测量与操作化-专业问卷调查必须知道的知识和技巧
问卷调查方法与技巧
问卷调查方法与技巧
进行问卷调查时，有一些常用的方法和技巧可以帮助提高问卷的有效性和可靠性。
以下是一些常用的问卷调查方法与技巧：
1. 目标明确：在设计问卷之前，要明确调查的目标和问题，确保问卷可以提供所需的信息。
2. 设计简洁：问卷设计应简洁明了，问题清晰明确。
避免使用太多复杂的术语或缤纷的排版。
3. 有序排列：将问题按照一定的逻辑顺序排列，从简单到复杂，从一般到具体，有助于被调查者理解和回答。
4. 回答选项多样：提供多个回答选项，包括单选、多选、程度排列等，以减少调查者的困扰和错误。
5. 避免主观问题：避免问卷中出现主观性很强的问题，以免干扰被调查者的回答。
6. 避免双重否定：尽量避免在问卷中使用双重否定，以免给调查者带来困扰。
7. 保证隐私：问卷调查涉及到一些敏感的个人信息时，要保证被调查者的隐私和匿名性。
8. 测试与修正：在正式发放问卷之前，可以先进行小规模的测试，发现问题后及时修正。
9. 合理提醒：给参与者提供合理的提醒和说明，以鼓励其积极参与和提供准确信息。
10. 数据分析准确：在数据分析过程中，要保证数据的准确性
和完整性，合理处理缺失数据和异常值。
总的来说，问卷调查方法和技巧旨在提高问卷的质量和可靠性。
要设计合理简洁的问题，提供多样的回答选项，保护被调查者的隐私，并在数据分析阶段保证数据的准确性。
专业视角：调查问卷设计技巧
专业视角：调查问卷设计技巧调查问卷是收集信息和数据的重要工具。
为了确保问卷设计的有效性和准确性，以下是一些专业视角的调查问卷设计技巧：1.明确定义研究目标在设计调查问卷之前，必须明确定义研究目标。
清楚地了解你希望从调查中获得的信息和数据，以及如何使用这些信息和数据来支持你的研究目标。
2.选择合适的问题类型选择合适的问题类型对于问卷设计至关重要。
常用的问题类型包括开放式问题、封闭式问题、多项选择题和评分题等。
根据研究目标和所需数据的类型，选择最适合的问题类型。
3.确保问题清晰明了确保每个问题都清晰明了，以便被调查者能够准确理解并提供准确的答案。
避免使用模糊或含糊不清的语言，确保问题简洁明了，不引起歧义。
4.避免主观偏见问卷设计过程中应尽量避免主观偏见的引入。
问题应该中立，不应该暗示某种答案或倾向性。
确保问题的中性和客观性，以获得准确的数据和信息。
5.合理安排问题顺序问题的顺序应该合理安排，以确保调查者能够顺利回答问题。
一般来说，问题应该从简单到复杂，从一般到具体，以帮助调查者逐渐进入调查的主题。
6.测试和修订问卷在正式使用调查问卷之前，建议进行测试和修订。
通过先让一小部分样本人群测试问卷，了解是否存在问题或混淆之处，并对问卷进行相应的修订和改进。
7.保护被调查者隐私在设计调查问卷时，要确保保护被调查者的隐私。
不要收集不必要的个人信息，并确保所有收集到的数据都经过妥善的保密和处理。
8.提供明确的说明和指导在问卷中提供明确的说明和指导，以帮助被调查者理解问题和提供准确的答案。
说明应简洁明了，指导应具体详细，确保被调查者能够正确理解和回答问题。
以上是一些专业视角的调查问卷设计技巧。
通过遵循这些技巧，你可以设计出有效、准确和有用的调查问卷，从而支持你的研究目标和需求。
社会调查方法之测量与操作化
李克特量表（Likert Scaling）
它是用5分或7分的量表来评估他们的赞同程度： 非常不同意 不同意 不确定 同意 非常同意
12 例如：
34
5
您对理想的生活条件满意程度：
很不满意 不太满意 一般 还算满意 很满意
1 2 34
5
住房 □ □ □ □
□
工作 □ □ □ □
□
婚姻 □ □ □ □
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信 度 与 效 度 的 关 系
2021/5/8
测量的信度与效度既相互联系又 相互制约。不能认为信度高的测 量就一定效度高。信度与效度有 时难以同时达到完美。但毫无信 度可言的测量根本就谈不到效度。
15
三 、 指 数 与 量 表
2021/5/8
1.指数 由多个不同的回答所构成的一个简单累
加的分数（总加量表）。
▪ 测量“受封建的重男轻女思想的影响” ▪ 男子的社会地位要比女子高； ▪ 生儿子才能继承门第； ▪ 女儿终将是别人家的人； ▪ 多子才能多福。
贝利生育意愿指数
