关于商务司机的礼仪须知
司机商务接待礼仪知识
司机商务接待礼仪知识篇一：商务司机接待礼仪篇二：企业接待司机礼仪规范司机礼仪规范一、司机的交通道德意识㈠依法行驶，不争不抢不随意停车、变线，不开霸王车、赌气车、“带病”车，养成依法行驶的良好习惯。
㈡安全行驶，预防为先安全第一，预防为主。
司机在任何情况下保持头脑清醒，对可能出现影响行车安全的情况要充分估计、正确判断，要有强烈的责任心和谨慎细致的作风，“宁可谨慎一生，不可疏忽一秒”。
㈢文明行驶，礼貌行车做到礼让三先：先让、先慢、先停；坚持“宁停三分，不抢一秒”㈣克服困难，做好服务因工作需要，司机有时候会不分时间、不分自然条件地提供驾驶服务。
乘客或公司派去哪里，汽车就要开到哪里，没有商讨的余地，这是每位司机应该遵循的服务准则。
司机不能对客人或领导推诿，及对工作“挑肥拣瘦”，影响工作的正常安排。
二、文明驾驶车让人让出一片文明，车让车让出一份秩序。
文明驾驶是一种自觉、一种尊重、一种美德。
文明驾驶从一踏进汽车那一刻就已经开始了。
1、系好安全带2、正确判断车辆动态⑴把握好自己车辆的动态⑵不同车辆的特点⑶车辆违章的表现⑷判断车辆动态3、尊重交警服从指挥4、礼让行人三、个人素养及工作流程要求(一)良好的坐姿要符合端庄、文雅、得体、大方的整体要求。
不要将手臂搭在车窗上，也不要斜坐或半躺在座位上，更不要将“二郎腿”翘得老高或脱掉鞋袜。
不要以鞋底示人。
站在车外迎客，应昂头挺立、体态端正，不要将身体斜靠在汽车上。
不要两条腿交叉站立，或一只手插在裤袋里，另一只手拿着香烟。
更不要站立时习惯地做出抖腿的动作。
应站在后排右边车门靠车头一侧，以便开门。
开门的时候，以左手开门，右手挡住车门上框的位置，等客人双腿收进车里后，再关好门。
1、红灯停车的间隙，见缝插针地做些“小事情”，如修剪指甲等让人感觉非常不卫生。
2、打嗝、“排气”，应想办法尽时抑制。
3、咳嗽，应面朝窗外或用纸巾遮挡.4、播放音乐，要征求乘客的意见，允许下调合适音量及放一些轻柔的音乐，当留意到乘客休息时，要把插放关上。
司机商务礼仪知识
司机商务礼仪知识司机商务礼仪知识司机商务礼仪知识1塑造司机专业形象司机人员不得留长头发及长指甲，出车前不得食用可能产生异味的食物；男司机不穿无袖背心；女司机不穿超短裙、浓妆艳抹；不穿拖鞋；接送公司客人时不得穿短裤和过于个性化的服饰，尽可能穿公司制服或较为正统的服饰。
保持车容整洁每天必须勤擦车身，整理车体内部卫生，保证座位无灰尘、无污物；下雨、尘暴结束后或汽车严重受污时，要及时进行清理；司机和本公司的乘车人员不可在车内吸烟、吃有异味的食品，保持车厢无异味；谈吐得到车内客人在与公司领导或其他工作人员在谈论时，司机不应主动插话或接听电话；客人主动聊天时，应作回应，但应注意选择话题，可以谈论诸如天气、当地风俗、特产、名胜以及沿途的景观等一类话题，忌谈涉及个人隐私的内容、宗教民族等敏感问题和小道消息、八卦新闻以及涉及公司的相关商业机密，更不应把对公司的抱怨带到交谈的话题中。
安全第一出车前应保证车体状况良好，证照齐全；上班时间不可饮酒，更不可酒后行车；驾车时不接打手机、发短信，实在必要时应使用耳机或停车进行；不可在驾驶时穿衣服或脱衣服，如确实有必要应停车进行；不超速行驶，在客人上车后，应提醒系安全带，并检查车门是否关好；当客人是老、孕、病乘客时，减速行进，如有需要，应主动搀扶上下车。
