计划目标制定及考核

计划目标制定及考核
计划目标制定及考核

年度目标的制定、分解及考核办法

一、总则

1、为保证年度计划、经营管理目标的顺利完成,使其真正成为指导公司

年度生产经营活动的纲领性文件,能够总揽工作全局,规范其程序,特制订本制度。

2、集团公司将计划管理贯穿于各项管理之中,用计划管理来指导其他各

项工作。将计划管理与目标管理相结合,与检查考核相结合,达到每个部门、每个员工每年、每月、每日都有工作目标。通过每个员工完成当天工作计划,累计完成每个部门乃至整个公司当月的工作计划。

如此日积月累无限循环,将通洲焦化事业做专做精做强做大。

3、本考核办法适用全年的考核,有效的保证年度计划、经营管理目标的

完成。

一、制订办法

1、公司的年度计划是根据公司发展需要,依据各部门提供的大量数据信息,特别是对公司外部同行业的相关信息进行认真分析、研究后制定出来的,用于指导公司下一年度的生产经营活动。

2、集团公司年度计划及经营管理目标,内容包括年度计划完成的主要经济指标、主要的战略发展目标、主要的管理目标。

3、主要经济指标和管理目标由企业计划管理处起草。起草过程中充分征求有关部门的意见。

4、草案起草完后召开专题讨论会,由各部门中层以上干部对草案进行审议讨论,提出修改意见。

5、根据讨论会提出的修改意见确定年度的主要经济指标、主要战略发展目标、主要的管理目标。

6、计划及目标的制定相应的有考核办法。

二、目标分解

1、公司的年度计划、经营管理目标确定后,各部门根据公司年度计划和管理目标中的相关内容,制定出本部门应实现的目标做为年度计划。

2、部门根据年度计划和部门实际情况,将年度目标分解到月,即制定出每个月应完成的部门目标。部门计划需经主管副总批准,各位副总经理要根据年度目标的相关内容制定出个人年度工作计划并将年度计划分解到每个月,即制定出每个月的个人工作计划。

4、部门计划指标要按分工分解到个人,个人再制定出具体实施计划,经部门经理审批后执行。

5、各位副总的个人工作计划中与部门有关的内容应同时分解到部门,由部门制定出具体的实施计划报主管副总批准后执行。这一部分计划内容同样也要落实到部门员工头上,由员工来实施。

6、各项计划的制定必须考虑周全,对外界变化因素要敏感,有充分的预见性,把未来可能对整体目标的冲击和不利影响减到最低程度,即所谓的预测利。

7、制定计划一定要突出主要目标,避免出现抓小放大的不良现象。

8、计划有先进性,又有可行性,即计划指标不宜过低,不应让各部门很轻易地完成或超额完成计划。计划指标也不能过高,否则很难调动员工的积极性。

9、制定计划应让全员参与,广泛讨论,集思广益,提高员工的自我管理意识。

三、实施、考核与奖惩兑现办法

1、各部门按计划,按时间分解指标时做到前紧后松,凡事向前赶而不往后拖,留有调整的余地。

2、保持计划的权威性,确因无法抗拒的因素导致计划无法执行时,要提前经公司高层或经理办公会审议修改计划指标。否则要如实按计划指标进行考核。

3、部门在实施计划时一定要发扬“锲而不舍,志在必得”的精神,千方百计克服一切困难,确保各项计划的完成。在计划实施过程中没有客观,结果就是对工作能力和业绩的最好说明。

4、在强调计划权威性的同时,也应对计划执行过程中发现的疏漏内容及时进行修正。还要根据情况的变化对计划进行补充完善。这种计划的修正、补充完善都要在经理办公会、调度会上讨论确定后成文下发到有关部门,做为执行考核依据。

5、为了把计划管理落到实处,必须加强考核力度。即每个月每个部门的计划完成情况要与部门员工报酬通过考核的方式挂钩,而每个员工每天工作目标完成的好坏直接与报酬收入挂钩。

6、企业计划管理处会不定期抽查,检查,其中包括安全、环保、质量等方面。

7、用日检查、月考核、年考核的方式引导大家全身心地投入到工作中去,去追求工作计划目标的完成,也就是追求个人报酬的增加。

8、公司年度计划中,明确规定公司完成经济指标情况与职工报酬挂钩方式,形成一种目标激励机制。

9、公司实行风险抵押金制度以便于提高人员的积极性、工作热情。(一)兴茂公司部门年度计划及考核

1、部门年度计划是公司年度计划的分解,应当依据公司发展规划和年度预算的要求制订完成。

2、部门年度计划比公司年度计划中相关内容更具体,不仅要有完成的目标,而且要有完成目标的具体措施、办法等内容。特别是要有完成的具体时间。

3、部门年度计划应有团队建设、管理创新、员工培训的内容。

4、部门年度计划应由部门全体员工共同参与讨论,集思广益,并经主管副总审批后方可作为部门一年的工作指南。

5、对部门年度计划的考核要结合部门负责人的业绩考核同时进行,部门年度计划完成情况直接影响部门负责人年终业绩考核结果。部门经理、车间主任对本部门年度工作的完成情况负总责。

6、对部门年度计划的考核结果,关系到一个部门一年来工作的整体评价考核一定要准确合理。除了硬指标外,其他指标考核要听取上下游客户及相关配合部门的意见,考核一定要看清主流,不能因一些枝节小错影响对

一个部门整体工作的评价,考核要以促进工作,调动员工积极性为目的,不以扣分为目的,也不以拉开差距为目的。

7、部门年度计划的考核与部门评比相结合,鼓励先进,鞭策落后。

一、中高层管理人员年度计划及考核

1、车间正副主任、部门正副经理及公司执行总经理、副总经理每年都要制定年度的个人工作计划。

2、中高层个人年度工作计划是公司年度工作计划的分解。因此中高层个人计划应围绕公司年度计划相关内容展开。

3、中高层个人计划必须与所领导的部门年度工作计划相衔接,中层干部的个人计划一般应包含在部门年度工作计划之内。高层干部的个人计划不同于部门计划,应有个人的独特内容。

4、中高层干部的个人年度计划必须具体化、数字化,必须包括个人培训目标、带团队目标等内容。

5、中层干部的个人年度计划应在部门内进行讨论,高层干部的个人年度计划应在经理办公会上讨论通过。

6、中层干部的个人年度计划需由主管副总审核,报执行总经理批准;执行总经理、副总经理的个人年度计划需由总经理审核批准。

7、中高层干部必须在每年度初向公司作年度个人述职报告,在未经审议通过时,应当主动辞去本身职务或由公司予以免职。

8、对中高层干部年度计划的考核,由企业计划管理处参照考核办法执行。

二、管理层员工(含工段长)计划制定与考核办法

1、管理层员工的年度计划应突出几个方面的内容

(1)在新的一年里个人素质在哪些方面要有大的提高。

(2)个人所分管的工作将取得哪些突破。

(3)本年度个人应完成的主要工作,应达到什么标准和具体要求。

2、管理员工的年度计划应与部门的年度计划相衔接,员工个人的计划是部门计划的分解,员工个人计划内容要比部门计划更多。

3、管理层员工的年度计划要在本部门讨论,并经部门负责人审核把关,确定成文后个人保存一份,部门负责人保存一份。

4、为了确保员工个人年度计划的落实,部门负责人要经常督促、提醒员工去完成个人年度计划,并协调解决员工个人无法解决的困难,帮助员工完成个人年度计划,中间有重大情况改变可调整个人计划。

