实体店与网店前景调查分析报告
零售行业市场调研报告线下实体店和电商平台竞争对比
零售行业市场调研报告线下实体店和电商平台竞争对比【零售行业市场调研报告】线下实体店与电商平台竞争对比一、市场概况与背景零售行业作为经济中的重要组成部分，在满足人们生活需求的同时也是经济增长的重要引擎。
随着移动互联网的迅猛发展，电子商务逐渐崭露头角，对传统的线下实体店形成了挑战。
本文旨在对线下实体店与电商平台进行竞争对比分析，以期了解两者的优势与劣势，并展望未来的发展趋势。
二、销售模式对比分析1.线下实体店销售模式线下实体店以实物店铺为基础，提供真实的购物环境和体验。
顾客可以亲身感受商品的质地、外观和实用性，购物过程中也可以得到专业的售前咨询和售后服务。
此外，线下实体店还能够提供现场付款、即时退换货等便利服务，满足一些消费者对安全感的需求。
2.电商平台销售模式电商平台通过互联网提供商品的展示、推广和销售服务。
购物者可以在任何时间和地点通过电子设备浏览并选择商品，享受无时空限制的购物便利。
此外，电商平台通常以低价、多样化的商品选择以及便捷的支付方式等优势吸引着大量的消费者。
三、消费者体验对比分析1.线下实体店的消费者体验线下实体店能够提供真实商品触摸、试穿等实物感知的体验，特别对于某些需要亲自试用的商品如服装、化妆品等，线下实体店具有优势。
此外，线下实体店可以为消费者提供更加个性化的服务，销售人员可以根据实时反馈进行针对性的推荐和解释，从而增强消费者的满意度。
2.电商平台的消费者体验电商平台主要依赖图片、文字和视频等媒介来呈现商品，消费者无法亲自感知实物特征，从而降低了一些消费者对商品的信任度。
同时，在电商平台上，消费者也可能面临着虚假广告、商品质量问题等风险。
然而，电商平台便捷的购物方式，丰富的商品选择以及个性化推荐系统都为消费者提供了更加便利和多样化的购物体验。
四、竞争优势与挑战对比1.线下实体店的竞争优势与挑战线下实体店通过提供真实的商品展示和消费者体验，以及细致入微的售前售后服务获得了一定的竞争优势。
实体店销售与网购融合的现状及其前景调查分析
实体店销售与网购融合的现状及其前景调查分析随着互联网的不断发展，电子商务逐渐成为人们购物的主流方式，越来越多的消费者选择在网上购物，这对实体店的销售带来了巨大的压力。
为了应对这种情况，越来越多的实体店开始将线下销售与网购融合，以满足消费者的需求，提高销售额。
调查显示，在实体店销售与网购融合的模式下，线下店面的交易额明显增长，网购的流量也在逐年上升。
这主要得益于以下几个方面的因素：1. 便捷与实惠并存。
消费者可以选择在实体店购买，也可以在网上购买，购物方式更加灵活，而且在网购的同时还可以享受更多的优惠券、促销活动等福利，这对于消费者来说非常有吸引力。
2. 体验性更强。
在实体店购物，消费者可以亲身感受商品的真实质感、颜色、尺码等，同时还能享受店员的推荐与指导，这对于一些需要试穿或者需要专业指导的商品来说尤为重要。
3. 配送与售后更为方便。
在融合的模式下，消费者可以选择线下自提或者送货上门，大大减轻了线上购物中物流配送的难题。
同时，在售后方面，消费者也可以在实体店享受到更加快捷、更加便利的售后服务。
综合以上几个方面的因素，可以看出实体店销售与网购融合的模式在当前市场消费者心目中非常受欢迎，这种模式具有良好的前景。
同时，在融合的模式下，企业也可以更好的利用当地的广告资源，提高品牌知名度和市场占有率。
不过，实体店销售与网购融合也存在一些问题和挑战。
