第五讲：小组领导者

资料收集和形成性 评估
1.明确描述思想、感受 和行动 2.要求提供信息、质疑 和追问 3.总结信息和分解信息 4.综合思想、感受和行 动 5.分析信息
行动
1.支持 2.重新设界和重新界定 3.连接组员间的沟通 4.指引 5.提供劝告、建议或者指 示 6.提供资源 7.示范、角色扮演、演练 和教导 8.对质 9.解决冲突
Practise2:聚焦
• 目的：确保小组聚焦，同时还要允许组员自治和 自决。 • 内容：分小组，每人轮流担任小组领导者10分钟。 小组领导者要选择一个希望大家讨论的话题，组 员要有意识地练习上面提到的聚焦技术。每个小 组领导者要确保自己能够清楚地确立焦点，在整 个过程中维持焦点，从表面讨论进入焦点讨论， 并练习将焦点转换到另一个主题，或者结束某个 焦点讨论。
（四）初为领导者的担心和问题
• • • • 应对： 1、完善计划（困难预计） 2、充足的准备 3、请教督导
（五）小组领导者容易掉入的陷阱
• • • • • • • • 关系陷阱 受伤的工作员 自恋的陷阱—渴望去治疗所有的人 了解所有的人 爱所有的人 被所有的人爱 反情感转移 情感枯竭
（六）有效的小组领导者
（社工的提议得到大家的认同，大家纷纷出主意选地方。）
思考
小李采取的化解冲突的方法是什 么？ 为化解冲突，社会工作者做了 什么？
小组中有5个成员在讨论他们的活动，小王、小李和小张在参加小组前就 是好朋友，小顾和小陈在小组中相识，他们总是互相支持。
小顾：下星期我们去烧烤。（提议） 小王：不…… 小陈：我知道一个好地方可以烧烤。（打断，支持小顾） 小李：我们为什么不去游泳呢？烧烤太麻烦，游泳可以健身。 小张：（沉默） 社工（问小顾）：你觉得怎么样？ 小顾：我不想去游泳。 小王：你真蠢！游泳有什么不好？（语言攻击） 社工(用目光制止小王)：现在有两个意见，我们讨论一下，小张你 喜欢做什么？ 小张：我更喜欢看电影，但游泳的主意不错。（转移注意力） 小陈：小张，烧烤比游泳有趣。（寻求同盟） 小李：为什么我们不投票？ 社工：我们能不能两样都做？我们能否选一个地方既可以游泳又可 以烧烤？（ 社工的提议得到大家的认同，大家纷纷出主意选地方。） （运用“融合法”解决冲突，强调小组整体的概念）
• 练习：如何来环视小组？ • 怎样环视是困难的？ • 讨论：如何改进自己的环视技巧。
（4）协同领导
• 书面练习： • 当你的协同领导同伴做了一些你不同意的 事情，你会怎么做？你会接纳并支持他们 吗？你的语言和非语言行为是否会表明你 的不同态度，如果是，会怎样表现？ • 你认为在与他人一起协同领导小组时，自 己的优势是什么？
• （1）联结1：
• L：小青和小于似乎都想在小组中多了解一下人是怎么回 事，特别是希望多做一些自我了解。小王、小立和小方则 更想学习一些和其他人交往的技巧，更好地处理自己的人 际关系。
（2）阻止1
• 小立：小强今天没啦。他这个人脾气可真大，上次那么表 现真是出人意料。这样的人……难怪他的人际关系一直不 好。 • 成员们似乎都表示同意。 • L：我知道大家对上次小强的表现很失望也有点生气。小 强如果能听到大家的这些反映可能会对他有帮助的。不过， 现在小强不在，咱们等他来了，大家再把你们的感觉和想 法告诉他，好吗？
（2）总结
• 领导者：到目前为止，我们一直在讨论希望和父母的关系 做出一些改善。小华想让母亲和男朋友小刚和谐相处，志 强想帮助父母改变他们的沟通方式，张叶希望父母亲能够 找到幸福……现在，请大家用几分钟想一想，为了这样的 目标，你现在能够做的事情是什么？
（3）微型演讲和提供信息
• 偶尔需要扮演一下“专家”的角色 • 有趣。简洁明了。令人振奋。
（2）阻止2
• 小强：小立，你这个人就是死不改悔，像厕所里的石头， 真是又臭又硬。 • L:等一下，小强，我看出来你在努力改变小立。不过效果 好像不大，你感到很受挫折。不过，用这样侮辱性的语言 是不恰当的。你能不能用其他的方式表达你的感觉？
（3）设限
• L:在结束今天的活动之前，每个人花一分钟回想一下今天 小组里发生的事情，然后，每个人用2分钟总结一下你今 天的感想和收获。
小组领导者
• 小组领导技巧指的是能够协助小组实现自 己的目标，完成任务，并协助组员实现个 人目标的行为和活动。
• 早期关于最好的领导小组的方法的理论基本上集中• • 中 民主型
低 低 中 高 组员参与度
放任自流型
• 后来，偶然性理论开始流行起来。这些理 论强调情境性因素有助于决定在某个小组 中采用什么样的技术和领导风格是最合适 和有效的。
• 题目：在聚焦过程中，最艰难的是什么？ 为什么？ • 在深化焦点时，你会感到不适应吗？如果 是，为什么会这样？ • 在转换焦点时，你感到不适应吗？如果是， 是什么让你感到无从下手？
Practise3:环视