主动提供服务客人或同事上车前，应主动协助摆放、安置所携带的大件行李，并帮客人和领导开车门；约定接送客人或领导的时间，应该提前到达，避免对方等候，并事先调节好车内温度；如遇堵车可能发生迟到，应提前电话沟通；如果领导或客人有明确行驶路线，应按照要求路线行驶，如果路线临时变更，应向领导或客人提前说明；客人下车时，提醒其拿好自己的物品。
礼让他人遇到前方带有明显新手标志的车辆时，应宽容、理解，注意礼让。
其他注意事项热情友好，落落大方，不卑不亢，维护自身和公司的良好形象。
播放收音机或影、音制品时，注意格调健康，并主动征求客人意见，不可将声音调的太大；客人接打电话时，应主动调低音量或关闭音响。
专职司机商务礼仪
安全驾驶
02
在行车过程中，要保持安全驾驶，遵守交通规则，确保客户安
全。
保持安静
03
在客户交谈时，应保持安静，不要打扰客户。
送别客户
1 2
礼貌告别
在送别客户时，应表达感谢之意，并道别。
主动开门
为客户开车门是必要的礼仪，要确保动作轻柔、 注意细节。
3
目送客户
在客户离开后，应目送客户一段距离，以示尊重。
迅速判断
快速判断情况，采取适当的应对措施。
确保安全
在任何情况下，都要确保自己和乘客的安全。
遇到客户突发状况的处理方法
询问情况
及时询问客户是否需要帮助，了解客户的情况。
提供帮助
根据客户的需求，提供适当的帮助，如拨打急救电话、寻找目的地 等。
保持专业
在处理突发状况时，要保持专业和礼貌的态度。
遇到交通堵塞等意外情况的处理方法
在接送过程中，保持礼貌和微笑，主 动帮助客人上下车，提供优质的服务。
沟通确认
出发前与客人确认出发时间和地点， 确保准确无误。
02 商务着装与形象
CHAPTER
着装要求
整洁得体
着装应保持整洁，无破损或污渍， 以展现专业形象。
符合场合
根据不同商务场合选择合适的服装， 如正式场合需着正装，休闲场合则 可选择便装。
学习不同国家的商务礼仪
了解不同国家和地区的商务礼仪习俗，以便在涉外商务活动 中能够得体应对。
提高驾驶技能与安全意识
熟练掌握驾驶技能
具备熟练的驾驶技术，确保安全、准时地完成商务出行任务。
增强安全意识
时刻保持高度警惕，遵守交通规则，确保乘客安全。
了解企业文化与客户需求
熟悉企业文化
商务司机礼仪知识
商务司机礼仪知识篇一：专职司机商务礼仪1内部资料单位的专职司机，是单位的专职司机，是在对外交往中的第一接待人，司机的接待礼仪直接反映出本单位的对外形象职业道德商务礼仪交通道德意识1素质修养2心理状态3道德要求4职业道德?6?1所谓司机的交通道德，就是司机为保障自己和他人的生命财产安全，维护良好的交通秩序和形象而应该具有的意识。
（一）依法行驶，不争不抢（二）安全行驶，预防为先（三）文明行驶，礼貌行车1时间紧不开急躁车。
2道路不熟不开冒险车。
3道路条件好，不开麻痹车。
4对方态度不好，不开赌气车。
5连续工作，不开松劲车。
6无人检查，不开自由车。
7车辆有故障，不开“带病”车。
8心情不好，不开情绪车。
9受到鼓励，不开“英雄”车。
10交会车时，不开霸王车。
（四）克服困难，做好服务司机工作不分时间，不分自然条件的服务，要做到任劳任怨，吃苦耐劳。
（五）见义勇为，救死扶伤协助警察救死扶伤，同时不违反交通规则司机的素质修养用来指导司机具体行为准则的思想品质和意识（一）热爱本职工作（二）坚持“乘客至上”（三）改善知识结构刻苦学习知识、提高文化素质，学以致用。
（四）学习心理知识司机要学会“察言观色”。
针对不同要求的服务要求，尽量满足。
（五）熟悉交通地理学习地图，交通手册等资料，了解路况信息。
不道德交通行为:商务司机礼仪知识)，谈论起来也显得很粗俗。
