通信网络维护管理办法
中国联通通信网络运行维护规程--固定网络设备分册-宝视通篇
运行维护规程固定网络设备分册宝视通篇中国联合网络通信集团有限公司二零一零年七月目录第一章通则 (1)第二章职责界面和工作要求 (2)第一节维护部门职责界面 (2)第二节维护人员工作要求 (4)第三节专业运行维护责任界面 (5)第三章设备维护管理 (6)第一节设备维护管理基本规定 (6)第二节主机设备的维护 (7)第三节MCU 的维护 (8)第四节承载层设备维护 (8)第五节终端设备及接入线路的维护 (9)第六节软件维护 (9)第四章故障管理 (9)第一节故障申告及处理 (9)第二节故障分级及升级汇报 (11)第三节重保会议保障 (12)第五章割接管理 (13)第一节割接定义 (13)第二节割接时限 (14)第三节割接审批和通知 (14)第六章安全管理 (15)第七章帐号管理 (16)第八章质量管理 (20)第九章维护作业计划 (22)附件一： (24)附件二： (25)附件三： (25)附件四： (27)第十一篇宝视通篇第一章通则第1条本规程适用于中国联合网络通信集团有限公司（以下简称联通）宝视通网。
宝视通网采用H.323协议和IP技术，通过专线接入，面向集团大客户提供优质可靠的多点可视会议服务。
第2条宝视通网设备包括主机设备、视讯交换设备、承载层设备、终端及接入设备、软件及其它设备。
1、主机设备包括：业务运营支撑系统服务器、GK服务器、数据库服务器、网管服务器和操作维护终端等设备；2、视讯交换设备包括：MCU；3、承载层设备：路由器、交换机、防火墙等设备；4、终端及接入设备包括：视讯终端、接入设备及线路；5、软件包括：运营支撑系统软件、GK及MCU相关应用和管理软件、操作系统软件、杀毒软件等。
第3条宝视通网主要面向集团大客户提供实时视讯会议服务，宝视通网络维护部门和维护人员牢固树立“质量第一，用户第一”的思想，强化全局观念，服从上级部门的指挥调度，严格执行相关规章制度，为用户提供优质、快捷、高效的服务。
通信网络安全防护管理办法
通信网络安全防护管理办法通信网络安全防护管理办法（以下简称“管理办法”）旨在加强通信网络安全的管理和防护工作，保障通信网络的安全、可靠、稳定运行，维护国家安全和社会稳定。
基于此，实施以下措施：一、网络设备安全管理1. 组织网络设备安全评估和测试，及时发现并修复漏洞，确保设备的安全性。
2. 强化网络设备访问控制，限制非授权人员的访问，确保网络的安全性和保密性。
3. 定期备份网络设备的配置与数据，以防意外情况导致数据丢失和配置失效。
二、网络传输安全管理1. 采用加密技术对重要的网络传输进行保护，防止信息被窃取或篡改。
2. 建立安全的虚拟专用网络（VPN）通道，实现对数据的安全传输。
三、网络应用安全管理1. 对网络应用进行全面扫描，检测并修复漏洞，确保应用的安全性。
2. 设立访问控制机制，限制非授权人员的访问，并对访问行为进行记录和审计。
四、用户账号安全管理1. 强化用户账号的安全策略，设置复杂的密码，并定期更新密码。
2. 实行多因素认证，增加账号的安全性。
五、安全事件响应管理1. 建立健全的安全事件监测和响应机制，及时发现和处置安全事件，减小损失。
2. 对安全事件进行归档和分析，总结经验，完善安全防护工作。
六、员工意识教育管理1. 加强对员工的安全教育，提升其安全意识。
2. 定期组织网络安全知识培训，加强员工对网络安全防护的认知。
七、安全审查和测试管理1. 定期进行网络安全审查和测试，发现潜在的安全隐患，及时加以排除。
2. 建立安全议题讨论机制，研究解决网络安全的重大问题。
八、法律法规和政策规定的遵守1. 严格遵守相关的法律法规和政策规定，确保通信网络安全防护工作合法、规范。
2. 定期对通信网络安全防护管理办法进行评估和修订，保持与时俱进。
通信行业通信网络管理制度
通信行业通信网络管理制度一、引言随着信息技术的迅猛发展，通信行业的网络管理变得尤为重要。
为了确保通信网络的稳定运行和保障用户的使用体验，通信行业制定了通信网络管理制度。
本文旨在介绍通信行业通信网络管理制度的关键要点。
