国内家政行业研究报告-20181225
家政服务业调研报告
家政服务业调研报告一、引言家政服务业作为一种新兴的服务业形式，在近年来发展迅速。
随着人们生活水平的提高，越来越多的家庭开始借助家政服务来解决日常生活中的各种问题。
对家政服务行业进行调研和分析，了解其发展状况和发展趋势，对于家政服务企业和从业人员具有重要的指导意义。
二、家政服务业的概述家政服务业是指通过提供各种家庭服务，满足家庭成员在日常生活中的各种生活需求的行业。
家政服务的内容包括保洁、保姆、育儿、护理、烹饪等多个方面的服务。
这些服务旨在为家庭提供便利，提高生活质量。
三、家政服务业的发展状况1.市场规模：随着人们对生活质量的要求越来越高，家政服务市场规模逐年增长。
根据相关统计数据显示，我国家政服务市场规模已超过亿元。
2.行业竞争：由于家政服务市场前景广阔，吸引了许多企业和个人进入行业。
行业的竞争也日益激烈，企业需要不断提高服务质量和创新能力来赢得市场份额。
3.消费者需求：消费者对家政服务的需求越来越多样化，不仅仅需要基本的清洁和保姆服务，还需要更专业化、个性化的服务，如婴儿护理、老人陪护等。
四、家政服务业的挑战和机遇1.挑战：家政服务业存在着从业人员素质参差不齐、行业标准不统一等问题。
家政服务要求进入家庭，不同家庭的文化差异和个人隐私要求也给家政服务带来了一定的挑战。
2.机遇：随着社会老龄化进程的加快，老年人口的增加，对家政服务的需求也将进一步增加。
随着人们对家庭生活品质的追求，家政服务业也将迎来更多的机遇。
五、家政服务业发展的建议1.提高从业人员素质：通过建立行业培训制度，加强家政服务从业人员的培训和管理，提高整个行业的服务质量和形象。
2.建立行业标准：制定更完善的行业标准和规范，加强对家政服务机构的监管，保障消费者的合法权益。
3.创新服务模式：家政服务企业应不断创新服务模式，提供更多元化、个性化的服务，满足不同消费者的需求。
六、家政服务业是一个潜力巨大的行业，具有广阔的市场前景和发展潜力。
通过加强行业标准和从业人员培训，家政服务业有望进一步提高服务质量，满足消费者多样化的需求，实现更快速、健康的发展。
2018年我国家政服务行业市场规模、供需情况及发展趋势分析「图」
2018年我国家政服务行业市场规模、供需情况及发展趋势分析「图」一、家政服务市场规模分析家政服务是指将部分家庭事务社会化、职业化、市场化，属于民生范畴。
由社会专业机构、社区机构、非盈利组织、家政服务公司和专业家政服务人员来承担，帮助家庭与社会互动，构建家庭规范，提高家庭生活质量，以此促进整个社会的发展。
中国家政服务业已初具规模，众多家政服务公司如雨后春笋般出现在各个城市，有些甚至已形成一定品牌，服务范围日益扩大，内部分工更加精细，服务内容开始分级。
家政服务消费热业已形成，一种新的消费时尚（家政服务成礼品）出现在人们的视野中。
一些商家把家政服务当作“谢礼”，回报客户；老板把家政服务作为“温暖礼品”，犒劳员工；儿女将家政服务作为“孝心礼”，献给父母。
随着城市居民生活节奏的不断加快，家政服务市场的前景将更加广阔。
根据国家发改委社会发展司公布的数据显示，2017年全国家政服务行业营业收入达到4400亿元，同比增长26%，从业人员达2800万人左右。
近几年我国家政服务业营业收入如下图所示：资料来源：商务部随着人民生活水平不断提高，越来越多的家庭具备了购买社会化家政服务的条件，家政服务领域聚集了巨大的市场需求。
家政服务领域不断扩展，已不仅仅限于简单劳务型的家政服务。
随着家政服务需求日益多元化、个性化，家政服务领域趋向多样化、专业化。
传统的简单劳务型家政服务市场如保洁、搬家、保姆等项目不断细分，知识技能型家政服务市场如育婴师、家教、护理等更加专业，专家管理型家政服务市场如理财、管家等服务正在快速发展。