5、对员工个人年度计划的考核,也是对员工一年来工作的评价。应召开部门专题会议,由部门负责人主持,让员工和服务对象评议。对计划完成情况进行认真分析,总结经验和不足。通过评议对每个人年度计划完成情况做出客观的评价。

6、对工段长个人年度计划的考核由所在车间落实。

(二)兴茂公司月度计划及考核

1、每月25日前都要向企业计划管理处送交部门月度计划。

2、各部门按公司月计划的内容开展各项工作。

3、总管理部检查、督促、考核各部门落实计划的情况。

一、部门月度计划

1、部门月度计划一般是由年计划分解而来。除了分解的硬指标外,还要根据实际工作需要增加新的内容,特别是在完善管理方面每月要有新的内容。

2、部门月度计划必须是由部门全体员工共同制定,共同执行。

3、部门月度计划的实施要靠部门每个员工都能完成个人承担的部门月度计划的相关内容来实现。

4、部门月度计划的考核参照月考核办法执行。不仅要考核硬指标的完成情况,还要看实施计划过程中人员素质有无提高,管理方面有无创新。既要看结果也要看过程。企业计划管理处设专人负责对各部门计划实施情况跟踪检查,征求相关部门的评价意见,在积累第一手资料的前提下力求考核准确。

5、部门经理、车间主任对部门月度计划完成情况负总责。对部门月度计划的考核主要对部门负责人,由总管理部执行。

二、管理人员、工段长以上人员月度计划及考核

1、管理层员工、工段长应每月25日前制定出下月的工作计划,主要根据本职岗位应承担部门月度计划中相关内容而定。

2、个人月度计划必须围绕部门计划展开,但应有个人独特内容,并须经主管领导审批。

3、个人月度计划的实施主要由员工本人承担,但也需要部门内员工的合作,部门负责人既要给予支持,又要负责督促。

4、个人月度计划的完成情况是管理层员工当月工作考核的主要内容。

5、个人计划要依据公司计划、部门计划以及公司有关的规章制度进行实施。

6、对个人月度计划的考核应与奖金考核相结合。

7、管理层员工每月考核汇总一次,由部门负责人执行,按照考核细则实施。

任务3 制定计划与实行目标管理(参考答案)

任务3制定计划与实行目标管理(参考答案) 一、单项选择题 1.A2.A3.B4.A5.A 6.B7.D8.C9.C10.C 二、判断题 1.错2.错3.错4.对5.对 6.错7.对8.对9.对l0.对 三、简答题 1.什么是计划?计划工作的特征有哪些? 计划,通常是指人们行动之前预先拟定的行动内容、具体目标、采用方法和实施步骤。 计划的特征可以概括为五个方面,即目的性、首位性、普遍性、效率性和创造性。 2.简述计划编制的程序。 计划工作的程序一般包括:机会分析、确定目标、编制计划的前提、制定可供选择的方案、评价各种方案、选择方案、编制派生计划、用预算形式使计划数字化等。 (1)机会分析 机会分析的主要内容是根据市场、竞争、顾客的需求,组织的长处和短处,对未来可能出现的机会进行初步分析,了解利用这些机会的能力,弄清组织面临的主要不确定因素,分析其发生的可能性和影响程度,并展望组织可能取得的成果。 (2)确定目标

计划工作的第一步是在机会分析的基础上为组织及其所属的下级单位确定计划工作的目标,即组织在一定时期内所要达到的效果。恰当地确定哪些成果应首先取得,即哪些是优先目标,这是目标选择过程中的重要工作。 (3)编制计划的前提 计划工作的前提就是计划实施时的预期环境,即组织将在什么样的环境下执行计划。确定前提条件,就是要对组织未来的内外部环境和所具备的条件进行分析和预测,弄清计划执行过程中可能存在的有利条件和不利条件。 (4)制定可供选择的方案 (5)评价各种方案 在评价时要从各个方面的客观性、合理性、有效性、经济性和可操作性等方面来衡量。 (6)选择方案 选择方案是计划工作最关键的一步,也是抉择的实质性阶段。在选择最佳方案时,要注意两个方面:一是应选出可行性、满意性和可能带来的结果三者结合最好的方案;二是方案的投入产出比率,应选出投入产出比率尽可能大的方案。 (7)编制派生计划 派生计划就是总计划下的分计划。在完成方案的选择之后,计划工作并没有结束,还必须帮助涉及计划内容的各个下属部门制订支持总计划的派生计划。 (8)用预算形式使计划数字化 预算实质上是资源的分配计划,即根据选择的方案,对组织可利用的资源进行分配,涉及到计划需要那些资源,各需要多少,何时投入以及投入多少等问题。 3.简述计划编制常用的方法。

质量方针和质量目标分解考核办法

2017年度 质量方针和质量目标分解 1.目的 为确保质量体系持续不断地满足客户期望和需求,提高顾客满意率, 保证质量体系具有持续的适宜性和有效性。 2.适用范围 适用于本公司质量管理体系。 3.职责 3.1 总经理:负责工厂总体质量方针和质量目标的制订和实施。 3.2 各相关部门:负责本部门质量目标的制订和实施。 4.质量方针和质量目标 4.1 公司质量方针: 遵纪守法、质量为本、信守合同、顾客满意、持续改进4.2 公司质量目标: 1)产品交付合格率≥98% 2)顾客满意度≥85分 3)用户投诉处理率≥98% 。

质量目标分解细则 为了确保本质量方针的贯彻与执行,确保本企业质量目标的完成与实现,现根据各部门的管理职责和工作范围,规定了各部门的质量目标,使得企业的质量目标得到进一步细化,同时也使各部门在质量管理体系中的方向和目标进一步得到清晰和明确,并通过不断的持续改进,确保的质量管理更加规范,顾客的要求充分满足,施工质量更有保证。 1市场部 1.1 质量目标: a) 用户投诉处理率≥98% b)供应商准时交货率≥95% c) 采购产品合格率≥95% d) 顾客满意度≥85分 1.2考核办法: 1.顾客满意度=根据顾客满意度调查表得分为加权平均值得分。 2.用户投诉处理率=用户投诉处理数÷用户投诉总数。 3.供应商准时交货率=供应商准输交货数÷供应商交货总数。 4.采购产品合格率=采购产品合格数÷采购产品总数。 2 办公室 2.1 质量目标: a) 员工培训合格率≥96% b) 培训计划完成率≥90% 2.2考核办法: 员工培训合格率=已培训员工合格数÷已培训员工总数。 员工培训完成率=已培训员工数÷员工总数。 3 制造部: 3.1 质量目标 a)售后服务完成率100% 3.2 考核办法 1.售后服务完成率=售后服务完成数÷售后服务完成总数。