例如，如何更好地管理网店和店面的库存，如何更好地利用数据分析提高经营决策能力等。
同时，随着消费者购物需求的更新，未来也不可避免地会出现更多的挑战，但总体来说，这种模式的发展空间非常广阔。
总的来说，实体店销售与网购融合是一种货真价实的商业模式。
这种模式利用“线上线下融合”的优势，既最大程度地便利了消费者的购物体验，又大大提高了店面的销售额。
因此，对于当今世界各地的实体店来说，积极推进线上线下融合，不断提高自身的营销策略和服务水平，才能在日益激烈的市场竞争中立于不败之地。
实体店购物与网店购物对比分析报告
财经大学实习报告学号：学生：院部：专业：年级：指导教师、职称：目录一、实体店购物与网购比较目的 (1)二、购买笔记本电脑的过程 (1)（一) 实体店购买 (1)（二）网上店铺购买 (2)（三）实体店购物与网络购物的比较 (6)三、实体店购物与网购的总结及体会 (7)实体店购物与网上购物的比较一、实体店购物与网购比较的目的随着网络的普及，“网上购物”已经成为了一种趋势。
越来越多的年轻人甚至中老年人爱上了网购，在这些人中间也许有的仅仅是想体验一下网上购物的感觉，有的则可能将网上购物作为自己日常生活的重要组成部分而取代了传统上街购物的方式。
因为“网上购物”最大的特点就体现在方便，快捷，实惠。
不过也有很多消费者却从不相信网购，甚至摒弃它，认为在网络上骗子横行，不敢叫人触及，不如传统的购物方式更加安心。
因此，将网购与实体购物进行比较有以下几个目的：1、网上购物与传统购物的方便性与配送时间有差异。
2，网上购物与传统购物价格上差距与质量不同。
3、网上购物与传统购物产品信息是否完整。
4、网上购物与传统购物售后问题能否得到解决。
5、网上购物与传统购物安全性哪个更高。
6、花最少的钱，买最好的商品。
二、购买笔记本电脑的过程（一) 实体店购买我选择了一款型号为/宏碁 V5-572G-53334G50aii V5-573G 15寸超级本电脑进行比较，首先记住型号到红旗路电脑城进行实体接触，在电脑城此型号电脑价格为4698元，我与销售员进行一番交流发现，此型号电脑确实比网上商城销售的同型号电脑价格贵一些，同样都有礼品，同样的型号，但感受不同，在实体店我能亲自接触此电脑，也能感觉到此电脑的综合性能，但为何要比网上商城贵很多，初步了解后，发现这种零售商要考虑的因素很多，比如房租费用，水电费，雇员费用等，实体店所需的零散费用很多，总的来说这些费用最终还是摊在了消费者身上，虽然质量是有保障的，但商品种类不多，消费者购买的选择样式及种类受限制，交易安全性有保障，售后服务也能得到保障。
网购和实体店市场调研报告
网购和实体店市场调研报告网购和实体店市场调研报告引言：随着互联网的快速发展，网购已经成为了人们购物的重要方式之一。
然而，实体店作为传统的购物方式，仍然占据着一定的市场份额。
本调研报告旨在比较网购和实体店两种购物方式，并分析二者的优势和劣势。
一、网购市场调研：1.1 消费者群体：网购市场消费者数量逐年增加，尤其是年轻消费者。
他们习惯于用手机或电脑购物，并喜欢在网上搜索商品、对比价格及评价。
1.2 便利性：网购具有24小时营业的特点，不受时间和地点限制，消费者可以随时随地购物。
此外，网购还省去了排队和寻找停车位等繁琐程序。
1.3 价格优势：网购通常具有较低的价格优势，因为网店没有真实店面的租金、装修及人员工资等成本。
1.4 商品选择：网购市场商品种类繁多，消费者可以根据自己的需求和喜好进行选择和筛选。
