论电子商务及物流快递未来发展方向同名212.docx
电子商务物流行业发展现状与未来趋势

电子商务物流行业发展现状与未来趋势随着互联网的普及和电子商务的兴起,物流行业迎来了一次巨大的变革。
电子商务物流作为电子商务生态圈中的重要组成部分,发挥着连接生产者和消费者的桥梁作用。
本文将探讨电子商务物流行业的发展现状和未来趋势。
一、电子商务物流发展现状目前,电子商务物流行业已经呈现出了以下几个主要的发展现状。
1. 物流速度的提升:电子商务的崛起大大加快了物流服务的速度。
传统实体店的商品需要经过多个环节才能最终抵达消费者手中,而电子商务通过线上下单、线下配送的方式,缩短了商品到达时间,提升了用户体验。
2. 物流成本的降低:电子商务物流行业利用互联网技术,实现了传统物流行业的信息化、智能化。
通过应用大数据、云计算和物联网等技术手段,优化物流配送路径,提高运输效率,降低物流成本。
3. 末端配送的创新:电子商务物流行业通过与快递公司的合作,逐渐形成了多样化的末端配送模式。
例如,快递柜、社区代收点等新兴的末端配送方式的出现,方便了消费者的自取和退换货。
二、电子商务物流发展的未来趋势虽然电子商务物流行业已经取得了巨大的发展,但仍然存在一些亟待解决的问题和未来发展的趋势。
1. 绿色物流的需求增长:随着社会对环保意识的提高,消费者对于绿色物流的要求也日益增加。
未来,电子商务物流行业需要更加注重节能减排,开发出更加环保的物流技术和配送方式,以降低对环境的影响。
2. 多样化的配送模式:随着城市化的进程和消费者对快速配送的需求,电子商务物流行业将逐渐出现更多的配送模式。
例如,利用人工智能和机器人技术实现的无人机配送、无人车配送等,将在未来成为可能。
3. 数据驱动的运营模式:电子商务物流行业将越来越依赖大数据和人工智能技术。
通过分析用户的消费数据和需求,物流企业可以实现精准预测和定制化服务,提高物流效率和用户满意度。
4. 小而散的物流企业的崛起:电子商务物流行业的发展为许多个体创业者提供了机会。
小型物流企业通过与电商平台和快递公司的合作,实现了快速发展。
电子商务在物流行业的发展现状与未来趋势分析

电子商务在物流行业的发展现状与未来趋势分析随着互联网的快速发展,电子商务在全球范围内得到了迅猛的发展。
而电子商务所依赖的物流行业也在相应地发展和创新。
本文将分析电子商务在物流行业的现状和未来趋势。
一、电子商务的快速崛起随着互联网和移动设备的普及,人们越来越习惯在网上购物。
电子商务为消费者提供了更加便捷、快速和多样化的购物体验。
消费者只需通过电脑或移动设备,就可以轻松地浏览和购买各种商品和服务。
这种购物方式的兴起,推动了电子商务的快速发展。
二、物流行业的变革传统的物流行业通常需要消费者前往实体店铺购买商品,并通过物流企业配送到家。
然而,在电子商务的兴起下,物流行业也随之发生了革命性的变革。
首先,物流企业加快了物流速度。
为了满足消费者对快速配送的需求,物流企业通过建立全国性的配送网络、引入物联网技术等方式,大幅缩短了商品从仓库到达消费者手中的时间。
其次,物流企业提升了配送的可靠性和安全性。
通过引入物流跟踪系统,消费者可以随时了解自己的快递包裹的位置和状态。
同时,为了保护消费者的权益,物流企业也不断加强对包裹的安全保障措施。
三、电子商务对物流行业的挑战虽然电子商务为物流行业带来了新的机遇,但同时也带来了一些挑战。
首先,电子商务的快速增长给物流企业带来了巨大的压力。
物流企业不仅需要承担大量订单的处理和配送工作,还要应对消费者对快速和准确配送的要求。
这对物流企业的设备、人才和技术都提出了更高的要求。
其次,电子商务的兴起也加剧了物流环境的污染问题。
快速增长的订单量意味着更多的货运车辆和包装材料的使用,这对环境造成了压力。
因此,物流企业需要积极探索和推广环保物流的方式和技术,减少对环境的影响。
四、未来的发展趋势在电子商务持续发展的背景下,物流行业将面临更多的机遇和挑战。
