网络运行维护管理办法
中华人民共和国网络运行和信息安全保密管理办法
中华人民共和国网络运行和信息安全保密管理办法国家安全生产监督管理总局为加强安全生产系统网络信息安全保密管理，保障网络正常运行和信息安全，提高办公效率，根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》和国家有关规定，制定本办法。
一、总 则1.本办法所称网络包括各单位使用的内网、国家安全生产监督管理总局（以下简称总局）政务外网和各单位应用的互联网。
其中，内网是指各单位内部与互联网物理隔离的局域网；总局政务外网是指全国安全生产系统信息化综合应用的专用广域网络，与互联网逻辑隔离。
2.总局政务外网建设和管理遵循总局统筹规划、统一建设和各省级单位分级管理的原则。
二、组织管理与职责3.总局保密委员会是全国安全生产系统网络信息安全保密管理的领导机构，负责指导、审查安全生产系统信息安全保密管理工作。
4.总局办公厅是全国安全生产系统信息安全保密工作的日常管理部门，负责信息安全保密管理工作的指导、协调、监督、检查以及对失泄密事件的查处。
5.总局规划科技司负责总局政务外网和总局机关网络信息安全保障项目的规划、立项和建设管理工作。
6.总局通信信息中心是全国安全生产系统信息网络运行与维护的管理部门和信息安全保障能力建设的技术支撑部门，负责按照国家有关涉密、非涉密信息系统技术标准规范，提出总局政务外网和总局机关网络建设的技术需求，负责建设项目的技术管理和建成系统的运维管理。
7.总局通信信息中心配备符合信息系统运行管理需要的网络管理员，承担总局政务外网和总局机关网络IP地址分配、系统资源配置、安全防护管理，以及各应用系统的日常运行维护工作，是网络及系统各项安全保密技术防范措施正常运行的直接责任人。
8.总局政务外网的建设和使用遵循“谁建设，谁负责”、“谁使用，谁负责”的原则。
各单位应明确信息安全保密管理部门和信息安全保障能力建设部门，并指定专门机构负责本单位网络运行与维护管理工作，配备符合信息系统运行管理需要的网络管理人员作为本地网络及系统各项安全保密技术防范措施正常运行的直接责任人，负责本单位接入总局政务外网以及本单位局域网的日常管理和应用系统的运行维护工作；网络用户是自用计算机信息处理、发布和管理的直接责任人。
学校网络设备维护管理制度
学校网络设备维护管理制度一、总则为了保障学校网络设备的正常运行，提高网络设备的利用效率和安全性，维护学校网络设备的正常使用，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于学校全体师生员工，在学校网络设备的维护管理中必须严格遵守本制度。
三、网络设备的保养1、定期检查网络设备的工作状态，包括服务器、路由器、交换机等，确保设备正常运行，如有问题及时处理。
2、定期对网络设备进行清洁，保持设备的良好工作环境，并对设备进行防尘、防腐蚀等保护措施。
3、定期检查设备的连接线路和网线，确保连接牢固，无断裂现象，确保网络信号畅通。
4、重要的网络设备应当有备用设备，以备发生故障时能够迅速替换。
5、遇到紧急情况时，应当及时报修，提供详细的故障信息，以便工作人员及时处理。
6、网络设备的更换和维修必须由专业人员操作，普通人员不得私自动手。
四、网络设备的安全管理1、对网络设备进行加密和防火墙设置，防止黑客攻击。
2、网络设备应当定期维护和升级，确保设备系统的安全性和稳定性。
3、网络设备的管理人员应当妥善保管设备的重要信息和密码，不得外泄。
4、对于不常用的网络设备，应当关闭连接，以防止被黑客利用。
5、对于新购网络设备，应当进行安全测试，确保设备的稳定性和安全性。
五、网络设备的使用1、网络设备的使用应当合理，不得进行违法和违规操作。
2、网络设备的使用人员应当具备相关操作知识，不得擅自修改网络设置，以免造成网络混乱。
3、在使用网络设备时，应当注意设备的散热和通风，防止过热现象的发生。