9
三、 指 数 与 量 表
2021/5/8
2.量表
一种具有结构强度顺序的复合测量。 指数与量表都属于复合测量。 较为常用的有四种量表：
李克特量表（Likert Scaling） 鲍氏社会距离量表（Bogardus social
distance scale） 语义差异（Semantic Differential）量表
□
家庭生活 □ □ □ □
□
政府 □ □ □ □
□
自然环境 □ □ □ □
□
社会风气 □ □ □ □
□
个人经济状况□ □ □ □
□
个人基本权益□ □ □ □
我总结的一些做问卷的小技巧
我总结的一些做问卷的小技巧一些做问卷的小技巧1. 设计问卷前的准备工作•确定调查目的：问卷设计要有明确的目标，明确你想要了解的信息或者观点。
•确定受众：了解受众的背景和需求，这将有助于制定适合他们的问题。
•设定时间和长度：问卷应该在一个合理的时间范围内完成，不要设计过于冗长的问卷。
2. 编写问卷问题•使用简洁的语言：问题应该简洁明了，避免使用复杂的语句或领悟性词汇。
•避免主观问题：问题应该是客观的，避免包含主观评价或假设。
•使用明确的选项：提供具体的选项以确保受众能够准确回答问题。
3. 布局和格式化的注意事项•分组问题：将相关问题分组，以便受众可以更轻松地理解和回答。
•注意界面设计：使用合适的字体、颜色和对齐方式，使问卷看起来整洁和易读。
•考虑手机端显示：确保问卷在手机上也能正常显示和作答。
4. 管理和分析数据的技巧•数据的可读性：对于选择题，使用图表和数据可视化的方式展示结果，使数据更易于理解。
•数据的完整性和准确性：确保问卷的填写过程中没有遗漏和错误，并在分析时进行验证。
5. 问卷结果的反馈和应用•分析结果：根据问卷的结果进行分析，发现问题或趋势，并提出改进建议。
•反馈调查结果：分享调查结果，让受众了解他们对问题的回答如何影响决策。
•持续改进：根据反馈和调查结果，不断改进问卷设计和调查方法。
结论以上是一些进行问卷调查时的一些小技巧和注意事项。
通过遵循这些步骤，你可以设计一个好的问卷，获取准确而有价值的数据，并将其应用于实际的决策和改进中。
请记住，问卷设计是一个持续改进的过程，随着经验的积累，不断调整和改善你的方法。
论述问卷和测量技巧及容易出现的问题
论述问卷和测量技巧及容易出现的问题下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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测量与操作化-专业问卷调查必须知道的知识和技巧
专业问卷调查必须知道的知识和技巧
“智力越高，学习成就越大”？
命题陈述的是智力和学习成就两个概念间 的关系。但是，若想根据经验观察对理论 命题作出检验，则须对两概念分别作出操 作定义
所谓操作定义，就是讲清楚对应什么分数
以智力测验的分数作为智力的操作定义 以学生各科的考试成绩平均值作为学习成就的
这类尺度不仅能反映现象性质或类别上的差异，而且还能 反映现象在高低、大小、强弱、先后等顺序上的差别，其 数学特性可用“>”或“<”来表示。
这类尺度的数字可用来比较大小，但还不能反映不同等级 间的差异程度，不能进行加、减、乘、除等数学运算 1＋2 ≠ 3，3-2≠1 。
定序尺度在测量中的应用
定序尺度可用来对价值观、品牌等偏好的排序。 请将下列5种工作的特性按照您所认为的重要性程度加 以排序。最重要的为1，次重要为2，依此类推。
这种格式的价值在于答案具有明确的顺序，容易评定分数。 ➢ 例：利用李克特量表，标示出你对下列叙述的同意程度。
1＝非常不同意，2＝不同意，3＝不赞成也不同意，4＝同意，5＝非常同意
我的工作很有趣
12345
生活若没有工作会很无趣
12345
李克特量表设置方式举例：超市对顾客满意度的调查
为避免产生偏差，所有题目都按“正向提问”和“反 向提问”分成数目相等的两类，并分别以（＋）和（－） 号标识两种提问，记分时将反向题进行转换。
2. 他们经常闲不下来，或是难以将注意力移转到工作之外 的活动。
3. 由于他们总是想要获得达成目标与完成的感觉，所以不 能容忍他人的低效率。
4. 由于具有想要达成目标及享受工作完成的心态，他们宁 愿选择具有挑战性的工作，而不要太简单、平凡单调的工作。 但是失败概率过高的工作，他们也不想承担。
