蓝凌知识管理案例从OA办公到知识管理
蓝凌为电信研究院搭建知识管理应用案例知识管理解决方案1.doc
蓝凌为电信研究院搭建知识管理应用案例知识管理解决方案1蓝凌为电信研究院搭建知识管理应用案例-知识管理解决方案随着2003年初机构重组的完成，信息产业部电信研究院以全新的面貌出现在通信领域里，作为中国政府唯一的一家国家级电信研究机构，她改变了以往“小院大所”的独立做战、各自为政模式，以信息产业部电信研究院这个统一品牌发挥着她“支撑政府，服务行业”的双重职责。
由于以往各所分处不同的属地，已形成了一个个信息孤岛，机构重组后，研究院管理层发现员工重复劳动现象严重，缺乏有效的沟通交流，急需建立一个统一的内部信息管理平台，以打破部门壁垒，加强交流与协作，支撑全院的日常工作。
于是，信息化建设被迅速提上了日程，新组建的信息管理中心便历史性地担负起了全院信息化建设的重任。
根据电信研究院院长杨泽民提出的“建设学习型组织”的要求，结合研究院知识密集的特点，信息管理中心主任敏锐地捕捉到“知识管理”这一全新的管理理念对提升一个研究机构核心竞争力的重要性，决定以办公自动化系统为切入点，提出了建设“以知识管理为导向的全院知识协作共享平台”的目标。
一．系统目标电信研究院作为知识密集型企业，其核心竞争力正体现在对知识的管理与创新水平上。
因此，信息管理平台建设的一个重要目标就是实现对知识和经验的有效管理。
在信息管理平台建设项目的立项书中，“以知识管理为导向”被列为平台建设的主导思想和首要原则。
同时明确了促进全院各单位间的知识交流与共享、打破部门壁垒、连接信息孤岛、最大程度地提高知识在全院范围内的效用是系统需主要解决的问题。
从解决实际问题的角度出发，系统的建设目标是：1、促进全院信息与知识的交流，加强协作，提高工作效率，节约运营成本有效解决研究院存在的业务单元办公地点分散，缺乏有效的沟通和管理工具的问题，消除信息孤岛。
同时避免重复劳动，提高工作效率，促进协作，扩大知识利用的程度和范围。
在系统设计与实施中，力求将知识管理与业务流程有机结合，有效管理各业务流程中已有的、需要的和产生中的知识和信息，使其得以便捷地获取、传递、交流与共享。
蓝凌知识门户解决方案
蓝凌知识门户解决方案一、背景介绍蓝凌知识门户解决方案是一款基于蓝凌企业级知识管理平台的应用解决方案。
蓝凌企业级知识管理平台是一套集知识管理、文档管理、协同办公、工作流程等功能于一体的企业级应用软件。
该解决方案旨在帮助企业高效管理和共享知识资源，提升组织内部的协同能力和工作效率。
二、解决方案特点1. 知识管理功能：蓝凌知识门户解决方案提供了丰富的知识管理功能，包括知识库的创建、分类、检索、分享等。
用户可以根据自己的需要创建不同的知识库，将知识进行分类管理，方便用户快速查找和获取所需知识。
2. 文档管理功能：蓝凌知识门户解决方案支持多种文档格式的上传和管理，包括Word、Excel、PPT等。
用户可以将文档上传到系统中进行版本管理和共享，实现多人协同编辑和审批流程的管理。
3. 协同办公功能：蓝凌知识门户解决方案提供了协同办公的功能，包括任务管理、日程安排、会议管理等。
用户可以在系统中创建任务，并分配给相关人员进行执行，实时监控任务的进展情况。
同时，用户还可以创建日程安排和会议，并邀请相关人员参与，提高工作效率和协同能力。
4. 工作流程功能：蓝凌知识门户解决方案支持自定义工作流程的创建和管理，用户可以根据自己的业务需求创建不同的工作流程，并设置相应的审批流程和权限控制。
通过工作流程的管理，可以实现业务流程的标准化和自动化，提高工作效率和准确度。
三、解决方案应用场景蓝凌知识门户解决方案适用于各类企事业单位，特别是对知识管理和协同办公有较高需求的企业。