1.5 信誉问题：由于网购无法直接观察商品，消费者对网店的信誉要求更高。
因此，消费者更倾向于选择有可信评价的商家进行购物，以降低购物风险。
二、实体店市场调研：2.1 消费者群体：实体店市场消费者仍然占据一定份额，尤其是中老年消费者。
他们习惯于到实体店购物，享受现场试验商品的体验。
2.2 触觉体验：相对于网购，实体店提供更多的触觉体验，消费者可以实际感受商品的材质、颜色、大小等，并通过试穿、试用等方式来决定是否购买。
2.3 服务质量：实体店通常提供更好的服务质量，销售人员能够给予消费者专业建议和推荐，并解答他们的问题和疑虑。
2.4 退换货便利：相对于网购，实体店提供了更方便的退换货渠道，消费者可以直接在店内与销售人员交流，进行退换货操作。
2.5 社交体验：实体店提供了一种社交的机会，消费者可以与其他消费者进行交流、分享购物体验，增加了购物的乐趣和满足感。
三、网购与实体店市场调研对比：3.1 价格：网购具有更低的价格优势，这是吸引消费者的重要因素。
然而，实体店提供了实物触感和专业服务等因素，使得一些消费者还是更倾向于到实体店购物。
网络购物对实体店铺的冲击调研报告
网络购物对实体店铺的冲击调研报告近年来，随着互联网技术的迅猛发展和电子商务的兴起，网络购物已成为人们日常购物的重要方式，给实体店铺带来了巨大的冲击。
本调研报告旨在探讨网络购物对传统实体店铺的冲击以及相应的应对策略。
一、调研背景和目的1. 调研背景随着电子商务的兴起，越来越多的消费者选择在网络平台上购买商品，这给传统实体店铺带来了一定的挑战。
2. 调研目的本调研旨在深入了解网络购物对实体店铺的影响程度、主要冲击因素以及实体店铺可以采取的相应应对策略，为实体店铺的发展提供参考。
二、调研方法本调研采用了问卷调查和实地访谈相结合的方式进行。
1. 问卷调查通过在线平台发布问卷，调查消费者对网络购物和实体店铺购物的偏好、消费习惯等。
2. 实地访谈选择了多个具有代表性的实体店铺进行访谈，收集他们对网络购物带来的冲击和应对策略的看法。
三、调研结果通过问卷调查和实地访谈，我们得到了以下调研结果：1. 网络购物的优势调研结果显示，网络购物具有以下优势：（1）方便快捷：不受时间和地点限制，可以随时随地进行购物。
（2）产品丰富：网络上的商品种类繁多，满足了不同消费者的需求。
（3）价格比较容易：消费者可以通过比较不同网店的价格来选择最优惠的商品。
2. 网络购物给实体店铺带来的冲击调研结果显示，网络购物给实体店铺带来以下冲击：（1）客流量减少：越来越多的消费者选择在家中通过网络购物，导致实体店铺的客流量有所下降。
（2）销售额下降：网络购物的价格相对较低，消费者更倾向于在网络上购买商品，导致实体店铺的销售额下降。
（3）转型压力增加：实体店铺需要进行转型升级，提供更好的服务和体验，才能与网络购物竞争。
3. 实体店铺应对网络购物的策略调研结果显示，实体店铺可以采取以下策略来应对网络购物的冲击：（1）提升服务体验：加强售后服务、提高商品质量、提升员工服务水平等，从而提高实体店铺的竞争力。
（2）线上线下结合：通过开设网络店铺，将线上线下销售渠道结合，提供多样化的购物体验。
调研分析传统实体店和网店
建议和结论
根据上述分析，传统实体店和网店各有其优缺点。作为消费者，我们应该根据个人需求和 偏好来选择购物方式。例如，如果我们想立即获得产品或需要亲身体验产品，那么实体店 可能是一个更好的选择。如果我们想比较价格、方便地购物或享受更多的选择，那么网店 可能更适合我们 对于商家来说，他们应该考虑在实体店和网店之间找到平衡。例如，他们可以在实体店提 供更多的体验和社交互动，同时在网上提供更多的选择和便利性。通过这种方式，他们可 以最大限度地利用两种购物方式的优点，满足不同消费者的需求