目前，家政服务涉及的细分产业已有20个门类、200多种服务项目。
资料来源：华经产业研究院整理为推动家政服务业转型升级、提质扩容，政府相关部门近年来重视通过抓品牌建设培育龙头企业，推进企业连锁门店建设，规范化建设，促进家政服务产业化发展，家政服务机构品牌建设取得了积极进展，出现了一大批家政服务品牌。
各地加大培育家政服务市场力度，不断提升家政服务供给能力和质量，构建了“一站式超市型”家庭服务广场等。
关于家政服务业现状的调研报告
关于家政服务业现状的调研报告关于家政服务业现状的调研报告在我们平凡的日常里，报告使用的频率越来越高，我们在写报告的时候要注意涵盖报告的基本要素。
写起报告来就毫无头绪？下面是小编精心整理的关于家政服务业现状的调研报告，仅供参考，希望能够帮助到大家。
家政服务是适应家庭生活现代化需要而兴起的，是社会劳动的一部分。
它一方面把许多人从家务劳动中解脱出来，提高了家庭生活的质量，另一方面又吸纳了大量的农村剩余劳动力及城市下岗职工，在缓解社会就业压力及推动经济增长等方面具有重大意义。
随着社会经济快速发展，社会分工进一步细化，我国家政服务业面临新的发展机遇。
一方面，居民工作和生活节奏普遍加快，居民为了提高工作效率和生活质量，需要更多的家政服务；另一方面，我国家庭结构正在发生显著变化，家庭小型化、人口老龄化等社会特点日益突出，“空巢老人”“留守子女”不断增多，家庭成员从事日常劳务工作的压力越来越大。
同时，居民收入的增加，也为家政服务市场提供了物质条件和消费能力。
但是，xxx市的家政服务业现在处于比较落后的水平。
对全市家政服务业进行一次深入的调查研究，全面了解xxx市家政服务行业的状况，深入剖析当前家政服务业面临的主要问题，对促进本地区家政服务业健康协调发展，有着重要的现实指导意义和借鉴作用。
近日，xxx市妇联通过发放调查问卷、走访等形式对乌地区的家政服务业进行了一次深入的调查研究。
一、xxx市家政服务业现状一是xxx市家庭对家政服务具有了相当的需求量。
调查表明，xxx 市目前有家政需求的居民家庭占家庭总量的38%。
对家政服务需求量最迫切的是离退休老人家庭，约占整个需求量的32%；其次是婴幼儿家庭和月稳定收入约在3000元以上的双职工家庭，约占需求总量42%左右；近年来迅速崛起的个体私营业主家庭成为家庭服务需求的第三支大军，约占需求量的17%。
所需家政服务项目主要是卫生保洁、照料孩子、月子护理、照顾病人、陪护老人、料理家务等。
家政服务业调研报告
家政服务业调研报告家政服务业调研报告一、调研目的本次调研旨在了解家政服务业的发展状况、市场需求及潜力，并分析行业存在的问题和发展趋势，为进一步推动家政服务业健康发展提供参考和建议。
二、调研方法1. 网络问卷调查：通过在社交媒体平台发布问卷链接，收集消费者和供应商的意见和需求。
2. 实地访谈：拜访了多家家政服务公司，并与其经营者和员工进行一对一采访。
三、调研结果1. 市场需求：调研结果显示，家政服务在人们忙碌的工作生活中具有很大的需求。
消费者对于日常家务、保洁、照顾儿童、老人护理等家政服务的需求较为迫切。
2. 市场竞争：家政服务市场竞争激烈，主要有个人家政服务、家政公司等不同形式的供应商参与。
企业规模较大的家政公司在市场中具备一定竞争优势，但在现场服务质量和口碑方面有待提高。
3. 人才短缺：家政服务行业存在人才短缺的问题，尤其是高瓶颈人才的培养和引进。
大部分从事该行业的员工为无证人员，这给行业管理和服务质量带来了一定的隐患。
四、存在问题1. 缺乏监管：家政服务行业监管不严，管理松散。
导致服务质量参差不齐，一些不良家政公司存在虚假宣传、拖欠工资、服务质量差等问题。
