浅议公共图书馆图书通借通还与物流管理
浅析ILAS系统通借通还服务
浅析ILAS系统通借通还服务作者：何芳来源：《科技创新导报》 2011年第6期何芳(柳州市图书馆广西柳州 545001)摘要:本文通过ILAS系统与Interlib系统在“通借通还”功能的对比分析,从技术手段、编目著录、服务流程等几方面介绍了在ILAS系统实现通借通还服务的方法以及未来发展的思路。
关键词:ILAS系统 Interlib系统通借通还图书馆中图分类号:G250 文献标识码:A 文章编号:1674-098X(2011)02(c)-0014-01随着现代电子通讯技术和计算机网络的不断发展,通过各馆合作实现资源共享已是图书馆事业发展的方向。
通借通还服务的开展,为图书馆开拓了新的文献资源共享方式和读者服务方式;它打破了时间和空间的局限,打破了读者所属馆的局限,使文献信息资源在更大范围内实现共享。
2009—2010年,笔者参与了柳州市图书馆与柳州市一城区图书馆开展通借通还筹建工作,实践中,笔者了解到ILASⅡ和Interlib在通借通还上的差异;总结出ILAS系统实现通借通还的条件和方法。
1 ILASⅡ与Interlib图书馆信息管理系统笔者认为,通借通还服务模式的质量好坏,很大一部分取决于图书馆信息管理系统的选择,也就是说图书馆信息管理系统是实现通借通还的重要保障。
1.1 ILASⅡ系统ILASII2.0是1988年立项的重点科研课题,是一套能适合多种层次、不同规模、各种类型图书馆使用的自动化系统软件。
柳州市图书馆于上世纪90年代中期开始使用图书馆自动化集成系统ILAS,2006年升级为ILASII2.0。
1.2 Interlib系统Interlib是新一代的图书馆自动化系统,用户端不需安装任何软件,只要能上网,就可以完成图书馆的各项业务工作。
1.3 两种系统“通借通还”功能的对比分析ILAS系统的用户遍及全国30个省、自治区、直辖市,市场占有率位居第一,但它在设计之初并没有集群化多馆联合的办馆理念,所以不支持通借通还的功能。
浅议利用VPN技术实现图书馆通借通还——以柳州市图书馆为例
２ 柳 州市及 各城 区公 共 图书馆 图书借 阅服 务现 状
截止到 ２ ０ １ ２年 １ ２月底 ，柳州 市共有 １ 个 市级 图书馆 和 ４
个城 区图书馆 ， 市级图书馆即柳州市 图书馆 自 ２ ０ ０ ６年 ５月完成
图书馆 自动化管理系 统升级换代后 ，目前使用 的是 Ｉ Ｌ Ａ Ｓ Ｉ Ｉ ２ ． ０
一
个很显著的特点 ，都是在筹备建馆时与柳 州市 图书馆签署协
议， 成为柳 州市图书馆 的分馆 ， 柳州市 图书馆对分馆 的建馆 、 藏
书建设 、 人员培 训 、 网络化管理 等方面给予 指导和扶持 ， 并 为其
制定相应规章制度 ，使其不与柳州市 图书馆 的图书管理制度和 读者服务制度相冲突 。而另外两个城 区图书馆并 没有与柳州市 图书馆实行通 借通还 ，主要 原因在于这两个城 区图书馆建馆时 间相对其 他城 区图书馆较早 ，而当时的服务理念 和技 术水平还 不成熟 ， 对通借通还这一跨 区域 的服务模式 还不 是很 了解 ， 其建
科技情报开发 与经济
文章编 号： １ ０ ０ ５ — ６ ０ ３ ３ （ ２ ０ １ ３ ） １ ７ — ０ ０ ９ ３ － ０ ３
Ｓ Ｃ Ｉ — Ｔ Ｅ Ｃ Ｈ Ｉ Ｎ Ｆ Ｏ Ｒ Ｍ Ａ Ｔ Ｉ Ｏ Ｎ Ｄ Ｅ Ｖ Ｅ Ｌ Ｏ Ｐ Ｍ Ｅ Ｎ ｑ ’ ＆Ｅ Ｃ Ｏ Ｎ Ｏ Ｍ Ｙ
