互联网公益众筹平台信任危机与治理
互联网公益众筹平台信任危机与治理
互联网公益众筹平台信任危机与治理互联网公益众筹平台作为社会公益事业的一种重要形式，通过互联网技术快速传播信息和资源，可以帮助需要帮助的人群，有力地推动了公益慈善事业的发展。
随着众筹平台的发展壮大，也不可避免地出现了一些信任危机和社会问题。
本文将从信任危机的成因、表现和治理措施等角度展开探讨，以期提出解决问题的有效途径。
一、信任危机的成因1. 缺乏监管制度当前，互联网公益众筹平台发展迅猛，但监管制度不够健全，存在一些法律法规的滞后性和不完备性。
这使得一些不法分子有机可乘，通过虚假信息欺骗投资者，损害公益众筹平台的信誉。
2. 信息不对称在互联网公益众筹平台上，捐款者和受益人之间存在信息不对称的现象。
有些受益人可能故意隐瞒真实情况，虚假宣传，使得捐款者对他们的信任减弱，导致信任危机的发生。
3. 缺乏诚信体系在互联网公益众筹平台上，缺乏健全的诚信评价体系和约束机制，使得一些不法分子可以肆意欺诈，损害投资者和捐款者的利益，加剧了信任危机。
1. 投资者或捐款者利益受损由于信息不对称和欺诈行为，导致投资者或捐款者的权益受到损害。
2. 社会公益事业遭受质疑由于一些不法分子的行为，使得公益事业的真实性和有效性遭受质疑，影响了人们对公益慈善的信心和积极性。
3. 众筹平台信任度下降信任危机的发生，必然导致众筹平台的信任度下降，影响了其未来的发展和健康运营。
三、治理措施政府应进一步完善法律法规，建立健全的监管制度，加强对互联网公益众筹平台的监管力度，规范平台运营行为，防范和打击各种违法行为，确保公益事业的健康发展。
2. 建立信用评价体系众筹平台应建立健全的信用评价体系，对受益人进行信用评估和审核，建立起诚信机制，约束受益人的行为，降低信息不对称和欺诈风险。
3. 完善公开透明机制众筹平台应在项目发布、捐款使用等方面建立完善的公开透明机制，及时披露项目进展和资金使用情况，加强与捐款者的沟通和互动，提高平台的公信力和透明度。
互联网公益众筹平台信任危机治理
互联网公益众筹平台信任危机治理［提要］随着“互联网+〞的兴起，轻松筹、水滴筹等一批互联网公益众筹平台成为风潮。
尽管这种新的慈善形式促进了我国公益事业的开展，但是当前互联网公益众筹平台的信任危机事件频发。
本文通过对危机事件分类，挖掘信任危机产生的原因，并提出治理方法。
关键词：公益众筹；信任危机；治理一、互联网公益众筹平台信任危机事件态势类别〔一〕总体态势。
互联网公益众筹平台成立的初衷是用互联网科技助力大病患者脱离危难。
但是“初心易得，始终难守〞。
平台成立之初，由于其以社会公益为目标，切实解决求助者的困难，平台的信任水平不断提高。
但是随着各种形式的互联网公益众筹平台危机事件频繁发生，如罗一笑事件、小凤雅事件、李丽娟事件、“地推门〞事件等，受到公众广泛关注，互联网公益众筹平台的信任水平降低。
总的来看，平台危机事件数量不断增多，影响范围不断扩大。
〔二〕形态类别。
通过对互联网公益众筹平台危机事件进行分类，不仅有助于发现平台的“信任短板〞，而且利于更加针对性地分析解决问题。
根据已发生的危机事件及其引发原因，可以进一步地归纳分类：1、用户失信引发信任危机。
一是近年来平台上大病骗捐的事件屡见不鲜。
因为大病患者更容易获取同情，所以一些人利用众筹平台谎报病情，夸大疾病的严重程度，甚至伪造病历，无中生有，骗取善款。
二是善款使用不明。
