运营总监绩效考核方案
运营总监KSF绩效考核方案
内部管理与外部管理：
态度与能力：
略计划制定、实施、管理体系及 1.根据企业定位建立、监督、推动与 1、财务类：各部门的行政、后勤、人 1.廉政清财：财务廉洁明磊，对其它成
工作流程建设、组织发展与人才 优化公司制度有效实施的程度和输出 事费用预算和控制、薪资费用实际与 员产生影响力与威慑力
体系构建、企业文化建设/每月至 企业差异性文化。流程的优化与有效 预算、办公与培训费用实际与预算比 2.领导力：对员工付出与回报协调、业
KSF绩效考核方案
被考核人 考核人
占比 基础工资
金额
指标/平衡点/激励
部门
人力资源部
部门
工资合计（元）
15%
岗位工 占比
资
金额
15%
任务绩效（产值/公司、人均）
K1
K3
K3
职务
职务
考核天数
24天/月
绩效工资
占比 考核工资金额
个人产值
K4
K5
70%
营业收入
销售额
公司人创绩效
组织流失率
团队扩模增员
P1 工作计划
少一次完善
实施的程度，部门管理的程度与效果 率。
2.内部管理： 绩与态度进行客观评价，掌握岗位精确
2.行政人力工作计划（行政人力 2.分解战略目标，组织发展管理核 制度执行指导监督（薪酬、绩效、人 工作技能及全面专业技术并组织实施，
工作流程与流程改善、行政人力 心：建体系、管人、管组织,推动力公 才储备与评估、福利保险、职业规 培训员工胜任力，影响员工自愿追随并
运营总监 特别说明
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
工作编号 考核时间
1、基本工资（15%）+岗位工资（15%）不参与考核； 2、考核的基数只针对70%的绩效工 资； 工作计划、任务、周边绩效（能力/态度）
运营总监季度考核方案范文
运营总监季度考核方案范文一、考核目标和原则为了有效评估运营总监的工作绩效和能力，制定了本季度考核方案。
考核的目标是确保运营总监能够有效地管理企业的运营工作，达成业务目标，并为企业的发展做出贡献。
考核原则上以绩效为导向，强调结果导向和能力提升。
二、考核指标和权重1. 营收目标完成情况（权重30%）营收目标是企业最重要的业绩指标之一，也是运营总监工作的关键衡量标准。
通过考核运营总监在本季度内是否达成营收目标，完成情况将占到总评分的30%。
2. 成本控制情况（权重20%）成本控制是企业运营过程中的另一个重要方面，能否有效控制成本直接影响到企业的盈利能力。
因此，考核中将重点评估运营总监在本季度内的成本控制情况，占到总评分的20%。
3. 运营效率提升情况（权重15%）运营效率的提升对企业的业务拓展和效益增长非常重要。
因此，考核中将评估运营总监是否采取有效措施提升运营效率，占到总评分的15%。
4. 团队管理和协作情况（权重15%）运营总监需要有效管理和协调部门团队，确保团队积极性和协作性。
因此，考核中将重点评估运营总监的团队管理和协作情况，占到总评分的15%。
5. 项目进度和质量控制（权重10%）项目进度和质量的控制直接影响到企业的运营和服务质量。
因此，考核中将评估运营总监在本季度内的项目进度和质量控制情况，占到总评分的10%。
6. 战略规划和执行（权重10%）运营总监需要在企业战略规划和执行方面发挥重要作用。
因此，考核中将重点评估运营总监在本季度内的战略规划和执行情况，占到总评分的10%。