首先,物流行业将不断探索和应用新的技术。
人工智能、大数据、无人机等新兴技术将被应用于物流管理和运营中,提高物流效率和准确性。
其次,物流企业将加强与电商平台和供应链的合作。
电子商务对物流行业的影响及未来发展趋势

电子商务对物流行业的影响及未来发展趋势一、引言电子商务已经成为一种全球性的商业模式并推动了快递物流行业的发展。
随着电子商务的快速发展,物流企业已经成为电子商务发展的关键支持,其中物流行业在电子商务中起到至关重要的作用。
在过去的十多年中,电子商务对快递业和物流行业带来了巨大的改变和影响,本文将讨论电子商务对物流行业的影响和未来发展趋势。
二、电子商务对物流行业的影响1、顺丰快递的兴起电子商务的崛起和顺丰快递的兴起是联系在一起的。
随着电子商务的发展,快递成为其流通的支持系统,相应的,网络销售平台在收货服务上也渴望更好的快递支持,而顺丰快递则给力地出现在消费者的视野中。
顺丰快递成功的一大原因是:其始终将“用户体验至上”,通过建立完善的信息系统对外发展自己的质量服务。
2、物流技术的提高早期的社会基本依靠人力和马车进行物流操作,这不仅不够现代化效率低下,也无法满足大批量交付商品的要求。
随着科技的发展,智能化物流和自动化仓储逐渐出现,大大提升了工作效率和服务质量。
物联网技术的应用和物流信息系统的建设也在珠海物流领域得到广泛应用。
可以预见,无人送货、货架自动补货、机器人等等将成为物流系统升级的重要技术。
3、物流行业市场机会的拓宽电子商务产生了新需求,去年11月,美国在线零售商亚马逊宣布将标准快递服务(称为Prime)推广到全球,包括免邮和利用物流人员更快发货服务,如当日货运和2小时货运等等。
这不仅拓宽了物流行业的市场机会,也使得物流服务形态的多样化日益成为市场主流。
三、物流行业的未来发展趋势1、运输模式的升级继人工驾驶员向自动驾驶员的转型,未来可能会进一步实现无驾驶的物流配送。
这一模式的实现将极大地降低交通堵塞、快速配送、省时省力等方面给予了更多想象空间。
2、环保意识的加强白色污染的问题在城市化进程中日益凸显,因此伴随着物流行业的影响的是物流环保问题。
环卫、污染等领域的处理无论现在还是将来,都是物流行业不可避免又必须要从根本上解决的问题,伴随着环保意识的不断加强,物流行业也将朝着更环保的方向发展。
电子商务物流行业的发展趋势与市场前景

电子商务物流行业的发展趋势与市场前景近年来,随着电子商务的快速发展,物流行业也迎来了前所未有的机遇和挑战。
本文将分析电子商务物流行业的发展趋势以及市场前景,旨在为读者提供全面的了解和洞察。
一、技术驱动下的物流行业发展趋势1. 物流信息化的趋势随着信息技术的飞速发展,物流行业也日益注重信息化的应用。
各类物流企业纷纷引入快速、准确的信息系统,实现对货物流动、库存管理等环节的全程监控与掌控。
物流信息化的趋势不仅提高了物流行业的效率,降低了运营成本,还使得消费者能够更加方便地追踪物流信息,提升了消费者的满意度。
2. 大数据与人工智能的应用大数据和人工智能技术的兴起,为物流行业带来了全新的机遇。
通过对海量数据的收集和分析,物流企业能够预测市场需求、调整供应链,并提供更加个性化的物流解决方案。
人工智能的应用也使得物流自动化程度提高,例如,智能仓储系统、机器人分拣系统等,有效减少了人力成本,提升了物流行业的效率。
3. 物流网络的拓展与优化随着电子商务的蓬勃发展,物流行业的网络也在不断扩展与完善。
物流企业积极寻求合作伙伴,拓宽物流网络覆盖范围,提供更加便捷可靠的物流服务。
同时,企业也通过优化物流网络布局,减少运输距离,降低配送成本,提高作业效率。
二、电子商务物流行业的市场前景1. 市场规模持续扩大随着电子商务市场规模的不断扩大,电子商务物流行业的市场需求也将继续增长。
根据统计数据显示,2019年中国快递业务量已突破600亿件,且呈现持续高速增长的趋势。