现在，个人从平台上募集来的善款的去向和用途并不透明，一些受助者将使用后残余的善款挪作他用，用于其他消费或旅游。
这些事件严重损伤群众对公益众筹平台的信任。
2、不当管理引发信任危机。
2008年11月30日，扫楼筹款事件将水滴筹推上风口浪尖。
本应是爱心效劳却成为一项筹款任务，效劳人员从中按单抽成。
这种情况的出现是由于公司管理不善，以效劳患者人数为主的绩效管理方式促使线下效劳人员不再关注效劳质量本身，而是靠数量获取报酬。
其次，有的平台获取捐赠者信息向其推销保险。
众筹平台本是慈善性质，但是其不仅擅自获取捐款者信息，而且向其推销商业保险，捐助者由此质疑其动机，信任水平下降。
互联网公益众筹平台信任危机与治理
互联网公益众筹平台信任危机与治理互联网公益众筹平台是近年来兴起的一种新型公益模式，它通过互联网的信息传播和大众的参与，为一些有公益意义的项目和活动筹集资金。
这种模式具有便捷、透明、高效的特点，能够有效地激发社会公众的爱心和参与热情，为一些有益社会的公益事业提供更多的支持和帮助。
随着互联网公益众筹平台的不断发展，一些信任危机和风险问题也相继浮现，给公益众筹活动带来了一定的隐患和负面影响。
本文将从信任危机的成因、现状和治理措施等方面进行探讨，以期为互联网公益众筹平台的健康发展提供一些思路和建议。
一、信任危机的成因1.信息不对称在互联网公益众筹平台上，项目发起人和捐赠者之间存在信息不对称的问题。
一些项目发起人可能会夸大宣传和夸大职称、学历、工作经历等，导致项目内容真伪难辨，影响捐赠者的信任度。
一些捐赠者也可能存在收集信息不全、不充分了解项目情况等问题，导致对项目的支持缺乏理性判断，增加了信任危机的风险。
2.资金使用不透明一些互联网公益众筹平台上的项目发起人在筹集到资金后，可能存在资金使用不透明的问题。
有的项目发起人可能会将捐赠款项挪用于个人或其他非法用途，造成公益资金的流失和浪费。
一些捐赠者对自己捐赠的资金流向不清楚，无法监督和跟踪项目的进展，导致对互联网公益众筹平台的信任度下降。
3.项目真实性问题互联网公益众筹平台上存在一些项目的真实性问题。
有些项目可能是虚假的、骗捐的，或者存在一些不合法的内容和目的。
一些捐赠者可能会因为项目的真实性问题而对平台失去信任，导致公益众筹活动的可持续发展受到影响。
目前，互联网公益众筹平台上的信任危机问题依然比较突出。
一方面，一些不法分子利用互联网公益众筹平台开展虚假项目，骗取公众的捐赠款项，严重影响了公众对公益众筹平台的信任；一些项目发起人可能存在资金使用不透明、信息不真实、承诺不履行等现象，也影响了捐赠者对公益众筹平台的信任度。
在这种情况下，互联网公益众筹平台的健康发展受到了较大的挑战，需要采取一系列的治理措施来应对信任危机，重塑公众对公益众筹平台的信任，促进公益众筹平台的可持续发展。
互联网公益众筹平台信任危机与治理
互联网公益众筹平台信任危机与治理1. 引言1.1 互联网公益众筹平台的兴起随着互联网技术的不断发展和普及，互联网公益众筹平台逐渐成为了一种新型的公益捐赠形式，为有需求的个人和机构提供了更广泛的筹款渠道。
这些平台通过在线众筹的方式，让普通公众可以直接参与到慈善事业中来，实现了公益事业的民众化、透明化和互动化。
人们可以通过这些平台为需要帮助的人或事情捐款，从而实现了互联网公益众筹平台的初衷：让更多人参与到公益事业中来，让公益更加公开透明。
互联网公益众筹平台的兴起也为一些慈善机构和个人提供了更多的筹款渠道和曝光机会，帮助他们更容易地筹集到资金。
