个案工作的基本原则分析共47页
第八章个案社会工作的原则精品文档36页
• 即承认案主有自我选择和自我决定的需 要。
–（7）保密性原则：即保守案主在专 业关系中所显露的秘密。
• ①不探究案主的隐私和与案主问题无关 的事项；
• ②对已知的案主情况注意保密
–（8）案主参与的原则：
• 个案工作的全过程必须使案主始终 参与。
–（9）注重专业关系的原则： –（10）综合分析研究的原则：
• 真诚意味着诚实，它让案主感到安 全。
–4．关心
• 对案主表示关切，充满爱心。……
–5．有目的性
• 谈话有目的，服务有目标，工作有 计划——只有这样，案主才会信任 工作者。
• 目的的可操作性、针对性强——既 实用，又适用。
• 目的是规范化的、正规的，而不是 江湖术士，草头班子的玩意。
–6．接纳：接纳案主
第八章
个案社会工作的原则 与专业关系
• 教学目标
– 使学生在理解案主心理需求的基础上 掌握个案工作的原则，深刻领会专业 关系的概念和内涵以及建立良好专业 关系的要素和破坏专业关系的因素， 熟悉社会工作者应具备哪些能力。
• 教学内容
– （1） 个案工作的原则
– （2） 个案工作的专业关系
– （3） 建立良好专业关系的要素
–7．期望：
• 表现在建立专业关系时，应该对案 主有明确的期望，这种期望务必与 案主的期望趋于一致。没有期望， 也就没有动力。
–8．承诺与责任：对工作要有承 诺。
• 使案主觉得可靠，觉得有目标。但 同时对案主也应要求承担相应的责 任，如守时、配合等
–9 ．权威：体现专业权威。
• 不能让案主觉得是好玩，视同儿戏。
–其方向与情感转移相反。
–反情感转移也有正向和负向之分。
第二章 个案工作的基本原则
个案工作
襄樊学院经济与政法学院何晓红
二、接纳与非评判 社会工作中两个最通 用的术语
个案工作
襄樊学院经济与政法学院何晓红
一位性工作者告诉你,因为自己的服务对象爱 上了自己,很担心自己的经历被将来的孩子 或者婆婆看不起 一位刚结婚的女性告诉你,只要丈夫不与她离 婚，她可以容忍和接纳丈夫的婚外情人 一位吸毒者前来求助,诉说自己的痛苦,突然 她向你请求是否可以借她一些钱,她的毒瘾 犯了
个案工作
襄樊学院经济与政法学院何晓红
三、当事人的自决
个案工作
襄樊学院经济与政法学院何晓红
自决
社会工作相信每个人都有价值和尊严，有改 善自己的能力和动力，而且每个人都应该对自己 的行为负责。因此，社会工作认为人有权利、有 能力去决定自己的事情。工作者的责任，是协助 服务对象为自己的事做出选择和决定，而不是替 服务对象选择和决定。同时，社会工作也相信， 只有让服务对象自己做决定，他才会有较大的动 力去执行决定，最终实现他的目标。
（二）自决意味着，是服务对象而不是工作 者，才是问题的主要解决者
工作者的专长不在于知道或者推荐所谓最 好的东西给服务对象，而在于和服务对象 一起走过困境的过程中，协助服务对象界 定问题，开发和考察解决问题的方法，最 大限度地提高其独立决策的能力、机会以 及实施他们做出的决策。
个案工作
襄樊学院经济与政法学院何晓红
个案工作
襄樊学院经济与政法学院何晓红