2. 缺乏专业化：家政服务业大多是由无资质的个人从事，缺乏专业技能和服务标准。
这使得一些消费者对家政服务行业的信任度不高，选择性较小。
3. 价格不透明：家政服务行业价格缺乏透明度，消费者往往无法准确了解服务的具体收费标准和确定性能力。
导致消费者在选择和评估服务时存在困难。
五、发展趋势1. 专业化发展：随着人们对生活质量的要求不断提高，家政服务行业将向着专业化发展的方向迈进。
不仅要有一支专业、有经验的家政服务团队，还需要有标准化的服务流程和质量控制系统。
2. 创新服务模式：结合互联网技术的发展，家政服务可以与在线平台相结合，实现在线预订服务、在线付款、在线评价等一系列便利的服务流程，提升消费者的体验和满意度。
3. 提高行业标准：加强监管力度，制定家政服务行业的相关标准和规范，提高从业人员的职业素养，建立行业信用体系，提供公正、透明的服务环境。
2018年中国家政服务行业发展报告
中国家政服务业发展报告（2018）》选登一、家政服务业发展现状（一）家政服务业整体保持良好发展势头近年来，中国经济发展进入新常态，在“稳增长、调结构”的总体经济发展背景下，家政服务业仍然保持了良好的发展势头。
1.家政服务业产业规模继续扩大营业收入方面，2016年，家政服务业继续保持快速增长的趋势。
全国家政服务业总营业收入上升至 3 498亿元，比2015年提高26.0%，与2013年相比增加了82.2%；其中规模以上企业增长速度更快，2016年规模以上企业营业收入2 144亿元，比上年增长41.7%，占家政服务业总营业收入的61.3%。
资产规模方面，2016年，全国家政服务企业总资产达到3 143亿元，比上年增长8.7%；其中规模以上企业总资产达到2 065亿元，比上年增长6.9%。
企业利润方面，2016年家政服务业利润总额为248亿元，比上年增加27.8%，行业利润率为7.1%。
2.家政服务领域不断拓展随着经济发展、现代信息技术的广泛应用和家庭消费能力的提升，家政服务需求日益多元化、个性化，家政服务供应趋向多样化、专业化。
随着物质文化生活水平的提高，消费者已不再满足于简单劳务型的家政服务。
传统的简单劳务型家政服务市场，如保洁、搬家、保姆等项目不断细分；知识技能型家政服务市场，如育婴、家教、护理等更加专业化；专家管理型家政服务市场，如理财、管家等服务得到快速发展。
目前我国家政服务项目涉及家务劳动、家庭护理、维修、物业管理等人们日常生活的各个方面，有20多个门类、200多种服务项目。
从抚育婴儿、陪护老人、照顾病人等传统的家庭服务，到打字服务、理财服务，甚至养花种草、穿衣打扮等新兴的家庭服务，领域越来越宽，专业化程度越来越高，分工越来越细。
3.家政服务从业人数进一步增加2016年，全国家政服务机构的从业人员总数为2 542万人，占全社会就业人员总数的3.3%，占第三产业就业人员数的7.5%。
与2013年相比，家政服务从业人员数年均增长12.2%，远高于全社会就业人员数0.27%和第三产业就业人员数4.4%的年均增长率，家政服务业在吸纳就业方面的表现非常可观。
2018年中国家政服务行业发展报告
2018年中国家政服务行业发展报告2018年中国家政服务行业发展报告一、家政服务业发展基本状况1.企业数量2018年，中国家政服务企业数量达到了1.2万家，较上一年增长了9.7%。
其中，中小微企业占比高达98.3%。
2.从业人数截至2018年底，全国家政服务业从业人员总数约为370万人，同比增长了9.9%。
其中，女性从业人员占比超过95%。
3.营业收入2018年，中国家政服务业实现营业收入约为2700亿元，同比增长了12.8%。
其中，家政服务企业营收占比超过80%。
二、家政服务业的规模化程度和业态结构1.规模化程度2018年，中国家政服务业规模化经营企业数量达到了600家，同比增长了20%。