立即满足：顾客可以在购买后立即获得产品，无需 等待配送
社交互动：实体店为顾客提供了一个与他人互动、 建立社区和建立信任的平台
劣势
传统实体店
运营成本：实体店的租金、 人力和日常运营成本通常较 高
时间限制：实体店的营业时 间通常有限制，不像网店可 以24/7提供服务
地域限制：实体店的位置会 影响其可达性和顾客流量
网店
优势
便利性：网店通常提供24/7的服务，顾客可以在任 何时间、任何地点购买商品
价格比较：顾客可以在家中比较不同产品的价格和 功能，方便做出明智的购买决策
选择多样性：网店通常提供了传统实体店无法匹敌 的产品选择
网店
劣势
无法体验实物：顾客无法在购买前试用或体验产品，这可能导致购买不合适的产品
物流问题：虽然大多数网店提供快速的配送服务，但顾客可能需要等待一段时间才能 收到产品。此外，某些产品可能因天气、交通或其他因素而延迟配送 退货麻烦：如果顾客对购买的产品不满意，他们可能需要经历一定的退货流程，这可 能涉及时间和费用 缺乏社交互动：虽然有些网店有社区功能，但它们无法提供与传统实体店相同的面对 面社交互动 数字鸿沟问题：对于不熟悉数字技术的顾客来说，使用网店可能存在困难
[教学]实体店与网店前景调查报告
![[教学]实体店与网店前景调查报告](https://img.taocdn.com/s3/m/d16562ea8ad63186bceb19e8b8f67c1cfad6ee81.png)
[教学]实体店与网店前景调查报告实体店与网店发展前景调查报告【摘要】伴随着网络科技的迅猛发展，网上购物逐渐成为一种时尚，而追逐这一时尚的族群多数是70—90后。
毋庸置疑，70—90后是我国消费大军的主力部队，于是有人预言:“网络购物的时代已经慢慢到来，实体店会逐渐被网店取代”。
但是，也有学者表示，在未来很长一段时间里，网店无法取代实体店，因为网店目前还存在着商品质量参差不齐，售后服务良莠不齐，支付安全难以保障等诸多问题。
今后，实体店仍将占据主导位置，网店只是为市场提供补充。
那么，未来的网店和实体店谁将成为市场的霸住呢,当今实体店的优势还剩多少呢, 【关键词】网购;实体店;大学生一、调查方案的设计(一)调查目的通过进行问卷调查，了解消费者在购买决策过程中，对于传统商店和网店的倾向以及具体的原因，从而对二者的优劣进行分析比较。
从而更好的了解到当今实体店的优势还剩多少。
(二)调查对象和调查单位在校大学生(三)调查项目关于调查当今大学生对网店和实体店的发展前景问卷 (四)调查表格(问卷的设计)关于调查当今大学生对网店和实体店的发展前景问卷您好,随着网络的发展，网上购物已是当代的时尚消费，网店对实品店的冲击也非同小可，大学生作为社会的特殊群体，其消费观有着举足轻重的影响，为了了解目前大学生网上购物的情况与在实品店购物的情况，我们策划了这次调查。
