对公司党委开展EAP工作的探索和思考
浅谈EAP在加强企业工会人文关怀中的作用
51决策探索2018.8下浅谈EAP 在加强企业工会人文关怀中的作用文/孟琳企业天地（一）坚固党的执政基础党的基层组织是党联系群众的桥梁和纽带，是党的全部工作和战斗力的基础，是党的执政根基。
基础不牢，地动山摇。
在整顿工作中，各基层党组织必须克服“刚换完届怎么还要整顿”的错误认识，要着眼于巩固党的执政基础来认识和开展整顿软弱涣散基层党组织的工作，加强基层党组织建设，把群众凝聚在党的周围，筑牢党执政的群众基础。
（二）突出问题优先解决整顿软弱涣散基层党组织，首先需要对软弱涣散基层党组织存在的问题来一次大排查、大扫除，从而全面了解基层党组织运行情况，把问题最突出、群众意见最大、整改难度最高的基层党组织纳入整顿转化对象，逐个进行分析研究，分门别类地列出需要解决的重点问题清单，进行登记造册，建立工作台账，实行挂图作战。
各基层党组织应该借力而上，着力解决基层党组织存在的突出问题，确保教育实践活动取得实实在在的成果。
（三）加强党的思想、组织和作风建设根据改革的需要，全面加强基层党组织自身建设，本着精干、高效、协调的原则，建立健全党的工作结构，合理配备工作人员。
通过党组织的战斗堡垒和党员的先锋模范作用，激发党员的积极性和创造性。
（四）探索建立基层干部待遇保障机制建立与经济社会发展相适应的基层干部报酬调控机制，根据当地经济发展水平和财力状况，逐步提高基层干部的报酬。
基层干部除了个别成绩突出、工作需要外，一般要坚持按制度退休，按时足额发放生活补助费。
有条件的还要探索基层干部养老保险制度。
（五）凝聚政治资源优势，创新党员作用发挥机制根据基层党组织从事的产业类型和实际特点，全面推进基层党员分层分类管理，探索加强流动党员管理的有效途径，消除空白点，扩大覆盖面，增强凝聚力。
健全完善以支委会学习、基层干部党员日常学习为主要形式的党员教育培训机制，大力推进基层党员干部现代远程教育信息网络工程建设，重点在党员带头人、党员产业示范户中建立信息点，扩大信息服务覆盖面。
企业基层开展员工帮助计划(EAP)工作的现状与思考
企业基层开展员工帮助计划（EAP）工作的现状与思考一、企业基层开展员工帮助计划（EAP）工作的基本现状近年来，公司上下高度重视EAP工作的推广，企业基层也逐步培训了一些心理咨询师以及EAP工作志愿者，并尝试性地开展了很多工作。
加上有坚实的思想政治工作基础，EAP工作在员工心理疏导、人文关怀，工作成效上都取得了良好成效。
2018年8月，公司下属单位通过问卷形式组织了EAP专项工作问卷调查。
25家基层单位624名员工参与调查，占该公司在岗员工总数的34%，其中男性占69.4%，女性占30.6%；已婚的占86.9%；40岁以下占36.7%，40岁以上占63.3%；工龄20年以下占41.7%，20年以上占58.3%；在家就近工作的占30.9%，外出会战的占69.1%；管理岗占52.2%，操作岗占47.8%；调查具有较为广泛的代表性和真实可靠性，较好地反映了基层员工的工作状况、心理健康状况、EAP工作资源状况。
具体表现在以下四个方面：一是员工职业心理状态良好。
在调查中发现，对自己的工作内容和职责“十分了解”和“了解的”占98.7%；对目前从事的工作“有非常多”和“有一些”成就感的占64.1%；“希望换一个更合适的岗位”的仅占6.7%。
这说明员工对自己的岗位工作有信心，责任感和成就感比较高，工作能力能够满足岗位要求，可见员工职业心态较好。
二是员工单位工作支持系统良好。
员工与上级、同事之间的沟通、配合情况比较好，工作中能够得到他人的有力支持。
工作中能够充分行使建议权，认为“经常”和“有时”的占75.8%；工作中遇到困难时，能够得到上级有力支持与协助的，占88%；工作中能够得到其他人员协助与配合，认为“很好”和“比较好”的占68.9%，认为“非常差”的仅占3%。