二、管理目标通信网络管理制度的核心目标是保证通信网络的安全与稳定。
为此，制度的主要内容包括以下几个方面：1.网络设备管理网络设备是通信网络的基础，其正常运行对整个网络的稳定性至关重要。
因此，通信网络管理制度规定了网络设备的采购、安装、维护和更新等方面的要求。
同时，对网络设备的使用、保养和报废等也做出了详细规定，以确保设备的正常运行和延长设备的使用寿命。
2.网络安全管理随着网络攻击的不断加剧，通信网络的安全问题备受关注。
通信网络管理制度针对网络安全制定了一系列的管理措施。
其中包括网络安全评估、风险管理、防火墙设置、漏洞修复等。
此外，制度还规定了网络安全事件的处理流程和相关责任人的职责，以保护通信网络免受恶意攻击。
3.网络性能管理通信网络管理制度要求监测和管理网络性能，以提供高质量的通信服务。
制度要求建立网络性能监测系统，对网络带宽、延迟、丢包率等指标进行实时监控。
此外，还要制定网络性能评估标准，并定期开展评估工作以保证网络性能的稳定和优化。
4.服务质量管理通信行业以提供优质的通信服务为己任。
通信网络管理制度要求设立服务质量管理部门，制定服务质量标准和指标，对通信服务进行监督和评估。
制度还规定了服务质量问题的处理机制，包括用户投诉处理和问题解决流程等，以确保用户的满意度和信任度。
三、制度执行通信网络管理制度的有效执行是保证其实施效果的关键。
制度规定了执行的具体程序和相应的责任人。
同时，制度还明确了违反管理制度的行为的处理办法和相应的处罚措施，以促使各相关人员切实履行管理制度。
1.制度宣贯为确保通信网络管理制度得到全面贯彻，通信行业组织相关培训和会议，向各级管理人员、技术人员和维护人员宣传和解读该制度。
通信线路维护规章制度
通信线路维护规章制度第一章总则为了维护通信线路的正常运行，保障通信系统的稳定性和安全性，制定本规章制度。
第二章责任1. 通信线路维护人员应按照规章制度的要求，认真履行岗位职责，保障通信线路的正常运行。
2. 线路维护人员应具备相关专业技术知识和操作技能，严格遵守操作规程，确保维护工作的质量和效率。
3. 每位维护人员都应熟悉本规章制度的内容，并遵守相关规定，不得擅自违反规章制度。
第三章维护工作流程1. 日常巡检：通信线路维护人员应定期对通信线路进行巡检，发现问题及时处理并报告。
2. 维修调试：对于出现故障的通信线路，维护人员应及时进行维修和调试，确保线路的正常运行。
3. 数据记录：所有维护工作都应做好详细的记录，包括维护人员、时间、维护情况等，以备查证。
4. 定期检修：对于长期运行的通信线路，应定期进行检修，保证线路的运行状态良好。
第四章安全管理1. 通信线路维护人员在维护工作中应提高安全意识，严格执行安全操作规程，确保维护过程安全。
2. 在维护中若需使用危险工具或设备，应经过专门培训合格后方可操作。
3. 对于有隐患的通信线路，维护人员应立即停止使用，并上报相关部门，切实保障通信线路的安全。
4. 严禁私自更改通信线路的布线，如有必要须报告主管领导批准。
第五章故障处理1. 对于通信线路出现的故障，维护人员应及时上报，并在规定的时间内进行处理，保障线路的正常运行。
2. 在故障处理过程中，维护人员应严格按照标准操作流程进行，确保故障处理的质量。
3. 若遇到无法解决的故障，维护人员应上报给主管领导，并及时寻求技术支持解决问题。
第六章装备管理1. 通信线路维护人员应妥善保管维护工具和设备，定期进行检查维护，确保设备的正常使用。
2. 对于维护工具和设备的损坏或丢失，维护人员应及时上报，并进行记录处理。
3. 在使用维护工具和设备时，维护人员必须严格遵守操作规程，保证维护工作的顺利进行。
第七章奖惩机制1. 对于执行规章制度良好的维护人员，应给予表彰奖励。
通信行业网络运维人员管理(考核)办法
通信行业网络运维人员管理(考核)办法
1. 背景
随着通信行业的快速发展，网络运维人员的工作变得越来越重要。
为了确保网络运维人员的工作质量和效率，制定一套行之有效
的管理和考核办法是必要的。
2. 目标
本文档的目标是制定通信行业网络运维人员的管理和考核办法，以提高其工作绩效和专业能力。