第1题:您的性别?A.男B.女第2题:您喜欢哪种购买方式?A.网购B.去实体店C.两者都喜欢第3题:您平时网购的频率如何?A.经常B.偶尔C.从不第4题:您选择网购的原因是?A.省时B.省钱C.种类齐全D.其他第5题:您选择去实体店购买的原因是?A.有较好的售后服务B.可以现场检验商品的质量C.现款现货D其他第6题:您认为通过网购回来的东西货不对板的情?A.一向B.偶尔C.从不第7题:您会选择在网店购买的商品种类为?A.衣服类B.家居类C.食品类D.化妆品类E.书籍音像类F.数码电子类G.其他第8题:如果在网络上购买的物品不合心意或有质?A.反正东西不多，吃点亏算了B.给店家一个差评C.非常生气，再也不在网络上购物D.想退换货，但不知道通过什么途径E.向销售网点提出退货要求F.向消费者协会投诉第9题:您平时是通过什么渠道知道各种实体店的?A.电视报告B.报纸广告C.网络广告D.传单E.亲自上门宣传第10题:您认为为了招揽客人去实体店购物，商家?A.增加多种促销活动B.开多些连锁店，方便顾客C.商品种类要尽可能多样化D.优化店员对顾客的服务E.其他第11题:面对300元以上的衣服或鞋子您会选择?A.去实体店买B.网购C.一般不买这个价钱的第12题:您认为网店和实体店的发展前景如何?A.网店经营的火热只是暂时的，将来仍然是实体店受欢迎B.人们越来越趋于网购，未来市场将被网店垄断C.两者的市场差不多D.其他(五)调查时间2014.10二、统计数据分析(一)受访者的性别分布图1 受访者性别分布从受访者性别分布来看，此次问卷在受访者当中所覆盖的男女比例女生所占比例较高，分别是38.67%、61.33%。
零售业中实体店与电商平台的竞争状况与发展方案
零售业中实体店与电商平台的竞争状况与发展方案一、实体店与电商平台竞争状况分析实体店和电商平台是零售业中两个主要的销售渠道，它们之间存在着激烈的竞争关系。
在当前数字化时代，随着互联网技术的快速发展，电商平台逐渐崛起，对传统实体店形成了一定压力。
1.1 实体店的优势与劣势实体店作为传统的销售渠道，在以下几个方面具有一定的优势：面对面交流：实体店可以提供消费者与销售人员直接面对面的交流方式，使消费者能够更加直观地了解产品信息和特点。
触摸感知：实体店让消费者能够实际触摸、试穿或试用商品，增强了购物过程中对产品质量和适用性的认知。
然而，实体店也存在以下劣势：经营成本高：包括房租、人工等方面成本相对较高，这增加了实体店运营的难度。
地域限制：实体店需要依托于具体地理位置进行经营，不能突破地域限制。
1.2 电商平台的优势与劣势随着互联网技术的发展，电商平台逐渐崛起，并取得了长足的发展。
电商平台相比实体店具有以下几方面的优势：低成本：相对于实体店，电商平台能够通过线上销售降低经营成本，比如免除门店租金等。
规模效应：电商平台可以聚集大量消费者和商品供应商，形成规模效应，提供更多产品选择和更有竞争力的价格。
然而，电商平台也存在以下劣势：物流配送：物流配送是电商平台必不可少的环节之一。
在物流速度、配送服务质量上仍存在一定局限性。
没有面对面交流：相较于实体店，电商平台购物过程中缺乏面对面交流机会，消费者无法第一时间得到产品相关信息。
二、实体店与电商平台的发展方案2.1 实体店创新发展在面对电商平台竞争压力时，传统实体店可采取一系列措施以提升自身竞争力：提高服务质量：加强员工培训，提升销售人员的专业知识和服务意识，为消费者提供更优质的购物体验。
引入科技创新：实体店可以结合互联网科技，如移动支付、智能POS系统等，提高结算速度和便捷性。
同时，在实体店内设置线上终端让消费者在线下选择商品并直接在平台上下单，丰富购物方式。
拓展社交渠道：实体店可积极利用社交媒体平台宣传促销活动、建立公众号进行产品推广与品牌营销。
