电子商务期末考试重点整理
电子商务期末复习要点
电子商务与政务期末复习重点电子商务：是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式，人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。
这种交易的方式不受地理位置，资金多少或零售渠道的所有权影响，公有和私有企业、公司、政府组织、各种社会团体、一般公民、企业家都能自由地参加广泛的经济活动，电子商务能使产品在世界范围内交易，并向消费者提供多种多样的选择。
电子商务的运作过程：1.交易前的准备：以网络为主商品的信息发布，查询和区配过程。
2.贸易磋商过程：贸易双方通过电子信息传递贸易单证。
3.合同与执行：通过CA鉴定电子合同。
4支付与清算：电子支票、电子现金网上支付。
电子商务产生和发展的条件：最早产生于20世纪60年代，发展于20世纪90年代。
1.计算机的广泛运用。
2.网络的普及和成熟。
3.信用卡的普及运用。
4.《安全电子交易协议》的制定。
5.政府的支持与推动。
电子商务的前提：商务的信息化，是电子商务的基础。
核心：复合型人才，掌握信息技术与商务技能。
工具：现代化的工具，EDI，POS，MIS等。
对象：虚拟商品，整理、储存、加工。
面临变革：1.技术的变革：传统技术→互联网技术；2.流程变革：提高整体效率→供应链管理→客户管理；3.结构变革：传统流程→机构精简→企业结构；4.文化变革：企业内部→企业外部→全球。
广义的电子商务EB（Electronic Business）指各行各业包括政府机构和企业及事业单位各种业务的电子化、网络化。
狭义的电子商务EC（Electronic Commerce）,即e-Commerce,指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动，例：电子广告、电子交易、电子合同。
电子商务的内涵：包括四方面的内容，即前提条件，人的知识和技能，系列化、系统化、高效的电子工具及商品交易为中心的各种经济事务活动。
电子商务的前提是电子信息技术；核心是人；基础是电子工具；对象是商务活动。
电子商务的关键技术：WEB技术、EDI技术、信息安全技术、在线支付技术、虚拟显示技术、数据同步及跨平台及JAVA 技术。
电子商务概论期末考试重点
一．电子商务概述1。
事务流:交易过程中的所有单据和实务操作过程。
物流：商品的流动。
现金流：资金在双方单位(包括银行）中的流动过程。
2。
EDI的概念：参加商业运作的双方或多方按照协议,对具有一定结构的标准商业信息,通过数据通信网络，在参与方计算机之间所进行传输和自动处理。
5。
电子商务综合定义：从宏观上讲，电子商务是计算机网络的又一次革命，是通过电子手段建立一种新的经济秩序，它不仅涉及电子技术和商业交易本身，也涉及诸如金融、税务、教育等社会其他各个层面；从微观上讲，电子商务本身是指各种具有商业活动能力的实体利用网络和先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动。
6。
电子商务的分类：交易过程的数字化程度，交易主体类型，交易使用的网络类型.二．电子商务商业模式1.网络经济的特点：全球化，虚拟化,智能型，速度型，高效型，创新型，开放共享型，竞争与合作，数字化,全天候运作2。
B2C电子商务商业模式:是企业通过网络针对个体消费者，实现价值创造的商业模式。
主要有：门户网站，电子零售商，内容提供商，交易经纪人，社区服务商。
3。
B2B电子商务商业模式:是一种企业之间的电子商务，它是一种主要针对其他企业进行销售的业务形式。
主要有：电子市场,电子分销商，B2B服务提供商，信息中介。