这些企业的年营业收入超过1亿元，占全国家政服务业总收入的30%以上。
2.业态结构中国家政服务业的业态结构不断优化，传统的保姆式服务逐渐被高端、定制化、专业化服务所替代。
目前，清洁保洁、保姆式服务、婴幼儿护理、养老护理等业务仍是家政服务业的主要业态。
三、家政服务业的资产规模和盈利能力1.资产规模2018年，中国家政服务业的资产总额达到了1300亿元，同比增长了15%。
其中，规模化经营企业的资产总额占比超过70%。
2.盈利能力家政服务业的盈利能力不断提升，2018年，全国家政服务业企业平均利润率达到了5.3%。
其中，规模化经营企业的平均利润率更高，达到了8.5%。
3.运行效率在电子商务和连锁经营的背景下，运行效率成为了企业竞争的重要因素。
高效的运营可以帮助企业降低成本，提高效益。
因此，越来越多的企业开始重视运行效率的提升。
4.电子商务随着互联网技术的发展，电子商务在中国市场上得到了快速的发展。
越来越多的消费者选择在网上购物，这促进了电子商务的发展。
同时，电子商务也带来了新的商业模式和商业机会，促进了经济的发展。
5.连锁经营连锁经营是一种商业模式，通过开设多家门店来扩大规模。
这种模式可以降低成本，提高效率，同时也可以提高品牌知名度和市场占有率。
2018年服务业调研报告4篇
2018年服务业调研报告4篇家政服务业主要是指卫生清洁服务、初级卫生保健、婴幼儿看护、中小学生家庭教育、养老服务、病人看护、护理孕妇和产妇、家务管理等以家庭成员为服务对象的行业，它是由家政服务员、雇主、家政公司三个方面形成，他们构成了家政服务市场的供给、需求与桥梁的三个方面。
一、我区家政服务业的现状目前，我区有x家正式注册成立的家政服务部。
最早成立的是三替服务社。
成立于xxxx年，因为处于区中心，经营状况良好。
但店主看好搞家政这一行业，于xxxx年转入xx市成立家政公司。
其余一家成立于xxxx年，三家成立于xxxx年，一家成立于于xxxx年，这x家注册的家政服务社由于各方面原因，都没有形成一定的规模。
而随着我区经济的高速发展，成功再就业和自主创业的机会较多，家政服务的需求量与日俱增，而且相对于我区妇女来讲，思想不够解放，大都也没有意识真正走出来。
通过调查也了解到，我区绝大多数用户都要求家政服务员必须是知根知底的本地人，在对人的品行上有一定要求。
现在，每天通过电话、经朋友介绍等方式寻找做家政人员的家庭也不在少数。
家政服务行业在我区正成为有一定潜力需求的市场。
据对市妇联“xxxx”等服务中心咨询，各服务中心自成立以来，经过最初的积极授课、培训等方式直到最后自愿成为家政服务员的妇女越来越多，她们主要由城镇下岗女性和农村失地女性组成，诚实善良、吃苦耐劳是她们的优势。
因此，从总体上看，家政服务正在发展成为一个新型行业，家政服务业也是下岗人员和农村剩余妇女劳动力再就业的一条重要途径。
二、目前家政服务业发展中存在的主要问题一是家政服务业还没有产业化。
人们还没有从塑造一个新兴产业的角度来看待家政服务业，家政服务业还不是我们社会生活中的正式职业，因此市场管理就有种种不正常的现象，家政服务员、雇主、家政公司三方的权益也得不到很好的维护。
二是旧观念的影响依旧影响择业观。
家政服务业作为从传统“保姆”发展起来的新行业，尚未得到社会的普遍认同，从事家政服务职业，受“侍侯人低人一等”等旧观念的影响，被社会上一些人看不起，有些没有得到用人家庭应有的尊重，也使一些劳动者特别是下岗职工产生自卑感，不愿去从事这项工作。
家政服务业的调研报告
家政服务业的调研报告家政服务业的调研报告一、调研目的和背景家政服务业是我国现代服务业的重要组成部分，随着城市化进程的加快，人们对家政服务的需求也逐渐增加。
