质量管理体系模式
质量管理体系及其运行模式
汽车制造质量管理与控制质量管理体系及其运行模式目录CONTENTS01 02 03 04质量管理体系的定义过程方法质量管理体系的运行模式管理职责05060708资源管理产品实现测量分析与改进小结与思考1质量管理体系是组织内部建立的、为实现质量目标所必需的、系统的质量管理模式。
它将资源与过程结合，以过程管理方法进行系统管理，将管理职责、资源管理、产品实现、测量、分析与改进等相关的过程组合成一个有机整体，构成质量管理体系。
◼管理职责◼资源管理◼产品实现◼测量、分析与改进为什么要建立质量管理体系呢？质量管理体系能够帮助组织增强顾客满意度。
质量管理体系方法鼓励组织分析顾客要求，规定相关的过程，并使其持续受控，以实现顾客能接受的产品。
质量管理体系能提供持续改进的框架，以增加顾客和其他相关方满意的机会。
2过程：任何使用资源将一组输入转化为输出的一组活动为过程。
体系：为使组织有效运行，必须识别和管理许多相互关联和相互作用的过程，而相互关联或相互作用的一组过程，即为体系。
过程方法：系统的识别和管理所使用的过程，特别是这些过程之间的相互的作用，称为“过程方法”。
PDCA循环----是过程中最佳的使用方法，即质量管理过程按照计划、实施、检查和处理四个阶段循环往复地进行。
A P C DA PDCA PDCA PDCP（Plan）——计划。
包括方针目标的确定、活动计划的制定；D（DO）——执行。
就是具体运作，实现计划中的内容。
C（Check）——检查。
就是要总结执行计划的结果A（Action）——行动（或处理）。
对总结检查的结果进行处理。
3质量管理体系的运行模式在应用质量管理体系时，过程模式把管理职责、资源管理、产品实现、测量、分析与改进作为质量管理体系构成和运行的四大主要过程。
以过程网络的形式来描述其相互关系并以顾客要求为输入，以提供给顾客的产品为输出，通过信息反馈来测定顾客满意度，评价组织质量管理体系的业绩。
质量管理体系的运行模式以家庭煮饭过程，来理解质量管理体系运行模式家人：再接再厉，下次做更好吃的妈妈：大家想要吃什么妈妈做菜，儿子买菜、爸爸切菜家人尝一尝味道；柴米油盐钱锅采买家人：饭菜很好吃。
ISO质量管理体系及卓越绩效管理模式
ISO质量管理体系及卓越绩效管理模式ISO质量管理体系及卓越绩效管理模式质量管理体系是组织内部建立的、为实现质量目标所必需的、系统的质量管理模式，是组织的一项战略决策。
下面由店铺为大家分享ISO质量管理体系及卓越绩效管理模式，欢迎大家阅读浏览。
一、ISO质量管理体系的内涵和构成(一)内涵质量管理体系是…..是组织的一项战略决策。
(二)2008版ISO9000族标准的构成1、4个核心标准：2005—基础和术语2008---要求2009---业绩改进指南2002---审核指南2、1个支持性标准，若干个技术报告和宣传性小册子。
二、ISO质量管理体系的质量管理原则及特征1、质量管理原则(1)以顾客为关注焦点首先就要了解顾客的需求，顾客明示的和隐含的需求。
(2)领导作用(3)全员参与(4)过程方法(5)管理的系统方法(6)持续改进----持续改进是组织的一个永恒目标。
---持续改进的核心是提高有效性和效率，实现质量目标。
(7)基于事实的决策方法---有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。
(8)与供方互利的关系2、质量管理体系的特征(1)符合性(2)系统性(3)全面有效性(4)预防性(5)动态性组织应综合考虑利益、成本和风险，通过质量管理体系持续有效运行和动态管理使其最佳化。
(6)持续受控第二节工程监理单位质量管理体系的建立与实施一、质量管理体系的建立(一)质量管理体系策划(1)领导决策，统一思想(2)成立班子，拟定计划工作班子一般划分为领导班子、领导小组和职能小组。
