不合格品管理程序和处理流程讲义
不合格品控制程序及处理流程
不合格品控制程序及处理流程文件编号：1.目的：对不合格品加以标识、隔离、风险评估、重新处理，以防止非预期的使用或流入客户手中。
为对品质异常能及时反应处理、预防消除异常原因，以维持品质系统正常运作。
2.范围：针对来料、在制品及包装出货等各个阶段的不合格品。
3.定义：不合格品：不符合产品标准、技术规范或合同要求的产品。
返工：为使不合格品符合要求而对其采取的措施。
返修：为使不合格品满足预期用途而对其采取的措施。
挑选：对不合格品加以挑选，以区别等级。
报废：无法挑选处理并不可能进行返工或返修的不良品及维修成本高于制作制作成本的不良品。
退货：质量部检验材料、半成品、成品等有品质异常不满足需求状况时，将产品整批退还给供应商或制造单位，并要求处理的情形。
特采：于进检、生产过程或最终成品发现不合格品，因客户生产需求急迫，客户担当或业务部代表征得客户同意，或投入后不影响产品功能、构造能力、特殊外观要求及应用功能性，不造成人身安全，可满足最终客户使用品质的不合格品，做特殊接收标识，等同让步接收。
降级降档：因产品检验不符合标注定义要求，而采取更低标准确认接收、降级处理的状况。
4.职责：4.1生产部4.1.1负责对生产过程不合格品隔离作业及相应的标识。
4.1.2执行对品质异常发生时不合格品的应急处理要求。
4.1.3按照技术及质量提供的方案执行不合格品的返工、返修、挑选等作业。
4.1.4负责生产原因及品质异常之分析改善。
4.2质量部4.2.1负责对不合格品处置的协调，包含来料不合格、制程不合格、客户反馈不合格等。
4.2.2定义不合格品的区分、隔离及标识方式。
4.2.3评估定义不合格品的挑选方式及标准。
4.2.4品质异常发生时，不合格品紧急处理方式要求。
4.2.5对品质异常的分析与改善要求。
4.3技术部4.3.1品质异常发生时的应急处理方案拟定。
4.3.2对品质异常的分析与改善要求。
4.3.3对返工、返修作业方式的定义。
4.4其他部门4.4.1其他部门负责履行本部门的职责予以协助。
不合格品处理流程及注意事项及注意事项
不合格品处理流程及注意事项及注意事项下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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不合格品管理程序及处理流程
不合格品管理程序及处理流程一、目的本文档旨在规范不合格品的管理程序和处理流程，以确保公司产品的质量和符合相关法律法规的要求。
二、定义1. 不合格品：指不符合公司产品规格、性能、质量要求或无法满足客户需求的产品。
2. 不合格品管理：指针对不合格品的定位、控制、追溯、整治和预防等管理活动。
三、不合格品管理程序1. 发现不合格品：不合格品可以通过内部检验、客户投诉、供应商反馈或其他质量检测渠道发现。
一旦发现不合格品，应立即采取措施进行处理。
2. 不合格品确认：由质量管理部门对不合格品进行确认，并进行分类、分级。
确认不合格品后，应填写不合格品报告表，并通知相关部门。
3. 不合格品追溯：质量管理部门进行不合格品的追溯，追踪其来源、加工流程、流通过程等相关信息。
同时，保留相关记录以备查验。
4. 不合格品整治：对不合格品进行整治，包括修复、调整、返工或报废等处理措施。
整治过程要符合相关的质量管理标准和流程，并由质量管理部门进行记录。
5. 不合格品预防：根据不合格品的原因和经验教训，采取预防措施，避免类似不合格品再次出现。
这包括对生产工艺、供应商管理、人员培训等方面的改进。
四、不合格品处理流程1. 接收不合格品：相关部门接收不合格品后，立即通知质量管理部门。
2. 不合格品确认：质量管理部门对不合格品进行确认，并填写不合格品报告表。
3. 不合格品整治：根据不同情况，进行不合格品的修复、调整、返工或报废等处理措施。
整治过程要符合质量管理标准和流程。
4. 不合格品记录：质量管理部门记录不合格品的处理过程和结果。
5. 不合格品预防：根据不合格品的原因和经验教训，采取相应的预防措施，避免类似不合格品再次出现。