–轻松地主题?6?1比如文艺演出，旅游观光，风土人情，流行时尚，文学，艺术，历史，哲学。
–根据性别选主题?6?1女士对衣食住行及身边琐事的话题感兴趣。
男士上至天文，下至地理，国内外大事，珍闻趣话感兴趣。
–根据年龄选主题?6?1不同年龄层次的乘客，个人的生活经历不同，学识，志趣修养也不同。
因此谈话的内容和方式有所区别。
–根据心境选主题?6?1同一个人，心境不同对语言反应会有很大差别。
?6?1不要显示自己有恩与于人，这在别人看来是骄傲自满，喜欢表现。
?6?1不要论人是非，发泄牢骚?6?1不要花言巧语，虚伪客套?6?1不要独白，“独霸天下”而始终不给别人张嘴的机会?6?1不要插嘴抬杠?6?1记住并称呼对方名字?6?1适时提出问题?6?1不要说“你错了”?6?1注意不要说得眉飞色舞，手足舞蹈唾沫四溅，因为司机人员是以安全驾驶为首要职责的?6?1领导之间的利害关系，领导间的品格评价，领导的升降，小道消息，领导和同事的隐私，工资待遇问题，公司商业秘密，公司项目的好坏，个人的宗教信仰，以及疾病死亡等不愉快的话题。
司机商务接待的礼仪
司机商务接待的礼仪在商务接待中，恰到好处的运用商务接待礼仪，可以给来访客户一种良好的印象。
小编为大家整理的司机商务接待的礼仪，欢迎大家来查阅。
乘车礼仪（一）小轿车1、小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。
2、如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。
3、主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。
4、如果主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座，或让友人夫妇都坐前座。
5、主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。
若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。
6、女士登车不要一只先踏入车内，也不要爬进车里。
需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的姿势（二）吉普车吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右侧次之，后排左侧为末席。
上车时，后排位低者先上车，前排尊者后上。
下车时前排客人先下，后排客人再下车。
（三）旅行车我们在接待团体客人时，多采用旅行车接送客人。
旅行车以司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小。
其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。
双排四座车无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右侧次之，后排左侧为末席。
双排五座车根据驾车者的不同确定座位的尊卑座次。
1、五座车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。
2、如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。