4.C2C电子商务商业模式:消费者通过网络与消费者之间进行相互的个人交易.C2C平台盈利模式主要有交易提成，广告收入,首页黄金铺位推荐费，网站提供增值服务.三电子商业与管理1.电子零售商的类型:邮购商，制造商直销，虚拟电子零售商，鼠标加水泥零售商,互联网集市.2.电子商店经营核心要素：产品定位，品牌信用，营销推广，网站建设，物流配送,售后服务，客户关系维护。
3。
电子商店经营策略：A设定具体可行的营业目标，B拟定电子营销策略，C进行成本与效益评估，D做好消费者招待服务加强客户忠诚度，E善用因特网的特性抓好首页设计的表现,F注重安全及隐私权，G降低进货物流及库存成本，H建立强大的管理信息系统。
《电子商务概论》期末复习重点
《电子商务概论》期末复习重点
一、电子商务概述
1.电子商务的定义、特点和类型
2.电子商务的发展历程和现状
3.电子商务对传统商务模式的影响
二、电子商务基础技术
1.互联网基础技术：TCP/IP、HTTP、DNS等
2.网络安全和加密技术：SSL、VPN、数字证书等
3.数据库和数据挖掘技术
三、电子商务的基本模块和组成要素
1.电子商务的基本模块：在线支付、电子货币、物流配送等
2.电子商务的组成要素：商业模式、电子支付、供应链管理等
四、电子商务的商业模式和运作流程
1.B2B模式、B2C模式、C2C模式等
2.电子商务运作流程：产品采购、库存管理、支付结算等
五、电子商务的市场营销和推广策略
1.电子商务的市场定位和目标市场分析
2.电子商务的网络推广策略：SEO、SEM、SNS营销等
六、电子商务的法律和伦理问题
1.电子商务的法律法规及其对企业的影响
2.电子商务的伦理问题及其解决思路
七、电子商务的风险管理
1.电子商务的信息安全和隐私保护
2.电子商务的交易风险和平台审核机制
八、电子商务的社会影响和未来发展趋势
1.电子商务对社会经济和企业战略的影响
2.电子商务的未来发展趋势和挑战
以上是《电子商务概论》期末复习的重点内容，重点掌握各个方面的基本概念、技术原理、商业模式和运作流程等。
通过对这些内容的深入学习和理解，可以更好地掌握电子商务的基本知识和实践能力，为将来从事相关工作打下坚实的基础。
电子商务期末复习 重点版
1、电子商务: 电子商务是一个不断发展的概念。
广义的电子商务，使用各种电子工具从事商务或活动。
狭义的电子商务，电子交易或电子贸易，是指个人和企业之间，B2B,G2B及企业与金融业之间仅仅通过Internet进行的钱和物的交易活动。
2、域名: 在互联网上，按域名系统定义的、作为服务器的计算机的名字称为域名。
域名是用有意义的名字来一一对应地标识计算机的IP地址。
8、反向拍卖: 买方列出特定物品需求说明书，卖方投标赢取相应的供应任务。
（买方企业在自己的服务器上开设电子市场，邀请潜在的供应商对自己所需的产品进行投标。
）9、SET: 应用于internet环境下，涉及应用层、传输层和网络层等，以信用卡为基础的安全电子支付协议。
11、EDI: EDI是英文Electronic Data Interchange的缩写，中文可译为“电子数据交换”，是参加商业运作的双方或多方按照协议，对具有一定结构的标准商业信息，通过数据通信网络在参与方计算机之间所进行传输和自动处理。
13、CPM: 千人印象成本，一般以广告网页被1000次浏览为基准计价单位的收费模式，即CPM。
17、第三方物流: 是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理控制的一种物流运作与管理方式。
18、供应链管理:是指企业通过改善上、下游供应链关系，整合和优化供应链中的信息流、物流、资金流，以获得企业的竞争优势。
20、网上零售:是指通过互联网或其他电子渠道，针对个人或者家庭的需求销售商品或者提供服务。
网络营销的主要方式？答：企业网站、搜索引擎、电子邮件、即时信息、博客(BLOG)、RSS等。
借助于这些工具，以实现营销信息的发布、传递、与用户的交互，以及为实现销售营造有利的环境。
网络营销与传统营销的区别？(1)跨越时空的虚拟交易；（2）高效、低成本。
