目标管理习题1

目标管理习题

1、公司为什么要推行目标管理？推行目标管理有哪些作用？

（1）因为在推行目标管理之前，公司领导总感到职工的积极性没有最大限度发挥出来，上下级之间关系也比较紧张，管理很不顺畅。所以公司效益从1993年以来连续下滑。为从根本上扭转这种被动的管理局面，从管理中要效益，公司领导班子达成共识，从1996年开始在公司实行目标管理。

（2）目标管理极大地提高了员工们的士气。目标管理的一个最显著的特点是体现了参与管理的意识。由于员工参与了自己目标的制定，有机会将自己的想法加入计划中，因此，目标体现了员工的个人需要，而更容易为员工所接受。在实现目标的过程中，员工能得到授权和来自上级的帮助，为了实现自己的承诺目标，他将以极大的主动性和创造性去工作。由于员工参与成果的评价，而评价的标准是目标的达成程度，这种评价比较公正、客观，有利用个人工作能力的提高。基于成果的奖励无形中也会鼓舞士气。参与使员工了解到他们的工作直接关系到组织目标的实现，在这里，员工不再是被动的等待指示的盲从者，他们是具有明确目的的个体。因此，目标管理提供了一个良好的激励氛围，使掌握了自己命运的员工对工作充满热情。

目标管理有助于改进管理和澄清组织。目标管理强调建立明确目标的重要性，明确的目标指明了计划工作的方向，并为控制提供了标准。为了实现这种明确的可考核的目标，管理者需要在组织内部确定并协调各种资源的分配，安排合适的人力，并为下属提供帮助和支持，这一系列的工作都促进了管理水平的提高。目标管理还强调要有明确的职责分工，要尽量使每个目标都成为某一个人的明确责任。这项工作的落实往往会使人发现组织的缺陷——授权不足或责任不明，因此目标管理有助于组织明晰化。

目标管理有助于形成有效的控制。目标管理不仅提高了计划工作的有效性，而且有助于形成有效的控制。有效控制的前提条件之一就是必须有明确的、可考核的目标，目标是控制的量尺。目标管理中建立起来的环环相扣，彼此支持，有明确的可考核标准的目标是有效控制的最好工具。

新宇化工公司执行目标管理的第一年就取得了丰硕成果。公司总目标都超额实现。在公司内部的上下级关系和人际关系方面开始变得融洽、和睦，职工群众的积极性、主动性、创造性得以真正发挥出来。全公司呈现一种同心协力、努力奋斗，力争实现公司目标的新景象。

2、从管理角度分析，目标管理有何特色？

重视人的因素。目标管理是一种参与的、民主的、自我控制的管理制度，也是一种把个人需求与组织目标结合起来的管理制度。在这一制度下，上级与下级的关系是平等、尊重、依赖、支持，下级在承诺目标和被授权之后是自觉、自主和自治的。

建立目标锁链与目标体系。目标管理通过专门设计的过程，将组织的整体目标逐级分解，转换为各单位、各员工的分目标。在目标分解过程中，权、责、利

三者已经明确，而且相互对称。这些目标方向一致，环环相扣，相互配合，形成协调统一的目标体系。只有每个成员完成了自己的分目标，整个企业的总目标才有完成的希望。

重视成果。目标管理以制定目标为起点，以目标完成情况的考核为终结。工作成果是评定目标完成程度的标准，也是人事考核和奖评的依据，成为评价管理工作绩效的唯一标志。至于完成目标的具体过程、途径和方法，上级并不过多干预。所以，在目标管理制度下，监督的成分很少，而控制目标实现的能力却很强。

目标管理是自我控制、自我评估观念的应用。在实施目标管理的过程中，对于目标的实施执行情况，可由自己对其实施业绩进行评估，并自我提出改进工作的意见。因此，可将目标管理称作是以绩效评估为中心的目标管理。

3、公司是如何按照目标管理的程序来操作的？你认为在实际应用目标管理中还要注意什么问题？

（1）首先，新宇化工公司进行了目标体系的制定。确定目标是目标管理中起决定性作用的工作。目标管理认为，一切活动的开始首先要确定目标，活动的进行以目标为指针，活动的结果以完成目标的程度来评价。

然后，公司进行了目标的实施执行。通过各级授权，使每个人都明确在实现总目标的过程中自己应承担的责任，实行职责范围内的自主管理、自我监督、自我调整，以保证全面实现预定的绩效目标。

最后，新宇化工公司根据目标完成的程度，对员工进行了成果的评定与奖励。对各级目标的完成情况和取得的结果，及时地进行了检查和评价。首先定出检查时间，然后，在到达预定期限后，上下级在一起对目标完成情况进行考核。（2）在实际应用目标管理中还要注意以下几个问题：