3、主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。
司机商务礼仪知识
司机商务礼仪知识司机商务礼仪知识讲司机礼仪，是一种自觉、尊重和美德，是塑造司机人员积极、稳定、健康的职业形象的需要，下面是店铺为大家整理的司机商务礼仪知识，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
一、目的驾驶员是企业形象展示第一窗口，在现代企业中，驾驶员的工作不仅仅是开车和车辆保养的工作，更担负着接待客人、迎来送往的重要任务，有时还需扮演着商务助理的角色。
这就要求驾驶员不仅要有过硬专业技能，还要有良好的职业形象和接人待物的基本礼仪。
二、适用范围公司车队司机岗。
三、原则“一专多能、全面发展”。
四、司机的交通道德意识1、依法行驶，不争不抢，车辆、行人各行其道，遵守交通规则。
2、安全行驶，预防为先。
3、文明行驶，礼貌行车，处理车与车，车与人关系时要做到先让，先慢，先停的“礼让三先”。
4、克服困难，做好服务，司机工作不分时间，不分自然条件的服务，要做到任劳任怨，吃苦耐劳。
五、司机的素质修养1、热爱本职工作，忠于职守。
2、改善知识结构，提高文化素质，学以致用。
3、学习心理知识，司机要学会“察言观色”。
针对不同要求的服务要求，尽量满足。
4、熟悉交通地理，学习地图，交通手册等资料，了解路况信息。
六、驾驶员着装要求1、着装要求（1）穿戴整齐，勤换勤洗。
（2）.西装穿着：一件新西装要拆除上衣左袖口处的商标；西装的标准穿法是内穿衬衫。
（3）衬衫的下摆要系到裤子里面。
（4）系领带的时候，衬衫第一粒扣子必须系上，如果没有系领带，则第一粒扣子就要解开。
相对来说，比较正式的衬衫是长袖衬衫。
2、系好领带（1）领带的结头要打得丰满，规则，以显示精神饱满。
（2）保持领带平整垂直。
（3）不管穿西服背心还是穿毛背心，毛衣，系领带一定要放在里面。
（4）使用领带夹时最好把它夹在衬衫自上而下的第四到第五粒纽扣之间，不要让他暴露在外。
（5）领带打好后下端以正好能碰到腰带扣为宜。
3、鞋袜搭配（1）一般选择黑色牛皮鞋最佳（2）一般选用纯棉，纯毛质地的袜子。
司机商务餐桌礼仪常识
司机商务餐桌礼仪常识司机作为商务活动中非常重要的角色，无论是接待客户还是陪同上司参加商务餐，都需要掌握一定的商务餐桌礼仪常识。
以下是关于司机商务餐桌礼仪常识的详细介绍：1.衣着打扮作为司机，参加商务餐时，要注意自己的仪容仪表，衣着要整洁得体，避免穿着过于花哨或不合适的服饰。
选择适合场合的正式西装或职业装，给人以专业可靠的形象。
2.入座礼仪在商务餐桌上，司机应等待主人或上司入座后再入座，尽量避免过早入座或抢先行动。
如果席位没有明确安排，可以向主人或上司询问合适的座位位置。
3.座位礼仪4.呼叫服务员的方式司机在商务餐桌上通常是负责陪同或服务的角色，如果需要服务员提供帮助，应以礼貌的方式呼叫服务员，可以轻轻按铃或用眼神示意。
同时，要注意避免过多地干涉服务员的工作，避免影响其他用餐者的用餐体验。
5.选择餐具的方法司机在商务餐桌上要掌握基本的餐具使用方法，避免使用错误的餐具。
通常，先使用外侧的餐具，然后逐渐向内使用。
要注意使用餐巾随时擦拭嘴唇、手指等，保持整洁。
6.用餐礼仪在商务餐桌上，司机要注意与人一起用餐的礼仪。
要等待主人或上司示意可以开始用餐后才开始用餐。
用餐时要小心翼翼地慢慢品尝食物，不要大声咀嚼或说话。
在用餐过程中，要尊重其他用餐者的隐私，避免长时间用手机或进行私人通话。