6. 不合格品整改：负责不合格品发生的相关部门进行整改，确保类似问题不再发生。
五、不合格品的责任追究对于造成严重影响或重复出现的不合格品，相关责任人将被追究相应的责任，并采取相应的纠正措施。
六、不合格品管理的监督和评估管理部门定期对不合格品管理程序和处理流程进行监督和评估，以确保其有效性和适应性。
不合格品的处理程序和处理措施
对严重不合格品或无法满足基本使用要求的不合格品，应予 以拒收。需要与供应商或生产厂家协商解决，并进行相应的 索赔和追偿。
03
不合格品的处理措施
纠正措施
识别问题
明确不合格品的问题所在，收集相关信 息，如不合格品的数量、批次、产生原
因等。
评审
组织相关部门或专家对不合格品进行 评审，分析问题的严重性和影响程度
案例三：某医疗器械公司的持续改进措施
总结词
某医疗器械公司对于不合格品，采取了持续改进的措施。
详细描述
该公司对不合格品进行了详细的原因分析，并根据分析结果，采取了针对性的持续改进措施。这些措施包括优化 生产流程、加强原材料质量控制、提高员工技能和意识等。通过这些措施的实施，该公司有效地减少了不合格品 的产生，提高了产品质量。
不合格品的处理 程序和处理措施
汇报人： 日期:
目录
• 不合格品概述 • 不合格品的处理程序 • 不合格品的处理措施 • 不合格品处理案例分析
01
不合格品概述
不合格品的定义
不合格品定义
未满足规定要求或规范的产品或部件，包括性能 、可靠性、安全性等方面不符合要求的情况。
范围
涵盖各种产品或部件，包括原材料、半成品、成 品等。
对相关人员进行培训和教育，提 高其质量意识和技能水平，增强 对不合格品的敏感度和处理能力 。
04
不合格品处理案例分析
案例一：某电子产品制造公司的返工处理
总结词
在某电子产品制造公司，对于不合格品，采取了返工处理的方式。
详细描述
该公司对不合格品进行了识别和分类，对于可修复的不合格品，组织技术团队进 行返工修复，以确保其达到合格标准。在返工过程中，还对不合格品进行了原因 分析，并采取了相应的预防措施，以避免类似问题再次发生。
不合格品管理程序
不合格品管理程序引言：不合格品是指不符合产品质量要求或规格要求的产品或材料。
不合格品的存在对企业的生产和产品质量都会带来负面影响，因此建立一个完善的不合格品管理程序对于企业来说至关重要。
本文将介绍一个有效的不合格品管理程序，以帮助企业及时识别、分类和处理不合格品，以确保产品质量和客户满意度。
一、不合格品识别与定义1. 制定详细的产品质量标准和规格要求，明确产品合格的标准。
2. 建立质量检验流程，包括原材料采购、生产过程各环节的检验等，以及产品最终的出厂检验。
3. 不合格品的定义和分类：根据不合格品的性质和影响程度，将其分为主要不合格品和次要不合格品。
二、不合格品管理流程1. 不合格品发现与记录a) 定期进行质量检验，及时发现不合格品。
b) 不合格品应由检验人员发现并录入不合格品记录表，记录不合格品的数量、类型、位置等相关信息。
2. 不合格品评估与分类a) 由专业的质量管理人员对不合格品进行评估，确定其影响程度和处理措施。
b) 根据不合格品的性质和影响程度，将其分类为主要不合格品或次要不合格品。
3. 不合格品处理措施a) 主要不合格品的处理措施：- 如果不合格品可以修复，进行修复并重新检验。
- 如果不合格品无法修复，应进行报废处理，并记录报废数量和原因。
- 对于不合格品产生的原因进行分析，并采取措施防止类似问题再次发生。
b) 次要不合格品的处理措施：- 对次要不合格品进行分类和记录，但不进行修复或报废处理。
- 在产品出厂前进行额外检验，确保次要不合格品不会影响产品的整体质量。
4. 不合格品追溯和反馈a) 追溯不合格品的产生原因，并进行问题分析，以防止类似问题再次发生。
b) 将不合格品的信息和处理记录进行归档，以备日后参考和追溯。
c) 向相关部门或个人反馈不合格品的处理结果和改进措施。
三、不合格品管理的监督与改进1. 定期评估不合格品管理程序的有效性和运行状况，及时发现问题并提出改进意见。
2. 进行内部培训，提高员工对不合格品管理的意识和技能。
不合格品处理流程