９ ３
和 ６个 行政区图书馆之 间的互通 互联 、资源共 享和通借通 还的 服务 。通借通还服务 的开展 ， 为图书馆的读 者服务与资源共享 开 辟 了新 的模式 ， 是 未来 图书馆追求 的 目标 。
图书馆 自动化集成 系统 ， 通过多年 的建设和发展 ， 不但完善 了馆
１ 实 现通借 通 还 的意义
新形势下公共图书馆借还书方式的改变
新形势下公共图书馆借还书方式的改变——以厦门市图书馆为例洪晓萍(厦门市图书馆福建厦门361000)摘要：当前，我国已经进入了发展的新时期，依托不断发展的经济和科技，我国各个领域都迎来了转型的机遇。
在人们注重物质生活外，对文化生活的注重程度也越来越高，文化是一个民族的核心体现，而公共图书馆作为传播文化的重要部门，应当积极探寻提升民众阅读体验的方法，来满足更多读书者的精神文化需求，从而进一步促进我国文化事业的发展。
该文以厦门市图书馆作为案例，分析了厦门市图书馆现存的几种借书方式，最后提出了优化厦门市图书馆借书方式的路径。
关键词：新形势公共图书馆借书方式飞鸽传书鲲鹏传书借阅平台中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1672-3791(2022)08(b)-0205-04在一个国家不断向前迈进的过程中，经济发展是一项重要内容，但文化发展更是重中之重，因此，长期以来，我国一直重视国家文化事业的发展[1]。
公共图书馆是我国文化事业发展的重要组成部分，现阶段，我国图书馆的发展已经呈现出共建共享的态势，基于这一背景，公共图书馆为了实现有效的文化共享，就应当优化自身的借书方式，提升公共图书馆的相关管理人员的自我认知，加强外借服务工作的质量，保证知识传播效率，继而进一步提升公共图书馆的社会服务功效，从而给民众更好的阅读体验，推动我国文化事业朝着更加健康的方向迈进。
1厦门市图书馆原本借书方式当前，厦门市图书馆应用的借书方式主要有以下几种：第一，预约借书；第二，借助“你挑书，我买单”荐购平台采书柜进行借书；第三，利用汽车图书馆完成图书的借阅；第四，通过24小时自助街区图书馆进行图书的借阅；第五，民众自行到图书馆查阅图书并借阅。
1.1预约借书1.1.1概述对于厦门市图书馆而言，其借书服务在过去一段时间里存在着一些问题，许多畅销书籍被借出的频率较高，但一些民众仍然无法借阅到自己心仪的图书，民众的阅读需求比较强烈，除此之外，厦门市图书馆对于馆藏图书的复本数量存在限制，图书量往往无法满足民众的需求。
公共图书馆通借通还服务的建立
公共 图书馆通 借通还 服务的建立
◎牟 凯
近年来 ，“ 通 借 通还 ” 服 务 模 式 已经 在 各 大 公共 图书馆 展开 ， 这种新型服 务体 系相对于传统 的图书借阅模式来说 ，不仅消除 了 图书文献所 有权和读者在 空间上的局限性 ，更消除了图书在所属 馆上的局 限性 ，扩大了图书文献的流通范 围，为广大读者提供了 更 加 方便 和 人 性 化 的服 务 。 以重 庆 为例 ， 重 庆 市 图书 馆 在 ２ ０ １ １ 年 已经 初 步 建 立 了通 借 通 还的服务模式 ，其范围涵盖 了江北、渝北 、巴南等周边几个片区 的图书馆 ，各个 图书馆通过 “ 一卡通”的模式借还 ，并配备 了统 的物流 ，使图书文献能够有序地在各个图书馆 之间相互流通 。
投稿热线 ： ４ ０ ０ － ０ １ ６ ． ９ ５ ８ ６