电商期末重点
第一章电子商务概述1.狭义的电子商务又称电子交易，主要包括利用网络进行的商品交易活动。
2.广义的电子商务又称电子业务，主要包括运用一切电子工具和技术的所有与商务有关的活动——商务信息、商务管理、商品交易等。
3.电子商务是指以Internet为主的计算机网络，将“商务”的含义规定为包括商务信息、商务管理和商品交易在内的全部商务活动。
互联网络技术的产生和发展是电子商务开展的前提条件；掌握现代信息技术和商务理论与实务的人是电子商务活动的核心；系列化、系统化电子工具是电子商务活动的基础；以商品贸易为中心的各种经济事务活动是电子商务的对象。
4.商务实务运作过程：交易前的准备、贸易磋商过程、合同的签订与执行、资金的支付。
按参与交易的对象分类：电子商务分为B2C（如全球最大的虚拟书店亚马逊）\B2B（如阿里巴巴中国电子商务网站）\C2C（如雅宝拍卖网）\B2G5.B2B包括非特定企业间的电子商务和特定企业间的电子商务。
6.Intranet是在Internet基础上发展起来的企业内部网，Intranet与Internet最主要的区别在于Intranet内敏感或享有产权的信息受到企业防火墙安全网店的保护，只允许被授权者访问内部网点，外部人员只有在许可条件下才可进入企业的Intranet。
7.EDI是将商业或行政事务处理，按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理程序或消息报文格式，从计算机应用系统到计算机应用系统的数据传输方法。
8.EDI三构成要素：数据标准、EDI软件及硬件、通信网络。
9.EDI软件包括：格式转换软件、翻译软件、通信软件。
10.EDI标准是报文在国际网络和各系统之间传递的标准协议，是实现EDI互通和互联的前提和基础。
11.在EDI标准方面，国际上最有名的是联合国经济委员会（UN/ECE）下属第四工作组于1986年制定的《行政、商业和运输用电子数据交换标准》（EDIFACT）。
同时，还有广泛应用于北美的由美国国家标准委员会ANSI于1985年制定的ANSI X. 12标准。
大一电子商务期末知识点
大一电子商务期末知识点一、电子商务概念及基本原理电子商务是指利用电子技术实现的商务活动。
其基本原理包括网络技术、信息技术和电子支付技术的应用。
二、电子商务的模式1. B2C模式：即企业对消费者的直接销售，如在线购物网站。
2. B2B模式：即企业与企业之间的电子商务合作，如供应链管理系统。
3. C2C模式：即消费者与消费者之间的交易，如在线二手交易平台。
4. C2B模式：即消费者对企业的交易，如个性化定制产品。
三、电子商务的优势1. 降低成本：电子商务能降低企业的运营成本，如减少人力资源和物流成本。
2. 拓展市场：电子商务能够突破地域限制，实现全球市场的拓展。
3. 提高效率：电子商务能够加快交易速度和信息流通效率，提高企业的运营效率。
4. 个性化服务：电子商务可以根据用户的需求提供个性化的产品和服务。
四、电子商务的挑战1. 网络安全：网络黑客、病毒攻击等对电子商务的安全构成威胁。
2. 假冒伪劣产品：电子商务平台上存在大量假冒伪劣产品，对消费者权益构成威胁。
3. 信任问题：消费者对于在线支付、个人信息保护等问题的信任度不高。
4. 法律法规：电子商务涉及的法律法规复杂多样，对企业经营带来一定压力。
五、电子商务的未来发展1. 移动电商：随着智能手机的普及，移动电商将成为未来的趋势。
2. 大数据应用：借助大数据分析，企业能更好地了解消费者需求，提供个性化的产品和服务。
3. 人工智能：人工智能技术的应用将使电子商务平台更加智能化，提升用户体验。
4. 跨境电商：跨境电商将通过国际贸易的方式促进世界范围内的商业合作。
六、电子商务的影响1. 对企业：电子商务改变了传统企业的经营模式，推动了企业的创新和转型升级。
2. 对消费者：电子商务提供了更多方便快捷的购物方式，丰富了消费者的选择。
