图书馆读者问卷调查报告
临夏州图书馆读者问卷调查分析报告
第37卷第6期2021年3月Vol.37No.6Mar.2021甘肃科技Gansu Science and Technology临夏州图书馆读者问卷调查分析报告陈瑶李娟"（1.厦门市少年儿童图书馆，福建厦门361001,2.永靖县图书馆，临夏永靖731600）摘要：在第六次全国县级以上公共图书馆评估定级时，临夏回族自治州1市七7县个县级以上公共图书馆中，临夏回族自治州图书馆、永靖县图书馆、康乐县图书馆分列总分前三位，被评定位三级图书馆％即将迎来第七次评估之际，以永靖县图书馆为基点）用问卷星微信小程序发出一次面向临夏地区的问卷调查，通过对回收的有效问卷进行分析，为下一阶段临夏州地区图书馆规划与发展提供建设性建议％关键词：问卷调查;公共图书馆；临夏回族自治州；永靖县图书馆；问卷星微信小程序中图分类号:G258.221调查背景2010年7月,按照国务院扶贫办的安排,厦门市与甘肃省临夏回族自治州确立东西对口扶贫协作关系。
2020年作为打赢脱贫攻坚战的收官之年,面对新冠疫情对全国经济造成重创，国家并没有对全面脱贫这个目标有所动摇。
厦门和临夏州各部门按照既定的计划，继续加大共建力度开创东西部协作的新局面。
在此大背景下，为落实中国厦门市委、厦门市人民政府印发的《关于进一步加强东西部扶贫协作实施方案》精神，图书馆工作人员随厦门市文化局和旅游局选派专业人员赴临夏开展帮扶工作。
习近平总书记在党的十九大报告中指出：“文化是一个国家、一个民族的灵魂％文化兴国运兴，文化强民族强％没有高度的文化自信，没有文化的繁荣兴盛，就没有中华民族伟大复兴。
”图书馆作为重要的文化建设单位，理当配合国家乡村振兴战略规划，迎接下一阶段的乡村振兴，繁荣发展乡村文化％根据临夏州2019年国民经济和社会发展统计公报显示,在总面积为8169km2,常住人口207.14万人的临夏州,1市7县有8个公共图书馆,乡村地区配有农家书屋1155家。
读者调查问卷统计分析报告
读者调查问卷统计分析报告为了解全校师生对图书馆现有服务的满意度，我馆于2010年11月8号开始，开展了为期一个月的读者问卷调查。
本次问卷共设计了40道题，通过网络和纸版问卷二种方式进行，最后回收问卷2183份，其中网络问卷549份，纸版问卷1634份。
现将回收到的问卷统计分析结果报告如下。
一、读者基本情况从读者性别来看，本次调查问卷中女性读者多于男性读者；从读者所属学院来看，经济学院、管理学院、文学院、生命科学技术学院、华文学院、法学院的读者分布比较集中；从读者学历与年级来看，硕士研究生和本科生成为此次调查的主要参与对象，其中硕士研究生占54.2%，本科生占41.5%，研究生以一年级为主，本科生以二、三、四年级为主；二、读者对图书馆服务的利用情况 1、读者访问图书馆的频率及访问目的 2、读者使用图书馆服务的情况三、读者对图书馆服务的满意度（一）读者对图书馆服务的满意度84%的受访读者对图书馆服务的总体评价为满意，而对十二项具体服务的满意情况见下图。
52844727945392人次764676667532337317150124106人次（二）读者对各项服务表示不满意的原因1、馆际互借与文献传递读者对此题答案的选择累计有1012个，其中，选择“借书时间长、使用时间短”占27.80%，“系统注册、登录麻烦”占16.30%，“申请满足率不高”占12.50%，“费用高”占8.70%，“申请没有及时回复”占6.50%，“其他”占28.30%。
