长沙理工大学移动通信实习报告

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长沙理工大学移动通信实习报告

城南学院通信工程移动通信实习报告

姓名××

学号20118525030×

实习指导老师代玲莉、曹敦、王新、吴志敏

实习地点长沙理工大学现代通信实验室

实习时间2014.9.29 — 2014.10.3 2014.10.27 — 2014.11.7

序言

本次实习的内容是移动通信,实习时间为2014.9.29 — 2014.10.3 2014.10.27 — 2014.11.7 主要内容分为移动通信核心侧和移动通信无线侧两大部分。实习地点在长沙理工大学云塘校区理科楼。

实验室内包括无线侧部分的RNC(即实验室中的BSC6810)、Node B、SDH Metro1000等设备,核心侧包括MSOFTX3000、UMG8900、SGSN9800等设备。在老师的带领下熟悉了移动通信设备的基本组成,最后使用软件MML对设备进行离线配置来掌握移动通信设备的操作和维护。

第一部分移动通信核心侧

一、移动通信核心侧实习目的和要求

1.认识华为WCDMA 3G移动核心侧设备MSOFX3000、UMG8900、HLR9820、SGSN9810等设备的外观及结构。

2.认识移动核心侧设备的基本组成,了解WCDMA核心网网元设备及各个单板。

3.能独立完成如MSOFX3000数据配置、HLR的数据配置和UMG8900的数据配置。

4. 实习完成后,针对期间的主要收获,记录实习日志,并写实习报告。

二、移动通信核心侧主要设备硬件结构介绍

CS域的设备主要有MSOFTX3000、UMG8900、HLR9820,PS域的设备主要有SGSN9810、GGSN9811。

1、MSOFTX3000硬件介绍

MSOFTX3000主要完成位置管理、呼叫控制、媒体网关控制等功能,可以同时作为MSC Server、 TMSC Server 、GMSC Server、VLR、SSP等功能实体进行组网。MSOFTX3000的N68-22机柜宽600mm,深800mm,高2200mm。MSOFTX3000硬件逻辑结构由5个模块组成,即:系统支撑模块、接口模块、信令底层处理模块、业务处理模块和操作维护模块。MSOFTX3000硬件逻

辑结构如图2-1所示:

IP E1

图2-1 MSOFTX3000硬件逻辑结构图

MSOFTX3000系统支撑模块实现软件/数据的加载、设备管理/维护及板间通讯等功能。接口模块提供各类物理接口以满足系统组网的需求,包括窄带接口单元、IP 接口分发单元、ATM 接口分发单元,通过扣在通用处理板上的扣板和后插板配合实现各类接口。信令底层处理模块提供信令的底层协议处理功能,包括七号信令MTP2处理单元和SCTP 处理单元。业务处理模块由业务处理单元、中心数据库单元、VLR 数据库板、媒体关控制单元构成。操作维护模块完成设备的操作维护管理,对用户提供进行本地操作维护的人机接口,并对网管系统提供接口,此外,操作维护模块还进行话单管理,并提供计费接口给计费中心。

2、UMG8900硬件介绍

下图2-3是UMG8900整个系统图。

图2-2 UMG8900系统图

由上图可以知道,UMG8900由操作维护子系统、分组业务处理子系统、网关控制子系统、业务资源子系统、信令转发子系统、时钟子系统、TDM业务处理子系统组成。在UMG8900中还有许多插板,比如说OMU、CMU、PPU、ASU等。OMU主要提供提供控制平面交换功能,完成框内所有单板控制信息交互,完成多框级联情况下的框间控制信息的交互和接口管理。完成设备所有单板状态的监控和管理,完成主控框内各单板和其它MGW插框各单板的管理和监控。OMU 内BAM,支持MML以及Telnet等接口,实现设备单板的配置管理和维护等,可以存储各种日志和告警信息文件。通过专用的维护模块来实现设备的状态查询、监控和上下电管理,通过控制单板上电顺序,可以避免瞬间电流的影响。

3、 HLR9820硬件介绍

华为HLR9820软件包含SAU(负责信令的接入和发送)、HDU(HLR数据库单元:数据存储和访问接口,以及MAP消息处理)、SMU(用户管理单元)、BAM(提供设备操作维护接口)四个部分。下图2-3是HLR9820操作维护系统功能结构图。

图2-3 HLR9820操作维护系统功能结构图

在上图中的SAU单元是一个用于信令接入和转发的交换机,主要是为IP/No.7/ATM信令提供物理接口,处理TCAP层以上(包含TCAP层)的信令,将上层信令及业务的处理送到HDU 完成。HDU是HLR的核心数据库,主要完成系统配置数据存储、用户数据存储、MAP业务处

理、三项功能。BAM为用户提供了对设备的操作维护接口和后天管理功能。SMU为HLR9820提供用户数据管理功能。

4、SGSN9810硬件介绍

SGSN在网络中的位置非常重要,它提供了很多重要的功能,用户可以通过GPRS/UMTS网络实现基于IP、PPP的各类应用(IP/PPP承载业务)。如图2-4为SGSN9810结构:

图2-4 为SGSN9810结构

SGSN9810基本功能有IP/PPP承载业务:用户可以通过GPRS/UMTS网络实现基于IP、PPP 的各类应用。移动性管理:用来控制MS在GPRS/UMTS的接入及跟踪MS当前的位置信息。安全性管理:对操作员的权限进行控制。会话管理:实现分组数据协议PDP上下文的管理。计费功能:SGSN、GGSN负责收集每个MS与无线网络及核心网络资源使用相关的计费信息,生产CDR,通过Ga接口发送到CG。QoS和流量管理:保证了对3GPP R99定义的四类QoS的完全支持。静态与动态路由:支持多种路由协议,可以实现Gn/Gp接口的灵活组网。SNMP功能:网管。UGFU VLAN功能:满足出报文带VLAN标签。特定用户QoS功能:对特定用户的QoS进行限制。

5、GGSN9811硬件介绍

GGSN(Gateway GSN,网关GSN)主要是起网关作用,它可以和多种不同的数据网络连接,如ISDN、PSPDN和LAN等。有的文献中,把GGSN称为GPRS路由器。GGSN可以把GSM网中的GPRS分组数据包进行协议转换,从而可以把这些分组数据包传送到远端的TCP/IP 或X.25网络。

GPRS网络与外网的分界线,对内负责Gn网络的传输,对外是一台因特网路由器。其中的BGGSN(Border GGSN)负责连接不同运营商之间的Gn网络,实现网间漫游。GGSN通过基于IP 协议的GPRS骨干网与其它GGSN和SGSN相连。其主要的功能有:网络接入控制功能、维护路由表,实现路由选择和分组的转发功能、用户数据管理,实现对分组数据的过滤、移动性管理功能等。其硬件逻辑结构图如下图2-5。

图2-5 GGSN9811 硬件逻辑结构图

三、移动通信核心侧实习操作具体内容描述

在老师的带领下参观了MSOFT 3000以及UMGB 8900设备。了解了单板名称,单板实现的功能以及其后插板的接口连线。认识标签,学会根据标签找到线所连到的目的地址。对MSOFT3000的脚本进行配置练习。了触设备中各自单板的名称及作用。了解后插板上接口的连线,及线的走向。学习移动传输设备的基本操作过程和常规维护管理。王老师给我们一个硬件数据配置的练习题:新建一个MSOFXT3000,配置了一个机柜,在位置2有一个基本框,具体单

板配置如下。WIFM板的IP地址为191.169.100.10,掩码为255.255.0.0,网关为191.169.1.2。

做这道题的时候先根据步骤如图3-1:

图为3.1 为MSOFXT3000硬件配置示意图

首先配置机架、机框、单板,然后配置中央数据库功能,接下来配置FE端口信息,最后配置E1端口和时钟信息。

程序如下:ADD SHF: SHN=0, LT="csust", ZN=0, RN=0, CN=0;

ADD FRM: FN=0, SHN=0, PN=2;

ADD BRD: FN=0, SLN=0, LOC=FRONT, FRBT=WCSU, MN=22, ASS=255;

ADD BRD: FN=0, SLN=1, LOC=FRONT, FRBT=WCCU, MN=23, ASS=255;

ADD BRD: FN=0, SLN=2, LOC=FRONT, FRBT=WIFM, MN=132, ASS=255;

ADD BRD: FN=0, SLN=3, LOC=FRONT, FRBT=WIFM, MN=133, ASS=255;

ADD BRD: FN=0, SLN=4, LOC=FRONT, FRBT=WAFM, MN=134, ASS=255;

ADD BRD: FN=0, SLN=5, LOC=FRONT, FRBT=WAFM, MN=135, ASS=255;

ADD BRD: FN=0, SLN=10, LOC=FRONT, FRBT=WIFM, MN=136, ASS=255;