3. 对社会：电子商务促进了信息社会的发展，推动了社会经济的繁荣。
综上所述，电子商务作为一种新型的商务模式，已经在各个领域得到广泛应用。
大学电子商务期末复习整理
第1章电子商务概述:了解电子商务发展的历史,发展阶段和现状、握电子商务的概念,功能和分类、掌握电子商务系统的组成、了解物联网的应用第2章电子商务模式:掌握B2B 、B2C、C2C电子商务交易模式、掌握EDI电子商务的交易过程与步骤、掌握移动电子商务的概念第3章电子商务技术:掌握计算机网络技术（计算机网络的定义，组成部分及作用）、掌握常用的密码技术、掌握数字签名、CA认证等技术、掌握ssl协议和set协议、掌握Internet 中的一些基本概念（比如IP地址、域名、电子邮件）第4章电子支付与网络银行:掌握电子支付的概念、掌握电子支付的支付方式。
（支付流程）、掌握支付网关的概念、掌握网上银行的概念、特点、掌握第三方支付的概念优缺点第5章网络营销:掌握网络营销的概念、掌握网络营销的特点和内涵、了解网络营销组合理论和职能、掌握网络营销的产品、价格和渠道策略、掌握网络广告的概念和类型第6章电子商务与物流:掌握物流的概念、功能、掌握电子商务下物流配送的作用和特点、掌握供应链的概念和运作模式、掌握电子商务物流配送模式、掌握条码技术的概念和应用、掌握国际物流的概念第1章电子商务概述一．电子商务的概念宏观上：电子商务是利用计算机网络和信息技术的一次创新，旨在通过电子手段建立起一种新的经济秩序，它不仅涉及商务活动本身，也涉及了各种具有商业活动能力的诸如金融、税务、法律和教育等其他社会层面。
微观上：电子商务是指具有商业活动能力的实体（如企业、政府等）利用计算机和其他信息技术手段进行的各项商业活动。
二．电子商务的功能：广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子帐户、服务传递、意见征询、交易管理三．电子商务的分类1. 按照交易对象分类1) 企业与消费者之间的电子商务（B2C）2) 企业与企业之间的电子商务(B2B)按照网站交易模式的不同，B2B电子商务还可以分为水平网站和垂直网站。
水平网站:将买方和卖方集中到一个市场上来进行信息交流、广告、拍卖竞标、交易、库存管理等。
电子商务期末复习重点
第一章一．电子商务（EB）:是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务过程的电子化、数字化和网络化。
既包括面向外部的所有业务流程，也包括企业内部的业务流程。
电子商务( E-Business ):企业资源计划(ERP) 管理信息系统(MIS)客户关系管理(CRM) 供应链管理(SCM)二．电子商务基本特点：1.电子化：以Internet为基础，以现代信息技术服务为支撑体系——这是EB区别于传统商务的最根本的特点。
2.虚拟性：EB的运作空间—电子虚拟市场3.全球性：EB的市场范围——全球市场4.高渗透性：EB的渗透范围—全社会参与5.EB还具有方便、快捷、高效、透明、个性化、协作化等特点三．电子商务的优势与效益（一）开展电子商务为企业带来的优势与效益1、树立良好的企业形象，创造新的机会2、降低交易成本降低管理成本3、减少库存4、降低客户服务成本5、提高经营管理效率总之，对企业来说，EB优势可归纳为一句话：EB可以增加销售额并降低成本。
（二）电子商务为社会带来的效益1、全社会的增值：贸易范围扩大，贸易成本降低，就业增加，有利于环保和缓解交通压力。
2、促进知识经济的发展：信息产业是知识经济的核心和主要的推动力，电子商务是信息产业中最具前途的应用。
3、带动新行业的出现：物流配送服务、认证服务、网络银行等。
四．电子商务的成本与劣势（一）企业开展电子商务的成本1、内部成本①硬件成本②软件成本③系统的运行与维护费用④人员成本⑤风险防范成本2、外部成本①企业间的通信成本②观念转化及信用成本③物流发展滞后的成本（二）电子商务的劣势1、非所有商品或业务流程都能使用EB。