2、图书预约服务读者对此题答案的选择累计有837个，其中，选择“不知预约书何时到馆”占33.50%，“不了解预约方式”占21.00%，“预约架上找不到预约书”占20.70%，“预约书保留时间短”占12.20%，“其他”占12.70%。
3、通借通还服务读者对此题答案的选择共659个，其中，选择“不清楚办理地点和手续”占33.40%，“其他图书馆无法满足需求”占15.80%，“借书时间等待长”占15.00%，“申请没有及时回复”占6.80%，“其他”占29.00%。
图书馆读者服务调查报告
XXXXXXXXXX大学图书馆读者服务调查报告XX大学图书馆建于1983年，是在原XX师专图书馆的基础上组建而成。
1989年新馆落成，建筑面积达7466平方米，并于当年完成了搬迁工作。
2004年10月建筑面积为1810平方米的图书馆南配楼开工兴建，2005年4月投入使用。
目前，图书馆建筑面积已达11672平方米。
图书馆馆藏图书现已达189万余册，在订中文期刊1500多种，中文合订本期刊6万余册，外文原版期刊52种，外文合订本期刊4000多册，古籍1万余册，电子图书35.47万种，网络数据库19种。
其中经济类图书占60%，突出了财经特色，形成了以经济类藏书为特色的馆藏资源体系。
面向全校提供图书外借、书刊阅览、参考咨询、数据库检索、电子图书等多种服务。
开辟的各类阅览室有：教师阅览室、综合期刊阅览室、报纸阅览室、参考咨询室、文献检索室、外文图书借阅室、外文期刊阅览室、名著阅览室、基藏书阅览室、过刊阅览室、捐书阅览室、电子阅览室以及多个学生自修室等，现有阅览座位2012个。
阅览室每周开放7天，周开放时间达101.5小时，假期也保证一定的开放时间。
充分发挥着学生第二课堂的积极作用，成为我校教学科研的重要组成部分。
为了更好地服务读者，提升图书馆的服务质量，并优化图书馆藏书结构，河南财经政法大学图书馆联合统计学系师生于2010年5月下旬对全校一万余名学生进行抽样调查，在此基础上，形成此报告。
第一部分调查概况（一）调查目的此次调查的目的是更加准确和具体地了解读者的实际需求，优化图书馆藏书结构，以提高图书馆资源的利用率，提高图书馆的服务质量与水平，充分发挥图书馆作为大学“心脏”的作用。
（二）调查内容包括：1、图书馆利用情况2、图书馆服务满意度（分馆员服务、阅览环境、信息和文献资源三个方面）3、电子资源使用情况4、网络图书馆使用情况5、自修室使用情况（三）调查对象和单位1、调查对象：XXXXXXXXXXXX大学校本部的统招在校生。
图书馆调查报告
图书馆调查报告第一篇：图书馆调查报告近年来，图书馆作为一座城市的文化和知识中心，扮演着越来越重要的角色。
它不仅提供了各种图书和资料，满足了人们的阅读需求，还成为了人们学习、交流和社交的场所。
为了深入了解当前图书馆的状况和需求，我们进行了一次调查。
调查采用了问卷调查的方式，共有500名受访者参与，他们来自不同年龄段、职业和教育背景。
通过统计和分析问卷结果，我们得出以下结论。
首先，图书馆的受欢迎程度依然很高。
近80%的受访者表示他们经常或偶尔光顾图书馆，其中超过50%的人每周至少来一次。
这表明图书馆依然是人们获取知识和信息的首选场所之一。
其次，读书仍然是人们主要的图书馆活动。
近90%的受访者认为他们最常到图书馆的原因是阅读书籍。
而且，在数字阅读兴起的今天，纸质书依然占据着重要的地位。
大约70%的受访者倾向于在图书馆借阅纸质书籍，而不是阅读电子书。
此外，图书馆的社交功能也备受认可。
超过60%的受访者表示他们在图书馆会见了朋友或参加了一些文化活动。