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实体店与网店前景调查报告————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：实体店与网店发展前景调查报告【摘要】伴随着网络科技的迅猛发展，网上购物逐渐成为一种时尚，而追逐这一时尚的族群多数是70—90后。
毋庸置疑，70—90后是我国消费大军的主力部队，于是有人预言：“网络购物的时代已经慢慢到来，实体店会逐渐被网店取代”。
但是，也有学者表示，在未来很长一段时间里，网店无法取代实体店，因为网店目前还存在着商品质量参差不齐，售后服务良莠不齐，支付安全难以保障等诸多问题。
今后，实体店仍将占据主导位置，网店只是为市场提供补充。
那么，未来的网店和实体店谁将成为市场的霸住呢？当今实体店的优势还剩多少呢？【关键词】网购；实体店；大学生一、调查方案的设计（一）调查目的通过进行问卷调查，了解消费者在购买决策过程中，对于传统商店和网店的倾向以及具体的原因，从而对二者的优劣进行分析比较。
从而更好的了解到当今实体店的优势还剩多少。
（二）调查对象和调查单位在校大学生（三）调查项目关于调查当今大学生对网店和实体店的发展前景问卷（四）调查表格（问卷的设计）关于调查当今大学生对网店和实体店的发展前景问卷您好,随着网络的发展，网上购物已是当代的时尚消费，网店对实品店的冲击也非同小可，大学生作为社会的特殊群体，其消费观有着举足轻重的影响，为了了解目前大学生网上购物的情况与在实品店购物的情况，我们策划了这次调查。
第1题：您的性别?A.男B.女第2题：您喜欢哪种购买方式?A.网购B.去实体店C.两者都喜欢第3题：您平时网购的频率如何?A.经常B.偶尔C.从不第4题：您选择网购的原因是?A.省时B.省钱C.种类齐全D.其他第5题：您选择去实体店购买的原因是?A.有较好的售后服务B.可以现场检验商品的质量C.现款现货D其他第6题：您认为通过网购回来的东西货不对板的情?A.一向B.偶尔C.从不第7题：您会选择在网店购买的商品种类为?A.衣服类B.家居类C.食品类D.化妆品类E.书籍音像类F.数码电子类G.其他第8题：如果在网络上购买的物品不合心意或有质?A.反正东西不多，吃点亏算了B.给店家一个差评C.非常生气，再也不在网络上购物D.想退换货，但不知道通过什么途径E.向销售网点提出退货要求F.向消费者协会投诉第9题：您平时是通过什么渠道知道各种实体店的?A.电视报告B.报纸广告C.网络广告D.传单E.亲自上门宣传第10题：您认为为了招揽客人去实体店购物，商家?A.增加多种促销活动B.开多些连锁店，方便顾客C.商品种类要尽可能多样化D.优化店员对顾客的服务E.其他第11题：面对300元以上的衣服或鞋子您会选择?A.去实体店买B.网购C.一般不买这个价钱的第12题：您认为网店和实体店的发展前景如何?A.网店经营的火热只是暂时的，将来仍然是实体店受欢迎B.人们越来越趋于网购，未来市场将被网店垄断C.两者的市场差不多D.其他（五）调查时间2014.10二、统计数据分析（一）受访者的性别分布图1 受访者性别分布从受访者性别分布来看，此次问卷在受访者当中所覆盖的男女比例女生所占比例较高，分别是38.67%、61.33%。
（二）受访者网购频率图2 受访者网购频率分布从受访者网购频率来看，24%的网购用户经常网购，偶尔网购的在受访者所占比例较高，占70.67%。
另外，从来没有网购行为的受访者累计占到5.33%，说明目前网购用户的网购频率还是比较高的。
根据权威部门的统计，中国的电子商务市场规模每年都以高速增长。