(3)教育培训，统一认识(4)调查现状、分析评价(5)制定方针，明确目标质量方针是…….该组织总的'质量宗旨和方向;质量目标是…….组织在质量方面所追求的目的。
质量目标的的制定要突出监理工作服务性、公平性、科学性的要求。
(6)健全机构，明确职责(二)质量管理体系文件的编制质量管理体系的实施和运行是通过建立和贯彻质量管理体系的文件来实现的。
管理体系中的ISO质量管理体系模式
管理体系中的ISO质量管理体系模式ISO质量管理体系模式是指在ISO9001质量管理体系标准的基础上，结合组织自身的特点和需求，形成适合组织的质量管理体系模式。
ISO质量管理体系模式主要包括两种模式，即过程管理模式和程序管理模式。
下面将对这两种模式进行详细介绍。
1.过程管理模式过程管理模式是一种基于过程的质量管理方法。
该模式主要关注的是组织的核心业务过程，并以过程为基础进行质量管理。
具体而言，过程管理模式主要包括以下几个方面：（1）确定和管理组织的核心业务过程：通过分析和评估组织的核心业务过程，确定关键的业务流程，并建立相应的质量管理控制点和监控机制。
（2）跨职能和跨组织的协同管理：通过建立有效的团队协作机制，实现不同部门间的协作和协调，共同推进核心业务过程的改善和优化。
（3）指导和支持组织的关键业务过程：通过提供必要的资源和培训，为组织的关键业务过程提供支持和指导，确保其符合质量管理要求。
（4）持续改进和创新：通过不断进行数据分析、评估和改进，推动组织的关键业务过程的不断优化和创新，实现质量管理的持续改进。
2.程序管理模式程序管理模式是一种基于程序的质量管理方法。
该模式主要强调的是规范和标准化的管理，通过建立一系列的程序和指导文件，确保组织的质量管理活动符合ISO9001标准的要求。
具体而言，程序管理模式主要包括以下几个方面：（1）程序和指导文件的编制和维护：通过建立和维护一系列的程序和指导文件，明确组织的质量管理活动的目标、要求和操作指导，确保各项活动的顺利进行。
（2）规范和标准的执行：通过严格执行程序和指导文件，确保各项质量管理活动的执行符合要求，并进行充分的记录和追踪。
（3）质量管理体系的审核和评估：通过内部和外部的审核和评估，对程序和指导文件的有效性进行验证和改进，确保质量管理体系的运行效果和持续改进。
（4）培训和提高意识：通过培训和提高员工的质量意识，确保员工能够正确理解和执行程序和指导文件的要求，充分发挥各项质量管理活动的效果。
酒业 质量管理模式
酒业质量管理模式酒业质量管理模式随着人们生活水平的提高和消费观念的变化，对酒类产品的质量要求也越来越高。
酒业质量管理模式是指通过一系列的质量管理措施和方法，以确保酒类产品的质量稳定和一致性。
下面将介绍几种常见的酒业质量管理模式。
1. ISO质量管理体系ISO质量管理体系是一套国际上通用的质量管理标准，包含了质量管理的基本原则、要求和实施方法。
通过引入ISO质量管理体系，酒业企业可以建立完善的质量管理体系，从而实现质量的稳定和持续改进。
2. HACCP体系HACCP（Hazard Analysis Critical Control Point）是一种食品安全管理体系，也适用于酒类产品的质量管理。
HACCP体系通过对生产过程中存在的危害进行分析和控制，确保产品在各个生产环节中的质量安全。
3. TQM管理模式TQM（Total Quality Management）是一种全面质量管理模式，强调组织全员参与和持续改进。
在酒业中，TQM管理模式可以通过建立质量文化、加强员工培训和激励机制等措施，提高质量管理的效果。
4. 6σ管理模式6σ（Six Sigma）是一种以数据为基础的质量管理方法，旨在通过减少变异性，提高产品和过程的质量。