7.饮酒礼仪司机在商务餐桌上要懂得控制饮酒，切勿过量，以免影响工作。
如果不太擅长喝酒，可以适当拒绝或控制饮酒量。
在饮酒过程中，要注意与其他用餐者保持适当的距离，避免过于亲密或失控。
8.随手礼仪司机作为商务活动中的服务者，要懂得随手礼仪。
例如，在用餐结束后，应将自己的餐具整理好并放置在餐盘中央，避免将餐具随意散落。
9.交流礼仪在商务餐桌上，司机需要遵守良好的交流礼仪。
要注意不要打断他人的发言，保持耐心聆听。
如果需要发表自己的意见，应等待合适的机会。
在交流过程中要保持适度的笑容和积极的态度，避免过于严肃或消极。
总之，司机在商务餐桌上的礼仪要求主要是保持专业、谦虚有礼以及与他人保持适当的距离。
公务车驾驶员服务礼仪
公务车驾驶员服务礼仪作为一名公务车的驾驶员，你知道口己要注意什么服务礼仪吗？下面是为大家准备的, 希望可以帮助大家！仪容㈠须发规范头发：前不遮眉，左右不盖耳，后不及衣领。
不染发。
胡须：每天最少刮一次。
鼻毛：要及时修剪㈡面部修饰保持清洁。
特别不要让唇部干裂，给人感觉工作状态不好。
不要有抠鼻子等小动作。
㈢手部修饰保持手部及指甲的清洁，不要有油污。
仪表㈠着装要求上班时间穿着：衬衣最好是白色、工作裤或西裤、皮鞋；衣冠整洁烫平整、穿着得体、配衫适宜㈡鞋袜搭配㈢首饰和配饰首饰：男司机一般可以戴一枚结婚戒指，不提倡戴其他首饰。
配饰：眼镜，以保护眼睛乂不影响视野的。
手表，造型要庄重、保守，避免怪异、新潮。
手套，用专业司机手套。
仪态：仪态即是你的身体语言，仪态为什么重要呢，请看仪态在信息传播中的重要程度。
仪态-口然的微笑：保持微笑，口然、从容地从内心深处流露出来的笑意。
包含着温馨和真诚，蕴藏着友善和尊重。
迎接客人或领导的时候，施以微笑，客人或领导询问时报以微笑，向客人或领导解难释惑时伴以微笑，或是受到表扬时还以微笑等。
仪态-柔和的目光：1、注视部位：工作场合，一般注视对方屈部和额中之间的区域。
对方的头顶、胸部、腹部、臀部、大腿或脚部、手部是禁区。
2、注视角度：和多人打交道的时候，要用环视表示对他们的重视、一视同仁。
一般注视角度要相对保持稳定。
对于异性，不要上下左右反复打量的扫视。
3、不要盯视他人或从后视镜盯视仪态-手势：仪态-挺拔的站姿：仪态-稳重的坐姿：仪态-积极的走姿：语言道徳修养㈠热爱本职工作㈡服从公司安排㈢改善知识结构（即熟悉交通地理商务礼仪握手礼、点头礼、鞠躬礼握手礼：①谁先伸手：应由客人主动伸手②如何握手：双方相距一步左右，上身稍向前倾，伸出右手，时间控制在三五秒钟以内；人多时，握手先后次序由尊而次；或人太多时，可以只跟相近的几个人握手，向其他人点头示意。
③握手禁忌：握手时不要用左手，不要戴着手套，不耍戴着墨镜，不要看第三者或显得心不在焉，不要把另一只手插在衣袋里或拿着东西，不要过分客套，多人握手时要避免形成交义，如果有原因不能握手，要和对方讲清楚。
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关于商务司机的礼仪须知1 内部资料单位的专职司机，是单位的专职司机，是在对外交往中的第一接待人，司机的接待礼仪直接反映出本单位的对外形象职业道德商务礼仪交通道德意识 1 素质修养2 心理状态3 道德要求4 职业道德?6?1 所谓司机的交通道德，就是司机为保障自己和他人的生命财产安全，维护良好的交通秩序和形象而应该具有的意识。
（一）依法行驶，不争不抢（二）安全行驶，预防为先（三）文明行驶，礼貌行车 1 时间紧不开急躁车。
2 道路不熟不开冒险车。