（三）受访者认为的实体店特点选项小计比例有较好的售后服务2128%可以现场检验商品的质量6384%现款现货4560%其他79图3 受访者认为的实体店特点分布受访者普遍认为网购有以下特点：可以现场检验商品的质量、现款现货。
这也是他们选择实体店的主要原因。
（四）受访者了解实体店的途径图4 受访者了解实体店的途径分布从受访者实体店途径情况来看，亲自上门宣传仅占6.67%，报纸广告所占比例较高，所以商家应符合顾客市场知识相应地进行宣传。
1 、当代消费者心理变化趋势和特征当今企业正面临着前所未有的市场竞争，产品供不应求的卖方市场将逐渐成为历史，消费者主导的买方市场已经来临。
在买方市场上，消费者将面对更为琳琅满目的商品及其品牌的选择，这一变化使当代消费者的购物心理与以往相比呈现出一种新的趋势与特点。
2 、消费主动性增强消费主动性的增强来源于现代社会不确定性的增加和人类追求心理稳定和平衡的欲望。
在社会分工日益细分化和专业化的趋势下，消费者对购买的风险感随选择的增加而上升，而且对单向的“填鸭式”营销沟通感到厌倦与不信任。
在许多日常用品购买组织应该围绕品牌来分配资源，这样才能够在纷繁复杂的市场中脱颖而出，战胜竞争对手。
品牌长青，不是营销部门的目标，而是整个组织整个企业的目标。
无论品牌的管理是否由品牌经理负责，但应该将品牌管理提升到组织战略高度是勿庸置疑的。
因此，仅仅依靠某一个部门无法完成这一职责，需要高层经理人员的统一协调和规划。
品牌的核心价值一旦确立，就应该长期保持，切莫频繁变动。
通常情况下，品牌的核心价值是不应该改变的。
这是因为如果改变品牌的核心价值，那么随之而动的有品牌的定位、品牌的传播等一系列活动，这样消费者头脑中已经存在的品牌形象容易发生模糊，更极端的是，一旦新的核心价值与旧有价值冲突，消费者会不知所措。
随着市场经济的进一步发展和开放程度的逐步加强，我国民族品牌会更大程度的面临国际品牌的竞争，在加强企业自身实力、提高管理水平的同时，品牌的建设也是个长期的过程，不可一蹴而就，要用长远的眼光来看待。
中，尤其在一些大件耐用消费品(如冰箱、空调、电脑)的购买上，消费者会主动通过各种可能的途径获取与商品有关的信息并进行分析、比较。
这些分析也许不够充分和准确，但消费者却可从中获得心理上的平衡，以减轻风险或减少购后产生后悔的可能,增加对产品的信任和争取心理上的满足感。
3、个性消费的回归在产品供不应求的卖方市场时代，一切以生产者为中心，我卖什么你买什么，对消费者而言，个性化消费无从谈起。
但当市场经济发展到今天，大多数产品不论在数量上还是在种类上都已极为丰富，“顾客就是上帝”、“消费者是企业的衣食父母”已成为企业的生存发展准则，消费者个性化消费的愿望已完全能够实现。
于是，消费者开始不断地规划自己的消费准则，大胆地向商家提出挑战。
用精神分析学派的观点观察，消费者所选择的已不单是商品的使用价值，而是包括其他的“延伸物”及其各种不同的组合。
从理论上看，不同消费者的心理是不一样的，每一个消费者都意味着一个细分市场。
因而，心理上的认同感已成为消费者做出购买品牌和品种的先决条件，个性化消费正在也必将再度成为消费的主流。
(三)购物兴趣的追求与对购买方便性的需求同时并存由于现代科学技术的发展，劳动生产率的提高，人们可供支配的时间增多，一些自由职业者或家庭主妇希望通过现场购物来消遣时间，寻找生活乐趣，保持与社会的联系，减少心理孤独感。
因此，他们愿意多花时间和体力进行购物，而前提必须是购物能为他们带来乐趣，能满足心理需求。
