SBAR
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SBAR交班模式在临床工作中的应用PPT课件
力。
监测与再评估
对改进措施的实施效果 进行监测和再评估，确 保持续改进的有效性。
05 挑战、对策与未来展望
实施过程中遇到挑战及应对策略
挑战
部分医护人员对SBAR交班模式不熟悉，导致 初期执行困难。
应对策略
加强培训和指导，提供SBAR交班模式的详细 教程和案例分享。
挑战
交班信息不准确或遗漏，影响患者诊疗连续性。
数据分析方法
采用统计学方法对数据进 行处理和分析，如描述性 统计、相关性分析、回归 分析等。
持续改进路径设计
反馈机制建立
定期向医护人员反馈评 估结果，指出存在的问
题和不足。
改进措施制定
针对反馈的问题，制定 具体的改进措施和计划
。
培训与指导
加强医护人员的培训和 指导，提高其对SBAR交 班模式的认知和执行能
应对策略
建立严格的交班制度，明确交班内容和格式，强化 信息核对和补充机制。
挑战
医护人员沟通协作不畅，影响SBAR交班模式效果 。
应对策略
加强团队建设，提升医护人员沟通技巧和协作能力。
医护人员反馈意见收集和处理
设立专门的反馈渠道，鼓励医 护人员提出意见和建议。
定期收集和分析医护人员反馈 ，针对问题进行改进和优化。
将医护人员反馈纳入SBAR交班 模式的持续改进计划中，不断 提升应用效果。
未来发展趋势预测
SBAR交班模式将逐渐成为临床 工作的标准交班方式，得到广泛
应用和推广。
随着医疗信息化的发展，SBAR 交班模式将与电子病历等系统深 度融合，实现自动化、智能化的
交班流程。
未来可能开发出更多基于SBAR 交班模式的衍生工具和应用，以
SBAR交班模式在临床工作中的应用
监测与再评估
对改进措施的实施效果 进行监测和再评估，确 保持续改进的有效性。
05 挑战、对策与未来展望
实施过程中遇到挑战及应对策略
挑战
部分医护人员对SBAR交班模式不熟悉，导致 初期执行困难。
应对策略
加强培训和指导，提供SBAR交班模式的详细 教程和案例分享。
挑战
交班信息不准确或遗漏，影响患者诊疗连续性。
数据分析方法
采用统计学方法对数据进 行处理和分析，如描述性 统计、相关性分析、回归 分析等。
持续改进路径设计
反馈机制建立
定期向医护人员反馈评 估结果，指出存在的问
题和不足。
改进措施制定
针对反馈的问题，制定 具体的改进措施和计划
。
培训与指导
加强医护人员的培训和 指导，提高其对SBAR交 班模式的认知和执行能
应对策略
建立严格的交班制度，明确交班内容和格式，强化 信息核对和补充机制。
挑战
医护人员沟通协作不畅，影响SBAR交班模式效果 。
应对策略
加强团队建设，提升医护人员沟通技巧和协作能力。
医护人员反馈意见收集和处理
设立专门的反馈渠道，鼓励医 护人员提出意见和建议。
定期收集和分析医护人员反馈 ，针对问题进行改进和优化。
将医护人员反馈纳入SBAR交班 模式的持续改进计划中，不断 提升应用效果。
未来发展趋势预测
SBAR交班模式将逐渐成为临床 工作的标准交班方式，得到广泛
应用和推广。
随着医疗信息化的发展，SBAR 交班模式将与电子病历等系统深 度融合，实现自动化、智能化的
交班流程。
未来可能开发出更多基于SBAR 交班模式的衍生工具和应用，以
SBAR交班模式在临床工作中的应用
SBAR交班ppt课件
SBAR标准化沟通的作用
SBAR标准化沟通的作用
此课件下载可自行编辑修改，供参考！ 感谢您的支持，我们努力做得更好！
Situation：10床李**，女性，72岁，T：36.2℃，P:145次/分，R：36次/分，BP:99/78mmhg，主
诉间断心前区不适16ຫໍສະໝຸດ ，加重伴喘息憋气2天。Background：既往高血压病史17年，血压最高达200/100mmhg；脑出血病史17年；右侧肢体活动
不利，言语欠流利，否认药物及食物过敏史；昨日行深静脉置管及有创动脉血压监测，术后呕吐2次 ，未诉明显胸闷、憋气及心前区不适；今日予无创辅助通气。