未来几年内,电子商务物流行业有望保持较高的增长率,市场规模有望突破1万亿。
2. 供应链整合与物流服务升级电子商务物流行业面临的挑战不仅仅是规模的扩大,还包括对供应链整合的需求以及物流服务的升级。
为了提高物流效率和服务质量,物流企业需要整合线上和线下的供应链资源,构建快速、灵活的物流体系。
同时,物流企业还需要加大对末端配送环节的投入,提升最后一公里服务质量,满足消费者多样化的需求。
电子商务在快递物流行业的发展趋势

电子商务在快递物流行业的发展趋势随着互联网的快速发展,电子商务(E-commerce)已经成为现代经济的重要组成部分。
在电子商务的推动下,快递物流行业也面临着巨大的变革与发展。
本文将探讨电子商务在快递物流行业的发展趋势,并分析其对行业带来的影响。
一、全球化与跨境电商的崛起随着互联网技术的飞速发展,电子商务已经变得越来越全球化。
跨境电商(Cross-border E-commerce)作为其中的重要组成部分,正迅速崛起。
通过电子商务平台,消费者可以轻而易举地购买全球各地的商品,而快递物流则扮演着连接消费者与卖家之间的重要角色。
因此,快递物流行业需要不断升级与创新,以满足跨境电商的快速发展需求。
二、技术的应用与自动化改造电子商务给快递物流行业带来了智能化和自动化的机遇。
无人机、机器人、人工智能等技术的应用,将大大提高运输速度和效率。
例如,快递无人机可以实现快速配送,减少人力资源的消耗;智能化的仓储系统可以实现快速、准确的存储与拣选。
同时,物流巨头们也纷纷投资研发物联网和大数据分析技术,以提供更准确、高效的物流服务。
三、物流网络的优化与整合电子商务的兴起促使物流行业调整运作模式,加强物流网络的优化与整合。
通过建设更加智能的物流配送中心和仓储设施,可以提高物流效率和运送能力。
同时,也需要加强与电商平台的合作,实现订单信息的实时同步和物流信息的自动化追踪,以提供更好的服务与用户体验。
四、最后一公里配送的创新与变革电子商务的发展使得最后一公里配送成为快递物流行业的热点问题。
传统的物流模式难以满足消费者对于速度和灵活性的需求,因此需求最后一公里配送的创新与变革。
这方面的解决方案包括使用共享经济的模式,例如快递员代收代发和社区驿站服务;通过物流智能化技术提高路线规划和配送效率;以及推动无人配送车辆的发展与应用。
综上所述,电子商务在快递物流行业中的影响不容忽视。
全球化和跨境电商的崛起,驱动了行业的变革与发展;技术的应用与自动化改造则提高了物流效率与运输速度;物流网络的优化与整合使得服务更加高效;最后一公里配送的创新与变革则大大提高了用户体验。
电子商务在快递物流行业的发展现状与未来趋势分析

电子商务在快递物流行业的发展现状与未来趋势分析随着电子商务的迅猛发展,快递物流行业逐渐成为支撑电商发展的重要环节。
本文将分析电子商务在快递物流行业的发展现状,并展望未来趋势。
一、电子商务对快递物流行业的影响电子商务催生了购物方式的转变。
传统的实体店购物被电子商务的便捷性所取代,越来越多的消费者开始选择在网上购物。
这使得快递物流的市场规模不断扩大。
二、快递物流行业的发展现状1.市场规模扩大。
根据统计数据显示,我国快递业务量持续增长,2019年我国快递业务量达到了单量260亿,同比增长≈25%。
这一数据表明,快递业作为电子商务的重要支撑,其市场规模在不断扩大。
2.技术创新提速。
为了适应电商时代的需求,快递物流行业加速技术创新。
人工智能、物联网、大数据等技术的应用,提高了配送效率和服务质量。
例如,快递巨头们纷纷采用无人机、机器人配送,实现了配送环节的自动化,减少了人力成本。
3.配送模式多样化。
随着电商行业的不断发展,配送模式也在不断创新。
除了传统的快递配送,还涌现出了共享快递盒、快递柜、社区配送等新模式。
这些不同的配送方式有效解决了传统快递配送中的最后一公里问题。
三、电子商务在快递物流行业未来的趋势1.物流成本的进一步降低。