Ｃ Ｎ １ １ － ３ ４ ５ ９ ／ Ｆ Ｉ Ｓ Ｓ Ｎ １ ０ ０ ５ － ４ ９ ０ １
亘 旦 堕 业！
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总 第５ ６ １ 期 ｏ ｌ ４ ； 年 第 警 浆 － — ２ ７ ９— ．
一
要推进通借通还服务 的建立 ，各个图书馆 不但需要在 资金 、 人 员、技术等方面增加投入，更需要改变以往 的意识形态 ，增强 馆 藏建设。馆藏建设在通借通还 服务 当中，占据重要地位。 协作意识、共建意识 ，在实践中相互借鉴、改善不足。只有这样 ， 其实质就是在建立起 “ 总——分馆”体 系结构之后 ，对馆藏图书 才能让广大读者在通借通还服务 当中得到真正的实惠和便利。 实行统一采购 ， 统 一加工编 目， 达到优化资源、合作 共建 的目的。 在 此体 系 内 的各 个 图 书馆 ，需 建 立统 一 、ｔ ， Ｎｔ ￣ 、共 建 的大 局 上接第 １ ８ ８ 页 观 ，通过 “ 总馆”的合理规划 ，进行馆藏分工 ，并根据 自身的馆 旅游可支配收入增加。尽管多数大学生还是消费一族 ，但是 藏特色，决定本馆 的特 色资源收藏。进而形成 既相互衔接又各具 随着我 国经济的飞速发展 ，越来越多的大学生 ，通过各种校 园平 特 色 的文 献 信 息 资源 共 享格 局 。 台做 一 些兼 职 赚 一 些外 快 ，多 处寻 找经 济 收 入 的来 源 ，与此 同 时 ， 物流管理技术。这里的物流管理 ，有两层含义 ，一是指在实 我 国教 育 资 金 的 不断 加 大 ，各种 奖 学 金 的 支持 等 原 因 ，大学 生 已 行图书通借通还 的区域体 系当中 ，“ 总馆”根据各个图书馆的具体 具 备外 出游玩 的经 济基 础 。 情况 ，按照书 目数据统 一编制原则 ，对图书文献资源进行统一调 随着我 国经济 的快速发展 ， 人均消费水平 的不断提升 ， 大学 度 、 分 配 ；二 是 指 分散 到各 个 图 书馆 的文 献 资 源 ，应 通 过 统 一 的 生的可支配 收入 也将不断增加 ，在其忙于 学习、生活和 工作 之 物流运输 ，在一定的时期 内，归还到原有图书馆 。 佘， 将 会 把 更 多 的精 力 放在 追 求 精 神 方面 的享 受 ，因此 在 未 来 合 物流管理技术引入 到公共图书馆 的通借通还服务 当中 ，其 目 理 的旅游服务专线的开发是势在必得更是历史发展的必然产物。 的是更加充分地分配馆藏文献资源，提高工作效率 ，降低工作成 当然 大 学 生 旅 游 是 一 个 新 兴 的 市 场 ， 至于 如 何 更 好 地 服 务 大 学 生 本，为读者提供最优质 的服务。 在实行物流管理 的过程中，“ 总馆” 这 一特殊 的消费群体 ， 其关键就 在于旅行社必须要立足在大学生 需对各个环节出现不平衡的情况 ，及时做 出分析 ，重新确立流通 的消费行 为特征 ，熟悉掌握 大学生 内心的真实需要 ， 不仅要开发 方案。在一定时期内，“ 总馆”应对各 “ 分馆” 的物流活动进行相 出具有文化 内涵 ， 而且还要符合大学 生这一群体兴趣爱好的旅游 应 的评估 ， 以便 更加 科 学 、合 理 地 改进信 息资源高度发展 的 当今社会 ，传统的公共 图书馆运行模式 已经很难广 大读者 的需求。“ 通借通还”模式是公共 图书馆未来的发展 方 向 。该 文 阐 述 了 “ 通 借 通 还” 的 现 状 、模 式 及 存 在 的 问题 ，探 讨 了公 共 图 书馆 建设 “ 通 借 通 还 ” 的 思路 。