设置目标的困难。组织内的许多目标难以定量化、具体化；许多团队工作在技术上不可分解；组织环境的可变因素越来越多，变化越来越快，组织的内部活动日益复杂，使组织活动的不确定性越来越大。这些都使得组织的许多活动制定数量化目标是很困难的。另外，由于过分强调定量化目标，可能导致忽视一些定量性不明显的指标。为了保证目标实现的可能性并使目标具有激励作用，目标必须既具有挑战性又是可以实现的。这一切导致设置目标困难重重。

高层管理者错误理解目标管理。目标管理的理念是自我控制和自我管理。它强调工作本身，但更强调工作成果；它强调以人为中心，但更强调人与工作的结合，强调人对工作的参与。作为高层管理者必须对目标管理有详尽的理解和认识，才能动员下属人员并指导他们的工作。

运用目标中的误区。只追求短期目标极有可能是以牺牲长期目标为代价，因此管理人员在运用目标的过程中应确保当前目标是为长期目标服务的。在实际的应用中，我们不应受目标的束缚，当计划前提发生了变化的时候，目标就必须做出明智的转变。

目标商定可能增加管理成本。目标商定要上下沟通、统一思想是很费时间的；每个单位、个人都关注自身目标的完成，很可能忽略了相互协作和组织目标的实现，滋长本位主义、临时观点和急功近利倾向。

有时奖惩不一定都能和目标成果相配合，也很难保证公正性，从而削弱了目标管理的效果。

4、你认为目标管理除在企业适用外，是否还适用于其他组织，如学校、机关、研究所等单位？请你设计一个实例进行程序操作。

适用。

边城中学的目标管理

边城中学是一个县重点中学，在实施目标管理之前，学校的升学率虽然还算不错，但大部分学生处于被动学习状态，甚至出现厌学情绪，学习效率较低，对许多活动表现不积极。学校老师与学生难以进行真正的心灵沟通，课堂气氛不佳，学生对老师授课表现和学校各项政策的认可率较低。针对这些情况，学校领导做出决定，从2008年9月新学期开始实行目标管理。

一、制定目标体系

边城中学根据学校存在的各种问题，确定了如下目标，目标分为四个方面： 1、升学率进一步提升目标。边城中学作为县重点中学，汇集了全县最优秀的高中生，为了帮助每位同学实现大学梦，提高学校声誉，学校希望进一步提高升学率。具体为：普通本科升学率50%必达，重点本科25%必达。

2、提高学生对学习的兴趣目标。只有学生真正爱学习，才能提高学习效率，进一步提高成绩。学校决定：各科每周开设趣味课一次，每月调查总结学生厌学原因一次，适当减轻作业量，减轻20%必达。

3、促进师生关系目标。良好的师生关系能营造良好的学习氛围。学校决定：学生对教师满意度75%必达，学生对教师喜爱率45%必达。

4、减轻学生心理压力，培养乐观态度目标。学生的健康心理对学生自身的发展极其重要。具体目标：学生心理健康比率90%必达，参与校园活动比率60%必达。

二、实施目标

按照目标的要求，边城中学决定放宽对教职工和学生的严格监管，鼓励教职工和学生按自己的方式积极主动地达成目标。

学校具体要求做到以下几点：

1、在不以牺牲学生自身素质的发展为代价的前提下，尽全力提高升学率，组织更为有效的复习、练习和模拟考试，关注每位同学的弱势学科。

2、开设趣味课时，要由其注重学生的参与和与相关学科的练习，引导学生探索学习的乐趣和意义，不要流于形式或者无目的地乱讲。调查时要考虑到学生的情绪，采用无记名方式。减免一些对学生成绩无很多帮助的枯燥的作业。

3、教职工应尝试了解年轻一代的心态，以平等、友好的心态对待每位学生，成为学生真正信赖的朋友，不要一味地表示难以理解或批评学生。

4、开设促进学生全面发展的各项活动，营造健康向上的校园气氛，定期举行心理健康讲座，注重培养学生乐观向上的态度。

三、评定成果与奖励

在进行目标管理时，边城中学很注重成果的评定与奖励。学校决定每半学期就进行评定奖励。针对所提出的目标，学校设置了详细的评定奖励标准。

首先，评定时为了保证公平，学校决定不以完成目标程度为唯一标准，将对获得奖励候选人进行公示考核，要求其写出书面的工作报告。

其次，在目标完成程度上，学校设立了不同的奖励级别。例如，在班级普通

本科升学率方面，设置了高于55%、65%、75%三个等级，尽量使每个人的努力都获得最适当的回报。

另外，在管理的过程中，学校针对可能出现的困难进行了预测分析和方案制定，坚持注重人的因素、重视目标的原则，为目标管理的顺利进行做了充分准备。