目前物流成本占整个商品价值链的比重较高,电商企业努力降低成本以提高竞争力。
未来,随着物流技术的进一步创新,如无人驾驶技术的应用和无人仓库的建设,能够进一步降低物流成本。
2.配送速度的提升。
电商行业发展迅猛,快速配送成为消费者的迫切需求。
未来,随着技术的发展,快递物流企业将进一步提升配送速度。
例如,自动驾驶配送车的广泛应用,能够大幅度缩短配送时间。
3.绿色可持续发展。
在环保意识逐渐增强的今天,电子商务也在朝着绿色可持续的方向发展,快递物流行业也不例外。
未来,电商企业将采取更多环保措施,如推广使用可降解包装材料、优化线路规划减少能耗等,以减少对环境的影响。
四、未来发展中的挑战与应对策略1.人力成本与技术创新的平衡。
电子商务在快递物流中的发展现状与未来趋势分析

电子商务在快递物流中的发展现状与未来趋势分析近年来,随着互联网的普及,电子商务行业蓬勃发展,成为了经济的重要支柱。
而电子商务的繁荣与快递物流息息相关,电子商务的成功与否往往取决于物流环节的高效运作。
本文将探讨电子商务在快递物流中的发展现状和未来趋势,分析其对经济的影响和挑战。
首先,让我们来看一下电子商务在物流领域所面临的现状。
随着电子商务行业快速发展,快递物流需求量不断攀升。
传统的物流模式面临着巨大的挑战,传统的物流系统已经无法满足日益增长的电子商务需求。
尤其是在大城市,仓库面积有限,配送效率低下,缺乏科技化的管理和配送方式。
而且,物流费用和时效问题也一直困扰着电商行业。
为了解决这些问题,电子商务和快递物流企业开始积极探索新的模式和技术。
第一种是自建配送团队的模式,例如阿里巴巴的菜鸟网络,京东的京东物流等。
这种模式将第三方物流公司聘请为自家配送员,以提高效率和降低成本。
第二种是与客户合作的物流模式,例如菜鸟裹裹的“街面代理”服务,即与小区物业合作,方便业主在小区内自提快件。
这些创新的物流模式和技术的应用,改善了物流环节的效率和体验,提高了顾客的满意度。
未来,电子商务在快递物流中的发展趋势将进一步加速。
首先,自动化技术将引领物流行业的发展。
例如,机器人、无人机和自动驾驶技术的应用将大大提高配送的效率和准确性。
这些新技术不仅可以缩短配送时间,还可以降低人力成本,提高配送的安全性和可靠性。
其次,大数据和人工智能的应用也将推动电子商务物流的发展。
通过收集和分析大量的交易数据,企业可以更好地了解市场需求,优化仓储和配送机制。
同时,人工智能也可以帮助提供预测和规划,以提高配送的精确性和效率。
最后,绿色物流将成为未来发展的重要方向。
随着环保意识的增强,消费者对于绿色配送的需求也越来越高。
电子商务企业和快递物流企业正在寻求更环保的配送方式,例如电动车、自行车和步行配送等。
此外,利用可再生能源和节能技术也将成为未来绿色物流的重要发展方向。
电子商务物流行业的发展趋势与市场前景

电子商务物流行业的发展趋势与市场前景近年来,随着互联网技术的快速发展,电子商务物流行业迎来了空前的发展机遇。
电子商务物流的兴起不仅给消费者带来了更便捷的购物体验,也为商家提供了更多的销售渠道。
本文将探讨电子商务物流行业的发展趋势与市场前景。
一、技术创新驱动发展在电子商务物流行业的发展中,技术创新一直是主要的驱动力。
随着大数据、云计算、人工智能等技术的迅速崛起和应用,电子商务物流行业进入了智能化、数字化的时代。
物流企业通过运用先进的信息技术,优化仓储管理、配送路线规划和订单跟踪等环节,提高了物流效率和服务质量。
二、供应链管理的升级电子商务物流行业的供应链管理也在不断升级和完善。
供应链管理从单一的线性链路向复杂的网络链路发展,物流企业与供应商、生产商之间的合作更加紧密。
通过共享信息、合作开发新产品、精简流程等方式,实现供应链协同,提高效率,降低成本。
三、配送服务的创新配送服务一直是电子商务物流行业的核心环节,如何提供更快捷、可靠的配送服务是物流企业不断探索的方向。