安全目标管理责任考核表.docx

安 全 目 标 管 理 责 任 考 核 表 1、项目经理 岗位 序号 考核内容扣分标准 应得 扣减 实得 分数 扣分原因 分数 分数 1 未能对承包项目工程生产经营过程中的安全生产负全面责任, 扣 15 分。 15 未能贯彻落实安全生产方针、政策、法规和各项规章制度, 扣 15 分;未能结合项目工程特点及施工全过程的情况,建立 2 项目部的安全生产保证体系,确立安全管理目标,组织安全 15 策划及编制安全生产保证计划,或提出要求,并监督其实施, 扣15分; 在组织项目工程业务承包,聘用业务人员时,未能本着安全 工作只能加强的原则,未能根据工程特点确定安全工作的管 3 理体制和人员,扣 10 分,未能明确各业务承包人的安全管理 10 目标责任和考核指标,扣 10 分,未能支持、指导安全管理人 员的工作,扣 10 分。 项 目 经 理 未能健全和完善用工管理手续, 严格用工制度与管理, 扣 10 分, 4 未能适时组织上岗安全教育,扣 10 分,未能对分包队伍的健康 10 与安全负责,扣 5 分,未能加强劳动保护工作,扣 5 分。 未能组织落实施工组织设计和安全生产保证计划中安全技术 5 措施,扣 l0 分,未能组织并监督项目工程施工中安全技术交 10 底制度和设备、设施验收制度的实施,扣 l0 分。 未能领导、组织施工现场定期的安全生产检查,扣 10 分,发 6 现施工生产中不安全问题,未能组织制度措施,及时解决, 10 扣 10 分,未能对上级提出的安全生产与管理方面的问题,定 时、定人、定措施予以解决,扣 5 分。 未能适时组织对工程项目部的安全生产保证体系进行安全评 7 估,扣 10 分,未能组织人员落实安全评估中提出的改进要求 10 和措施,扣 l0 分。 8 未能主持参与安全生产保证体系的内审,扣 10 分,未能 10 积极配合外审认证机构的审核工作,扣 10 分。 未能定期召开项目部安全生产领导小组会议,扣 5 分,未能 9 布置落实安全生产保证计划控制措施,扣 5 分,未能加强员 5 工的安全培训教育,扣 5 分。 发生事故,未能做好现场保护与抢救工作,扣 5 分,未及时 10 上报,扣 5 分,未组织配合事故的调查,扣 5 分,未认真落 5 实制定的防范措施,吸取事故教训,扣 5 分。 小计 100 注: 1.每个月进行安全目标管理责任考核。 2. 考核分在 90 分(含 90 分)以上为优;考核分在 80 分(含 80 分)以上为良;考核分在 75 分(含 75 分)以上为合格;考核分在 75 分以下为不合格。 2、项目副经理 岗位 序号 考核内容扣分标准 应得 扣减 实得 分数 扣分原因 分数 分数 1未能根据项目安全生产保证计划组织有关管理人员制定针对 15

质量目标考核办法

质量目标考核办法 各部、室: 根据公司贯标工作的要求,需进行质量目标的建立与考核工作。由于公司此前已建立相对完善的绩效考核体系,根据《质量手册》ZZ/WIN-8.2.3《过程的监视和测量控制程序》,由人力资源部将质量目标考核纳入公司月度考核,具体如下: 一、质量目标的建立 公司建立质量目标,并将其列入《质量手册》0.5《质量方针和质量目标》部分。 根据贯标的要求,应建立公司质量目标的二级分解目标。具体由公司各部门对照公司质量目标,对各自主管的过程建立部门质量目标,报公司审核批准。(详见附件一) 二、质量目标的考核的测量方法(详见附件二) 三、质量目标考核的办法 (一)考核的三个阶段 第一阶段:各部门自查(试运行三个月) 各部门在每月月未,根据部门质量目标首先在部门内开展自查,同时填写《质量目标月度考核单》,并由各部门主要负责人签字。(详见附件二) 人力资源部去各部门走访时,收取《质量目标月度考核单》作为考核的依据和参考。 第二阶段:各部门互查(试运行三个月)

各部门在每月月未,以本部门为主,同时请其它部门根据部门质 量目标一起在部门内开展检查,并填写《质量目标月度考核单》。各部门要向其它协助检查的部门和人员介绍质量目标考核具体的测量方法、数据记录和数据来源(或提供人)。 人力资源部去各部门走访时,收取《质量目标月度考核单》作为考核的依据和参考。 第三阶段:由公司组织检查 公司由人力资源部牵头,组织相关部门对各部门的月度质量目标完成情况进行检查,并填写《质量目标月度考核单》作为考核的依据。 (二)部门质量目标的测量方法及标准 部门质量目标的测量方法及标准在附件二中已作了详细的表述,质量目标中与部门月度考核的考核项目相重复的,已在《质量目标月度考核单》中作了标注,以部门月度考核中相应考核项目得分为准,不重复得分和扣分;质量目标中不同于部门月度考核项目的,其得分计入部门月度考核《通用加减分项目》。 (三)考核结果的使用 质量目标考核执行《质量手册》ZZ/WIN- 8.2.3《过程的监视和测量控制程序》。 各部门质量目标的得分作为部门月度考核《通用加减分项目》,实 现考核结果与收入相结合。 人力资源部每月对工作重点及质量目标考核后,要登录OA,在绩效考评栏目发布考核结果《绩效考评部门记录》。

安全管理责任(目标)考核表

安全管理责任(目标)考核表 工程名称 施工单位 考核对象 职务 依据法律法规、规范标准组织安全生产,贯彻执行施工组织设计和安全 技术措施;参加项目安全创优计划和安全技术措施的制订,并组织实施;参 考 加施工用电、外脚手架、建筑施工垂直运输设备等专项方案的编制,并组织 实施,确保安全防护设施与时度同步;参加对设备、设施的检查验收,提出 整改意见,组织整改落实;负责现场的卫生整洁和其他文明施工措施。 核 组织施工人员开展季节性的安全教育活动,并有教育内容和记录;参与 对新进场和转岗工

人的三级教育;合理安排施工作业,做好交叉流水作业的安全防护;组织安 内 全技术交底,督促班组长对操作人员进行交底;参加施工现场安全检查,禁 止“三违”的现象发生。 容 考 核 结 果 注:此表用于安全生产责任人和责任班组达标情况及目标完成情况考核。 安全管理责任(目标)考核表 工程名称 施工单位 考核对象 职务 参加项目工程的安全技术交底、并有签字记录;参加或组织编制安全技

