第六章_二手车营销务实
二手车营销管理制度范本
第一章总则第一条为规范二手车营销活动，提高营销工作效率，保障公司利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有从事二手车营销工作的员工。
第三条本制度旨在明确二手车营销工作的职责、流程、考核及奖惩等，以实现公司二手车业务的持续、稳定、健康发展。
第二章营销目标与策略第四条营销目标：1. 提高公司二手车品牌知名度；2. 扩大二手车市场份额；3. 提升二手车销售业绩；4. 提高客户满意度。
第五条营销策略：1. 制定合理的营销计划，明确市场定位、产品定位、价格策略等；2. 优化营销渠道，拓展线上线下销售渠道；3. 加强与汽车厂商、经销商、服务商的合作，实现资源共享；4. 注重二手车售后服务，提升客户满意度。
第三章营销人员职责第六条营销人员应具备以下职责：1. 负责二手车市场调研，了解市场需求，为营销决策提供依据；2. 参与制定营销计划，组织实施营销活动；3. 负责二手车销售、推广、洽谈等工作；4. 收集客户信息，建立客户档案，跟踪客户需求；5. 负责售后服务，解决客户问题，提高客户满意度；6. 参与公司内部培训，提升自身业务能力。
第四章营销流程第七条营销流程如下：1. 市场调研：了解市场需求，分析竞争对手，确定营销策略；2. 制定营销计划：明确营销目标、策略、预算等；3. 实施营销活动：开展线上线下销售、推广、洽谈等工作；4. 跟踪销售进度：分析销售数据，调整营销策略；5. 考核与评估：对营销活动进行总结，评估效果，提出改进措施。
第五章营销考核与奖惩第八条营销考核指标：1. 销售业绩：完成销售目标的程度；2. 市场占有率：公司二手车在市场上的占比；3. 客户满意度：客户对公司二手车服务的评价；4. 业务拓展：拓展新的业务领域和客户资源。
第九条奖惩措施：1. 对完成考核指标的营销人员给予奖励；2. 对未完成考核指标的营销人员给予处罚；3. 对在工作中表现突出的营销人员给予晋升机会；4. 对在工作中违反公司规定的营销人员给予纪律处分。
二手车行业营销策划方案
二手车行业营销策划方案一、总体概述二手车行业是指指车辆已经被使用过一段时间或者行驶里程数较高，再经过一番整修后进行销售交易的市场。
随着汽车消费水平的提高和汽车保有量的增加，二手车市场也在不断扩大。
然而，由于车辆的质量、车况等方面的不确定性，二手车行业的竞争激烈。
因此，制定适当的营销策划方案对于二手车行业的发展至关重要。
二、市场分析与目标定位1. 市场分析：（1）竞争分析：二手车市场竞争激烈，行业内有许多二手车销售商。
主要的竞争对手有二手车专营店、个人中介以及在线二手车平台。
其中在线二手车平台的发展最为迅速，占据了较大的市场份额。
（2）需求分析：随着经济的发展和人们生活水平的提高，汽车已经成为了大众的日常交通工具。
许多人在购车后会选择将自己的旧车出售，而另外一些人则希望购买二手车以满足自己的交通需求。
（3）消费者分析：二手车的消费群体主要有两类，一类是新驾驶员，他们希望购买一辆相对便宜、适合用来练习驾驶的二手车；另一类是有车主换车需求的消费者，他们希望购买一辆低价、适合自己使用的二手车。
2. 目标定位：制定合理的目标定位有助于二手车企业明确自己的竞争优势，并吸引目标消费者。
在市场细分方面，可以将目标消费者分为以下几个群体：（1）新驾驶员：希望购买一辆相对便宜、质量可靠的二手车，以满足他们练习驾驶的需求。
（2）有车主换车需求的消费者：希望购买一辆低价、适合自己使用的二手车，以满足他们的交通需求。
三、营销策划方案1. 品牌建设（1）确定品牌形象：通过市场调研，明确企业的核心竞争力和品牌形象，以便在市场中站稳脚跟和树立声誉。
（2）LOGO设计：设计一个与企业形象相符的LOGO，以增强品牌识别度。
（3）品牌宣传：通过多种媒体渠道，如电视、广播、网络等，进行品牌推广和宣传，提升品牌知名度和美誉度。
（4）口碑营造：加强对顾客的关怀和服务，提供优质的售后服务，在顾客中建立良好的口碑。