三、考核流程和工具1. 考核流程（1）确定考核指标和权重（2）准备考核材料（3）评估考核对象绩效（4）确定考核结果（5）面谈和反馈2. 考核工具（1）考核表格（2）部门绩效报告（3）自评和同事评价四、考核实施和监督1. 考核实施（1）考核对象需提交本季度的工作报告和部门绩效报告（2）考核人员对考核对象的绩效进行评估（3）考核人员与考核对象进行面谈和反馈2. 考核监督（1）考核过程的记录和数据需保存备查（2）定期对考核的流程和工具进行检查和调整（3）对考核结果进行复核和核实五、考核结果处理和奖惩措施1. 考核结果处理（1）根据考核结果，确定运营总监的绩效评分（2）汇总运营总监的绩效评分，形成绩效评价报告2. 奖惩措施（1）对于绩效优秀的运营总监，可以给予奖励或晋升机会（2）对于绩效差的运营总监，应进行适当的沟通和改正，并根据实际情况给予相应的处罚或调整六、总结和展望通过上述的考核方案，我们将能够更加全面、客观地评估运营总监的工作绩效和能力。
市场运营总监绩效考核方案
市场运营总监绩效考核方案1. 引言市场运营总监是负责市场策略、品牌推广、营销活动等方面的高级管理者。
为了评估市场运营总监的绩效，对其进行全面而科学的考核是必要的。
本方案旨在建立一套成熟的市场运营总监绩效考核体系，以确保对市场运营总监的绩效评价公正、科学和全面。
2. 绩效考核指标的确定市场运营总监的绩效考核指标应该包括三个方面：目标达成情况、工作质量和领导能力。
具体指标细分如下：2.1 目标达成情况（1）市场部门整体业绩：根据市场运营总监所负责市场部门的目标设定，如销售额、市场份额等指标，在评估期末的实际达成情况。
（2）品牌推广效果：评估市场运营总监在品牌推广方面的贡献，如品牌知名度、品牌美誉度等指标的提升情况。
（3）市场营销活动效果：评估市场运营总监在市场营销活动策划与执行方面的绩效，如活动效果、参与人数等指标的实现情况。
2.2 工作质量（1）市场战略规划：评估市场运营总监对市场战略规划的准确性和前瞻性，如市场调研报告的质量、市场发展预测的准确性等。
（2）团队管理与协作：评估市场运营总监对市场团队的管理与协作，如团队人员素质、工作环境建设、沟通协调能力等。
（3）预算控制与绩效管理：评估市场运营总监对市场运营预算的控制和绩效管理情况，如预算执行情况、绩效目标制定与跟踪等。
2.3 领导能力（1）决策能力：评估市场运营总监的决策能力和判断力，如对市场变化的应对策略、客观情况的分析与判断等。
（2）创新能力：评估市场运营总监的创新能力和市场敏锐度，如营销创新的推动、市场竞争态势的把握等。
（3）领导风格与影响力：评估市场运营总监的领导风格和团队影响力，如激励团队、提升团队士气和执行力等。
3. 绩效考核方法与权重分配绩效考核将通过多种方法进行，如工作业绩评估、360度评估和定期考核会议等。
3.1 工作业绩评估市场运营总监的工作业绩评估将通过目标达成情况和工作质量两部分指标进行评估。
目标达成情况的权重为50%，工作质量的权重为30%。
运营总监绩效考核方案
运营总监绩效考核方案90%。
100%≤完成比例＜110%→分值比例为100%。
完成比例≥110%。
分值同比率增加。
2.对于管理绩效指标，根据实际情况，采用满分制或者评级制进行考核评分。
3.综合考虑业绩指标和管理绩效指标，按照权重分配，计算出绩效评分。
4.根据绩效评分，确定相应的绩效等级和奖励或者处罚措施。
六、其他事项1．本考核方案由公司人事行政部负责解释和执行。
2．运营总监应当积极配合公司其他部门的工作，协调各部门之间的关系，保证公司整体经营目标的实现。
3．如有特殊情况，经公司领导同意，本考核方案可以进行适当的调整。
4．本考核方案自发布之日起生效。
考核结果将作为运营总监月度、年度绩效奖金发放、年终分红和岗位调动的依据。
具体来说，月度绩效工资将根据绩效基数和月度绩效分数计算，年度绩效奖金将根据年度绩效分数计算，而考核结果也将影响职级的划分。