Assessment：神志清，精神软，面潮红 ,P128次/分，R32次/分，无寒战，四肢端发凉，腹软
，胃纳为平时1/4，尿量偏少。已经予温水泡脚，物理降温，我觉得患儿目前除了高热还存在体液不 足。
Recommendation：你看是否需要再次口服美林退热，并予电解质补液治疗。我们继续给予物
理降温，需要使用冰袋吗？
SBAR交班
儿科（1）
学习目的
1.何为SBAR 2.如何应用SBAR沟通模式汇报病情
SBAR交班
医护沟通的重要性
1
减少医疗 纠纷甚至 医疗差错
的发生
2
改善病人状况 显著影响患者 的住院时间及
预后
3
提供更好的 治疗和护理
你曾经遇到过下面这种情况吗？
你认为自己很清楚的交班却发现对方误解了 你认为自己如实的反应的病人情况，医生却误解了 你的意思。
Assessment 评估
我认为问题是什么
SBAR的内涵
应用SBAR沟通模式汇报病情
S:包括患者的床号和姓名、患者的问题。 B:包括患者的现病史、既往史 A:包括患者的异常反应、异常报告值、患者的心 理状态、对问题的评估、观察要点 R:包括已采取的护理措施，对问题处理的建议
SBAR交班PPT课件
提升医疗质量
SBAR交班要求护理人员对患者的病 情和治疗情况做出全面评估，提出 合理的护理建议，有助于提升医疗 质量。
02
SBAR交班的实施步骤
Situation（现状）
01
02
03
总结当前情况
对当前工作或任务的状态 进行简明扼要的描述，包 括已完成的工作、存在的 问题和待完成的工作。
提供具体数据
如果有相关数据支持当前 情况，应一并提供，以便 更好地说明问题。
突出关键点
将当前情况中的关键点进 行强调，以便于后续步骤 的展开。
Background（背景）
说明背景信息
提供与当前情况相关的背 景信息，包括任务背景、 相关政策法规等。
解释原因和影响
说明当前情况出现的原因 及其对后续工作或任务的 影响。
文化习惯影响
部分员工可能习惯原有交班方式，对新的SBAR交班方式产生抵触。
执行中的偏差
实际操作中可能因理解偏差导致执行效果不佳。
SBAR交班的未来发展方向
技术辅助 利用AI技术辅助SBAR交班，如自动提取关键信息、智能提醒等。
开发专门的SBAR交班软件，实现信息的电子化、云端存储与共享。
SBAR交班的未来发展方向
持续改进 根据实际运行情况持续优化SBAR模板，使其更符合实际工作需求。
鼓励员工提出改进意见，不断对SBAR交班方式进行完善。
SBAR交班的未来发展方向
扩展应用范围 将SBAR交班模式推广至更多医疗领域和场景。
探索SBAR交班在其他行业的适用性，推动其在更多领域的应用。
THANKS
感谢观看
引用证据和资料
如果有相关证据和资料支 持背景信息的描述，应一 并引用。
Assessment（评估）
SBAR交班要求护理人员对患者的病 情和治疗情况做出全面评估，提出 合理的护理建议，有助于提升医疗 质量。
02
SBAR交班的实施步骤
Situation（现状）
01
02
03
总结当前情况
对当前工作或任务的状态 进行简明扼要的描述，包 括已完成的工作、存在的 问题和待完成的工作。
提供具体数据
如果有相关数据支持当前 情况，应一并提供，以便 更好地说明问题。
突出关键点
将当前情况中的关键点进 行强调，以便于后续步骤 的展开。
Background（背景）
说明背景信息
提供与当前情况相关的背 景信息，包括任务背景、 相关政策法规等。
解释原因和影响
说明当前情况出现的原因 及其对后续工作或任务的 影响。
文化习惯影响
部分员工可能习惯原有交班方式，对新的SBAR交班方式产生抵触。
执行中的偏差
实际操作中可能因理解偏差导致执行效果不佳。
SBAR交班的未来发展方向
技术辅助 利用AI技术辅助SBAR交班，如自动提取关键信息、智能提醒等。
开发专门的SBAR交班软件，实现信息的电子化、云端存储与共享。
SBAR交班的未来发展方向