术措施、度审查安全技术措施的可行性与针对性,并随时检查、监督检查; 考 主持安全防护设施 和设备的验收。严格控制不符合标准要求的防护设备、设施投入使用;收集 整理现场管理资,保证检查验收资料与工程进度同步。 核 贯彻落实安全生产方针、政策,严格执行安全技术规程,并作记录;依 据施工组织设计和专项方案,细化安全技术措施,制作季节性和针对性施 工方案,并编制安全技术交底,及时解决执行中出现的问题;参加安全生 内 产检查,对施工中存在的不安全因素,从技术方面提出整改意见和办法予

以消除;参加、配合因工伤亡及重大未遂事故的调查,从技术上分析事故 原因,提出防范措施和意见。 容 考核 结果 注:此表用于安全生产责任人和责任班组达标情况及目标完成情况考核。 安全生产责任制 目录表 类别:安全生产责任制 序号 名 称 备 注

《目标计划的制定》课后测试

课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握,可以点击这里再次观看。观看课程 测试成绩:分。恭喜您顺利通过考试! 单选题 1. 企业对关键处设立目标考核,要尽量做到:V A 总体化 B 简化 C 流程化 D * 细化 正确答案:D 2. 企业一切管理活动的中心和总方向是:V A 文化 B * 目标 C 任务 D 成绩 正确答案:B 3. 宏观意义的企业目标管理流程是:V A 目标分解、控制、实施、检查结果 B 控制、目标分解、实施、检查结果 C 目标分解、检查结果、控制、实施 D *目标分解、实施、控制、检查结果 正确答案:D 4. 下列选项中,不属于企业大目标的是:V A 市场占有率的提高

B 财务指标的上升 c * 各部门工作程度 D 「客户满意度提升 正确答案:C 5. 关于企业制定目标遵循步骤的描述,错误的一项是:V A * 第一步,传达总目标并制定符合SMART原则的目标 B 「第三步,确定检验部门的目标是否与上级组织的目标一致 C 第五步,列岀实现目标所需技能和知识 D 第七步,确定目标的完成日期,并书面化 正确答案:A 6. 管理者制定目标时,需要特别注意的是:V A * 目标制定要合理、有可操作性 B 只要合情合理即可 C 目标要有高度和难度 D 下属很容易达到 正确答案:A 7. 企业制定目标必须符合SMART原则,其中的“ R'代表:V A 可衡量的 B * 切实可行的 C 可接受的 D 明确具体的 正确答案:B 8. 在目标考核中,需要注意的事项不包括:V A 考核内容要抓住重点

v1.0可编辑可修改 B *考核方法要一致 C 考核标准要数字化 D厂考核周期要长短结合 正确答案:B 9. 下列选项中,适合每周考核一次的是:V A 人力资源副总 B r部门经理 C * 销售办事处 D 生产部 正确答案:C 10. 企业制定基层目标时,时间跨度:V A 可大一些 B 可大可小 C *绝对要小 D 绝对要大 正确答案:C 判断题 11. 宏观意义的企业目标管理流程,就是各部门经理进行目标管理,落实计划等过程。此种说法: C正确 ?错误 正确答案:错误 12. 目标决定了计划时的最终目的、执行时的行为导向和考核时的具体标准。此种说法:V ?正确 错误

质量目标考核表.pdf

质量目标考核表 公司质量目标:产品一次交验合格率达9 5%最终产品合格率100%顾客满意率90%每年递增1%重特大安全、质量、环保事故无发生;顾客投诉率小于5% 分解部门质量目标分解值采取的措施方法考核结果 办公室 1.按《年度培训计划》对全体员工进行分岗位、分项目培训,并在《培 训记录表》上签到,依据签到记录进行核算受训率, 1. 员工培训面达100%,合格率95%。超过95%则判定为达标。 2. 人员配备率达90% 2、以车间考勤表为依据。 责任人: 3. 文件发放率100%。3、对文件的发放、回收、存档工作,必须100%完成,《以 文件发放回收表》为依据,对受控文件进行管理,若出现文件受 控表未完成情况,则判定不达标。 1.根据每月生产计划和实际生产任务完成情况核算,100%视 1. 质量计划制定的及时率和完成率100%。 其为达标,否则判定为不合格。 生产技 2. 重特大安全、质量、环保事故无发生。 2.依据每周、月、季度检查,检查记录无事故。。 术部 3. 生产设备、工装设备完好率达95%,关 3.对生产设备进行严格的检查、维修、保养,形成<设备维修 键设备完好率100%。保养记录单>,建立<设备台帐>,《设备卡》并据此判疋 责任人: 4. 产品一次合格率达 98鸠上。设备完好率。 4.以<出厂检验记录>为准,核算一次检验合格率,达到98% 则为达标,否则判定为不达标。

供销部责任人:1. 主要原料在合格供方处购买。 2. 米购原料的内控指标在规定范围内,米购 合同率达95%,入库合格率100%。 3. 产品交付完成率100%。 4. 售后服务及时率100% 1、供销部配合质检部对进场原材料进行质量检验,并依据< 外协件进厂检验记录单>统计月原材料进厂质量合格率,超过 95%^达标,95%以下(含95%)视为不达标。 2、在供方选择过程中严格筛选,加强对合格供方的控制,确保采购产 品的质量符合要求。化验人员严格按内控指标进行检验,做好检 验记录,不合格不进厂。 3、以<出厂检验记录>为准,核算一次检验合格率,达到98% 则 为达标,否则判定为不达标。 4、将合同的执行情况及时与顾客沟通,各业务员应经常向本 公司反馈顾客的意见和建议,定期对顾客满意程度进行调查,及 时了解顾客对产品质量、服务质量、价格的要求,对顾客不满意 的因素进行分析,不断改进,以提高顾客满意程度。牢固树立“以 顾客为关注焦点”,树立顾客是 上帝的经营理念,对投诉退货及时有效地处理。 质检部责任人:1. 产品质量检验及时率 100%。 2. 监视和测量装置校准 100%。 3. 产品出厂合格率100% (不包括顾客有特 殊要求及降级使用产品)。 4. 按工艺要求检验频率达 98% 1. 进厂检验,检验合格在卸货;生产的产品检验合格在装袋, 以检验报告为准。 2. 定期将需年检的设备送检,每出现一种器具超过了使用的期限,扣 部门年工资的 5% 3. 以<出厂检验记录>为准,合格才能出厂。 4. 要求生产工艺文件、设备技术文件等必须生产部、技术部留底并现 场张贴;否则判定为不达标。