ADD BRD: FN=0, SLN=11, LOC=FRONT, FRBT=WIFM, MN=137, ASS=255;

ADD BRD: FN=0, SLN=12, LOC=FRONT, FRBT=WMGC, MN=138, ASS=255;

ADD BRD: FN=0, SLN=13, LOC=FRONT, FRBT=WMGC, MN=139, ASS=255;

ADD BRD: FN=0, SLN=14, LOC=FRONT, FRBT=WCDB, MN=102, ASS=255;

ADD BRD: FN=0, SLN=15, LOC=FRONT, FRBT=WCDB, MN=103, ASS=255;

ADD BRD: FN=0, SLN=0, LOC=BACK, BKBT=WEPI;

ADD BRD: FN=0, SLN=13, LOC=BACK, BKBT=WCKI;

ADD BRD: FN=0, SLN=15, LOC=BACK, BKBT=WCKI;

ADD FECFG: MN=132, IP="191.169.100.10", MSK="255.255.255.0", DGW="191.169.1.2";

MOD FECFG: MN=132, IP="191.169.100.10", MSK="255.255.255.0", DGW="191.169.1.2", EA=FH; ADD FECFG: MN=133, IP="191.169.100.10", MSK="255.255.255.0", DGW="191.169.1.2";

MOD FECFG: MN=133, IP="191.169.100.10", MSK="255.255.255.0", DGW="191.169.1.2", EA=FH; ADD FECFG: MN=136, IP="191.169.100.10", MSK="255.255.255.0", DGW="191.169.1.2";

MOD FECFG: MN=136, IP="191.169.100.10", MSK="255.255.255.0", DGW="191.169.1.2", EA=FH; ADD FECFG: MN=137, IP="191.169.100.10", MSK="255.255.255.0", DGW="191.169.1.2";

MOD FECFG: MN=137, IP="191.169.100.10", MSK="255.255.255.0", DGW="191.169.1.2", EA=FH; ADD EPICFG: FN=0, SN=2, E0=DF, E1=DF, E2=DF, E3=DF, E4=DF, E5=DF, E6=DF, E7=DF, BM= NONBALANCED;

ADD CDBFUNC: CDBMN=102, FUNC=TKAGT-1&VDB-1&CGAP-1&JUDGE-1&VEIR-

1&AFLEX-1&ECTCF-1&TK-1;

SET CLKMODE: CL=LEVEL3, WM=AUTO;

四、移动通信核心侧实习过程和认识

首先,王老师用PPT给我们讲解了基本概论与原理,然后分组轮流去近距离接触设备,找各模块,然后在自己电脑上配置程序,配置完成后申请席位去查看自己配置的是否正确,并对错误的同学的典型例子进行了分析。

移动通信核心侧实习使我进一步消化课堂上学到的理论知识,加深对UMG8900工作原理的理解,通过这次实习,我感到受益匪浅,更深一步了解到CS域的UMG8900接口数据配置,在Mc 接口上遵循从H.248协议与MGC进行通信H.248可以采用SCTP、UDP等不同的传输层协议来进行传输,目前在UMTS、GSM组网中应用较多的是采用SCTP协议传送。虽然在自己动手的过程中参考了别人的程序,但实习中读懂程序,然后根据题目将程序更改,感觉很有趣。在实习的过程中还遇到过不少问题,但通过跟同学讨论,问老师,查资料,都一一解决了,提高了自己的动手能力,也丰富了知识。

第二部分移动通信无线侧

一、移动通信无线侧实习目的和要求

1.认识华为WCDMA 3G移动核心侧设备DBS3900、BSC6810等设备的外观及结构。

2了解DBS3900、BSC6810设备各个单板及作用。

3.在老师指导下完成DBS3900全局设备调试、BSC6810接口调试等。

4. 实习完成后,针对期间的主要收获,记录实习日志,并写实习报告。

二、移动通信无线侧主要设备硬件结构介绍

1、BSC6810设备介绍:

BSC6810采用华为公司12U屏蔽插框,机柜外形尺寸2133mm(高)*600mm(宽)

*800(深),可用空间高度44U ,正视硬件结构主要由风扇盒,安装挂耳,前走线槽,单板构成,后背板主要由接地螺钉,直流电源输入接口,配电盒监控信号输入接口和拨码开关构成,基本业务插框中置背板,前后共28个槽位,框内单板采用前后对插方式安装。机框类型为WRSS和WRBS,如图2-1、2-2:

图2-1 BSC6810机柜结构及其指标

图2-2 BSC6810机框介绍

WCDMA RNC交换机架(WRSR),1个BSC6810系统包括1个WRSR机架;WRSR机架包括WCDMA RNC交换插框、WCDMA RNC业务插框和配电盒;单个WRSR机架的满配置功耗为4650W。WCDMA RNC业务机架(WRBR),1个BSC6810系统包括1个WRBR机架;

WRBR机架包括WCDMA RNA业务插框和配电盒;单个WRBR机架的满配置功耗为4660W。WCDMA RNC交换插框(RSS),BSC6810系统包括1个RSS插框,RSS包括操作维护管理单板OMUa、GE交换和控制单板SCUa、信令处理单板SPUa、通用时钟单板、数据处理单板、RNC接口板。WCDMA RNC业务插框(RBS),BSC6810系统包括1~5个RBS插框;RBS插框包括信令处理单板、数据处理单板、GE交换和控制单板、RNC接口板。

接下来是详细介绍BSC6810的硬件结构,如图2-3为BSC6810的SCU单板,图2-4为BSC6810的DPUb单板:

图2-3为BSC6810的SCU单板

该插框是SCU单板的配置维护主控板,为SCU单板提供GE交换,为本插框其他单板提供同步时钟和时间同步信息,固定配置在基本业务插框和扩展业务插框的第6、7号槽位,构成主备用关系。

图2-4 为BSC6810的DPUb单板

DPUb板为数据处理单元,提供无线帧协议处理功能、复用和解复用功能、实现数据的选择和分发、完成SPUa单板和DPUb单板间内部通讯协议处理。

GCU为通用时钟单板,提供系统时时间同步所需的系统时间信息和传输同步所需的同步定时信号,可外加GPS接收卡,固定配置在0号业务插框的第12、13号槽位,构成主备用方式。具体功能介绍如图2-5:

图2-5 GCU单板介绍

AOUa单板是一种光接口板,支持ATM over通道化的STM-1/OC-3c。如图2-6:

图2-6 AEUa单板介绍

UOIa是一种光接口板,通过加载不同的软件可分别支持ATM或IP over非通道化STM-1/OC-3c传输方式。如图2-7:

图2-7 UOIa单板介绍

2、DBS3900硬件介绍

DBS3900设备包括基带处理模块BBU3900、室外型射频拉远模块RRU、射频模块WRFU。基于IP交换的无线平台,支持GSM和WCDMA双模共机柜应用,支持HSPA+,支持向LTE平滑演进。采用双星型GE IP交换,支持更大的内部数据交换能力,满足未来HSPA+和LTE更大数据流量的需求。实验室DBS3900结构图如图2-8所示:

图2-8 实验室DBS3900结构

三、移动通信无线侧实习操作具体内容描述

在老师的带领下我们参观了NODE B基站,认识NODE B实物对应的名称。NODE B是

WCDMA系统的基站(即无线收发信机),通过标准的LUB接口和RNC互联,主要完成Uu接口物理层协议的处理。它的主要功能是扩频、调制、信道编码及解扩、解调、信道解码,还包括基带信号和射频信号的相互转换等功能。实物如图3-1所示:

图3-1 NODE B实物图

从上到下依次是天线、避雷针、GPS、RRU、电源单板、防雷单板、BBU单板等,并了解设备间的连线。信号从天线进来经过馈线途径衰减器衰减进入RRU。从RRU的CPRI光口出来连入BBU,然后从BBU的E1线连入防雷板,再从防雷板的E1线接入配线架。然后从配线架出去到METRE1000,进行光电转换,然后回到配线架,再接入到RNC。我们了解了信号接收和数据在NODE B设备中的走向;认识移动通信设备的外观及结构,了解几种实际设备的型号、参数、性能指标和运行情况;了解BNC的逻辑结构,RNC逻辑上由交换子系统、业务处理子系统、传输子系统、时钟同步子系统、操作维护子系统、供电子系统和环境监控子系统组成。

四、移动通信无线侧实习过程和认识

首先由老师讲解PPT给我们大致解释了设备的各个模块的功能以及整个流程中的次序。讲解完毕后我们分组依次参观了实验室的设备。老师详细地给我们讲解了NODE B基站设备各部分的名称,解释了信号流程以及数据在基站内的走向。在讲解各个单板时,上面的接口也做了详尽的说明,并且在考核钟对我们进行了测验。