持续改进 根据实际运行情况持续优化SBAR模板，使其更符合实际工作需求。
鼓励员工提出改进意见，不断对SBAR交班方式进行完善。
SBAR交班的未来发展方向
扩展应用范围 将SBAR交班模式推广至更多医疗领域和场景。
探索SBAR交班在其他行业的适用性，推动其在更多领域的应用。
THANKS
感谢观看
引用证据和资料
如果有相关证据和资料支 持背景信息的描述，应一 并引用。
Assessment（评估）
SBAR沟通模式在护理管理人员中的应用效果
SBAR沟通模式在护理管理人员中的应用效果SBAR沟通模式是指在护理管理中，为了提高护理质量和安全性，护理人员之间进行交流和沟通时采用的一种有效的方法。
SBAR是 Situation（情况）、Background（背景）、Assessment（评估）和 Recommendation（建议）的英文缩写，即具体描述患者情况、患者背景、护理评估和建议的流程模式。
1. 提升沟通效率：使用SBAR沟通模式可以使护理管理人员之间的沟通更为高效和有条理。
通过按照特定流程进行交流，能够准确定位和传达关键信息，避免信息混乱和遗漏，从而提高沟通效率。
2. 加强信息传递：SBAR沟通模式明确要求护理管理人员全面报告患者的情况、背景和评估结果，从而确保所有重要信息得到传递。
这样可以减少误解和偏差，同时也能减少因为信息不全导致的错误判断和决策，提高护理管理的安全性。
3. 促进协同合作：SBAR沟通模式鼓励护理管理人员之间的积极协作和合作。
通过规范化的沟通流程，可以促使护理人员之间相互理解、互相支持、分享信息和交流意见，从而提高团队的凝聚力和合作效率。
4. 改善决策能力：SBAR沟通模式在传递建议（Recommendation）环节中，要求护理管理人员提出明确的建议和意见。
这样可以帮助团队成员更好地理解问题，形成共识，并基于充分的信息进行决策和行动，提高护理管理的质量和结果。
5. 优化患者安全：SBAR沟通模式的应用有助于减少患者因为信息传递不畅导致的错误和事故发生。
通过清晰和准确地传递关键信息，可以帮助护理管理人员避免因为沟通问题而对患者的护理造成不良影响，从而提高患者的安全性。
SBAR沟通模式在护理管理人员中的应用效果非常显著。
它不仅提高了沟通效率和信息传递的准确性，而且促进了团队的协作和决策能力，从而改善了护理管理的质量和患者的安全性。
推广和应用SBAR沟通模式对于提高护理管理人员工作效能和改善护理质量具有重要意义。
SBAR标准化沟通
促进职业发展
SBAR标准化沟通可以帮助员工更好地了解自己的职业兴趣和能力， 从而制定更加合理的职业发展计划
05
SBAR标准化沟通的实践案例分析
案例一：医疗行业的SBAR标准化沟通实践
总结词
高效、准确、及时
详细描述
通过SBAR标准化沟通，医疗行业能够确保信息的高效、准确、及时传递，从 而提高医护人员的沟通效率，减少医疗事故的发生率，提升患者满意度。
预测和解决，有效预防质量问题的发生。
SBAR标准化沟通在质量问题反馈中的应用
问题反馈、及时准确、有效跟踪
SBAR标准化沟通在质量问题反馈中发挥着重要作用。它强调及时、准确地反馈 质量问题，并采用标准化的方式报告问题。这种沟通方式可以确保问题得到及时 处理和解决，并通过对问题解决进度的跟踪，确保问题得到有效解决。
SBAR标准化沟通在质量改进中的应用
持续改进、信息共享、提升质量
SBAR标准化沟通在质量改进中具有重要意义。它强调通过持 续改进，不断提升产品质量和服务水平。通过采用标准化的 沟通方式，可以实现信息的快速共享和问题的及时解决，从 而提高产品质量和客户满意度。
04
SBAR标准化沟通在人力资源管理中的 应用
提高员工参与度
SBAR标准化沟通鼓励员工参与绩效评价过程，从而提高 员工的参与度和满意度
SBAR标准化沟通在员工培训和发展中的应用
明确培训和发展目标
使用SBAR沟通法可以帮助员工明确自己的培训和发展目标，从而 更容易制定具体、可行的计划
提高培训效果