如易腐食品、珠宝古董等贵重品，至少不能仅靠EB完成。
2、EB顾客规模的劣势：一网民规模小于传统顾客规模；二非所有网民愿网上购物。
3、对投资者而言，实施EB的成本和收益很难定量计算。
4、现有用来完成传统业务的数据库和交易处理软件很难同EB软件有效兼容。
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电子商务期末考试重点整理WTD standardization office【WTD 5AB- WTDK 08- WTD 2C】第一章电子商务概念：狭义的电子商务称为电子交易，主要是指利用Internet提供的通信手段在网上进行的交易。
而广义的电子商务是包括电子交易在内的，利用Internet进行的全面的商业活动，如市场调查分析、财务核算、生产计划安排、客户联系和物资调配等。
电子商务的分类：1.按参与对象的对象分类，可分为以下四种类型：（1）企业与消费者之间的电子商务（B TO C)B TO C是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式，类同于商业电子化的零售商务。
网上商店买卖的商品可以是实体化的，如书籍、鲜花、服装、食品、汽车和电视等；也可以是数字化的，如新闻、音乐、电影、数据库、软件及各类基于知识的商品；还有提供的各类服务，有安排旅游，在线医疗诊断和远程教育等。
（2）企业与企业之间的电子商务(B TO B)B TO B 企业可以使用网络对每笔交易寻找最佳伙伴，完成从定购到结算的全部交易行为，包括向供应商定货、签约、接收发票和使用电子资金转移、信用证、银行托收等方式进行付款，以及在商贸过程中发生的其他问题，如索赔、商品发送管理和运输跟踪等等。
(3)企业与政府方面的电子商务（C TO C）C TO C形式目前在网上表现的形式是消费者之间的二手货的拍买。
2.按商品的交易形式分类（1）间接电子商务：指电子商务涉及的商品是有形商品的电子订货，如鲜花、书籍和汽车等。
（2）直接电子商务：指涉及的商品是无形的货物和服务，如计算机软件、娱乐内容的联机订购、付款和交付、或者是全球规模的信息服务。
3.按电子商务使用的网络类型分类（1）EDI网络电子商务：主要应用于企业与企业之间、企业与批发商之间、批发商与零售商之间的批发业务。
（2）因特网电子商务:利用因特网开展的电子商务活动。
（3）内联网络电子商务:指在一个大型企业内部或一个行业内开展的电子商务活动，形成一个商务活动链，以大大提高工作效率和降低业务成本。
目前很多国内知名企业如长虹、海尔、TCL等在企业的内部利用Internet网络建立自己内部的ERP企业资源计划系统。
4.按照交易的范围分类（1）本地电子商务：指利用本城市或本地区的局部信息网络实现的电子商务活动，如社区电子商务的发展。
（2）区域电子商务：指在本国范围内进行的网上电子交易活动。
（3）全球电子商务：在全世界范围内进行的网上电子交易活动。
5.按资金支付的方式分类（1）完全的电子商务：指电子商务交易能在网上进行资金支付这个环节的电子商务，而不是货到付款的方式。
（2）非完全的电子商务：指电子商务交易过程中只有交易中的前期环节在网上进行，即商品的选购、信息的查询、谈判、下单等在网上进行，而没有资金支付的环节加入的电子商务。
企业开展电子商务的利益与Q:1.开展电子商务给企业带来了那些竞争优势？1.扩展企业市场机会：对于具有竞争优势的企业，将大大扩展其市场机会。
通过网络，企业可以24小时不分时区的提供客服支持与服务，而且无需增加很多成本。
同时，由于商品的选购、下单及支付都可由顾客在网上自己完成，因此企业可以在不增加销售人员的情况下增加业务量。
2.降低企业采购成本：由于采购选择范围的增加以及采购效率的提高3.降低库存：通过在线订做，企业可以真正按需生产，减少产品积压。
