管理信息系统 管理业务调查 业务流程
完整版管理信息系统数据流程图和业务流程图
1.采购部查询库存信息及用户需求，若商品的库存量不能满足用户的需要，则编制相应的采购订货单，并交送给供应商提出订货请求。
供应商按订单要求发货给该公司采购部，并附上采购收货单。
公司检验人员在验货后，发现货物不合格，将货物退回供应商，如果合格则送交库房。
库房管理员再进一步审核货物是否合格，如果合格则登记流水帐和库存帐目，如果不合格则交由主管审核后退回供应商。
画出物资订货的业务流程图。
（共10分）2．在盘点管理流程中，库管员首先编制盘存报表并提交给仓库主管，仓库主管查询库存清单和盘点流水账，然后根据盘点规定进行审核，如果合格则提交合格盘存报表递交给库管员，由库管员更新库存清单和盘点流水账。
如果不合格则由仓库主观返回不合格盘存报表给库管员重新查询数据进行盘点。
分）15（共根据以上情况画出业务流程图和数据流程图。
．3.“进书”主要指新书的验收、分类编号、填写、审核、入库。
主要过程：书商将采购单和新书送采购员；采购员验收，如果不合格就退回，合格就送编目员；编目员按照国家标准进行的分类编号，填写包括书名，书号，作者、出版社等基本信息的入库单；库管员验收入库单和新书，如果合格就入库，并更新入库台帐；如果不合格就退回。
“售书”的流程：顾客选定书籍后，收银员进行收费和开收费单，并更新销售台帐。
顾客凭收费单可以将图书带离书店，书店保安审核合格后，放行，否则将让顾客到收银员处缴费。
画出“进书”和“售书”的数据流程图。
进书业务流程退书采购单/合格新编目采购书入库入库台入库库管员进书数据流程：F3.2不合格采购单F3.采购F3.合格采购p3.P3.供应编目处采购单审F3.不F1格库库管理入库够书清Fp3.3合格入库清单F3.5S2图书库存情况存档入库单处理售书业务流程新收银顾未收费销售台收费收费单/保安售书数据流程：4.背景：若库房里的货品由于自然或其他原因而破损，且不可用的，需进行报损处理，即这些货品清除出库房。
具体报损流程如下：由库房相关人员定期按库存计划编制需要对货物进行报损处理的报损清单，交给主管确认、审核。
管理信息系统管理业务调查业务流程
管理信息系统管理业务调查业务流程随着科技的不断发展，管理信息系统（MIS）在企业管理中扮演着日益重要的角色。
通过调查业务流程，可以更好地识别和解决企业中存在的问题，提高管理效率和决策质量。
下面是一个管理信息系统管理业务调查业务流程的详细步骤。
1.确定调查目标：首先，需要明确调查的目标，明确要调查的业务流程，以及调查的范围和时间。
例如，可以选择调查企业的销售流程，采购流程，人力资源管理流程等。
2.确定调查方式：根据调查的目标和资源，选择合适的调查方式。
调查方式可以包括面访、问卷调查、观察等。
选择调查方式时，需要考虑数据的准确性和完整性，并与被调查者协商确定合适的时间和地点。
3.设计调查问卷：如果选择问卷调查的方式，需要设计调查问卷。
问卷包括基本信息、问题和选项，并且需要保证问题的逻辑性和连贯性，以确保得到有效的调查结果。
4.进行调查：根据事先确定的时间和地点，进行调查。
面访调查时，需要与被调查者进行面对面的交流，提出问题，并记录回答。
问卷调查时，需要向被调查者分发调查问卷，并告知填写的时间。
5. 数据分析：收集到调查数据后，需要对数据进行整理和分析。
可以使用统计软件或Excel等工具对数据进行处理，包括数据清洗、统计分析等。
通过数据分析，可以得出当前业务流程的问题和优势，并为后续改进提供依据。
6.编写调查报告：根据数据分析的结果，编写调查报告。
报告应包括调查的目的、方法、结果和建议等。
报告要简洁明了，结构清晰，以便经营者和管理人员能够快速了解调查结果，并做出决策。
7.提出改进措施：根据调查报告的结果，提出相应的改进措施。
改进措施应具体可行，并与相关部门进行沟通和协商，以确保改进能够顺利实施。
8.实施改进：根据改进措施制定具体的实施计划，并进行实施。
在实施过程中，需要对改进措施进行跟踪和监控，及时进行调整和优化。
9.评估结果：在改进措施实施一段时间后，对改进效果进行评估。
评估可以包括调查重复、数据对比等方法。
管理信息系统的业务流程管理
管理信息系统的业务流程管理信息系统在现代企业中扮演着至关重要的角色。
它们是用来处理信息、自动化业务流程的技术平台。
但是，在企业利用信息系统时，会出现流程方面的问题。