通过SBAR标准化沟通，员工可以及时了解自己的不足和需要改进 的方面，从而提高培训效果和满意度
06
SBAR标准化沟通的未来发展与展望
SBAR标准化沟通的未来趋势预测
SBAR标准化沟通可以帮助员工更好地了解自己的职业兴趣和能力， 从而制定更加合理的职业发展计划
05
SBAR标准化沟通的实践案例分析
案例一：医疗行业的SBAR标准化沟通实践
总结词
高效、准确、及时
详细描述
通过SBAR标准化沟通，医疗行业能够确保信息的高效、准确、及时传递，从 而提高医护人员的沟通效率，减少医疗事故的发生率，提升患者满意度。
预测和解决，有效预防质量问题的发生。
SBAR标准化沟通在质量问题反馈中的应用
问题反馈、及时准确、有效跟踪
SBAR标准化沟通在质量问题反馈中发挥着重要作用。它强调及时、准确地反馈 质量问题，并采用标准化的方式报告问题。这种沟通方式可以确保问题得到及时 处理和解决，并通过对问题解决进度的跟踪，确保问题得到有效解决。
SBAR标准化沟通在质量改进中的应用
持续改进、信息共享、提升质量
SBAR标准化沟通在质量改进中具有重要意义。它强调通过持 续改进，不断提升产品质量和服务水平。通过采用标准化的 沟通方式，可以实现信息的快速共享和问题的及时解决，从 而提高产品质量和客户满意度。
04
SBAR标准化沟通在人力资源管理中的 应用
提高员工参与度
SBAR标准化沟通鼓励员工参与绩效评价过程，从而提高 员工的参与度和满意度
SBAR标准化沟通在员工培训和发展中的应用
明确培训和发展目标
使用SBAR沟通法可以帮助员工明确自己的培训和发展目标，从而 更容易制定具体、可行的计划
提高培训效果
通过SBAR标准化沟通，员工可以及时了解自己的不足和需要改进 的方面，从而提高培训效果和满意度
06
SBAR标准化沟通的未来发展与展望
SBAR标准化沟通的未来趋势预测
SBAR标准化沟通
情况 写交接单。
• 监护室护士与患者进行沟通，评
估患者心理及具体情况，按照交
接单中的项目评估。通知家属，
2 9
并告知注意事项。
3 0
案例分享
• Situation：X床XX患者，女性，64岁。P：135次/min， R：28次/min，BP：98/60mmhg,SpO296%主诉胸闷、 气促、心悸。
考核流程
➢ 确定被考护士，选择病人
➢ 下病房跟随护士，看工作场景
➢ 现场评估、考核
➢ 追溯
➢ 访谈（病人/护士长、护士）
➢
评价
注意：现场评估不是住院评估，不是背病程记录，提出护理问题：最主要的2-3个
考核要求：
随机：见什么考什么 （在实际中融入理论和操作，灵活多样：如：使用开塞露、输液 滴速调整） 原则：考基础护理、基础操作、专科护理 依据：实用临床护理三基（应知应会）、三基操作篇
• B：患者一日前感恶心、呕吐，后转为右下 腹疼痛，今9时入院，入院时T38.3℃，P92 次/分，R21次/分，BP130/85mmHg， 10:00在腰硬联合麻醉下行阑尾切除术， 11:30返回病房，术后患者清醒，测生命体 征QH×6次平稳已停。
• A：患者腹部B超示阑尾炎，血常规检查示
第四步 考核、评价
概述 SBAR 定义 SBAR 应用
概述
医生与护士的合作
医护合作：医生护士之间的一种 可靠的合作的过程，在此过程中医 护双方都能认可和接受各自行为和 责任的范围，能保护双方的利益和 共同实现的目标 医护合作是医护之间形成了有分工、3 有密切联系和信息交换、相互协作、
概述
医护沟通的重要性
促进改善病人护理的结果
CCU 患者转出交接中的应用
• 监护室护士与患者进行沟通，评
估患者心理及具体情况，按照交
接单中的项目评估。通知家属，
2 9
并告知注意事项。
3 0
案例分享
• Situation：X床XX患者，女性，64岁。P：135次/min， R：28次/min，BP：98/60mmhg,SpO296%主诉胸闷、 气促、心悸。
考核流程
➢ 确定被考护士，选择病人
➢ 下病房跟随护士，看工作场景
➢ 现场评估、考核
➢ 追溯
