《社会工作实务专题讲座》复习资料

项目一社会工作者素质提升

1、社会工作的基本概念：是以利他主义为指导，以科学的知识为

基础，运用科学的方法进行的助人的服务活动。

2、社会工作的构成要件：社会工作者、受助者、社会工作价值观、助人活动。

3、社会工作的功能：

（1）社会工作的助人功能，包括助人、救难、解困和发展。（2）社会工作对社会的功能，包括通过解决社会问题维持社会秩序，通过预防社会问题维持社会稳定，通过参与制定或修订社会政策促进社会

进步。

4、社会工作伦理困境的含义：是指当专业核心机制中对专业人员的

责任与义务发生相互冲突的情形时，社会工作者必须决定何种价值优

先考虑。

5、社会工作者与慈善工作者的区别：

（1）社会工作者是从事社会福利服务的人员，非官僚人员。

（2）社会工作者需要具备系统的观念、只是，掌握科学、专业的助

人方法与技巧

（3）社会工作者有相应的薪酬作为回报。这是两者的主要区别。

6、社会工作根本服务宗旨：宗旨是助人自助。主要有两个方面的含义：一是强调在在咨询和辅导的过程中，引导案主发现和发挥自身的能力，通过自身的努力和调整来促进困境问题的解决，来达到环境的优化，即

所谓助人“自助”。二是作为一名社工人员，在咨询和辅导过程中，

也促进和是先了个人的增长，既有工作方面的，也有个性和心态方面的，即在“助人”的同时，也很好地实现“自助”，是先自我的提升

和发展。

7、社会工作者应担当的角色：

（1）服务提供者：是社会工作者的首要角色，为有困难的案主提供

帮助性的服务。

（2）支持者：鼓励案主自立，支持案主充分挖掘自身的潜能，以达

到“助人自助”的服务宗旨。

（3）倡导者：启发或引导案主采取新的行动方式和思维方式。

（4）管理者：控制社会工作服务过程，充分调动和利用案主资源。（5）资源获得者：为案主的利益，充分利用可利用的外界资源。（6）政策影响人：当案主的问题或困难是由社会政策不完善而造成，或与社会政策不完善相关时，社会工作者应该积极影响政府政策的制定，实现政策的优化，从根源上解决案主的困难。

项目二个案社会工作

1、个案工作的定义：是指专业工作者遵循基本的社会工作价值理念，运用专业的知识、方法和技巧，通过建立一对一的专业关系帮助有困难的个人或者家庭发掘和运用自身及其周围的资源，改善个人与社会环境之间的适应状况。

2、个案工作的基本原则：（1）个别化原则；（2）接纳和承认的原则；（3）非批判原则；（4）理解关怀的原则；（5）案主自决原则；（6）保密原则；

3、面谈的定义：是指社会工作者与案主进行面对面的沟通，以了

解其问题，评估问题和促进案主改变的专业谈话。

4、澄清的定义：是指使用某些方法使组员陈述的内容和感受更加清楚和条理化的过程。澄清对小组的发展有重要作用，它可以帮助组员更好地了解他（她）自己想说的话。通过澄清，也可以保持小组内

沟通的清晰性，不让混乱的信息造成组员的疲惫和泄气，从而影响小组的进程和功能。

5、会谈协议的定义：是指案主与社会工作者通过会谈在介入目的、

目标等方面达成协议，它是社会工作所有服务的基础。社会工

作会谈的目的，是为了讨论和找出案主的问题和解决问题的办

法，它是一个连续的过程，前一次会谈常常决定了双方的后续

行动。所以会谈协议是社会工作者与案主之间形成或者签订的

第一个协议。

6、家庭治疗模式的定义：是一类以家庭为对象进行的治疗模式，

社工通过与全部或部分家庭成员的治疗性会谈以及其他专业技

术来协助家庭成员改善家庭关系，建立良性的家庭互动模式，

从而从根本上解决整个家庭及其个别成员的问题，促进家庭良

性运转和家庭成员的身心健康。

7、个案工作中签订服务协议的技巧：P57

8、个案工作的基本程序：P21

项目三小组社会工作

1、小组社会工作的定义：P130

2、小组工作的特点：P131

3、小组工作者在处理冲突时要注意的问题P204-205

4、小组工作的价值观：P137

项目四社区社会工作

1、社区社会工作的定义：P254

2、社区社会工作的目标：P255

3、社区工作者的定义:P261

4、社区工作包括哪些方面:

包括社会福利、社会保障、公共救助、卫生保健、环境美化、心理咨询、就业指导、家政服务、娱乐休闲、社区教育、价值引导、文化建设、组织规划、物业管理等内容。

5、社区工作价值观的定义：P257

6、社区工作的基本原则:P259