在酒业中，6σ管理模式可以通过收集和分析质量数据，找出质量问题的根本原因，并采取相应的改进措施。
5. PDCA循环模式PDCA（Plan-Do-Check-Act）循环模式是一种质量管理的基本方法论。
在酒业中，企业可以通过PDCA循环模式，制定质量目标和计划，执行质量管理措施，检查和评估质量绩效，并及时采取改进措施，实现质量的持续改进。
6. 供应链管理模式酒业的供应链管理对于确保产品质量至关重要。
供应链管理模式强调企业与供应商之间的合作和协调，通过建立供应商评估体系、建立供应商质量管理制度等方式，确保原材料和包装材料的质量可控。
7. 品牌管理模式品牌对于酒业来说是非常重要的资产，品牌管理模式强调通过建立良好的品牌形象和品牌文化，提高消费者对产品质量的认同和信任度，从而推动产品质量的提升。
三大质量管理体系
三大质量管理体系质量管理是指通过一系列措施和方法，确保产品或服务符合预定的质量要求。
在现代商业环境中，质量管理已经成为各行各业的关键要素。
为了提高产品和服务的质量，许多组织引入了不同的质量管理体系。
本文将重点介绍三大质量管理体系：ISO9001质量管理体系、六西格玛管理体系和Toyota生产方式。
1. ISO9001质量管理体系ISO9001是国际标准化组织制定的一款质量管理体系标准，被广泛应用于全球各个行业。
该标准提供了一套明确的要求，帮助组织建立和运行有效的质量管理体系，从而提高产品和服务的质量水平。
ISO9001质量管理体系强调组织的过程管理和持续改进。
通过制定标准化的工作流程和程序，组织能够规范化运作，确保产品和服务的一致性和可持续性。
ISO9001质量管理体系的核心原则包括：顾客导向、领导力、持续改进、参与员工、过程方法和关系管理。
通过细化业务流程，确保每个环节都符合标准要求，组织能够不断提高质量水平，并满足客户的需求和期望。
同时，ISO9001质量管理体系还要求组织进行内部审核和管理评审，以确保体系的有效性和合规性。
2. 六西格玛管理体系六西格玛是一种管理方法论，旨在通过减少过程变异性和消除缺陷，提高产品和服务的质量水平。
六西格玛管理体系被广泛应用于制造业和服务行业，如汽车制造、航空航天、金融和医疗保健等。
六西格玛管理体系的核心是DMAIC的方法循环，即定义、度量、分析、改进和控制。
该方法循环通过量化和分析数据，找出造成问题的根本原因，并针对性地进行改进。
通过减少变异性和优化过程，六西格玛能够提高工作效率、降低成本，并提高客户满意度。
六西格玛管理体系的成功关键是培养六西格玛的专业人才，即黑带和绿带等级的员工。
这些专业人才能够运用六西格玛工具和方法，解决各种业务问题，并推动组织持续发展和成长。
3. Toyota生产方式Toyota生产方式是世界闻名的一种质量管理体系，起源于日本汽车制造业。
质量管理体系质量保证模式
质量体系——设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式(一)范围本国际标准规定的质量体系要求，是用于供方证实其设计和提供合格产品的能力。
规定这些要求主要是为防止从设计到服务的所有阶段中出现不合格，以使顾各满意。
本标准用于下述环境：a)要求进行设计，并且对产品的性能要求有原则性规定或有待制定；b)只有当供方适当证实了其设计、开发、生产、安装和服务的能力时，才能相信产品符合规定的要求。
(二)引用标准本国际标准发布时所引用的下列标准的有效版本，构成了本标准的一部分。
因所有标准都将修订，故鼓励使用本标准的各方，尽可能采用下列标准的最新版本。
IEC和ISO成员均持有现行有效的国际标准。
ISO8402：1994质量管理和质量保证——词汇。
(三)定义本标准采用ISO8402的定义及下述定义。
1.产品活动或过程的结果。
注2产品可包括服务、硬件、流程性材料、软件或它们的组合。