管理信息系统的业务流程管理是一种实践方法，可以帮助组织透彻了解和改进业务流程。
本文将详细介绍管理信息系统的业务流程管理，并提供如何改进业务流程的建议。
1. 管理信息系统的业务流程管理的定义管理信息系统的业务流程管理是指对企业信息系统中涉及到的链条进行优化，以确保企业的业务流程能够更高效。
它的目的是通过长期的优化来改进和扩展业务流程，同时能够提高部门之间的协调，以产生协同作用，从而提高工作效率。
2. 优化管理信息系统的业务流程管理信息系统的业务流程管理包括按照一定的目标和额外信息，收集、定义和分析企业的业务流程。
以下是一些有助于优化管理信息系统的业务流程的方法：2.1 理解核心流程了解企业的核心流程，以便更好地洞察业务的核心问题。
必须对每个流程的内部步骤有完全的了解，并能识别瓶颈和风险，以便之后进行优化。
2.2 一起制定良好的流程管理战略流程管理战略是指框架、方向和决策方法的集合，旨在通过确保组织的可持续发展，实现组织的目标和战略方向。
业务流程的管理战略应该考虑到企业的愿景、目标和规定的变革议程。
2.3 统一业务操作流程记录每个业务流程的流程步骤，并统一所有的业务操作流程。
这可以确保所有的员工都知道工作该如何完成。
2.4 了解文件工作流程企业必须了解每个文件的紧迫性、以及员工的工作优先级并根据相应的操作流程来处理文件。
2.5 利用流程自动化工具利用业务处理流程自动化工具可以帮助企业实现快速、准确地处理业务。
这样可以减少人为操作错误以及手工处理带来的时间和成本。
3. 改进业务流程的建议优化管理信息系统的业务流程是一个长期的工作。
以下是几条有助于改进企业业务流程的建议：3.1 在业务流程定义和分析之前，在组织范围内建立一套通用的词汇表确定通用的词汇表可以使员工更清楚地了解自己的工作，并消除翻译时文化差异。
管理信息系统的业务流程管理
的运营效率和竞争力。
企业C的流程再造项目
总结词
彻底重新设计流程
详细描述
企业C实施了一项大规模的流程再造项目， 对现有流程进行了彻底的重新设计和优化。 通过引入先进的信息技术和管理系统，企业 C实现了流程自动化、智能化，提高了工作 效率和客户满意度，为企业带来了显著的经
济效益和市场竞争力。
企业D的流程管理挑战与解决方案
要点一
总结词
要点二
详细描述
应对复杂环境和不确定性
企业D面临着复杂的内外部环境和不确定性，其流程管理 面临诸多挑战。为了应对这些挑战，企业D采取了一系列 解决方案，如建立灵活的流程管理机制、加强内部沟通与 协作、提高员工素质和技能等，以增强企业的适应性和创 新能力。
THANKS FOR WATCHING
提升客户满意度
通过改进业务流程，提高服务质量，提升客户满 意度，增强企业的品牌形象和市场地位。
业务流程管理的历史与发展
历史回顾
BPM起源于20世纪90年代，随着信息 技术的发展和企业竞争的加剧，BPM 逐渐成为企业管理的核心方法之一。
发展趋势
随着人工智能、大数据等技术的快速发 展，BPM将与这些技术深度融合，实现 业务流程的智能化、自动化和个性化。 同时，BPM将更加注重用户体验和服务 质量，为企业创造更大的价值。
1 2
流程分析
对现有流程进行分析，识别存在的问题和改进点。
流程改进
针对分析结果，对流程进行优化改进，提高流程 效率和效果。
3
创新与技术应用
引入先进的技术和管理方法，推动流程创新和升 级。
流程监控与评估
监控指标设定
01
设定合理的监控指标，对流程执行情况进行实时跟踪和监测。
信息系统的基本业务流程
信息系统的基本业务流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!信息系统的基本业务流程一、需求分析阶段。
在构建信息系统之前，首要任务是进行全面深入的需求分析。
简述管理业务调查和数据流程调查的内容
简述管理业务调查和数据流程调查的内容管理业务调查是指对企业或组织内部管理业务的现状、问题、需求进行全面评估和调查的过程。
通过对业务流程、组织结构、人员配备、管理制度等方面的调查，可以发现问题，优化流程，提高效率，实现经营提质增效的目标。
管理业务调查的内容包括：1. 业务流程分析：通过调查各个业务环节的流程，了解业务的具体执行情况，找出存在的问题和瓶颈，提出改进的建议。
例如，对于生产制造企业，可以分析采购、生产、质检、发货等环节，找出流程上的问题，进而优化生产效率和产品质量。