首先,老师用PPT为我们演示讲解了基础理论知识。之后,老师以小组的方式近距离接触机器进行讲解。老师为每个小组的同学讲解设备机框之间以及各单板之间的连接,老师详细地给我们讲解了NODE B基站设备各部分的名称,解释了信号流程以及数据在基站内的走向。在讲解各个单板时,上面的接口也做了详尽的说明,介绍完之后,再对配置脚本里的各配置语句的意义及配置原理,然后进行实际操作。

第三部分实习总结

这次实习虽然时间很短,但在实习中接触到的设备都是把理论应用于实践的,这样的方式使我们清晰的掌握了我们专业知识的应用方向以及方式,潜移默化中解决了我们对于专业前途的迷茫,原来移动实习是这样的。

在实习中我们不仅仅参观了设备,还亲手动手配置,本次实习我们主要进行了移动通信核心侧、移动通信无限侧的学习。对WCDMA的全网结构和基本设备有了一定的了解,并进行了脚本配置,通过控制脚本的学习加深对实验设备的了解,其中包括了MSOFTX3000和BSC6810的基本配置。通过这次实习,提高了我们对通信领域的认识,有利于培养我们在该方面的设计能力,锻炼我们独立分析问题和解决问题的能力。

这次实习提供了非常好的实习环境,让我们每个人都能亲眼、亲手看和操作设备,使我进一步消化课堂上学到的理论知识。

附录:

代码功能:新建一个MSOFXT3000,配置了一个机柜,在位置2有一个基本框,具体单板配置如下。WIFM板的IP地址为191.169.100.10,掩码为255.255.0.0,网关为191.169.1.2。

程序如下:

ADD SHF: SHN=0, LT="csust", ZN=0, RN=0, CN=0;

ADD FRM: FN=0, SHN=0, PN=2;

ADD BRD: FN=0, SLN=0, LOC=FRONT, FRBT=WCSU, MN=22, ASS=255;

ADD BRD: FN=0, SLN=1, LOC=FRONT, FRBT=WCCU, MN=23, ASS=255;

ADD BRD: FN=0, SLN=2, LOC=FRONT, FRBT=WIFM, MN=132, ASS=255;

ADD BRD: FN=0, SLN=3, LOC=FRONT, FRBT=WIFM, MN=133, ASS=255;

ADD BRD: FN=0, SLN=4, LOC=FRONT, FRBT=WAFM, MN=134, ASS=255;

ADD BRD: FN=0, SLN=5, LOC=FRONT, FRBT=WAFM, MN=135, ASS=255;

ADD BRD: FN=0, SLN=10, LOC=FRONT, FRBT=WIFM, MN=136, ASS=255; ADD BRD: FN=0, SLN=11, LOC=FRONT, FRBT=WIFM, MN=137, ASS=255; ADD BRD: FN=0, SLN=12, LOC=FRONT, FRBT=WMGC, MN=138, ASS=255; ADD BRD: FN=0, SLN=13, LOC=FRONT, FRBT=WMGC, MN=139, ASS=255; ADD BRD: FN=0, SLN=14, LOC=FRONT, FRBT=WCDB, MN=102, ASS=255; ADD BRD: FN=0, SLN=15, LOC=FRONT, FRBT=WCDB, MN=103, ASS=255; ADD BRD: FN=0, SLN=0, LOC=BACK, BKBT=WEPI;

ADD BRD: FN=0, SLN=13, LOC=BACK, BKBT=WCKI;

ADD BRD: FN=0, SLN=15, LOC=BACK, BKBT=WCKI;

ADD FECFG: MN=132, IP="191.169.100.10", MSK="255.255.255.0", DGW="19 1.169.1.2";

MOD FECFG: MN=132, IP="191.169.100.10", MSK="255.255.255.0", DGW="19 1.169.1.2", EA=FH;

ADD FECFG: MN=133, IP="191.169.100.10", MSK="255.255.255.0", DGW="19 1.169.1.2";

MOD FECFG: MN=133, IP="191.169.100.10", MSK="255.255.255.0", DGW="19 1.169.1.2", EA=FH;

ADD FECFG: MN=136, IP="191.169.100.10", MSK="255.255.255.0", DGW="19 1.169.1.2";

MOD FECFG: MN=136, IP="191.169.100.10", MSK="255.255.255.0", DGW="19 1.169.1.2", EA=FH;

ADD FECFG: MN=137, IP="191.169.100.10", MSK="255.255.255.0", DGW="19 1.169.1.2";

MOD FECFG: MN=137, IP="191.169.100.10", MSK="255.255.255.0", DGW="19 1.169.1.2", EA=FH;

ADD EPICFG: FN=0, SN=2, E0=DF, E1=DF, E2=DF, E3=DF, E4=DF, E5=DF ,E6=DF, E7=DF, BM=NONBALANCED;

ADD CDBFUNC: CDBMN=102, FUNC=TKAGT-1&VDB-1&CGAP-1&JUDGE-1&VEIR-

1&AFLEX-1&ECTCF-1&TK-1;

SET CLKMODE: CL=LEVEL3, WM=AUTO;

中国移动安全生产知识竞赛试题答案

中国移动安全生产知识竞赛试题答案 中国移动安全生产知识竞赛试题答案 1、《中国移动安全生产责任制(试行)》,于()起执行。 A.2011年2月1日B.2011年1月1日C.2010年5月1日 2、《中国移动安全生产责任制》按照“统一领导、落实责任、分级管理、分类指导、()”的原则,明确了企业各级领导、各职能部门及全体员工在生产过程中应担负的安全责任, 加强对安全生产工作的监督管理,对于防止和减少安全生产事故,保障企业的健康安全 发展具有重要的意义。 A.分类参与B.主抓管理C.全员参与 3、2006年胡锦涛总书记在党的政治局第30次全体学习会议上指出:安全生产工作要“确保()承担起安全生产监管主体的职责,确保()承担起安全生产责任主体的职责,确保安全生产监管部门承担起安全生产监管的职责,把安全生产的各项要求落到实 处。” A.企业政府B.政府企业C.政府单位 4、2004年1月9日,国务院印发了()(国发[2004]2号)提出:落实企业安全生产主体责任,进一步加强安全管理的要求,明确企业是安全生产的责任主体,企业的主要负 责人是企业安全生产的第一责任人。 A.《国务院关于进一步加强安全生产工作的决定》B.《国务院关于进一步开展安康杯竞 赛活动的通知》C.《国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》 5、()发布的《国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》(国发(2010)23号)对落实企业安全生产主体责任提出了基本要求。

A.2010年10月1日B.2010年7月19日C.2009年12月1日 6、责任一是指份内应该做好的事,如履行职责、应尽义务、承担责任等。二是指如果 没有做好自己工作,而应承担的不利后果或强制性义务,如担负责任、承担后果等。一 般把前一种责任称为(),把后一种责任称为()。 A.积极责任消极责任B.主体责任客体责任C.主动责任被动责任 7、企业是生产经营活动的主体,是安全生产工作责任的()承担主体。 A.被动B.间接C.直接 8、企业依照法律、法规规定,应当履行的安全生产法定职责和义务叫()。 A.企业主体责任B.安全生产责任C.企业安全生产主体责任 9、落实企业安全生产主体责任的目地,下面哪一个答案是错误的()。 A.是贯彻落实安全法规的迫切需要B.是提高安全生产管理执行力的基本手段C.是遏制安全事故的最重要防线 10、安全生产法及相关法规对企业主体责任的规定不包括()。 A.建立健全生产责任制和引进先进技术B.确保资金投入满足安全生产条件需要C.依法组织从业人员参加安全生产教育和培训 11、“三同时”是指建设项目中的劳动安全卫生设施必须与主体工程同时设计、()、同时投入生产和使用。 A.同时送审B.同时施工C.同时报批