这些平台也为公益组织提供了更多的宣传和推广渠道，使得公益事业能够更好地被社会认可和支持。
互联网公益众筹平台的兴起为公益事业注入了新的活力，让更多人参与推动了公益事业的发展和进步。
随着社会对公益事业的关注度不断提高，相信互联网公益众筹平台将会在未来发挥更加重要的作用。
1.2 信任危机的出现在互联网公益众筹平台兴起的过程中，随着其规模的不断扩大，信任危机也随之出现。
这种信任危机主要表现在以下几个方面。
平台缺乏监管机制。
由于缺乏有效的监管机制，一些不法分子往往会借机在平台上发布虚假信息，欺骗公众捐款。
虚假信息泛滥。
在互联网公益众筹平台上，虚假信息的出现屡见不鲜，这不仅会误导捐款人的判断，还会损害公众对平台的信任。
资金使用不透明也是信任危机的一个重要表现。
一些公益项目在筹款后，却没有明确公布资金使用情况，这给捐款人带来疑虑，降低了他们对平台的信任度。
用户验证不严格。
由于平台在用户验证方面存在疏漏，一些不法分子往往可以轻易通过审核，导致平台信任危机加剧。
风险防范措施不足。
在面对各种风险时，平台的应对措施并不充分，这容易给不法分子可乘之机，进一步恶化信任危机的发展。
2. 正文2.1 平台缺乏监管机制互联网公益众筹平台的兴起带来了便利和机会，但同时也引发了一系列信任危机。
其中之一就是平台缺乏监管机制。
互联网公益众筹平台信任危机与治理
互联网公益众筹平台信任危机与治理随着互联网的快速发展，众筹平台成为了一种新型的公益模式，通过互联网平台进行公益众筹的活动已经成为了一种趋势。
近年来，一些互联网公益众筹平台出现了信任危机，让公众开始对这种模式产生了疑虑。
针对这一问题，需要进行有效的治理来重建公众对互联网公益众筹平台的信任。
1. 信任危机的表现互联网公益众筹平台的信任危机主要表现在以下几个方面：第一，资金使用不透明。
一些互联网公益众筹平台在募集到资金后，无法明确向公众公示资金的使用情况，导致捐款人对资金的使用产生了疑虑。
第二，项目真实性难以验证。
由于互联网的开放性和匿名性，一些不法分子利用众筹平台进行欺诈活动，虚构虚假的公益项目来骗取捐款，给公众带来了信任危机。
平台运营不规范。
一些互联网公益众筹平台存在财务不透明、信息披露不完整、管理漏洞等问题，严重影响了公众对平台的信任度。
第一，监管不到位。
由于互联网公益众筹平台的特殊性，监管难度较大，监管措施不完善，导致一些不法分子可以钻空子，进行欺诈行为。
公众教育不足。
部分公众对互联网公益众筹平台的运作机制和项目真实性认识不够，容易轻信一些虚假信息，造成信任危机。
针对互联网公益众筹平台的信任危机，需要采取有效的治理措施来重建公众对平台的信任。
第一，加强监管。
政府部门应加强对互联网公益众筹平台的监管力度，完善相关法律法规，建立健全的监管体系，加大对平台运营的监管力度，严惩违规行为。
第二，完善平台制度。
互联网公益众筹平台要完善内部制度，加强财务透明度，健全信息披露制度，规范项目审核流程，加强对项目真实性的验证，增强平台的规范性和透明度。
加强公众教育。
互联网公益众筹平台要加强对公众的教育工作，提高公众对平台运作机制和项目真实性的认知水平，增强公众对平台的理性认知。
第四，建立信任机制。
互联网公益众筹平台可以通过引入第三方信任机构，建立信任体系，对项目和资金进行信任认证，在一定程度上提高公众对平台的信任度。
网络公益众筹平台募集资金问题研究