➢ 访谈（病人/护士长、护士）
➢
评价
注意：现场评估不是住院评估，不是背病程记录，提出护理问题：最主要的2-3个
考核要求：
随机：见什么考什么 （在实际中融入理论和操作，灵活多样：如：使用开塞露、输液 滴速调整） 原则：考基础护理、基础操作、专科护理 依据：实用临床护理三基（应知应会）、三基操作篇
• B：患者一日前感恶心、呕吐，后转为右下 腹疼痛，今9时入院，入院时T38.3℃，P92 次/分，R21次/分，BP130/85mmHg， 10:00在腰硬联合麻醉下行阑尾切除术， 11:30返回病房，术后患者清醒，测生命体 征QH×6次平稳已停。
• A：患者腹部B超示阑尾炎，血常规检查示
第四步 考核、评价
概述 SBAR 定义 SBAR 应用
概述
医生与护士的合作
医护合作：医生护士之间的一种 可靠的合作的过程，在此过程中医 护双方都能认可和接受各自行为和 责任的范围，能保护双方的利益和 共同实现的目标 医护合作是医护之间形成了有分工、3 有密切联系和信息交换、相互协作、
概述
医护沟通的重要性
促进改善病人护理的结果
CCU 患者转出交接中的应用
SBAR标准沟通模式
SBAR标准沟通模式
目录
• SBAR概述 • SBAR的具体内容 • SBAR的应用场景 • SBAR的实践案例
01
SBAR概述
SBAR的定义
总结词
SBAR是一种结构化、标准化的沟通模式。
详细描述
SBAR是指情境（Situation）、背景（Background）、评估（Assessment）和建议 （Recommendation）的首字母缩写，是一种广泛应用于医疗、航空、军事等领域的沟通模式。
SBAR的适用范围
总结词
SBAR适用பைடு நூலகம்需要准确、高效信息传递的场景。
详细描述
在医疗领域，SBAR沟通模式被用于医生、护士、药师之间的信息传递，以确保患者得到及时、正确的治疗。在 航空领域，SBAR被用于飞行员和地面控制人员之间的沟通，以确保飞行安全。在其他领域，如军事、制造业等， SBAR也被广泛应用，以提高信息传递的准确性和效率。
操作员立即报告给班长，班长迅速组织人员进行检查和修复。
Assessment（评估）
经过初步检查，发现是一个关键部件损坏。
Recommendation（建议）
班长建议立即更换部件，并请求技术支持。同时，为确保生产线的稳 定运行，班长还提出加强设备巡检的频率。
案例二：销售团队的业绩汇报
Situation（现状）： 本季度销售额低于预
项目进度监控
总结词
定期、跟踪、调整
详细描述
在项目管理中，SBAR沟通模式可以定 期用于监控项目进度，及时跟踪和调 整计划，确保项目按时完成并达到预 期目标。
04
SBAR的实践案例
案例一：生产线的异常处理
Situation（现状）
生产线出现故障，导致部分产品无法正常完成。
目录
• SBAR概述 • SBAR的具体内容 • SBAR的应用场景 • SBAR的实践案例
01
SBAR概述
SBAR的定义
总结词
SBAR是一种结构化、标准化的沟通模式。
详细描述
SBAR是指情境（Situation）、背景（Background）、评估（Assessment）和建议 （Recommendation）的首字母缩写，是一种广泛应用于医疗、航空、军事等领域的沟通模式。
SBAR的适用范围
总结词
SBAR适用பைடு நூலகம்需要准确、高效信息传递的场景。
详细描述
在医疗领域，SBAR沟通模式被用于医生、护士、药师之间的信息传递，以确保患者得到及时、正确的治疗。在 航空领域，SBAR被用于飞行员和地面控制人员之间的沟通，以确保飞行安全。在其他领域，如军事、制造业等， SBAR也被广泛应用，以提高信息传递的准确性和效率。
操作员立即报告给班长，班长迅速组织人员进行检查和修复。
Assessment（评估）
经过初步检查，发现是一个关键部件损坏。
Recommendation（建议）
班长建议立即更换部件，并请求技术支持。同时，为确保生产线的稳 定运行，班长还提出加强设备巡检的频率。