《中国移动实习报告》

专业实习报告 系(部)名称经贸系 学生姓名 实习名称中国移动12580客服实习实习时间2014年7月 指导教师 专业班级 二○一四年十二月十八日

实习情况一览表

中国移动12580客服实习报告 一、实习目的 实践是理论联系实际,应用和巩固知识的一项重要环节,是培养我们能力和技能的一个重要手段。 这次实习是进入大学学习一年后进行的一次全面性的实践练习,把所学的知识运用于社会实践,了解企业运营管理各流程,了解企业各职能的管理职能。通过现场学习,培养自己独立分析问题和解决问题的能力,并培养自己的职业素质。 通过这一次的实习,主要想达到以下几个目的: 一、考察自己在进入大学学习一年后是否在知识的运用、工作及环境的适应能力、人际交往及沟通等方面有所改善和进步; 二、增强自己上岗意识,企业不是学校,学校是一个学习的圣地,可以允许人犯错不断修正的,企业是要盈利的社会组织,不盈利就会被社会淘汰,每个员工都要承受着压力,把企业做好。通过这一次的实习,可以磨练和增强我的岗位责任感; 三、积累工作经验,公司要培养一个人才是要成本的,所以公司招聘人才的时候,一般都会把有经验者优先录用,有了这一次的实习,可以增强我的工作能力,增强工作中的沟通和适应能力,增强做人的才干,积累经验,为今后的就业铺路。 四、增强工作体验,适应以后工作的生活方式,在学校里,有着学校的规章制度限制和同学朋友的真诚友谊。刚踏进复杂多彩的社会,需要一个过渡期。通过这次实习,可以提前让我更加早地了解与体会真正进入社会后该如何生活,该如何面对工作与生活的困难,然后找出解决的方法。 五、通过实习,回校后有更加明确的目标,抓紧时间补习自己在实习中缺乏的知识,继续培养自己所缺乏或不足的职业素养,为以后的工作做好准备。 二、实习单位的发展情况 本次实习的单位是中国移动12580直通营,是中国移动的呼叫客服中心。12580是中国移动为广大客户提供的综合信息服务平台,在全国地,都可以随时拨打12580进行餐饮、娱乐、旅游、天气、交通、便民等各类信息的查询,以及酒店、机票的查询、预订,查询结果将以语音及短信、彩信等方式告知客户。“12580,一按我帮您”正是12580直通营的广告口号,同时也是它的业务理念。

中国移动实习报告文档2篇

中国移动实习报告文档2篇China Mobile internship report

中国移动实习报告文档2篇 小泰温馨提示:报告是按照上级部署或工作计划,每完成一项任务, 一般都要向上级写报告,反映工作中的基本情况、工作中取得的经验 教训、存在的问题以及今后工作设想等,以取得上级领导部门的指导。本文档根据申请报告内容要求展开说明,具有实践指导意义,便于学 习和使用,本文下载后内容可随意修改调整及打印。 本文简要目录如下:【下载该文档后使用Word打开,按住键盘 Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1:中国移动实习报告文档 2、篇章2:中国移动的实习报告文档 篇章1:中国移动实习报告文档 仍旧清晰地记得第一次来移动面试,第一次穿上工作服,在师傅的指导下接待第一位客户 hh 太多的第一次。如今,转眼间在前台营业厅的日子已经快一个月了,在这将近 20 多天的日子里,我深深地认识到了作为移动前台工作人员的酸甜苦辣。他们工作在柜台第一线,在面对客户的表扬时,微笑接受,不骄不燥;在面对客户的无理取闹依旧要保持笑容,维护公司形象。每一位移动营业厅的工作人员都是一面镜子,他不光反

射了自己,同时也折射出了中国移动公司精心锤炼打造出的企业文化。 通过这段时间的实习,我总结了以下几条经验,在以后 的生活中如果我能掌握这些经验,将会使我受益匪浅。 第一,在与别人打交道时一定要主动积极。我自己本身 是个相对比较内向的人,不擅长主动和别人交流打交道,在此次实习中我也发现了自己的不足。因此,尽量让自己积极主动地和别人交流,在今后的社会工作中,工作不再是一个人所能完成的,那是几个人或是一个团队的工作。想起刚开始我对于移动业务受理是一窍不通,只是在柜台后面当雕像,边看边学,时而帮人家递个单子复印个什么的,如果不去主动交流自己的心得与体会,就不会进步,相反,积极地与老员工交流能尽快的熟悉工作和工作环境。同时,作为前台的营业员,除了要做到规定的礼仪服务外,还要积极主动地跟客户介绍业务内容,推荐适合他们的产品,使他们满意而归,更需要我们的热心服务。公司提倡的三主动:主动问候、主动关怀、主动介绍。我相信很多人说公司的服务态度好,这三主动起着至关重要的作用。 第二,工作时一定要一丝不苟,认真仔细。营业员的业 务流程及整理流程比较复杂,养成一个杰出的工作态度是及其

长沙理工大学电工技术实习报告

长沙理工大学电工技 术实习报告 学院:电气与信息工程学院 专业:电气工程及其自动化 班级:工业电气自动化1101班 学号:201197250115 姓名:左明亮 时间:10月24日—10月28日 地点:一教7楼 指导老师:廖晓科、刘辉

实习项目一 室内简单照明电路安装 实习目的: ◆了解安全用电常识 ◆掌握电工基本技能 ◆掌握常用电工器件使用 实习要求: ◆熟悉实习工具的使用 ◆掌握简单照明线路接线 ◆接线线路准确、节省、美观 实习内容 ◆安全用电常识 ◆电工工具和材料的认识及其使用 ◆导线及导线与接线柱的连接 ◆布局和走线 工作原理: 用电器支路通电,获得电流,用电器工作。 ?电路图如下:

注意事项: 注意导线之间的接线方法,注意人身安全。 实习步骤: 合上闸刀开关,主电路通电,白炽灯有电流通过, 发光。再合上支路开关,日光灯有电流流过,发光; 打开闸刀开关,白炽灯和日光灯熄灭;闸刀开关控 制整个电路。 实验小结: 第一天认识了廖老师,其风趣幽默搞笑于一体,但 不失纪律,我们在”皇上”的悉心教导下开始认识 电工。我们初步了解基本的电器元件知识,如开关, 灯泡,线路连接等。这是我们第一次有理论向实践 的一次转变,通过简单照明电路的安装,也是首次 把理论运用于生活。

实习项目二 电度表配电线路的安装与调试 实习目的: ◆掌握电工基本技能 ◆学会使用电度表并了解其内部结构 ◆了解日光灯的工作原理 ◆练习如何认识和使用试电笔 ◆了解空气开关的作用和构造 ◆学会正确安装电度表以及照明电路 实习内容 ◆简单照明电路 ◆电度表配电电路 ◆空气开关结构 实习要求: ◆正确使用电能表 ◆学会电能表的接线方法 ◆接线线路准确、节省、美观

长沙理工大学大学物理计算题题库

1.题目:电荷q均匀分布在长为2l的细杆上,求在杆外延长线上与杆端距离为a的P点的电势(设无穷远处为电势零点). 答案:解:设坐标原点位于杆中心O点,x轴沿杆的方向,如图所示. 细杆的电荷线密度λ=q / (2l),在x处取电荷元d q = λd x=q d x / (2l),它在P点产生的电势为 4分 整个杆上电荷在P点产生的电势 4分2 题目:圆形平行板电容器,从q= 0开始充电,试画出充电过程中,极板间某点P处电场强度的方向和磁场强度的方向. 答案:解: 见图.,2分;,2分 3题目:氢原子可以看成电子在平面内绕核作匀速圆周运动的带电系统.已知电子电荷为e,质量为m e,圆周运动的速率为v,求圆心处的磁感强度的值B.

答案:解:由 有2分 2分 2分 2分 4 5 题目:一平面线圈由半径为0.2 m的1/4圆弧和相互垂直的二直线组成,通以电流2 A,把它放在磁感强度为0.5 T的均匀磁场中,求: (1) 线圈平面与磁场垂直时(如图),圆弧段所受的磁力. (2) 线圈平面与磁场成60°角时,线圈所受的磁力矩. 答案:解:(1) 圆弧所受的磁力:在均匀磁场中通电圆弧所受的磁力与通有相同电流的直线所受的磁力相等,故有 F AC = N 3分 方向:与AC直线垂直,与OC夹角45°,如图. 1分

(2) 磁力矩:线圈的磁矩为 本小问中设线圈平面与成60°角,则与成30°角,有力矩 M =1.57310-2 N2m 3分 方向:力矩将驱使线圈法线转向与平行. 1分6 题目:两根导线沿半径方向接到一半径R =9.00 cm的导电圆环上.如图.圆弧ADB是铝导线,铝线电阻率为ρ1 =2.50310-8Ω2m,圆弧ACB是铜导线,铜线电阻率为ρ2 =1.60310-8Ω2m.两种导线截面积相同,圆弧ACB的弧长是圆周长的1/π.直导线在很远处与电源相联,弧ACB上的电流I2=2.00A,求圆心O点处磁感强度B的大小.(真空磁导率μ0 =4π310-7 T2m/A) 答案:解:设弧ADB = L1,弧ACB = L2,两段弧上电流在圆心处产生的磁感强度分别为 3分、方向相反. 圆心处总磁感强度值为

