(工作分析)工作分析方法
工作分析方法

工作分析方法工作分析是指对工作内容、工作环境、工作要求等进行系统、全面、深入的研究和分析,以便更好地了解工作的本质和要求。
在现代企业管理中,工作分析是非常重要的一项工作,它可以帮助企业更好地制定招聘计划、培训计划、绩效评价等,从而提高员工的工作效率和企业的整体竞争力。
下面将介绍几种常见的工作分析方法。
首先,工作观察法是最直接、最常用的工作分析方法之一。
通过直接观察员工在工作岗位上的工作流程、工作内容、工作环境等,可以全面地了解工作的实际情况。
在进行工作观察时,需要注意记录工作过程中的关键步骤、关键技能和关键行为,以便后续的分析和总结。
其次,工作访谈法也是一种常见的工作分析方法。
通过与员工、主管、专家等进行面对面的交流和访谈,可以深入了解他们对工作的理解、对工作要求的认识以及对工作环境的感受。
在进行工作访谈时,需要注意倾听对方的观点和建议,尊重对方的意见,同时也可以通过提问的方式引导对话,以获取更多有用的信息。
另外,问卷调查法也是一种常用的工作分析方法。
通过设计问卷,向员工、主管、专家等发放并收集他们的意见和建议,可以系统地了解他们对工作的看法和评价。
在设计问卷时,需要注意问题的设置要清晰、具体,避免主观性和模糊性,以确保获取到的信息准确有用。
最后,资料分析法也是一种重要的工作分析方法。
通过收集和分析与工作相关的文件、报告、数据等资料,可以全面地了解工作的历史、发展和现状。
在进行资料分析时,需要注意筛选和整理资料,确保所获取的信息真实可靠,为后续的工作分析提供有力支持。
综上所述,工作分析是企业管理中非常重要的一项工作,它可以帮助企业更好地了解工作的本质和要求,为人才招聘、员工培训、绩效评价等提供有力支持。
在进行工作分析时,可以采用工作观察法、工作访谈法、问卷调查法和资料分析法等多种方法,以获取全面、准确的信息。
希望以上介绍的工作分析方法对您有所帮助。
工作分析一般常用方法

工作分析一般常用方法工作分析是指对工作岗位进行系统而全面的研究和分析,以了解工作的内容、任务、要求和特点,为制定人力资源管理政策和措施提供科学依据。
工作分析的目的是为了建立一个可靠的工作描述和工作要求,以便吸引、选择和培训适合的员工,并为员工提供清晰的目标和指导。
本文将介绍工作分析的一般常用方法。
一、观察法观察法是最直接的工作分析方法之一。
通过观察工作现场,直接观察工作人员的工作内容、工作任务和工作方法,以了解工作的实际情况。
观察法可以通过现场观察、视频录像、工作日志等方式进行。
观察法具有真实性高、直观性强的优点,可以全面了解工作的细节和特点。
二、访谈法访谈法是通过面对面或电话方式,与从事该工作的员工进行访谈,了解他们的工作内容、工作任务和工作方法。
通过访谈,可以直接获取员工对于工作的感受、理解和需求。
访谈法可以结合问卷调查的方式进行,以提高访谈的效率和准确性。
三、问卷调查法问卷调查法是将调查问题以书面形式提供给从事该工作的员工,要求他们填写和回答相关问题,以获取他们对于工作的看法、需求和反馈。
问卷调查法可以通过纸质问卷、电子问卷等形式进行。
问卷调查法的优点是能够获取大量的信息和数据,并进行定量分析,但也存在员工回答不真实或不准确的可能性。
四、工作日志法工作日志法是要求员工记录自己的工作内容、工作任务和工作时间等信息,以便后续进行分析和评估。
通过工作日志法,可以详细了解工作的具体要求和流程,并进行时间管理和绩效评估。
但需要注意的是,工作日志法可能会对员工的工作效率和个人隐私造成一定的影响。
五、网络方法随着互联网的普及和发展,网络方法在工作分析中的应用也越来越广泛。
通过在网络平台上发布调查问卷、发起在线讨论或观察工作相关的社交媒体等方式,可以更加便捷地获取员工的意见和反馈。
