公司规章制度试行版

规章制度试行版

为保证客户服务质量，规范公司管理和运营，现制定以下管理制度：

一、验房服务质量把控制度

以下验房项目，遗漏或未认真查验的，每处（项）扣20元：

1.门窗、玻璃、柜体、吊顶、地板、墙面壁纸等外观破损划痕情况；

2.门窗、柜体、开关、管道、新风系统及其他房屋设施设备安装完备情况等；

3.套内使用面积的测量计算情况。

以下重点验房项目，遗漏或未认真查验的，每一项扣30元：

1.使用水平靠尺测量地面平整度；

2.使用激光标线仪测量墙体垂直度；

3.闭水实验；

4.测水、电问题；

5.如有可供踩踏的物体，必须查看隐蔽工程。

以上为公司内部处理政策，如客户投诉，按照客户投诉制度处理。

二、客户投诉处理制度

如因服务质量原因遭客户投诉，扣除该员工验房提成；如果引起扩散性不良影响或一年内客户对同一员工投诉两次，扣500元，如果对公司声誉造成恶劣影响或一年内客户三次投诉，该员工重新进入试用期，按试用期员工规定管理。

三、新进员工制度

新进员工薪酬制度参照《公司员工薪酬及奖励制度》（最新版）第二部分规定执行，其他参照本规章制度执行。

四、考勤制度

公司执行早9点上班、晚6点下班考勤制度，迟到或早退10分钟以内，扣20元，迟到或早退10分钟至30分钟扣40元，迟到30分钟以上1小时以内扣80元，无故迟到1小时以上扣除当天工资。无故不上班，按旷工处理。旷工直接按试用期员工规定执行。

五、请假制度

公司每周休息一天，每月可带薪请假三天（事假、病假）。同时设立全勤奖，每月每人100元，每月带薪请假每休一天，相应从全勤奖中扣除三分之一。事假、病假，如无特殊原因，至少提前一天请假。

六、餐费报销制度

员工基本月薪中已包含餐补，当天四户以下验房，餐费自理。当天四户以上（含四户）六户以下验房，每人当天可报销一次餐费，六户以上（含六户）验房，每人当天可报销两次餐费，报销上限为每人每餐15元。

七、出行报销制度

员工基本月薪中已包含交通补，当天四户以下验房原则上不予报销打车费用，确因小区位置偏远没有公共交通或其他特殊原因，经批准可以报销打车费用。当天四户以上（含四户）验房，出地铁后如因交通不便，可报销打车费用。

八、验房报告制度

验房报告电子版必须于验房结束后十日内发出，拖延扣30元。如因报告敷衍了事、缺漏项目遭客户投诉，扣30元。

（北京）技术有限公司 2016年2月15日