运维人员职业资格认证管理办法试行
《电站运维人员技能定级管理办法》
华东区运维员工技能定级管理办法（试行）第一章总则第一条为提高华东区全体运维员工的业务技能水平，调动广大运维员工的工作、学习的积极性，发掘和培养优秀人才，增强企业活力，为公司的可持续发展提供有力保障，制定本办法。
第二条本办法适用于中节能太阳能股份有限公司华东区各电站。
第二章考核组织安排第三条运维管理中心是运维员工技能定级的主责部门，负责组织培训、考核等各项具体工作。
第四条综合管理中心是运维员工技能定级的协办部门。
负责定级过程中的的监督工作，配合运维管理中心做好组织协调。
第五条各电站以及站长组织开展各电站员工培训、并配合运维管理中心进行考试组织。
第六条员工技能定级每年开展一次，原则上安排在每年三月份，评级有效期为两年。
第七条每次开展定级考核应提前制定考核方案，成立定级考核领导小组与考核面试小组，确保考核的公开性、公平性、科学性、规范性。
第三章考核定级第八条评定原则（一）坚持考核内容以实际应用为主要目的；（二）坚持运维员工职级与技能等级挂钩；（三）坚持公开、公正、公平的竞争原则；（四）坚持发掘和培养人才的原则；（五）坚持实行评定定期化、制度化的原则；（六）坚持岗位级别反映员工技能能力，鼓励勤学、多学、精学的原则。
第九条定级考核应兼顾理论知识和实际操作，包括但不限于运维基础知识、运维操作技能、安全知识与实操等，由运维管理中心编写考题，每次考核应提前公布考核的形式和内容范围，合理组织相关培训。
第十条员工技能等级从低到高设置为一级至五级，对应岗位职级最低为职员，最高为业务经理，各级别对应的基本要求和专业技能水平见《运维员工技能定级标准表》（附件1）。
职级档位的确认须结合对员工的综合考评，技能笔试成绩与综合考评的占比为7:3。
第十一条员工的综合考评内容包含员工工作能力及员工工作态度等内容。
具体内容见《运维人员综合考评表》第十二条员工笔试成绩达到技能等级三级及以上水平，考核面试小组对其进行面试考核。
最终面试成绩结合笔试成绩、综合考评成绩确定员工岗位职级。
运维人员职业资格认证管理办法(试行)
运维人员职业资格认证管理办法（试行）通信网络运维人员资格评定办法第一章总则第一条为了习惯通信信息网络运行保护工作的需要，保证网络安全畅通，全面提升运维人员执业素养，做好通信网络运维人员资格评定工作，特制订本办法。
第二条本办法所称通信网络运维人员（下列简称运维人员）是指从事通信信息网络运行与保护工作的有关人员，包含技术人员与管理人员。
第三条通信网络运维人员资格评定是行业行为，是面向通信行业运维领域提供的第三方评定，是对通信网络运维从业人员能力的客观评定，同时是通信网络运维单位聘用人员的证明。
第四条中国通信企业协会负责《通信网络运维人员资格评定办法》的公布与《通信网络运维人员资格证书》的颁发。
第五条通信网络运维单位应优先聘任获得《通信网络运维人员资格证书》者担任相应的职务。
《通信网络运维人员资格证书》可作为通信网络运维从业人员绩效考核、奖励或者晋级的根据之一。
第二章组织管理及职责第六条中国通信企业协会下属通信网络运维专业委员会（简称运维专委会）成立通信网络运维人员资格评定中心（下列简称运维人员评定中心），负责《通信网络运维人员资格评定办法》的制、修订，并实施具体工作。
第七条运维人员评定中心的要紧工作包含：编写、印制与发行教材与教学文件，组织专家对评定教师进行培训与评审，制订考试大纲与建立题库，组织对各地培训、考试机构进行资格审查与评定管理，受理、考评、审定与发放《通信网络运维人员资格证书》等。