以下是该解决方案的几个典型应用场景：1. 组织内部知识管理：企业可以利用蓝凌知识门户解决方案建立组织内部的知识库，将各类知识进行分类管理，方便员工快速查找和获取所需知识，提高工作效率和准确度。
2. 文档共享和协同编辑：企业可以将各类文档上传到蓝凌知识门户解决方案中进行共享和协同编辑，多人可以同时对同一文档进行编辑和审批，提高协同办公效率。
3. 任务管理和监控：企业可以利用蓝凌知识门户解决方案创建任务，并分配给相关人员进行执行，同时可以实时监控任务的进展情况，及时调整和协调工作进度。
企业知识管理的案例
企业知识管理的案例------联想集团的知识管理1.知识管理的引入（知识也被看作吸收能力的一个主要的客体）联想集团作为中国IT行业的领军人物，面临着国内外众多竞争对手的挑战。
同时由于IT业人员流动频繁，每个人在其岗位上都有很多知识和经验的积累。
如果换了其他人来接手工作，没有相关岗位知识的传承，新人势必要从零做起，这样就会直接影响到企业的效能。
综观联想集团的发展轨迹，在业务链管理上，联想集团早已成功实施ERP；在价值链管理中，联想也从办公协同、人力资源、客户管理、档案管理、竞争情报等方面引入相关应用；联想的下一步就是在此基础上，对企业的知识化进行改造，打造知识型新联想，从而强化自己的核心竞争力。
为了保持企业的活力，2003年底，联想集团正式启动知识管理项目，该项目引入基于IBM系统架构开发的深圳蓝凌LKSKM，届时联想集团的知识管理方法及其体系一定能够成为中国大型企业的一个标杆。
2.联想集团知识管理的过程（类似于吸收能力的四个维度）2.1 知识采集与组织联想集团拥有较完善的知识搜集传播与利用的机制，采用各种方式，广泛搜集信息。
首先在公司内部设立专门的信息收集部门——市场部信息处、热线电话、公开信箱以及主页；次由总公司信息管理部和业务发展部综合负责信息的规划与处理。
为了传播知识、信息，联想集团采取了以下方法：①开会。
开会不仅能传播知识、交流经验，而且能统一思想，贯彻企业文化。
②制度保证。
目前，联想集团已形成一整套领导班子议事制度、决策保证制度和培训制度，从制度上保证了知识、经验在公司内的传播。
③通过公司内部刊物传递信息。
如《联想报》、《新闻集锦》、《参考资料》、《政策与动态》、《沟通与交流》、《动态》等，从不同角度反馈公司内外各种信息。
同时，联想集团舍得在内部现代化建设上下功夫，不仅更新了通讯设备，而且增加了对电脑设备及网络基础建设的投入，努力向无纸化办公的方向迈进。
目前，公司正在大力推进办公自动化和管理信息系统的建设，方便员工内部沟通，促进知识的传播与利用。
【蓝凌用户大会】蓝凌夏敬华：从赋能到智能的知识管理实践
12月5-6日，智·未来：2018蓝凌用户大会隆重召开，千名CIO相聚一堂，共话企业数字化转型之道；蓝凌副总裁夏敬华重磅分享《从赋能到智能—知识管理实践新趋势》，引发高度关注，以下为报告主要内容：各位来宾，China MIKE的获奖代表，大家好！特别高兴今天有这样的机会和大家分享蓝凌包括自己对知识管理实践趋势的一些研究，今天对演讲主题特别取了一个名字：从赋能到智能，知识管理到底有什么新的趋势和方向，包括蓝凌在过往当中有什么样新的实践体会，希望能给大家带来一些新的启发。
为什么今天知识管理呈现出新生命力？陈春花教授说，在VUCA（volatility易变性、uncertainty不确定性、complexity复杂性、ambiguity模糊性）时代，管理会有新的内涵：第一是怎么样做变革管理，以变应变；第二是怎么样让组织更好地应对这种变革，知识管理因此越来越重要。
第三是怎么样重塑领导力。
在和很多企业的交流中，发现在乌卡VUCA时代有几个关键词越来越受到大家的关注：智慧企业、组织赋能、数字转型。