2. 组织结构分析：对企业的组织结构进行排查和评估，了解各个岗位的责任和职责，确定是否存在冗余或者职责不清的情况。
通过优化组织结构，可以提高工作效率和决策效果。
3. 人员配备分析：调查员工的数量、能力和分工情况，判断是否存在人员不足或者人员配置不合理的问题。
通过调整人员配备，可以提高工作效率，减少人力资源的浪费。
4. 管理制度评估：对企业的管理制度进行评估，判断是否符合实际业务需求，是否能够有效地协调各个部门的工作。
通过调查管理制度，可以找出制度缺陷，并提出完善的方案。
数据流程调查是指对企业或组织内部数据流转和运作过程的调查和分析。
通过调查数据流程，可以了解数据的来源、传输方式、处理流程和数据的使用情况，从而优化数据传输的效率、可靠性和安全性。
数据流程调查的内容包括：1. 数据源调查：了解数据的来源，包括内部数据和外部数据。
对于内部数据，需要调查各个部门的数据采集方式和数据集成情况；对于外部数据，需要考察与供应商、合作伙伴等的数据交换方式。
2. 数据传输调查：对数据的传输方式和路径进行调查，包括网络传输、存储设备、接口标准等。
通过评估现有的数据传输方式，找出问题并提出改进建议，以提高数据传输的效率和安全性。
3. 数据处理调查：调查数据在系统中的处理流程，包括数据的清洗、转换、计算、存储等环节。
通过评估数据处理流程，可以发现处理效率低下、重复工作等问题，并提出优化方案。
信息管理与信息系统的业务流程
信息管理与信息系统的业务流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!信息管理与信息系统的业务流程通常包括以下几个主要环节：1. 需求分析确定业务目标和需求：与相关部门和用户沟通，了解他们对信息系统的期望和功能要求。
信息系统管理业务流程与规章制度
信息系统管理业务流程与规章制度信息系统管理是指对企业内部的信息系统进行全面管理和运营的工作。
它包括信息系统的规划、建设、运营、维护等方面的工作。
在信息系统管理中，业务流程是指信息系统中各项业务活动的执行流程，而规章制度是对信息系统管理中各项活动的相关规定。
下面是关于信息系统管理业务流程与规章制度的一个案例分析。
企业信息系统管理的业务流程主要包括以下几个环节：1.需求调研：企业需要对现有的信息系统进行调查和了解，了解业务流程中存在的问题和痛点，以及对信息系统的需求。
2.规划设计：针对需求调研的结果，制定信息系统的规划和设计方案，包括技术选型、架构设计、功能模块设计等。
3.开发实施：根据规划设计的方案，进行信息系统的开发和实施工作，包括硬件设备的采购和部署、软件系统的开发和测试等。
4.系统上线：经过开发实施阶段的工作，将信息系统正式上线使用，并进行相关的培训和技术支持工作。
5.运营维护：在信息系统上线后，进行系统的日常运营和维护，包括数据备份、安全管理、性能优化等。
6.问题解决：当信息系统中出现问题时，及时进行排查和解决，确保信息系统的正常运行。
7.性能监控：对信息系统进行监控和性能评估，及时发现系统资源的利用率和性能的问题，并进行优化。
8.升级更新：随着业务的发展和技术的进步，需要对信息系统进行升级和更新，以适应企业的需求变化。
在信息系统管理的过程中，需要建立一系列的规章制度来规范和约束相关的管理工作。
具体的规章制度包括：1.信息系统管理制度：明确信息系统管理的组织结构、职责和权限，确保信息系统管理工作的顺利展开。
2.安全管理制度：包括网络安全管理、数据安全管理等，规定信息系统中的安全措施和技术要求，确保企业信息资产的安全和保密。
3.运维管理制度：规范信息系统运维人员的日常工作，包括系统巡检、日志查看、异常处理等，确保信息系统的稳定运行。
4.变更管理制度：规定对信息系统进行升级、更新、维护的规程和程序，确保系统的稳定性和可靠性。
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图1 企业组织结构图
4
图2 组织结构与物流关系图 5
广州五十铃客车有限公司组织结构图
6
天瑞集团组织结构图
7
2、组织/业务关系分析
组织结构图反映了组织内部和上下级关系。但是对于组 织内部各部分之间的联系程度，组织各部分的主要业务职能 和它们在业务过程中所承担的工作等等却不能反映出来。这 将会给后续的业务、数据流程分析和流程／数据分析（U/C 矩阵分析）等等带来困难。为了弥补这方面的不足，通常增 设组织／业务关系图（见表1）来反映组织各部分在承担业 务时的关系。