三是员工的心理健康舆论环境良好。
员工对心理健康高度关注，对心理健康出现问题的人员，持包容、同情和开放的态度，舆论环境比较宽松。
调查中员工对心理健康认为“非常关注”和“比较关注”的占85.9%；对同事去看心理医生，持“支持”态度的占82.4%。
关于企业EAP工作的实践与探索
关于企业EAP工作的实践与探索作者：张艳来源：《企业文化》2018年第27期一、EAP概述（一） EAP的概念EAP（Employee Assistance Program）即员工帮助计划，是企业组织为员工提供系统的、长期的援助与福利项目；通过专业人员对组织以及员工进行诊断和建议，提供专业指导、培训和咨询，帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题，提高绩效及改善组织气氛和管理。
完整的EAP包括：压力评估、组织改变、宣传推广、教育培训、压力咨询等几项内容。
具体地说，可以分成三个部分：第一是针对造成问题的外部压力源本身去处理，即减少或消除不适当的管理和环境因素；第二是处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导；第三是改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。
EAP服务通过帮助员工缓解工作压力、改善工作情绪、提高工作积极性、增强员工自信心、有效处理同事/客户关系、迅速适应新的环境、克服不良嗜好等，使企业在节省招聘费用、节省培训开支、减少错误解聘、提高组织的公众形象、改善组织气氛、提高员工士气、改进生产管理等方面获得很大收益。
EAP核心内容是通过向一个企业或组织机构内的员工提供关注个人心理和行为健康（在国外通常的说法是精神健康，即Mental Health）的各种服务来达到提升他们的个人生活质量和工作绩效，从而使员工个人和组织都能够受益。
在世界500强企业中，有90%以上建立了EAP。
美国有将近四分之一企业的员工享受EAP服务。
经过几十年发展，EAP的服务模式和内容包含有：工作压力、心理健康、灾难事件、职业生涯困扰、婚姻家庭问题、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、减肥和饮食紊乱等，全方位帮助员工解决个人问题。
（二）关于EAP的“三个层面”EAP是一项必须非常关注个人隐私的服务。
但这样一个特点会对在我国国有企业推广和实施EAP带来很大的问题或挑战。
因为这种隐私性特殊要求，一个EAP项目必须建立在服务公司、企业组织、以及员工三方之间非常信任的基础上。
引入EAP 创新国有企业思想政治工作的思考
MODERN ENTERPRISE CULTURE政工视点80MODERN ENTERPRISE CULTURE引入EAP 创新国有企业思想政治工作的思考朱婷婷 广州地铁集团有限公司摘 要 随着时代的进步和我国社会发展速度的不断加快，企业员工的心理健康问题越来越受到各界关注。
党的十八大报告中央也首次特别明确提出“加强和改进思想政治工作，要注重人文关怀和心理疏导，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态”。
所以，缓解员工的心理压力、促进员工的心理健康、实现企业的和谐发展，已经成为企业加强和改进思想政治工作的新课题。
文章通过探讨发挥工会人文关怀，将思想政治工作与EAP 结合，有效解决企业员工的潜在心理问题，从而有效提高员工的工作质量与效率。
关键词 EAP 思想政治 人文关怀中图分类号：D641 文献标识码：A 文章编号：1674-1145（2021）24-080-02新形势下，国有企业员工思想认识繁杂、情绪心理压力问题增大、差异化趋势越来越明显，仅仅依靠集中说教、灌输式的思想政治工作是远远不够的。