六、分析法分析法是指将工作分解为不同的任务和活动,通过对每个任务和活动的分析,了解工作的具体要求和特点。
分析法可以通过任务分析、行为分析、能力分析等方式进行。
工作分析的方法介绍

工作分析的方法介绍工作分析是一个重要的人力资源管理工具,它是指通过系统地解析、描述和说明工作的内容、特征和要求以达到优化绩效、改进工作场所和提高员工士气的工具。
工作分析广泛应用于人力资源规划、员工招聘、绩效管理、培训发展等领域。
本文将介绍几种常见的工作分析方法。
一、工作观察法工作观察法是指通过观察员工的工作行为、知识技能和工作场所环境等因素,来确定工作的内容、特征和要求。
这种方法可以直接观察工作流程、产品输出等方面的表现,同时也可以收集员工反馈,了解员工对于工作内容和要求的理解程度和感受。
工作观察法最有效的应用情景是在生产线上或者是其他技术型、操作型的工作。
例如,一个电子产品的组装流程可以通过观察工人的实际操作过程来分析。
通过这种方法可以更好地了解工作的实际情况,同时可以直接获取员工的反馈,为之后的工作改进提供有益的参考。
二、工作记录法工作记录法是指通过收集员工提供的信息,将其整理成一个详细的工作原始记录,然后对记录的内容进行分析研究。
这种方法可以通过问卷调查、面试等形式来收集员工的数据,同时也可以通过数据录入、视频采集等方式进行信息记录。
工作记录法最有效的应用情景是在那些需要了解员工知识、技能等方面的工作中。
例如,一个会计工作的内容需要对员工所掌握的财务知识以及操作技能有全面的了解,这时可以采用工作记录法来记录员工的实际操作,进而了解员工的工作知识和操作技能,以指导员工的工作和提高工作绩效。
三、工作分析问卷法工作分析问卷法是指通过为员工提供一系列有关工作内容、特征和要求的问题,以便了解其工作的实际情况。
这种方法的好处在于可以广泛地收集员工的反馈,同时也可以群体化地了解员工对于工作内容和要求的异同。
工作分析问卷法最有效的应用情景是在那些要求群体员工反馈的工作中。
例如,一个行政部门的工作,涉及到文件处理、人员管理等多个方面,通过问卷法可以广泛收集员工的反馈,从而更好地了解员工对于各项工作的理解程度、工作要求的感受等,进而指导优化工作流程和提高员工绩效。
工作分析的方法和技术

工作分析的方法和技术工作分析是指通过对工作过程中的各项任务、职责、要求和条件等进行系统地分析,以便更好地理解工作内容、工作环境和工作绩效等方面的要素。
工作分析结果可以用于制定有效的招聘计划、制定绩效评价标准、提高员工培训和开发计划等。
下面将介绍几种常见的工作分析方法和技术。
1.工作观察法:通过观察员工在工作岗位上的表现,了解他们的工作流程、任务和职责。
可以通过直接观察、记录和分析员工的工作行为和表现来获取详细的工作内容和工作要求。
观察可以使用定性和定量方法,分析结果可以通过描述、比较和分类等方式呈现。
2.工作访谈法:通过与员工、主管和相关人员进行面对面的访谈,深入了解工作的细节和要求。
访谈可以采用结构化或非结构化的形式,根据需要调整提问方式和内容。
访谈对象可以是工作的执行者、主管、同事或客户等,以获取不同角色对工作的理解和看法。
3.工作问卷法:通过面向员工和相关人员的问卷调查来收集工作相关信息。
问卷可以包括开放性问题和封闭性问题,涵盖工作内容、工作任务、技能要求、工作条件和工作绩效等方面的内容。
问卷设计需要确保问题明确、简洁和易于理解,以便获得准确的回答。
4.工作记录法:通过查阅文件、记录和报告等工作记录来获取工作信息。
可以分析工作中产生的文件、报告和记录的内容和格式,了解其中包含的工作要求、流程和绩效指标等。
通过收集和分析这些工作记录,可以得到工作过程中的各个环节的详细信息。
5.调查研究法:通过调查行业和市场情况,了解不同工作岗位的特点和要求。
可以收集和分析行业、市场和职业领域的相关数据和报告,以了解不同工作岗位的工作范围、工作条件和职业发展等方面的信息。