陈劲教授曾经说智慧企业是更为彻底的信息化，更为精致的知识体验，更为高端的智慧感悟。
阿里巴巴的曾鸣教授说未来的管理不仅仅是激励，赋能越来越重要。
在数字化转型浪潮以及大数据、ai新技术应用下，智能机器人也将成为企业的员工，未来应当是人工的智慧跟机器的智慧怎么样协同起来，即智能人机协同的工作方式。
因此，我认为：未来组织特有知识成为组织核心的战略资源；赋能-分布模式需要企业构建强大的知识服务平台；共享、学习、和创新能力决定着组织成长的加速度；数字化技术为知识管理提供了更强大的技术手段，智能人机协同是企业的新生产力。
从四个维度助力知识管理场景化赋能那知识管理如何助力赋能呢？蓝凌提炼了四个维度：个人赋能精准化、团队赋能开放化、组织赋能服务化、业务赋能智能化。
而通过这些不同维度的赋能场景，将对企业知识库建设提出不同方面的要求，也帮助知识库持续生长，长大之后才能够反哺到不同维度的赋能当中去，相辅相成。
IBM蓝凌知识管理咨询方法及案例CKP讲义(ppt 141)
产品有：LANDRAY LKS （kOA、kHR、kCRM、kDOC、kWF、kBI、 EKP等）。
知识管理平台的选择
知识管理软件厂商（国外）
On The IT株式会社 /intr.htm
一直提倡知识管理，知识管理界的领军者 IBM Lotus
知识管理平台建设要点一
开发企业知识管理系统（工具）
l 结合知识资源需多媒体企业知识库
l 结合知识发掘和引出的规划，以数据处理、信 息存储与处理、通信等软件建立专家、协作、沟 通、调查的支持平台
企业知识管理的切入点 不怕找不到，就怕不去找。只 要从严重影响企业工作任务目 标、工作效率、工作质量、工 作成本的因素入手，就能找到。 并且，找到的地方也正是企业 最需要知识管理的地方。
一、制定知识管理的策略
（2、制定知识管理策略的要点）
知识管理策略制定要点一
调研分析企业经营战略、核心竞争力等
l分析企业实施经营战略目标核心知识需求、核心竞争 力知识支持面、现实经营工作中的问题及影响的知识 短缺因素
（3）、新技术和新方法的集成传递 ● “自己亲自做”，50位高级工程技术人员，每个人 都在第一线有直接职责。 有关生产方法、生产 工艺的决策，以最快速度被传递到第一线。
● 过程的改进可以立即实施，不必等待高层管理批 准。如果改进有效，每位员工都积极效仿。
（4）、连续不断的正规和非正规的试验 ● Chaparral设有独立的R&D部门。 ● 众人参与的产品创新试验方法。 ● 员工每个人都可以经批准后做非计划试验。
制定知识管理的推进措施
l知识的发掘和引出 l知识的推动引用 l知识的安全保障 l知识管理的制度和规范
案例：知识管理在企业中应用-蓝凌KM解决方案
自知 知 专 场 动识 识 家 所 分价 地 定 地 类值 图 位 位
实时协作
CI-19 2002.1.25
蓝凌知识管理系列软件产品体系:LKS
•企业知识门户
企业知识门户系统（LKS-EKP）
•基于KM的工作管理
企业级通信协作平台：LKS-EM 基于知识管理的办公信息平台：LKS-kOA
•企业知识资源管理
应用
创新
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
组织的知识
共享
识别
文化
组织 搜集
技术
影响知识管理的外围环境
知识管理过程
CI-12 2002.1.25
知识管理系统的建设
1. 建立沉淀知识的工作平台； 2. 部署自动情报系统； 3. 构筑知识库； 4. 发现知识地图； 5. 重整协作与项目管理模型; 6. 建立专家网络； 7. 整合业务流程; 8. 广设知识发布渠道； 9. 建立知识门户; 10.实施知识推进机制.