质量目标管理及考核办法

质量目标管理及考核办法版次/更改标记: B/0 第1页共9页 质量目标管理及考核办法 1目的 建立本程序,以规定公司质量目标策划、管理及考核的全过程,以利于发挥目标管理之最大绩效,确保为达成质量方针和质量管理体系的持续改进。 2范围 适用于对公司各层级、各职能质量目标的策划、管理和考核。 3职责 3.1技术质量部 3.1.1与各部门主管沟通确定质量目标项目、目标值、计算方法、考核方式、统计分析频率等。 3.1.2结合各部门之信息汇总成质量目标管理表,并根据运作的进展和变化进行适宜性更新。 3.1.3对各部门的质量目标完成情况进行统计、考核和通报。 3.1.4适时将相关目标实施成果提交管理者代表审查。 3.2各相关部门 3.2.1制定本部门相关的目标项目、目标值、考核方式、统计分析频率等,报技术质量部汇总。 3.2.2组织部门资源通过开展相关作业和措施来实现质量目标。 3.2.3定期或不定期对过程业绩的数据进行收集、统计,并与预定目标进行比较分析,对分析结果进行处理。 3.2.4定期将目标统计分析报告发送给技术质量部进行汇总。 3.3管理者代表 3.3.1审核和批准质量目标管理表。 3.3.2督导各部门有效落实为实现质量目标所需的各项作业活动。 3.3.3视需要将各质量目标的达成情况与各副经理交流,并向董事长汇报。

质量目标管理及考核办法版次/更改标记: B/0 3.4董事长 于管理评审会议上,审查质量目标达成情况,并作出相应决议。 3.5本办法由技术质量部负责编制、审核及修订 第2页共9页4工作程序 4.1质量目标定义 a)质量目标:在质量方面所追求的目的。 b)公司级目标:属于公司一级质量目标,实施时通常需跨部门协作才能完成,其重要度、层次高于部门级目标。 c)部门级目标:属于公司二级质量目标,实施时一般只涉及单个或几个部门作业,其层次略低于公司级目标。 4.2质量目标策划 421 总原则 a)以质量方针为框架和规划原则,质量目标的策划要符合质量管理八项原则。 b)要求尽可能目标定量化,对于定性目标也要可衡量,并且尽可能基于以往业绩数据来制定。 c)具备可行性,经过一段时期的努力可实现。 d)目标的管理应遵循PDCA勺循环原理。 4.2.2质量目标的确定 4.2.2.1 公司级质量目标的确定 公司级质量目标的由董事长在管理评审过程中同公司领导层及各部门领导共同 商议决定,并体现在管理评审报告中。 4.2.2.2部门级质量目标的确定 在管理评审报告下发后的三个工作日内,各相关部门根据公司级质量目标的内容,并与技术质量部进行沟通后,按如下要求确定部门质量目标: a)结合工作目标需求和产品需求,确定质量目标项目、定义、计算方法、考核方式、统计分析频率等;

目标责任书制定和考核说明

目标责任书制定和考核说明 一、目标责任书的签订和结果应用 1、本表于每年年初经管理对象和管理主体双方沟通确认后共同制定并签字后生效,是管理对象个人年度绩效任务实施和绩效考核的重要依据。 2、因外部环境、组织目标或岗位工作等客观因素发生变化需进行任务绩效目标调整的,可在二季度末进行一次调整,并在“备注”栏标明调整原因,重新计算项目权重;调整后的责任书经管理对象和管理主体双方再次签字确认,为年终绩效考核的最终依据。 3、需在不同阶段或与不同管理主体分别签订多个责任书的特定人员,根据本表格式,完成相应责任书的制定,各责任书共同作为年终绩效考核的依据。 二、目标责任书的制定和修订 1、目标责任书包括“KPI工作”、“岗位职责工作”和“其他工作”三类内容。“KPI工作”是指根据组织KPI工作分解至管理对象的年度重点工作,“岗位职责工作”是指根据管理对象岗位职责和管理任务确定的相关工作,“其他工作”主要是指在目标责任书制定时无法预见、无法列入目标计划内的,而在工作过程中产生的“KPI工作”或“岗位职责工作”。 “KPI工作”和“岗位职责工作”应在目标责任书制定时明确,“其他工作”是在目标责任书完成后、考核前明确。其中,“KPI工作”

和“岗位职责工作”的工作项有重叠的,应将其列入“KPI工作”,若本岗位无“KPI工作”的,则无需填写“KPI工作”类有关内容;上半年产生的“其他工作”应在年中对目标责任书进行修订,将其补充列入“KPI工作”或“岗位职责工作”中,下半年产生的“其他工作”在年末单独列示。 2、基于组织目标和岗位职责分解个人目标和明确岗位职责工作是绩效计划的最初始、最重要部分。管理主体和管理对象应在共同分析、充分解读组织目标和岗位职责的基础上对其进行分解,完成组织任务向个人工作规划的转化。 一般地,分管领导/主要负责人的分管/所在单位的组织目标责任书的全部或核心内容为其个人“KPI工作”的主要内容,其所在岗位应承担的员工发展、团队管理、创新协同等工作应细化成为其个人的“岗位职责工作”;其他中层管理人员应结合其分工负责的组织目标责任书内容明确其个人“KPI工作”,并根据个人管理权责和年度内应完成的其他工作项明确其个人的“岗位职责工作”;一般员工应结合与个人相关的组织目标责任书内容,细化分解至个人的“KPI工作”,并将未列入组织目标责任书的个人岗位其他重点工作作为个人的“岗位职责工作”。 3、在完成组织目标向个人目标的分解动作后,管理主体应与管理对象共同确定其个人年度目标责任书的“工作项目(内容)”、“时间计划”、“考核指标及标准”和“项目权重”四项内容,并分别签字确认。年中需对年初计划进行调整的,经管理主体和管理对象充分沟

目标管理责任制考核内容及评分标准

目标管理责任制考核内容及评分标准

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附件2-1: 2008年目标管理责任制考核内容及评分标准 (稽查个性部分满分50分) 被考核单位:市局稽查局、城东、城西、城南稽查局 序号考核项 目 负责 考核 单位 考核内容扣分标准考核时间加分项目 一税收收 入预测 准确率 计征 科 按市局《税收收入 预测准确率考核管 理办法》(南市国税 发〔2007〕100号) 进行考核。 按市局《税收收入预测准确率考核管 理办法》(南市国税发〔2007〕100号) 扣分标准扣分。 月终后5 个工作日 二稽查工 作质量 市局 考核 小组 按照市局当年下发 的《税务稽查系统 管理考核评价体 系》进行考核。 1.按《税务稽查系统管理考核评价体 系》规定扣分,以本考核项目的标准 分折算。 2.各项指标按月度考核,祥见附件 2-2:《税务稽查系统管理考核评分汇 总表》。 月终后5 个工作日 综合处罚率。 综合处罚率要求不低于20%。低于20% 的,每少5个百分点扣0.25分。 月终后5 个工作日 每月加分。 综合处罚率 每超1%加 0.25分。 偷税处罚率。 偷税处罚率要求不低于50%。低于50% 的,每少5个百分点扣1分。 月终后5 个工作日 每月加分。 偷税处罚率 每超1%加 0.2分。 查补率。 查补率=考核月度内稽查查补入库收 入总额÷辖区税收收入总额。 查补率必须大于上年同期同口径。 月终后5 个工作日 每月加分。 查补率每超 1%加0.25 分。 注:工作指标类加分项目加分上限4分。 3 / 5