17
②供应处处长对物资需求总表的审批处理为：依 据掌握的企业财务及生产要求和可能的不可预 计的物资消耗对物资需求量进行修正。
③供应处计划员计算物资采购量所依据的模型为： 物资采购计划量=物资需求量+合理库存量–当 前库存量 其中物资的“合理库存量”和“当前库存量” 由物资仓库的“库存台帐”获取。
18
16
附注： ① 供应处计划科对各分厂需求计划表的审核方式
为：依据计划处制定的相应分厂的“主生产计划 （即产品产量计划）”及技术处提供的“生产用 物资消耗定额”按公式： 物资需求量=产品计划产量×物资消耗指标 计算出每一种产品所需物资的消耗量。然后按 物资进行归纳汇总得出该分厂每一种物资的需求 总量。若得出的物资需求量与该分厂物资需求计 划表相符（如误差不超过10%），则认为合理， 否则要与该分厂协商后才能完成审核工作。
13
②基本符号 业务流程图的基本图形符号非常简单，只
有6个。有关6个符号的内部解释则可直接用 文字标于图内。这6个符号所代表的内容与信 息系统最基本的处理功能一一对应。如在图 所示中。
14
业务处理单位
业务处理功能描述
表格/报表/单 据
数据/文档存储 收集统计文档 信息传递过程
15
③绘制业务流程图
计划处
技术处
新一年的物资 采购计划
物资 仓库
计算每一种物资 的年采购计划量
库存台账
27
业务流程图例二：
系统中人员
系统外实体
处理
数据流向
单据、报表、帐目
28
业务流程图绘制举例—存取款业务
不合格
存折
存折 存款单
存款处理
存折存、 储户 取款单
业务分类
利息文件
存折 取款单
存折 现金
帐目文件 现金库 取款处理
审核
物资品种 分类制总表
？？
物资需求总表
19
各分厂
物资需求 计划表
供应处 计划科
审核
供应处 综合科
物资品种分类 制总表
物资需求总表
合格的物资 需求计划表
20
该物资需求总表由供应处处长审批后，由供应处
计划员计算出每一种物资的年采购计划量并最后 形成全厂新一年的“物资采购计划”。
物资需求总表
供应处 处长
29
（2）业务流程图的特点和作用
1. 特点
①图的形式是按业务部门划分。 ②图描述的主体是票据、帐单的业务处理。 ③票据、帐单流动路线与实际业务处理过程一一
对应。
④图中票据、帐单是有“ 生”、“ 死”的，即用
它的一次生命周期来表示出一笔业务的处理情 况。
30
2.作用 ①制做流程图的过程是全面了解业务处理的过程
，是进行系统分析的依据。 ②它是系统分析员、管理人员、业务操作人员相
互交流思想的工具。 ③系统分析员可直接在业务流程图上拟出可以实
现计算机处理的部分。 ④用它可分析出业务流程的合理性。
31
练习一 ：按以下调查结果画出订货业务流程图 采购员从仓库收到缺货通知单后，查阅订货
合同单，若已订货，则向供货单位发出催货请 求，否则就填写补充订货单交供货单位。供货单 位发货同时，向采购员发出提货通知单。
10
销售业务管理
销售计划管理
合同管理
销售核算与统计 成品库管理
市场预测
销编 售制编 历年制 史度销 资销售 料售计 管大划 理纲
合 同 有 效 性 审 查
合 同 执 行 情 况 分 析
合 同 登 记 和 变 更
销销销 售售售 收利统 入润计 核核分 算算析
出 入 库 管 理
库 存 统 计
市市 场场 预分 测析
36
供应部门 准备出库单
财会部门 销售部门
出库单1
2 3 4
应收款 处理
登记 合同帐
成品库
登记库 存台帐
存档
应收帐
合同帐
库存 台帐
37
The End, Thank You
38
25
物资需求总表
供应处 处长
审批
供应处 计划员
计算每一种物资 的年采购计划量
新一年的物资 采购计划
库存台账
物资 仓库
26
（3）绘总图
把分段绘的流程进行汇总
各分厂
供应处 计划科
供应处 综合科
供应处 处长
供应处 计划员
物资需求 计划表
审核
物资品种分类
制总表
物资需求总表
审批
分厂的 主生产计划
生产用 物资消耗定额
绘制步骤： （1）分步绘制
依据：上一年末各分厂制定出本分厂的“物资需求 计划表”。这些物资计划表经供应处计划科审核后 由物资供应处的综合管理科在每年的1月1日前将各 分厂提交的年物资需求计划表按物资品种进行汇总 后得到新一年的“物资需求总表”。绘制图如下：
各分厂
供应处 计划科