目前,快递服务正朝着更快、更准确、更便捷的方向发展。
例如,快递企业推出了夜间配送、无人机配送、机器人配送等新型服务模式,有效满足了消费者对快速配送的需求。
四、冷链物流的兴起随着生鲜电商的兴起,冷链物流成为了电子商务物流行业的重要组成部分。
冷链物流能够保证生鲜商品在整个配送过程中的新鲜度和品质,为消费者提供优质的生鲜产品。
未来,随着消费者对生鲜品质要求的提高,冷链物流市场的前景将会更加广阔。
五、全球化网络的扩展电子商务物流行业的发展也促进了全球化网络的扩展。
物流企业通过建立全球网络,拓展跨境物流服务,实现国际间的商品流通。
同时,全球化网络也为物流企业提供了更大的市场空间和商机。
六、市场前景展望根据有关机构的预测和数据分析,电子商务物流行业的市场前景非常广阔。
随着电子商务的快速发展和人们消费习惯的改变,物流服务需求将继续快速增长。
同时,技术创新、供应链管理的升级、配送服务的创新等因素也将进一步推动电子商务物流行业的发展。
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论电子商务及物流快递未来发展方向同名2121论电子商务及物流快递未来发展方向引言第一章快递、网店、顾客、淘宝网。
1.快递员的现状和做法:2.网店的无奈和做法3.网购顾客的不便、麻烦和愤怒①收件的不便②发快递和退换货的麻烦③维权的愤怒4.淘宝网第二章关于改变物流现状有三种说法:1.增加快递员的派件费用2.政府立法规范快递公司3.快递企业的重组与并购对市场的影响第三章快递问题解决方法1.增加一个环节驿站2.驿站如何提高物流快递派件效率3.怎么才能真正做到快递在每个环节都有据可查4.驿站给寄件人和收件人还有网店提供方便5.建立驿站所需条件①建立全国统一的驿站编码②统一快递的电子单据③建立驿站地图和驿站信用体系6.商家申请建立驿站的条件7.驿站三级等级制度8.淘宝驿站附加功能第四章现有B2C模式的转变和完善1.现有的两种电子商务模式C2C和B2C2.B2C模式的转变3.那么B2C超市比起大型超市的优势是什么?4.B2C超市与现在的小型超市的区别是5.B2C超市与现在的B2C电子商务模式的区别6.B2C超市和连锁超市的区别与优势第五章建立D2D电子商务模式本人09年元月5日,第一次在淘宝网上购物,买的是一块手表送给我的女朋友,东西是正品比在商场买要便宜一半,从此就一发不可收拾。
不仅自己买还帮别人买,现在我在淘宝上的买家信用等级已到黄钻。
2011年十一前夕,当我去快递站发快递的时候,看见站里的快递堆积成山,一问才知道,有一个片区送快递员的不干了,一时找不到接替的人。
出于对快买家:“不验货不给你单子,这是我门家的规定。
”哈哈……买家:“要不你走吧,你就说我拒收。
”快递公司员工:“………那验货吧。
”这是在很多网店能看到的关于验货的幽默与窍门,但是当你看了上节快递的现状,你也只能当幽默看。
现实中你这样做无疑会惹恼快递。
作为派件的快递员的职责只能对快递包裹的完整性负责,至于包裹里面的物品是否齐全完好,是不应当承担责任,道理很简单,物品包装时快递员并不在场,物品从寄出到派件要经过许多环节,寄件方应对物品的包装要做到坚固、完好、轻便,在运输过程中能防止包装破裂、内物漏出、散失。
如果收件方先验货,发现问题拒收,那包裹的完整性已遭到破坏,派件快递员又怎么证明是收件方验货造成的,还是快递员造成的。
难道还要收件方出证明吗?有许多网店知道这样做不妥,不再要求先验货,在签单。
我在淘宝网上看到的买苹果手机的蓝优数码网店,关于货运签收问题是这样写的:根据淘宝网规定,客户在承运方送达货物时,必须当着快递公司工作人员验收,每个地方规定政策不同,如果快递人员不肯,可签名后当着快递人员的面验货,确保外观没有任何刮伤、掉漆、开缝、保修标签完好、货物和配件一律齐全,有问题可当场拒签退回,或者按照快递单上我们的电话及时联系我们处理,如签收后,卖家可不理此后异议,此后因为手机外观划痕等问题要求退还不予处理(因为无第三方客观标准证明属于谁的问题)。