项目部管理人员安全责任目标考核表90951

管理人员安全责任目标考核制度按照项目部安全管理目标书,为实现安全管理责任目标,将安全责任目标分解到各施工管理人员,各施工班组,使项目部各施工管理人员、各班组共同为安全责任目标的实现而努力,各司其职,各负其责,特对项目部管理人员实行定期考核。 一.考核对象:项目技术负责人、项目施工员、项目安全员、项目材料员、项目质量员、泥工班长、砼工班长、木工班长、钢筋工班长、其他 班长(根据实际情况定)。 二.考核人:项目经理 三.考核期:每月 四.考核形式:采用考核表评分形式 五.考核评价:考核分值满分为100分,考核得分值在85分及以上为优良,考核得分值在70分及其以上者为合格,考核得分值在70分以 下的为不合格。 六.考核奖罚:根据项目部制定的奖罚制度适时给以奖罚兑现。 苏通建设集团有限公司 项目经理安全目标管理责任考核表

注:1、每个月进行安全目标管理责任考核。 75分(含75分)以上为合格;考核分在75分以下为不合格。 考核人:公司主管部门 考核对象:项目经理 年 月 日 年 月 日 岗位 序号 考核内容扣分标准 应得 分数 扣分原因 扣减 分数 实得 分数 项 目 经 理 1 未能对承包项目工程生产经营过程中的安全生产负全面负 责,扣15分。 15 2 未能贯彻落实安全生产方针、政策、法规和各项规章制度,扣15分;未能结合项目工程特点及施工全过程的情况,建立项目部的安全生产保证体系,确立安全管理目标,并监督其 实施,扣15分。 15 3 在组织项目工程业务承包,聘用业务人员时,未能本着安全工作只能加强的原则,未能根据工程特点确定安全工作的管 理体制和人员,扣10分,未能明确各业务承包人的安全管理目标责任和考核指标,扣10分,未能支持、指导安全管理人 员的工作,扣10分。 10 4 未能健全和完善用工管理手续,严格用工制度与管理,扣10分,未能适时组织上岗安全教育,扣10分,未能对分包队伍的健康与安全负责,扣5分,未能加强劳动保护工作,扣5 分。 10 5 未能组织落实施工组织设计中安全技术措施,扣10分,未能 组织并监督项目工程施工中安全技术交底制度和设备、设施 验收制度的实施,扣10分。 10 6 未能领导、组织施工现场定期的安全生产检查,扣10分,发现施工生产中不安全问题,未能组织制度措施,及时解决,扣10分,未能对上级提出的安全生产与管理方面的问题,定 时、定人、定措施予以解决,扣5分。 10 7 未能适时组织对工程项目部的安全生产保证体系进行安全评估,扣10分,未能组织人员落实安全措施,扣10分。 10 8 未能主持参与安全生产保证体系的内审,扣10分,未能积极 配合外审认证机构的审核工作,扣10分 10 9 未定期召开项目部安全生产领导小组会议,扣5分,未能加 强员工的安全培训教育,扣5分。 5 10 发生事故,未能做好现场保护与抢救工作,扣5分,未及时上报,扣5分,未组织配合事故的调查,扣5分,未认真落 实制定的防范措施,吸取事故教训,扣5分。 5 小计 100

目标计划的制定 课后测试

课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握,可以点击这里再次观看。观看课程 测试成绩:100.0分。恭喜您顺利通过考试! 单选题 1. 企业对关键处设立目标考核,要尽量做到:√ A 总体化 B 简化 C 流程化 D 细化 正确答案: D 2. 企业一切管理活动的中心和总方向是:√ A 文化 B 目标 C 任务 D 成绩 正确答案: B 3. 宏观意义的企业目标管理流程是:√ A 目标分解、控制、实施、检查结果 B 控制、目标分解、实施、检查结果 C 目标分解、检查结果、控制、实施 D 目标分解、实施、控制、检查结果 正确答案: D 4. 下列选项中,不属于企业大目标的是:√ A 市场占有率的提高 B 财务指标的上升 C 各部门工作程度

D 客户满意度提升 正确答案: C 5. 关于企业制定目标遵循步骤的描述,错误的一项是:√ A 第一步,传达总目标并制定符合SMART原则的目标 B 第三步,确定检验部门的目标是否与上级组织的目标一致 C 第五步,列出实现目标所需技能和知识 D 第七步,确定目标的完成日期,并书面化 正确答案: A 6. 管理者制定目标时,需要特别注意的是:√ A 目标制定要合理、有可操作性 B 只要合情合理即可 C 目标要有高度和难度 D 下属很容易达到 正确答案: A 7. 企业制定目标必须符合SMART原则,其中的“R”代表:√ A 可衡量的 B 切实可行的 C 可接受的 D 明确具体的 正确答案: B 8. 在目标考核中,需要注意的事项不包括:√ A 考核内容要抓住重点 B 考核方法要一致 C 考核标准要数字化 D 考核周期要长短结合 正确答案: B 9. 下列选项中,适合每周考核一次的是:√

部门负责人目标责任管理考核表(标准版)

( 安全管理 ) 单位:_________________________ 姓名:_________________________ 日期:_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 部门负责人目标责任管理考核 表(标准版) Safety management is an important part of production management. Safety and production are in the implementation process

部门负责人目标责任管理考核表(标准版) 姓名 工作单位 评定等级 工作岗位 分管项目 项目名称及管理分值 自考分 考核分 项目名称及管理分值 自考分 考核分 执行国家劳动保护、安全生产法律法规及公司管理制度(10分)是否定期组织安全生产检查,如实、如期向上级主管部门汇报

情况(5分) 督促项目对安全隐患及时整改落实情况(10分) 支持安全生产管理工作,是否按规定配齐安全管理人员(10分)组织制定了本部门年度安全生产目标管理计划,安全生产管理目标是否分解,安全生产经费是否落实(10分) 对伤亡事故是否及时上报,按“四不放过”原则处理事故(10分) 积极推广先进的安全管理经验和安全技术防范措施情况(5分)是否组织开展了项目施工现场安全达标活动(5分) 对职能部门是否进行安全生产管理教育,是否定期召开专题安全工作会(5分) 安全管理目标的完成情况(30分) 评语: 考核小组(签字) 年月日 考核负责人

被考核人签名 审定意见: 年月日 云博创意设计 MzYunBo Creative Design Co., Ltd.