社会调查问卷中的社会测量与操作化问题
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对反常现象的解释
▪ 1．再现系数=1-反常回答数/回答总数 ▪ 2．当再现系数＞90%，说明问题出在被测者回答缺乏一
致性。 ▪ 3．当再现系数＜90%，主要是量表选择问题不当，缺乏
▪ 在选择测量层次时，要注意以下几点： ▪ （1）社会现象大多只能以定类或定序尺度测量，当将某些现
象近似地视为定距或定比变量，这时要注意这种近似计算的合 理性和可能出现的偏差，如“智力”测验。 ▪ （2）高层次尺度可能获得更多、更精确的信息，但调查和分 析的工作量更大，因此选择尺度要注意结合课题要求与研究条 件。 ▪ （3）用较低尺度收集的资料不能用较高尺度的数字运算来处 理，反过来则可以。 ▪ （4）一种变量可能适合用各种尺度来测量，选择何种尺度取 决于研究所要求的精确度。
▪ 2．社会测量受人为因素的影响较大。 ▪ 3．任何一种社会测量都会干扰和影响现
实生活中它所希望或正在测量的现象，给 实际工作带来许多困难。
测量层次
▪ 定类测量 ▪ 定序测量 ▪ 定距测量 ▪ 定比测量
社会调查 第七章 测量与操作化
例3 “现代化的生存环境”
李银河博士在研究浪漫爱情时，试图检验这样一个假 设：人们的生存环境越接近现代化，则他们越会看重 浪漫爱情
为此，她需要对“现代化的生存环境”进行操作化
“现代化生存环境”的操作化
概念
现代化的 生存环境
维度
指标
时间维度——————年 龄 空间维度——————城乡社区 社会经济地位维度——教育程度
对这种抽象概念进行操作化时，往往在具体方法和测量指标方 面，存在多种不同的选择
对同一个概念进行测量时，可能会产生出不同的测量指标
我们以“夫妻权力”的测量为例 1960年，美国社会学者布拉德和沃尔夫的八个指标
丈夫的职业选择 买什么样的汽车 是否买人寿保险 到什么地方度假
买什么样的房子 妻子是否应该参加社会工作 家里有人生病时，应去看哪位医生 全家每周在食品方面应花多少钱
“父母投资”的操作化框架
父母投资
早期家庭帮助
被访者早期对家庭帮助的依赖 父母为子女结婚所花的费用 被访人的教育水平 婚后的居住情况
近期给与的帮助
照看孩子 做家务 提供经济上的帮助
是否在家做作业 在升学上是否得到帮助 在就业上是否得到帮助 在换工作上是否得到帮助 在分房上是否得到帮助
正在给与的帮助
照看孩子 做家务 提供经济上的帮助
第七章 测量与操作化
第三节 概念的操作化
一、概念、变量与指标
概念 变量 指标
概念、变量、指标及取值关系
变量
指标
取值：
（具有多个取值的概念）（表示变量含义的具体事物）
概念……
（对事物或
现象的抽象）
常量……
（仅有一个取值的概念）
…
事物1 事物2 事物n
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例：对“成就动机”进行概念操作化 成就动机的理论性定义：
成就动机是指个体积极主动地从事自认为重要或
有价值的活动，并力求达到完美、取得优异成绩的心
理倾向。它是在成就需要的基础上产生的，在社会交
往中习得的内在推动力量。
成就动机的维度
1. 受工作驱动。高成就动机的人可能为了得到“达到与完 成”的满足感而整天工作。 2. 他们经常闲不下来，或是难以将注意力移转到工作之外 的活动。 3. 由于他们总是想要获得达成目标与完成的感觉，所以不 能容忍他人的低效率。 4. 由于具有想要达成目标及享受工作完成的心态，他们宁 愿选择具有挑战性的工作，而不要太简单、平凡单调的工作。 但是失败概率过高的工作，他们也不想承担。 5．他们渴望知道自己在工作中的进步情况，所以想要从上 司、同事，甚至部属那里得到直接、频繁的工作表现反馈。
事物
现实层面
概念Biblioteka 理论层面变量
操作层面
被调查者编号 001 002 003 004 005 006 007 008 009 ………… 211 212 213 214
智力变量（智力测验分数） 116 108 125 129 111 99 115 120 104 ………… 121 95 103 114
指标选择的多样性
夫妻权力
布拉德和沃尔夫（1960）-8指标。结论：夫妻 权力相当 森特斯等（1971）-14指标，前8个指标与前同， 另增6个指标。结论：前8个指标的调查结果与 前同，增加6个指标后，结果丈夫的权力下降 台湾学者陈明穗（1986）15指标