企业营运生产平台ERP
员工工作平台kOA 知 激协 识 情作
企业信息门户
内部员工、管理人员
客
企
客
户 销售 业
户
关 系
市场
信 息
、 代
管 服务 门
理
理
户
商
kCRM
业务链
知识化的IT应用架构
供应商
公司员工
分支机构
客户
客户端：浏览器
企业门户 EKP
知识发掘、商业智能 kBI
员工办公 信息平台
kOA
供应链 管理
CI-18 2002.1.25
知识管理核心结构贯穿企业管理价值链系统
信息源
知识库
知识利用
蓝凌智慧OA赋能厦门大学一体化办公管理
厦门大学：智慧OA赋能“双一流”高校一体化办公&管理厦门大学由著名爱国华侨领袖陈嘉庚先生于1921年创办，是教育部直属的全国重点大学，是国家“双一流”、“211工程”、“985工程”重点建设高校。
厦大设有研究生院、6个学部以及28个学院（含76个系）和14个研究院；拥有专任教师2718人，学生近40000余人，为更好地服务广大师生教学、科研、学习与生活，学校一直注重校园信息化建设，校园高速信息网络规模及办公自动化水平居全国高校前列。
新时期，为进一步提高日常行政办公效率与管理水平，建立办事高效、运转协调、行为规范的行政管理体制，厦门大学决定打造“系统一体化、服务规范化、体验便捷化、架构集约化、信息共享化”的新一代协同办公平台。
选型思考基于以下方面，厦门大学选择蓝凌一起合作，以智慧办公的角度深化企业信息化建设：1、平台功能强大：支撑包括公文管理、事务督办、会议管理等多领域协同办公应用；并可配置多角色工作门户，单点登陆其它业务系统；2、流程引擎高效：支持跨部门的协作，支持工作流的分级管理和控制机制，包括可视化表单、图形化流程设计，以及流程效率统计等功能；3、移动平台可靠：能打造私有化移动门户，支持即时通讯，快速接入或构建移动应用，管理方便，信息安全有保障。
方案规划携手蓝凌，厦门大学通过四大支撑系统（门户系统、工作流引擎、文档管理、系统管理），构建七大功能模块（公文管理、事务处理、日程管理、会议管理、个人信息管理、统计报表、移动应用），提供灵活、稳定、安全、高效的一体化智慧办公，助力学校更好发展！应用场景统一门户，单点登陆尽享各类资源应用新OA接入厦门大学统一身份认证体系，支持单点登陆各应用系统。
根据厦门大学不同岗位、不同部门的工作范畴，集中发布相关信息；并实现对邮箱、HR等第三方系统的整合，包括其它系统的待办事宜，方便员工共享信息与资源，集中高效处理手头工作。
打开新平台，“全文搜索”一键找到你想要的知识与信息；“常用表单”快捷发起你的工作流程；“今日会议”与“日程安排”让工作有条不紊；“业务系统”高效接入人事系统、教务系统、学工系统、课程中心、研究生系统、网络教学……多类公文，校内、外无缝流转高效规范基于蓝凌公文管理（政务版），新OA支持各类公文全电子一体化的无缝流转；可按规定流程实现学校和部门发文拟稿、审核、会签（并行/串行）、签发、自动编号、成文、套红、校对、用印、分发、归档等；对学校收到的外来文件进行收文登记、主任拟办、校领导阅批、部门办理、下发、归档、查询等功能。
蓝凌知识管理案例从OA办公到知识管理
蓝凌知识管理案例：从OA办公到知识管理!全球品牌网2006-4-14郭义波TCL移动通信有限公司是一家致力于手机等移动信息终端产品的研发、设计、制造、销售和服务的现代化高科技企业，在TCL集团中被列为第二大支柱产业。
它用4年的时间，已经完成了康柏、戴尔等国际I T巨头8年时间完成的经济规模。
连续三年营业额增幅高达263.3倍。