这种方法可以帮助组织更好地理解和适应外部环境的变化。
除了以上提到的方法和技术,还有一些其他的工作分析方法,如任务分析法、功能分析法、专家评估法等。
不同的方法和技术可以根据工作性质、组织需求和研究目的来选择和组合使用。
在进行工作分析时,需要确保采集到的信息准确、完整和可靠,以便为后续的人力资源管理活动提供有效的支持和指导。
工作分析的方法包括

工作分析的方法包括工作分析是指对工作内容、工作要求、工作条件等进行系统的、全面的分析,以明确工作的性质和特点,为招聘、培训、绩效评估、薪酬管理等提供依据。
在实际工作中,我们可以采用以下方法进行工作分析:1. 观察法。
观察法是最直接的一种工作分析方法,通过观察工作岗位上员工的工作内容、工作流程、工作环境等,可以全面了解工作的实际情况。
观察法能够帮助我们直观地了解工作的具体要求和特点,为后续的工作分析提供可靠的数据支持。
2. 访谈法。
访谈法是通过与从事该工作的员工进行沟通交流,了解他们对工作的看法、工作中遇到的问题、对工作要求的理解等,从而获取对工作的深入理解。
访谈法能够帮助我们获取员工的主观感受和经验,为工作分析提供有益的参考。
3. 问卷调查法。
问卷调查法是通过设计问卷,向从事该工作的员工发放,让他们填写有关工作内容、工作要求、工作条件等方面的问题,从而获取大量员工的意见和建议。
问卷调查法能够帮助我们全面了解员工对工作的看法和需求,为工作分析提供客观的数据支持。
4. 文件资料法。
文件资料法是通过收集和分析与工作相关的文件资料,包括工作手册、工作流程、工作报告等,来了解工作的具体要求和特点。
文件资料法能够帮助我们系统地了解工作的规范和标准,为工作分析提供依据。
5. 实地操作法。
实地操作法是指通过自己亲自操作或模拟操作工作岗位上的工作内容,来了解工作的具体流程和要求。
实地操作法能够帮助我们深入了解工作的实际情况,为工作分析提供直接的体验和感受。
综上所述,工作分析的方法包括观察法、访谈法、问卷调查法、文件资料法和实地操作法。
不同的方法可以相互结合,以获取全面、准确的工作分析结果,为人力资源管理提供科学的依据。
在实际操作中,我们可以根据具体的情况选择合适的方法,以确保工作分析的全面性和准确性。
工作分析的方法有哪些

工作分析的方法有哪些在管理学和组织行为学中,工作分析是一种重要的方法,用于了解、评估和描述不同工作的内容,要求和特征。
通过工作分析,可以为招聘、培训、绩效评估和员工发展提供基础数据,以确保工作的高效和有效执行。
在实践中,有多种方法可以用来进行工作分析,以下将介绍其中几种常见的方法:1. 观察法观察法是一种直接观察工作场景和工作任务的方法。
通过观察员工在工作中所进行的活动、使用的工具和技能,可以获取关于工作内容和要求的详细信息。
观察法可以帮助研究人员直观地了解工作流程,并发现可能存在的问题和改进空间。
2. 采访法采访法是一种通过与员工、主管或专家进行面对面交谈来获取信息的方法。
采访可以深入了解工作的要求、技能和知识,以及员工对工作环境和挑战的看法。
采访法可以提供有关员工角色和职责的详细描述,并帮助鉴定工作的关键要素。
3. 问卷调查法问卷调查法是一种通过设计并分发结构化问卷来收集数据的方法。
问卷调查可以用于大规模数据收集,并且可以匿名完成,有助于员工更自由地表达他们对工作的看法和反馈。
问卷调查法可以帮助评估员工对工作环境、任务要求和自身能力的感受,对于绩效评估和人才管理具有较高的应用价值。
4. 工作样本法工作样本法是一种让员工执行实际工作任务,并观察他们的表现来评估工作要求和技能的方法。
通过观察员工在工作样本中的表现,可以更直接地了解工作要求,评估员工的技能水平,并为培训和绩效评估提供参考依据。
