电子商务物流

电子商务物流

一、物流的概念

物流(logistics)是指利用和设备，将从供给地向接收地准确的、及时的、平安的、保质保量的、的合理化和先进的效劳流程。物流是随的显现而显现，随商品生产的进展而进展，因此物流是一种古老的传统的。

二、物流系统的组成

1运输

运输是用设备和工具，将物品从一地址向另一地址输送的物流活动。其中包括集货、分派、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。

2贮存

库存操纵：对库存数量和结构进行转变和治理的物流作业活动。

3包装

包装是为在流通进程中爱惜产品、方便储运、增进销售，按必然技术方面而采纳的容器、材料及辅助物等的整体名称。也指为了达到上述目的而采纳容器、材料和辅助物的进程中施加必然技术方式等的操作活动。

4装卸搬运

搬运是在同一场所内，对物品进行水平移动为主的物流作业。搬运是为产品的货物运输和保管的需要而进行的企业。

5流通加工

流通加工（distribution processing）是物品在从生产地到利用地的进程中，依照需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等简单作业的总称。6配送

配送是依照用户的要求，将各类商品按不同类别、不同方向和不同用户进行分类、组配、装箱，按用户要求的品种、数量配齐后送给用户，其实质在于“配齐”和“送达”。

7信息

所谓信息,指的是能够反映事物内涵的知识、资料、信函、情报、数据、文件、图像、语言、声音等。信息是事物的内容、形状及其进展转变的反映。

3、物流系统的功能

效劳商流

在商流活动中，商品所有权在购销合同签就的那一刻，便由供方转移到需方，而商品实体并无因此而移动。除非实物交割的期货交易，一样的商流都必需伴随相应的物流进程，即依照需方（购方）的需要将商品实体由供方（卖方）以适当方式、途径向需方转移。在这整个流通进程中，物流事实上是以商流的后继者和效劳者的姿态出现的。没有物流的作用，一样情形下，商流活动都会退化为一纸空文。的发展需要物流的支持，确实是那个道理。

保障生产

从原材料的采购开始，便要求有相应的物流活动，将所采购的原材料到位，不然，整个生产进程便成了无米之炊；在生产的各工艺流程之间，也需要原材料、半成品的物流进程，实现生产的流动性。就整个生产进程而言，事实上确实是系列化的物流活动。合理化的物流，通过降低运输费用而降低本钱，通过优化库存结构而减少资金占压，通过强化治理进而提高效率等方面的作用，使得有效达到增进整个社会经济水平的提高。

方便生活

事实上，生活的每一个环节，都有物流的存在。通过国际间的运输，能够让世界名牌出此刻不同肤色的人身上；通过先进的储藏技术，能够让新鲜的果蔬在任何季节亮相；搬家公司周到的效劳，能够让人们轻松地乔迁新居；多种形式的行李托运业务，能够让人们在旅途中享受舒适的乐趣……

补充说明：

物流的功能，指的是物流所具有的大体能力。

实现对用户的效劳是物流的整体功能。

物流的具体功能中，贮存、运输和配送被称为物流的要紧功能，包装、装卸搬运和流通加工被称为物流的辅助功能，信息是物流的支柱功能。

4、物流的分类

由于物流不同，物流目的的不同，物流范围、不同，形成了不同类型的物流。

（一）。宏观物流是指整体的物流活动，从社会再生产整体。

角度熟悉和研究的物流活动。宏观物流还能够从空间范围来明白得，在专门大空间范围的物流活动，往往带有宏观性，在很小空间范围的物流活动那么往往带有微观性。宏观物流研究的要紧特点是综观性和全局性。宏观物流要紧研究内容是，物流整体组

成，物流与社会之关系在社会中之地位，物流与经济进展的关系，系统和国际物流系统的成立和运作等。

（二）。、生产者企业所从事的实际的、具体的物流活动属于微观物流。在整个物流活动中，当中的一个局部、一个环节的具体物流活动也属于微观物流。在一个小地域空间发生的具体的物流活动也属于微观物流。

（三）社会物流。社会物流指超越一家一户的以一个社会为范围面向社会为目的的物流。

（四）。从企业角度上研究与之有关的物流活动，是具体的、微观的物流活动的典型领域。

（五）国际物流。国际物流是现代物流系统进展专门快、规模专门大的一个物流领域，国际物流是伴随和支撑国际间经济交往、贸易活动和其它国际交流所发生的物流活动。

（六）区域物流。相关于国际物流而言，一个国家范围内的物流，一个城市的物流，一个的物流都处于同一法律、规章、制度之下，都受相同文化及阻碍，都处于大体相同的科技水平和装备水平当中。

（七）。一样物流是指物流活动的一起点和一样性，物流活动的一个重要特点，是涉及全社会、各企业，因此，物流系统的成立，物流活动的开展必需有普遍的适用性。

（八）。专门范围、专门领域、特殊，在遵循一样物流规律基础上，带有特殊制约因素、特殊应用领域、特殊治理方式、特殊、特殊机械装备特点的物流，皆属于特殊物流范围

五、第三方物流、第四方物流

第三方物流是指生产经营企业为集中精力弄好主业，把原先属于自己处置的，以合同方式委托给专业企业由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流效劳，同时通过信息系统与维持紧密联系，以达到对物流全程治理操纵的一种物流运作与。