然而，另一些消费者则恰恰相反，由于工作压力较大，紧张度高，他们往往以购物的方便性为目标，追求时间和劳动成本的尽量节省，特别是对于需求和品牌选择都相对稳定的日常消费者，这点尤为突出。
这两种相反的心理将会在较长的时间内并存和发展。
4 、价格仍然是影响消费心理的重要因素为了避免恶性的削价竞争，尽管相当一部分企业采取了各种差别化手段来减弱消费者对价格的敏感度，但价格始终对消费心理有重要影响。
例如，近年来的微波炉降价战，虽然作为市场领导者的格兰仕拥有技术、质量、和服务等方面的优势，但最后却也被迫宣布重返降价竞争行列，为市场占有率而战。
这说明，即使在当代发达的营销技术面前，价格的作用仍旧不可忽视。
二、结论与建议（一）消费者的购买决策过程中各自的优劣：1、确认需要阶段：实体店：消费者有更多的机会看到商品，更容易察觉对某种商品的缺乏，意识到对该商品的需要。
网店: 消费者看到网上商品的机会相对较少，从而难以引起其购买欲。
而且电脑普及率不够高，大多数中老年人不了解网络，而使用网络的也不一定上淘宝网等网站。
2、收集信息阶段：实体店:商品信息简洁明了，关于商品的实物信息展露给消费者的更多，消费者能获得更多需要的信息。
而且商品展出一般能产生同类商品集聚效应，引起消费者的注意。
网店:关于商品的实物信息提供有限，且消费者不需要的信息泛滥；但网上各家店铺的知名度低，消费者在同一家店铺重复购买的机率较低。
商品大多数是分开的，一件一件的展示，消费者容易产生视觉厌烦。
3、评估可选品牌阶段：实体店:在一个商场，品牌的数量有限，不同品牌之间的竞争相对小一些，且价值有保证；但品牌不够齐全，有时难以满足消费者对于某种品牌的需要，网店:品牌种类齐全，消费者基本能找到自己想要的品牌，购买的可能性更大价；但品牌之间的竞争力较大。
4、决定购买阶段：实体店：看得到实物，购买决心相对更大。
收获速度快，能提供消费者急需购买的商品；但受他人意见影响较大而且商品价格相对较高，还要专门抽出时间去逛街，受天气、距离的影响大，也比较耗时。
网店：商品价格相对较低，且网上有其他买家的评价，可以供消费者参考，而且足不出户就能拿到商品，更方便省时，不受天气、距离的影响；但看不到实际商品，消费者购买决心摇摆不定。
尤其是高档昂贵的商品，消费者几乎不在网上购买。
且收获速度慢，无法提供消费者急需使用的商品，而且名牌商品的假货更多。
5、购买后行为阶段：实体店：消费者买完商品后除非很不满意，否则几乎不向卖家反馈。
网店：消费者进行买后评价更方便；但现存的该方面的法律不完善，售后服务大大不如实体店。
而且网店的商品到达消费者的手中时，可能会因为那种种原因有所损坏，消费者收到的商品往往大不如预期。
（二）网店如此便宜，实体店该何去何从？逛街时越来越多的美国人会在掏出手机或平板，走马观花似的逛商店。
不过，除用手指点击外，购物还有更多乐趣。
可能没有人认为实体店会灭绝，但科技进步迅速，网上购物体验越来越好，实体店要站稳脚跟，首先应该注重顾客舒适度和服务，其次才是产品销售，比如苹果商店。
市场分析人士认为，使用全息摄影技术，未来在服装店试衣服完全不用脱下自己的衣裳。
家里会安装智能设备，灯泡坏掉之前提前下订单购买，在商店里使用3-D打印技术打印咖啡杯或其它物件。
“在实体店购物将会更加有趣，因为它们不得不做到这样，”，零售业未来学家Doug Stephens谈到。
1、更多服务Forrester科技和市场调查公司分析师Sucharita Mulpuru称，未来商店的立足点是服务，就如托儿所，兽医院和美容院。