实习报告 中国移动网络维护毕业实习报告

中国移动网络维护毕业实习报告 中国移动网络维护毕业实习报告范文 接地气的实习生活已经告一段落,相信你会领悟到不少东西,是时候写一篇实习报告好好总结一下了。但很多人说起写实习报告都是毫无头绪吧!下面是小编整理的中国移动网络维护毕业实习报告范文,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。 一、实习内容: 适应期,熟悉中国移动通信集团清徐分公司的具体工作环境,了解公司部门概况及分布,在由工作人员介绍后,经历了一周的打杂,彻底熟悉了前面的内容。收获:简单总结为:多看,多问,多观察,多思考。 二、实习内容: 为期一周的实习培训,介绍了网络维护(路由至PC那一块)主要工作内容: (1)负责公司局域网及电脑软硬件的维护与管理,确保运作正常; (2)负责公司CRM系统的维护,确保运作正常及资料完整与保密; (3)负责公司网站的更新与维护,并定期进行优化,确保公司

网站的安全运转,并保持良好的企业形象; (4)负责公司学员网上交流平台的建设,进行会员论坛的策划与建设 技术上要注意熟练多种操作系统及相关的网络运行环境,精通网络的设置和安全维护;熟悉网络综合布线和服务器的组建;具有独立分析和处理网络故障能力。熟练掌握网页制作技巧,熟悉ASP语言、net语言。如果能熟练运用SQL数据库,能够对数据库进行管理就更完美了。 简单点说是维护公司的网络正常运行。其实还包括网络的安装,局域网的设置,以及电脑的安装和维护等一切与网有关的工作。 收获:以前觉得网络维护很神秘i,现在知道了觉得好复杂,需要做的很多,觉得自己需要学习的东西还有好多呢! 三、实习内容: 跟着公司老员工熟悉工作环境,协助网络维护员进行一些事务处理,跟着络维护的具体操作事宜,尽量充实自己。 收获:沟通就是一门很有学问的,尝试跟老员工多多沟通,从交谈中也能够学到不少东西,在一旁协助处理一下简单的事情的同时,重点还是多多观摩,吸取经验。 四、实习内容: 继续上周实习内容,跟着公司老员工熟悉工作环境,协助网络维护员进行一些事务处理,进行积累实践经验,检查线路,处理突发事件,学习好多详细的东西。收获:学了很多新的专业知识,虽然到处

移动安全检查报道

移动安全检查报道 篇一:2015年中国移动安全生产检查表 通信基站安全检查表 受检公司: 工程建设项目检查表 受检公司(单位): 篇二:移动安全生产工作汇报材料 尊敬的各位领导: 近年来,分公司始终把安全生产作为头等大事来抓,坚持“安全第一,预防为主”的生产方针,坚持管理、培训、落实并重,正确处理安全与生产、安全与改革、安全与效益的关系,全面加强安全生产管理,强化监管和考核制度,实施全员、全方位、全过程的安全监督,营造“关注安全,平安是福”的浓厚氛围,为建设“精细化管理”的平安移动奠定了良好基础,全力确保分公司安全生产形势持续稳定。主要工作有以下几项: 一、领导重视,认真开展各项安全生产工作 1 (一)深入贯彻地方政府相关安全生产管理等部门的文件精神,全力配合做好各项安全生产工作。 分公司作为地区综治成员单位之一,积极参加地方政府,综治委、安监局举办的各类会议,深入贯彻落实当地政府有关做好安全保障工作的文件精神,全面实施领导带班、全员防范等措施。同时,根据相关要求,分公司进一步规范了安全工作制度,并积极参加政府部门组织的“微型消防站建设”,大力开展悬挂安全生产条幅、发送安全宣传短信等活动,为推动地区的平安建设贡献了自己应有的力量。

(二)落实组织机构,加大监管力度,加强应急预案的制定和完善。 首先,成立了以县公司总经理为组长,副总经理为副组 长以及各部门经理为成员的安全生产领导小组,并以文件的形式明确了各部门安全生产第一责任人。年初,县公司经理与各部主任签订了《安全生产目标管理责任书》,使分公司的安全生产做到有章可循、违章必究。 其次,按照市公司“安全事故应急救援预案”的要求,分公司进一步完善了各类安全事故的应急救援预案,并积极组织全体员工认真学习,使员工进一步熟悉掌握应急救援职责、事故报告及救援程序、步骤和应采取的措施,确保一旦有事故发生,能够迅速到达、及时处理。分公司先后制定《消防安全应急预案》、《网络安全保障突发事件应急预案》、《防汛 2 安全应急保障预案》等多类应急预案。 (三)重视员工安全生产教育,大力开展多种形式的安全教育活动。 首先,在公司OA信息平台上循环演示安全生产知识内容。同时,积极开展消防知识问答以及安全生产知识培训等活动,调动了员工主动参与安全生产工作的积极性,强化了员工安全生产的责任意识。 同时,结合各营业厅的资金管理、员工人身安全等问题逐步呈现的现状,分公司购置了灭火器及自救式呼吸器等防护设备,分别安放在营业厅、办公楼、机房、电视电话会议室、油机房等重点区域,切实加强了各办公区域和营业网点的安全防护措施。同时,分公司还认真做好防火和重大电器 设备的安全工作,特别是通信机房、电力机房、库房、营业场所、政企客服中心等重要场所的防火工作,定期组织检查,彻底消除火灾隐患。 (四)落实生产场所的安全设施,加强安全防范工作。首先,县公司对新建基站进行了防火封堵,配置了灭火器,切实保障消防安全。其次,加强仓库安全治

长沙理工大学电子工艺实习报告

长沙理工大学 电子工艺实习报告 姓名: 学院:能源与动力工程学院 班级: 学号: 实习时间:2018年7月9日——7月13日 实习地点:综合试验楼C507 指导老师:文卫

一实习目的 ●掌握常用电子元件的识别方法 ●掌握基本测量工具的使用 ●掌握基本的电子工艺焊接技能 二实习时间安排: ● 三实习项目 实习项目一直流稳压电源电路安装 一、电路原理: 1.直流稳压电源电路由变压—整流—滤波—稳压输出四部分组成。 2.三端稳压器7805是由输入端、输出端和公共端组成的集成块。其中78为产品系列代号,05为输出电压值。 3.如图一所示:J1处是交流输入,其值大约为9V,其后由四个整流二极管(4007)组成的单相桥式全波整流电路进行整流,再经电容滤波,最后由三端稳压器7805输出+5V直流电压,其中电阻(R3)为限流电阻;发光二极管(D5)为电源指示灯。

直流稳压电源电路 二.实习元件: 名称型号数量 整流二极管IN4007 四只 三端稳压器7805 一只 1000μF/16V一只 电解电容 470μF/16V一只 瓷介电容0.1μF二只 电阻470Ω一个 发光二极管LED 一个 接线柱一个 印刷电路板一块 三、焊接过程: 1.先将小的如电阻之类的元器件选出来,注意型号。 2.再将元件角插入,逐个进行焊接。 3.注意锡丝的量不要太多,在焊接最后往上抬焊接笔,能够让焊接处好看。 4.用剪刀减掉长的引脚。 实习项目二触摸延时模块安装

一.电路原理 1. 电路采用了双D 触发器集成块(74ALS74),所以两路触发信号输出。 2. 第一路:按触发器键S2给出一个信号上升沿,电路中设计的J5、J4分别是D 触发器的清零和预置信号输入端,高电平有效,J3接D 触发器D 输入端。试验中将J5\J4的短接卡短接为高电平,使D 触发器D 端输入信号有效,然后按S2给D 触发器一个信号上升沿,将J3的数据锁存,其输出结果有Q 和Q 非两种,分别通过发光二极管D9和D20显示出来。 3. 同样第二电路有S4为触发键,J8和J7分别是D 触发器的清零和预置信号输入端。 触摸延时电路 二.所需元件: 名称 型号 数量 集成块 NE555 一只 集成块插座 8脚 一只 电解电容 10uF/16V 一只 瓷介电容 0.001uF 二只 电阻 1M Ω 一只 GND CON