2. 渠道拓展（1）线上渠道：建立一个专门的二手车交易平台，在平台上提供广告发布、交易撮合和售后服务等功能，以便消费者能够方便快捷地购买二手车。
二手车鉴定与评估课程课件第六章
二手车的税费缴纳凭证 车辆购置附加费 l）车辆购置附加费的征收范围 （1）国内生产和组装并在国内销售和使用的大、小客车、 通用型载货汽车、越野车、客货两用汽车、摩托车、牵引车、 半挂牵引车以及其他运输车（如厢式车、集装箱车、自卸汽 车、液罐车、粉状粒状物散装车、冷冻车、保温车、牲畜车、 邮政车等）和挂车、半挂车、特种挂车等。 （2）国外进口的（新的和旧的）前款所列车辆。
推销自己、经销企业还有产品
在销售过程中，营销人员还要积极提供顾客感兴趣的关 于经销商、销售人员和产品的有关情况。整个销售过程都应 设计好并反复练习，以确保顾客对营销人员和经销商的信心。 推荐产品 一旦顾客选定车辆，销售人员就应发动这辆车驶出展台 停泊的位置，以便顾客和销售人员有足够的空间绕车走动， 全面检查车辆。
旧机动车鉴定与评估
项目六
二手车交易实务
1. 二手车销售实务 2.二手车交易的证件和证件检查 3. 二手车交易过户、转籍的办理 程序
二手车销售实务
招呼顾客 当销售员介绍完自己后，就应询问顾客的姓名并找机会 把名字写下来。温暖、诚挚的招呼正是销售过程的开始。 询问和面谈 随着销售过程的深入，营销人员在了解顾客特定需求、 欲望基础上还要问一些其他重要问题。每一个问题及其回答 都是顾客购买或不购买的因国家本着取之于民、用之于民的原则， 向从事客、货营运的单位或个人征收的专项基金。它属于地方 建设专项基金，各地征收的名称叫法不一，收取的标准也不尽 相同。客运附加费的征收是用于公路汽车客运站、点设施建设 的专项基金；货运附加费的征收是用于港航、站场、公路和车 船技术改造的专项基金。
二手车交易的证件
二手车营销方案
二手车营销方案背景介绍二手车市场在近年来迅速发展，成为了一个巨大的消费市场。
然而，由于市场激烈竞争和消费者对二手车的疑虑，正确的营销策略变得尤为重要。
本文将介绍一套有效的二手车营销方案，帮助您提高销售量并留住客户。
目标市场分析在开始制定营销方案之前，我们需要对目标市场进行深入分析。
以下是几个值得考虑的关键因素：1.潜在客户：了解潜在客户的特征和需求是非常重要的。
例如，年轻人可能更注重车辆外观和功能；家庭用户可能更看重空间和安全性。
2.购车决策因素：了解购车决策的重要因素对我们定位市场和开展营销活动非常有帮助。
例如，价格、车况、地理位置等因素都可能影响消费者的购车决策。
3.市场竞争：了解竞争对手的定位和策略，可以帮助我们找到自身的优势并制定相应的营销方案。
营销策略基于目标市场的分析，下面是几个可以帮助您制定二手车营销策略的建议：1.品牌塑造：积极塑造您的二手车品牌形象，包括可靠性、品质和良好的售后服务等方面。
通过适当的营销渠道和媒体宣传您的品牌价值，提高消费者对您品牌的认知度和信任度。
2.优质车辆：确保您提供的二手车都是经过详细检验和保养的优质车辆。
提供详细的车辆历史记录和质保信息，以增加消费者对车辆的信心。
3.定价策略：根据市场需求和车辆状况制定合理的价格策略。
透明的定价可以帮助消费者更容易做出购车决策。
4.营销渠道：选择合适的营销渠道，包括线上和线下。
线上渠道可以包括在线汽车交易平台、社交媒体和网站广告等。
线下渠道可以包括展览会、汽车经销商和经纪人等。
5.个性化服务：提供个性化的客户服务，包括专业的销售顾问、试驾机会和售后服务等。
个性化的服务可以增加客户满意度并促使客户进行重复购买。
6.营销活动：定期组织营销活动，如降价促销、换购计划、礼品赠送等，以吸引潜在客户和提高销售额。
营销评估和改进在实施营销策略后，定期进行评估和改进是至关重要的。
以下是几个评估营销效果的指标：1.销售增长：通过比较实施营销策略前后的销售数据，我们可以评估策略对销售增长的影响。
二手车营销方案
二手车营销方案引言随着社会的不断发展，二手车市场越来越受到关注，并逐渐成为一个具有巨大潜力的市场。
然而，由于二手车市场的特殊性，二手车商家需要采取切实有效的营销方案，以吸引消费者并提升销售业绩。