曾有一些买家收到货后,因不小心掉地上摔坏外观,而回头要追究我们责任的先例,所以要说明这点,请各位买家收货时花几秒钟检查好。
这段话如果仔细看会发现问题,先说:可签名后当着快递人员的面验货,但有问题可当场拒签退回。
签名之后在拒签我始终想不明白是怎么操作的!一部苹果手机四五千元,对网上卖家和对购买者都是高价商品,不论哪一方出了什么问题损失都很大。
但货物出了问题,为了分清是谁的责任需要一个第三方客观证明属于谁的问题。
在淘宝上购物顾客可以选择网店的信用,但网店很难选择顾客,明明顾客收到了货,但有些顾客说货不对或差货。
虽然这样的顾客很少但会让网店头痛不已,现在唯一的办法就是当着快递员验货签单,让快递员充当第三方。
但作为派件快递员大部分是低收入群体,验货上浪费的时间会影响到他们原本不多的收入。
我就当过一家大型民营快递企业的一名快递员,交一张身份证复印件不进行任何培训,找了个以前送快递一位姓张的师傅带了我两次,除了告诉收件人的位置,叮嘱的就是1.为了防止丢件,不用送上楼。
2.先签字后验货。
验货后拒签退回是不可能的,收件人可选择货到付款或付费邮寄的方式退货。
有时会遇到快递单上印有“需本人签字验收”,但这对只认电话号码,不看身份证的快递员来说不具任何效用。
网购的麻烦和困难1.收件的不便作为经常网上购物的顾客,大部分都存在收快递不便的麻烦,因为快递派件的时间不固定,给收件带来了很大的麻烦。
大多数网购顾客的邮寄地址是家里或者自己工作的地址,当寄家里时,因要上班只有由家里的长辈或熟人代领。
寄工作的地址时很多时候也是由公司的同事或者门卫代领。
以我送快递的经历快递有一半左右是由别人代领的,其中这部分代领的人中又有一半的人确定是由别人代领,还有一半的人是临时找人代领的,这些代领的人几乎是不会验货的。
不是不想亲自收取快递,只不过是快递员派件时间无法确定造成的。
如果不验货那货物除了问题怎么办?经常网购的人知道,在淘宝网上购物商家都是有信用度的。
也就是好评率、店铺的动态评分:1.描述相符2.服务态度3.发货速度,这些分值组成网店的信用度,分值越高信用度越高。
在信用度高的网店购买商品,如果发生货物与描述不相符顾客的评分会降低网店的信用度,对信用度的影响的价值可能远远超过了顾客购买商品的价值,所以在信用好的网店购物是有保障的。
但是信用好的商家难免也会有出错的时候,所以顾客还是需要验货的,但是因为收件的地方往往是马路边上,连个放物品的地方都没有,包装又结实,不得不在地上进行验货,再加上快递员催促的目光,这种验货感觉实在很狼狈。
作为收件人收件时在快递单上的签名是不能说明任何问题的,因为我上面提过有50%的收件人是帮人代收快递,这些帮人代收快递的人是不会验货的,他们的身份各种各样,作为快递员无法确定其身份,也无法确定所签名字的真实性,这部分人当中还有很多人是草签乱签,根本认不出来。
所以作为网购的顾客多半认为,只有本人在网上确认收货时,才是认可货物完备与卖家描述一致的真正收到货物。
2.发快递和退换货的麻烦相比收快递,发快递还要不便。
因为收快递可以找人代收,但发快递因为需要填写快递单,物品需要收件员检查后包装,并付给一定的快递费。
不便委托给他人,大部分地方离快递站比较远,只好打电话让快递上门收取,有些快递公司条款上承诺1小时取件,实际上对于普通散户根本就不可能做到,我就曾经找过承诺1小时取件的快递公司,上午9点打的电话,对方说下午才能取件,而且不能确定时间,到时打电话。
这样我一天都得呆在家里。
发件时快递员只是在给你的快递单上随意签个字,因为快递员一般都做不长,所以还有点担心万一收了件辞职不干了,怎么办。
所以有贵重物品要邮寄时,还是亲自到快递站去。
也有的人会在收快递的时候发快递,但往往发快递的是骑电动车的,有时连签字笔都忘带,就更别说发快递的单子,胶带、包装袋等物品。