第八条运维人员评定中心在各地设立授权培训与考试机构，各授权机构分别负责本地区培训与考试工作的具体实施，并同意运维人员评定中心的管理、监督与检查。
运维人员评定中心的授课教师实行认证管理制度。
第三章评定对象与形式第九条运维人员资格评定的对象包含：在中国境内从事通信网络运行保护工作的专业技术人员与专业管理人员。
第十条运维人员资格评定的形式为考试评定，采取考、培分离原则，实行“统一标准、统一教材、统一培训管理、统一考试”的综合评定制度。
运维人员管理制度办法
运维人员管理制度办法1. 引言本文档旨在规范运维人员的工作行为和管理制度，以确保运维工作的高效性和正常运行。
该制度办法适用于公司内所有运维人员，并受到公司管理层的监督和执行。
2. 工作职责2.1 运维人员的职责- 负责监控和维护公司的服务器、网络和软件系统的正常运行。
- 及时处理和解决运维问题和紧急情况。
- 维护和管理公司的运维文档和记录。
2.2 管理层的职责- 对运维人员的工作进行监督和评估。
- 提供必要的培训和技术支持。
- 确保运维团队配备合适的资源和设备。
3. 工作流程3.1 报告和协作- 运维人员应及时向上级报告工作进展和问题。
- 运维人员应积极与其他部门合作，提供必要的技术支持和协助。
3.2 问题解决- 运维人员应快速响应和解决运维问题。
- 运维问题应按照优先级进行分类和处理。
3.3 文档管理- 运维人员应及时、准确地维护和更新运维文档和记录。
- 运维文档应存档备份，以备查阅。
4. 绩效评估4.1 绩效指标- 根据运维人员的工作质量和效率进行评估。
- 绩效指标包括但不限于：- 平均响应时间- 问题解决率- 运维文档的准确性和完整性4.2 绩效奖励和处罚- 绩效优秀的运维人员将获得相应奖励和激励。
- 绩效不达标的运维人员将受到相应的处罚和纪律调整。
5. 违纪和处罚5.1 违纪行为以下行为将被视为违纪行为：- 未履行工作职责- 故意疏忽和工作失误- 违反公司和部门的规定和制度5.2 处罚和纪律调整对于违纪的运维人员，将采取相应的处罚措施，包括但不限于：- 警告- 记过- 纪律处分6. 结论本运维人员管理制度办法的出台旨在提高运维团队的工作效率和质量，保证公司的运维工作正常运行。
所有运维人员必须遵守该制度，并受到管理层的监督和评估。
违反制度的行为将受到相应的处罚。
系统运维人员管理制度
系统运维人员管理制度第一章总则第一条为规范系统运维人员的行为，提高系统运维工作的效率和质量，特制定本管理制度。
第二条本制度适用于公司内所有从事系统运维工作的人员，包括但不限于系统管理员、网络管理员、数据库管理员等。
第三条公司对系统运维人员提出了一系列要求，包括熟悉公司的业务和系统架构，具备较强的问题解决能力、沟通能力和团队合作意识等。
第四条系统运维人员应遵守公司的各项规章制度，服从领导的管理和指挥，做到诚实守信，勤勉工作，保守机密，遵纪守法。
第五条系统运维人员应定期接受公司安排的培训，提高自身技能和业务水平，及时掌握最新的技术和知识。
第六条系统运维人员在工作中应积极配合公司其他部门的工作，提供必要的技术支持和服务。
第二章系统运维人员的权限管理第七条公司将系统运维人员的权限划分为不同的级别，根据其工作性质和需要，分配相应的权限。
第八条系统运维人员应严格按照所分配的权限范围进行操作，未经许可不得擅自修改系统配置、删除重要数据等操作。
第九条对于系统敏感信息和重要数据，系统运维人员应当妥善保管，不得私自泄露或用于不正当用途。
第十条系统运维人员应当经常更新自己的密码，并保证密码的复杂性和安全性，不轻易泄露给他人。