4、使用网络设备时，应当避免过载操作，确保设备的稳定性。
5、网络设备的使用人员应当按规定使用，不得私自下载、安装不明软件，以保护网络设备的安全。
六、违规处理对于违反本制度的行为，学校将按照学校相应的管理规定予以处理，情节严重者将依法追究责任。
七、附则1、本制度自发布之日起生效。
2、本制度解释权归学校网络管理部门所有。
3、本制度未尽事宜，由学校网络管理部门负责解释。
企业信息系统运行维护管理办法
企业信息系统运行维护管理办法企业信息系统是指为了实现企业的各项业务活动和决策管理而建立的一个信息处理系统。
它是企业信息化建设的核心和基础，对于企业的运行管理和业务发展具有重要意义。
为了保证企业信息系统的正常运行，需要对其进行运行维护管理。
本文将介绍企业信息系统运行维护管理的相关办法。
一、运行维护管理的目的和意义企业信息系统运行维护管理的目的是保证企业信息系统的正常运行，确保各项业务活动的顺利进行，提高企业的业务处理效率和管理水平，同时有效降低信息系统运行风险，保证系统的安全可靠性。
运行维护管理的意义在于：1.保证信息系统的稳定性和高可用性，确保企业业务不受信息系统故障的影响。
2.提高信息系统的性能和响应速度，提高企业的业务处理效率。
3.保护信息系统的安全性，防止信息泄露和黑客攻击，保障企业的信息资产安全。
4.保持信息系统的可扩展性和灵活性，适应企业的发展和业务变化。
5.提供运行维护服务支持，解决用户的问题和需求，提高用户满意度。
二、运行维护管理的基本原则企业信息系统运行维护管理应遵循以下基本原则：1.持续性原则：信息系统的运行维护是一个持续的过程，需要定期进行维护和检查，及时发现和修复潜在问题。
2.预防性原则：采取预防措施，防止故障的发生，提前预知潜在风险，并进行相应的风险控制。
3.灵活性原则：根据企业的发展和业务需求，调整和优化信息系统的运行维护策略，以适应变化的需求。
4.安全性原则：信息系统的运行维护应注重保护信息资产的安全性，建立安全的运维管理体系，预防和应对安全事件的发生。
5.协同性原则：信息系统的运行维护需要各部门之间的密切合作和协同配合，形成整体的运维管理体系。
1.系统监控和性能优化：建立完善的系统监控机制，对信息系统的各项指标进行监测和评估，及时发现和解决系统问题，提高系统的性能和响应速度。
2.故障处理和问题解决：建立健全的故障处理和问题解决机制，对系统故障进行快速定位和修复，为用户提供及时有效的支持和解决方案。
公司计算机及网络维护维修管理办法
计算机及网络维护管理办法第一章总则第一条为规范公司计算机及网络设备的维护，加强对计算机设备的管理，提高设备利用率，严控维修费用，确保公司计算机及网络环境稳定可靠的运行，保证日常业务正常进行，特制定本办法。
第二条本办法适用于公司机关各部委室、各二级单位（分、子公司）。
第三条计算机设备泛指服务器、网络设备、打印机等，主要包括计算机主机（包括机箱内的各种芯片、功能卡、内存、硬盘、软驱、光驱等）、显示器、打印机、UPS、计算机外设（键盘、鼠标、音箱、调制解调器、扫描仪）、网络通讯接口及配套设施等，不包括工业控制用计算机。
第四条备件及耗材为计算机设备日常运行、维修、维护所需要的零部件及消耗材料。
第二章职责分工第五条某某部是公司计算机设备、备件及耗材的专业维护、管理部门，主要职责是：(一)负责计算机设备、备件及耗材专项费用的预算申报、使用和管理。
(二)负责计算机设备的维护、维修和报废管理。
(三)负责外协单位的资格审查，参照公司外委管理办法签订年度外协。
(四)负责计算机设备专控需求计划的编制和设备选型，凡属集团下达办公自动化设备统谈分签目录的设备按集团文件执行。
(五)负责对各部门（单位）计算机设备的备件、耗材需求计划的审批、采购需求计划的编制。
(六)负责网络工程、通信系统的设计和实施。
第六条财务部门主要职责：(一)负责计算机设备维修维护费用年度预算。
(二)负责计算机设备维修费用结算。
(三)各使用部门（单位）主要职责：(四)指定专人负责本部门（单位）内的计算机设备日常管理、台帐管理。