质量目标考核记录

被考核部门考核时段考核人考核日期 销售部 质量目标 1、制定客户走访计划《用户信息反馈单》回收率不低于98%。 2、售后技术服务必须填写《售后服务工作单》回收率100%。 3、定期发送《顾客满意度调查表》,顾客满意率达98%以上。 4、逐年提高客户满意率,达到顾客抱怨为零。 序号目标完成情况统计原因分析及今后措施 部门负责人确认签字日期

被考核部门考核时段考核人考核日期 电焊车间 质量目标 1、参加图纸自审、会审和施工工艺的编制,执行率99%。 2、施工前对班组有关人员进行焊接技术交底,执行有效率98%。 3、贯彻执行“焊接管理、焊接检验管理”等制度。执行完成率98%。 4、对焊接质量保证系统中所有控制环节到场检查率95%。 5、焊接方面技术问题处理执行率98%。 6、对已发生的质量问题有权作出质量控制的决定,及时向质保工程师报告,并提出处理意见。 序号目标完成情况统计原因分析及今后措施 部门负责人确认签字日期

质量目标考核记录 被考核部门考核时段考核人考核日期质检科 质量目标 1、使用的工艺文件准确率100%。 2、定期送检工具卡具,检验合格率100%。 3、产品一次交验合格率98%以上。 4、成品入库检验合格率100%。 5、纠正措施有效率85%以上。 6、返工率小于%。 7、持续改进完成率95%以上。 序号目标完成情况统计原因分析及今后措施 部门负责人确认签字日期

被考核部门考核时段考核人考核日期质检科 质量目标 1、对理化检测质量保证系统中所有控制环节负责。 2、组织对材料供应商材质进行评价,对材料供应商质量进行有效评价。 3、提出理化委托单,审核、确认理化检验报告。 4、理化检验相关记录完成率99%。 序号目标完成情况统计原因分析及今后措施 部门负责人确认签字日期

如何制定工作计划课后测试

如何制定工作计划 课后测试 测试成绩:100.0分。恭喜您顺利通过考试! 单选题 1. 以下哪项不属于工作计划执行过程中需要注意的要点。√ A 勿想 B 勿拖 C 勿推 D 勿过 正确答案: A 2. 关于PDCA循环法则的说法,以下错误的是()。√ A 大环套小环,小环保大环,互相促进,推动大循环 B 推动PDCA循环的关键是“计划”阶段 C PDCA循环是爬楼梯上升式的循环,每转动一周就提高一步 D PDCA是综合性循环,四个阶段是相对的,不是截然分开的 正确答案: B 3. 5W2H分析法中的中枢是指()。√ A What B Who C How D Why 正确答案: D 4. 在制订工作计划的流程里面,最常用的步骤分别是设定目标、发现问题、分析问题、把握真因、解决问题和()。√ A 执行计划

B 评价及未来规划 C 检查结果 D 巩固成果 正确答案: B 多选题 5. 在做日常的工作计划当中,需要把握的要点是()。√ A 要用全面的方式列出所有要点,不可遗漏 B 要用简洁的方式整理关键要点和补充数据 C 多角度思维、明确真因,但不需要补充数据 D 每个步骤最多三项要点 正确答案: B D 6. PDCA循环法则中,P可以分解为()。√ A 发现问题 B 分析问题 C 把握真因 D 解决问题 正确答案: A B C D 7. 制定工作计划的目的主要包括()。√ A 打发工作时间 B 将目标转成日程表,转换成每天的工作的行为 C 关注的是实际的行动,在执行过程中采用什么策略来应对 D 提供的是一个路线图 正确答案: B C D 8. 制定工作计划常用的编写格式是()。√ A Word格式

如何制定目标和计划

如何制定目标和计划篇(1):如何规划目标和制定计划 一、为什么要做目标计划? 设定目标、制定计划是每个成功的业务员必须完成的动作,设定目标是激发你工作热情的驱动力;设定目标,制定为实现目标的发展计划,自己才会有遵循的方向,同时用你坚强的毅力脚踏实地的行动去完成你的计划,你的销售和推荐业务一定会一步步走向成功。 二、如何设定目标? 目标的设定包括两个方面1、学习目标,即学习专业知识,技能,技巧所要达成的目标,尽早地成为高素质的直销商;2、进阶的目标,即尽早地完成自己设定的初级、中级和高级的目标。以作标杆。 目标分为长期、中期和短期的目标,短期目标要以一个月为一个周期;中期目标设定为一年或者两年,长期目标设定为三年至五年。 目标必须具体,要写成文字并定出实现目标的具体期限;目标必须具体可行,建议你征求一下上级的意见。 三、如何制定计划? 计划是围绕要达成的目标而计划的,和目标一样,分成长期、中期和短期的计划,每个月你要规定一天作为组织中骨干碰头计划会,八计划目标传达下去,并检讨上月计划的实行情况,激励下级业务员为达成下月计划以及目标而努力。 制定目标和计划一定要切实可行,不要太好高骛远,你要分析公司的制度和你的实际情况,同时注意设定目标是对整个部门而不是你一个人的,要让你的每个部门成员都有自己的目标和计划。盯住积极的下级,陪同他往下扎根。当你设定好目标制定计划后,不要把他放在案头,成为空头文字,应成为一种压力,付出行动,用坚强的毅力去完成他,行动再行动是事业成功的不二法门。 如何制定目标和计划篇(2):如何制定目标与计划 一、目标往小的方向说,就是满足自己的欲望和想法。比如品美味的食物,穿漂亮的衣服,去旅行中看美丽的风景等。诸如此类,在衣食住行等生活质量方面的提升。往大的、高尚的方向说。就是为自己的志向奋斗,最后为社会和国家做一定的贡献。通俗讲就是实现目标会给自己带来什么好处?实现目标会给自己身边的人带来什么好处? 仔细想想以上的问题,然后把它们写下来,包括你想拥有的,想做的,想成为的,或者

目标管理责任指标考核及奖惩

目标管理责任指标考核 及奖惩 文件排版存档编号:[UYTR-OUPT28-KBNTL98-UYNN208]