3 道路条件好，不开麻痹车。
4 对方态度不好，不开赌气车。
5 连续工作，不开松劲车。
6 无人检查，不开自由车。
7 车辆有故障，不开“带病”车。
8 心情不好，不开情绪车。
9 受到鼓励，不开“英雄”车。
10 交会车时，不开霸王车。
（四）克服困难，做好服务司机工作不分时间，不分自然条件的服务，要做到任劳任怨，吃苦耐劳。
（五）见义勇为，救死扶伤协助警察救死扶伤，同时不违反交通规则司机的素质修养用来指导司机具体行为准则的思想品质和意识（一）热爱本职工作（二）坚持“乘客至上”（三）改善知识结构刻苦学习知识、提高文化素质，学以致用。
（四）学习心理知识司机要学会“察言观色”。
针对不同要求的服务要求，尽量满足。
（五）熟悉交通地理学习地图，交通手册等资料，了解路况信息。
不道德交通行为于不道德的心理状态。
（一）心存侥幸（二）随波逐流（三）心理素质较差（一）遵章守纪，服从管理 1、遵守单位工作纪律，提供优质服务 2、要服从领导的统一管理、调配。
不论接送的客人是何身份，领导的职位高低都必须一视同仁做好服务。
1、司机接到出车任务后，要提前5—10分钟到指定地点等候。
在等车的时候，绝对不可以催叫或按喇叭。
2、到达指定地点后，做好出车前的准备工作，如：车辆的掉头等。
3、开车之前，应该先和乘客确认一下要去的目的地。
4、根据目的地，确定好行车路线。
如路线不熟悉，需弄清后方可出车。
（二）摆正位置，做好工作 1、摆正自己的位置，严于律己，明确，不干扰领导工作。
2、对于领导之间公务谈话，应主动回避，回避不了时，做到不插话，不外传，不议论。
不该听的不听，不该说的不说，不该问的不问，不传播小道消息，不在领导面前非议别人，不做和自己岗位不符的事情。
保密制度 1、不该说的话不说； 2、不该问的事不问；3、不该听的话不听；4、不传播小道消息；5、不在领导面前非议别人；一、领导的住址、电话、行程、家庭情况。
二、公司经营、发展、规模等情况。
14 内部资料（三）杜绝公车私用严禁公车私用，严禁将车辆交给他人驾驶 1、不得将自己所开的车辆随便交给他人驾驶或练习驾驶 2、严禁将车辆交给无证人员驾驶，若有类似情况一进行严肃处理。
3、借给他人驾驶时发生车辆损坏或被盗或发生车祸都有司机本人负责任。
4、公司驾驶员不得私自出卖油卡和将油卡赠送他人（四）其他要求 1、做好车的维护工作：车辆的日常维护 2、维护好个人形象：个人礼仪 3、安全行车：酒后驾车、疲劳驾车等不开问题车上路不开问题车上路检查燃料，不在接送途中添加燃料检查燃料，不在接送途中添加燃料车辆清洁：玻璃明亮，座套整洁、空气清新车辆清洁：玻璃明亮，座套整洁、空气清新调节好车内温度调节好车内温度车内不要存放打火机等易燃，易爆物品车内不要存放打火机等易燃，易爆物品车辆检查车内必备物品小瓶矿泉水小瓶矿泉水客人在喝水时，尽量放慢车速客人在喝水时，尽量放慢车速纸巾（干、湿）纸巾（干、湿）垃圾袋垃圾袋小本签字笔小笔记本签字笔轻音乐碟片轻音乐碟片自我检查查看手机信号是否正常，电查看手机信号是否正常，电量是否充足有无收听当天天气预报、路况信息，避免无谓的堵车有无收听当天天气预报、路况信息，避免无谓的堵车如果要下雨，要在车里准备雨具如果要下雨，要在车里准备雨具驾车注意事项驾车注意事项当车上乘坐的是老、孕、病乘客时，应该稳速行进，以保证他们的安全和舒适。
而且在上下车的时候，如果可能的话，应该主动搀扶一下。
系安全带，是开车前的准备工作。
安全带可有效吸收人体的动能，因此可减小一部分能量并降低受伤危险。