第三方确实是指提供物流交易两边的部份或全数物流功能的外部效劳提供者。

第四方物流(Fourth party logistics)是一个供给链的集成商，一样情形下政府为增进地域进展领头搭建第四方物流平台提供共享及发布信息效劳，是供需两边及第三方物流的领导力量。它不仅是的利益方，而是通过拥有的信息技术、整合能力和其他资源提供一套完整的供给链解决方案，以此获取一定的利润。它是帮忙企业实现降

低本钱和有效整合伙源，而且依托优秀的第三方物流供给商、技术供给商、治理咨询和其他增值效劳商，为客户提供独特的和普遍的供给链解决方案

六、供给链的概念

的含义是从开始通过生产、分派、销售最后抵达用户，这不是孤立的行为，而是必然流量的环环相扣的“链”，物流活动是受这一供给链决定的制约的，供给链治理事实上确实是把物流和企业全数活动作为一个统一的进程来治理。

7、供给链治理的概念

供给链治理（Supply chain management，SCM）是一种集成的治理思想和方式，它执行供给链中从供给商到最终用户的物流的打算和操纵等职能。从单一的企业角度来看，是指企业通过改善上、下游供给链关系，整合和优化供给链中的信息流、物流、资金流，以取得企业的竞争优势。供给链治理是企业的有效性治理，表现了企业在战略和战术上对企业整个作业流程的优化。整归并优化了供给商、制造商、零售商的业务效率，使商品以正确的数量、正确的品质、在正确的地址、以正确的时刻、最正确的本钱进行生产和销售。

八、现代物流治理技术

条码技术、RFID技术的价值、GIS应用、GPS应用

条码技术：EDI Electronic Data Interchange电子数据互换系统不单是电子定货系统，它是依照定单内容所有订购的货物组件自动传输往每一供给商包括标签及包装纸品供给商确保准时交货，交货后由于是电子化的关系付款银行亦会依照指示在指定日期汇款至供给商户口，简单而言只要定单确认往后所有外理运作便交由EDI系统按指示处置不经人手,物流公司亦会明白所收的货物内容及安排运输配合。而EOS只是针对前期工作处置定单交收。

RFID技术的价值：利用RFID的零售商和消费品生产商能够将仓储劳动力总本钱削减快要3%，主若是通过效率更高的收货、发货和异样处置。前景更佳的是RFID对供给商治理库存系统的潜在阻碍。通过在互联网上互换RFID读取器搜集的信息，消费品生产商能够更高效地治理自己关键客户的库存补充，在库存和缺货本钱方面为两边节省20%～40%，乃至更多。但是，像零售商和供给商一类的企业应灵敏地关注该技术的目前状态。

RFID的要紧价值是它再也不需要别离处置商品，如使分发中心能够自动接收混合的货物托盘。可是，若是标签本身不牢固、不靠得住和耐不住不妥操作，那么，节省也就告吹了。很明显，一项由自动ID中心在此前做的实验发觉，即便在安装两个标签的情形下，装有RFID 标签的托盘仍有可能失败；只有七至八成装有不同标签的托盘能够被准确地读取。

GIS应用：

设施定位模型车辆线路模型网络物流模型配送区域划分模型空间查询模型GPS应用：

1用于汽车自定位、跟踪调动、陆地救援

2用于内河及远洋船队最正确航程和平安航线的测定、航向的实时调度、监测及水上救援

3用于空中交通治理、粳米进场着陆、航线导航和监视

4用于铁路运输治理

5用于军事物流

九、绿色物流、逆向物流、冷链物流

绿色物流（environmental logistics）的概念是：在物流进程中抑制物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化，使物流资源取得充分利用。从治理学的角度讲，绿色物流是指为了实现顾客中意,连接绿色需求主体和绿色供给主体,克服空间和时刻限制的有效、快速的绿色商品和效劳的绿色经济治理活动进程。“绿色物流”里的绿色，是一个特定的形象用语，它泛指爱惜地球生态环境的活动、行为、打算、思想和观念在物流及其治理活动中的表现。[1]

“绿色物流”的概念：绿色物流是指以降低对环境的污染、减少资源消耗为目标，利用先进物流技术计划和实施、贮存、、装卸、流通加工等。绿色物流是以经济学一样原理为基础，成立在可持续进展理论、生态经济学理论、生态伦理学理论、外部本钱内部化理论和物流绩效评估的基础上的物流科学进展观。同时，绿色物流也是一种能抑制物流活动对环境的污染，减少资源消耗，利用先进的计划和实施运输、、装卸搬运、流通加工、包装、等作业流程的物流活动。

逆向物流（Reverse Logistics）：目前，理论界对逆向物流概念表述也有很多，较专业、准确地归纳其特点的概念是：与传统反向，为价值恢复或处置合理而对原材料、中间库存、最终产品及相关信息从消费地到起始点的有效实际流动所进行的、和操纵进程。