发快递的麻烦也会导致退还货的麻烦,所以有很多人说网上购物不靠谱,不是没有道理的。
我本人就遇到过退货时因快递员没带快递单,把退货商品交给快递员结果发生丢件的事情。
3.维权的困难我查了我所在的快递公司的规定,只是简单的套用中国邮政的规定,其中有一条是:未保价邮件发生丢失、损毁、短少时,按实际损失赔偿,但最高赔偿金额不超过所付邮费的二倍。
但民营快递公司对加盟商信任爱护有加,对顾客的投诉也下派到各个加盟商,各个加盟商为了报答快递公司的信任与爱护,纷纷公布了24小时投诉客服电话,这些电话可在快递公司的官方网站上查到,但这些电话很多是空号或者无人接听。
哪怕是两倍邮费的赔偿,对于顾客来说都是很困难的事情。
淘宝网和电子商务网站的短板淘宝网占国内电子商务七成市场份额。
每天的销售额十三个多亿(根据2011年全年销售额5000亿推算),2011年第二季度,淘宝商城占据国内B2C市场48.5%的市场份额,为第二名到第十名之和的近两倍。
在这种市场份额的情况下淘宝的发展方向不应该是继续扩大市场份额打压竞争对手,而是要对现有的网购方式进行完善,简化程序,增强网购体验。
开发新的电子商务模式。
第二章关于改变物流快递现状有三种说法增加快递员的派件费用增加快递员的派件费用无疑会增加网购成本,现在电子商务业激烈的竞争令网商们都将利润压得很薄。
快递同行业间压低一元的报价,都可能导致大客户的流失。
这对目前低价恶性竞争的快递业来说是一个“太敏感”的话题。
政府立法规范快递公司有人说政府马上要出台关于物流快递行业的相关规定,来解决现在物流快递中存在的问题,但是我不抱有太多期望。
对于物流快递这个行业需要从哪方面改革,才能够提高服务质量这一问题,物流快递公司站在他的立场上思考,一定比政府空想得来的结论好的多。
如果政府想要指导物流快递行业怎么去规范他们的行为提高他们的服务质量,那不仅仅是为自己没事找事地去关心一些完全不用考虑的问题,而且是自大地将这种权力委托给任何个人或专家。
这样的权力一旦被一个自以为是、可笑地自认为很懂得怎样管理物流快递行业的人得到,那将是一件非常危险的事。
快递企业的重组与并购对市场的影响快递企业的资产重组等市场行为会更加频繁,产业集中度提高,快递公司将从加盟制转变为直营制,从而提升内部管理和服务质量。
在这不得不说一下中国邮政,剧2003年邮政服务情况的抽样调查,最后向财政部呈交了一份《中国邮政“普遍服务”亏损现状调查报告》。
《报告》称:中国邮政每年承担的普遍服务亏损达41.7亿元(不包括机要通信业务)。
其中,以农村为主的普遍服务网点亏损达27.67亿元,政策性业务亏损达14.03亿元。
在以农村为主的普遍服务网点亏损中,城市边远地区的网点亏损达1.93亿元,农村地区的网点亏损达25.74亿元;在政策性业务亏损中,义务兵函件亏损5.45亿元,盲人读物亏损0.09亿元,党报党刊亏损3.64亿元,印刷品亏损4.85亿元。
由此可以看出中国邮政每年为承担普遍服务义务所付出的艰辛和努力。
服务网点普及截至2003年年底,中国共有77315个邮政服务网点(含自办、委代办),其中设在农村的网点就有59935个。
此外,为了方便用户,还在街道建立了近130万个信筒。
不计成本的服务,造成政策性亏损。
这些局所经济上虽然存在亏损,但对促进农村、边疆少数民族地区经济发展和社会进步,对巩固国家政权、保卫边疆都发挥着举足轻重的作用。
强大的投递网络和投递队伍为邮政普遍服务提供了可靠的物质条件,使中国邮政服务能够深入千家万户,能够递送到边疆哨所和海岛。
在中国土地上凡是有人群的地方就有邮政服务,包括珠穆朗玛峰海拔5000米的登山大本营,同样设有珠峰邮政局,在可可西里,在南沙群岛,同样也有邮政局所的存在。
如果兼并重组只是成为第二个中国邮政的话,那对电子商务是没有什么好处的。
第三章快递问题解决方法我认为有必要在快递到收件人之间增加一环,这一环我暂时取名为“驿站”,意为中转快递之意。