首先，社会工作者应在助人工作的细节上多用心思。 要充分了解服务对象的个别情况，尽量细致地去考 虑他的情感、顾虑及诸如此类的困难之处。 其次，工作者应在面谈前做好准备。每次接触服务 对象前，社会工作者都应翻阅以往接触的记录并重 温以往的细节，使自己在与服务对象接触时，能很 快把工作重点集中到服务对象的处境及问题上。 最后，社会工作者应让服务对象参与解决问题的过 程，围绕他的主要问题，让他表达自己的看法、感 受、目的、期望、解决方法等。
简述个案工作的实施原则
简述个案工作的实施原则以简述个案工作的实施原则为标题，可以从以下几个方面进行阐述：一、明确目标和任务个案工作的实施首先需要明确目标和任务，即确定解决的问题和达到的效果。
在制定个案工作计划时，要明确工作目标和具体任务，确保工作的方向明确、目标明确。
二、建立合作关系个案工作通常需要与多个相关方进行合作，如个案对象、家庭成员、社区资源等。
在实施个案工作时，要建立积极的合作关系，与相关方建立互信、互助的合作关系，共同推动工作的进行。
三、综合评估和分析个案工作的实施需要进行综合评估和分析，对个案对象的问题进行全面、系统的了解和分析。
通过收集和整理相关资料、采访和观察等方法，对个案对象的背景、需求、资源等进行评估，为制定合适的干预计划提供依据。
四、制定个案计划个案工作的实施需要制定个案计划，即根据评估和分析的结果，制定具体的干预计划。
个案计划应该明确目标、任务、时间安排和工作方式等，确保个案工作的有序进行。
五、实施干预措施个案工作的实施需要采取适当的干预措施，根据个案计划进行具体的干预工作。
干预措施可以包括提供信息和教育、提供支持和辅导、协调资源和服务等，根据个案对象的需求和情况进行有针对性的干预。
六、监督和调整个案工作的实施过程中需要进行监督和调整，及时了解工作进展和效果，并根据情况进行相应的调整。
通过定期评估和反馈，对个案工作进行监督和评估，确保工作的质量和效果。
七、记录和总结个案工作的实施需要进行记录和总结，及时记录工作过程和结果，形成个案档案。
通过记录和总结，可以提供工作的参考和借鉴，为后续的个案工作提供经验和教训。
八、保护个案权益个案工作的实施需要保护个案对象的权益，尊重个案对象的意愿和选择。
在个案工作中，要遵守职业道德和相关法律法规，保护个案对象的隐私和权益。
九、建立反馈机制个案工作的实施需要建立反馈机制，及时了解个案对象和相关方的反馈意见。
通过与个案对象和相关方的沟通和交流，收集意见和建议，不断改进和优化个案工作的实施方式。
个案社会工作原则
表达情绪是服务对象的需要。 心理学告诉我们，当人处于一种极度焦虑、悲伤、无 助的心理状况时，是没有能力去思考、分析与处理问 题的。 “有目的地表达情绪”能让服务对象通过表达去克服 情绪的负面影响，使服务对象自身拥有的解决问题的 能力得以释放。 另外，“有目的地表达情绪”也是社会工作者和服 务对象建立关系的一个工具。 要建立专业关系，一定要有思想和情绪的交流。社会 工作者需要和服务对象进行有关他的情绪、感受的讨 论，并以此作为与服务对象建立专业关系的有效工具。
只有这样，社会工作者才能做到“感同身受”。这能使服务 对象觉得工作者与自己结伴同行，从而嬴得服务对象的信任， 令服务对象对社会工作者的辅助产生共鸣。
但与此同时，工作者又必须能让自己从服务对象的经历、处境、 思维、感知、价值观和情绪中“抽身出来”，清楚自己作为社 会工作者的角色，履行自己作为社会工作者的任务，运用自己 的专业自我、知识和技巧，冷静、客观地辅助服务对象解决问 题。