本文将介绍一种通过市场调研、品牌推广和客户关系管理等手段的全面二手车营销方案。
1. 市场调研在制定二手车营销方案之前，商家需要进行充分的市场调研。
通过调研，可以了解目标群体的需求、购买行为和竞争对手的市场份额等信息，以便针对性地制定营销策略。
•调查目标群体：通过调研消费者的年龄、收入、职业等基本信息，分析他们对二手车的需求和购买预算。
•研究购车决策因素：了解消费者购车时重视的因素，如价格、车况、品牌等，以便根据需求调整营销策略。
•竞争对手分析：对竞争对手的市场份额、营销活动和产品定价进行调研，以便制定差异化的营销策略。
2. 品牌推广在二手车市场中，建立可信赖的品牌形象对于吸引消费者至关重要。
以下是一些常用的品牌推广策略：•建立线上渠道：通过建立官方网站和社交媒体账号，展示二手车的详细信息、车况评估报告和用户评价，增加消费者的信任度。
•提供售后服务：承诺提供可靠的售后服务，如免费维修保养、延长保修期限等，以提升消费者对品牌的信赖感。
•合作营销：与汽车厂商、保险公司和金融机构等建立合作关系，提供更多优惠和服务，吸引更多消费者购买。
•参加车展和活动：积极参加二手车展览和活动，展示优秀的二手车并与潜在客户进行互动，加强品牌的知名度和形象。
3. 客户关系管理对已购买的客户进行有效的关系管理，是提高客户忠诚度和获取重复购买的关键。
以下是一些常用的客户关系管理策略：•跟进服务：在销售后及时与客户取得联系，询问购车体验和反馈，解决可能出现的问题，提升客户满意度和忠诚度。
•定期推送信息：定期向客户发送二手车市场动态、促销活动和维修保养提醒等信息，增强与客户的互动和沟通。
•优惠回馈：通过给予优惠和礼品，回馈已购买客户的支持和信任，激发客户的回购意愿。
二手车市场营销方案
二手车市场营销方案1. 引言二手车市场作为汽车行业的重要组成部分，一直是汽车经销商和消费者关注的焦点之一。
面对竞争激烈的市场环境，制定一个有效的市场营销方案对于二手车销售商来说尤为重要。
本文将探讨一种针对二手车市场的市场营销方案，旨在帮助二手车销售商提高销售额、提升品牌形象、吸引更多潜在客户并提供优质的售后服务。
2. 市场分析2.1 市场规模根据统计数据显示，二手车市场在近几年呈现稳定增长的态势。
根据预测，未来几年二手车销售量将进一步上升。
2.2 潜在客户二手车市场的潜在客户分为两类：个人消费者和企业消费者。
个人消费者通常购买二手车用于个人用途，而企业消费者则以商业目的为导向，例如租车公司购买二手车用于租赁业务。
2.3 竞争对手在二手车市场中，竞争对手众多。
除了其他二手车销售商，还有厂商认证的销售商和个人销售者等。
竞争激烈的市场环境要求我们制定一个有竞争力的市场营销方案。
3. 目标市场定位根据市场分析结果，我们决定将目标市场定位于个人消费者和企业消费者。
个人消费者是二手车市场的主要消费群体，而企业消费者则能够带来更大的销售量和长期合作关系。
通过准确定位目标市场，可以更好地制定出有效的市场营销策略。
4. 市场营销策略4.1 品牌建设建立一个有吸引力、可信赖和专业形象的品牌对于吸引潜在客户至关重要。
我们将通过以下途径来建立和推广品牌： - 优化官方网站：提供详细的车辆信息、售后服务等内容，增加用户粘性； - 联合营销：与汽车厂商、金融机构等合作，共同推广品牌； - 社交媒体营销：利用社交媒体平台，增加品牌曝光率和用户互动。
4.2 产品差异化为了在竞争激烈的市场中脱颖而出，我们将注重产品的差异化。
具体策略包括：- 提供多样化的车型：根据不同消费者需求，提供多种车型的选择； - 提供全面的车辆检测和保养服务：确保销售的二手车质量，并为客户提供全面的售后服务； -提供个性化的售后服务：例如提供上门维修、24小时道路救援等。
2024年度二手车销售实务教学课件(完整版)pptx
根据客户满意度调查结果，不断优化售后服务流程，提高服务效率和 质量，提升客户体验。
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BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW ERA