5. 文件分析法文件分析法是一种通过研究公司文件、作业说明书、流程图和其他相关文档来了解工作要求和流程的方法。
文件分析可以帮助整理和梳理工作内容、责任和标准,为培训、招聘和组织设计提供重要信息,有助于建立明确的工作标准和绩效指标。
以上是一些常见的工作分析方法,每种方法都有其适用的情境和优势,管理者可以根据具体情况选择合适的方法来进行工作分析,以提升组织绩效和员工工作满意度。
工作分析方法有哪些

工作分析方法有哪些工作分析是指对工作内容、工作环境以及工作要求进行系统性的研究和描述,以便于确定职位需求、制定招聘和培训计划、评估绩效和设计薪酬激励等。
工作分析方法可以分为以下几种:1. 工作观察法:通过观察工作进行分析,包括观察员工的工作任务、工作流程、工作环境以及与其他员工或客户的互动。
观察员工的工作可以帮助理解工作内容和要求,以及工作难度和技能需求等。
2. 工作记录法:将员工的工作任务和过程进行记录和描述,记录工作内容、工作流程、工作时间、工作要求等信息,并与员工进行访谈,了解工作的细节和复杂性,以便进行分析。
3. 职业信息采集法:通过查阅相关文献、调查问卷、访谈、组会等方式,采集特定职业的工作信息,了解工作内容、技能要求、工作特点等,以便进行职位需求、招聘和培训计划的制定。
4. 问卷调查法:设计合适的问卷,向员工、上司和同事等多方面收集工作信息,包括工作任务、工作要求、工作频率、工作环境、工作满意度等方面的信息。
通过统计分析和数据比较,来分析工作需求和特点。
5. 访谈法:对员工、上司和同事进行个别访谈,通过提问和讨论来了解工作内容、工作要求、工作特点等。
访谈可以深入了解员工的工作细节和工作难度,获取更具体的工作信息。
6. 工作性能评估法:通过观察员工的工作绩效、进行测试和测量、评估员工的工作表现,以确定工作的目标、要求和特点。
通过对工作绩效进行评估,可以帮助理解工作内容和要求,以便进行工作分析。
7. 职位分析表法:职位分析表是一种系统记录和描述职位要求、工作任务、工作技能等信息的工具。
通过对职位进行分析表的填写,可以系统地了解职位的工作内容和要求,帮助制定招聘和培训计划。
8. 分组讨论法:将相关员工组织在一起,通过小组讨论的方式,共同讨论和分析工作内容、工作要求、工作流程等信息。
分组讨论可以引发员工的思考和交流,帮助更全面地了解和分析工作。
以上是常用的工作分析方法,不同的方法可以相互补充和配合使用,以获得更全面、准确和客观的工作分析结果。
工作分析的主要方法

工作分析的主要方法工作分析是指通过对工作进行系统化的观察和评估,从而确定工作内容、要求以及工作关系和工作环境的过程。
它是组织管理和人力资源管理的基础,对于提高工作效率和员工绩效有重要的意义。
在进行工作分析时,可以使用多种方法,下面将介绍其中的五种主要方法。
1. 任务分析法:任务分析法是最常用的工作分析方法之一。
它通过观察和记录工作活动、工作任务以及任务之间的关系,以确定一个岗位上所包含的具体工作以及工作的权重、重要性和难度。
任务分析法适用于各种工作领域和层级,对于岗位描述和招聘、培训、绩效评估等方面都有重要作用。
2. 行动分析法:行动分析法是通过揭示工作者从事某项工作时的具体行动和行为,来了解工作所需要的技能和能力。
它通常通过观察工作者的行为、访谈工作者、采集工作者的反馈和数据分析等方法来进行。
行动分析法适用于需要复杂技能和高度专业知识的岗位,可以评估员工的实际工作能力和提供有针对性的培训和发展计划。
3. 技能分析法:技能分析法强调对工作所需的技能和技巧进行评估。
它通过对工作活动的观察和评估,确定岗位所需要的各种技术技能、专业技能、沟通技能和组织技巧等。
技能分析法适用于需要技术要求较高的工作,如程序员、工程师、医生等岗位,可以帮助组织了解技能要求,从而更好地招聘和培养人才。
4. 知识分析法:知识分析法是对工作所需的知识和学习要求进行评估。