第三章系统运维人员的行为规范第十一条系统运维人员在工作中应尊重单位领导和同事，维护良好的工作氛围，不得对他人进行恶意中伤或攻击。
第十二条系统运维人员应当遵守公司的制度和流程，按照规定的工作程序进行操作，不得擅自更改或跳过相关步骤。
第十三条系统运维人员不得私自使用公司设备和资源进行个人活动，不得在工作时间浏览无关网站，影响工作效率。
第十四条系统运维人员应当保持良好的职业操守，不得利用职务之便谋取私利，不得参与任何违法犯罪活动。
第十五条系统运维人员应当主动听取领导的指导和意见，接受工作检查和评估，积极改进自身不足，提升工作水平。
第四章系统运维人员的奖惩制度第十六条公司对系统运维人员进行表彰和奖励，鼓励他们在工作中提出创新性的想法和解决方案，提高工作效率。
全国通信网运行维护规则
全国通信网运行维护规则全国通信网是国家重要的基础设施之一，是各行各业的通信交流重要渠道，具有极为重要的意义和作用。
为保障全国通信网的运行稳定和服务质量，必须要对其进行规范化的运行维护。
下面，本文将就全国通信网运行维护规则进行详细的介绍。
一、运行维护人员的管理全国通信网运行维护涉及到各种专业人员，必须要对这些人员进行统一的管理。
首先，运行维护人员应当按照国家相关法律法规以及行业规范，获得相应的职业资格证书；其次，运行维护人员应当按照公司相关规定，接受必要的安全培训，具备应急处理的能力和技能；最后，要严格执行考勤制度，确保运行维护人员的出勤率和工作效率。
二、设备的日常维护和保养全国通信网的正常运行离不开各种设备的支撑，因此对设备的维护和保养是十分必要的。
首先，要定期对通信设备进行检测，确保其正常运作；其次，要定期对设备进行巡视，及时发现故障，并采取相应措施进行修复；最后，要定期对设备进行清洁，防止因为灰尘等污染物进入设备引起故障。
三、网络安全的维护随着网络攻击的不断增多，全国通信网的网络安全问题日益严重。
因此，必须要建立健全的网络安全维护机制。
首先，要定期检测网络漏洞，采取相应措施对漏洞进行修复；其次，要加强对网络的监测和巡视，及时发现网络攻击行为，防止安全事件发生；最后，要定期进行应急演练，在事件发生时能够快速响应和处置。
四、故障处理的规范全国通信网是与各行各业相关的，因此故障处理的规范显得尤为重要。
首先，对于故障应当根据紧急程度进行分级处理，确保优先处理高风险故障；其次，要建立故障处理流程，明确各项工作的责任和工作内容；最后，要对故障处理工作进行评估，了解故障处理效果和不足之处，为后续故障处理工作提供经验和参考。
五、运行维护记录的管理运行维护记录是监督管理运维工作的重要依据，必须要建立健全的记录管理机制。
首先，对于运维过程中出现的问题，应当在记录中详细记录情况，便于后续复查和追溯；其次，要定期对运维记录进行审核和审查，确保记录的真实性和准确性；最后，要建立运维知识库，便于对运维日常工作进行总结和归纳。
运维人员管理制度范本（2篇）
运维人员管理制度范本一、引言运维人员是企业信息系统稳定运行的核心力量，他们的工作直接关系到企业业务的连续性和安全性。
为了规范运维人员的行为，引导他们按照规定的流程和标准进行运维工作，制定本管理制度。
二、管理目标本制度的目标是建立起一套科学、规范、有效的运维人员管理机制，保障企业信息系统的安全、稳定、可靠运行。
三、运维人员的岗位职责1. 负责企业信息系统的维护和管理，包括硬件设备的监控和维修，软件应用的安装和维护，数据库的管理和优化等工作。
2. 负责制定运维工作的计划和流程，保障运维工作的有序进行。
3. 及时响应用户的故障申报，并解决故障，确保系统的稳定性和连续性。