在充分发挥党的优良传统的同时，将思想政治教育工作与EAP 紧密结合，坚持“以人为本”理念，充分调动员工的创造力和积极性，实现关爱员工和促进管理的目的。
EAP 的有效开展能够增强党的思想政治教育工作的科学性、针对性和感召性。
一、EAP 在思想政治工作中应用的必要性员工帮助计划又称员工心理援助项目、全员心理管理技术，英文全称Employee Assistance Program，简称EAP。
EAP 是组织为员工提供的一套系统的、长期的福利项目。
EAP 最初源自西方国家，专业人员通过对于整个企业的诊断和建议，对企业的员工和家人提供更加专业的指导、咨询和培训等。
专业人员能够帮助员工和他的家庭成员解决心理矛盾和行为问题，能够从员工的角度出发，实时心理关怀，从而提高员工在企业的工作效率。
工会是连接员工和企业的精神桥梁，在推动EAP 实施过程中具有巨大的优势。
EAP润心工程6+1在基层的实践与思考
EAP润心工程6+1在基层的实践与思考EAP润心工程是一项旨在改善基层员工心理健康的项目。
该项目的目标是通过提供心理支持和帮助，帮助员工应对工作和生活中的压力，提高其工作效率和幸福感。
以下是我在EAP润心工程6+1在基层的实践和思考：一、心理健康教育：我们开展了针对基层员工的心理健康教育活动。
通过组织座谈会、培训班和讲座等方式，向员工传授一些应对工作压力和社交困境的技巧和方法。
我们建议员工学会自我调节情绪，设定合理的工作目标，培养良好的人际关系等。
二、个案咨询：我们提供个案咨询服务。
员工可以通过电话、线上或面对面的方式咨询心理专家，分享他们的困扰和问题。
心理专家会给予专业的建议和指导，并协助员工制定相应的解决方案。
通过个案咨询，我们希望能够帮助员工认清问题的本质，解决内心的困惑，从而提高其心理健康水平。
三、团队辅导：我们也进行了团队辅导。
通过组织团队活动和工作坊，我们鼓励员工互相支持和协作，加强彼此间的沟通和信任。
团队辅导能够提升团队的凝聚力和合作性，促进员工间的良好关系。
我们相信良好的团队氛围对于员工的心理健康十分重要。
四、工作环境优化：我们还着重优化了基层员工的工作环境。
我们建议企业提供舒适的工作场所、良好的办公设备和适宜的工作时间，以减轻员工的工作压力。
我们也鼓励企业领导层关注员工的工作负担和需要，制定合理的工作目标和任务分配。
五、员工参与机制：为了提高员工的参与度和归属感，我们建立了员工参与机制。
员工可以通过意见反馈、员工代表选举等方式参与企业决策和管理。
我们认为员工参与会促进员工的积极性和认可感，对于员工的心理健康具有积极影响。
六、持续监测和改进：我们建立了持续监测和改进机制。
我们定期对员工的心理健康水平进行调查和评估，了解员工的需求和问题，及时调整我们的服务内容和方式。
我们的目标是不断改进和提高我们的工作，为员工提供更好的心理支持和帮助。
在实践中，我们发现EAP润心工程在基层的实施具有一定的挑战性。
工会Eap工作总结
工会Eap工作总结
近年来，随着社会压力的增加，员工的心理健康问题日益突出，为了更好地关注员工的心理健康，我公司引入了工会Eap（员工援助计划）工作。
经过一段时间的实施和运行，我们对工会Eap工作进行了总结和评估。
首先，我们对工会Eap工作的目标进行了明确。
我们旨在通过Eap工作，为员工提供心理健康咨询、心理疏导、心理治疗等服务，帮助员工解决工作和生活中的心理困扰，提高员工的工作效率和生活质量。
其次，我们对工会Eap工作的运行情况进行了分析。
我们发现，员工对Eap工作的认可度逐渐提高，越来越多的员工愿意主动寻求心理援助，同时，Eap工作也得到了公司领导的支持和重视。