通过与供应商的实时沟通，真正做到“零库存”。
4.缩短企业生产周期：因特网加强了企业联系的深度与广度，分布在不同地区的人员可以通过因特网彼此协同，共同完成一个研究开发项目，从而大大缩短企业产品的生产周期。
5.减轻对实物基础设施的依赖，降低交易成本和组织管理成本，从而增强企业成本竞争优势。
6.有助于塑造良好的企业形象7.提高顾客的满意度第二章概念：p30第三章B TO C电子商务在线购物过程与（）结合起来考——大题1.顾客查找所需商品，比较后确定购买对象。
2.向服务器发出订单。
3.服务器反馈应付款额，交货方式等信息。
4.顾客利用电子钱包中的信用卡付款。
5.支付网关对此信用卡卡号采用某种加密算法加密后提交给相应的银行，同时买方也收到购货账单。
信用卡被送到电子商务服务器上处理，经过确认这是一位合法的顾客后，将其同时送到信用卡公司和商业银行。
信用卡公司将结算处理请求再送到商业银行请求确认授权，商业银行确认授权后送回信用卡公司。
6.经商业银行确认并授卖方就应该付货了。
同时。
卖方留下整个交易过程中的财务数据，并将电子收据发送给买方。
7.上述交易成功后，卖方应通过物流配送系统配送货物。
B TO B的电子商务交易过程1.交易前的准备买方：根据自己要购买的商品，准备购货款，制定购货计划，进行货源市场调查与分析，再按计划确定购买商品的种类、数量、规格、价格、购货地点以及交易方式等。
卖方：根据自己销售的商品，召开新闻发布会，制作广告进行宣传，全面进行市场调研与分析，制定各种销售策略与销售方式等等。
2.交易谈判与签订合同：买卖双方对所有交易环节进行谈判，将双方磋商的结果以合同的形式确定下来。
3.办理交易进行前的手续：交易过程中可能要涉及到的中介方、银行金融机构、海关系统、商检系统、保险系统、税务系统和运输公司等，买卖双方要利用EDI等与有关各方进行各种电子票据和电子单证的交换，直到办理完可以将所购商品从卖方按合同规定开始向买方发货的一切手续为止。
4.交易合同的履行和索赔交易活动履行的具体程序如下;(1)requote买方向卖方提出商品的报价请求，说明想购买的商品信息。
(2)Quotes卖方向买方回答该商品的报价。
(3)Orders买方向卖方提出商品购货单。
(4)Ordesp卖方对商品购货单做出应答，说明有无此商品及其规格、种类和数量等信息。
(5)Ordchg买方根据应答提出是否对订购单有变更请求，说明最后确定购买的商品的信息。
(6)IFTMIN买方提出商品运输说明，说明运输工具、交货地点等信息。
(7)BESADN卖方向买方发出发货通知，说明运输公司、发货地点、运输设备、包装等信息。
(8)RECADV买方发回收货通知，报告收货信息。
(9)REMADV买方发出汇款通知，卖方报告收款信息。
(10)INVOIC卖方发送电子发票，即买方收到商品，卖方收到货款并出具电子发票，完成全部交易。
第四章网络营销的概念：就是以国际因特网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。
网络营销的特点和功能特点：p64功能：（1）信息搜索功能：在网络营销中，可以利用多种搜索方法，获取有用的信息和商机，进行决策研究。
（2）信息发布功能：网络营销具有强大的信息发布功能，其信息的扩散范围、停留时间、表现形式、延伸效果、穿透能力都是最佳的。
（3）商情调研功能：通过在线调研或者电子询问表等形式，可以高效率的了解商情，研究趋势，提高企业对市场的快速反应能力。
（4）销售渠道开拓功能：网络营销信息的传播与扩散，新技术的诱惑力，新产品的展示力，能够快速疏通种种渠道，实现市场开拓的使命。
（5）品牌价值扩展和延伸功能：因特网的出现，不仅拥有品牌，承认品牌，而且对于塑造品牌形象，提升品牌核心竞争力，打造品牌资产，具有其他媒体不可替代的结果和作用。