本次调研旨在分析当前家政服务业的市场现状和发展趋势，为相关企业和政府制定政策提供参考。
二、调研方法和对象本次调研采用问卷调查和面访相结合的方式，对象主要是家政服务企业的经营者和顾客。
三、调研结果1. 市场现状调研发现，家政服务市场规模不断扩大，行业竞争激烈。
目前，消费者对家政服务的需求主要集中在家庭保洁、育儿护理、老年看护等方面。
而家政服务企业也在不断完善服务内容，推出更多增值服务，以满足客户的需求。
2. 服务质量在调研样本中，有超过80%的顾客对家政服务的满意度达到了70%以上。
不过也有一部分顾客对家政服务的质量提出了一些不满意的意见，比如服务不及时、服务态度不好等。
因此，家政服务企业需要加强服务质量管理，提高服务水平。
3. 人员招聘和培训调研发现，家政服务企业在人员招聘和培训方面存在一些困难。
一方面，客户对家政服务人员的要求越来越高，需要拥有专业技能和良好的服务态度；另一方面，招聘人员数量有限，人员素质不一，导致服务质量参差不齐。
因此，建议家政服务企业加强人员招聘和培训，提高服务人员的素质和专业能力。
4. 市场发展趋势调研发现，随着社会老龄化程度的加深，养老服务需求将会大幅增加，家政服务将成为关键领域之一。
另外，随着城市化进程的不断推进，家政服务也将呈现出多元化和个性化的发展趋势。
因此，家政服务企业应抓住机遇，加大服务创新和差异化竞争的力度。
四、调研结论和建议1. 加强服务质量管理，提高服务水平。
家政服务企业应招聘专业人员进行培训，提高服务人员技能水平；同时，建立客户投诉处理机制，及时解决客户的问题，提高客户满意度。
2. 加大人员招聘和培训力度。
家政服务企业应加强与相关教育机构的合作，培养更多专业化的服务人员；同时，建立稳定的人才供给渠道，确保人员招聘的质量和数量。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
家政服务业发展基本状况
2016年，全国家政服务企业营业收入3498亿元，同比增长26%。随着中国老龄化的加 剧以及二孩政策的全面放开，国内家政服务人员输出将进一步释放。
据测算，2016年，全国家政服务企业营业收入3498亿元，同比增长26%。其中，规模以上企业营业收入 2144 亿元，收入同比增长41.8%，占全国家政服务企业营业收入的比重为61.3%；规模以下企业营业收入1354 亿元，收入同比增长7.1%，占全国家政服务企业营业收入的比例为38.7%。
——
行业营业收入 规模以上企业营业收入 规模以上企业营业收入占比 规模以下企业营业收入 规模以下企业营业收入占比
家政服务业营业收入情况（亿元）
2015年
2016年
2776
3498
1512
2144
54.50%
61.30%
1264
1354
45.50%
38.70%
增幅
26% 41.80% 6.80% 7.10% 数据来源-6：.8公0%开资料整理
行业结构分析
从营业收入看，规模以上企业比规模以下企业的经营效率更高、在市场竞争中更具有 竞争力。从家政服务业业态看，母婴护016年家政服务业分业态比重
从营业收入看，规模以上企业营业收入占家政服务行业 营业收入的比重为 61.3%，比 2015 年增加 6.8 个百分 点；规模以下企业营业收入占比为 38.7%。如前所述， 规模以上企业数量占比为 26.3%、从业人数占比为 45%，但规模以上企业营业收入却占家政服务总营收的 60%以上，表明规模以上企业比规模以下企业的经营效 率更高、在市场竞争中更具有竞争力。
2016.2
天使轮
500 万人民币
南京天笑投资
助家生活
2016.5
Pre-A
3000 万元人民币
未透露
超级阿姨
2016.6
Pre-A