3. 管理办法
以下是通信行业网络运维人员的管理办法：
3.1 岗位职责
网络运维人员的主要职责包括但不限于：
- 网络设备的安装、配置和维护；
- 网络故障的排除和处理；
- 网络性能的监测和优化；
- 网络安全的保障和风险评估。
3.2 培训和提升
为了保持网络运维人员的专业水平，公司将提供培训和提升机会，包括但不限于：
- 定期培训课程；
- 参加行业会议和研讨会；
- 研究和掌握新技术和解决方案。
3.3 工作规范
网络运维人员应遵守公司的工作规范，包括但不限于：
- 按时完成工作任务；
- 遵守信息安全和保密规定；
- 提供及时和准确的技术支持。
3.4 绩效考核
为了评估网络运维人员的绩效，公司将采取以下考核方式：
- 定期进行岗位能力和知识测试；
- 考察工作完成质量和效率；
- 收集用户反馈和满意度调查。
4. 结论
本文档介绍了通信行业网络运维人员的管理办法。
通过遵守工作规范、接受培训和提升、以及进行绩效考核，公司可以提高网络运维人员的工作质量和效率，从而更好地满足业务需求。
光缆通信线路维护管理中存在的问题及解决办法
光缆通信线路维护管理中存在的问题及解决办法光缆通信线路在现代通信网络中起着至关重要的作用，然而在维护管理过程中可能会出现各种问题。
本文将深入探讨光缆通信线路维护管理的问题，并提出相应的解决办法。
一、光缆线路故障排查困难光缆的线路复杂，而且埋地较深，一旦出现故障，排查起来比较困难，需要花费大量的人力和物力资源。
解决办法：1.建立完善的光缆线路维护档案，包括线路的细节、故障排查经验等，以提高排查效率。
2.引入先进的光缆故障检测设备，可以检测出光缆的故障位置，从而减少排查的时间和成本。
3.建立光缆故障排查专家团队，随时准备应对突发故障，提高排查效率。
二、光缆线路安全隐患光缆线路经过的地域较广，维护管理过程中容易出现被破坏、被盗等情况，造成通信中断。
解决办法：1.加强对光缆线路周边环境的巡查，发现潜在安全隐患及时进行修复。
2.加装安全防护设备，如摄像头、围墙等，防止不法分子对光缆进行破坏。
3.与相关部门合作，加大对光缆线路附近的安全监控力度。
三、光缆故障修复周期长一旦光缆线路出现故障，修复周期较长，可能导致通信中断时间过长，给用户带来不便。
解决办法：1.建立快速响应机制，对光缆故障进行及时修复，缩短修复周期。
2.建立备份光缆线路，当主线路出现故障时，可以快速切换到备份线路，降低通信中断时间。
3.加强光缆线路维护人员的培训，提高其修复故障的能力和效率。
四、光缆线路使用寿命不长由于光缆线路的使用频率较高，容易受到环境因素的影响，导致使用寿命较短。
解决办法：1.选用高品质的光缆材料，提高其抗老化和耐用性能。
2.加强光缆线路的防护措施，如加装外壳、增加抗压强度等，延长使用寿命。
3.定期对光缆线路进行检测和维护，发现问题及时处理，防止问题扩大。
光缆通信线路维护管理中存在的问题有光缆线路故障排查困难、光缆线路安全隐患、光缆故障修复周期长和光缆线路使用寿命不长等方面，针对这些问题可以通过建立完善的档案、引入先进设备、加强安全防护、建立备份线路、快速响应修复、培训维护人员、选用高品质材料、加强防护措施和定期检测维护等方式来解决。
网络通信与操作管理办法
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第一章 总 则
第一条 目的：本管理办法规定了DXC 网络通信系统建设、运行管理及维护的操作流程和控制要点，旨在确保网络工作的规范操作和主要风险的有效控制，使网络管理和维护工作纳入科学、规范、高效的项目管理体制。
第二条 依据：本管理办法根据《DXC 信息安全管理策略》制订。
第三条 范围：本管理办法适用于DXC 总部。
第四条 定义、缩写和分类
(一) 设备：本文未具体指明的设备均为网络通信设备。
(二) 重大操作：是指改变网络拓朴结构、数据流向及运行中的网络设备、网络参数、骨干网络等影响生产的正常运行、妨碍网络安全的一切行为的总称。
第二章 基本要求
第五条 遵循原则
