《养老机构管理》试卷含答案修订

一、名词解释（15分）

1.护老院

2.自收自支管理

3.专人护理

4.质量目标

5.介助老人

二、单项选择题（在下列每小题四个备选答案中选出一个正确答案，并将其字母标号填入题干的括号内，每小题2分，共18分）

1.根据我国国情将以下哪个年龄及以上者界定为老年人比较合适（）

A.55岁

B.60岁

C.65岁

D.70岁

2.为短期接待老年人托管服务的社区养老服务场所，设有生活起居、文化娱乐、康复训练、医疗保健等多项服务设施的机构称之为（）

A.养老院或者老人院

B.老人公寓

C.护老院

D.托老所

3.因种种原因长期卧床不起，不能下地行走者应该采取哪种等级护理（）

A.自理等级护理

B.半护理等级护理

C.全护理等级护理

D.特别护理

4. 养老机构建设规划阳台栏杆的高度不应低于（）

A.0.90m

B.1m

C.1.1m

D.1.2m

5.养老机构建设规划户内过道的有效宽度不应小于（）

A.1.2m

B.1.3m

C.1.4m

D.1.5m

6. 通过计算机技术、通信技术和管理科学在机构管理中的应用，是计算机技术对机构管理的影响、渗透以及相互结合的产物称为（）

A.信息化管理

B.制度化管理

C.标准化管理

D.目标化管理

7.负责财务档案管理属于（）的岗位职责

A.副院长

B.财务主管

C.会计

D.出纳

8.负责院内的医疗保健、康复，卫生宣传教育工作属于（）的岗位职责

A.副院长

B.医务主管

C.护理主管

D.入出院主管

9.养老机构质量管理的5S方法不包括（）

A.整理

B.整顿

C.整齐

D.教育

三、填空题（每空1.5分，共30分）

1.多数养老机构依据入住老人健康状况和生活自理能力，并参照临床医疗护理等级，将入住老人划分的等级有、、和特别护理等级。

2.养老机构管理按照子系统类型进行分类，可分

为、、。

3.质量管理体系中首先必须制定和明确的是和。

4.养老机构最常见的意外伤害事故是和。

5.养老机构制度建设制定应遵循的原则有、、、

和稳定性原则。

6.养老机构行政管理包括、、。

7.在养老机构推行信息化管理可以实现、、和经营上的扩张化。

四、问答题（共25分）

1、如何制定养老机构收费标准？

2、申报养老机构建设应准备哪些资料？

3、假如你是一位新上任的院长，你的岗位职责是什么？

4、简述5S管理。

5、如何做好养老机构消防安全管理？

五、论述题（12分）

1、假如有一所80张床位的养老机构你经营，你该如何管理？

参考答案：

一、名词解释

1.护老院：专为接待介助老人安度晚年而设置的社会养老服务机构，舍友生活起居、文化娱乐、康复训练、医疗保健等多项设施。

2.自收自支管理：是指单位收入不需上缴，其支出也不由预算拨款，而是以其收入按指定用途用于相应的支出，节余不上缴，差额不补助，自求收支平衡。

3.专人护理：属于特级护理级别，又称“一对一”的护理，是指养老护理员与老年人的配比常常为1:1的关系，而且相对固定。

4.质量目标：是指组织在质量方面所追求的目的，通常是在一定的额时间或限定的范围内，组织所规定的与质量有关的预期应达到的具体要求、标准或结果。

5.介助老人：相当于半自理老人，这类老人通过观察或生活自理能力评估，属“生活自理能力轻度和/或中度依赖”，日常活动需要他人部分具体帮助或指导的老人，这类老人常借助扶手、拐杖、轮椅和升降等设施生活。

二、选择题

B D D B

C A C

D C

三、填空题

1、（自理等级、半护理等级、全护理等级）

2、（行政管理、业务管理和后勤服务管理）

3、（组织质量方针和质量目标）

4、（跌伤、骨折）

5、（服务性原则、目的性原则、标准化原则、可操作性原则）

6、（组织结构管理、大政方针管理以及规章制度建设与管理）

7、（管理上的规范化、决策上的科学化、服务上的亲情化）

四、问答题

1.养老机构收费标准制订应考虑的几个因素：（1）应当考虑当地居民经济收入状况和物价水平等因素。农村集中养老收费要低于城镇，经济欠发达地区要低于经济发达地区。（2）应当考虑养老机构地理位置、居住条件、硬件设施等因素，如楼层、户型、面积、朝向、装修、居住与配套设施等。（3）应当考虑护理等级、护理难度和老人及亲属特殊要求等因素。养老机构收费标准制定原则：（1）严格按照国家、地方、行业政策法规和物价部门的规定制定的原则；（2）让多数老人经济上恩能够承受的原则。（3）应当建立在经营成本核算，保证有一定的、合理的利润空间的原则。（4）广泛征求意见的原则

2、提交下列材料：

（一）申请书、可行性研究报告；

（二）申办人的资格证明文件。

（三）拟办社会福利机构资金来源的证明文件。

（四）拟办社会福利机构固定场所的证明文件。

3.院长的职责

（1）贯彻执行党的路线、方针、政策，规范执行国家法律法规，行业规范，确保养老机构给下哪个工作在法律允许的范围内正常进行。

（2）制订养老机构发展的大政方针、年度工作计划，率领员工脚踏实地做好为老年人服务的工作。

（3）坚持以老年为中心，统筹安排养老机构各项工作。

（4）深化养老机构组织人事制度、管理制度和分配制度改革，努力提高养老机构运营效益。

（5）制定养老机构目标责任，并与隔壁沐恩负责人签订责任书，保证目标责任得以落实。

（6）经常深入科室、住区、病房，检查指导工作，帮助基层解决服务与管理工作中存在的问题。

（7）加强班子内部团结，实行民主管理，科学决策，规避养老机构经营风险。（8）加强经营管理，降低成本，杜绝浪费，提高经济效益，增强养老机构自我发展

能力。

（9）坚持以人为本，对员工既要严格管理，又要人性化管理，关心员工的疾苦，切实帮助解决员工的实际困难。

（10）加强对外交流与宣传，努力争取上级部门和社会各界对养老机构工作的支持。

4.所谓“5S”是由分别代表“整理”、“整顿”、“清洁”、“清扫”、“教育”五个日语单词的第一个日语发音，它们都是S打头，所以称5S。其涵义分别为：

（1）“整理”:就是明确区分需要的和不需要的东西，要求在工作场所不放置与工作无关的物品。

（2）“整顿”：就是使所需物品始终处于在需要使用的位置，要能够及时获取，高效使用。

（3）“清扫”：就是使工作场所始终处于无垃圾、灰尘的整洁状态。

（4）“清洁”：就是经常进行整理、整顿和清洁，始终保持工作环境清洁的状态。（5）“教育”：就是正确执行企业的规定和规则，并养成良好的习惯。

5.（1）建立消防安全管理制度，明确消防安全责任，加强巡视监督。

（2）加强老人居住区吸烟、冬季取暖火源、电器的管理，对员工和入住老人要进行消防安全教育，禁止违规使用火源、电源，严禁将易燃易爆物品带入养老机构;严禁在老人居室吸烟。

（3）老人居住区应常规配置消防器具（消防栓、带、灭火器），定期更换药剂，保证消防器具始终处于完好状态。

（4）接受消防安全检查，查找火灾隐患，及时整改。