网络公益众筹平台募集资金问题研究随着互联网的快速发展，网络公益众筹平台越来越受到人们的关注和支持。
通过网络公益众筹平台，个人和组织可以向公众募集资金，用于支持各种公益项目和社会公益活动。
在众筹过程中，募集资金问题一直是一个备受关注的话题。
本文将就网络公益众筹平台募集资金问题展开研究，分析其存在的问题并提出解决方案。
一、网络公益众筹平台的存在问题1.透明度不足网络公益众筹平台的项目众多，资金流向复杂，存在着一定的透明度不足问题。
在众筹过程中，很难清晰地了解资金的使用情况和项目的进展情况，导致捐款者和项目方之间的信任缺失。
2.项目质量参差不齐由于网络公益众筹平台的门槛较低，项目质量参差不齐。
有些项目可能并不具备足够的公益性，甚至存在一定的欺诈行为，这给捐款者带来一定的捐款风险。
3.资金使用监管不到位网络公益众筹平台在资金使用和监管方面存在一定的漏洞，一些项目方可能存在资金挪用、滥用等问题。
缺乏有效的监管机制导致资金使用的不透明性，增加了捐款者的风险感。
1.监管缺位目前，网络公益众筹平台的监管体系尚不完善，相关法律法规缺乏明确的指导，监管职责不清晰，导致平台在资金使用和项目质量等方面缺乏有效的监管。
2.信任危机由于项目的透明度不足、质量参差不齐和资金使用存在问题等原因，捐款者和项目方之间的信任关系面临严重挑战，导致了信任危机的出现。
3.信息不对称由于平台信息和项目方信息的不对称，导致捐款者在做出决策时缺乏足够的信息支持，容易受到不实信息的误导，增加了捐款的风险。
1.加强监管力度相关部门应加强对网络公益众筹平台的监管力度，完善监管体系，建立健全的监督机制，加大对平台和项目方的监管力度，提高平台的透明度和公信力。
2.提高平台透明度网络公益众筹平台应加强项目审核和信息披露，提高平台的透明度，及时公布项目的进展情况和资金使用情况，增强捐款者对项目的信任感。
3.加强项目质量管理平台应加强对项目的筛选和评估，提高项目的质量，避免低质量和虚假项目的出现，增强捐款者对项目的信任感。
互联网公益众筹的风险分析与防范
针对防范措施，制定具体的实施方案并进行实证研究，以验证其有效 性和可行性。
04
探讨如何建立有效的监管机制，确保互联网公益众筹的健康、可持续 发展，为更多需要帮助的人们提供支持。
THANKS
谢谢您的观看
互联网公益众筹平台通常具有社交功 能，让网友能够相互交流、分享，形 成良好的公益氛围。
多样性
互联网公益众筹涵盖了广泛的公益领 域，包括教育、医疗、环保、灾害救 援等，为不同领域的公益项目提供了 支持。
互联网公益众筹的意义
拓宽公益筹款渠道
互联网公益众筹为公益组织提供 了新的筹款渠道，缓解了传统筹
款方式的压力。
法律纠纷
由于互联网公益众筹涉及多方主体，可能产生法律纠纷，如合同纠纷、知识产 权纠纷等。
声誉风险
负面舆论
互联网公益众筹过程中出现的任何问题都可能引发公众质疑和负面舆论，对相关 方声誉造成损害。
信任危机
频繁出现的欺诈事件可能导致公众对互联网公益众筹的信任度降低，进而影提高公益透明度
互联网公益众筹平台通常具有公开 透明的特点，让捐款人能够了解所 捐款项的使用情况，增强了公益事 业的公信力。
促进社会参与
互联网公益众筹让更多人有机会参 与到公益事业中，提高了社会参与 度，增强了社会凝聚力。
02
互联网公益众筹的风险识别
信息不对称风险
发起人信息不透明
由于互联网公益众筹的匿名性， 发起人可能隐瞒关键信息，如项 目真实性、资金使用计划等。
险。
强化风险预警能力