通过Eap工作，我们成功帮助了许多员工解决了心理问题，有效减少了员工的心理健康风险。
最后，我们对工会Eap工作的不足之处进行了反思和改进。
我们发现，Eap工作在宣传和推广方面还需加强，员工对Eap工作的了解程度有待提高；同时，Eap 工作的专业性和持续性也需要进一步加强，我们将进一步完善Eap工作的运行机制，提高心理咨询师的专业水平，确保员工能够获得更好的心理援助服务。
总的来说，工会Eap工作在我公司取得了一定的成绩，但也面临着一些挑战和问题。
我们将继续努力，不断改进和完善工会Eap工作，为员工提供更好的心理援助服务，促进员工的心理健康和工作生活质量的提升。
在企业中实施EAP的探索与实践
在企业中实施EAP的探索与实践当前，工作和生活节奏明显加快，人们生活压力随之增大，各种心理障碍和精神疾病大幅增加。
各种社会不公正等现象导致人们心理失衡，价值观不断受到碰撞。
如在工作中仍沿用老一套简单的说教办法，难以收到预期效果。
如何以人为本，在思想政治工作中，把人文关怀和心理疏导融入到EAP工作中，便成为摆在企业面前需要迫切解决的重大课题。
一、实施EAP是适应企业发展和员工自身的需要EAP即员工帮助计划，是企业组织为员工提供的系统的、长期的援助与福利项目；通过专业人员对组织以及员工进行诊断和建议，提供专业指导、培训和咨询，帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题，提高绩效及改善组织气氛和管理。
在思想政治工作中，人文关怀关心人丰富多样的个体需求，激发人的主动性积极性创造性，促进人的自由全面发展。
EAP注重人文关怀和人性审视，它从关心人、理解人出发，充分考虑人的内在需求，帮助人们进行一定的心理调适。
二、对EAP工作的探索与实践近年来，笔者所在企业从关心人、爱护人、尊重人出发，在推进EAP工作中突出人文关怀和心理疏导。
通过转变思想政治工作者思想观念，做职工群众的贴心人。
企业也根据员工需求，通过开展丰富多样的文体活动，不断凝聚人心，营造起良好的企业文化氛围。
（一）转观念，注重以人为本我们加强对领导干部和基层管理干部的针对性培训，开展了各种形式的学习活动，不断拓展学习领域，提高学习层次。
积极组织党群工作者参加各类专业培训，并采取请进来、走出去的方法，先后邀请心理学有关专家、教授到单位举办专题学习讲座。
（二）搭平台，建立沟通桥梁我们来坚持在所属动力车间试点推行了周末班会这一载体，受到员工欢迎。
贴近组员、贴近生产、贴近实际的做法，逐渐架起了干部与职工之间的桥梁。
通过装置负责人走进班组进行“现场办公”，对组员提出的合理化建议现场研究和完善，可解决的当场“拍板”解决。
同时，将班组在生产过程中碰到的异常情况进行现场分析，共同解决疑难问题。
企业推行EAP的实践与探索
员在掌握 管理技巧的同时，学习并恰 当运用员工谈 的技巧，可 籍等多种形式 ，覆盖各类人群 ， 进行职
理健康和 Ｅ Ａ Ｐ常识
以有 效减少工作中的矛盾 ； Ｅ Ａ Ｐ 项目 的实施可以降低并 分担部 门 的普及性 宣传 ，提高各级领 导干 部 、企业员工 的知晓率 和认知
领导者的思想政治工作压力 ； Ｅ ＡＰ相关活动在员工发展规 划、团 度 ，增 进员工 对心 理健康 和心理咨询 的理解 ，使他们 了解 并接
◎中 国 劳 循 事 业 ２ ０ １ ４ 年 第 ０ ７ 期 ｌ 理 论 探 讨
企 业 推 行 ＥＡ Ｐ 的 实 践 与 探 索
福建 炼化 公 司 张春倩
依 靠 自己的政工 队伍开展 ； 委托 专业公司与 自己现 有队 在社会处于变革和 转型 时期，企业员工将面 临更多的生活和 司开展 ； 工作压力 ， 进而导致产生了 各类 影响工作绩效 的问题 。国内外专 伍相结合开展。 业机构的调查研究证明， Ｅ ＡＰ是迄今为止企业解决员丑 理问题 委托专业公司开展。员工人数 较少 的企 业，没有 自己的心理