2002年，德勤会计事务所举办的首届亚太区高科技高成长500强企业中，TCL 移动排行榜首，成为亚太地区成长最快的高科技企业。
2003年，TCL移动手机销售额近100亿人民币，稳居中国手机市场三甲，名列国产手机第一。
卖手机如同卖海鲜卖手机就像卖海鲜一样存在风险。
原因很简单，TCL通信前面有诺基亚、摩托罗拉、索爱在堵，而后面，波导、迪比特、厦新等国产厂商在后面狂追不舍，一浪接一浪地劲推新品，价格战此起彼伏，相当多的机型利润率在短期内大幅缩水，可能月底价格已经是月初的六七成，如果不能及时出货，积压库存如何消化？产品更新速度和手机平均利润的下降正在考验这个国产手机的年轻人。
30家分公司、156家办事处，200多个分销商，3000多家营销网点，3000多员工，随着组织规模正在不断发展壮大，业务的日渐增多和企业文化的逐步成熟，随之而来的是各种业务运作和管理事务的日渐繁多与复杂。
TCL移动通信信息部副部长邝光辉介绍说，"光总部就有80多个文职秘书人员来负责日常文件的拟稿、传送与报送。
"可即便是这样，一个文件8天、10天也不一定能跑下来。
为了和几公里之外生产基地及时沟通，公司还开通了一台穿梭BUS，每天往返总部和基地三、四次。
作为一家高科技的公司，老总们经常出差在外，要审批的报告，要报销的凭证没法及时批复，信息传递的速度与效益低下，已严重影响和制约了企业策略的执行，延误了宝贵的市场战机，，大大降低了公司的"以速度抢占先机，以规模冲击市场"的竞争策略的执行力。
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蓝凌知识管理案例：从OA办公到知识管理!
全球品牌网
2006-4-14
郭义波
TCL移动通信有限公司是一家致力于手机等移动信息终端产品的研发、设计、制造、销售和服务的现代化高科技企业，在TCL集团中被列为第二大支柱产业。
它用4年的时间，已经完成了康柏、戴尔等国际I T巨头8年时间完成的经济规模。
连续三年营业额增幅高达263.3倍。
2002年，德勤会计事务所举办的首届亚太区高科技高成长500强企业中，TCL 移动排行榜首，成为亚太地区成长最快的高科技企业。
2003年，TCL移动手机销售额近100亿人民币，稳居中国手机市场三甲，名列国产手机第一。
卖手机如同卖海鲜
卖手机就像卖海鲜一样存在风险。
原因很简单，TCL通信前面有诺基亚、摩托罗拉、索爱在堵，而后面，波导、迪比特、厦新等国产厂商在后面狂追不舍，一浪接一浪地劲推新品，价格战此起彼伏，相当多的机型利润率在短期内大幅缩水，可能月底价格已经是月初的六七成，如果不能及时出货，积压库存如何消化？
产品更新速度和手机平均利润的下降正在考验这个国产手机的年轻人。
30家分公司、156家办事处，200多个分销商，3000多家营销网点，3000多员工，随着组织规模正在不断发展壮大，业务的日渐增多和企业文化的逐步成熟，随之而来的是各种业务运作和管理事务的日渐繁多与复杂。
TCL移动通信信息部副部长邝光辉介绍说，"光总部就有80多个文职秘书人员来负责日常文件的拟稿、传送与报送。
"可即便是这样，一个文件8天、10天也不一定能跑下来。
为了和几公里之外生产基地及时沟通，公司还开通了一台穿梭BUS，每天往返总部和基地三、四次。
作为一家高科技的公司，老总们经常出差在外，要审批的报告，要报销的凭证没法及时批复，信息传递的速度与效益低下，已严重影响和制约了企业策略的执行，延误了宝贵的市场战机，，大大降低了公司的"以速度抢占先机，以规模冲击市场"的竞争策略的执行力。