案例二：销售团队的业绩汇报
Situation（现状）： 本季度销售额低于预
项目进度监控
总结词
定期、跟踪、调整
详细描述
在项目管理中，SBAR沟通模式可以定 期用于监控项目进度，及时跟踪和调 整计划，确保项目按时完成并达到预 期目标。
04
SBAR的实践案例
案例一：生产线的异常处理
Situation（现状）
生产线出现故障，导致部分产品无法正常完成。
SBAR标准沟通模式
心理状态、对问题的评估、观察
建议Recommendation 已采取的护理措施和治疗：
已采取的护理措施、对问题处理 的建议
提醒医护人员需要注意的问题：
床号： 入院日期：
SBAR在临床护理工作中的应用
床姓 性 号名 别
现状Situation
年 入院 诊断 主诉 T P
龄 天数
（既往史）
R BP SPO2
号 名 别 龄 天数
（既往史）
评分
1 张 男 75
5天 右股骨 患者主诉头晕、 36. 112 21 80/50 88%
6分
三
颈骨骨 乏力、有恶心 5 次/ 次/ mmH
折 感，血压下降
分分
g
手术名称及 术后时间
左人工全髋关节置 换术术后第二天
背景Background 评估：根据患者基础疾病及
入 出量 引流 量
SBAR在临床护理工作中的应用
建立SBAR沟通模版
根据SBAR的标准沟通方式及参考其他医院的经验，结合本科室 的疾病特点和医护行为标准，经护士、医生共同讨论，建立模板。
SBAR在临床护理工作中的应用
SBAR沟通模版（神经内科）
SBAR
护士交接班模板
现状Situation
床号和姓名、现存需要解决的问 ___床 xx ，出现了（症状、体征）
188/102mmhg。
建议Recommendation 已遵医嘱服用卡托普利12.5mg。告知患者疾病相关知识，嘱其放松心情。
已采取的护理措施、对问题处理 的建议
建议医生待患者血压平稳后再送手术。建议下一班密切观察其血压情况。
SBAR在临床护理工作中的应用
神经内科SBAR报告模版
建议Recommendation 已采取的护理措施和治疗：
已采取的护理措施、对问题处理 的建议
提醒医护人员需要注意的问题：
床号： 入院日期：
SBAR在临床护理工作中的应用
床姓 性 号名 别
现状Situation
年 入院 诊断 主诉 T P
龄 天数
（既往史）
R BP SPO2
号 名 别 龄 天数
（既往史）
评分
1 张 男 75
5天 右股骨 患者主诉头晕、 36. 112 21 80/50 88%
6分
三
颈骨骨 乏力、有恶心 5 次/ 次/ mmH
折 感，血压下降
分分
g
手术名称及 术后时间
左人工全髋关节置 换术术后第二天
背景Background 评估：根据患者基础疾病及
入 出量 引流 量
SBAR在临床护理工作中的应用
建立SBAR沟通模版
根据SBAR的标准沟通方式及参考其他医院的经验，结合本科室 的疾病特点和医护行为标准，经护士、医生共同讨论，建立模板。
SBAR在临床护理工作中的应用
SBAR沟通模版（神经内科）
SBAR
护士交接班模板
现状Situation
床号和姓名、现存需要解决的问 ___床 xx ，出现了（症状、体征）
188/102mmhg。
建议Recommendation 已遵医嘱服用卡托普利12.5mg。告知患者疾病相关知识，嘱其放松心情。
已采取的护理措施、对问题处理 的建议
建议医生待患者血压平稳后再送手术。建议下一班密切观察其血压情况。
SBAR在临床护理工作中的应用
神经内科SBAR报告模版
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• 应用SBAR交流模式有利于提高护理质量， 促进患者安全，提高沟通效率！
问题
• 何为SBAR？ • 如何应用SBAR沟通模式汇报病情
【1】徐双燕, 姚梅琪, 周海燕. 标准化沟通方式在医护间沟通中的应用[J]. 中华护理杂志, 2012:48-49.