提高风险预警的准确性和及时性 ，为采取应对措施提供有力支持
。
及时采取应对措施与调整策略
制定应急预案
针对可能出现的风险，制定相应的应急预案，明 确应对措施和责任人。
互联网公益众筹平台信任危机与治理
互联网公益众筹平台信任危机与治理随着互联网的快速发展，互联网公益众筹平台在中国得到了广泛的发展，为社会公益事业的推动和发展提供了一个新的渠道。
随着互联网公益众筹平台的不断涌现，信任危机也逐渐浮现出来，给公益众筹的开展带来了一定的困扰。
本文将从互联网公益众筹平台信任危机的原因、影响以及治理方案等方面进行探讨。
互联网公益众筹平台信任危机的主要原因之一是信息不对称。
在互联网公益众筹平台上，项目发起方可以随意编辑和发布项目信息，而项目支持者只能通过平台提供的信息进行决策。
由于项目发起方对捐赠者的真实情况了解有限，很多时候项目信息可能存在夸大宣传、虚假承诺等情况，导致项目支持者对平台的信任度大大降低。
另一个引起互联网公益众筹平台信任危机的原因是项目执行不透明。
众筹项目的执行过程中，项目发起方可能出现执行不力、挪用善款等情况，导致项目无法按计划进行，或者无法实现预期的社会效益。
由于项目发起方的行为不透明，项目支持者无法真正了解项目进展情况和善款使用情况，对平台的信任度也会大大降低。
互联网公益众筹平台信任危机对公益事业的发展造成了不良影响。
信任危机使得社会大众对公益众筹平台的信任度降低，减少了人们愿意参与公益事业的意愿。
信任危机对公益众筹平台的正常运作造成了一定的困扰，导致一些有价值的公益项目无法得到足够的支持和资金，限制了公益事业的发展。
针对互联网公益众筹平台信任危机，需要采取一系列的治理措施。
平台需要加强对项目信息的审核和监管，确保项目信息真实可靠，并对信息失实、夸大宣传等行为进行处罚。
要加强对项目执行过程的监督和透明度管理，建立项目执行的全过程监控机制，使项目支持者能够了解项目进展情况和善款使用情况。
还可以引入第三方评估机构对项目进行评估，提高项目的可信度和公信力。
加强公益众筹平台的自律管理也是重要的一环。
平台要建立完善的风控体系，对项目发起方进行资质审核和信用评估，排除不良项目的参与。
平台要与项目发起方建立良好的合作关系，促使其履行承诺，确保项目顺利进行。
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互联网公益众筹平台信任危机与治理
作者：王瑶
来源：《合作经济与科技》2020年第11期
[提要] 随着“互联网+”的兴起，轻松筹、水滴筹等一批互联网公益众筹平台成为风潮。
尽管这种新的慈善形式促进了我国公益事业的发展，但是当前互联网公益众筹平台的信任危机事件频发。
本文通过对危机事件分类，挖掘信任危机产生的原因，并提出治理办法。
关键词：公益众筹;信任危机;治理
中图分类号：F83 文献标识码：A
收录日期：2020年3月18日
一、互联网公益众筹平台信任危机事件态势类别
（一）总体态势。
互联网公益众筹平台成立的初衷是用互联网科技助力大病患者脱离危难。
但是“初心易得，始终难守”。
平台成立之初，由于其以社会公益为目标，切实解决求助者的困难，平台的信任水平不断提高。
但是随着各种形式的互联网公益众筹平台危机事件频繁发生，如罗一笑事件、小凤雅事件、李丽娟事件、“地推门”事件等，受到公众广泛关注，互联网公益众筹平台的信任水平降低。
总的来看，平台危机事件数量不断增多，影响范围不断扩大。
（二）形态类别。