与许多步入成熟期的企业一样，TCL移动通信公司一方面内部对于加快办公运作效率与实现信息资源共享的要求日益强烈；另一方面对外界强大竞争压力也越发产生危机感，迫切
要求通过一种工具来改善、优化已有的办事流程，修炼企业内功以保持竞争优势。
如何尽快、迅速提高公司业务和人员运作效率，增强公司的生命力和竞争力，成为公司全体员工、特别是管理层所共同关注的焦点。
选型注重可升级
从TCL移动通信公司企业信息化建设来说，近几年，互联网已得到普及，企业网络基础设施搭建较为完备，在2002年已成功实施了Oracle的ERP、财务等系统。
自系统上线运行以来，已经取得了一定的效果，随着公司的不断发展，提升TCL移动通信公司协同办公、信息管理和沟通效率已迫在眉睫。
企业必须建立起一套面向所有员工的有效处理企业日常运作和管理的办公协同系统，结合强大的门户技术、通讯技术和工作流技术，对企业各种信息进行集成和有效地共享，加快企业的信息流转速度，支持所有员工及时有效获取和应用信息资源，提高工作效率和企业的整体反应能力。
"公司希望信息反馈及时，还要用文字表达以避免信息失真；这于这样一个庞大的组织，技术的可靠性和扩展性也是非常强调的。
"具体负责这个项目实施的信息部张伟说。
因此，系统建设的目标也很明确：通过更高效率的集成协同应用来提高企业的整体创新和应变能力，使企业内外实现高效信息沟通、网络无纸化办公，最终实现规范化管理，促进企业从彼此独立、被动的管理模式转向一体化、信息共享的统一管理模式，从而实现公司的知识型、学习型企业的转变和升华。
他们考察了市场上多家主流厂商的产品，又去华为、中兴去进行观摩调研，接着和TCL 集团及兄弟单位做好统一规划，以便将来能方便地实现集团内企业互连互通。
TCL通讯、TCL 金能、TCL电工三家兄弟单位都对深圳蓝凌的KOA V4.2产生了兴趣，因为它基于IBM Dorimmo 6.5群件技术，在系统的成熟度、可靠性、扩展性上更胜一筹。
深圳蓝凌还是国内优秀的OA、知识管理和电子协作产品专业服务商、IBM Lotus软件金牌增值开发商，技术上成熟、先进，在应用系统集成领域有丰富的设计和施工经验，他们向TCL移动通信公司提供了基于知识管理（KOA）的企业信息门户系统解决方案。
从人力资源开始切入
正如其他企业的OA实施一样，以流程为主线，卡人卡时间。
因而流程电子化和事务权责明确化成为项目建设的关节点。
KOA系统实施过程中，TCL遇到了技术与业务两方面阻碍。
首先在技术方面，为了与已经上线的人力资源系统实现有效的对接与集成，TCL决定实现账号单点登录，由于人力资源系统采用的是微软的数据库产品，如何实现IBM Lotus目录服务与微软数据库的数据集成是企业面临的一大技术难题。
TCL通过与各方合作伙伴的沟通与交流，共同攻关，最终解决了异构平台的数据集成问题，成功实现了SQL Server数据库与IDS目录服务的同步，使OA系统内的组织架构及人员基本信息均来源于HR系统，确保了人员及组织变化能及时反应到OA 系统中来，并为企业建立了一套单点登录目录服务体系。
"而业务方面则遭遇的最大障碍，则来自于公司原有的岗位责权不完善，基础资料零散不准确"。
张伟介绍，以往，人力资源部对每个员工的责权并没有详细的岗位说明书，员工只是按照传统的习惯性做法进行工作。
如果员工工资不变，人力资源部门就不会在系统里做更新。
为了解决这一历史遗留问题，项目组实施人员会同人力资源部，在时间紧任务急的情况下，建立起了公司岗位管理体系，明确每位员工的岗位职责。
将事务流程和权限分配对应到岗位，以适应企业人员的频繁变动。