价值与知识
价值强调的是“应然”；知识强调的是“实然” 价值从属于信仰；知识从属于科学 价值是不可证明的，知识至少在潜在上是可以证 明的 价值知道人们对行为作出选择；知识指引人们对 行为作出非价值的解释。 价值和知识的区分，对于社会工作实务来说是重 要的。
四、伦理
伦理是哲学和价值观的具体化 , 是人 们的行为标准和准则 , 对人们的行为 具有制约作用。 伦：伦,辈也。--《说文》 条理,顺序/道理,义理/意义 伦理学主要关心的不是让人们去做他们 认为正确的事情，而是帮助他们决定什 么是正确的，或者说伦理学力求发现指 导人们判断对错的原则。 伦理从价值观中推导出来，必须与价值 观协调一致。如果说价值观关注的是好 的和想要的东西，伦理关注的则是对的 和正确的东西。 伦理规范试图帮助将价值观转化为更具 体的行为标准和行动本身。
个案工作伦理原则
个案工作伦理原则一、尊重受助者尊严个案工作是一项以个体为对象的专业服务活动，尊重受助者的尊严是个案工作伦理的首要原则。
尊重受助者的尊严意味着承认他们的独特价值和人格独立，不因种族、性别、年龄、宗教信仰、文化背景、社会地位等因素而对他们产生歧视或排斥。
在个案工作中，应尊重受助者的意愿和选择，不强迫他们接受任何不符合他们意愿的服务。
同时，要关注受助者的隐私权和保密权，不泄露他们的个人信息和隐私。
二、保密性个案工作的保密性原则是指在个案工作中，应保守受助者的秘密和隐私，不得随意泄露给外界。
在个案工作中，受助者可能会涉及到一些敏感话题和隐私问题，如家庭矛盾、心理问题等，这些信息需要严格保密。
个案工作者应采取必要的措施，如限制访问、使用密码等，以确保受助者的信息不被未经授权的人士获取和使用。
三、公正无私个案工作的公正无私原则是指在个案工作中，工作者应以公正的态度对待每一位受助者，不偏袒、不歧视、不受任何利益干扰。
个案工作者应遵循法律法规和职业道德规范，不受任何组织或个人的影响或干预，确保服务的公正性和客观性。
在处理涉及多个利益相关方的个案时，应保持中立和公正的态度，避免利益冲突和偏见。
四、专业性个案工作的专业性原则是指个案工作者应具备专业的知识和技能，能够为受助者提供高质量的服务。
个案工作者应不断学习和提升自己的专业能力，掌握最新的理论和实践知识，以满足受助者的需求。
同时，应遵循专业标准和规范，保证服务的专业性和有效性。
五、负责任个案工作的负责任原则是指个案工作者应对自己的行为和决策负责，确保服务的可靠性和安全性。
在个案工作中，工作者应保持高度的责任心和敬业精神，对受助者负责到底。
第二章 个案工作的基本原则
•
生态系统理论
• 美国心理学家布朗芬布伦纳（Bronfenbrenner）提出的
社会生态系统理论认为，个人的行为不仅受社会环境中的
生活事件的直接影响，而且也受发生在更大范围的社区、 国家、世界中的事件的间接影响。因此，要研究个体的发 展就必须考察个体不同社会生态系统的特征。
• （1）微观系统
•
智障者的机构接收服务，费用是每月300元；二女儿是六
年级学生，今年考取了一所重点中学，但学费昂贵，他们 的财力难以满足两个孩子的需要，因此，李女士夫妇深感 矛盾和为难。他们认为大女儿在机构里得到比在家里更好 的成长，而二女儿的学业和前途同样的重要。他们觉得难 以取舍，便来求助于你，你准备如何帮助他们?