注3产品可以是有形的(如组件或流程性材料)或无形的(如知识或概念)或它们的组合。
注4本标准中所用的术语“产品”仅适用于打算提供的产品，并非指无意中形成的、影响环境的副产品。
这点与ISO8402所给出的定义有差异。
2.投标供方做出的满足产品合同招标要求的报盘。
3.合同供需双方以任一方式达成一致的条文。
(四)质量体系要求1.管理职责(1)质量方针负有决策职责的供方管理者，应规定质量方针和质量目标，对质量作出承诺，并形成文件。
质量方针应体现供方的组织目标以及顾客的期望和要求。
供方应保证组织的各级人员都理解质量方针，并坚持贯彻执行。
(2)组织①职责和职权对影响质量的所有管理、执行和验证工作人员，特别是对需要独立行使权力的人员，应书面规定其职责、职权和相互关系，以便：a)采取措施，防止出现有关产品、过程和质量体系的不合格；b)确认并记录任何与产品、过程和质量体系有关的问题；c)通过规定的渠道，提出、采取或推荐解决办法；d)验证解决办法的实施效果；e)在缺陷或不符合要求情况未得到纠正前，要控制不合格品进一步加工、交付或安装。
公司质量管理体系
公司质量管理体系公司质量管理体系公司质量管理体系是指一套旨在保证产品或服务质量的管理体系。
它涵盖了组织的整体质量方针、质量目标、质量计划、质量控制、质量评估等方面，以确保公司产品或服务的稳定性和可靠性。
1. 质量方针和目标：公司质量管理体系的第一步是制定质量方针和目标。
质量方针是公司对质量的基本要求和承诺，它应该与公司的核心价值观和业务目标相一致。
质量目标则是具体的、可量化的目标，例如提高产品合格率、降低客户投诉率等。
质量方针和目标应该得到公司高层的支持和承诺，并在整个组织中得到有效传达和执行。
2. 质量计划和控制：质量计划是公司为实现质量目标而制定的具体措施和时间表。
它包括了质量控制的各个环节和方法，例如原材料的选择和检验、生产过程的控制、产品的检测和测试等。
质量计划应该详细规定每个环节的责任和要求，并确保相关人员具备必要的技能和知识来执行质量控制措施。
3. 质量评估和改进：质量评估是对公司质量管理体系的全面评估和审核。
它包括内部评估和外部认证两个方面。
内部评估是由公司内部的专业人员对质量管理体系进行自查和评估，以发现问题和改进的机会。
外部认证则是由独立的认证机构对公司的质量管理体系进行审核和认证，以证明其符合相关国际标准和要求。
质量改进是质量管理体系的核心，它是一个持续不断的过程。
公司应该通过收集和分析质量数据、开展员工培训、引入新技术和方法等方式，不断改进质量管理体系，提高产品或服务的质量水平。
4. 员工参与和沟通：公司质量管理体系的有效实施需要员工的积极参与和支持。
公司应该通过培训和沟通，让员工了解质量管理体系的重要性和目标，并激励他们积极参与质量控制和改进活动。
同时，公司应该建立有效的沟通机制，让员工能够及时反馈问题和建议，以便及时采取措施解决问题。
总之，公司质量管理体系是保证产品或服务质量的重要保障。
通过制定质量方针和目标、制定质量计划和控制措施、进行质量评估和改进，并通过员工参与和沟通，公司可以建立起一个稳定、可靠的质量管理体系，提升产品或服务的质量水平，满足客户的需求和期望，提高公司的竞争力。
ISO质量管理体系模式
ISO质量管理体系模式质量管理体系模式是指ISO质量管理体系的具体实施模式，包括质量目标的制定、质量政策的制定与传达、质量流程的设计与控制、资源的配置与管理、持续改进等方面。
下面是常见的ISO质量管理体系模式：1.PDCA循环模式PDCA循环模式是ISO质量管理体系最为基础的模式，也被称为“计划-实施-检查-行动”循环。
这一模式的基本思想是通过不断地计划、实施、检查和行动来持续改进质量管理体系。
企业首先通过制定质量目标、编制质量计划，并确定实施计划。