不合格品处理流程在生产过程中，不合格品是不可避免的。
不合格品的处理对于企业来说是一个重要的环节，它直接关系到产品质量和企业形象。
因此，建立科学合理的不合格品处理流程对于企业来说是至关重要的。
下面将介绍不合格品处理的流程及相关注意事项。
1. 不合格品的定义。
不合格品是指在生产过程中，由于原材料、工艺、设备等因素导致的不符合产品质量要求的产品。
不合格品可能存在于各个环节，包括原材料采购、生产加工、包装运输等环节。
2. 不合格品的分类。
根据不合格品的性质和程度，可以将不合格品分为临时不合格品和永久不合格品。
临时不合格品是指可以通过修复、整改等措施使其达到合格标准的产品，而永久不合格品则是无法修复或整改的产品。
3. 不合格品处理流程。
（1）发现不合格品，不合格品的发现可以通过生产过程中的质量检验、抽检、自检等方式进行。
一旦发现不合格品，应立即停止生产，并对不合格品进行标识和隔离。
（2）原因分析，对于不合格品，需要进行原因分析，找出不合格品产生的原因。
原因分析可以帮助企业找出问题的根源，从而采取有效的措施防止不合格品再次发生。
（3）制定处理方案，针对不同类型的不合格品，需要制定相应的处理方案。
对于临时不合格品，可以通过修复、整改等方式使其达到合格标准；对于永久不合格品，则需要进行报废处理。
（4）执行处理方案，根据制定的处理方案，对不合格品进行相应的处理。
在执行处理方案的过程中，需要确保操作规范、安全，避免对环境和人员造成伤害。
（5）记录与总结，对不合格品的处理过程需要进行记录，包括不合格品数量、处理方式、处理结果等信息。
通过记录与总结，可以为企业提供经验教训，提高生产质量。
4. 注意事项。
（1）对不合格品的处理需要严格按照规定的程序和标准进行，不得擅自处理或销毁不合格品。
（2）不合格品的处理需要及时，不能拖延或推诿责任，以免影响产品质量和客户满意度。
（3）在处理不合格品的过程中，需要注意保护环境和人员的安全，避免对环境和人员造成伤害。
不合格品处理流程
不合格品处理流程一、引言二、不合格品的定义与识别（一）不合格品的定义不合格品是指不符合规定的质量标准或技术要求的产品或零部件。
这个概念初次接触可能有些困难，让我们慢慢来。
比如说，一个零件的尺寸超出了设计要求的范围，或者一个产品的性能未能达到预期的指标，这些都可以被视为不合格品。
（二）不合格品的识别识别不合格品是处理不合格品的第一步。
我们需要建立一套严格的检验标准和程序，对产品进行全面的检验和测试。
这就好比是给产品做一个“体检”，通过各种检测手段，如测量、试验、观察等，来发现产品中存在的问题。
在这个过程中，检验人员需要具备专业的知识和技能，熟悉相关的标准和规范，能够准确地判断产品是否合格。
我总是双重检查这一步，因为这一步的准确性直接关系到后续处理工作的有效性。
三、不合格品的分类与标记（一）不合格品的分类根据不合格品的严重程度，我们可以将其分为三类：轻微不合格品、一般不合格品和严重不合格品。
轻微不合格品是指对产品的使用性能和安全性影响较小的不合格品，如外观瑕疵等；一般不合格品是指对产品的使用性能有一定影响，但可以通过返工等方式进行修复的不合格品；严重不合格品是指对产品的使用性能和安全性有严重影响，无法通过返工等方式进行修复的不合格品。
（二）不合格品的标记为了便于管理和追溯，我们需要对不合格品进行标记。
标记的方式可以采用标签、颜色标识等。
例如，我们可以用红色标签标记严重不合格品，用黄色标签标记一般不合格品，用蓝色标签标记轻微不合格品。
这样，在后续的处理过程中，我们可以一目了然地知道每个不合格品的类别和情况。
四、不合格品的隔离与存放（一）不合格品的隔离一旦发现不合格品，我们需要及时将其隔离，以防止其与合格品混淆。
隔离的方式可以采用隔离区、隔离货架等。
就像我们把生病的人隔离起来，以免传染给其他人一样，我们也要把不合格品隔离开来，以免影响到合格品的质量。
（二）不合格品的存放不合格品的存放需要有专门的区域，并且要按照不合格品的类别进行分类存放。
不合格品处理管理规范
不合格品处理管理规范一、引言不合格品是指在生产过程中或者产品出厂前经过检验，不符合规定要求或者标准的产品或者物料。
