管理信息系统完整复习笔记(第三版)
02382自考管理信息系统完整笔记(附精品试题及答案)
02382管理信息系统一章一节（信息和信息流）信息：是经过加工处理后对人们的活动产生影响的数据。
信息的作用：1.信息可以减少人们对于事物的不确定性。
2.信息是企业制定计划的基础。
3.以信息为基础的信息系统影响着人们的工作和生活方式。
4.信息流的作用:信息流是伴随着其他的流的发生而产生的；信息流可以反映其他流的状态，对其他流具有调节和控制作用。
信息的特性：真伪性，层次性，可传递性，可变换性，共享性。
信息的层次：战略层，策略层，执行层信息的分类：按照认识主体分类（主观信息、客观信息）按照真实性分类（真实信息、虚假信息、不确定性信息）按照信息的运动状态分类（连续信息，半连续信息，离散信息）按照信息的应用部门分类（工业信息，农业信息，经济信息，军事信息，政治信息）按照信息的记录符号分类（语音信息，数据信息，图像信息）按照信息的载体分类（生物信息，光电信息，文献信息）物流：是指物品由供给地向收货地的实体流动过程。
资金流：指以货币的形式反映企业的经营状态的主要形式。
事务流：是指企业在处理企业内部和外部活动中产生的主要形式。
信息流：就是除了物流，资金流，事务流以外的信息的流动过程。
一章二节（管理信息和企业信息化）管理信息：是对企业生产经营活动所产生的原始数据进行加工处理，分析解释，明确定义后对企业的管理决策产生影响的数据。
管理信息的特点：信息量大，来源分散。
管理信息分类：按照信息的来源（企业内部信息，企业外部信息）按照信息的性质（常规信息，偶然性信息）管理信息的层次：战略信息（决策信息）、战术信息（管理控制信息）、作业层信息。
企业的信息化：是指企业利用现代的信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，提高企业经济效益和企业的竞争力。
一章三节（系统和系统方法）系统：是由相互作用相互依赖的若干组成部分，为了某个共同的目标组合起来的有机整体。
系统的含义：一个系统是由两个及两个以上的要素组成，组成部分是相互作用相互依赖的，所以组成元素之间具有相关性；系统的组成部分是为了某一目标而组合在一起的有机整体，所以系统具有目的性。
管理信息系统期末复习重点总结
管理信息系统期末复习重点总结第一篇：管理信息系统期末复习重点总结管理信息系统复习提纲一、重点问题1管理信息系统（MIS）概念管理信息系统是用系统的思想建立起来的，为一个组织(企业)的各级领导提供管理决策服务的信息系统。
它由三种互不相同的系统构成的，即管理系统、处理系统和传输系统。
2管理信息系统的基本功能信息处理、预测功能、计划功能、控制功能、辅助决策3管理信息系统特点人机系统、综合系统、动态系统 4决策支持系统（DSS）概念利用计算机进行信息处理并利用分析优化方法的基础上建立起来的。
是一个人机交互的计算机系统，他利用数据库、模型库和知识库和友好的人机对话部分和图形部分。
帮助决策者解决半结构化和非结构化的问题。
5计算机网络的分类局域网（LAN）广域网（WAN）国际互联网（Internet）6现代企业信息管理平台Intranet概念Intranet是基于Internet TPC/IP协议、使用环球网WWW工具，采用防止外界侵入的安全措施，为企业内部服务，并有连接Internet 功能的企业内部网络。
7常用MIS开发方法★结构化生命周期法、★原型法、面向对象法、计算机辅助软件工程法系统生命周期的阶段划分：系统规划、分析、设计、实施、维护与评价 8结构化生命周期法优缺点优点：建立面向用户的观点、严格区分工作、设计方法结构化、文件标准化缺点：开发周期长，繁琐、使用周期长、不能充分预计9原型法概念、优缺点指系统开发人员在对用户进行初步了解的基础上，借助功能强大的辅助系统开发工具，快速开发一个模型（原始模型），并将其演示给用户，开发人员根据用户的评价和意见对原型进行修改，如此反复，逐步完善，直到用户满意为止。
优点：认识上的突破，改进了用户和系统设计者信息交流方式，满意程度高，开发风险较低，减少用户培训时间、简化管理，开发成本降低缺点：开发工具要求高，对大型系统或复杂性高的系统不适用，管理水平要求高 10系统开发方式（简答）自行开发方式：用户依靠自己的力量独立完成系统开发的各种项目委托开发方式：企业将开发项目完全委托给开发单位联合开发方式：用户中精通管理业务、计算机业务的人员和有丰富经验的机构和MIS开发人员购买商品化软件方式：企业自己不开发，直接向软件市场购买租赁方式：自己不开发，租用提供系统，双发用合同规范权利义务 11管理信息系统开发模式客户机/服务器模式(c/s)、浏览器/服务器模式(B/S)、B/S与C/S 混合模式 12信息系统规划活动的三个阶段制定战略计划，制定总体结构方案，资源分配 13信息系统规划常用的模型和方法诺兰的阶段模型（图形自己找）、关键成功因素法(CSF)、战略目标集转化法(SST)以及业务系统规划法(BSP)14关键成功因素法概念关键成功因素：在一个组织中的若干能够决定组织在竞争中能否获胜的因素关键成功因素法：通过分析找到影响组织成功的关键因素，围绕关键成功因素确定组织对于信息系统的需求，根据信息系统的需求进行信息系统规划 15系统分析的基本步骤 1．现行系统的详细调查2．组织结构与业务流程分析3．系统数据流程分析4．建立新系统的逻辑模型5．提出系统分析报告 16详细调查的方法重点询问方式问卷调查方式深入实际的调查方式面谈阅读观察和参加企业业务实践17业务流程图是业务流程的描述工具，是用规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程。