物流管理在高校图书馆管理中的应用
［ 】李 冬 梅 ．图 书 馆 的 馆 藏 资 源 建 ３
设 与 物 流管 理 的 应 用 ［ Ｊ］． 流 技 术 ， 物
２ ０ １２ ： ２ — ． ０ ６（ ３ ） １ １ ４ ３ ２
等都 可以充 分利用 物流 管理 的理念来 规划 实
流管理应 用于 高校 图书馆管 理 中的可行 性， 及 其 在 高校 图 书 馆 管 理 中 的应 用 ， 有 助 于 图
书馆 各 个 部 门 高 效 地 运 转 起 来 ， 充 分 地 发 挥
信 息 平 台 的作 用 。
关 键 词 ： 物 流 管 理 ； 高校 图 书馆 ； 图 书
施 。物 流 活 动 对 图 书 馆 能 否 有 效 实 现 和 优 化 对 用 户 的 服 务 起 着 至 关 重 要 的 作 用 。 ［］ 高 ２对
势。根据 这个 目标 ，物 流管 理要解 决 的基本 问 题 ，简 单 地 说 ， 就 是 把 合 适 的 产 品 以 合 适
的 数 量 和 合 适 的 价 格 在 合 适 的 时 间 和 合 适 的 地点提供给客户 。
有 的费 时的工作 都可 以在一 瞬 间完成 ，从而 缩 短 了 采 购 周 期 ，提 高 了 效 率 。 ［］ 书 传 统 ３图 的发 货方 式大 多是通过 邮 寄，而采 用物 流技
书选购 的范 围和 品种 。图书采 购人 员可 以通
过 主 题 检 索 或 者 分 类 检 索 ， 可 以 查 询 到 所 要 购 买 图 书 的 全 部 信 息 ， 便 于 采 购 人 员做 出 比 较 ， 从 而 选 购 出 满 意 并 适 用 的 图 书 。 网 络 化 采 购 则 极 大 地 提 高 了 工 作 效 率 。 采 购 人 员 不
浅谈图书馆流通管理工作面临的问题及解决措施
浅谈图书馆流通管理工作面临的问题及解决措施摘要:图书馆作为人们获取大量知识源流的重要之地，流通服务是最为基本的管理工作之一，同时也是图书馆建立与读者间密切联系的主要服务窗口之一。
随着当前社会经济发展不断依靠科学技术力量的支持，因此，为了实现现代图书馆的长远发展，图书馆管理工作必然也少不了科技的力量，但是就当前图书馆流通管理工作而言，仍然存在许多问题严重影响流通工作的良好实现。
本文通过简要介绍图书馆流通管理工作的重要性，对工作中面临的问题进行了深入分析，并采用了良好的解决措施实现图书馆的优质服务。
关键词:图书馆流通管理问题解决措施由于图书馆工作逐渐现代化、信息化、网络化、数字化、多元化，因此，为了能够帮助读者扩展知识，作为一线岗位直接面对读者的流通管理工作，其工作效率和质量的高低与图书馆办馆水平有着必然的联系。
虽然在图书馆服务管理工作中我们一直以为读者思考的心态努力工作，但在实际工作中依然面临许多严峻问题的挑战，为了能够使图书馆各项职能得到更好发挥，更好满足读者需求，采取有效解决措施来避免馆藏和读者间的矛盾冲突是当前的重要手段。
1 图书馆流通管理工作的重要性近年来，图书馆在信息数字网络的冲击下，面对读者的增加、藏书量的增大，以及各种先进设备的引用等，图书馆的建设和服务也将面临新一轮的挑战。
由图书馆流通管理工作的重点主要是育人，为读者提供各类信息知识的需求，作为一线部门的流通窗口工作者，不仅要学会如何与读者沟通，而且还要了解读者，只有这样才能更好的服务于读者。