如果需要接打手机，必须先停车，以保证自己和其他乘客的安全。
不要总通过后视镜“窥视”后座的乘客，除非是你亲密得不能再亲密的人。
否则，总会让人感到不自然。
和乘客聊天解闷是常有的事。
但我们要注意选择话题。
就像天气、当地的风俗、特产、名胜以及沿途的景观等一些大众化的话题永远都可以说。
而像婚嫁、年龄（特别针对女性的时候）、工资，甚至还包括来这儿干什么等等话题，涉及到个人隐私的内容，都不应该问起。
还有像小道消息、八卦新闻，谈论起来也显得很粗俗。
–轻松地主题?6?1 比如文艺演出，旅游观光，风土人情，流行时尚，文学，艺术，历史，哲学。
–根据性别选主题?6?1 女士对衣食住行及身边琐事的话题感兴趣。
男士上至天文，下至地理，国内外大事，珍闻趣话感兴趣。
–根据年龄选主题?6?1 不同年龄层次的乘客，个人的生活经历不同，学识，志趣修养也不同。
因此谈话的内容和方式有所区别。
–根据心境选主题?6?1 同一个人，心境不同对语言反应会有很大差别。
?6?1 不要显示自己有恩与于人，这在别人看来是骄傲自满，喜欢表现。
?6?1 不要论人是非，发泄牢骚?6?1 不要花言巧语，虚伪客套?6?1 不要独白，“独霸天下”而始终不给别人张嘴的机会?6?1 不要插嘴抬杠?6?1 记住并称呼对方名字?6?1 适时提出问题?6?1 不要说“你错了”?6?1 注意不要说得眉飞色舞，手足舞蹈唾沫四溅，因为司机人员是以安全驾驶为首要职责的?6?1 领导之间的利害关系，领导间的品格评价，领导的升降，小道消息，领导和同事的隐私，工资待遇问题，公司商业秘密，公司项目的好坏，个人的宗教信仰，以及疾病死亡等不愉快的话题。
还有违背社会伦理，生活堕落， __问题，荒诞离奇，耸人听闻或黄色淫秽问题。
当车停在十字路口的时候，要把车停得远离人行道，以免给行人带来不便。
即使交通灯已经转变为绿色，也不要和行人抢路，以免出现意外。
现在新手司机的车，车后都有明显标志。
应该对新司机持有宽容和理解。
不要在后面使劲按喇叭，或者跟得太紧，造成新手紧张而出现意外。
短时间内频繁地按车喇叭，就像一个人大喊大叫一样，都是很不礼貌的行为。
在交通阻塞时按喇叭不光无济于事，还会让人烦躁。
往车外扔东西和吐痰，同样也是不文明的行为。
?6?1 60% 外表仪表?6?1 40% 声音谈话内容发型口腔卫生面孔着装仪姿?6?1仪表——整洁、端庄?6?1语言——礼貌、热情?6?1行为——优雅、大方头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型。
眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子嘴巴：牙齿：清洁、无食品残留物指甲：清洁，定期修剪男士的胡子：每日一理，刮干净配件及饰物：检查有否污损或被碰歪了衬衣：纽扣要扣好。
衬衣束进皮带里面。
司机自我形象检查男司机头发?6?1 前不遮眉?6?1 左右不盖耳?6?1 后不及衣领?6?1 不染发（除黑）脸部?6?1 每天刮胡须?6?1 修剪鼻毛手部?6?1 常洗手?6?1 定期修剪指甲 45 司机应要注意自身的着装，不要以为车内是私人空间，而忘乎所以。