它通过观察和访谈工作者,了解他们所使用的相关知识和学习资料,以及岗位要求的专业知识和学科知识等。
知识分析法适用于需要专业知识和学科背景的工作,如教师、律师、经济学家等,可以帮助组织确定岗位要求的学习和培训计划。
5. 管理分析法:管理分析法是对管理职位的工作要求和责任进行评估。
它通过观察和访谈管理者,确定管理岗位所需要的领导能力、决策能力、沟通能力以及组织能力等。
管理分析法适用于需要领导和管理能力的工作,如经理、主管等,可以帮助组织招聘和培养更适合的管理人才。
除了以上的主要方法,还有其他辅助性的方法,如问卷调查法、小组讨论法、工作日志法等。
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(工作分析)工作分析方法工作分析方法壹、通用工作信息收集方法1.访谈法访谈法是目前国内企业中运用最广泛、最成熟、最有效的工作分析方法。
访谈是访谈人员就某壹岗位和访谈对象,按事先拟订好的访谈提纲进行交流和讨论。
能够适用各类职位的职位分析要求,而且对中高层管理职位进行深度工作分析效果最好地方法。
访谈的成果不仅仅表当下书面信息的提供上,更重要的是,通过资深工作分析师牵引指导,协助任职者完成对职位的系统思考、总结和提炼。
访谈的内容:(1)工作目标:组织为什么设立这壹职务,根据什么确定职务的报酬。
(2)工作内容:任职者于组织中有多大的作用,其行动对组织产生的后果如何。
(3)工作的性质和范围:这是访谈的核心,包括该工作于组织中的关系,其上下级职能的关系,所需的壹般技术知识、管理知识、人际关系知识,需要解决的问题的性质及主动权。
(4)所负责任:设计组织、战略政策、控制、执行等方面。
注意问题:(1)访谈者的培训:工作分析访谈是壹项系统性的、技术性的工作,因此于访谈准备阶段应对访谈者进行系统的工作分析理论和技术培训。
(2)事前沟通:应于访谈前壹星期左右事先通知访谈对象,且以访谈指引等书面形式告知其访谈内容,使其提前对工作内容进行系统总结,且有利于获得访谈对象的支持和配合。
技术配合:于访谈之前,访谈者须事前对访谈工作进行文献研究,且通过开放式工作分析问卷初步收集、整理和汇总职位信息,形成对职位的初步印象,找到访谈的重点,使访谈能够有的放矢。
(3)沟通技巧:于访谈过程中,访谈者应和被访谈者建立且维持良好的互信和和睦关系,适当的运用提示、追问、控制等访谈技巧,把我访谈的节奏,防止访谈中的“壹边倒”现象。
信息确认:访谈过程中,访谈者应就获得的信息及时向被访谈者反馈且确认,于访谈结束前,应当向被访谈者复述所获信息的要点,以得到最终的认可。
(4)访谈对象包括:该职位的任职者;对工作较为熟悉的直接主管人员;和该职位工作联系比较密切的工作人员;任职者的下属。
为了保证访谈效果,壹般要事先设计访谈提纲,事先交给访谈者准备。
(5)于面谈完成后,要和被访谈者本人或其直接上级主管壹起对所获得的资料进行检查和核对。
访谈法分为个体访谈:结构化、半结构化、无结构;壹般访谈、深度访谈;群体访谈:壹般座谈、团体焦点访谈。
麦考米克于1979年提出了面谈法的壹些标准,它们是:1)所提问题要和职位分析的目的有关;2)职位分析人员语言表达要清楚、含义准确;3)所提问题必须清晰、明确,不能太含蓄;4)所提问题和谈话内容不能超出被谈话人的知识和信息范围;5)所提问题和谈话内容不能引起被谈话人的不满,或涉及被谈话人的隐私。
访谈法壹般不能单独使用,最好和其他方法配合使用。
该方法适合于不可能实际去做某项工作,或不可能去现场观察以及难以观察到某种工作时。
及适用于短时间的生理特征的分析,也适用于长时间的心理特征的分析。
适用于对文字理解有困难的人。
访谈法也适合于脑力职位者,如开发人员、设计人员、高层管理人员等。