尽管目前绝大数新建图书馆在流通管理工作中将阅览和借还融合在一起，以通借通还的模式运行。
但是，在实际流通管理过程中仍然有许多问题严重影响着良好流通服务的实现。
不仅使图书馆的整体形象受到了损害，而且还使图书馆日后的发展受到了局限。
采取合理措施加强和完善图书馆流通管理工作，是图书馆深化服务内容与提高服务质量的关键。
图书馆管理工作者必须正确、稳妥、及时对面临的问题进行处理，以提高服务质量，满足广泛读者对大量信息获取的需求。
关于地市级公共图书馆馆际互借与文献传递的思考
3.1
诚然，随机抽样调查难免以偏概全，但也可以从中得出
一个共性的结论：馆际互借/文献传递服务对象大多为学术
研究型读者，而地市级公共图书馆的学术研究型读者所占比
重又低，进而导致其馆际互借/文献传递服务需求明显过
低。究其原因，馆际互借/文献传递开展得好坏与否，诚然受
管理体制、思想观念、技术水平等诸多因素的影响，但读者性
估的结束而趋于停滞。目前馆际互借/文献传递服务量占地
市级公共图书馆服务总量的比重不到 1%甚至为零。
2
地市级公共图书馆馆际互借/文献
传递服务的现状与问题
影响地市级公共图书馆开展馆际
互借/文献传递服务的因素分析
2.1
为深入了解地市级公共图书馆馆际互借/文献传递开展
的实际情况，笔者以河南省 18 个地市的公共图书馆为对象
图书馆学刊
2014 年第 12 期
·服务经纬·
TUSHUGUANXUEKAN NO.12，
2014
关于地市级公共图书馆馆际互借与文献传递的思考
刘若瑾
（濮阳市图书馆，河南 濮阳 457000）
[摘
要]以河南省为例，对地市级公共图书馆馆际互借/文献传递服务的现状及制约因素进行了分析，在此基础
上，提出地市级公共图书馆馆际互借/文献传递服务走出困境的方法与途径。
借/文献传递服务，而是纳入本馆“读者荐购”进行管理，在短
时期内重点采购，
既满足读者的阅读需求，
又增加本馆馆藏。
2.2 读者需求缺乏
在大多数大学图书馆的馆际互借/文献传递业务中，借
书和复印资料的比例相差很大，通常 80%~90%的馆际互借
是复印材料，复印材料中绝大多数是复印期刊文章[2]。由此
深圳公共图书馆通借通还协议书
深圳市公共图书馆“通借通还”协议书根据深圳市建设“图书馆之城”五年规划，图书馆之城建设暨共享工程推进办公室协调市、区公共图书馆逐步扩大全市通借通还服务范围。
全市通借通还系统拟按两级方式运行，第一级为中心馆和成员馆（深圳图书馆为中心馆、深圳市科技图书馆和六区图书馆为成员馆），拥有独立的ilasII或DILAS系统，为参加的独立实体，第二级为流通点（基层图书馆），隶属于对应的区馆，以区馆的身份参与通借通还。
经协商特制订以下合作协议：1、中心馆、成员馆和流通点须安排适当的人员、提供设施设备，保障图书“通借通还”服务在本馆的顺利实施和正常运行。
2、中心馆负责所有成员馆和流通点“通借通还”软件的安装、调试开通，并负责相关业务培训；各成员馆配合中心馆做好开展“通借通还”服务的技术准备工作和人员培训工作，并在开通“通借通还”服务以后做好本馆及下属基层图书馆设备、系统的日常维护和业务辅导工作。
3、中心馆、成员馆和流通点对所有读者一视同仁，按《深圳市公共图书馆“通借通还”服务指南》为读者提供周到、满意的图书借阅服务，通借图书范围为各馆对外流通的中文图书。
4、中心馆和成员馆之间的图书物流费和日常运作经费暂由中心馆向市有关部门申报专项经费资助，成员馆与下属的基层图书馆之间的相关费用由成员馆解决。