不合格品的存在会对企业形象、产品质量和客户满意度产生负面影响，因此，建立一套科学、规范的不合格品处理管理规范对于企业的持续发展至关重要。
二、目的本文旨在规范不合格品的处理管理流程，确保不合格品能够得到及时处理和妥善处置，以减少对企业经营和产品质量的影响。
三、定义1. 不合格品：在生产过程中或者产品出厂前经过检验，不符合规定要求或者标准的产品或者物料。
2. 不合格品处理：对不合格品进行分类、记录、分析、处理和处置的过程。
四、不合格品处理管理流程1. 不合格品检测与鉴定a. 检测：在生产过程中，对产品进行抽样检测，发现不合格品时即将停产，并进行相关记录。
b. 鉴定：由专业的质量检验人员对不合格品进行鉴定，确定不合格品的具体原因和性质。
2. 不合格品分类与记录a. 分类：根据不合格品的性质、原因和影响程度，将不合格品进行分类，如工艺不良、材料不合格等。
b. 记录：建立不合格品记录表，记录不合格品的基本信息，包括不合格品的数量、型号、生产日期、发现人员等。
3. 不合格品分析与处理a. 分析：由质量管理部门对不合格品进行分析，确定不合格品产生的原因，并制定相应的改进措施。
b. 处理：根据不合格品的性质和影响程度，采取相应的处理措施，如返工、报废、退货等。
4. 不合格品处置与追踪a. 处置：对不合格品进行妥善处置，如销毁、回收利用等，确保不合格品再也不流入市场。
b. 追踪：建立不合格品追踪机制，对处理后的不合格品进行追踪管理，确保不合格品处理的效果和质量。
5. 不合格品管理评估与改进a. 评估：定期对不合格品处理管理流程进行评估，分析不合格品处理的效果和问题，及时调整和改进流程。
b. 改进：根据评估结果和问题分析，制定改进计划，提升不合格品处理管理的效率和质量。
五、不合格品处理管理的责任分工1. 生产部门：负责生产过程中的不合格品检测和分类，及时停产并记录不合格品信息。
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1、不合格品的评审 生产过程中发现的零星不合格品由生产车间标识、
隔离、填写报废申请单交质量部，由质量工程师每 月进行数据统计分析，同时给出处置结论。
生产过程中的批量不合格，由发现者将不合格品标 识、隔离、打印不合格品报告，质量工程师组织相 关人员进行评审并给出处置结论。
③让步放行：降低接受标准或特殊流程加工处理； ④报废：无法进行返工、返修或让步放行的产品；
不合格的处理
报废
返工/返修
挑选/返检
让步放行
NG
报 废
OK
入 库
OK
入 库
NG
返工 /返
生产部/维修/质检员 发现不合格品或者异常 情况，标示隔离不良品，反馈生产主管/质量 工程师/工艺工程师处理。（问题反馈职责）
质量部或生产部在检验时数据超过文件、 图纸所规定的规格值（非内控标准）；产 品超过保质期或生产过程中发生了影响产 品质量的非预期情况时，该批次产品即为 不合格品。
不合格品分为内部不合格品和外购不合格品； 1、内部的不合格品
根据不合格品对产品质量特性和功能性的影响程 度分为两类： 严重不合格 即直接影响产品性能不合格 如多装或漏装配件的、密封检测不通过、接头缺 料的零件。
物一致； 责任人一栏是生产出废品的责任人，不是填写本表的
人。比如漏装和多装密封圈的责任人是工序一和工序 二操作者不是密封检测操作者； 不良原因要细化：如划伤，应写明是什么分零件什么 位置出现的划伤；如压歪，必须写明是什么零件压歪；
对于注塑分零件存在缺陷的保留注塑合格证，连 同不合格品一同交质量部；
人生不是自发的自我发展，而是一长 串机缘 。事件 和决定 ，这些 机缘、 事件和 决定在 它们实 现的当 时是取 决于我 们的意 志的。2 020年1 1月10 日星期 二1时36 分36秒 Tuesda y, November 10, 2020
感情上的亲密，发展友谊；钱财上的 亲密， 破坏友 谊。20. 11.1020 20年11 月10日 星期二 1时36 分36秒2 0.11.10
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 11.1013 :36:361 3:36Nov-2010-Nov-20