在薪酬方面的运用，运营总监的月绩效工资将根据绩效基数和月度绩效分数计算。
例如，如果绩效工资基数为1000，6月绩效考核分数为95分，则运营总监9月最终绩效工资=1000*（95/100*100%）=950元。
年度绩效奖金则根据平均每月绩效分数计算。
在职级方面的运用，考核分数将决定考核等级。
考核分数在100分及以上为A级，90分及以上、100分以下为B级，80分及以上、90分以下为C级，80分以下为D级。
如果月度考核等级连续三次为A级，将给予调整考核工资基数奖励。
相反，如果连续三次为D级，将会降级或撤职处理。
对于前沿服饰，如果月度考核等级连续三个月中有两次为D级，或连续六个月有三次为D级，将会在年度绩效考核中优先考虑，并在年度优秀员工评选及年终调薪方面得到优先考虑。
而年度绩效考核等级为C级及以下，则将会降级或撤职处理。
最后，本公司在经营环境发生重大变化或其他情况时，可修改本责任书。
同时，公司总经理、人事行政部将对目标责任书的执行情况进行过程监控。
本责任书自签订之日起开始生效，公司与运营总监双方各执一份。
运营总监绩效考核方案
增强员工对公司的忠诚度和归属感
激发员工创新精神
优化资源配置
提高运营效率：通过考核，发现并改进工作中的不足，提高工作效率。
激励员工：通过考核，激励员工提高工作积极性和创造力，实现个人价值。
选拔人才：通过考核，选拔有能力、有潜力的员工，为组织提供人才支持。
优化资源配置：通过考核，发现并改进工作中的不足，提高工作效率。
客户反馈：收集客户对运营总监工作的反馈意见，分析客户需求，改进工作
客户留存率：关注客户留存率，分析客户流失原因，采取措施提高客户留存率
客户投诉处理：及时处理客户投诉，提高客户满意度，维护公司形象
考核周期与方式
04
年度考核
考核结果：优秀、良好、合格、不合格四个等级，与奖金、晋升、培训等挂钩
考核内容：工作业绩、团队协作、沟通能力、创新能力、领导能力等
添加标题
360度考核：上级、下级、同事、客户等多角度评价
添加标题
考核流程
05
制定考核计划
确定考核标准与权重
确定考核指标：根据运营总监的岗位职责，确定考核指标，如业绩、团队管理、沟通协调等。
01
02
设定权重：根据考核指标的重要性，设定权重，如业绩占50%，团队管理占30%，沟通协调占20%。
设定评分标准：根据考核指标，设定评分标准，如优秀、良好、中等、较差、差等。
考核内容：工作业绩、团队协作、创新能力、领导能力等
考核方式：自评、上级评价、同事评价、下级评价等
考核结果：优秀、良好、合格、不合格四个等级，与奖金、晋升、培训等挂钩
考核方式选择
定期考核：每月、每季度、每年进行一次
添加标题
临时考核：根据工作需要，随时进行
运营总监的绩效考核方案汇总一篇
运营总监的绩效考核方案汇总一篇运营总监的绩效考核方案 1绩效考核本质上是一种过程管理，而不是仅仅对结果的考核。
它是将中长期的目标分解成年度、季度、月度指标，不断督促员工实现、完成的过程，有效的绩效考核能帮助企业达成目标。
下面是运营总监绩效考核方案，请参考！一、目的`为落实公司的目标管理责任制，确保完成公司各项销售任务目标，提高公司的经济效益，完成经营目标，特制定本目标责任书。
二、责任期限本方案有效期为壹年，自2015年日至2016年月日。
三、权限1、有权参与制定公司经营发展规划并提出建议。
2、有权组织制定并修改运营中心规章制度、运营活动策略、活动销售目标。
3、有权建立、培训、管理公司的运营队伍。
4、有权控制、监督运营活动业务的开展情况，带领、指导各运营团队完成活动销售任务。
四、考核指标体系运营总监的考核指标分为业绩指标和管理绩效指标。
具体考核指标体系及指标说明如下表所示。