可见，的表现是多样化的，从利用过的包装到经处置过的电脑设备，从未售的退货到机械零件等等。也确实是说，逆向物流包括来自于手中的产品及其包装品、零部件、等物资的。简而言之，逆向确实是从客户手顶用过的、过时的或损坏的产品和包装，直至最终处置环节的进程。可是此刻愈来愈被普遍同意的是，逆向物流是在整个

中对产品和的的、有效的和高效的利用进程的和谐。但是对产品再和循环的逆向物流操纵却是过去的十年里才开始被和展开的。

冷链物流指冷藏冷冻类食物在生产、贮藏运输、销售，到消费前的各个环节中始终处于规定的下，以保证食物质量，减少食物损耗的一项系统工程。它是随着的进步、的进展而成立起来的，是以冷冻工艺学为基础、以制冷技术为手腕的进程；是需要专门装置，需要注意输送进程、时刻掌控、运输型态、物流本钱所占本钱比例超级高的特殊物流形式。

10、访问：简述该公司的配送方式。

配送时刻和范围

联华易购提供配送效劳的地域为：上海市（不含崇明、横沙、长兴三岛），在填写好正确的地址后，会提示可选择的送货方式及相关配送信息。如果配送人员反馈送货无人或与您联系不上，无法将您的商品送到您的手中，现在，咱们会发送站内信、或发送邮件说明，请在下定单后，注意收取站内提示信件或邮箱；在收到此邮件后尽快与客服中心联系，配送人员会尝试再次配送。如未收到答复又无法联系上您，咱们会安排配送公司将您的定单商品返回联华易购库房。

价钱：

1内环之内：配送时限24小时，续重1元，家电配送支持：是，备注：当日18点前定单当日出库，18点后定单隔天出库。

单笔定单金额少于50元（单笔定单商品重量≤5Kg）：5元

单笔定单金额少于50元，定单商品重量≥5Kg：5元/笔＋续重收费

单笔定单金额在50-100元（单笔定单商品重量≤5Kg）：免运费

单笔定单金额在50-100元（单笔定单商品重量＞5Kg）：按＞5Kg部份收取续重费用单笔定单金额在100元以上（单笔定单免邮计重规那么）：单笔定单满100元，免邮重量10Kg，超重部份按续重收费，单笔定单满150元，免邮重量15千克，超重部份按续重标准收费，单笔定单满200元，免邮重量20Kg，每五十元免邮重量5千克，以此类推。

2内环之外至外环之内配送时限48小时，续重1元，家电配送支持：是，备注：当日18点前定单当日出库，18点后定单隔天出库。

单笔定单金额少于50元（单笔定单商品重量≤5Kg）：5元

单笔定单金额少于50元，定单商品重量≥5Kg：5元/笔＋续重收费

单笔定单金额在50-100元（单笔定单商品重量≤5Kg）：免运费

单笔定单金额在50-100元（单笔定单商品重量＞5Kg）：按＞5Kg部份收取续重费用

单笔定单金额在100元以上（单笔定单免邮计重规那么）：单笔定单满100元，免邮重量10Kg，超重部份按续重收费，单笔定单满150元，免邮重量15千克，超重部份按续重标准收费，单笔定单满200元，免邮重量20Kg，每五十元免邮重量5千克，以此类推。

3外环之外（不含崇明三岛）：配送时限72小时，续重1元，家电配送支持：是，备注：当日18点前定单当日出库，18点后定单隔天出库。

单笔定单金额少于50元（单笔定单商品重量≤5Kg）：8元

单笔定单金额少于50元，定单商品重量≥5Kg：8元/笔＋续重收费

单笔定单金额在50-100元（单笔定单商品重量≤5Kg）：免运费

单笔定单金额在50-100元（单笔定单商品重量＞5Kg）：按＞5Kg部份收取续重费用单笔定单金额在100元以上（单笔定单免邮计重规那么）：单笔定单满100元，免邮重量10Kg，超重部份按续重收费，单笔定单满150元，免邮重量15千克，超重部份按续重标准收费，单笔定单满200元，免邮重量20Kg，每五十元免邮重量5千克，以此类推。

商品签收

尊重的顾客：咱们所售商品均为正品，并可提供发票。为保障您的权益，请您付款/收货时即与配送人员当面查对商品的种类、数量、规格、赠品、金额等是不是与定单一致，确认无误后再进行签收。在特殊情形下，您委托任何第三方签收的行为视同于您本人已对商品进行签收。您对商品进行签收后，联华网购将再也不受理以上问题的投诉。谢谢配合！

1二、比较“京东商城”与“淘宝网”的物流配送模式。

（1）淘宝是商家自由选择物流商，套包目前在成立自己的物流。京东商城：省会城市自营，二三线城市外包。

2淘宝的物流配送都是靠快递公司。京东商城自建物流中心仓发货,各地物流中心均采纳租用库房的方式成立。

3淘宝的物流配送方式，一样是以汽车为主，应该是走得专线较多，但不送货上楼，需要的话要另外再算，小件的就以快递和EMS为主。而京东商城由自建物流中心仓发货，第三方物流公司或快递公司到中心仓提货，统一结算。