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行业前沿动态及未来趋势预测
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新能源汽车对二手车市场影响分析
新能源汽车保有量增 长迅速，对二手车市 场形成冲击。
产等情况。
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定价策略探讨与案例分析
定价原则
根据车辆的实际价值、市场需求和竞争状况 等因素制定合理的定价原则。
价格策略
根据市场变化和客户需求，灵活运用折扣、 优惠等价格策略吸引客户。
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定价方法
采用成本导向、需求导向或竞争导向等定价 方法确定车辆的销售价格。
案例分析
结合具体案例，分析定价策略在实际销售中 的应用及效果。
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互联网+二手车模式兴 起，提升交易效率和透 明度
二手车交易流程与政策法规
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交易流程
车辆检测、评估定价、签 订合同、过户转移
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政策法规
二手车流通管理办法、车 辆购置税政策、环保标准 等
交易风险
车辆信息不透明、价格评 估不准确、合同欺诈等
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消费者需求分析及市场定位
消费者需求分析
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
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质量保证承诺和退换政策制定
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明确质量保证期限
根据二手车使用年限、里程数等因素，设定合理 的质量保证期限，如3个月或5000公里等。
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二手车营销策划方案
二手车营销策划方案一、市场分析与目标定位1.1市场分析在二手车市场上，消费者多样化且需求差异较大。
有的消费者注重购买卖家服务好的二手车，有的顾客在意车况和价格的优势。
因此，二手车市场的竞争非常激烈，营销策划需要明确目标受众，并根据他们的需求定制合适的推广方案。
1.2目标定位针对二手车市场的竞争态势，本次营销策划的目标定位是：选择二手车市场容易获取的细分市场，并以竞争力强、价格优势明显的中高档二手车为载体，吸引购车需求较大且购买力较强的年轻人群。
二、竞争分析与核心竞争力2.1竞争分析对于二手车市场，存在大量的竞争对手。
具体的竞争对手包括其他二手车经销商以及个人卖家。
因此，为了脱颖而出，本次策划需要做好竞争分析，并找到与其他竞争对手不同的切入点。
2.2核心竞争力在本次策划中，核心竞争力的建立是至关重要的。
基于团队在车源和车况维护方面的优势，我们的核心竞争力将主要集中在以下几个方面：-选车严苛：二手车的选车标准与手续，健全的车辆调查、车况检测与评估体系。
-定位高端：重点打造中高档二手车，符合年轻购车人群消费和审美需求。
-价格透明：公开透明二手车车况和PDI车况报告，充分保障消费者的利益。
-售后保障：提供强有力的售后服务，例如提供延保服务、提供配件更换服务等。
三、推广策略与实施方案3.1品牌宣传与推广-搜集并分析市场上其他竞争对手的品牌宣传方式，寻找差异化切入点。