5、中心馆、成员馆和流通点有对“通借通还”服务提出意见和建议的权利。
本协议内容的增删、修改须经中心馆和全体成员馆确认后方为有效。
6、本协议一式八份，中心馆、成员馆各执一份。
深圳图书馆深圳市科技图书馆签字签字福田区图书馆罗湖区图书馆签字签字南山区图书馆盐田区图书馆签字签字宝安区图书馆龙岗区图书馆签字签字二〇〇七年十一月二十九日。
高等院校图书馆通借通还及在我院改进
浅谈高等院校图书馆的通借通还及在我院的改进[摘要] 本文主要介绍了在公共图书馆和高校图书馆中图书通借通还的概念和主要模式，分析了图书通借通还的必要条件，并结合淄博职业学院的实际，提出了在图书管理系统中实现图书馆藏地的自动分配，优化了各馆藏地间的图书结构和分配，最大限度的方便了读者。
[关键词] 图书管理系统多校区通借通还馆藏地变更 v-lan 0 前言我国高等教育的快速发展，随着部分高校规模的扩大或高等院校的合并，许多高等学校被分成了若干个校区，各个校区间还具有一定的相对独立性，一般距离都比较远，在各校区都要设立图书馆分馆，或者合并之前的校区本来就有图书馆，这就给各校区间资源的共享带来了很大的不便，图书馆作为高等学校办学的三大支柱之一,是高等院校教学和科研的后盾，《普通高等学校图书馆规程》中对图书馆资源的共享有明确的要求，图书馆应“积极参与文献保障体系建设，实行资源共建、共知、共享，促进事业的整体化发展。
开展各种协作、合作和学术活动”①，如何在多校区之间实现图书等资源的共享，做到信息的实时查询、读者在各校区间图书的通借通还成了制约图书利用效率和图书馆服务能力提升的一个瓶颈。
在上述情况下，信息资源的利用，馆际资源的查询，以及相关数字资源的使用，由于各校区都已建立了校园网，都可以通过网络进行，只须对后台数据库及管理平台进行优化、配置，读者即可通过检索机或能上网的电脑加以使用，而纸质图书及非数字资源的通借通还成了解决上述问题的重中之重。
1 通借通还的现状目前，在国际和国内的高等院校图书馆或者大中城市的公共图书馆已经有为数不少开通了图书通借通还服务，如北京市公共图书馆网络系统、上海中心图书馆一卡通、天津的延伸服务、深圳的图书馆之城，以及佛山的联合图书馆、杭州的一证通等。
上述图书馆开展通借通还采用的主要方法是，读者通过网络异地检索所需书目，并在查询地进行预借，然后由查询地图书馆相关部门为读者借出图书，再通过物流将图书送至读者预借所在馆后，通知读者办理相关手续后借出图书；对于异地归还的图书，由归还地所在图书馆分类整理后，再通过物流送回原馆藏地。
公共图书馆图书通借通还与物流管理
馆系统也逐步开始 了总分馆体 系建设 的尝试 。 越来 越多不同模式的公共 图书馆 总分馆体 系建设 ，打破 了
图书馆以往馆际之间各 自为政 、分散 管理 、资源 重复建设 的格
局， 从而有利于 图书馆 资源 的整合和服务 的延 伸 ， 共图书馆 为公 实 现 图书通借 通 还服务 与文 献信 息资源 共享 奠定 了 良好 的基
一
的各成 员馆之 间 ， 实行统 一管理 ， 服务 。在 总分馆体 系 内 。 分层 人 、 、 由总馆统一 调配 ， 财 物 图书统一采购 、 工和配送 ， 目数 加 书
系列物流技术的运用 。
物流技术运用 于图书馆 ，最终 目的则 是要充分利用 馆藏文
据统一编制； 总馆担负指导辖区内各分馆的业务工作 ， 分馆则以