图书馆不仅是读书的地方，也是人们交流和互动的场所，为社区增加了凝聚力。
然而，调查也发现了一些问题和挑战。
首先，有约20%的受访者认为图书馆的开放时间不够灵活。
由于工作和学习安排的原因，他们希望图书馆能够延长晚间开放时间或增加周末的营业时间。
其次，有一部分受访者表示图书馆藏书不够多样化。
他们希望能够有更多的阅读选择，包括经典文学作品、外语书籍和专业领域的资料。
此外，一些受访者也提出了对数字资源的需求，希望能够在图书馆的网站上访问电子书籍和在线期刊。
最后，一些受访者对图书馆的环境和服务提出了改进建议。
他们希望图书馆能够提供更加安静舒适的阅读环境，增加阅览座位和独立学习空间。
同时，一些受访者希望图书馆能够开设更多的培训课程和讲座，满足不同人群的学习和娱乐需求。
综上所述，调查结果显示，图书馆在当今社会依然具有很高的受欢迎度和重要性。
尽管面临一些问题和挑战，但图书馆作为一个文化和知识中心，依然能够满足人们的多样化需求。
图书馆问卷调查数据分析报告
图书馆问卷调查数据分析报告1. 引言本报告是基于对某市图书馆进行的问卷调查数据分析，旨在了解图书馆使用者的需求和满意度，并提出改进建议。
本调查共收集了XXX份有效问卷，包括XXX个问题。
在数据分析中，我们将主要集中在以下几个方面进行分析：图书馆的设施和服务满意度、图书馆活动与推广效果以及图书借阅情况等。
2. 调查对象概况受访者中，男性占比XX%，女性占XX%；年龄分布主要集中在25-40岁（XX%），其次是41-60岁（XX%）。
调查结果表明，绝大多数受访者（XX%）是经常使用图书馆的，每月平均使用图书馆的频率为X次。
此外，我们还了解到，受访者中有XX%的人是首次参与图书馆的问卷调查。
3. 图书馆设施和服务满意度分析3.1 设施和服务满意度评价根据调查结果显示，XX%的受访者对图书馆的设施和服务非常满意，XX%的受访者对设施和服务满意度表示满意，只有XX%的受访者对设施和服务表示不满意。
这说明绝大多数使用者对图书馆的设施和服务感到较为满意，但仍有一部分使用者对图书馆的设施和服务表示不满意。
3.2 受访者对图书馆设施的意见和建议根据问卷调查结果，我们收集到了受访者的一些关于图书馆设施的意见和建议。
主要集中在以下几个方面：•设施完善度：有XX%的受访者认为图书馆的设施较为完善，但也有少部分受访者表示希望图书馆能进一步提供更多的休息区和自习室。
•设备更新：部分受访者指出需要更新图书馆的设备，如电脑、打印机等，以提高设备的可用性。
•环境舒适度：一些受访者表示希望图书馆能增加座位和提供更舒适的环境，以提升使用者的体验。
基于以上意见和建议，我们建议图书馆在未来的发展中，重视设施的完善和设备的更新，以提升使用者的满意度。
4. 图书馆活动与推广效果分析4.1 活动参与度评估调查结果显示，XX%的受访者曾经参与过图书馆举办的各类活动，其中XX%的受访者表示对活动的参与程度为较高或很高。
这说明图书馆活动对使用者有一定的吸引力和影响力。
图书馆问卷调查报告
contents
目录
• 介绍 • 调查方法 • 调查结果概述 • 图书资源和服务需求 • 对图书馆的建议和意见 • 结论和建议
01
介绍
介绍
背景
• 介绍图书馆的发展情况及其在 城市文化发展和居民生活中的 重要角色
• 提出图书馆服务和设施存在的 一些问题
目的
• 通过对城市居民的问卷调查， 了解他们对图书馆的需求和意 见
图书馆提供电子书资源，读者可在电脑、手机 等设备上下载、阅读。
最期望的图书类型