(五)要求使用人员严格按计算机操作规程使用，并做好计算机的日常维护、保养工作。
第三章计算机设备的配备与购置第七条财务部门下达年度计算机类设备的专控资金预算，运营改善部负责核实使用部门（单位）的计算机设备需求，公司主管领导审批同意后购置。
第八条计算机设备的配备：(一)各部门（单位）依据工作需要，配备台式电脑一台。
(二)因工作需要配备多台电脑的；重点岗位、特殊工作需要笔记本电脑的，需向信息管理部门提出申请，报公司主管领导审批同意后购置。
南昌市人民政府办公厅关于印发《南昌政务服务网运行维护管理办法
南昌市人民政府办公厅关于印发《南昌政务服务网运行维护管理办法(试行)》的通知【法规类别】互联网【发文字号】洪府厅发[2016]115号【发布部门】南昌市政府【发布日期】2016.10.18【实施日期】2016.10.18【时效性】现行有效【效力级别】地方规范性文件南昌市人民政府办公厅关于印发《南昌政务服务网运行维护管理办法（试行）》的通知（洪府厅发〔2016〕115号）各县（区）人民政府、开发区（新区）管委会，市政府各部门：《南昌政务服务网运行维护管理办法（试行）》已经市政府同意，现印发给你们，请认真贯彻执行。
2016年10月18日南昌政务服务网运行维护管理办法（试行）第一条为了加强南昌政务服务网运行维护管理，规范南昌政务服务网使用，提高行政效能，方便群众办事，结合我市实际，制定本办法。
第二条本办法适用于南昌政务服务网的运行维护、管理使用和监督检查。
本办法所称南昌政务服务网包括市级主厅和各县、区（开发区、新区）分厅。
第三条市人民政府办公厅负责全市政务服务网的统一管理，具体工作由各级职能部门负责。
各县（区）人民政府办公室和开发区（新区）管委会办公室负责南昌政务服务网本级分厅的统一管理，具体工作由本级相关职能部门负责。
第四条市政府办公厅、各县（区）人民政府办公室和开发区（新区）管委会办公室承担下列具体职责：（一）督促检查本级南昌政务服务网中行政审批、公共服务、阳光政务等事项要素的录入和更新情况；（二）督促检查行政审批事项、公共服务事项在本级南昌政务服务网的办理情况；（三）监督检查本级南昌政务服务网在线咨询、反馈、评价等情况；（四）定期组织开展南昌政务服务网运行维护培训工作。
第五条市、各县、区（开发区、新区）信息中心负责本级南昌政务服务网技术支撑平台的管理和网站系统安全运行维护。
企业信息系统运行维护管理办法
企业信息系统运行维护管理办法企业信息系统是企业管理的重要工具之一，通过信息系统能够有效地支持企业的决策，并提高企业的运营效率和盈利能力。
然而，企业信息系统的运行维护管理是一项非常重要的工作，需要高度重视和严格管理。
本文就企业信息系统运行维护管理办法进行详细介绍。
一、运行管理1.系统监控：运维人员通过监控系统，定期检查系统各项指标，对系统性能进行监测与分析，及时发现并解决出现的异常情况及时上报。
2.数据备份：运维人员定期进行数据备份工作，确保数据的完整性和安全性，如果存在数据风险，及时采取措施进行处理。
3.安全管理：运维人员及时更新系统及其它的软件，加强系统安全设置，设置操作规范，避免安全漏洞和不当操作带来安全风险。
二、维护管理1.故障维护：运维人员定期进行系统巡检，及时发现系统里的问题，采取相应措施解决问题，并上报相关负责人。
2.升级维护：随着企业业务的发展和系统技术的更新换代，运维人员要及时对系统进行升级维护，保证系统的高效运行。
3.性能维护：运维人员要保证系统性能稳定，定期进行系统清理及优化，提高系统运行效率。
三、管理规范1.制定运维规范：制定运维手册及其它相关规范，明确运维人员的工作职责和操作流程，保证运维工作的规范性。
2.加强人员培训：对运维人员定期进行培训，提高其技能能力，确保运维人员能够熟悉和掌握系统的工作原理和操作。
3.加强沟通合作：运维人员要及时与用户沟通，了解用户需求和反馈，及时协调和解决用户的问题，维护良好的合作关系。