例：聪慧
“时间变成了永恒”是比喻： A.时间过得真慢；B.忘了时间； C.光阴一去不复返 下列三项符号中的哪一项应紧接：“＃0000＃＃000＃＃＃”： A.＃0＃； B.00＃； C.0＃＃ “星火燎原”对等于“姑息____”： A.同情；B.养奸；C.纵容 “钟表”与“时间”犹如“裁缝”与： A.服装；B.剪刀；C.布料 一人____事，众人受累： A. 偾； B. 愤； C.喷 望子成龙的家长往往____苗助长： A.揠； B.堰； C.偃
首先要有客体,但是我们要测量的是客体的特征或属性 .例如： 人的物理属性有身高、体重等，心理属性有智力、人格等， 社会属性有社会地位等。 数字或符号：测量是用数字或符号这些形式语言从理论 上把握客体的过程,即用数字或符号来代表客体的特征。 测量规则：是把数字或符号分派给调查对象的统一标准。
例：聪慧
测量与操作化
专业问卷调查必须知道的知识和技巧
“智力越高，学习成就越大”？
命题陈述的是智力和学习成就两个概念间 的关系。但是，若想根据经验观察对理论 命题作出检验，则须对两概念分别作出操 作定义 所谓操作定义，就是讲清楚对应什么分数
以智力测验的分数作为智力的操作定义 以学生各科的考试成绩平均值作为学习成就的 操作定义。
操作化的关键1—测量指标
具有如下特征的（一组）事物称为指标：
可观测 典型或有代表性
头脑风暴：
专家会议 开放问卷 访谈
简单的概念与复杂的概念
简单的概念用一个指标就可以测量，如性 别、年收入、婚姻状况 复杂的概念须多指标测量 由于概念的抽象程度不同，有些更复杂的 概念，需要先把概念分成若干个方面（维 度），然后为每一个维度选择一个或几个 指标。
下列三个字中，哪个与其它两个属于不同类型： A.狗； B.石 ； C.牛 在下列数字中，哪个数字与其它两个数字属于不同类型： A.5； B.2； C.7 “猫”和“鱼”就如同“牛”和： A.牛奶； B.牧草； C.盐 “惊讶”与“新奇”犹如“惧怕”与： A.勇敢；B.焦虑；C.恐怖 下列三个分数中，哪一个与其它两个属不同类别：A.3／7； B.3 ／9； C.3／11 “理不胜词”的意思是： A.理不如词；B.理多而词少；C.词藻华 丽而理不足 “铁锹”与“挖掘”犹如“刀子”与： A.琢磨； B.切割； C. 铲除
B B B C B C B C B B C A A 每题答对1分，共13分
概念的操作化就是在理论框架的基础上， 选择合适的指标与尺度，将抽象概念转化 为可观察和可测量的变量的过程。 例：考试分数反映掌握知识的程度
题目（指标） 计分标准（尺度）
操作化的关键1—测量指标
每一个概念都是对某一类事物的主观反映
维度1——受工作驱动的要素 一位受工作驱动的人，其可能的典型行为有：
全天候工作
不愿放下工作去休假
面对挫折仍不屈不挠
……
注意，这些行为表现是可以观测的。例如，我们 可以询问员工从事相关工作活动的时数，在工作场 合以外或是在家中继续未完成工作所花的时间，遭 遇挫折或失败但仍能继续完成工作的次数等。
我们预期高成就动机的人会（1）受工作驱动、（2）难
以放松、（3）对低效率没有耐心、（4）喜欢从事具有适度挑
战性的工作、（5）积极寻求工作上的反馈。 我们虽已将此概念转换成五个维度以降低抽象的程度，但 还需要进一步将概念拆解成可测量的要素。因此，我们将对这 五个维度继续进行拆解。而这些具体的、可测量的行为要素就 是可用来区别成就动机高低的指标。
在这一类事物中，确定具有如下特征的 （一组）事物：
可观测 典型或有代表性
这样的（一组）事物，就称为概念的测量 指标
指标例1
农民富裕程度
年收入多少 存款额
财产价值 生活方式 ……
指标例2
同情心
帮助弱者 收养小动物 为灾区捐款 ……
指标例3
随和
努力对所有人都礼貌谦恭 很少与家人或同学发生争论 经常与他人合作 很少愤世嫉俗或怀疑他人有不良意图 ……
学业成就变量（成绩平均数） 88 83 89 99 67 59 80 95 76 …………. 94 78 65 80
概念的测量
测量就是根据一定规则，将数字或符号 指派给特定对象（人、物或组织)的一种程序。 例如，我们所熟悉的考试就是一种测量 形式。
测量的三要素
测量客体：客体的属性与特征是测量的主要内容 . 测量