X X X X X X医院康复医学科

奖惩办法(暂行) 奖励对象:科室医务人员。 奖励方式:以精神奖励为主,适当给予奖金或奖品。 奖励时间:随时奖励和年终奖励相结合。 一、奖励范围: 1、在工作中能顾全大局,能正确对待各种复杂事件,并能及时采取应变措施使事件得到妥善处理的。 2、科室质控医师、护士,宣传员切实做好本职工作,有突出贡献者随时奖励。 3、在改善服务或管理方面献计献策且被采纳,效果突出的。积极研究、推广新技术、新项目,为科室创造良好效益的。 4、个人得到新闻媒体正面报道表扬者。坚持优质服务,尊重服务对象,乐于助人,甘于奉献,深受群众赞扬的;或由于医德医风好,技术精良,收到病人的表扬信、感谢信、锦旗、牌匾等,或拒收红包的个人。 5、在核心期刊发表文章,第一作者每篇奖励300元。SCI文章每篇奖励500元。 二、罚则 1、不能与同事密切配合完成应共同完成的工作任务者;或诋毁他人、抬高自己者;或给集体、同事不搭台、不补台,甚至拆台者;或挑拨离间,影响团结和工作者。给科室或他人造成不良影响或后果者,视情节轻重,罚款10-50元且上报医院,不得有评优、晋升资格。

2、工作人员服务态度差,发生冷、硬、顶、推、拖者,并视情节轻重予通报批评或罚款。 3、患者在诊疗过程中对医疗服务不满意,医护人员没有给予很好解决而使病人向领导或有关部门投诉的,并视情节轻重予以通报批评或罚款处理。工作中出现一次医疗差错事故罚款50元,情节严重者按医院规定处理。 4、值班时电话必须保持通畅,如有联系不到的情况,一次扣50元,值班室电话发现无人接听又无合理解释造成不良后果一次罚款50元/人,且责任自负。 5、院领导检查工作时,发现病人不知道自己的管床医生、护士、护士长、诊断、用药、饮食及注意事项,完全不知时,一次扣20元,掌握不全时扣10元。 6、旷工:半天扣工资30元,1天扣60元,以此类推。连续3天,或全年累计7天,科室不再安排工作,报院办公室处理。迟到早退:迟到早退30分钟以上,一次扣款50元,以此类推,60分钟以上按半天旷工论处。请假制度随医院执行。 7、工作中玩手机患者举报一次扣50元,情节严重者按医院规定处理。

质量目标分解及考核管理办法

编号:WIP06-B-1/09版本/修订:A/0 质量目标分解及考核管理办法 总质量目标: 1)成品一次交检合格率≥98%,三年内每年递增0.5%。 成品一次交检合格率=(一次交付检验产品总数-发现的不合格产品数) ÷交付产品总数 每季度和年底考核。 2)顾客满意度≥98%。 顾客满意度=(调查项次总和-不满意项次总和)÷调查项次总和 年中和年底考核。 3)顾客意见处置率100%。接到顾客意见后市内一小时,省内当天,省 外两天到现场。 顾客意见处置率=顾客意见处置数÷顾客意见提出数 年中和年底考核。 质量目标分解细则 为了确保本质量方针的贯彻与执行,确保本企业质量目标的完成与实现,现根据各部门的管理职责和工作范围,规定了各部门的质量目标,使得企业的质量目标得到进一步细化,同时也使各部门在质量管理体系中的方向和目标进一步得到清晰和明确,并通过不断的持续改进,确保的质量管理更加规范,顾客的要求充分满足,施工质量更有保证。 1经营部 1.1 质量目标: a) 顾客满意度≥98%。 b)顾客意见处置率100%。接到顾客意见后市内一小时,省内当天,省外 两天到现场。 1.2考核办法: 1.顾客满意度=根据顾客满意度调查表得分为加权平均值得分。 2.顾客意见处置率=顾客意见处置数÷顾客意见提出数。 年中、年底考核。2综合部 2.1 质量目标:

员工培训率:100% 2.2考核办法: 员工培训率=已培训员工数÷员工总数。 年中、年底考核。 3 生产调度中心: 3.1 质量目标 a) 成品一次交检合格率≥98%,三年内每年递增0.5%。 b) 设备维护保养合格率达100%。 c) 采购批次合格率>98% d) 产品出厂合格率100% 3.2 考核办法 1.成品一次交检合格率=第一次交检的成品合格数÷第一次提交检验的成品总数 2.设备维护保养合格率=已保养设备数÷应保养设备总数 3.采购批次合格率=采购合格批次÷采购总批次。 每个月、全年考核。 4 技质部: 4.1 质量目标 a) 产品漏检率为零。 b) 监视和测量设备按时周检率:100% 4.2 考核办法 1.产品漏检率=产品漏检数÷产品总数 每季度和年底考核。 2. 监视和测量设备按时周检率=按时周检的设备÷应检在用监测设备 年底考核。 编写:审核:批准: 2013年8月18日发布2013年8月18日起实施

计划目标制定及考核

年度目标的制定、分解及考核办法 一、总则 1、为保证年度计划、经营管理目标的顺利完成,使其真正成为指导公司 年度生产经营活动的纲领性文件,能够总揽工作全局,规范其程序,特制订本制度。 2、集团公司将计划管理贯穿于各项管理之中,用计划管理来指导其他各 项工作。将计划管理与目标管理相结合,与检查考核相结合,达到每个部门、每个员工每年、每月、每日都有工作目标。通过每个员工完成当天工作计划,累计完成每个部门乃至整个公司当月的工作计划。 如此日积月累无限循环,将通洲焦化事业做专做精做强做大。 3、本考核办法适用全年的考核,有效的保证年度计划、经营管理目标的 完成。 一、制订办法 1、公司的年度计划是根据公司发展需要,依据各部门提供的大量数据信息,特别是对公司外部同行业的相关信息进行认真分析、研究后制定出来的,用于指导公司下一年度的生产经营活动。 2、集团公司年度计划及经营管理目标,内容包括年度计划完成的主要经济指标、主要的战略发展目标、主要的管理目标。 3、主要经济指标和管理目标由企业计划管理处起草。起草过程中充分征求有关部门的意见。

4、草案起草完后召开专题讨论会,由各部门中层以上干部对草案进行审议讨论,提出修改意见。 5、根据讨论会提出的修改意见确定年度的主要经济指标、主要战略发展目标、主要的管理目标。 6、计划及目标的制定相应的有考核办法。 二、目标分解 1、公司的年度计划、经营管理目标确定后,各部门根据公司年度计划和管理目标中的相关内容,制定出本部门应实现的目标做为年度计划。 2、部门根据年度计划和部门实际情况,将年度目标分解到月,即制定出每个月应完成的部门目标。部门计划需经主管副总批准,各位副总经理要根据年度目标的相关内容制定出个人年度工作计划并将年度计划分解到每个月,即制定出每个月的个人工作计划。 4、部门计划指标要按分工分解到个人,个人再制定出具体实施计划,经部门经理审批后执行。 5、各位副总的个人工作计划中与部门有关的内容应同时分解到部门,由部门制定出具体的实施计划报主管副总批准后执行。这一部分计划内容同样也要落实到部门员工头上,由员工来实施。 6、各项计划的制定必须考虑周全,对外界变化因素要敏感,有充分的预见性,把未来可能对整体目标的冲击和不利影响减到最低程度,即所谓的预测利。 7、制定计划一定要突出主要目标,避免出现抓小放大的不良现象。

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