01
更多新书和热门图书
跟踪最新出版动态，满足读者对于新 书和热门图书的需求。
02
更多中外古今经典名 著
提供更多经典名著，让读者接触更多 的优秀文学作品。
03
更多实用技能和励志 类图书
涵盖职场技能、个人成长等领域，帮 助读者提升自身能力。
加强与用户的互动
图书馆应通过各种途径加强与用户的互动交流， 及时了解用户需求和反馈，不断优化服务内容和 质量。
THANKS
谢谢您的观看
调查对象和样本
对象
该次调查针对在校大学生、研究生及教职工等。
样本
通过分层抽样和简单随机抽样相结合的方法，抽取了500名调查对象。
数据收集和分析方法
数据收集
通过在线和现场两种方式进行数据收集，共回收有效问卷450份。
分析方法
采用SPSS软件进行数据分析和处理，包括描述性统计、信度检验、效度检验等。
03
调查结果概述
整体结果
01
共收到有效问卷1000份。
02
90%的受访者表示会去图书馆借阅书籍。
75%的受访者表示使用图书馆的频率为每月至少一次。
图书馆的调查问卷报告
图书馆的调查问卷报告图书馆是个重要的地方，是同学们课下学习的重要场所，有一个好的学习环境对同学们的学习是很重要的，为了营造更好的环境，我采用调查问卷的方法对学院的同学及图书馆的工作人员展开调查，找出图书馆的不足之处并提出建议加以改进，此次调查内容主要有以下几个方面1.图书馆的环境问题，2.图书馆的藏书及设备问题3.图书馆的工作人员服务问题4.希望改进的地方。
一.问卷调查结果分析(1)图书馆的环境问题。
在这个问题中设置了2个问题︰1.图书馆的安静程度问题。
有65℅的人员认为图书馆很安静。
这个结果表明，在图书馆的工作人员不断努力以及同学们认真履行下图书馆环境保持的很好，很适合学习，这离不开工作人员的认真负责，他们在这方面的努力得到了肯定。
2图书馆的卫生问题。
有19.2℅的人认为是整洁的，有61.5℅的人认为是比较整洁的，只有19.2℅的人认为图书馆的人认为一般，没有人认为不干净脏乱。
通过这个问题可以知道图书馆的工队人员是相当重视图书馆的卫生的，为我们的学习提供了一个很好的环境，学校对图书馆不断加强投入和建设，大大改善了图书馆的条件，我代表同学们感谢学校及图书馆为我们创造的整洁安静的读书环境，希望今后会做的更好，让同学们更加喜欢到图书馆去读书。
(2)图书馆的藏书及设备问题。
在个问题中我从三个方面去考查。
1.从最基本的层面出发，首先考虑到图书馆是否有足够的座位供学生去看书，对于这个问题有73℅的人认为是足够的，由此看来图书馆没有必要再在这个问题上下工夫了，工作人员应该早以想带了这个问题。
2.对最基本的检索工具进行考查。
探索电脑检索的使用是否方便，有46.2℅的人认为电脑检索的使用一般，有42.3℅的人认为电脑检索是好用的，从这两个数据的比较来看，在电脑检索这个问题上应该存在欠缺，图书馆应该重视这个问题，争取改进电脑检索的使用方法，缩短寻找的时间，同时电脑的数量太少，不能够满足学生的需要，希望图书滚尽快解决这个问题。
书馆读者满意度调查与分析
书馆读者满意度调查与分析近年来，随着数字化时代的来临，图书馆作为传统文化机构之一，面临着新的挑战和机遇。
为了更好地了解读者的需求，提高服务质量，满足读者的需求，我们进行了一项书馆读者满意度调查。
本文将对该调查结果进行分析，以期为图书馆提供改进服务的建议。
一、调查目的及方法调查旨在了解读者对图书馆的满意程度，以及他们对服务质量的评价。
采取了问卷调查的方式，通过匿名问卷的形式，让读者自由表达自己的意见和建议。