五、工作目标与考核评分1、公司人事行政部根据已确定的考核指标体系，根据公司的经营发展规划和运营销售计划、目标，参考外部市场环境，制定相应的工作目标及评分标准。
2、考核项目（1）销售计划完成率A、2015年度销售目标为绩效方案B、业绩提成比例（2）管理指标：3、控制文件绩效方案六、考核结果将作为运营总监的季度、年度绩效奖金发放和岗位调动的依据。
（1）年度绩效奖励=企业年销售目标达成奖励+运营活动销售目标达成奖励A、企业年销售目标达成奖励B、运营活动销售目标达成奖励（2）工资调整：A、如企业本年度销售目标达到亿，且运营活动销售目标达到万，则来年工资上调%；如企业本年度销售目标达到亿，且运营活动销售目标达到万，则来年工资上调%；七、附则1、本公司在经营环境发生重大变化或发生其他情况时，可修改绩效方案。
2、公司总经理、人事行政部对绩效方案的的执行情况进行过程监控。
3、本方案自签订之日起开始生效，方案一式二份，公司与运营总监双方各执一份。
运营总监绩效考核方案
运营总监绩效考核方案一、引言运营总监在企业中扮演着重要的角色，负责管理和指导公司的运营工作，对于公司业务的运行和发展起着至关重要的作用。
为了评估运营总监的绩效和激励他们的工作动力，需要制定一个科学合理的考核方案。
本文将提出一个针对运营总监的绩效考核方案。
二、考核指标1.业绩指标业绩是评价一个运营总监最重要的指标之一、可以根据公司的实际情况制定具体的业绩指标，包括但不限于：-销售额：运营总监应该通过有效的市场推广活动和销售策略来提升公司的销售额。
-利润率：运营总监应该通过降低成本和提高效益来提高公司的利润率。
-客户满意度：运营总监应该通过提供优质的产品和服务，提高客户满意度，增加客户忠诚度。
2.团队管理指标一个运营总监的绩效还应该考核他对团队的管理和领导能力。
-团队目标达成率：运营总监应该通过合理的目标设定和团队激励措施，确保团队能够达成既定目标。
-团队协作能力：运营总监应该通过提升团队成员的协作能力，促进团队之间的有效沟通和合作，提高工作效率。
-人才培养和留存：运营总监应该通过有效的人才培养计划和激励机制，提升团队成员的能力水平，并保持团队的稳定性。
3.创新能力指标运营总监还应该具备一定的创新能力，能够推动公司业务的创新和发展。
-创新项目数量：考核运营总监提出的创新项目数量，以及这些项目对于公司业务的影响。
-创新项目成功率：考核运营总监推动的创新项目的成功率和效果。
4.个人发展指标一个优秀的运营总监应该注重个人能力的提升和发展。
-学习和培训：运营总监应该通过学习和培训提升自己的专业知识和技能水平，并将其应用于公司业务的发展。
-自我评估和反思：运营总监应该能够及时评估自己的工作表现，发现不足并进行改进。
三、考核方式1.绩效评估通过定期的绩效评估来考核运营总监的工作表现。
-可以采用360度评估的方式，包括上级、下属和同事的评价，从多个角度对运营总监的工作进行评估。
-可以设立关键业绩指标，对运营总监的业绩进行量化评估。
运营总监绩效考核方案.doc
10%
考核期内工程预算编制方案按时完成率达100%
5
工程预算方案
一次性通过率
10%
考核期内工程预算方案一次性通过率达%以上
6
工程概算误差率
10%
考核期内工程概算平均误差率把握在%以内
7
工程预算误差率
10%
考核期内工程预算平均误差率把握在%以内8工源自决算与预算差异5%
考核期内工程决算与预算差异把握在%以内
签字： 日期：
签字： 日期：
9
部门协作满足度
5%
考核期内部门协作满足度在分以上
10
员工管理
5%
考核期内部门员工绩效考核平均得分达到分以上
本次考核总得分
考核