医护沟通的重要性
1
减少医疗纠 纷甚至医疗 差错的发生
2
改善病人状 况，显著影 响患者的住 院时间及预 后
3
提供更好的治 疗和护理
医护沟通
你曾经遇到过以下情况吗?
- 你认为自己很清楚地交了班，后来却发现她误解了. - 你认为自己如实的反应了病人的情况，后来却发现医生
操作者
转变
思想行动者
SBAR标准化沟通的作用
•提高了护士的批判性思维能力.
求知欲
分析能力
开放思想
评判性 思维能力
系统化能力
认知成熟度
பைடு நூலகம்
自信心
整体护理呼唤医护沟通与配合
• 整体护理需要医护沟通与配合，反过来， 医护沟通与配合也有助于整体护理的深入 和完善。
小结
• 护士肩负着观察病情，分析病情，作出决 策的责任。
S：包括患者的床号和姓名、患者的问题 B：包括患者的现病史、既往史 A：包括患者的异常反应、异常报告值、患者
的心理状态、对问题的评估、观察要点 R：包括已采取的护理措施、对问题处理的建
议
SBAR标准化沟通的作用
SBAR标准化沟通的作用
• SBAR模式教会我们如何思考问题，而不是 单纯学习护理知识和技术。
SBAR的内涵
S
B
A
R
Situation （现状）
目前发生 了什么。
Background （背景）
什么情况 导致的。
Assessment Recommendation （评估） （建议）
我认为问 题是什么。
我们应该 如何去解决 这个问题
SBAR的内涵
• SBAR沟通模式能够帮助护士确定患者的主要问题并收集 相关资料，进行分析归纳，然后快速完整的传递给医生， 使医生快速准确地了解患者的信息，及时处置。
SBAR沟通模式在 临床护理中的应用
医护沟通
医护沟通的重要性
• 医务人员间沟通不良是对患者造成无意伤害的主 要原因【1】。
• 国际医疗卫生机构认证联合委员会(Joint Commission International JCI)认为改善医护 人员之间的交流有助于防止不良结果的发生、增 进团队合作。
• 目前在国外，有美国、英国医疗机构中已经使用这种沟通 方式，亚利桑那州医疗协会要求下属100余家医疗机构采 用SBAR作为医疗沟通的标准方式，以减少由于沟通不良 而引起的不安全因素。
• 目前在国内在浙江、上海、江苏、湖北、广东等地陆续开 始运用SBAR沟通模式，我院也于2014年开始着手这一模 式的运用。
案例分享
• Assessment：听诊心音低钝、心电监护显 示患者心律不齐、有病理性Q波出现，我认 为心肌梗死的可能。
• Recommendation：您看是否需要联系床 旁心电图及心内科会诊？在您来之前我已 开放静脉通道、上氧、行心电监护监测生 命体征。我还需要做什么？
应用SBAR沟通模式汇报病情
？
医生，XX床患 者胸闷气促，快 去看一下吧！
案例分享
• Situation：X床XX患者，男性，64岁。P： 135次/min， R：28次/min，BP： 98/60mmhg,SpO290%，咳粉红色泡沫痰， 主诉：胸闷、气促、心悸。
• Background：患者因结石性胆囊炎昨行 LC，术后神志清、呼吸平稳、无胸闷不适 主诉。既往有冠心病病史。
并没有正确的理解你的意思
为什么？
医护间沟通不良的因素
• 医护双方在知识、技能及人文素养等方面的差异，以及由 此带来的主观态度和实际行为上的差异。
• 沟通方式的差异 • 护医之间沟通能力不强、缺乏信任
新的医护沟通技巧
• SBAR标准化沟通
SBAR是一种以证据为基础的、标准的沟通方式。 曾用于美国海军核潜艇和航空业，在紧急情况下 保证信息的准确传递。也是世界卫生组织所提出 的标准化沟通模式。
问题
• 何为SBAR？ • 如何应用SBAR沟通模式汇报病情
【1】徐双燕, 姚梅琪, 周海燕. 标准化沟通方式在医护间沟通中的应用[J]. 中华护理杂志, 2012:48-49.