只有在先进的物流管理技术支持下才能最大限度地优化的全面剖析总馆可以确定物流计划的科学性合理性如何确从馆藏文献资源到读者之间的文献运输和流动信息的合理分认各分馆在物流计划实施阶段的成果与不足从而为今后总馆配从而提高馆藏文献资源的利用率降低图书馆的运营成本
科技情报开发与经济
文章编号 ：０ ５ ６ ３ （０ １ １— １ １ ０ １０ － ０ ３ ２ １ ）９ ０ ４ — ３
书馆事 业的发展 。在公共 图书馆 总分馆体 系下 实行图书通借 通
还服务 ， 就是一种可行并值 得推广的服务模式 。
１ 总 分馆 体 系建 设是 实现 图 书通借 通还 的基 础
印度 图书馆 学家 阮冈纳赞先生说过 ：图书馆是一个 不断发 “ 展 变化的有机体 。” 公共图书馆作 为社会 文化服务体系 中的一个
为使公共 图书馆 的社会服务职 能 ，尤其是传递文献 信息 的
物 流是指利用 现代信 息和技术 ，将 物品从供 应地 准确 、 及 时、 安全 、 保质保 量 、 门地送 到接收地 。我 国国家标准《 门到 物流
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浅议公共图书馆图书通借通还与物流管理
公共图书馆实现图书通借通还服务，是社会公共文化服务事业发展的必然趋势。
本文就总分馆体系建设与图书馆图书物
流及其运行机制等方面进行了探讨。
a
标签：公共图书馆图书通借通还物流管理
为了让读者可以享受到更加方便、快捷的现代化借阅服务，缩短图书资料流通的时间，因此在公共图书馆总分馆体系下实行图书通借通还服务，是一种势在必行的读者服务工作新模式。
一、总分馆体系建设是实现图书通借通还的基础
公共图书馆作为社会文化服务体系中的一个重要组成部分，主要社会服务职能就是为广大读者免费提供各种文献信息资源服务，为最大限度地满足读者需求，就必须在服务方式上不断地改革和创新。
1.为使公共图书馆的社会服务职能得以充分发挥，图书馆界同仁成功地创建了在总分馆体系下实行图书通借通还的服务模式。
总分馆体系，指在某一辖区内，以一个相对规模较大、文献资源较丰富、技术力量较强的图书馆为总馆，其他图书馆为分馆，形成一个“图书馆共同体”。
2.总分馆体系下的图书通借通还服务模式，就是应用图书馆集群网络管理平台，所有图书馆的书目数据统一共享。
在总分馆体系下的各成员馆之间，实行统一管理，分层服务。
总分馆之间实行“一馆办证，多馆借书；一馆借书，多馆还书”的服务方式，从而达到既方便读者，又能实现资源共享的目的。
3.在构建公共文化服务体系的政策环境下，随着全国文化信息资源共享工程建设的进一步发展，各地公共图书馆纷纷着手图书馆服务体系的建设。
上海、北京、天津、深圳、嘉兴、重庆等相继建立了总分馆制的公共图书馆服务体系，实行了图书通借通还“一卡通”服务。
4.随着越来越多不同模式的公共图书馆总分馆体系建设，打破了图书馆以往馆际之间各自为政、分散管理、资源重复建设的格局，从而有利于图书馆资源的整合和服务的延伸，为公共图书馆实现图书通借通还服务与文献信息资源共享奠定了良好的基础。
二、物流管理是实现图书通借通还的技术保障
我国著名图书馆学家吴慰慈教授在《图书馆学概论》一书中明确指出：“对于图书馆学的研究和发展，要学会引入前沿学科和边沿学科的相关知识，为图书
馆学增加新的研究方向。
”
1.公共图书馆在总分馆体系下，要保证图书通借通还服务的正常运行，必须引入先进的物流管理理念与技术。
