图书馆读者问卷调查报告

图书馆读者问卷调查报告

一、调查的目的：

了解读者对图书馆资源和服务项目的需求，并将利用本次调查的结果针对性地完善对读者的服务工作。

二、调查时间：

2014年3月4日至12日。

三、调查范围：

此次调查共发放问卷650份，回收510份，回收率78%。这次调查涉及会计学院、设计学院、传媒学院、美术学院、旅游学院、信息学院、外语学院、经济管理学院、物流学院9个学院，主要对象是学生，数据真实可靠。

四、问卷样式

此次调查问卷共设计题目19项，问卷的主要内容是针对学生对于图书馆使用的频率、“一卡通”使用情况、馆藏资源的评价和建议、电子资源的了解和使用、图书馆服务状况进行调查。问卷形式和结果为：

1. 您的身份

（）A.教职员工（510）B.学生（）C. 其他

2. 您使用图书馆的频率是

（38）A. 几乎每天（228）B. 每周几次（ 174）C. 每月几次

（70 ）D. 几乎不来

3．您是以何种方式进入的图书馆

( 427 ) A.“一卡通”手机刷卡 (80 ) B.门卫处签字 (3 ) C.其他

4. 您进入图书馆门禁处有无障碍

（423）A.无障碍，刷卡很方便（87）B. 有。具体障碍为：①没有办理“一卡通”手机或手机丢失②忘记带手机时，保安不让进。

5. 如果您使用的“一卡通”手机出现问题，对您在图书馆的需求影响大不大？(163 )A.影响非常大 (270)B.影响一般 ( 77)C.毫无影响

6. 您了解和利用图书馆的途径主要是(多选)

(424)A.直接到图书馆 (75)B. 图书馆网站（）

(122)C.咨询同学

7. 您平时进入图书馆主要做什么 (多选)

(283)A.借还图书 (176)B.阅览期刊报纸 (92 )C.上网 ( 177 )D.自习(225)E.查资料 ( 62 )F.其他

8. 当前出版的很多图书都附带有随书光盘（如外语、计算机类图书），您有使用这些光盘的需求吗?

(33)A.经常需要 (168)B.偶尔需要 ( 214)C.极少需要 (95)D.从不需要9. 您对图书馆各类馆藏资源的总体评价是

(79)A.非常满意 (318)B.基本满意 (80)C.不太满意 (33 )D.没想法10. 你认为图书馆还应该重点增加哪些资源（多选）

(313 )A. 专业性图书 (234)B. 人文社科的普通经典读物 (174)C. 电子资源11. 您经常浏览图书馆()的主页吗？

(28 )A.经常浏览 ( 168 )B.偶尔浏览（ 234）C.从不浏览

( 80 )D.只有查阅资料时才会浏览

12. 你使用过图书馆主页上的那些服务功能(多选)

( 89 )A. 读者信息查询 ( 138 )B. 书目检索 ( 58 )C. 电子资源下载(137 )D.图书推荐 ( 71 )E. 参考咨询 ( 195 )F.都没有

13.您经常使用图书馆的电子资源吗

( 39 )A.经常使用 (232 )B.偶尔使用 ( 239 )C.没有使用

14. 您认为影响您使用电子资源的因素是

( 143 )A. 电子资源少，不能满足需求 (204 )B.网速慢,使用不方便( 90 )C.不会使用（73）D.其他原因：____________________

15. 您觉得图书馆的电子资源在多大程度上满足了您的信息需求

(37 )A.完全可以 (232 )B.基本可以 (82 )C.不够用 (159 )D.不常用,不好说

16. 您对图书馆哪些方面的服务比较满意(可多选)

( 207 )A.开馆时间 ( 186 )B.服务态度 ( 198 )C.借还书服务

( 99 )D.咨询服务

17. 您认为图书馆应该加强哪些方面的服务(可多选)

( 206 )A. 加强网上信息服务 ( 286 )B. 指导读者查找资料

(164)C. 开展多种形式的读者教育和培训 ( 170 )D. 图书超期提醒、预约图书服务 (25)E.其他

18. 如果我馆组织读者活动,你希望参加什么活动(可多选)

( 158 )A.讲座 (252 )B. 展览 ( 107 )C.征文 (112 )D.培训( 17 )E.其他

19. 最后，如果您想跟图书馆馆长说几句话，请您留言（共285人留言） 1、55人反映图书分类不明确，种类不完善，经常找不着书，希望增加专业性图书，增加经典文学作品，增加专业性的图书比如会计英语、物流英语等；

2、49人建议改善图书馆硬件设施，增设空调；

3、24人建议不要随意变更开馆时间，周四不闭馆，周末时候开放

4、

5、6楼；

4、24人建议借书时间能从15天延长至1个月；

5、18人反映馆内WIFI信号弱，希望提供免费WIFI；

6、16人建议扩展电子资源，反映图书馆电子阅览室3元/小时是暴利，希望免费利用电子资源；

7、10人反映期刊报纸更新太慢，希望图书馆定期更新图书；

8、10人希望图书馆多开展活动；

9、9人反映图书馆不够安静，近期太吵，不愿再去图书馆看书；

10、7人建议图书馆增设水吧或咖啡厅，为学生提供热开水；

11、6人反映图书馆内电脑是摆设，希望增加电脑、提供电脑练习；

12、3人反映有时忘带手机或一卡通出现问题的时候，门卫不让进来；

13、2人反映学校网络老是出故障，借还处无法借还书；

14、2人反映三楼光线太暗，厕所根本看不见；

15、2人希望开通图书超期提醒、网上预约图书的服务；

五、调查体会

通过此次调查，了解到74%的学生对图书馆基本满意。61%的学生认为应该增加专业性的书籍。46.6%的学生没有使用过我馆的电子资源。40%的学生认为影响他们使用电子资源的原因是因为网速慢。40%的学生对我馆开馆时间满意，36.4%的学生对我馆服务态度满意，38.8%的学生对我馆借还书服务满意，19.4%