访谈分析提纲:职位设置的目的;职责;教育要求;经验;担负的管理职责;工作关系;本职位所收到的监督和管理;决策责任;错误分析;数据保密;工作条件;心理要求;工作中所使用的机械设备;附加说明。
工作分析访谈示例1、请您用壹句话概括您的职位于本公司中存于的价值是什么,它要完成的主要的工作内容和要达成的目标?2、请问和您工作联系的主要人员有哪些?联系的主要方式是什么?3、您认为您的主要工作职责是什么?请至少列出8项职责。
4、您认为这些职责您是怎样完成的,于执行过程中碰到的主要困难和问题是什么?5、请您指出之上各项职责于工作总时间中所占的百分比重。
(请指出其中耗费时间做多的三项工作)6、请您指出您的之上工作职责中最为重要、对公司最有价值的工作是什么?7、组织所赋予您的最主要的权限有哪些?您认为这些权限有哪些是合适的,哪些需要重新界定?8、请您就之上工作职责,谈谈评价这些指责是否出色的完成的是什么?9、您认为于工作中您需要其他部门、其他职位为您提供哪些方面的配合、支持和服务?于这些方面,目前做得好的是什么,尚待改进的是什么?10、您认为要出色的完成之上各项职责需要什么样的学历和专业背景?需要怎么样的工作经验(类型和时间)?于外语和计算机方面有何要求?您认为要出色的完成之上各项职责需要哪些能力?11、您认为要出色的完成之上职责需要具备哪些专业知识和技能?您认为要出色的完成之上各项职责需要什么样的个性品质?12、请问您工作中自主决策的机会有多大?工作中是否经常加班?工作繁忙是否具有很大的不均衡性?工作中是否要求精力高度集中?工作负荷有多大?2.非定量问卷调查法问卷法师工作分析中广泛运用的方法之壹,它是以书面的形式、通过任职者或者其他职位关联人员单方信息传递来实现的职位信息收集方式。
于实践中,工作分析专家开发出大量的不同形式、不同导向的问卷,以满足工作分析不同需要。
工作分析问卷主要分为定量结构化问卷和非结构化问卷。
定量结构化问卷是于相应理论模型和假设前提下,按照结构化的要求设计的相对稳定的工作分析问卷,壹般采用封闭式问题,问卷遵循严格的逻辑体系,分析结果可通过对信息的统计分析加以量化,形成对岗位的量化描述或评价,定量结构化问卷最大的优势于于问卷经过大量的实证检验,具有较高的信度和效度,便于岗位之间的相互比较。
非结构化问卷是目前国内使用较多的工作分析问卷形式。
其特点于于能对岗位信息进行全面、完整的调查收集,适用范围范围广泛,能根据不同的组织性质、特征进行个性化设计。
和定量结构化问卷相比,非结构化问卷存于精度不够、随意性强、和分析是主观原因高度关联等缺陷,可是非结构化问卷也有适应性强、灵活高效等优势。
非结构化问卷不仅是信息收集工具,而且包含了任职者和工作分析师信息加工过程,因而其分析过程更具互动性、分析结果更具智能型。
问卷的构成:问卷是以书面的形式,根据研究假设而设计的问题表格。
对于结构型问卷,它的基本成分就是由问题和限制性答案俩个方面组成的。
问卷通常包括前言、个人特征资料、事实性问题和态度性问题等四个基本部分。
基本程序:第壹步:调查准备。
包括初步了解工作分析的范围及工作特性、确定工作分析人员等;事先须征得样本员工直接上级同意,尽量获取直接上级的支持。
第二步:设计调查问卷。
精心设计的问卷是获取大量有用信息的关键。
第三步:填写调查问卷。
为样本员工提供安静的场所和充裕的时间;想样本员工讲解工作分析的的意义,且说明填写问卷调查表,不要对表中填写的任何内容产生顾虑;职务分析人员随时解答样本员工填写问卷时提出的问题。
问卷能够有承担工作的员工来填写,也能够由工作分析人员填写。
第四步:回收且处理调查资料。
样本员工填写完毕后,工作分析人员要认真检查是否有漏填、误填的现象;如果对问卷填写有疑问,工作分析人员应该立即像样本员工进行提问;问卷填写准确无误后,完成信息收集工作,像样本员工致谢。
第五步:填写工作说明书。