一
对缓慢 ，员工及其家 属的参与度与接 受度也相对不高。
、
Ｅ ＡＰ实施背景
依靠自 己 的政 工 队伍开展 。员工 人数 多的企 业，如胜 利油
Ｅ Ａ Ｐ是英文 “ Ｅ ｍｐ ｌ ｏ ｙ ｅ ｅ Ａ ｓ ｓ ｉ ｓ ｔ ａ ｎ ｃ ｅ Ｐ ｒ ｏ ｇ ｒ ａ ｍ”的缩 写。国 田，经过多年 的实践 ，已经建立起 自己的心理咨询师队伍 ，除了
际Ｅ Ａ Ｐ协会 （ Ｅ ＡＰ Ａ ） 对Ｅ Ａ Ｐ的定义为 ： Ｅ Ａ Ｐ是在 工作场所 实 在本 单位开展 Ｅ Ａ Ｐ 外， 还 面 向社会承接 心理咨询业务，即除了
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对公司党委开展EAP工作的探索和思考——一追求和谐持续实现幸福发展EAP是员工帮助计划的英文简称,是帮助员工提升自我心理和行为管理的一项系统服务。
EAP服务以尊重人的心理和行为的科学规律为理论基础,帮助员工解决消极心理和行为问题,帮助员工形成与同向协调的积极心理和行为,实现员工工作业绩和幸福指数的互动提升,为纠偏和塑造文化和组织行为提供心理支持,为提升业绩和构建和谐奠定员工基础。
20XX年,集团公司党委把EAP工作纳入党建工作重要内容,在一公司开展试点近一年来,在理论创新和实践探索上取得了一定进展。
一、实施员工帮助计划的基本框架1、凭什么帮助?一是实施EAP具有扎实的理论基础。
EAP是以学习、尊重和把握人的心理和行为产生、发展和变化的科学规律为基础,创新思想政治工作的专业化手段。
经过近200年发展,基础心理学、组织行为学、管理心理学、积极领导学等方面取得了大量的理论和应用成果。
党的十七大提出:“促进人的心理和谐,加强人文关怀和心理疏导”,为开展EAP服务提供了充分的理论基础。
二是实施EAP具有丰富的实践基础。
EAP起源于20世纪20年代的美国,最初对象是二战老兵和酗酒员工;后来广泛用于解决员工心理和行为问题,建立了EAP行业协会和从业资格认证,在80%以上的世界500强形成了EAP服务;21世纪初,中国石油、中国移动等多家央企开展了EAP服务,在结合中国实际方面做出了有益探索,为EAP与二局的行业特点、生产经营、先锋文化有机结合提供了实践借鉴。
2、谁来帮助?EAP服务具有较强的专业性,因此首先是通过专业机构人员借脑引智。
大多数是先实施外部EAP服务,将心理学知识普及到,将系统理念和专业工具引入,形成内外结合模式,最后建立内部长期EAP。
二是党群干部要发挥组织和带头作用。
要率先系统学习和掌握EAP服务的专业知识和技能,率先获得国家认证的心理咨询师资格,让自身成为行家里手,并做好心理学理论知识的二局化和普及化,有力组织推动EAP工作。
三是各级管理人员要将EAP服务融入到管理实践中。
各级管理者在日常管理中尊重人的心理和行为的科学规律,践行对员工心理和行为的柔性管理,帮助员工在心理行为上自愿自动与同向协调。
四是促进广大员工“助人自助”。
外因通过内因起作用,EAP的重要法则就是“助人自助”,助人是外因,自助是内因,就是帮助员工更好地“自己帮助自己”,提高自我心理和行为管理能力。
3、“帮助”产生什么作用?一是有效促进员工心理资本增值。
EAP服务对员工实现了“两个帮助”:即帮助员工化解消极心理和行为,帮助员工增进积极心理和行为,使员工的知情意内在协调,并与文化、管理要求、发展目标同向协调,使心理资本在实现员工自我价值和促进发展中不断增值。
二是有效丰富管理者的管理手段。
各级管理者在日常管理中主要使用行政手段和经济手段,行政手段体现了以制度管人的刚性管理,经济手段体现了奖惩考核的调节性管理,而心理手段体现了引导员工自愿自动的柔性管理,以EAP理念为主的心理管理是管理者的“第三只手”,与行政手段、经济手段相辅相成。