(完整版)中国移动实习报告

中国移动实习报告 转眼已经实习两个月了,在中国移动湖南省分公司紧张有序的实习生活让我一改从前自由散漫的作风,自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活节奏变得规律,每天准时上下班,上学时候的散漫、轻松的日子一去不复返。 在组长和领导的关心和支持下,我各方面进步都很快,对移动公司的工作也有了一个全新的认识。首先要抱着“认认真真工作,堂堂正正做人”的原则,在实习岗位上勤勤恳恳,尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事,对每1个客户都要真诚热情。 中国移动是一个值得尊重的移动信息专家。“正德厚生臻于至善”是中国移动的核心价值观,体现了中国移动独有的特质,又阐释了中国移动历来的信仰;“创无限通信世界做信息社会栋梁”是中国移动的企业使命,体现了中国移动通过追求卓越,争做行业先锋的强烈使命感;“成为卓越品质的创造者”是中国移动的愿景。中国移动一直以来都坚持以客户为导向,,秉承“沟通从心开始”的企业精神。 我很荣幸地能在到中国移动湖南省分公司的客户服务中心实习。当我第一次踏进中国移动(湖南)客户服务中心时,我已经感受到中国移动非凡的企业文化。中国移动的保安很有礼貌,而且他们对每一位进入客服中心的人都表现出一种关怀,这种关怀是每一位进入中心的人都能感受到的。通过在湖南移动近一个月的实习,使我对企业文化有了更深层次的认识。企业文化是企业的价值观和行为规范。企业文化包括企业的宗旨,企业的理念,企业的价值观,企业的精神。而企业形象是企业文化的外在表现。企业文化涉及企业战略,企业管理等深层次问题。一个好的企业文化将为企业发展提供源源不断动力。由于企业文化是企业在特定的环境下综合企业各种资源逐渐形成的,因此具有独特性和不可模仿性。 加强企业文化建设是移动通信企业建立现代企业制度,应对国内外市场竞争考验,迅速提高企业核心竞争力的内在需求。是全面实施企业文化战略,开发文化资源,在企业员工中形成共同的价值观和行为规范,为企业的持续健康发展提供重要保障的需要。企业文化应该内化到企业生产经营理念、企业发展战略及员工的意识中去,将企业文化渗透到企业管理制度和员工行为规范之中去,将企业文化体现在企业整体形象和员工个体形象之上,建设一支高素质的员工队伍,为实现世界一流通信企业的宏伟目标打下坚实的基础。强调以人为本管理思想。企业文化建设的核心任务是以重视人的价值、强化人的信念、提高人的素质、激发人的创造潜能、培养和造就一流员工队伍,形成尊重人、理解人、关心人、培育人的良好的人际环境和用人机制。培育、树立能够体现企业精神的企业模范人物、先进群体,营造奋发向上,与企业同呼吸共命运的文化氛围,逐步实现企业文化的人格化。以文化为先导,开发文化资源,加强文化设施建设,不断满足员工需求,开辟企业文化园地、企业文化论坛,吸引更多的员工参与企业文化建设,不断提高员工思想文化素养,增强企业活力。

中国移动实习报告

电气信息工程学院毕业实习报告 专业:通信工程班级: 07 — 2班姓名:田志强 学号: 2 5 号 中国移动实习报告

在学院的统一部署下,我今年寒假利用十五天的时间在中国移动集团山西分公司完成了寒假实习任务。 中国移动通信集团公司山西省移动通信公司是遵照国务院关于政企分开,邮电分营、电信重组改革精神的要求,于1999年8月12日独立运营,是中国移动通信集团全资子公司,辖8个地市分公司,三个直属单位和40个县(市)营业部。 公司在保持与国际先进技术同步发展,努力提供多种业务应用的同时,始终坚持沟通从心开始的理念,追求客户满意服务。目前,全省客户达200余万,并已在全省建成一个覆盖广、通信质量高、业务丰富、服务一流的综合通信网络,网络容量为398万门。GSM移动通信网已经与五大洲70多个国家的140多个移动通信运营商开通了国际漫游业务。目前,正在大力发展GPRS技术、移动数据和多媒体业务,积极推动网络向第三代移动通信演进。 为了了解通信公司的实际运营模式,熟悉通信公司的运作方式,将自己所学到的知识在实际工作中加以检验,明确自己企业的定位,为明年的就业做好见习准备,通过与山西移动公司人力资源部的联系,经过人力资源部与综合办公室的两轮面试,最终留在该公司实习。 在实习中,我注重了与领导和同事的沟通,培养了自己的团队精神,加强了自己的集体荣誉感。 我相信十五天的实习,将成为我人生华美乐章中,一个青春激扬、跳动的音符! 企业核心竞争力是指企业独具的、支撑企业可持续性竞争优势的核心能力。它可更详细表达为,企业核心竞争力是企业长时期形成的,蕴涵于企业内质中的,企业独具的;支撑企业过去、现在和未来竞争优势,并使企业长时间内竞争环境中能取得主动的核心能力。 通过在山西移动近一个月的实习,使我意识到: 企业的一般竞争力,如营销竞争力、产品竞争力等,只是企业某一方面的竞争力,而企业核心竞争力却是处在核心地位的、影响全局的竞争力,是一般竞争力的统领。从企业核心竞争力不同表现形式角度可将企业核心竞争力分为三类:核心产品、核心技术和核心能力。他们之间关系密切,产品来自技术,技术来自能力。 在竞争的环境中,为什么有的企业能长盛不衰,有的只能成功一时,有的企业却连一点成功的机会都没有?人们无法简单地从企业所处的行业、企业所有制

长沙理工大学电子电工实习报告.pdf

长沙理工大学电子电工实习报告学院:能源与动力工程学院 专业:热能与动力工程 班级:1203班 学号: 姓名: 地点:综实D503.C508 日期:2013-2014学年第二学期第五、六周 指导老师:廖晓科刘辉

目录 第一部分电工实习报告 (2) 实习项目一 (2) 实习项目二 (4) 实习项目三 (7) 实习项目四 (10) 实习项目五 (13) 实习项目六 (16) 第二部分电子实习报告 (19) 实习项目一 (19) 实习项目二 (21) 实习项目三 (23) 实习项目四 (25) 实习项目五 (27) 实习项目六 (29) 实验项目七 (31) 第三部分实习总结 (33)

第一部分电工实习报告 实习项目一 室内简单照明电路安装与调试实习目的: 了解安全用电常识 了解日光灯的工作原理 学习安装简单的照明线路 掌握电工基本技能 实习要求: 熟悉实习工具的使用 掌握简单照明线路接线 接线线路准确、节省,布局要美观 工作原理: 用电器支路通电,获得电流,用电器工作。

电路图如下:K2H1 N L 闸刀 K1 H2 注意事项: 学生安装电路完毕,须经老师检查后才能通电操作 注意导线之间的接线方法,接线头要拧紧,避免接触不良而无法得 到正确的结果,注意人身安全 操作步骤: 合上闸刀开关K2,主电路通电,白炽灯有电流通过,发光。再合上 支路开关K1,日光灯有电流流过,发光;打开闸刀开关,白炽灯和日光 灯熄灭;闸刀开关控制整个电路。 实验小结: 之前在家的时候连接过电路,感觉很容易的。今天学到的接线方 法也很特别,比较专业吧,比我以前的方法结实安全多了。今天直接 接用220v 交流电的时候还是有点兴奋和紧张。连成功之后,还真像 老师说过的那样感觉成熟了不少。

中国移动公司的实习报告

中国移动公司的实习报告 在学院的统一部署下,我今年暑假利用二十五天的时间在中国移动集团吉林分公司完成了我的暑期管理实习任务。 公司在保持与国际先进技术同步发展,努力提供多种业务应用的同时,始终坚持chr(39)沟通从心开始chr(39)的理念,追求客户满意服务。目前,全省客户达200余万,并已在全省建成一个覆盖广、通信质量高、业务丰富、服务一流的综合通信网络,网络容量为398万门。gsm移动通信网已经与五大洲70多个国家的140多个移动通信运营商开通了国际漫游业务。目前,正在大力发展gprs技术、移动数据和多媒体业务,积极推动网络向第三代移动通信演进。 为了了解通信公司的实际运营模式,熟悉通信公司的运作方式,将自己所学到的知识在实际工作中加以检验,明确自己企业的定位,为明年的就业做好见习准备,通过与吉林移动公司人力资源部的联系,经过人力资源部与综合办公室的两轮面试,我被安排在综合办公室的秘书科实习,我所在的部门主要负责:公司领导的日程安排,辅助领导完成公司的战略和发展计划的制定,起草完成相关文件,协调公司各职能部门的工作等综合性事务。 在吉林移动我跟随相关领导,参观了青岛海尔集团,在参观过程中,丰富了我的阅历,提高了我的能力,使我对企业文化,核心竞争力等有了全新的认识;通过是否引入crm管理系统的分析与研究,使我对crm管理系统有了深刻的认识;参与了吉林移动大客户短消息系

统的可行性论证与研发,使我能学以致用,提高了综合能力;在吉林移动我系统全面的了解了移动数据业务的历史,积极主动的关注其发展方向与未来,使我对其有了全面的概念与深层次的理解。 在实习中,我注重了与领导和同事的沟通,培养了自己的团队精神,加强了自己的集体荣誉感。 我相信二十五天的实习,将成为我人生华美乐章中,一个青春激扬、跳动的音符! 第一章企业文化 企业文化是企业的价值观和行为规范。企业文化包括企业的宗旨,企业的理念,企业的价值观,企业的精神。而企业形象是企业文化的外在表现。企业文化涉及企业战略,企业管理等深层次问题。一个好的企业文化将为企业发展提供源源不断动力。由于企业文化是企业在特定的环境下综合企业各种资源逐渐形成的,因此具有独特性和不可模仿性。 在我到吉林移动实习不久,陪同有关公司领导,我来到仰幕以久的青岛海尔集团参观学习,所到之处被海尔人挑战自我、勇于创新、追求卓越的生生不息的文化氛围所感染。 海尔在多年的发展过程中形成了自己独特的企业文化,也正是海尔文化为海尔的高速发展提供源源不断的动力。海尔文化分三个层次,物质文化--制度行为文化--核心价值观。创新是海尔企业文化的灵魂,海尔人释译创新时指出,沿着战略创新的方向,以观念创新为先导,利用组织机制创新做保障,靠技术创新达到产品创新、市场创