本文简要介绍了企业信息系统运行维护管理办法。
企业信息系统的运行维护管理是一个综合性的工作，需要有系统的、规范的、有条理的管理。
希望本文对读者有所帮助，提高信息系统运维管理的认识水平。
信息系统运行维护管理办法
信息系统运行维护管理办法第一章总则第一条为规范信息系统的运行维护管理工作，确保信息系统安全、可靠运行，有效防范化解信息安全风险，制定本办法。
第二条本办法属于“管理办法”，适用于信息系统运维管理。
第二章信息系统维护管理第四条为保证信息系统运行和维护工作的顺利开展，信息中心负责信息系统的运行维护和管理工作，必须合理配备人员，明确职责，责任到人。
第五条信息中心负责信息系统的日常维护以及安全控制工作，对信息系统运行过程中的突发故障进行初步诊断，并调度、联络相关人员执行相应的维护任务。
在故障处理完成后，须填写附件1《信息系统运行情况登记簿》，并作为运行过程的原始记录保存留档。
第六条信息中心负责定期组织对网络系统、应用系统的漏洞扫描工作，并对发现的系统安全漏洞及时进行修补。
第三章信息系统监控管理第七条信息中心人员实行值班巡检制，完成对信息系统、网络环境及机房场地的日常监控任务。
第八条信息中心值班和运行维护人员应确保例行的巡检工作，机房值班人员定期对机房环境、硬件设备的巡检，网络维护人员负责定期对的网络设备、线路巡检，应用维护人员负责定期对的各类应用系统运行状态的巡检。
具体操作详见《信息系统日常监控实施细则》。
第九条应通过自动化监控工具对关键信息系统的运行情况进行信息采集和自动报警。
信息中心值班和运行维护人员承担监控职责，及时根据监控告警信息采取有效措施应对。
第十条由第三方厂商发起的定期巡检，应由信息中心提前审核巡检步骤，并进行全程陪同，复核巡检操作，确保系统安全。
第十一条日常值班和维护人员在巡检过程中发现信息系统日志或监控系统有告警或错误信息时，须对报警日志或进行信息分析和处理。
并按照附件2《信息日志分析记录表》进行记录。
第四章信息系统安全事件管理第十二条安全事件是指由于自然灾害、设备软硬件技术故障、人为失误或破坏等原因影响到单位计算机网络与信息系统的正常运行，出现业务中断、系统破坏、数据破坏或信息失窃或泄密等情况，对单位造成不良影响以及一定程度直接和间接造成经济损失的事件。
中国移动网络运行维护规程
中国移动网络运行维护规程目录第一章总则 (3)第二章维护组织 (5)第一节维护组织机构及职责 (5)第二节与其它运营商间的责任划分 (7)第三节通信网与其它支撑系统、客服系统等间的责任划分 (7)第三章基础维护工作管理要求 (9)第一节值班与交接班要求 (9)第二节维护作业计划 (9)第三节技术档案和资料管理 (10)第四节仪表和工具设备管理 (10)第五节备品、备件和材料管理 (11)第六节请示报告制度 (12)第七节测试要求 (12)第八节割接与验收 (13)第九节数据备份要求 (13)第十节应急方案制定及演练 (13)第十一节维护支撑手段 (14)第四章设备管理 (15)第五章软件管理 (16)第六章局数据管理 (18)第七章故障管理 (19)第八章投诉管理 (21)第九章网络资源管理 (22)第十章质量管理 (23)第十一章优化管理 (24)第十二章安全管理 (25)第十三章机房管理 (26)编制说明 (29)第一章总则第一条为加强中国移动网络运行维护管理，保障中国移动网络及各项业务高效安全运行和稳定协调发展，特制定本规程。
第二条本规程适用于中国移动各种网络、系统及其承载的各种业务，网络支撑手段，各种配套设备等。
第三条本规程是整个维护规程体系的总纲，是中国移动各级网络维护部门开展维护管理工作的依据，并以此为依据制定各种维护管理规定，用于开展具体的维护工作。
维护规程体系中维护管理规定分为网络/系统纬度和业务纬度。
网络/系统的维护管理工作包括日常维护和管理、故障处理等，侧重于保障网络/系统的安全稳定运行。
业务的维护管理工作包括投诉处理、业务日常测试、业务优化等，侧重于从用户感知的角度提高端到端业务质量。