4. 进行系统的备份和恢复工作，确保系统数据的安全性。
5. 不断学习和研究新技术，提高自身的专业水平，为企业信息系统的发展作出贡献。
四、运维工作流程运维工作按照以下流程进行：1. 接受故障申报：运维人员需要及时接收用户的故障申报，记录故障信息，并为其分配一个唯一的故障编号。
2. 故障诊断：运维人员需要根据用户提供的故障描述和相关信息进行初步诊断，判断故障的性质和影响范围。
3. 故障处理：根据故障的性质和影响范围，制定相应的故障处理方案，并进行实施。
4. 故障记录：在故障处理过程中，运维人员需要及时记录各个环节的操作和结果，形成完整的故障记录。
5. 故障分析：在故障处理完成后，运维人员需要对故障进行分析，找出故障的根本原因，并提出相应的改进方案。
6. 故障总结：运维人员需要对每个故障案例进行总结，总结出故障处理中的经验和教训，并及时反馈给相关部门。
五、运维工作标准1. 运维人员需要具备良好的工作态度和职业道德，保持对用户和企业的责任心和敬业精神。
2. 运维人员需要具备扎实的技术功底和丰富的工作经验，能够独立完成各项运维工作。
3. 运维人员需要遵守相关的操作规范和安全制度，确保运维工作的安全性和可靠性。
4. 运维人员需要不断学习和提高自身的技术水平，关注新技术的发展和应用。
关于驻现场运维人员考核管理办法
驻现场运维人员考核管理办法第一章总则第一条为保证驻现场运维人员工作顺利开展，构建有效激励约束机制，促进运维人员遵守工作纪律、提升技术水平、保证工作质量、积极开展工作，维护公司的良好形象，特制定本办法。
第二条考核管理的目的1．确保运维工作目标的实现，提升运维人员工作能力，实现运维人员和公司共同提升和发展。
2．加强沟通与协作，建立良好的工作氛围，依托考核管理手段，提高运维人员工作积极性和水平。
3．提高运维人员的规范化和计划性，引导运维人员按照正确的思路做事。
第三条考核管理的原则1．公开、公正、公平的原则；2．沟通改善与持续改进的原则；3．均衡发展与突出重点的原则。
第四条本办法适用于与信通公司签订运维服务合同，并在信通公司进行现场运维服务的所有人员。
第二章考核管理组织体系第五条考核管理小组成立考核管理小组，组长由部门经理担任，成员由运维经理、运维组长组成。
主要职责是组织制定运维人员考核管理指标和实施细则，健全考核管理制度，实施考核评价，与运维人员进行辅导与沟通，兑现考核结果等。
第六条考核管理负责人考核管理负责人由运维经理担任，主要负责与运维人员确定考核管理目标，全程跟踪考核目标的执行情况，提出考核评价意见，帮助运维人员研究制定业绩改进和能力提升措施。
第三章考核指标体系第七条考核指标制定1.对于运维组成员，根据信通公司反馈的月度考核结果及本办法的规定进行奖惩；2.对于运维经理，部门经理在信通公司打分基础上，根据如下加减分规则评定最终考核结果：序号考核指标评价方法1 团队总体表现根据整个团队对客户现场及公司内部各项制度遵守情况进行评价：未发生违反客户现场及公司各项规定的情况，加5分；每发生一次违反客户现场及公司规定的情况，视严重程度扣1-5分。
2 团队建设根据能否带动团队成员积极、主动工作，提升团队的整体效率，提高团队形象方面进行评价：能够较好的开展团队建设工作并取得一定的成绩，加1-5分。
3.对于未纳入信通公司考核体系的现场运维服务人员，除本办法规定外，月度考核等其他考核按公司现有制度执行。
IT运维技术人员管理制度
IT运维技术人员管理制度第一章总则第一条为规范和加强IT运维技术人员管理，提高管理效率，明确各项管理职责，根据公司的实际情况，制定本管理制度。