研究表明,为EAP投入1元,可节省管理成本5元以上。
三是有利于塑造优秀的文化和组织行为。
文化是员工对认知、情感、意志的心理交集,组织行为是文化的外在反映。
与同向协调,提升员工心理资本和行为规范,为扭转的不良风气和行为、塑造积极的先锋文化和行为提供心理支持。
四是有利于开辟思想政治工作新途径。
EAP服务将带来了员工的心理和行为的科学知识,对员工心理、能力、人格等有相当信度的量化测量,对人才建设、和谐度等测评带来了新启迪,促进了党建工作方法论从经验到科学、从定性到定量、从分散到系统的提升。
4、为什么是“计划”?EAP服务是一个系统工程,不能一蹴而就。
纵向而言,从培养一批掌握EAP 专业知识技能的政工干部,到在管理者中宣传推广EAP服务技能,到在员工中普及EAP知识,需要有序推进;从EAP理论、外部借力,到模式二局化、应用普及化,需要一定的探索周期。
横向而言,需要党群各部门从不同层面共同做好“人”的工作,从宣传文化建设上,以认知心理学为基础,探索员工思想认知如何与同频共振;从组织建设上,以组织行为学为基础,探索如何引导员工自愿自动的行为如何与组织文化和要求同向协调;从人才建设上,以心理测量学为基础,从招聘选拔、素质测评等方面进行探索;从青年工作上,以发展心理学为基础,探索青年员工从入职到成长各阶段的特点和对策等。
因此,在二局推行EAP工作,注重统筹安排、发挥党委整体合力、构建长效机制显得特别重要。
二、一公司EAP试点工作的推进情况一公司在迈向科学发展的征程上,持续的管理创新、技术革新对员工的知识、技能和心理承受能力带来一定的冲击,员工在工作环境适应和成长需求满足上面临诸多挑战。
一是工程建设行业独特的工作特性,如艰苦的作业环境、工作强度高、工作时间长、兼顾家庭困难、安全生产压力大;二是个人背景因素,如价值观、认知取向、自我调适能力、家庭支持系统,也在不同程度上影响员工的认知态度和行为方式,进而对员工工作及员工队伍建设产生影响。
1、有效开展EAP前期探索根据新时期管理工作中出现的新特点和新要求,一公司党委紧紧围绕生产经营,立足一线,积极介入,运用心理学原理,大力探索员工帮助计划。
两年多来,心理热线共为公司员工提供了150余人次的在线心理援助,为来访者解决了情绪困扰、工作压力、婚恋家庭等方面的心理困扰,起到了疏导情绪、心理支持、心理援助的作用;“心理论坛”共发贴381篇,在宣传心理学的一般原理和方法、抒解员工情绪方面作用明显;共举办专题讲座12场、培训班4期,共912名员工参与;先后出版《护航舰》、《润和》、《员工心理健康指导工作委员会工作手册》等心理学内刊,通过宣传心理学的理论和方法,减轻员工在工作、生活中的心理困扰;通过引进外部专业服务机构,为员工提供更隐秘、更专业的一对一心理咨询服务;在危机干预方面,两年多来共为员工及其家属提供心理创伤、情感危机干预6次,用专业的心理学方法为员工稳定情绪、避免应激障碍,促进和谐做出了积极的努力。
2、系统实施EAP试点工作20XX年,集团公司党委明确把一公司作为试点单位以来,。
一公司在前期阶段性成果的基础上,围绕心理健康平台系统化建设、内部EAP专员队伍建设、EAP管理运行系统建设三大方面进行系统推进,本着高起点、高标准的原则,一方面,成功通过集团公司科研项目申报立项,并已申报中国中铁科研立项,为EAP工作开展提供了经费保障。
另一方面,借脑引智与外部专业机构开展合作,通过对北京易普斯咨询有限责任公司、北京明德智胜咨询有限公司、上海睿琦管理咨询有限公司等三家EAP服务机构专业水准、服务费用的比选,选择易普斯作为外部服务机构,委托其为公司制定EAP项目全方位解决方案,全面系统引进EAP管理模块,制定了三年分步推进计划。