医护沟通的重要性
1
减少医疗纠 纷甚至医疗 差错的发生
2
改善病人状 况，显著影 响患者的住 院时间及预 后
3
提供更好的治 疗和护理
医护沟通
你曾经遇到过以下情况吗?
- 你认为自己很清楚地交了班，后来却发现她误解了. - 你认为自己如实的反应了病人的情况，后来却发现医生
操作者
转变
思想行动者
SBAR标准化沟通的作用
•提高了护士的批判性思维能力.
求知欲
分析能力
开放思想
评判性 思维能力
系统化能力
认知成熟度
பைடு நூலகம்
自信心
整体护理呼唤医护沟通与配合
• 整体护理需要医护沟通与配合，反过来， 医护沟通与配合也有助于整体护理的深入 和完善。
小结
• 护士肩负着观察病情，分析病情，作出决 策的责任。
S：包括患者的床号和姓名、患者的问题 B：包括患者的现病史、既往史 A：包括患者的异常反应、异常报告值、患者
的心理状态、对问题的评估、观察要点 R：包括已采取的护理措施、对问题处理的建
议
SBAR标准化沟通的作用
SBAR标准化沟通的作用
• SBAR模式教会我们如何思考问题，而不是 单纯学习护理知识和技术。
SBAR的内涵
S
B
A
R
Situation （现状）
目前发生 了什么。
Background （背景）
什么情况 导致的。
Assessment Recommendation （评估） （建议）
我认为问 题是什么。
我们应该 如何去解决 这个问题
SBAR的内涵
• SBAR沟通模式能够帮助护士确定患者的主要问题并收集 相关资料，进行分析归纳，然后快速完整的传递给医生， 使医生快速准确地了解患者的信息，及时处置。
SBAR沟通模式在 临床护理中的应用
医护沟通
医护沟通的重要性
• 医务人员间沟通不良是对患者造成无意伤害的主 要原因【1】。
• 国际医疗卫生机构认证联合委员会(Joint Commission International JCI)认为改善医护 人员之间的交流有助于防止不良结果的发生、增 进团队合作。
• 目前在国外，有美国、英国医疗机构中已经使用这种沟通 方式，亚利桑那州医疗协会要求下属100余家医疗机构采 用SBAR作为医疗沟通的标准方式，以减少由于沟通不良 而引起的不安全因素。
• 目前在国内在浙江、上海、江苏、湖北、广东等地陆续开 始运用SBAR沟通模式，我院也于2014年开始着手这一模 式的运用。
案例分享
• Assessment：听诊心音低钝、心电监护显 示患者心律不齐、有病理性Q波出现，我认 为心肌梗死的可能。
• Recommendation：您看是否需要联系床 旁心电图及心内科会诊？在您来之前我已 开放静脉通道、上氧、行心电监护监测生 命体征。我还需要做什么？
应用SBAR沟通模式汇报病情
？
医生，XX床患 者胸闷气促，快 去看一下吧！
案例分享
• Situation：X床XX患者，男性，64岁。P： 135次/min， R：28次/min，BP： 98/60mmhg,SpO290%，咳粉红色泡沫痰， 主诉：胸闷、气促、心悸。
• Background：患者因结石性胆囊炎昨行 LC，术后神志清、呼吸平稳、无胸闷不适 主诉。既往有冠心病病史。
并没有正确的理解你的意思
为什么？
医护间沟通不良的因素
• 医护双方在知识、技能及人文素养等方面的差异，以及由 此带来的主观态度和实际行为上的差异。
• 沟通方式的差异 • 护医之间沟通能力不强、缺乏信任
新的医护沟通技巧
• SBAR标准化沟通
SBAR是一种以证据为基础的、标准的沟通方式。 曾用于美国海军核潜艇和航空业，在紧急情况下 保证信息的准确传递。也是世界卫生组织所提出 的标准化沟通模式。