600 万人民币
深圳恒裕
行业趋势预测
趋势预测
具体内容
行业持续快速发展，市 场竞争加剧
今后，家政服务业还将延续前几年快速增长的势头，营业收入年均增长仍超过 20%。 同时，由 于近年来人工成本、租房成本上涨较快，一些粗放经营的小型家政服务企业很难可持续发展，家 政服务业竞争日渐加剧，行业兼并、重组时有发生。
从从业人员看，规模以上家政服务企业从业人数占比 45%，同比增长3个百分点；规模以下家政服务企业从业 人数占比55%，同比下降3个百分点。规模以下企业仍是 家政服务业吸收就业的主要力量，但近年来由于竞争激 烈导致行业结构有所调整，规模以上企业占比有所上升， 也即规模以上企业吸纳就业人员能力进一步提升。
家政服务业人效指标稳步提高。据测算， 2016年，家政 服务业人均营业收入为 1.4 万元，同比增长 16%。规模 以上家政服务企业人均创造收益 1.9 万元，同比增长 26.7%；规模以下家政服务企业人均创造收益 0.9 万元， 与 2015 年持平。规模以上企业人均创造收益较规模以 下企业高出近 1 万元，规模以上企业运行效率显著优于 规模以下企业。
1 亿人民币 5000 万人民币
天风证券（领投）、鼎晖资本、盛景母基金、腾讯产业共赢基金、德同资本、德丰杰资本 经纬中国、浙商创投
2014.5
A轮
数千万人民币
未透露
好慷在线 58 到家
2015.8 2015.1 2014.12
B轮
7000 万人民币
A轮
3 亿美元
A轮
数千万美元
赛富基金、海尔家庭创业投资中心、蒙发利集团 阿里巴巴、 KKR、中国平安（平安创新投） 蓝驰创投
云家政 牛家帮
2015.11 2016.1
B轮 A+轮
1200 万美元 数千万人民币
SIG 海纳亚洲、蓝驰创投 Colony Capital 柯罗尼资本、东方富海、英诺天使基金
2011.7
A轮
5000 万元人民币
天图资本
2015.5
B轮
1.2 亿人民币
未透露
管家帮
2016.1
C轮
2 亿人民币
碧桂园
尊爵家服
• 到2017年，我国老龄人口将达到2.4亿，占世界老龄人口总量的五分之一，养老问题已成为我国社会发 展中的一个重要问题。未来，一对年轻夫妻可能至少要照顾四个老人，有的甚至多达六个、八个老人， 这就带来了新的民生难题。目前，家政服务业的养老服务，基本介于社会与家庭之间，诸如陪老、托老、 陪护、钟点工等服务项目。今后，随着老龄人口数量增多和服务需求的细化，如何为老年人提供更好的 照顾和精神慰藉，这其中蕴含巨大的商业机会。
1
目2
3
录4
5
家政服务业发展基本状况 行业结构分析 行业效益分析
行业现代化程度分析 行业趋势预测
家政服务业发展基本状况
截止2016年，全国家政服务业企业66万家，规模以上企业14万家，全国家政服务业从 业人员2542万人，家政服务业市场空间巨大。
家政服务企业数量情况（万家）
家政服务业从业人数情况（万人）
家政服务 O2O 网络平 台应用逐步深入
近年来，随着用户需求量上升、用户在线上寻找家政服务的习惯不断养成以及政府、风投、天使 等基金的助力，家政 O2O 将如火如荼发展。不少家政服务 020 平台（包括官网、手机 APP、微 博、微信）除了提供基本的助小养老服务外，还充分利用平台优势，拓展服务内容，延伸上中下 游产业链条（建立从业人员数据库、从业人员考核、成立研究院或培训学校、开展与家政有关的 家居服务产品、健康生态产品销售与服务等）， 健全行业发展体系。
利润总额
利润率
家政服务企业利润情况（亿元）
2015 年
2016 年
194
248
7.40%
7.10%
增幅 27.80% -0.30%
行业现代化程度分析