-制作宣传册、海报和广告片，突出车况检测、车辆源头和价格优势等核心竞争力。
-在主要电视台和网络平台投放品牌宣传广告，提升二手车店的知名度。
-利用社交媒体平台，展示精选车辆的照片和描述，吸引潜在客户的关注。
-参与当地二手车展览会，增加品牌曝光度，与潜在客户面对面交流。
3.2价格优势宣传与活动策划-定期推出特价车款，并通过线下活动和线上平台宣传，吸引客户。
-设立购车补贴计划，购买一些标注车型可享受折扣或赠送相关配件的优惠。
-提供金融服务和贷款优惠政策，减轻购车者经济压力。
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第二节 二手车的交易流程
（2）检验证件 1）机动车行驶证； 2）机动车登记证书： 3）购置附加费凭证； 4）车船使用税缴纳凭证及“税讫”标志； 5）养路费交纳凭证及养路费黄牌标； 6）车辆是否经过车检； 7）路桥费凭证（年票）； 8）营运车辆专用证。
以上有关证件由卖方办理过户手续，具体转到买方名下。 （3）委托交易公司
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第二节 二手车的交易流程
1）二手车的转籍登记 俗称“外迁”车辆，二手车交易后由于二手车所有权的变
更，当买主居住地不在原车主车辆登记的车管所管辖地域（所 谓跨区落户）时，即所谓跨区落户，必须办理二手车的转籍登 记业务。 2）二手车的过户登记
二手车的过户登记手续一般在车管所或机动车办证大厅办 理，办证大厅为车管所的派出机构，要么设在交易市场内或交 易市场附近，要么设在机动车检测站内。具体的办理办法各地
第六章_二手车营销务实
第一节 二手车的收购价格和销售价 格的确定
9）宏观环境的影响 二．二手车的销售定价 1．旧机动车销售定价应考虑的因素 （1）成本因素 1）固定成本费用与固定成本费用摊销率 2）变动成本费用
变动成本费用指收购车辆随收购价格和其它费用而相应变 动的费用。主要包括收购车辆的费用、运输费、公路养路费、 保险费、日常保养费、维修费、占用资金的利息等。 （2）供求关系 （3）竞争状况
一．二手车交易市场概述 1．二手车交易
二手车交易是指以旧机动车为交易对象，在国家规定的二 手车交易市场或其他经合法审批的交易市场中进行的旧机动车 的商品交换和产权交易。 （1）二手车交易的要素 1）交易双方
一般是指旧机动车使用者和旧机动车经营者。 2）交易物品 3）交易条件
交易条件应透明，以防止欺诈，为二手车交易创造良好的
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第一节 二手车的收购价格和销售价 格的确定
3．旧机动车销售定价的方法 （1）成本加成定价法
成本加成定价法是成本导向定价法大类中的一种方法，它 是按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品的销售价 格，其公式为：
旧机动车销售价格＝单位完全成本×（1＋成本加成率） （2）需求导向定价法
这种定价方法又称“顾客导向定价法”、“市场导向定价 法”。其特点是，产品的销售价格随需求的变动而变化。
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第二节 二手车的交易流程
1）评估体系不健全。 2）售后服务的担心。 3）过户的烦恼 （2）二手车相关的法律法规简介 1）汽车贸易政策 2）《二手车流通管理办法》 3）《二手车交易规范》 ①二手车也有质保期 ②个人可直接交易 ③“黄牛”不再无法无天 二．二手车的交易流程
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第二节 二手车的交易流程
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第一节 二手车的收购价格和销售价 格的确定