专项管理办法一般是跨专业、跨业务针对特定工作的专项管理要求，或者是某个专业需要特别强调的管理要求。
第四条中国移动网络运行维护规程的体系架构，图示：中国移动网络运行维护规程中国移动GSM 网维护管理规定中国移动光传送网维护管理规定中国移动软交换网维护管理规定中国移动IP承载网维护管理规定……中国移动短信业务维护管理规定中国移动彩信业务维护管理规定中国移动飞信业务维护管理规定中国移动手机报业务维护管理规定……各网络、系统维护管理规定各业务维护管理规定专项管理办法，如设备入网管理办法、软件管理办法、局数据管理办法、IP地址管理办法、域名管理办法中国移动维护规程体系第五条本规程的解释和修改权属于中国移动通信有限公司网络部。
信息系统运行维护管理制度(三篇)
信息系统运行维护管理制度第一章总则第一条为规范信息系统的运行维护管理，提高信息系统的稳定性和安全性，保证信息系统的正常运行，特制定本制度。
第二章运行维护组织第二条信息系统运行维护由信息技术部门负责，并设立专门的运维团队。
第三条运行维护团队的组织架构按照信息技术部门的要求制定，并根据信息系统的规模和复杂程度进行合理设置。
第四条运行维护团队的主要职责包括：系统巡检、故障处理、系统优化、系统升级、备份与恢复等。
第三章运行维护流程第五条运行维护流程应包括以下环节：巡检、故障上报、故障处理、系统优化、备份和恢复。
第六条巡检环节应包括对硬件设备、软件系统、网络设备等的检查，并及时上报存在的问题。
第七条故障上报环节应包括对巡检中发现的问题进行归类和上报，并及时通知相关人员。
第八条故障处理环节应由运维团队按照问题的严重程度和紧急程度进行处理，并及时跟进和解决。
第九条系统优化环节应根据系统的运行情况进行定期巡检，对存在的问题进行优化和调整。
第十条备份和恢复环节应按照备份计划进行定期备份，并测试备份数据的可用性和恢复能力。
第四章运行维护措施第十一条运行维护应建立完善的监控系统，实时监控信息系统的运行状况。
第十二条运行维护应定期进行系统安全漏洞扫描和修复，保证信息系统的安全性。
第十三条运行维护应建立完善的日志管理机制，记录系统的运行情况和活动，便于故障排查和问题分析。
第十四条运行维护应进行系统巡检和定期维护，确保系统的稳定性和性能。
第十五条运行维护应制定系统升级计划，根据需要对系统进行升级、迁移或扩容。
第五章运行维护安全第十六条运行维护应建立健全的安全管理制度，保障信息系统的安全性。
第十七条运行维护应加强对系统管理员的权限管理，确保系统权限的合理分配和使用。
第十八条运行维护应加强对系统登录和访问的控制，防止非法访问和入侵。
第十九条运行维护应建立安全策略，包括密码策略、审计策略、备份策略等，保证系统的安全。
第二十条运行维护应定期进行系统安全漏洞扫描和修复，及时更新补丁和防病毒软件。
网络安全运行管理规定以及工作考核管理办法
XXXX网络及网络安全运行管理规定以及工作考核管理办法为了进一步加强XXXX网络及网络安全管理，确保计算机、网络及信息安全管理工作的制度化、规范化，根据《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》、《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》和公安部《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》，结合本系统实际，特制定本制度。
第一条：XXXX指挥所有单位及个人必须严格遵守本制度，以确保安全使用计算机及网络。
第二条：信息中心承担计算机及网络的安装、调试、用户安全教育与培训、安全保护技术措施的拟定与落实，保障全局计算机网络的运行安全和信息安全。
第三条：中心机房设立恒温恒湿装置、防火、防水、防盗、防雷击、防尘系统、8小时以上不间断电源系统、出入登记系统；非网管人员和维修人员未经允许不得进入数据中心机房；工作人员不得在数据中心机房内饮食、吸烟。