(一) 网络通信系统运行控制遵循安全性原则，生产和管理环境在网络通信系统和地域上实行严格的分离。
(二) 网络通信系统运行控制遵循可靠性原则，网络通信系统参数的管理、网络通信资源管理必须分配专人负责。
(三) 网络通信系统的维护遵循维护记录可审计原则，所有涉及网络通信系统参数修改、方案变更、系统维护的操作需有记录存档。
学校网络设备维护管理制度
学校网络设备维护管理制度一、总则为了保障学校网络设备的正常运行，提高网络设备的利用效率和安全性，维护学校网络设备的正常使用，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于学校全体师生员工，在学校网络设备的维护管理中必须严格遵守本制度。
三、网络设备的保养1、定期检查网络设备的工作状态，包括服务器、路由器、交换机等，确保设备正常运行，如有问题及时处理。
2、定期对网络设备进行清洁，保持设备的良好工作环境，并对设备进行防尘、防腐蚀等保护措施。
3、定期检查设备的连接线路和网线，确保连接牢固，无断裂现象，确保网络信号畅通。
4、重要的网络设备应当有备用设备，以备发生故障时能够迅速替换。
5、遇到紧急情况时，应当及时报修，提供详细的故障信息，以便工作人员及时处理。
6、网络设备的更换和维修必须由专业人员操作，普通人员不得私自动手。
四、网络设备的安全管理1、对网络设备进行加密和防火墙设置，防止黑客攻击。
2、网络设备应当定期维护和升级，确保设备系统的安全性和稳定性。
3、网络设备的管理人员应当妥善保管设备的重要信息和密码，不得外泄。
4、对于不常用的网络设备，应当关闭连接，以防止被黑客利用。
5、对于新购网络设备，应当进行安全测试，确保设备的稳定性和安全性。
五、网络设备的使用1、网络设备的使用应当合理，不得进行违法和违规操作。
2、网络设备的使用人员应当具备相关操作知识，不得擅自修改网络设置，以免造成网络混乱。
3、在使用网络设备时，应当注意设备的散热和通风，防止过热现象的发生。
4、使用网络设备时，应当避免过载操作，确保设备的稳定性。
5、网络设备的使用人员应当按规定使用，不得私自下载、安装不明软件，以保护网络设备的安全。
六、违规处理对于违反本制度的行为，学校将按照学校相应的管理规定予以处理，情节严重者将依法追究责任。
七、附则1、本制度自发布之日起生效。
2、本制度解释权归学校网络管理部门所有。
3、本制度未尽事宜，由学校网络管理部门负责解释。
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综合区域
代维—传输本地网光缆线路技术规范书
一、传输本地网光缆线路社会化代维服务技术规范
1.专业分工界面
1.1与其他专业界面：
（1）与传输设备界面：
光缆入局后第一个ODF架光纤连接器为界，连接器及以内归传输设备维护，连接器以外归线路代维维护；
光缆线路中的金属线以进入局或中继站的第一个接线端子为界，接线端子的维护属于传输设备；
已介入OLP的传输系统，以光缆进局的第一个ODF架上的连接器为界，OLP设备及相关附属配套设备（如放大器、色散补偿模块，含端子和尾纤）及连接器以内由设备维护，连接器以外部分由线路维护，光缆自动检测系统及其附属配套设备由线路维护。
光缆无人中继机房的安全和环境保护工作由传输线路负责。
（2）与驻地网界面：
对于使用驻地网开通的业务，与其专业界面的划分采用驻地网界面划分原则（室分、WLAN、家客等），统一以驻地网（小区、高校等）内最近1个光交箱为界（无光交箱的，以小区外最近一个接头盒为界），以外归传输线路专业维护，以内归其它专业维护。
（3）非驻地网界面：
未使用驻地网开通的所有业务（基站、集客、室分、Wlan）适用此规则，光缆线路以进入局站的第一个光配线架（ODF）上的第一个光纤连接器为界，连接器(ODF)及其以内的维护属于其他专业维护，连接器（ODF）以外的维护属于光缆线路维护。
1.2与其它代维单位分工界面:
（1）与集客、基站代维界面划分：
光缆线路以进入局站的第一个光配线架（ODF）上的第一个光纤连接器为界，连接器(ODF)及其以内的维护属于集客、基站代维维护，连接器（ODF）以外的维护属于综合代维维护。