中国移动通信生产机房楼安全管理规定

中国移动通信生产机房楼安全管理规 定

目录 第一章总则 (1) 第二章安全管理工作职责 (2) 第三章消防安全管理 (4) 第一节消防设施管理 (4) 第二节平面布置与防火分隔设施 (6) 第三节建筑装修及可燃物品管理 (9) 第四节安全疏散 (10) 第五节消防控制室 (12) 第四章用电安全管理 (13) 第一节电气设备和线路 (13) 第二节高低压配电室 (14) 第三节柴油发电机房 (15) 第五章生产安全管理 (16) 第六章安全防范管理 (18) 第一节安全防范系统(设施)的设置与管理 (18) 第二节出入管理 (20) 第七章工程建设安全管理 (21) 第八章风险预防与应急处理 (22) 第九章附则 (25) 附录 (26)

中国移动通信生产机房楼安全管理规定 第一章总则 第一条为规范和加强通信生产机房楼的安全管理,预防、消除安全生产和治安防范风险,保障员工人身安全和通信生产安全,依据国家有关安全生产与安全保卫工作的法律、法规、技术标准及集团公司相关安全管理规章制度,制定本规定。 第二条本规定所称通信生产机房楼是指设置通信机房、支撑系统用房(不含客户服务用房,下同)等生产用房的建筑物(含通信综合楼)。 第三条本办法适用于各省、自治区、直辖市公司对通信生产机房楼的安全管理。集团公司各直属单位和专业公司可参照本规定制订生产设备机房的安全管理细则。 通信生产机房楼内的网管、业务支撑、信息管理等支撑系统用房比照通信机房管理;IDC机房、客户服务用房的安全管理要求另行规定。 与其它运营商合用通信生产机房楼的单位,应按照产权归属明确安全管理责任,并参照本规定做好通信机房、支撑系统用房的安全管理。 第四条通信生产机房楼的安全管理,应坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的原则,遵守有关安全生产与安全保卫工作的法律、法规和规章制度,明确安全管理责任,完善安全生产与

长沙理工大学电子电工实习报告

Word格式 长沙理工大学电子电工实习报告 学院:能源与动力工程学院 专业:建筑环境与设备工程 班级: 1 0 0 1班 学号: 201026060133 姓名:林齐勇 地点: 综实D503. C508 日期:2012年 6月11日-21日 指导老师:廖晓科刘辉

第一部分电子实习报告 实习项目一 基本技能训练 1、实习目的: 1)掌握基本测量工具的使用; 2)掌握基本的电子工艺焊接技能。 2、实习元件: 电烙铁及废旧电路板、松香、焊丝若干。 3、实习原理: 电路板焊接方法: 五步焊接法: 步骤1:准备焊接将烙铁头和焊接物靠近焊接物; 步骤2:焊接物加热将烙铁头接触焊接物; 步骤3:焊接溶解将焊丝接近焊接物使之溶解; 步骤4:焊丝离开见到焊锡中之助焊物流出时,将焊丝拿开;步骤5:烙铁离开将烙铁头斜向上加速离开。

这是我第一次接触到电烙铁,虽然以前看见过,但毕竟没有亲手用过。在实习之前也看过相关视频,感觉不算很难。老师也给我们介绍了相关知识,使用方法和注意事项。感觉基本都是我所知道的,我很有信心焊好。但似乎没那么简单,电烙铁加热好后,一手拿起电烙铁,一手焊锡丝,接触电路板时,才发现我的手在抖。怎么也停不下来。嗨,这个真不容易呀。我一点一点的去熟悉它,为下午正式的焊接做准备。 实习项目二 直流稳压电源电路安装 1、实习目的: 1)了解直流稳压电源电路的工作原理; 2)熟悉电路中主要电器元件三端稳压器的作用及结构; 3)掌握电子电路焊接工艺中的基本技能。 2、实习元件: 名称型号数量 整流二极管IN4007 四只 三端稳压器L7805CV 一只 电解电容10μF/16V 一只470μF/25V 一只 瓷介电容104 二只电阻470Ω一个发光二极管LED 一个电源接头一块

毕业生移动公司实习报告

毕业生移动公司实习报告 我是**大学通信专业毕业生,上岗前我先是在中国移动**移动营业厅实习两个月。很快两个月的时间马上就结束了,在这段时间里,我成功的完成了从学生到移动员工的角色转换。虽然有苦但快乐的时间更加多,收获非常丰富,虽然时间不长,但我感受颇多,下面就是实习报告: 一、对营业厅内的业务流程有了更深入的了解。理论来源于实践,实践能更好地检验理论。说起容易做来难。在理论的学习过程中,我们总是不以为然。当自己上台操作时,这才发现不是丢东就是落西。可想而知,在以后的实际工作中,一定要脚踏实地,戒骄戒躁,时刻保持谦虚谨慎的态度。此外,在熟悉流程之后,我发现有些流程过于繁琐。这就导致了客户需求服务的短时间性与操作相对长时间性产生了矛盾。 二、对营业厅内的工作人员有了更深入的了解。我们知道,中国移动的企业文化是“正德厚生、臻于至善”,这就要求我们的员工不仅是业务方面的能手,而且还应该是有爱心、有热心、有恒心的高素质员工。在实际的工作中,我已真实地见证了这一切,并且我已深深地感悟到加强自身的道德修养是对每一位中国移动员工的基本要求。

三、对需要服务的客户有了更深入的了解。通过跟来访客户的不断接触、交流后我发现,来访客户主要有三种类型:1.客户确实不了解相关业务,经咨询并了解后表示满意,随即离开。2.客户完全不了解相关业务,经再三解释后仍不明白,因此不情愿离去。3.客户对相关业务半知半解,由于消费费用个人感觉过多,因此心里稍不平衡,经解释后即使明白也不情愿离开。针对这几类客户,为了提高办理业务的效率和客户满意度,我感觉可以适当地采取一些措施,如后两种客户在办完相关业务后可直接让值班经理进行咨询接待。 总的来说这次实习效果是非常显著的,他是我真正进入中国移动的一个桥梁,是我更加容易理解公司文化,融入公司集体,我相信我以后的工作更加得心应手。

中国移动营业场所安全管理规定

编号:SM-ZD-28320 中国移动营业场所安全管 理规定 Through the process agreement to achieve a unified action policy for different people, so as to coordinate action, reduce blindness, and make the work orderly. 编制:____________________ 审核:____________________ 批准:____________________ 本文档下载后可任意修改

中国移动营业场所安全管理规定 简介:该制度资料适用于公司或组织通过程序化、标准化的流程约定,达成上下级或不同的人员之间形成统一的行动方针,从而协调行动,增强主动性,减少盲目性,使工作有条不紊地进行。文档可直接下载或修改,使用时请详细阅读内容。 第一章总则 第一条为规范和加强营业场所的安全管理,预防、消除安全生产与治安防范风险,保障营业场所人身安全和财产安全,依据国家有关安全生产与安全保卫工作的法律、法规、技术标准及集团公司相关安全管理规章制度,制定本规定。 第二条本规定所称营业场所是指各公司自建、购买或租赁房产,经工商部门登记注册,自行设立或委托运营管理,面向公众开展营销服务活动的固定经营场所。 第三条营业场所的安全管理,应坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,落实安全管理责任,遵守有关安全生产与安全保卫工作的法律、法规和规章制度,完善安全生产与治安防范条件,有效预防和处置生产安全事故、社会安全事件和自然灾害等突发事件。 第四条本规定适用于各省、自治区、直辖市公司对直营店、委托经营店的安全管理。带店加盟店、授权代理店等渠

长沙理工大学电子线路CAD实习报告-2013级学长

电子线路CAD实习报告 学院:电气与信息工程学院 专业:电子信息工程 班级:1302班 学号:201357050216 姓名:张中宝 时间:2015年6月29日-2015年7月3日 地点:工科一楼B-306 指导老师:范必双、黄亚飞、 贾志伟、袁志辉