当事人：需要与环境的要求和资源之间的不平衡
入手点：个人如何提升适应环境的能力以及如何改善环 境来回应个人问题
二、问题、个人与环境之间的关系
• 既然个人的问题是与环境互动的结果，那么问题的解决必
须和环境的改变连系在一起。
• 尽管环境对个人有很大的影响力，需要强调的是，环境只 有通过个人的接受和理解才可以对个人有影响力，所以你 要知道环境实际上有三种:实际的环境、当事人理解的环境 和你作为工作员理解的环境。
飞，。。。。如果这个社区将是你要服务的对象，你的感受是什么？
二、非评判态度
非评判的态度就是指工作者不会对服务对象的对错
及其在自身问题上需要承担的责任等方面作评判，但工
作者会对服务对象的行为、价值观、态度和道德标准等
做出分析、评估。
•
社会工作强调工作者与服务对象处于平等地位，双方
应共同努力去解决问题，工作者没有理由也没有权利去批
有衣同穿，这样的生活很有滋味，我才不想回那个家。
社会个案工作的实施原则
社会个案工作的实施原则1.人本关怀原则：社会个案工作应以人为本，关注个体的需求、权益和尊严。
工作人员应尊重个体的意愿和选择，倾听他们的声音，建立平等、信任和尊重的工作关系。
2.综合性原则：社会个案工作需综合运用不同的知识和技能，包括社会学、心理学、法律等多领域的专业知识。
通过全面了解和分析个体的生活背景、社会关系和心理状态，制定有效的干预计划。
3.实践的实证基础原则：社会个案工作的干预方法需基于实证研究的结果和实践经验。
工作人员应不断学习和更新知识，努力提高实践能力，确保干预的有效性和科学性。
4.客观性原则：工作人员要保持客观、中立的态度，并避免对个体做出主观判断。
通过收集和分析客观的信息，评估个体的需求和问题，并制定相应的工作计划。
5.激励原则：社会个案工作应注重激励个体的内在动力和主动性，帮助他们发掘自身潜力和资源，并提升自己的能力和行动力。
工作人员可以运用赞扬、鼓励、模仿等方式，激发个体的积极性。
6.系统性原则：社会个案工作需注重个体与社会系统之间的互动关系，充分考虑个体所处的社会、经济、文化环境和制度因素对其问题产生的影响。
工作人员应与相关社会机构和专业团体进行合作，为个体提供更好的支持和服务。
7.效能原则：社会个案工作强调结果导向，注重发展可量化的目标和评估指标，并定期进行评估和反馈。
工作人员应持续跟踪个体的发展和变化，并及时调整干预策略，以确保工作的效果和效益。
8.道德伦理原则：社会个案工作需遵循道德规范和伦理原则，包括尊重隐私和保密、确保专业可靠性和廉洁性。
工作人员也需明确自己的职责和权责，避免滥用职权和侵犯个体权益。
总之，社会个案工作的实施原则体现了以人为本、综合性和科学性的原则，注重与个体建立积极的关系，全面分析问题和需求，并进行有效的干预和支持，以达到解决个体社会问题和提升其生活质量的目标。
个案社会工作的原则
在未经案主同意的情况下，不 向任何第三方透露其个人信息 和案情。
在必要情况下，如涉及法律程 序或危及他人安全等，应按照 法律规定或专业伦理要求进行 信息披露。
真诚与同理心原则
以真诚的态度与案主建立信任关系， 理解并关注其感受和需求。
鼓励案主表达自己的想法和感受，认 真倾听并给予积极回应。
运用同理心技巧，设身处地地理解案 主的处境和感受，提供情感支持和安 慰。
生活方式。
尊重案主的自主权和自决权，鼓 励其积极参与决策和制定解决方
案。
个别化原则
承认每个案主都是独 特的个体，具有不同 的需求、问题和潜力。
关注案主的个人成长 和发展，促进其潜能 的发挥和实现。
针对每个案主的具体 情况，制定个性化的 服务计划和干预措施。
保密原则
严格遵守保密规定，确保案主 的个人信息和隐私得到妥善保 护。
通过个案社会工作，个人 可以获得自我成长和发展 的机会，提高生活质量和 幸福感。
专业价值
个案社会工作体现了专业 的伦理和道德标准，促进 了社会服务领域的发展和 进步。
02 个案社会工作的基本原则
尊重与接纳原则
尊重案主的权利和尊严，不对其 进行任何形式的歧视或贬低。
接纳案主的独特性和差异性，理 解并尊重其文化背景、价值观和
参加专业培训
个案社会工作者可以参加相关的专业培训或研讨会，以提高自己的专业水平和能力。通过 与其他专业人士的交流和分享，可以获得更多的经验和启示。
加入专业组织
个案社会工作者可以加入相关的专业组织或协会，以获得更多的资源和支持。专业组织可 以提供学习交流、职业发展等方面的帮助和支持，同时也可以增强工作者的归属感和认同 感。
处理职业倦怠
长期面对案主的问题和压力，个案社会工作者容易出现职 业倦怠，需要学会自我调适和寻求支持，以保持工作热情 和动力。