然后进行质量检查和分析，根据检查结果采取行动进行改进。
2.六西格玛模式六西格玛模式是一种用于精细化管理和持续改进的方法，其中“六西格玛”是指标准差的六倍。
这个模式的核心是通过减少过程的变异性，达到提高质量和减少缺陷的目标。
六西格玛模式将质量管理分为五个阶段：定义、测量、分析、改进和控制，企业通过这些阶段不断优化和改进产品和服务的质量。
3.TQM全面质量管理模式全面质量管理（Total Quality Management，TQM）模式是一种以全员参与、持续改进和客户满意为核心的质量管理模式。
TQM模式强调全员和跨部门的参与，使质量管理不再仅仅是质量部门的责任，而是每个人的责任。
该模式包括识别和满足客户需求、持续改进和质量管理的过程控制。
4.风险管理模式风险管理模式是在ISO质量管理体系中越来越重要的一种模式。
这个模式强调了企业需要从风险的角度来看待质量管理，从而预防和控制可能出现的质量问题。
风险管理模式包括风险识别、风险评估、风险控制和风险监控等环节，企业可以通过这个模式减少质量事故的发生。
5.持续改进模式持续改进是ISO质量管理体系的一个核心要素，也是质量管理体系模式中不可或缺的一部分。
持续改进模式强调了质量管理是一个持续的过程，企业应该不断地寻找和实施改进措施，以提高产品和服务的质量。
企业可以通过开展内部和外部的审核、设立质量目标和指标、收集和分析数据、组织员工培训等方式来推动持续改进。
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求 的 评 审 ▲
①
★③
①
8、测量、分析和改进：
监
设 计 和 开 发 的 策 划 ②
设 计 和 开 发 的 输 入 ② ▲
设 计 和 开 发 的 输 出 ②
设 计 和 开 发 的 评 审 ② ▲
设设 计计 和和 开开 发发 的的 验确 证认 ②② ▲▲
设采
计购
和过
开程
发 的 更 改
▲ ● ②
的
控
制
① ▲
7、产品实现：
人力资源
基础设施
③
能力、意识和培训
▲
工作环境 ①
职责、权限、和沟通
职管
内
责理
部
和者
沟
权代
通
限表
★
●②
①
②
管理评审
总评 评
则审 审
② ▲
输 入
输 出
②①
与顾客有关的过程
设计和开发
采购
生产和服务的提供
产 品 实 现 的 策 划 ▲ ②
与 产 品 有
与 产 品 有
关关
顾 客 沟 通
要要 ★
求 的 确 定
ISO9000：2008 版 质量管理体系模式（框架图）
1、范围：
总则
2、引用标准：
3、术语和定义：
4、质量管理体系： 总要求
5、管理职责：
应用 文件要求
总则 质量手册 文件控制 质量记录的控制
管 理 承 诺
以 顾 客 为 中
①
心
★ ①
6、资源管理：
质
策划
量
方
针
质
质
①
量
量
目
管
标
理
①
体 系
策
划
①
资源的提供 ① 总则 ①
采 购 信 息 ③
采 购 产 品 的 验 证 ● ③
生 产 和 服 务 提 供 的 控 制
生 产 和 服 务 提 供 过 程 的 确
标 识 和 可 追 溯 性 ▲ ④
③认
▲
●
顾 客 财 产
产 品 防 护
视 和 测 量 装
▲④ 置
③
的
控
制
▲
③
②
总则 ①
顾 客 满 意 ★ ①
监视和测量
内
过
部
程
审
的
核
监
●
视
▲
和
②
测
量
★ ①
不合格品控制 ▲②
产 品 的 监 视 和 测 量 ▲ ③
数据分析 ①
改进
持
纠
预
续
正
防
改
措
措
进
施
施
★
▲
▲
①
③
③
注： 内 ：明示形成程序 6 个 内 ：必须形成文件 10 个 ▲ ：必须维持记录 19 个 ● ：明示规定 5 个 ★ ：新增部分 8 个 ① ：有重要的新增要求 ② ：要求略有增加 ③ ：没有新增要求，但表