共发放问卷500份，回收有效问卷450份，有效率达90%。
二、调查结果总体概况1. 读者构成：调查对象主要是图书馆注册用户，其中学生占比最大，占总调查样本的60%，教职工占比为25%，其他用户占比为15%。
2. 服务评价：在对图书馆服务的整体评价中，满意度达到85%，其中40%的读者表示非常满意，45%的读者表示满意。
3. 设施评价：图书馆的设施设备得到了读者的高度评价，其中图书馆的开放时间、座位数量和环境卫生受到了读者的普遍认可。
4. 资源评价：读者对图书馆的藏书数量和种类表示较为满意。
同时，电子资源的丰富度和多样性也得到了读者的一致认可。
5. 工作人员评价：工作人员的服务态度和专业程度受到了读者的普遍认可，但也有少数读者对工作人员的服务能力提出了一些意见和建议。
三、不同群体的满意度比较1. 学生群体与教职工群体的比较：学生群体对于图书馆的满意度相对较高，主要得益于图书馆针对学生读者的服务举措更加全面。
教职工群体虽然对图书馆的服务整体满意度较高，但对于一些特殊需求的满足程度仍不够。
2. 不同学院的比较：调查发现不同学院的读者对图书馆的满意度有差异。
一些学院对于自己专业领域的书籍需求较大，对图书馆的满意度较高；另一些学院则对于专业书籍的需求感到不足，对图书馆的满意度较低。
四、问题分析与改进建议1. 提升特殊需求服务水平：针对教职工群体的特殊需求，图书馆可以加强与各学院的合作，建立更密切的联系，及时了解并满足他们的需求。
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图书馆读者问卷调查报告
一、调查的目的：
了解读者对图书馆资源和服务项目的需求，并将利用本次调查的结果针对性地完善对读者的服务工作。
二、调查时间：
2014年3月4日至12日。
三、调查范围：
此次调查共发放问卷650份，回收510份，回收率78%。
这次调查涉及会计学院、设计学院、传媒学院、美术学院、旅游学院、信息学院、外语学院、经济管理学院、物流学院9个学院，主要对象是学生，数据真实可靠。
四、问卷样式
此次调查问卷共设计题目19项，问卷的主要内容是针对学生对于图书馆使用的频率、“一卡通”使用情况、馆藏资源的评价和建议、电子资源的了解和使用、图书馆服务状况进行调查。
问卷形式和结果为：
1. 您的身份
（）A.教职员工（510）B.学生（）C. 其他
2. 您使用图书馆的频率是
（38）A. 几乎每天（228）B. 每周几次（ 174）C. 每月几次
（70 ）D. 几乎不来
3．您是以何种方式进入的图书馆
( 427 ) A.“一卡通”手机刷卡 (80 ) B.门卫处签字 (3 ) C.其他
4. 您进入图书馆门禁处有无障碍
（423）A.无障碍，刷卡很方便（87）B. 有。
具体障碍为：①没有办理“一卡通”手机或手机丢失②忘记带手机时，保安不让进。
5. 如果您使用的“一卡通”手机出现问题，对您在图书馆的需求影响大不大？(163 )A.影响非常大 (270)B.影响一般 ( 77)C.毫无影响
6. 您了解和利用图书馆的途径主要是(多选)
(424)A.直接到图书馆 (75)B. 图书馆网站（）
(122)C.咨询同学
7. 您平时进入图书馆主要做什么 (多选)
(283)A.借还图书 (176)B.阅览期刊报纸 (92 )C.上网 ( 177 )D.自习(225)E.查资料 ( 62 )F.其他
8. 当前出版的很多图书都附带有随书光盘（如外语、计算机类图书），您有使用这些光盘的需求吗?