以上三个因素的关系是，某种产品其最高价格取决于市场 需求，最低价格取决于这种产品的成本费用，在产品的最高价 格和最低价格的幅度内，企业能把产品价格定多高，则取决于 竞争者同种产品的价格水平。 2．旧机动车销售定价的目标
二手车销售定价的目标是指二手车流通企业通过制订价格 水平，凭借价格产生的效用来达到预期目的要求。 （1）追求利润最大化的定价目标 （2）以获取适度利涧的定价目标 （3）以取得预期投资收益为定价目标 （4）以保持或扩大市场占有率的定价目标
1．二手车交易流程概述 （1）有效证件 （2）售后服务 （3）旧车车牌 （4）产证明确 （5）提防“黄牛” （6）提前保养 2．旧机动车交易的基本流程 （1）检查车辆
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第二节 二车的交易流程
1）目测检查。 2）检查车辆的技术状况。 3）检查车厢内部。 4）检查发动机。 5）检查附属装置。 6）检查车辆底部。 7）起动发动机，是否容易着车；着车后怠速运转，察听发动机 有无异响，排气管排气烟色。 8）有条件的话最好将车开到路上进行路试。
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第一节 二手车的收购价格和销售价 格的确定
（3）竞争导向定价法 这种定价方法是企业根据自身的竞争力、参考成本和供求
情况，将价格定得高于、等于或低于竞争者价格，以实现企业 定价目标和总体经营战略目标。 4．旧机动车销售定价的策略
二手车销售定价策略是指二手车流通企业根据市场中不同 变化因素对二手车价格的影响程度采用不同的定价方法，制定 出适合市场变化的二手车销售价格，进而实现定价目标的企业
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第二节 二手车的交易流程
2）所卖车辆登记证书（没有登记证书的，过户时同时办理）； 3）购车发票； 4）行车证（当年已年检）； 5）车辆购置附加税证； 6）有效养路费票花及保险单；
买主提供证件： 若是私人购车，必须提供买车人所在地的有效身份证（原 件及复印件）；若是单位购车，必须提供买车证明及有效的组 织机构代码证复印件，并盖公章。 （6）车辆的过户手续
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第二节 二手车的交易流程
1）交易公司必须具备下列证件：营业执照；税务登记证（国税、 地税）；组织机构代码证；交易发票；代理人服务证；服务价 格收费许可证；与市场签订委托服务协议。 2）公司应有固定营业场所及专业人员。 3）了解公司经营业绩及信誉。 （4）签订含同 （5）双方提供证件
卖主提供证件： 1）卖车有效证件，若是私家车，车主必须提供有效身份证（原 件及复印件）；若为单位车，单位必须提供盖有行政公章的卖 车证明、有效的组织机构代码证原件及复印件，并盖公章。
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第二节 二手车的交易流程
交易条件，促进二手车市的健康发展。 4）交易合同 （2）二手车交易的特殊性 1）技术性和专业性 2）交易技巧要高 （3）二手车交易的类型
依据交易双方的行为和参与程度的差异可以分为：旧机动 车的收购、销售、寄售、代购、代售、租凭、经销、经纪、拍 卖、鉴定评估、直接交易（转让）、置换、让与等等。 2．二手车交易市场概论 （1）我国二手车市场概况
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第一节 二手车的收购价格和销售价 格的确定
营销战术。 （1）阶段定价策略
就是根据产品寿命周期各阶段不同的市场特征而采用不同 的定价目标和对策。 （2）心理定价策略
心理定价策略就是在补偿成本的基础上，按不同的需求心 理确定价格水平和变价幅度。 （3）折扣定价策略
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第二节 二手车的交易流程