重于泰山，轻于鸿毛。13:36:3613:36:3 613:36 Tuesda y, November 10, 2020
安全在于心细，事故出在麻痹。20.11. 1020.1 1.1013: 36:3613 :36:36 November 10, 2020
未经评审判定的不合格品不准投产、转序，结令 入库。
客户方的不合格品在处置时应与顾客协商，经顾 客同意由我方出具处理办法。
1、不合格品/可疑品的标识 生产过程中发生不合格，在不合格品外箱或小
包装处标识，可采用以下几种标识方法： 不合格产品用红色油漆笔于产品竹节处打点标识，
便于与合格产品区分。 红色圆形标签粘贴于产品外包装箱或小包装上； 打印“不合格/可疑产品”字样的纸条粘贴于产品外
2010年1月27日上海亚大反馈9.49直通漏装 外密；
谢谢！
加强做责任心，责任到人，责任到位 才是长 久的发 展。20. 11.1020 .11.10T uesday , November 10, 2020
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。1 3:36:36 13:36:3 613:36 11/10/2 020 1:36:36 PM
质量，生产，技术部门进行原因分析，查找 不良原因、责任部门，制订临时对策， 确认 后由质量工程师进行跟踪处理。（分析与处 理职责）
质量工程师根据具体情况填写〈〈不合格品 报告〉〉或〈〈返工通知单〉〉，主导协调 对不合格品处理。改善处理完后，进行效果 确认，无问题后结案，质量部保留处理单据。 （督促改善、效果验证职责）
箱。
2、不合格品的隔离
不合格品需摆放在不合格品区域或临时存放区域， 临时摆放时需要与合格产品有明显距离区分或标 识
1、不合格品的记录 发现不合格品时要填写报废申请单，如图：
2、报废申请填写注意事项
生产过程中本工序发生或发现的不合格品应填写报废 申请单，于右上角注明填写人姓名和生产工序；
日期与班次须写明； 产品名称、批号、不合格品数量和不良类型必须与实
一般不合格: 对产品外观或功能有部分影响但不影响产品性能， 如主体划伤、毛边等；
此处划 伤
2、外购不合格 根据不合格品对产品质量特性和功能性的影响程
度分为两类。 严重不合格：
即直接影响产品性能、功能等使用指标的不合格。 如密封圈断裂、17.5金属簧装配后工装脱落； 一般不合格: 即不能满足外购产品检验规程，但在使用过程中 不会造成本公司产品的不合格。 如密封圈存在毛边
谢谢大家！
2、不合格品的判定依据 不合格品的评审与判定依据为产品检验规
程中所规定的项目及标准值、外观项目以 极限合格样件为依据，极限合格样件由质 量部和技术部共同确认。
3、不合格品的处置
不合格品的处置分为以下几种：
①返工、返修：即退责任方依照返工返修作业指导 书处理；
②挑选：按质量或技术部制定的标准分拣；
时间是人类发展的空间。2020年11月1 0日星 期二1时 36分36 秒13:3 6:3610 November 2020
科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。下午1 时36分 36秒下 午1时3 6分13: 36:3620 .11.10
每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11. 1020.1 1.1013: 3613:36 :3613:3 6:36Nov-20
加强自身建设，增强个人的休养。202 0年11 月10日 下午1时 36分20 .11.102 0.11.10
追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2 020年1 1月10 日星期 二下午1 时36分 36秒13 :36:362 0.11.10
专业精神和专业素养，进一步提升离 退休工 作的质 量和水 平。202 0年11 月下午1 时36分 20.11.1 013:36 November 10, 2020