目录 1 实习目的 (3) 2 实习要求 (3) 3 实习内容 (4) 3.1Altium Designer系统 (4) 3.2原理图设计 (5) 3.3原理图元件库的使用 (7) 3.4 PCB设计 (9) 4 心得体会 (11) 5 附录 (12)

1.实习目的 1掌握Altium Designer的简单操作。 2设计描述电路,通过学习,深入理解电路设计的流程和方法以及简单PCB 板的设计生产工艺,通过上机实验,能够独立进行电路图的绘制。 3了解控制键盘电路的基本知识,通过具体的电路图,初步掌握焊接技术,简单电路元器件装配 4培养从事科学实验的技能、技巧,提高分析和解决问题的能力,培养学生得出创新能力。 2.实习要求 该课程设计,要求熟练掌握运用Altium Designer软件,运用Altium Designer软件进行绘制电路原理图,并通过导入制作PCB图.在其过程中建立DDB 文档,绘制SCH原理图,建立SCH库文件,生成网络表并能够分析网络表,建立PCB文件并设置其工作环境,建立PCB库文件并能够封装,正确地导入网络表后,对PCB进行布局布线,最后导出导入文件。 课程设计主要有以下的流程: 1)建立PCB工程 2)建立SCH文件,SCH工作环境设置 3)建立PCB文件,PCB工作环境设置 4)建立SCH库文件,新元件的编辑与保存 5)建立PCB库文件,新封装的编辑与保存 6)原理图绘制,原理图编辑。然后将原理图导入PCB图 7)PCB布局:画出PCB边框,放置安装孔,调整元件位置,编辑元件 8)布线规则设置,布线及调整 9)敷铜设置,敷铜。检查所有文件 实验的整个过程中要求自己能熟练的掌握和操作Altium Designer14.1软件,能独立的完成老师所要求的各种课题。

中国移动实习报告范文

中国移动实习报告范文 一、实习目的:通过本次专业实习,置身于真实的营销环境中,对所学的营销知识、营销技巧进行实际运用,从而达到锻炼营销能力、为以后就业打下良好基础的目的。 二、实习时间: 20xx年5月7日——20xx年6月7日 三、实习地点: 长沙移动动感地带品牌店营业厅 四、实习内容: 9月7日,班里确定各人的专业实习单位之后,前往我此次为期一个月的专业实习的地点——长沙移动动感地带品牌。经过一番简单的培训之后,开始尝试前台实习:销售动感地带校园卡、业务办理、客服咨询等。下面就从几个方面来简要地谈一下。 销售校园卡 首先对所要销售的SIM卡进行统计整理,并将号码打印出来方便顾客选号。当客户开始选号咨询的时候,为其讲解各项优惠活动以及业务的资费还有生效日期。例如:店里的SIM卡自带30元自由话费,而且还可以参加充五十送五十、充一百送一百的促销活动;SIM卡上的8元必选优惠套餐包括无线音乐会员、集团彩铃、新闻早晚报等业务;5元亲情包可以包两个国内的移动号码为亲情号码,每个亲情号码可以免费拨打750分钟等,亲情包业务的生效时间是24小时之后,

而且长途亲情号码之前必须加拨17951。如果顾客决定购买,作为销售人员首先要引导消费者在业务登记表上登记SIM号、身份证号、需办理的业务、姓名、地址、服务密码等,接着将卡与现金递交前台业务员进行充值。以上为我在实习单位作为一名售卡人员的工作步骤。 业务办理 熟悉了各项业务、以及在前台计算机上如何操作之后,我开始为客户办理各项业务以及收取话费,业务包括:过户、短信包、亲情包、流量包的订购与退订。 过户流程大致为:登录过户系统的界面——输入SIM卡号——输入原始密码——键入客户端身份证、姓名、地址——修改服务密码——确认并提交。 客服咨询 每天我们面对上百位客户的业务咨询、都会处理几百份业务,因此偶尔会遇到个别书写较潦草或者身份证位数不正确的客户,我们也会拨打电话过去重新确认。 五、实习总结: 从第一天踏入这个明亮而且充满阳光的营业厅开始实习至十月份结束这次专业实习的旅程,我收获的不仅仅是劳累并快乐,还有作为营销人员的那种积极的态度,以及为以后踏入社会参加工作打下的良好基础。下面就简单地阐述我的几个收获: 首先,在工作的时候要积极主动地和别人交流。在今后的社会工作中,工作不再是一个人所能完成的,那是几个人或是一个团队的工

长沙理工大学认识实习报告

” 工程管理2012级3班姓名喻岚学号201231010323认识实习报告 工程管理1203班喻岚 第一部分前言 2014年1月,我在本校完成了为期五天的认识实习。对于一个对本专业没有任何认识的大学生来说,这次的认识实习是一个非常好的学习机会,可惜五天的时间真的太短,但是,值得庆幸的是我依然学到了很多东西,并且已经逐渐触及到了专业知识的门槛。 我清楚地认识到,想成为一名合格的管理者不是一件简单的事。首先从 “硬件”上来说必须具有一定的专业技能,例如读图识图、测量放样等能力。其次要具备高效的管理能力,这样才能在管理工作中游刃有余。再次要有广阔的专业知识,如整个工程的施工流程、各种施工工艺的做法以及各种法律法规等等。然而从“软件”上来说,我们还应具备吃苦耐劳的的决心。经过几天的实习,我深深感受到了工程建设所需要的那种艰苦奋斗、齐心协力的精神。不管是一条高速公路还是一座跨江大桥,甚至是一栋普通的民宅,都需要各单位的团结合作才能完成。而且工地上的情况是非常复杂的,不会像在学校那么安逸,随时都可能有突发事件发生,这时就需要我们管理者出面解决。所以既然选择了工程管理,就不要幻想那种整天坐在办公室里“一杯茶一包烟一张报纸看半天”的舒心工作环境。就像我最爱的汪国真的一首诗:“既然选择了远方,便只顾风雨兼程。我们既然选择这个专业,就只能不断的学习知识技能,为将来的工作打好最坚实的基础。 总之这次的生产实习让我对整个专业的概况和发展有了一个初步的了解, 也同样知道了该怎样去学习专业知识。我一定会把握好我的大学,努力成为一个合格的工程管理专业毕业生。 第二部分任务书 一、实习目的与要求 认识实习是工程管理专业学生在校期间首次实习,是一项重要的实践教学环节,是安排在基础课程开设完毕后、专业基础课程开始时进行的。其目的是通过实习使学生巩固已学课程的理论知识,进一步认识和了解交通基本建设工程(公路、桥梁、铁路、房屋建筑等工程)的种类、特点以及建设的一般程序和作业特点,了解高速公路管理的基本情况,增强学生的感性认识,培养学生

中国移动实习报告

实习报告 经过在哈尔滨半个月的培训,我回到了大庆市中国移动公司进行长达两个的实习生活。首先很荣幸来到了市场部进行实习,在这十天的实习生活中我取得了很大的进步,对中国移动公司的工作内容有了更进一步的了解,同时对工作的热情也更加浓厚了起来。 中国移动是一个值得尊重的移动信息专家。“正德厚生臻于至善”是中国移动的核心价值观,体现了中国移动特有的特质,又阐释了中国移动历来的信仰;“创无限通信世界做信息社会栋梁”是中国移动的企业使命,体现了中国移动通过追求卓越,争做行业先锋的强烈使命感;“成为卓越品质的创造者”是中国移动的愿景。中国移动一直以来都是坚持以客户为导向,秉承“沟通从心开始”的企业精神。 来到移动公司的第一天,就感觉到了移动公司浓浓的企业文化,同事之间相处的和睦气氛,通过在移动公司市场部实习的十天中,我了解了市场的相关工作内容,并且进行通过市场调研掌握了中国移动在当今通信领域的发展情况。在市场部实习的前四天中,由市场部的姐姐哥哥们在303会议室对我们进行了相关的业务培训,使我对流量、新业务推广、微信、宽带、流量以及移动终端等相关知识,我们也进入了相关部门进行了参观学习,近距离体验了在市场部各个部门的工作内容。结束了对理论知识的学习,紧接着我们开始了为期5天的市场调研,此次调研主要针对中国移动的自营业厅,凌志以及天拓两家终端卖场并且对三家运营商零售店进行了调研。 在对中国移动集团的自营业厅的调研中,我们去到了会战营业厅、让胡路营业厅、大庆师范营业厅、新百大营业厅、龙凤营业厅等,我对各个营业厅服务以及对资费宣传的感受如下: 会战营业厅:该营业厅客流量较大,是走访的营业厅中规模较大的营业厅,自主取号机解决了顾客需要站队排号的困扰,大厅整洁干净具有多台自助查询选号机器,为顾客提供了解决了排队的烦恼以及减少了服务人员的工作量,厅内摆放了八项惠民的具体举措,尤其是夜间流量包单独设计了一个海报,并对正在进

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