第二条本制度适用于公司内所有从事IT运维技术工作的人员，包括固定员工、临时员工和外包员工。
第三条IT运维技术人员应当遵守公司的各项管理制度和规范，维护公司的形象和利益，积极履行职责，不得违反相关法律、法规和道德规范。
第四条公司应当建立完善的IT运维技术人员管理机制，定期对员工进行考核评价，发现问题及时进行整改和处理。
第五条公司应当为IT运维技术人员提供必要的培训和教育，提高员工的技能水平和工作素质。
第六条IT运维技术人员应当密切配合公司其他部门的工作，保障公司的运营顺利进行。
第七条公司应当建立健全的奖惩机制，根据员工的表现和成绩进行奖励和惩罚，激励员工积极工作。
第八条公司应当建立畅通的沟通渠道，及时了解员工的需求和意见，解决员工的困难和问题。
第二章组织架构第九条IT运维技术人员管理分为技术部门和管理部门两个部分，技术部门负责具体的技术工作，管理部门负责人员管理和组织协调。
第十条技术部门设立技术主管，负责技术人员的具体工作安排和技术指导。
第十一条技术主管应当具备较强的技术水平和管理能力，能够有效指导和管理下属员工。
第十二条管理部门设立管理主管，负责员工的日常管理和考核评价。
第十三条管理主管应当具备较强的领导能力和管理经验，能够有效管理和协调员工的工作。
第三章工作职责第十四条技术主管的主要工作职责包括：（一）负责制定技术工作计划和任务分配，监督和指导员工完成工作；（二）负责组织员工进行技术培训和学习，提高员工的技能水平；（三）负责技术项目管理和技术方案设计，确保项目顺利进行；（四）负责技术问题的处理和解决，及时排除故障和隐患。
第十五条管理主管的主要工作职责包括：（一）负责员工的日常管理和考核评价，及时发现问题并进行处理；（二）负责制定员工的工作计划和任务分配，监督和指导员工完成工作；（三）负责员工的培训和发展计划，提高员工的能力和素质；（四）负责员工的绩效考核和激励机制，提高员工的工作积极性。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
附件5：通信网络运维人员资格评定办法
第一章总则
第一条为了适应通信信息网络运行维护工作的需要，保证网络安全畅通，全面提升运维人员执业素质，做好通信网络运维人员资格评定工作，特制订本办法。
第二条本办法所称通信网络运维人员（以下简称运维人员）是指从事通信信息网络运行与维护工作的相关人员，包括技术人员和管理人员。
第三条通信网络运维人员资格评定是行业行为，是面向通信行业运维领域提供的第三方评定，是对通信网络运维从业人员能力的客观评定，同时是通信网络运维单位聘用人员的证明。
第四条中国通信企业协会负责《通信网络运维人员资格评定办法》的发布和《通信网络运维人员资格证书》的颁发。
第五条通信网络运维单位应优先聘任获得《通信网络运维人员资格证书》者担任相应的职务。
《通信网络运维人员资格证书》可作为通信网络运维从业人员绩效考核、奖励或晋级的依据之一。
第二章组织管理及职责
第六条中国通信企业协会下属通信网络运维专业委员会（简称运维专委会）成立通信网络运维人员资格评定中心（以下简称运维人员评定中心），负责《通信网络运维人员资格评定办法》的制、修订，并实施具体工作。
第七条运维人员评定中心的主要工作包括：编写、印制和发行教材与教学文件，组织专家对评定教师进行培训和评审，制订考试大纲与建立题库，组织对各地培训、考试机构进行资格审查和评定管理，受理、考评、审定和发放《通信网络运维人员资格证书》等。
第八条运维人员评定中心在各地设立授权培训和考试机构，各授权机构分别负责本地区培训和考试工作的具体实施，并接受运维人员评定中心的管理、监督和检查。