通过对互联网公益众筹平台危机事件进行分类，不仅有助于发现平台的“信任短板”，而且利于更加针对性地分析解决问题。
根据已发生的危机事件及其引发原因，可以进一步地归纳分类：
1、用户失信引发信任危机。
一是近年来平台上大病骗捐的事件屡见不鲜。
因为大病患者更容易获取同情，所以一些人利用众筹平台谎报病情，夸大疾病的严重程度，甚至伪造病历，无中生有，骗取善款。
二是善款使用不明。
现在，个人从平台上募集来的善款的去向和用途并不透明，一些受助者将使用后剩余的善款挪作他用，用于其他消费或旅游。
这些事件严重损伤大众对公益众筹平台的信任。
2、不当管理引发信任危机。
2019年11月30日，扫楼筹款事件将水滴筹推上风口浪尖。
本应是爱心服务却成为一项筹款任务，服务人员从中按单抽成。
这种情况的出现是由于公司管理不善，以服务患者人数为主的绩效管理方式促使线下服务人员不再关注服务质量本身，而是靠数量获取报酬。
其次，有的平台获取捐赠者信息向其推销保险。
众筹平台本是慈善性质，但是其不仅擅自获取捐款者信息，而且向其推销商业保险，捐助者由此质疑其动机，信任水平下降。
平台做出不当管理时，影响平台的服务质量和绩效，导致信任危机。
3、公益疲劳引发信任危机。
互联网使得信息传播变得更加迅速、广泛。
一般善款的筹集要经过多次推送转发，第一次看见求助信息时，捐赠者会产生同情解囊相助，但是如果总是收到筹款消息推送会使捐赠者产生捐款疲劳，甚至怀疑平台单纯为了赚取流量进行推广，由此对平台产生信任危机。
二、互联网公益众筹平台信任危机产生的原因
（一）社会信任水平整体下降。
在传统社会中，人们的信任范围是“家”、“宗族”，亲人、族人是信任对象。
传统社会流动性也比较小，人们在自己的熟人圈子内活动。
但是随着社会转型，传统道德基础上的社会信任开始受到冲击，人与人之间缺乏一种道德的联系和约束，彼此都无法相信对方的真诚和忠诚。
有学者把中国目前社会信任问题具体分为三个方面：政治、经济和社会。
政治信任危机即是由来已久的“官民”信任问题;经济信任危机是生产者、销售者和消费者之间等市场利益主体之间的信任问题;社会信任危机涉及范围广，主要是不同阶层、不同地区、不同组织之间的信任问题。
在社会信任水平整体下降的环境中，互联网公益众筹平台发生信任危机难以避免。
（二）有效制约监督机制缺失。
由于互联网公益众筹平台是互联網和慈善的一种全新形式，对各平台的有效监督制约机制尚不健全完善。
没有行为底线，致使“扫楼”等类似事件频发，这与平台设立的初衷宗旨相违背，有害于受助者和捐赠之间的和谐关系。
没有约束和管制，平台肆意生长，行为失格事件发生冲击大众信任。
（三）网络传播与信息流动速度加快。
互联网使平台负面事件传播范围更广，对平台的负面情绪更容易形成和扩大，对立力量推动危机形成。
尤其是媒体力量的存在更容易使平台成为议题，把负面行为和事件聚焦、传播和放大。
经过媒体舆论放大后的事件受到广泛关注，一些非相关者有可能从旁观到参与，多数情况是平台对立方。
（四）平台所在组织性质不明。
当提及公益众筹平台时，一般会认为是一家慈善组织建立的，但是事实不一定如此，有很多平台是商业企业建立的。
他们一方面宣扬自己的公益精神，另一方面又趁机推销公司业务。
人们心中不禁会疑问：“公益慈善是不是帮助攫取经济利益的虚假外衣，到底是公益组织还是商业组织还是社会企业？”有平台回应自己是社会企业，但是并未列入官方名单。
组织性质模糊，捐款者因而对平台的公益慈善性不能完全信任。