(33)A.经常需要 (168)B.偶尔需要 ( 214)C.极少需要 (95)D.从不需要9. 您对图书馆各类馆藏资源的总体评价是
(79)A.非常满意 (318)B.基本满意 (80)C.不太满意 (33 )D.没想法10. 你认为图书馆还应该重点增加哪些资源（多选）
(313 )A. 专业性图书 (234)B. 人文社科的普通经典读物 (174)C. 电子资源11. 您经常浏览图书馆()的主页吗？
(28 )A.经常浏览 ( 168 )B.偶尔浏览（ 234）C.从不浏览
( 80 )D.只有查阅资料时才会浏览
12. 你使用过图书馆主页上的那些服务功能(多选)
( 89 )A. 读者信息查询 ( 138 )B. 书目检索 ( 58 )C. 电子资源下载(137 )D.图书推荐 ( 71 )E. 参考咨询 ( 195 )F.都没有
13.您经常使用图书馆的电子资源吗
( 39 )A.经常使用 (232 )B.偶尔使用 ( 239 )C.没有使用
14. 您认为影响您使用电子资源的因素是
( 143 )A. 电子资源少，不能满足需求 (204 )B.网速慢,使用不方便( 90 )C.不会使用（73）D.其他原因：____________________
15. 您觉得图书馆的电子资源在多大程度上满足了您的信息需求
(37 )A.完全可以 (232 )B.基本可以 (82 )C.不够用 (159 )D.不常用,不好说
16. 您对图书馆哪些方面的服务比较满意(可多选)
( 207 )A.开馆时间 ( 186 )B.服务态度 ( 198 )C.借还书服务
( 99 )D.咨询服务
17. 您认为图书馆应该加强哪些方面的服务(可多选)
( 206 )A. 加强网上信息服务 ( 286 )B. 指导读者查找资料
(164)C. 开展多种形式的读者教育和培训 ( 170 )D. 图书超期提醒、预约图书服务 (25)E.其他
18. 如果我馆组织读者活动,你希望参加什么活动(可多选)
( 158 )A.讲座 (252 )B. 展览 ( 107 )C.征文 (112 )D.培训( 17 )E.其他
19. 最后，如果您想跟图书馆馆长说几句话，请您留言（共285人留言） 1、55人反映图书分类不明确，种类不完善，经常找不着书，希望增加专业性图书，增加经典文学作品，增加专业性的图书比如会计英语、物流英语等；
2、49人建议改善图书馆硬件设施，增设空调；
3、24人建议不要随意变更开馆时间，周四不闭馆，周末时候开放
4、
5、6楼；
4、24人建议借书时间能从15天延长至1个月；
5、18人反映馆内WIFI信号弱，希望提供免费WIFI；
6、16人建议扩展电子资源，反映图书馆电子阅览室3元/小时是暴利，希望免费利用电子资源；
7、10人反映期刊报纸更新太慢，希望图书馆定期更新图书；
8、10人希望图书馆多开展活动；
9、9人反映图书馆不够安静，近期太吵，不愿再去图书馆看书；
10、7人建议图书馆增设水吧或咖啡厅，为学生提供热开水；
11、6人反映图书馆内电脑是摆设，希望增加电脑、提供电脑练习；
12、3人反映有时忘带手机或一卡通出现问题的时候，门卫不让进来；
13、2人反映学校网络老是出故障，借还处无法借还书；
14、2人反映三楼光线太暗，厕所根本看不见；
15、2人希望开通图书超期提醒、网上预约图书的服务；
五、调查体会
通过此次调查，了解到74%的学生对图书馆基本满意。
61%的学生认为应该增加专业性的书籍。
46.6%的学生没有使用过我馆的电子资源。
40%的学生认为影响他们使用电子资源的原因是因为网速慢。
40%的学生对我馆开馆时间满意，36.4%的学生对我馆服务态度满意，38.8%的学生对我馆借还书服务满意，19.4%
的学生对我馆咨询服务满意。
40.3%的学生认为我馆应该加强网上信息服务，56%的学生认为应该加强指导学生查找资料服务，32%的学生认为我馆应该开展多种形式的读者教育和培训，33%的学生认为我馆应该开通图书超期提醒、预约图书服务。