运维人员评定中心的授课教师实行认证管理制度。
第三章评定对象和形式
第九条运维人员资格评定的对象包括：在中国境内从事通信网络运行维护工作的专业技术人员和专业管理人员。
第十条运维人员资格评定的形式为考试评定，采取考、培分离原则，实行“统一标准、统一教材、统一培训管理、统一考试”的综合评定制度。
第十一条运维人员资格评定采用的学习方式包括网络远程教育、集中培训、自学等。
单位学习可以采取内部统一面授和远程教育结合的方式，鼓励运维人员参加运维人员评定中心组织的集中培训。
第十二条运维人员资格评定考试内容分为理论知识、实际操作（部分专业）。
第十三条运维人员评定中心不定期举办资格评定考试，考试信息将在通信网络运维专业委员会官方网站上发布。
第四章申报条件、程序及材料
第十四条申请通信网络运维人员资格人员，应同时具备以下条件: 1．遵纪守法，遵守通信网络运维工作职业道德；
2．身体健康，能胜任通信网络运维的实际工作；
3．具备一定通信网络运维的理论知识和实际操作技能。
第十五条通信网络运维人员资格申请流程（个人）：
1．申请人通过“通信网络运维专业委员会”官方网站进行查询或致电运维人员评定中心咨询培训考试信息；
2．申请人根据培训考试信息和自身情况选择培训考试机构；
3．申请人提供相应的报名材料办理报名手续；
4．缴纳相关费用和领取培训资料。
第十六条通信网络运维人员资格申请流程（单位）：
1．申请人通过“通信网络运维专业委员会”官方网站进行查询或致电运维人员评定中心咨询培训考试信息；
2．申请单位根据培训考试信息选择培训考试机构；
3．申请单位通过通信网络运维专业委员会官方网站下载《通信网络运维人员资格申请表》；
4．申请单位将此表格收集后连同报名材料汇总上交至培训机构办理报名手续；
5．缴纳相关费用和领取培训资料。
第十七条申请参加通信网络运维人员资格培训考试，需提供以下材料: 1．由本人填写的《通信网络运维人员资格申请表》；
2．身份证复印件两份；
3．学历证书复印件一份；
4．其它职称复印件一份；
5．一寸彩色照片三张。
第五章证书
第十八条通信网络运维人员考试合格者可获得中国通信企业协会颁发的《通信网络运维人员资格证书》。
第十九条证书内容包括个人基本信息、考试记录、评定专业等，并在运维人员评定
中心备案，相关信息在通信网络运维专业委员会官方网站即时公布。
第二十条证书采取复核制，有效期为四年，每两年复核一次。
第二十一条证书有效期满，如需延续者，需提前一个月向运维人员评定中心提出审核申请，并提交以下材料：
1．本人填写的证书审核申请表一份；
2．《通信网络运维人员资格证书》原件。
提交材料在运维人员评定中心核实之后，申请人进行考试（流程参照第十三条、第十五条和第十六条）。
考试合格后在证书上记录、盖章，并做备案。
第二十二条证书补发。
证书凡有遗失、损坏者，需填写《通信网络运维人员资格证书补办申请表》，向运维人员评定中心申请，运维人员评定中心依据档案记录予以补发。
第二十三条通信网络运维人员资格证书持有者在工作中出现下列情况之一者，运维人员评定中心将根据情节轻重，给予取消《通信网络运维人员资格证书》资格且两年内不予受理。
1．不能自觉遵守运维人员职业道德、玩忽职守、缺乏运维工作责任心，造成不良影响者；
2．因工作失误，造成通信网络安全事故者；
3．将证书转借、出让给他人或在证书上涂改者；
4．以虚假或不正当手段获得通信网络运维人员资格证书者；
5．提供虚假材料或隐瞒情况者。
第六章附则
第二十四条本办法由中国通信企业协会负责解释。
第二十五条本办法自发布之日起执行。
主题词：通信网络运维资格评定。