（2）与传输干线代维界面划分：
干线光缆经过的全部管道、架空、直埋线路（含同路由敷设的本地网光缆、光交箱及附属设施等）均由干线光缆线路代维单位负责维护，其它纳入综合代维维护。
2.资源配置要求
代维公司在满足日常维护质量要求、网络安全的前提下，应该结合“集中化、信息化、精英化”等创新手段的应用，有效提升人员效率。
传输本地网光缆线路维护人员配备采用基本维护工作量进行核算。
代维单位应在省会城市石家庄设立省级机构，作为全省本地网代维项目的管理中心，应设置固定办公场所和办公设备，应具备全省本地网代维相关工作的组织、管理、分析及协调、调度能力，并配备专人与省公司接洽；代维单位应在地市级设立区域综合代维中心，县区级需设置维护站。
代维公司地市级机构应设有固定的7×24小时值班室。
通信抢险车（装备抢修工具和仪表）应在固定地点实时待命，随时做好障碍抢修的准备，做到在任何时间、任何情况下都能迅速出发抢修。
代维公司各级机构必须设立传输代维项目专人负责制，并A、B角互为备份；负责人必须同时配备专用联络手机及其他通信手段，手机和其他通信手段均应7×24小时开机并保证可以随时联系；地市级负责人应保证在出现故障时能及时赶赴现场指挥，如不在当地或有其他事务，应将指定B角为临时负责人，并通知运营方。
不能出现A、B角同时不能到达现场的情况。
代维公司在代维地区应自行配备能完成代维工作所需的工具、仪器、仪表和车辆及零小易耗品（配置标准附后）。
代维公司应有条件和能力储存、管理用于代维工作所需的备品和备料。
具体要求参见《附件1：中国移动河北公司网络代维组织机构设置和资源配置要求》。
2.1 驻点配置要求
（1）市区级
原则上不少于1个代维驻点，代维公司应合理设置代维驻点，确保区域内任何故障30分钟内到达故障现场。
（2）县区级：
原则上不少于1个代维驻点，代维公司应合理设置代维驻点，确保区域内任何故障60分钟内到达故障现场。
若该县、市（区）线路少于200地面公里，可同邻近县合设1个维护站，但该维护站的地理位置应能兼顾两个县。
2.2代维人员配置要求
具有专业资质的维护人员及其他人员的数量应视代维线路的重要程度、代维工作量、维护环境等具体情况配置，原则上不低于以下要求：
（1）线路日常巡线人员：
本地网光缆线路每50地面公里配置不少于1人。
线路日常巡回应有固定的熟悉管道、线路路由的巡回人员，如因特殊情况更换巡回人员应事先跟随原巡回人员熟悉路由，作好交接工作。
（2）市/县区维护站人员配置要求：
市区级维护站维护人员不少于6人；
县区级维护站维护技术人员不少于6人；
确保抢修时投入的维护人员能够完成维护合同所规定的维护内容及指标的要求。
（3）代维人员应具有良好的职业道德，较高的技能水平和综合素质，熟悉代维通信网络、设备的基本结构和技术知识，熟悉运营方关于代维专业的维护管理规定、细则并严格规范地遵照执行。
（4）乙方代维人员应参加河北移动组织的代维人员资质认证，并取得传输线路专业资质证书，持证上岗。
同时每个维护站至少2个代维人员具有国家行业主管部门颁发的登高证书。
2.3车辆配置要求
（1）市区级
市区综合代维中心不少于1辆车；市级维护站不少于2辆车。
如果合并设置不少于3辆车，其中皮卡车、轻型货车至少各1辆。
（2）县区级
每个维护站不少于2辆车，其中皮卡车、轻型货车至少各1辆。
（3）车辆驾驶员均为专职驾驶员。
2.4仪表工具配置要求
（1）市区级：
每个维护站仪表配置不少于1套。
（2）县区级：
每个维护站仪表配置不少于1套。
每套仪表配置标准如下(最低配置)：
3.维护工作内容要求
3.1传输线路专业代维基础性维护内容描述
光交箱维护要求：
3.2 传输线路专业代维按次服务内容描述
4.月度考核
代维月度考核满分100分，共包括五部分，基础管理、维护质量、现场检查、扣分项、加分项，加分项最高5分，扣分项最高15分，其中扣分项和加分项的定义依照现实情况每年签订合同由运营方重新定义。
月度考核的执行主体为各市分公司，月度考核内容详见《附件3：月度代维考核表》。