（6）特色服务功能：顾客不仅可以获得BBS、聊天室等各种及时信息服务，还可以获取在线收听、收视、订购等选择性服务，这些服务不仅将极大提高顾客的满意度，而且客户成为了商家的一种重要的战略资源。
（7）客户关系管理功能：在网络营销中，通过客户关系管理，帮助企业调整营销策略，收集、整理、分析客户反馈信息，全面提升企业核心竞争力。
（8）经济效益增值功能：这种增值效应的获得，不仅由于网络营销效率的提高，营销成本的下降，商业机会的增多，更由于在网络营销中，新信息量的累加，会使原有信息量的价值实现增值。
网络环境的营销技术与Q:6.电子商务网站的推广方式有哪些？（1）网络广告：按钮型广告、旗帜型广告、移动广告、主业型广告、巨型广告、插播式广告、电子函件广告、链接广告。
（2）搜索引擎：按照信息搜集方法分类：目标式搜索引擎、机器人搜索引擎、元搜索引擎按照检索软件分类;全文数据库检索文件、非全文数据库检索文件、主题指南类检索软件（3)病毒性营销：病毒性营销利用的是用户口碑传播原理，在因特网上，这种“口碑传播”更为方便，可以像病毒一样快速蔓延，它是一种高效的信息传播方式。
（4)体验营销：指企业通过采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式，是其亲身体验企业提供的产品与服务，让顾客实际感知产品或服务的品质与性能，从而使顾客认知、喜好并购买的一种营销形式。
（5)社区营销：社区营销可以直接面对消费人群，宣传比较直接，可信度高，更有利于直接宣传。
电子商务网站的推广方式有哪些？（一）利用搜索引擎推广：在国内外已有各大搜索引擎登录，如Yahoo,Sohu,Sina,Google, baidu,中华网等，我们可以按公司名、行业性质或按产品类型进行有效性搜索。
（二）利用网络广告推广：依据广告在网络上的载体和发布方式来划分，当前流行的网络广告主要有网页广告、搜索引擎广告、E-mail广告、在线游戏广告、软件广告等几大类别。
（三）利用电子邮件推广：电子邮件为主要的网站推广手段，常用的方法包括电子刊物、会员通讯、专业服务商的电子邮件广告等。
（四）利用新闻组发布站点信息：在新闻组上交流的信息或文章称为网络新闻或网络论坛,你可以将任何问题张贴上网,它会随着网络散播到世界各地。
（五）通过友情交换链接推广：这里要注意的一点是，在你选择要相互链接的站点时，要考虑该网站的知名度以及该网站的性质和主题是否与你自己的站点一致。
（六）增强网站对消费者的吸引力：可以通过注重网站安全性及保护网民的隐私权，在网上定期举办抽奖等活动，改善网站速度，吸引众多Internet网民进入网站并一再重复光临。
（七）借势：易趣、淘宝、一拍这种平台在网站发展初期可以利用，其人气不容，可将客户顺利转移到自己网站。
第五章在线结算有哪些结算方式？第六章选择题或判断题第七章了解加密机制、SSL/SET协议第十章电子商务系统规划与网站建设一、企业开展电子商务可能面临的风险：（一）、企业内部风险（内部条件不完善带来的风险）主要表现在：1、技术风险（1）技术选择风险（2）数据存取风险2、战略风险（战略导向错误）3、管理风险（二）、企业外部风险1、系统风险2、信息风险（1）信息不对称导致的逆向选择（2）用户个人信息被盗用、滥用3、市场风险（1）金融风险（2）法律风险（3）信用风险二、企业电子商务系统建设的原则1、以增加利润为目标2、树立大系统观3、长远规划、分步实施4、领导牵头、全体参与5、以需求作为驱动6、实施企业流程再造7、前后台无缝连接三、企业电子商务系统建设的方法1、瀑布模型法（系统开发的生命周期法，即结构化系统开发方法）2、原型开发模型四、企业电子商务系统的规划（一）电子商务系统的规划概述：电子商务系统的规划是企业实施电子商务的首要任务，它是指以完成企业运营方式向电子商务转变为目标，设定企业开展电子商务的模式、选择合适的模型和商务策略，设计实现商务策略的电子商务系统结构，制定技术方案，确定系统建设的步骤、时间安排、资源分配等，并对整个电子商务系统的规划方案进行可行性论证等活动。