EAP项目启动会已于20XX年9月14日在北京举办,EAP 项目推进工作进入科学化、规范化的快速车道。
3、启动了铁路项目大战120天EAP专项支持计划20XX年10月,在一公司贵广铁路、林织铁路、大西铁路、兰新铁路等4个项目,因地点偏远、环境恶劣、条件艰苦,施工生产时间紧、压力大,容易出现士气低落、工作倦怠、抱怨增加、人际冲突等消极组织氛围和行为,一公司党委策划了“大战120天EAP专项支持计划”, 从组织氛围营造、团队士气激发、心理保健关爱三个方面,通过现场活动和远程服务两种形式,为各项目部和一线员工提供为期3个月的EAP专项服务,正在开展“风雨同行”短信关爱、“心心相系”微博互动、“开心项目部”互动活动、“家庭温馨港”支撑服务、“战地提升营”讲座培训、“贴心好助手”教练指导等系列服务活动,并通过集团公司党委宣传部在4个局指挥部全线推广。
三、深入推进EAP工作的探索思考1、广泛开展EAP学习宣传,形成双向认知通过开辟心理学论坛、编印心理学刊物、开展员工心态调查、专题培训讲座等多种形式,在全公司形成贯穿上下的形式多样的宣传普及格局,用EAP理念提升EAP宣传工作,从公司本部到下属各单位,营造了在公司实施EAP项目的良好氛围。
通过广泛地宣传学习,形成和员工对EAP工作和知识的双向认知:一是形成对员工心理状态的系统认知,根据对EAP工作的总体策划,在建立“心理援助基础设施”中, 开展团体座谈、问卷调查、员工心检等工作,系统收集、汇总、分析公司员工心理状况,形成员工心理调查报告,让各层级管理者对员工心理状况形成系统认知。
二是形成员工对开展EAP服务的温暖认知。
通过编发EAP使用手册、EAP手机报、员工自助卡等多种方式,以员工喜闻乐见的现代传播方式宣传EAP知识,让员工对EAP形成正确认识,喜欢EAP服务,最后从接纳并主动寻求EAP服务。
2、组建专业人才队伍,形成内外互融一公司面向全体员工公开招募志愿者,在对符合条件的应征人员进行心理素质测评、结构式访谈的基础上确定了7名公司首批EAP专员,由公司出资委派参加国家心理咨询师认证考试培训及EAP专员业务知识培训,初步搭建起公司专业人才队伍框架。
公司着力让首批EAP专员在宣传和探索二局化的EAP模式中发挥先锋作用,引导他们用所学的专业理论知识,结合二局实际开展理论创新和宣传推广,带动更多管理人员掌握开展EAP工作知识和技能,让广大员工了解和接纳EAP;让首批EAP专员在借脑引智的内外合作上发挥桥梁作用,在与易普斯专业人员的共同工作中,向他们学习,创新理念,开拓视野,提升专业素质,让首批EAP专员掌握EAP专业机构的工作理念和方式,并不断内化到中;让首批EAP专员在实践中发挥带头作用,在组织推动EAP工作担当主力,引领EAP工作在高起点上始终保持专业化推进。
3、坚持推进试点工作,让EAP工作务实见效.在一公司正式被确立为试点单位后,公司与易普斯开展合作,对项目进行了系统研究和统筹安排。
在员工关爱、管理融合、机制创新层面对EAP项目进行了定位,制定了“三步走”工作思路:在20XX年的导入期,初步建立起一个基础、一个平台,即“心理援助基础设施”、“心理资本优化平台”,为项目管理及以后的常态化开展打下基础;探索、提炼出一套经验,即公司与项目部联动的项目管理经验,总结出适合在建筑施工推广的模式;建立EAP项目的影响力以及使用口碑。
在20XX年的普及期,完善一个基础、一个平台的建设,在前期使用反馈的基础上,巩固或更新内容;推广实践项目联动的管理模式,EAP项目的覆盖范围延伸至更多项目部;培养EAP专员队伍,初步建立起EAP内部相关制度,逐步推进EAP项目与管理的融合。
在20XX年的深入期,基础服务的常态化使用,形成稳定的感知;EAP项目各个成熟的服务模块覆盖基层所有的员工;充分发挥内部人员的作用,实践EAP项目的“内外结合”模式,把专员管理的各项制度纳入管理的有关制度文件。