注意问题:1)问卷设计应该科学合理,这是调查成败的关键;2)对问卷中的调查项目要做统壹的说明,如编写调查表填写说明;3)应该及时回收问卷调查表,以免遗失;4)对调查表提供的信息做人真的鉴别和必要的调整。
3.SMEs会议法主题专家会议法(SubjectMatterExperts)通常指和熟悉目标职位的组织内部任何外部人,包括任职者、直接上司、曾经任职者、内部客户、其他熟悉目标职位的人以及咨询专家、外部客户、其他组织标杆职位任职者的集思广益的过程。
于工作分析中主题专家会议法主要用于建立培训开发规划、评价工作描述、讨论任职者绩效水平、分析工作任务、职位设计等。
专家会议法的特点(1)专家会议法的壹个突出特点就于于参加预测的人员必须是和预测问题有关的专家。
所谓专家,于这里壹般指具有专业知识、精通业务、于某些方面经验丰富、富有创造性和分析判断能力的人(无论有无名望)。
(2)专家会议法的另壹个突出特点于于能够对某些难以用数学模型定量化的因素考虑于内,于缺乏足够统计数据和原始资料的情况下,能够给出定量估计。
专家会议法的具体形式(壹)专家会议调查法专家会议调查法,是根据市场预测的目的和要求,向壹组经过挑选的有关专家提供壹定的背景资料,通过会议的形式对预测对象及其前景进行评价,于综合专家分析判断的基础上,对市场趋势做出量的推断。
采用专家会议调查法进行市场预测应特别注意以下俩个问题:1.选择的专家要合适(1)专家要具有代表性;(2)专家要具有丰富的知识和经验;(3)专家的人数要适当。
2.预测的组织工作要合理(1)专家会议组织者最好是市场预测方面的专家,有较丰富的组织会议的能力;(2)会议组织者要提前向和会专家提供有关的资料和调查提纲,讲清所要研究的问题和具体要求,以便使和会者有备而来;(3)精心选择会议主持人,使和会专家能够充分发表意见;(4)要有专人对各位专家的意见进行记录和整理,要注意对专家的意见进行科学的归纳和总结,以便得出科学的结论。
(二)头脑风暴法组织各类专家相互交流意见,无拘无束地畅谈自己的想法,敞开思想发表自己的意见,于头脑中进行智力碰撞,产生新的思想火花,使预测观点不断集中和深化,从而提炼出符合实际的预测方案。
头脑风暴法的规则采用头脑风暴法进行预测,其开会的方法和普通会议的根本区别于于它有四条规则:(1)不批评别人的意见;(2)提倡自由奔放地思考;(3)提出的方案越多越好;(4)提倡于别人方案的基础上进行改进或和之结合。
2.头脑风暴法的类型(1)直接头脑风暴法。
就是按照头脑风暴法的规则,通过壹组专家会议,对所预测的问题进行创造性思维活动,从而得出满意方案的壹种方法。
(2)质疑头脑风暴法。
这种方法是同时召开由俩组专家参加的俩个会议进行集体讨论,其中壹个专家组会议按直接头脑风暴法提出设想,另壹个专家组会议则是对第壹个专家组会议的各种设想进行质疑直至形成壹致意见,从而形成壹个更科学、更可行的预测方案。
(三)个人判断法个人判断法是用规定程序对专家个人进行调查的方法。
这种方法是依靠个别专家的专业知识和特殊才能来进行判断预测的。
(四)集体判断法这种方法是于个人判断法的基础上,通过会议进行集体的分析判断,将专家个人的见解综合起来,寻求较为壹致的结论的预测方法。
这种方法参加的人数多,所拥有的信息量远远大于个人拥有的信息量,因而能凝集众多专家的智慧,避免个人判断法的不足,于壹些重大问题的预测方面较为可行可信。
可是,集体判断的参和人员也可能受到感情、个性、时间及利益等因素的影响,不能充分或真实地表明自己的判断。
因此,运用集体判断法,会议主持人要尊重每壹位和会者,鼓励和会者各抒己见,使和会者于积极发言的同时要保持谦虚恭敬的态度,对任何意见均不应带有倾向性。
同时仍要掌握好会议的时间和节奏,既不能拖得太长,也不要草草收场,当话题分散或意见相持不下时,能适当提醒或调节会议的进程等。