• 目的：培养关注个体组员和小组整体的能 力 • 内容：分组，每组要有一个人来做观察者 或顾问。小组要进行讨论，每个组员轮流 做领导者，每位领导者有5~10分钟来练习 环视技术。领导者找到方法关注发言的组 员，同时关注每一个组员。当过分关注发 言者时，顾问要提醒关注其他组员。
• 3.请其他的组员帮助澄清
• 小华：我跟我妈说希望她能够接受小刚。她说她没反对我 们交往。她说的也不错啊。我不能逼她一定要跟小刚微笑 吧。我知道强颜欢笑是什么滋味。可他们在一起，你知道 那种感觉，总是很别扭。我这样两边哄着，早晚会被逼疯 的。 • 领导者：有谁觉得对小华现在的感受比价理解？ • 小丹：我想是不是这样。小华，你很希望你喜欢的两个人 也能真心互相喜欢，这样三个人快快乐乐地在一起就好了。 可现在你觉得妈妈虽然表示不反对你和小刚来往，但内心 并没有接受小刚，所以你有点生你妈的气，但又挺为你妈 难受。你很爱小刚，很看重小刚的感受。你自己两面逢迎， 努力讨两个人的喜欢，却没有谁能帮你，理解你，所以你 觉得很累，很委屈。
1.协助小组过程-引导小组互动
• （1）联结1：
• L：每个人可不可以谈谈你决定参加小组的原因？ • 小青：我也不太清楚。觉得有点好奇，也许是想多了解了 解别人是怎么想的，也想多了解了解自己吧。 • L：小子，你在点头、微笑。 • 小于：我也有这样的想法。我一直对心理学挺感兴趣的， 很有点好奇心去研究人，特别是想研究我自己是怎么回事。 因为我觉得有时候自己都很不了解自己。
• Eg：在一家州立医院的严重精神病住院病人治疗性小组 中，工作者就需要有很强的指导性。作为专家，工作者就 要轮流与每个组员一起工作5~10分钟，其他组员需要针 对这些组员提出自己的看法和反馈，初衷就是要协助每个 组员实现自己特定的治疗目标。
• Eg：小组工作者在与病弱的老人一起工作时，也需要特 别活跃。这些组员的关注水平很低，他们一般只关注自己 的身体功能状态。还有，这些病弱的老年组员只愿意与工 作者来往，而不太愿意与其他组员交往。这种情况下，如 果工作者如果充满激情，不辞辛苦地为组员之间建立联系 而努力，将有助于改变上述情况。
小组中有5个成员在讨论他们的活动，小王、小李和小张在参加小组前就 是好朋友，小顾和小陈在小组中相识，他们总是互相支持。
小顾：下星期我们去烧烤。 小王：不…… 小陈：我知道一个好地方可以烧烤。 小李：我们为什么不去游泳呢？烧烤太麻烦，游泳可以健身。 小张：（沉默） 社工（问小顾）：你觉得怎么样？ 小顾：我不想去游泳。 小王：你真蠢！游泳有什么不好？ 社工(用目光制止小王)：现在有两个意见，我们讨论一下，小张你 喜欢做什么？ 小张：我更喜欢看电影，但游泳的主意不错。 小陈：小张，烧烤比游泳有趣。 小李：为什么我们不投票？ 社工：我们能不能两样都做？我们能否选一个地方既可以游泳又可 以烧烤？
聚焦技巧
• 澄清 • 总结 • 微型演讲和提供信息
（1）澄清
• 1.运用开放式提问，获取更多信息
• • 小敏：我觉得张叶和李丽的苦恼，问题不在于他们的父母，而在于他们自己。 领导者：能进一步讲讲为什么吗？
• 2.可以采用重述的方法，将组员混杂在一起的信 息重新排列
• 李丽：我知道我必须摆脱出来，否则特别影响我的情绪，搞得我什么 事情都做不了。可我这样也太自私了。他们是我的父母，身体也不好， 我总得想办法让他们幸福一点。不知道他们还有没有希望。 • 领导者：你的感觉好像很复杂。一个你在说，不要太多参与父母的事 情，他们是独立的大人了，应该能够处理好他们自己的事情。可是另 外一个你在说，父母的事情上自己是有责任的，我应该继续努力让父 母的关系变好。放弃帮助父母改善关系你会觉得内疚，而继续努力， 又觉得信心不足，是这样吗？
• 成员1：我以前也多少听说过更年期的事情，但了解很有 限，我也想过我妈可能是更年期问题，但我还不是很清楚 她身上到底发生了什么事情 • 成员2：我也有同感，我很想帮我妈，让她所谓的更年期 过的顺利一些。但不知道如何做。 • （其他成员似乎也对这个主题有很大的兴趣）
• 领导者：好，那我们就花几分钟时间谈谈更年期，尤其是 女性的更年期。和青春期一样，更年期女性的体内在发生 着一系列以性荷尔蒙变化为主的变动。大家可能还记得青 春期到来时，你们的种种生理上、情绪上、心理上的变化。 不过，由于青春意味着美，意味着长大成人，所以尽管会 有痛苦，大家还是可以欢欢喜喜地接受。更年期就有点不 同，更年期生理上的变化不必青春期少，而且由于性荷尔 蒙分泌的减少，会产生一系列的生理上的不适，如潮热、 头痛、骨质疏松等，而且情绪上容易产生焦虑、抑郁等。 此外，研究者发现社会文化的影响也是很大的。在一个人 人都想今年二十，明年十八，崇尚年轻、崇尚女性的年轻 美的社会，更年期好像意味着衰老、韶华逝去，个人的魅 力降低……所以，这个时期的女性可能会产生种种的社会 心理症状……
（一）领导的影响因素
• 组员对其的期望值 • 已有的领导方式 • 制定的领导与组内出现的领导之间是否存 在竞争 • 小组整体的需要、任务和目标 • 组员的任务和社会情感技巧 • 组内外权威的性质 • 环境对小组和领导的要求。