物流是利用现代信息和技术，将物品从供应地向接收地准确、快捷、安全的合理化服务模式和先进的服务流程。
图书馆实施图书通借通还服务的过程，就是一个图书经统一采购、加工、编目、配送后，再到读者手中，读者再还回的实体流动过程。
这其中涉及到一系列物流技术在实际工作中的运用。
2.物流技术运用于图书馆，最终目的则是使馆藏文献资源得到充分的利用，以最高的工作效率，最少的工作成本，为读者提供最优质的服务。
要达到这一目的，就必须加强物流管理。
首先，总馆应将读者服务工作计划纳入重要工作议程，并结合物流技术来制定物流计划。
其次，要分析研究总分馆在物流目标实现的过程中可能发生的任何外界影响，制定出针对这些不利因素的应对措施。
最后，做出贯彻和指导实现物流目标的人力、物力和财力的具体实施方案。
3.图书馆在实施图书通借通还服务过程中，需中转大量的书刊及与外界交流的各类信息。
物流技术中的配送环节，在这一过程中发挥着最重要的作用。
只有科学合理的物流配送，才能使总馆在均衡各分馆的馆藏文献资源这一目标得以实现；只有在先进的物流管理技术支持下，才能优化从馆藏文献资源到读者之间的文献运输，从而提高文献资源的利用率，降低图书馆的运营成本。
三、总分馆实现图书通借通还与物流管理的运行机制
在总分馆体系下，图书通借通还服务与物流管理技术紧密结合，在集群网络管理平台的支持下，形成一套建立在统一规划、统一组织、统一行动基础上的完整而科学的管理运行机制。
在具体工作实施中，总馆发挥的作用自始自终贯穿于其运行机制的全过程。
1.对物流活动的组织和指挥。
图书馆在实行图书通借通还的物流活动中，总馆按照人、财、物统一调配，统筹安排，图书统一采购、加工和配送，书目数据统一编制的原则，通过对总馆、分馆、读者三者之间各个相互关联的环节进行合理的组织和调度，以确保馆藏文献资源得以顺利流通。
2.对物流活动的监督和检查。
总馆通过监督和检查各分馆，了解馆藏文献资源在各分馆之间物流活动的实施情况，找出其存在的问题，并分析问题发生的原因，采取有力的对应措施，以保证物流活动的畅通无阻。
3.对物流活动的适时调整。
总馆在执行馆藏文献资源物流计划的过程中，在总分馆之间的各个环节出现不平衡的情况时，需要根据物流的影响因素，对各分馆的物流活动运行情况做出新的综合平衡，重新调整布局，实现总馆与各分馆之间物流目标的力量，从而达到对物流活动的调节。
4.在一定时期内，总馆应对各分馆在实施图书通借通还物流活动后的结果与
原计划的物流目标进行对照、分析，并做出评估，形成对各分馆物流活动的评价报告。
通过对各分馆物流活动的全面剖析，总馆可以确定物流计划的科学性、合理性如何，确认各分馆在物流计划实施阶段的成果与不足，从而为今后总馆制定新的物流计划、组织新的物流活动提供宝贵的经验
5.通过以上环节的运行和操作，在总馆的协调下，总分馆及各分馆之间能形成一种良好的物流配送关系。
使图书通借通还服务真正落到实处，让读者能更加方便快捷地获取图书馆的各种文献资源，从而进一步提高馆藏文献利用率。
综上所述，公共图书馆要实现图书通借通还服务与文献信息资源共享，在集群网络管理平台的支持下，总分馆体系建设是基础，物流管理是保障，只有将两者完美结合，最终才能实现公共图书馆的通借通还，达到实现资源共享的目的。
参考文献
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[3] 李彬、公共图书馆总分馆概念辨析及其效益述评[J].图书馆工作与研究，2010（12）6-10。