内部资料着装着装?6?1 要带着对公司、对工作热爱的情绪穿司服（夏天工作服）?6?1 司服应勤洗勤换，保持干净挺括，要体现穿着者积极向上的精神风貌?6?1 司服要合身，不宜太大或太小?6?1 公司其它着装规范?6?1 不能有污渍和灰尘（特别是衣领、袖口）?6?1 服装不能出现开线或钮扣脱离?6?1 领子不能翻起成立领状?6?1 袖口不能卷起干净、整洁、精神 49 裤边？口袋？领子？皮鞋？口气？领带？头发？扣子？脸？着西装七要： * 要拆除衣袖上的商标 * 要熨烫平整 * 要扣好纽扣 * 要不倦不挽 * 要慎穿毛衫 * 要巧配内衣 * 要少装东西司机自我形象检查西装手臂伸直或弯曲时，衬衫袖子要露出2~4厘米就座后，上衣的纽扣可以解开，以防“扭曲”走样内穿衬衣（白色为主）系领带的时候，衬衫第一粒扣子必须系上。
如果没系领带，则第一粒扣子就要解开司机自我形象检查袜子最好是纯棉的，颜色一般选用深色、单色的，黑色的比较正规皮鞋，以黑色的为最佳司机自我形象检查男司机可以佩戴以下配饰：司机自我形象检查头发女司机长发盘起不染过于艳丽的颜色可化淡妆保持手部清洁：常洗手、定期修剪指甲，涂淡雅指甲油 54 耳环？发型？妆容？指甲？口袋？裙子？鞋子？丝袜？上衣？忌过分裸露忌过分透薄忌过分瘦小忌过分艳丽女士着装禁忌?6?1 站姿?6?1 坐姿?6?1 行姿?6?1 表情行如风：走路的时候，犹如清风徐拂，自在安详。
坐如钟：坐时身体保持端正，不随便东摇西摆、前弯后仰。
卧如弓：睡觉时以右侧卧姿睡觉，令身心安稳、夜无噩梦。
站如松：站要挺立不轻浮、摇摆或歪斜，就像松树一般。
四威仪既是对日常行为的基本规范，也是一种修行锻炼，出家弟子藉由行住坐卧的实践，由外在的身行端正内心，使身心皆庄重合宜说明：正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈V字型、身体重心放到两脚中间；也可两脚分开，比肩略窄，将双手合起，放在腹前或腹后。
59 视线向下表现权威感和优越感，视线向上表现服从与任人摆布。
视线水平表现客观和理智。
司机职业道德与形象?6?1 保持车容整洁?6?1 形象得体?6?1 交谈得当?6?1 安全驾驶?6?1 服务主动?6?1 开车文明司机商务所谓司机商务礼仪，指司机人员在与乘客的交往中，以及在车辆行驶过程中应该遵循的礼貌和准则，是司机人员“安全有道、行车有德”的具体体现。
目录一、着装二、接待注意事项三、接待流程四、轿车位次图五、驾车注意事项上一节课已经涉及到，不再重复。
一、着装一、着装陪同引导陪同引导服务人员应走在服务对象的左侧前方约一米左右的位置；行进速度须与服务对象的相协调；行进中一定要处处以对方为中心，经过拐角、楼梯等处，要有及时的关照提醒；请对方开始行进时，应面向对方稍许欠身，行进中与对方交谈或答复问题时，应以头部、上身转向对方。
二、接待注意事项二、接待注意事项上下楼梯上下楼梯礼让服务对象，服务对象先上后下。
进出电梯进出电梯以礼相待，请服务对象后进先出，服务人员站在门口礼让对方并顺势做出“请”的动作。
出入房门出入房门引领服务对象出入房门要先通报；要反手开关门面向他人；礼让服务对象请对方先进先出；要为服务对象拉门。
接到客人之后，先在机场或者车站与客人寒暄几句。
必须侧身为必须侧身为客人引路。
客人引路。
准备迎接牌（接待不认识的客人）为客人提大件行李（装有贵重物品手袋除外）为客人引路为客人开车门（客人先进、后出）为客人伸手防撞车顶（哪怕是象征性的也好）征求或者介绍日程安排路途选择话题聊天（天气、环境等）适当介绍单位基本概况介绍本城市的旅游资源长途中让客人在车上休息（注意关掉车中音响）三、接待流程三、接待流程司司机接待礼仪细则一、目的司机是企业形象展示第一窗口，在现代企业中，驾驶员的工作不仅仅是开车和车辆保养的工作，更负担着接待客人、迎来送往的重要任务，有时还需要扮演商务助理的角色。