第四条：所有计算机的netbios名必须按办公室名或者使用者名（拼音字母缩写，如有重名可在后加１、２等序号）命名；所有上互联网的计算机必须设立60天或以上的上网日志，不上与工作无关的网站；设有邮件服务器的单位必须安装反垃圾邮件系统；所有计算机必须安装正版、防病毒、防火墙软件；未经信息中心同意不得安装任何非工作软件在单位计算机中；工作计算机附近不得堆放任何液体物品及食品。
第五条：计算机网络安装网络防病毒软件、防火墙、网络管理软件;网络出口必须安装公安局认可的防火墙、入侵检测系统、防病毒软件；信息中心必须专人定时做好各种安全系统及操作系统的安全更新。
第六条：按照有关规定，实行文件信息“谁上网谁负责”的原则。
凡是秘密等级以上的文件，不得在互联网上发布；凡上网信息必须经过审查和批准，确保国家机密不上网。
指挥部内规定不能对外公开的资料不得在信息网上发布；需计算机处理的密件由专人在专室、专用单机上进行。
第七条：任何人员不得做任何与本职工作无关的计算机操作，不得打开任何来历不明的邮件，如觉可疑应立即删除，如感觉有异常情况，应及时向信息中心报告；未经授权的人员严禁操作、访问网络服务器及他人计算机设备。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
欢迎共阅网络运行维护管理办法第一章总则本规程依据xxx信息港宽带网络系统的技术体制、维护技术指标体系的要求制定，适用于xxx信息港宽带网络的管理和运行维护。
第1条网络管理运行维护工作的基本任务1、保证全网优质、高效、安全可靠运行；保证提供给用户的IP服务如专线接入业务、PPPOE服务、VPN服务以及其他相关IP业务优质、高效、安全可靠。
2、强化xxx信息港宽带网络中的网络设备、主机系统、有关线路和辅助设备的运行维护管理，充分利用各种技术手段，实时监控，迅速准确地排除各种故障，压缩故障时间，提高xxx信息港宽带网络全网的接通率，网络设备、主机系统的可用率，故障修复及时率。
第2第3第4第5第6第7第81、网络分析岗位---网络系统分析工程师实施网络分析，制定网络优化方案。
2、网络配置维护岗位---网络工程师（配置和业务相结合的模式）负责配置（及时按要求开放、关闭用户业务和用户数据修改）和日常维护。
3、运行监视岗位（网络管理工程师）负责观察可见、可闻、告警信号，发现异常情况立即处理并按照规定汇报，同时详细准确的作好各项原始记录；第9条各岗位人员主要职责如下：1、经理岗位职责：1)全面负责网络运行维护的管理工作。
2)制定部门发展计划与工作目标。
3)本部门工作计划审批，工作总结。
4)定期召开部门工作会议，协调各方面工作。
5)负责部门的分工、职责调整。
6)预算审核。
7)下属员工的绩效考评。
8)管理网络资源和各级网络管理口令。
2、网络分析岗位职责---网络分析工程师主要负责相关业务的技术方案的制定。
a)根据网络构成，对所有的配置执行结果进行汇总确认、提供分析报告。
b)在维护工程师的配合协作下，对所有收集的故障告警信息进行故障关联、故障定位分析，并制定故障处理的具体方案，必要时可同时制定备份方案。
c)根据网络性能管理员受理的网络性能优化申请的要求进行网络系统分析，并制定网络性能优化配置方案。
d)对优化后的网络测试结果进行认可。
5)对每一性能优化方案进行记录备案，以便于审计，并对来自客户服务中心的优化请求进行反馈。
5、维护工程师岗位职责：1)对设备进行日常维护，检查指定设备的卫生、温度、外观、接口、连线等，并做设备管理日志记录。
2)定期检查指定设备的运行性能，发现性能恶化时，及时报告，并听候调测指挥，协助设备调测，同时在设备机历本上做设备性能劣化记录。
3)当所负责的设备发生故障时，应随时接受和执行设备操作指示。
4)积极提出相关设备维护的合理化建议，并在认可后负责实施。
5)实时收集网络设备的故障告警信息，并上报相关的系统分析员。