此外，项目组还对原有的业务流程进行优化调整，找出各业务流程的关键点，依据简洁高效、责任明确的原则，精简掉无关的处理节点。
对于那些尚存争议或暂不具备上线条件的专有流程，项目组则通过设计出多套相对通用的通用流程模板的方式来解决，这种流程模板中的各流程节点审批人员及处理方式均可由起草人自行定义，此种方法较好地解决了公司所有流程的上线审批难题，确保了OA系统的快速启用上线，在实施过程中不断整理完善新的流程，在使用过程中不断形成新的、更为优化的流程。
这无异于一次管理变革。
如何减少阻力，推进项目进展？信息部门在组建项目实施组的时候，特意邀请公司最高层领导做项目领导小组组长，各业务主管副总作副组长，并汇同公司战略执行部、人力资源部、总经办等公司行政管理部门一起，组成一支强有力的项目实施团队。
，系统上线前，项目组首先出台了公司的第一个业务流程："KOA业务流程上线审批"流程，它规范了业务流程的产生、修订、发布、执行等各个环节，业务流程一旦通过系统审批上线，即等同于公司的规章制度，业务人员必须按流程要求执行，此举极大地降低了项目实施推广过程的难度，为项目组梳理业务流程提供了强大的支持和保障。
提高企业智商
3G前夜的移动通信市场暗流涌动，人才和资源的竞争日趋加剧。
面对日益频繁的人员
流动，如何将员工头脑中的知识、技能和经验转变成为企业智慧，是高科技企业提高核心竞争力的一个最为紧迫的问题。
TCL正在向国际化迈进，与阿尔卡特合资后，TCL移动通信董事长万明坚博士曾表示，要用四年时间"融化"阿尔卡特。
近期，TCL在海外大举招兵买马，近千名"海外盟军"也即将进入TCL。
对于TCL来说，内蒙工厂与惠州总部南与北的沟通交流，"融合"成为了TCL移动企业文化的必修课。
要让重新设计的流程正常运作，TCL就面临着整个组织对新流程的适应和学习的大问题，而这正是知识管理系统所能起到的提高企业"智商"和避免"组织失忆"的作用。
"如果每个人都按照新的流程体系去思考和分析，那么大家就会有越来越多的共同点，就会提高决策的速度和准确性。
但是过去，我们花了很多时间和财力去做一件事情，成功之后，需要总结和归纳出来时，随着人员的离职和流失，这些经验和知识却很自然地流失了，这样就会使组织的效率受到影响。
而知识管理可以避免这一现象的发生。
"邝光辉说，通过公司内部的培训、考试分享知识，也大大地减少了员工在组织学习上的重复劳动。
他举例说，最简单的请假流程，大家平时很少用。
但一定要用起来，怎么办？什么事情可以请多少天假，谁来批准审批，流程是怎么样？在系统里早就规范好了。
对研发部门来说，沉淀和积累知识的效益更不用说了。
目前，TCL移动的OA系统对一些公告和通知，员工可依据权限，可以访问、下载、另存。
对于公章式的通告，如人事任免，董事会决议等，一经发出，不可改动。
张伟介绍说，员工进入系统，它会告诉你今天有多少待办事宜，如果你逾期没有办理，系统还会发手机短信再次通知。
此外，TCL移动正在构建将手机和电子签名结合，实现文件的移动签署，这样，无论领导在哪，只要通过手机登录特定网站，，就可以进入OA系统完成审批流程。
而知识分享系统也已经初具雏形，TCL移动总结出了一些成功和失败的案例，供员工参考和借鉴；同时，对于档案管理，或是ISO文控管理、或是对销售人员的新产品特性都分类保存在系统里；还可以在网上设置不同类别的考试题，测试总部和所有分支机构的员工对新技术或新业务掌握到什么样的水平。
"我们正在设置一套激励办法，让员工踊跃地提供有价值的可以共享的资料，沉淀更多的知识。
"TCL移动通信信息部副部长邝光辉最后说。