指标
说明
工程预算方案一次性通过率
工程预算方案一次性通过率的计算，以年为单位，通过一次性审核通过的预算方案数量同报审的预算方案数量的比较来进行衡量
被考核人
考核人
复核人
签字： 日期：
运营部部长绩效考核指标量表
被考核人姓名
职位
运营部部长
部门
考核人姓名
职位
总经理
部门
序号
KPI指标
权重
绩效目标值
考核得分
1
部门工作
方案完成率
15%
考核期内部门工作方案完成率在%以上
2
部门费用把握
15%
考核期内部门费用把握在预算范围之内
3
工程成本降低率
15%
考核期内部门工程成本降低率达%以上
4
工程预算编制
最新运营总监绩效考核方案
最新运营总监绩效考核方案
一、考核指标：
1.定期审计指标：
（1）完成计划营运目标，包括收入，营运成本控制，客户满意度，市场占有率，等；
（2）确保营销活动有效，支持更好的销售绩效；
（3）保持良好的客户服务水平，减少客诉投诉；
（4）降低营运成本，实现营运最优化；
（5）加强运营体系的建设，提高操作效率；
（6）参与拟定公司产品及服务策略，持续改善公司品牌形象；
（7）及时收集市场信息，及时对接行业发展前景。
2.一般性考核指标：
（1）运营绩效的客观、准确评估及报告；
（2）按时完成上级安排的工作任务，有效推动公司业务发展；
（3）协助管理营运过程，制定有效的管理制度；
（4）提高运作的流程效率，有效发挥营销配置资源；
（5）针对重大营销活动，有效组织，统筹安排，推动完成；
（6）准确制定、监督代理商的销售进度；
（7）准确诊断各种营销运营问题，提出可行的解决方案。
二、考核方式：
1.报告考核：运营总监及各级负责人需根据公司营运情况每季度报告一次，提供运营进展、问题及解决计划等信息；。
运营总监薪酬绩效方案
运营总监薪酬绩效方案一、绩效考核指标1.运营目标完成情况运营总监应根据公司年度运营计划和目标，制定具体的运营策略和方案，确保各项指标完成情况。
这包括但不限于销售额、利润率、市场份额、客户满意度等。
2.团队管理及绩效运营总监应负责团队管理与协调，确保团队成员的绩效得到有效激励和管理，同时促进团队的协作和效率。
3.运营风险控制运营总监应对公司运营风险有清晰的把控和预防措施，确保公司运营的稳定和可持续发展。
4.战略部署与执行运营总监应参与公司战略决策和部署，能够有效执行并实现公司战略目标。
5.客户关系和口碑管理运营总监应负责客户关系的维护和管理，确保公司形象和口碑的良好。
6.运营成本管理运营总监应控制并优化公司运营成本，确保公司财务健康。
7.员工培训与发展运营总监应负责员工培训和发展，确保公司人才储备和团队的技能提升。
以上指标都是评估运营总监工作绩效的重要依据，将成为薪酬绩效方案的重要考核内容。
二、薪酬组成1.固定薪酬包括基本工资和津贴等，作为运营总监的基本生活保障和工作稳定所需。
2.绩效奖金根据运营总监的绩效考核情况，给予相应的绩效奖金。
绩效奖金的计算依据是以上绩效考核指标的完成情况和绩效得分。
3.股权激励对表现优秀的运营总监，公司可考虑给予股权激励，让运营总监与公司的发展利益紧密相关。
4.其他福利如员工福利、医疗保险、退休金等。
薪酬组成的设计应该保持合理性和竞争力，能够充分激励运营总监的工作积极性。
三、薪酬设计原则1.公平合理薪酬待遇的设计要确保在同行业中是公平合理的，避免因为过高或过低的薪酬而影响运营总监的工作动力。
2.绩效导向薪酬绩效方案应以绩效为核心，引导运营总监关注公司业绩和发展，同时确保绩效考核的公正和客观性。
3.激励与约束并重激励是薪酬的核心功能，但也需要合理设置约束，避免过分风险和违规行为。