6)配合协助系统分析员，对所有收集的故障告警信息进行故障关联、故障定位分析，协助制定故障处理方案。
7)在系统分析员制定的故障处理方案指导下进行所辖网络设备的故障处理与恢复操作，包括故障备份方案的配置操作（与网络配置管理配合）。
8)故障处理完毕后，对所有故障处理过程备案，并将相关的故障处理结果反馈给故障申报单位。
6、接入业务岗位设置及职责IP接入设计工程师与业务体系衔接，研究客户需求，基于现有网络基础设施条件，对合理的接入需求形成技术可行性实施细节方案设计，并负责对整个方案实施项目管理督导。
IP接入配置工程师1）保证六个中心机房端设备的小区出口链路、企业专线、企业互连专线的会聚接入优质、高效、畅通；2）负责相关的BRAS设备配置管理、故障维护处理等工作。
具体设备主要涉及光纤收发器池、尾纤、BRAS设备（5024及其他PPPOE头端设备）、catalyst6509用户接入模块，用第10第11第三节值班与交接班制度第12条机房值班制度1、机房必须实行24小时值班制，实时掌握机房内所有通信设备动态运行情况。
2、值班人员应按规定时间上下班，非经批准不得调换班次和离开岗位，值班时严禁做与维护工作无关的操作。
3、值班人员应坚守岗位、随时留意设备有无异常告警、异味和异声，若发现不正常情况，应急时处理，认真记录查找，并立即上报。
4、遵守障碍处理的规定，准确、迅速地处理障碍，及时上报、传报和校对，不得借故推迟障碍处理的时间。
5、及时、完整、准确地填写值班日志和各种规定的记录。
6、不得任意关闭告警，不得人为切断和私人占用业务电话和用户电话。
7、不得任意加、甩、倒换设备。
8、不得任意瞬间中断电路。
9、不得任意变更路由。
10、不得隐瞒和谎报故障。
第13条对值班人员的基本要求：1、应按时上下班，未经批准不得擅自调换班次或离开岗位。
2、全面了解本机房内部的各种设备的工作原理、技术标准、应急处理办法。
3、严格执行交接班制度，作到手续清楚，上下衔接。
第14条机房值班人员职责：1、值班人员必须参加上岗培训，要熟悉机房设备的性能，设备、电路的开放情况。
2、掌握监控设备的一般操作技术，充分利用监控设备进行日常维护和故障处理。
3、值班人员在值班时间内要坚守岗位，恪尽职守，保持设备和电路正常运行，配合相关维护站进行业务处理。
第15第16第17第18第19第20第21条包机制度对机房的设备和工具、仪表和相关的技术资料等，应分配到人，实行包机责任制。
包机人的主要任务是爱护设备，精心维护，使其经常保持良好状态，具体要求如下：1、熟悉所包设备和系统的性能、质量和开放使用等情况。
2、要精心维护，定期检查，出现故障及时上报、记录（记录在故障登记本和机历卡内）。
3、包机人员所包设备变更时，应将全部有关技术档案、资料和原始记录交接清楚。
第六节故障处理制度第22条建立日常维护工作汇报制度，如发现重大故障，应立即逐级向上级汇报。
第23条定期召开质量分析会，遇到较大故障应及时召开质量分析会。
经常组织技术业务学习，以提高维护人员的技术维护水平和工作能力。
第24条：故障处理的基本原则1、先出口后网内；先高端后低端。
2、先重点后一般；先调通后修理，故障消除后立即复原。
3、故障处理流程图见附录。
第25条对下述情况应及时发现并逐级向上汇报至公司总经理1、机房总电源故障历时6小时以上；2、出口中断立即报告部门领导、30分钟以上报告分管副总经理、1小时以上报告总经理。
3、小区、专线用户中断历时6小时以上；4、节点设备阻断达6小时以上。
第26条重大障碍处理完毕后，三日内写出书面专题报告，将故障的现象、原因、处理过程、经验、教训等逐级报告到总经理。
第27第28第29第303、电路路由表。
4、有关技术人员联系方式表。
5、各节点机房、链路提供商、链路经过的关键站点和有关领导的联系方式表。
第31条技术档案和资料的管理规定如下：1、专柜存放，专人管理，定期检查清理。
2、不得随意带出机房，如确因需要临时借出时，应经领导同意，由值班人员登记，按时归还。