自 2013 年以来， e 家洁、云家政、阿姨帮、阿姨来了、小马管家、嘉佣坊等众多家政 O2O 创业公司不断涌现。 2014 年以来， BAT、京东、 58 同城、大众点评、美团等领军企业也纷纷布局包括家政服务在内的上门服务业务。 在资本的推动下，家政 O2O 市场规模迅速扩大。
汇报部门：产业研策中心
2016年，全国家政服务业企业66万家，同比增长3.1%。其 中，规模以上企业14万家，占全国行业企业总数的比重为 21.3%，比2015年下降0.6个百分点；规模以下企业52万家， 占比为 78.7%，比2015年增加 0.6个百分点。
据测算，2016年，全国家政服务业从业人员2542万人， 同比增长 9.3%。从人员结构看，规模以上家政服务企业 从业人数1093万人，同比增长 12%；规模以下家政服务 企业从业人数 1449万人，同比增长 7.3%。
从家政服务业经营业态同比数据来看，与 2015 年相比，母婴护理营收占比基本与上年持平，养老看护营收占 比下降 1.4 个百分点，小时工营业收入占比上升 0.8 个百分点，其他类收入占比提高近 1 个百分点。总的来说， 2016 年整个市场对家政行业四大业态的用工需求基本保持高速增长，增速在 16%-31%之间，其中尤以小时 工、其他增速较快。
行业效益分析
据测算，2016 年，家政服务业利润总额 248 亿元，同比增长 27.8%；家政服务企业 平均收入费用226亿元，同比增长 15.4%。
据测算，2016 年，家政服务业利润总额 248 亿元，同比增长 27.8%，利润率(利润总额除以营业收入)为 7.1%，下降 0.3 个百分点；家政服务企业平均收入费用(管理费用、营业费用、财务费用三大费用)226亿元， 同比增长 15.4%。
社区化发展渐成趋势
社区一般是指聚居在一定地域范围内的人们所组成的社会生活共同体，社区服务一般包括社区居 家服务和社区公共服务。在我国， 由于社区用户黏性强、 便利化程度高， 能够节约服务成本和 人力成本、贴近居民生活，有利于拓展服务范围，因而社区也成为政府给予政策最多的单位之一。 为此，一些个性化、特色化的家政服务企业可充分利用和挖掘社区资源，开展社区家政、居家养 老、日间照料、陪护等服务项目，建立便民综合服务体系，推进家政服务社区化发展，提升社区 居民的幸福感和获得感。
家政O2O平台融资情况
企业名称
时间
轮次
融资金额
投资机构
2014.8
A轮
数百万美元
清科创投等
阿姨来了
2016 年底
/
上千万人民币
北京市生活性服务业发展基金
2014.9
A轮
400 万美元
盛大资本、腾讯
2015.2
B轮
数千万美元
德同资本及其他三家机构
E 家洁 小马管家
2015.7 2015.7
C轮 A+轮
—— 行业营业收入
母婴护理 养老看护
小时工 其他
2015 年 2776 847 491 705 733
家政服务业分业态营业收入情况（亿元）
2015 年占比
2016 年
2016 年占比
—— 30.5 17.7 25.4 26.4
3498 1055 570 916 957
—— 30.2 16.3 26.2 27.4
增幅（%） 26 24.6 16.1 30 30.6
行业效益分析
2016 年，全国家政服务业企业总资产 3143 亿元，同比增长 8.7%；家政服务业人 效指标稳步提高。规模以上企业运行效率显著优于规模以下企业。
家政服务企业资产情况（亿元）
家政服务企业运行效率情况（万元）
据企业数据测算， 2016 年，全国家政服务业企业总资 产 3143 亿元，同比增长 8.7%。规模以上企业总资产 2065 亿元，占全国家政服务业企业总资产的 65.7%， 同比增长 7.4%；规模以下企业总资产 1078亿元，占行 业企业总资产的 34.3%，同比增长 11.4%。