供应处 综合科
物资需求 计划表
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各分厂
物资需求 计划表
供应处 计划科
审核
供应处 综合科
物资品种分类 制总表
物资需求总表
分厂的
生产用
主生产计划 物资消耗定额
计划处
技术处
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加上判断Байду номын сангаас流程图
各分厂 N
物资需求 计划表
是否合理 Y
供应处 综合科
审核
物资品种分类 制总表
物资需求总表
分厂的
生产用
主生产计划 物资消耗定额
供应处 计划科
图3 业务功能分析图
11
4、业务流程分析
（1）业务流程图的绘制 在对系统的组织结构和功能进行分析时，需从
一个实际业务流程的角度将系统调查中有关该业务 流程的资料都串起来作进一步的分析，业务流程分 析可以帮助我们了解该业务的具体处理过程．发现 和处理系统调查工作中的错误和疏漏，修改和删除 原系统的不合理部分，在新系统基础上优化业务处 理流程。
同时了解接收表格或数据的部门所进行的处理工作； ③ 然后，弄清各部门经处理工作后形成的数据文件； ④ 最后，用数据流线将数据与各处理功能之间及处理
功能与形成的数据文件之间指明正确的传递方向。
35
示例：根据背景资料绘制表格分配图
供应部门根据发货计划准备一式四份出库 单。一份出库单送成品库，并登记库存台帐。一 份出库单送销售部门，将供货合同执行情况登记 入合同帐。一份出库单送财会部门作应收款处 理，计入应收帐。一份留在本部门作为存档资 料。
审批
供应处 计划员
计算每一种物资 的年采购计划量
新一年的物资 采购计划
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（2）检查局部
依据附注①：供应处计划科对各分厂需求计划表的 审核方式 为：依据计划处制定的相应分厂的“主生产 计划（即产品产量计划）”及技术处提供的“生产用 物资消耗定额”按公式：
物资需求量=产品计划产量×物资消耗指标 计算出每一种产品所需物资的消耗量。然后按物资 进行归纳汇总得出该分厂每一种物资的需求总量。 若得出的物资需求量与该分厂物资需求计划表相符 （如误差不超过10%），则认为合理，否则要与该 分厂协商后才能完成审核工作。
计划处
技术处
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依据附注②供应处处长对物资需求总表的审批处理 为：依据掌握的企业财务及生产要求和可能的不可 预计的物资消耗对物资需求量进行修正。 依据附注③供应处计划员计算物资采购量所依据的 模型为： 物资采购计划量=物资需求量+合理库存量–当前库存量 其中物资的“合理库存量”和“当前库存量”由物资仓 库 的“库存台帐”获取。
根据所提供的背景资料绘制业务流程图 某企业“物资采购计划制定及审批”业务的处理
过程是：上一年末各分厂制定出本分厂的“物资需求 计划表”。这些物资计划表经供应处计划科审核后由 物资供应处的综合管理科在每年的1月1日前将各分 厂提交的年物资需求计划表按物资品种进行汇总后 得到新一年的“物资需求总表”，该物资需求总表由 供应处处长审批后，由供应处计划员计算出每一种 物资的年采购计划量并最后形成全厂新一年的“物资 采购计划”。
第二节 管理业务调查
1
6.2 管理业务调查
管理业务调查主要包括：组织结构分析、组织/业务关系分 析、业务功能分析和业务流程调查。
组织结构分析：通过组织结构图来实现的．是将调查中所了 解的组织结构具体地描绘在图上，作为后续分析和设计参考 的依据。
组织/业务关系分析：通过组织与业务关系图来实现的，是利 用系统调查中所掌握的资料着重反映管理业务过程与组织结 构之间的关系，它是后续分析和设计新系统的基础。
9
3、业务功能分析
在组织中，常常有这种情况，组织的各个部分并不能 完整地反映该部分所包含的所有业务。当生产经营规 模扩大时，交叉管理的某些功能就要求独立出来。于 是以功能为准绳进行设计，使得系统将会对组织结构 的变化有一定的独立性，将获得较强的生命力。因此 在分析组织结构的时候，应画出业务功能图。图3是 一张某销售业务的业务功能图。
8
………
…
表1 组织/业务关系
组织
业务
联系程度
物资采购计划制定