3、使用时应珍惜爱护，不得抽页、涂写，有破损时应立即修补。
4、设备调动时，原随机的技术资料应随机转移，使用过程中建立的资料，可择其重要性予以复制，一并列出清单，随机转移。
第32条凡公司规定的维护报表、定期测试记录、质量分析报表、值班记录和其他原始记录等，均应按季分月整理成册，集中存放，专人保管（或输入计算机保存），在经过适当长时期后如这些资料确已失去利用价值，经公司有关负责人批准后可以销毁或删除。
第八节安全保密制度第33条安全规定:联网设备必须采取必要的安全措施，以保障网络的设备安全及所承载业务的信息安全。
严禁将网管系统与公共互连网进行连接。
未经批准，严禁以拨号的形式接入网管系统。
维护人员应严格遵循相关的安全防火规定。
当机房的交流供电系统停止工作时，维护人员应立即向相关主管部门报告；在计算机UPS蓄电池的直流工作电压降至最低前，应即时关机。
雷雨季节应加强对机房内部安全设备、地线及防护电路的检修。
非电气人员不准安装电气设备和线路，不准带电工作。
测试电气设备的电源是否正常应使用相应的测试工具，禁止用手触及电气设备的带电部分和使用短路的方法进行实验。
第34条保密规定：第35第36第37第38第39第40第41条配线架的改线和配线，原则上由配线架的包机人执行，并做详细记录，当包机人不在时，可由其他值班人员改接，改接后由包机人及时进行检查和资料核对。
第三节设备的更新第42条设备更新的条件：1、设备长期使用（已超过设计使用年限），性能严重下降，经常接触不良或多次故障难以修复的可以更新。
2、设备的某些重要性能下降，多次调整修复仍不能达到指标的，可以更新。
3、设备陈旧，电路开放不多，可由其他技术先进的设备代替的，可以停用。
第43条设备更新前，应对设备现状进行详细调查，提出更新的理由，根据规定编制计划报上级审批。
第44条设备更新后，应组织有关人员进行验收，并有详细的测试调整记录，各种资料归档保管。
第四章机房管理第一节机房环境第45条机房环境要求1、机房工作人员应备有工作服和工作鞋，进入机房要更换。
2、机房门窗要严密，室内要防尘和清洁。
3、机房的温度一般保持在20±5°C，相对湿度一般保持在30~75%，有特殊要求的设备，以该设备说明书要求安排。
第46条机房环境维护1、例行维护●每天进行机房及周边环境的卫生检查●每两周进行机房及周边环境的卫生清洁第47第48第49作，确保网络安全，提高xxx信息港宽带网络的服务质量。
主机系统的管理目标包括：1、外观状态2、Power状态3、CPU利用率4、硬盘空间5、进程状态6、日志检查7、网络接口状态8、TCP端口使能状态9、UDP端口使能状态10、安全状态第50条主机系统管理应遵循如下原则：1、实行“主机管理员”负责制，应根据UNIX主机的服务功能，由特定的“主机管理员”负责整机的系统管理、主要服务进程的健康性检查以及日常的物理维护；2、设立“安全管理员”，所有UNIX主机的超级用户口令由“安全管理员”掌握，所有主机的安全由“安全管理员”负责，具体负责该主机的管理员只能用“sudo”来管理主机。
3、为每台主机建立“机历本”，记录所有与该机器有关的信息。
第51条用户账号管理1、UNIX主机上的用户账号（包括超级口令和用户口令）应由“安全管理员”掌握，其中超级用户的口令(“su”口令)以硬拷贝的形式在部门负责人处存档；“sudo”用户的账号在“安全管理员”处存档。
2、“主机管理员”需要在主机上增减“sudo”用户账号，需经“安全管理员”同意，并由“安全管理员”记录。
3、“主机管理员”有权在所管辖的机器上增减用户账号（除超级用户账号），但要在确保不影响第52第53最后在机房工作记录本上记录。
第54条系统备份管理1、Email/Vhost/DNS服务器：每天做一次增量备份；每周做一次全备份。
(若是磁带库做自动备份，则由负责Email的“主机管理员”向负责带库的“主机管理员”确认备份是否成功)；备份数据保存6个月以上。
2、Radius服务器：每次修改配置文件后，做一次全备份。