此外，在公益和商业之间的摇摆影响组织结构、人力资源等多方面，进而对管理行为产生影响。
三、互联网公益众筹平台信任危机事件治理思路
在我国的公益事业中，互联网公益众筹平台是一种全新的公益形式，补充了我国慈善事业在网络方面的空缺。
但是其现存的信任危机制约平台向前发展。
要完全杜绝互联网公益众筹平台的信任危机事件是很难的，治理该问题任重而道远，必须从战略高度着手，标本兼治、重在治本，可以从以下几个方面着手：
（一）明确平台的法律身份地位和职责。
法律身份和职责帮助平台构建合法性，经过法律认可使公众信任有据。
目前包括《慈善法》在内，我国法律法规并未对众筹平台的法律地位和职责予以明确。
2017年民政部出台了《慈善组织互联网公开募捐信息平台基本管理规范》，该规范对平台运行中的对象选择、信息管理、资金管理、风险管理和隐私保护等方面提出要求，但是这仅仅关注了平台的运行过程。
关于平台的法律身份和职责应尽快在相关法律如《慈善法》中进行完善，尤其是关于商业企业发起的公益众筹平台，笔者认为它是我国公益众筹事业的有益补充，应当肯定其存在，其职责是帮助困难个人筹款，尤其是实现有病能医。
其次平台筹款涉及三类主体：求助者、筹款平台和社会公众。
求助者要对求助信息真实性负责，平台应严格审核，二者都应对善款的使用负责。
社会公众也应承担起监督职责。
（二）提高平台的规范与管理力度。
平台自身的能力提高，确保服务绩效，夯实平台信任关系的基础。
危机事件的发生最直接的原因是平台对项目规范和管理不足。
一是平台对项目的审查应进一步规范，对项目发起人、项目申请人的资格严格认定，与有关部门合作查证提交的信息，减少虚假信息，降低诈骗的发生率。
此外，可以建立一套信用评级审查体系，对于失信名单永远禁止其登录平台进行筹款申请。
二是善款的使用也应当规范管理。
平台的职责不仅是筹集善款还应包括管理善款，对此可以对善款进行分次发放管理，每次要求提供账单明细。
三是平臺的组织结构和人力资源管理。
尤其是开发公益众筹平台的商业企业要厘清商业与公益之间的关系，合理安排组织中的职位以及人员考核等指标。
（三）加快建立健全制约监督机制。
及时有效的监督扼制危机事件发生的导火索。
一是要完善信息公开机制。
信息不透明、不对称和不完全是产生误解和不信任的重要原因。
实践证明，平台越是“隐瞒”“不回应”，产生的不信任和质疑就越多。
由于隐私保护方面的规定，平台的信息获取及公开并不容易。
平台应发布相关信息使用说明，包括要采集哪些信息，如何使用、公开哪些信息、善款使用账目信息努力实现信息对称。
二是要构建综合监管机制。
综合监管促使更多主体参与公益众筹中，了解危机事件的发生过程，明白原委，即使不能广泛建立信任也能有效减少对立情绪。
公益众筹平台信任危机日益复杂，政府单独进行监管的效果十分有限，多主体协同参与是减少信任危机的必然要求，这样可以发挥多主体的信息、技术、知识和资源优势。
对此，政府应发挥主导作用，加强行政监管;平台自发组织形成行业协会，形成自我监督;利益相关者、社会公众和媒体进行理性舆论监督。
主要参考文献：
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[5]袁婕，代羽.“王凤雅事件”引发的网络公益众筹平台公信力重构思考[J].南方传媒研究，2018（4）.
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