4.灵活性薪酬设计要有一定的灵活性，能够根据公司业务的变化和运营总监的实际表现进行调整和优化。
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运营总监绩效考核方案
一、考核目标和原则
1. 考核目标
运营总监是公司运营管理的核心人员，其绩效考核旨在评价其在公司运营管理中的绩效表现，包括但不限于业务拓展、团队管理、成本控制、营收增长、品牌推广、客户满意度等方面的工作。
2. 考核原则
（1）公平公正原则。
考核过程中，应保证所有运营总监享有公平的机会，并且考核结果应该精准反映个人业绩和工作表现。
（2）激励导向原则。
考核结果应与激励制度挂钩，对于表现优异的运营总监，公司应该给予一定的奖励和晋升机会，以激励其持续发挥优秀的工作表现。
（3）年度考核原则。
绩效考核采用年度考核的方式进行，以全面、连续的方式评价运营总监在一年内的工作业绩。
二、考核指标和权重分配
1. 考核指标
（1）业务拓展。
包括市场销售额、客户增长、市场份额等指标。
（2）团队管理。
包括团队绩效、员工流失率、人员培训等指标。
（3）成本控制。
包括营运成本、人力成本、物流成本等指标。
（4）营收增长。
包括营收增幅、利润增长率、产品线扩展等指标。
（5）品牌推广。
包括品牌知名度、宣传效果、市场口碑等指标。
（6）客户满意度。
包括客户投诉率、客户续费率、客户满意度调查等指标。
2. 权重分配
（1）业务拓展：20%
（2）团队管理：15%
（3）成本控制：15%
（4）营收增长：20%
（5）品牌推广：15%
（6）客户满意度：15%
三、考核流程
1. 考核周期
绩效考核周期为每年一次，分为考核准备、考核实施、考核评定和激励实施四个阶段。
2. 考核准备
公司在年初确定运营总监的考核指标和权重分配，与运营总监进行目标协商和责任确认，明确工作任务和绩效目标。
3. 考核实施
公司成立绩效考核委员会，负责对运营总监的工作绩效进行考核。
委员会根据考核指标和权重，收集并整理运营总监的工作资料、业绩数据以及员工评价等信息，进行综合评价。
4. 考核评定
绩效考核委员会根据考核结果，对运营总监的工作表现进行评定，并形成绩效考核报告。
报告应该对运营总监的优点和不足进行客观、全面的分析，并提出改进建议。
5. 激励实施
基于考核结果，公司对优秀表现的运营总监给予一定的奖励和晋升机会，以激励其持续发挥优秀的工作表现。
对表现不佳的运营总监，公司应该采取相应的激励措施，例如调整工作任务、加强培训等，以帮助其改进工作表现。
四、激励机制
1. 奖金激励
对于达到或超过绩效目标的运营总监，公司给予一定的年终奖金，用以激励其持续发挥优秀的工作表现。
2. 晋升机会
对于表现突出的运营总监，公司给予一定的晋升机会，提高其在公司的地位和权力，以激励其持续发挥优秀的工作表现。
3. 培训支持
对于表现不佳的运营总监，公司应该加强对其的培训支持，提升其工作能力和水平，以帮助其改进工作表现。
五、考核结果的运用
1. 绩效改进
公司应该根据绩效考核的结果，对运营总监提出具体的改进建议，帮助其提升工作表现。
2. 个人发展
公司应该根据绩效考核的结果，为运营总监提供个性化的职业发展规划和培训支持，帮助其实现个人职业目标。
3. 绩效激励
公司应该根据绩效考核的结果，为优秀的运营总监提供一定的激励措施，以帮助他们保持良好工作状态并持续发挥优秀的工作表现。
综上所述，运营总监的绩效考核方案应该根据公司的核心目标和业务特点进行量身定制，并且采用公平、公正的原则进行，以激励运营总监持续提升工作表现。
同时，公司应该根据绩效考核的结果，为运营总监提供个性化的发展规划和培训支持，以帮助其取得更好的职业发展和工作成就。