管理信息系统整理笔记
管理信息系统整理笔记管理信息系统整理笔记以下内容只有回复后才可以浏览第一章信息系统概论一、1. 信息的概念信息是关于客观事实的可通讯的知识。
信息与数据的区别？2. 信息的特性：客观性、时效性、不完全性、价值性、等级性。
等级性：战略级，战术级，作业级（熟记金字塔图）3. 信息系统的概念A. 系统是为了达到某一目的而对一群单元作出的有规律的安排，使之成为一个相关联的整体。
B. 信息系统是一个人造系统，由人、计算机硬件、软件和数据资源组成。
4. 信息系统的分类A. 作业信息系统：业务处理系统、过程控制系统、办公自动化系统。
B. ：信息报告系统、决策支持系统、经理信息系统。
二、管理和决策1. 管理的基本职能：计划、组织、领导、控制2. 管理信息的层次：战略管理、管理控制、作业管理3. 决策、决策过程和决策科学化：A. 决策是人们为了达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。
决策的四个阶段：情报、设计、选择、实施B. 决策科学化：发展的方向a) 用信息系统支持和辅助决策。
b) 定性决策向定量与定性相结合的决策方向发展。
c) 单目标决策向多目标决策发展。
d) 战略决策向更远的未来决策发展。
4. 决策问题的类型：A. 按问题的结构化程序不同可分为：结构化问题、半结构化问题、非结构化问题。
B. 要解决结构化的决策，则以支持半结构化和非结构化问题为目的。
5. 人在信息处理和决定中的重要作用。
三、信息系统对管理职能的支持1. 对计划的支持：支持统计分析工作、支持预测、支持计划编制中的反复试算工作、支持计划数据的存取，支持计划的优化。
2. 对组织职能的支持：人力资源组织和工作组织，明确业务流程。
3. 对领导职能的支持4. 对控制职能的支持。
信息系统在管理上的三个层次支持管理控制：作业控制、管理层次上的控制、战略计划的控制。
四、信息系统的发展过程电子数据处理系统——信息报告系统————信息系统的进一步发展第二章数据组织和数据处理一、数据处理的概念信息是经过加工后对客观世界产生影响的数据，信息系统的活动首先是收集数据和处理数据，数据处理是指把来自科学研究、生产实践和社会经济活动等领域中的原始数据，用一定的设备和手段，按一定的使用要求，加工成另一形式的数据。
管理信息系统笔记
CIO——首席信息官1.管理信息系统的新内容（大致三个方面，即三维度，每方面一两句话） P52.数字化企业，企业过程概念 P73.企业投资于信息系统的六个目标（每个目标一两句话说明） P104.信息系统概念：是一个由人和计算机组成的能进行信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统.它能实测企业的各种运行情况，利用现有信息控制企业行为，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，帮助企业实现其规划的目标. P215.信息系统的维度（简单理解） P13 P216.信息系统的当代方法（知道有三种方法即可） P197.企业过程的概念 P28页的第一句与第三句8.企业过程的主要模块（ERP系统的四个方面） P299.信息系统的类型（业务处理系统，管理信息系统，决策支持系统，高管支持系统） P2910.企业系统概念（企业资源计划）：指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台.11.供应链管理系统概念（SCM—supply chain management）：帮助管理企业与供应商之间的关系。
共享订单、生产、库存水平、产品和服务等信息。
最终目标以最短的时间和最低的成本得到产品。
12.客户关系管理系统概念（CRM—customer relationship management）：提供信息，协调销售、市场和服务等信息，以获得最大收益、增加客户的满意度和忠诚度.13.知识管理系统概念（KMS—knowledge management systems）：支持获取、制造、储存、分发、应用、整合知识的流程。
收集内部知识和外部知识。
链接在企业范围内管理文件、图形和其他数码知识对象具有专门知识的雇员目录。
14.内联网和外联网（考选择题） P3915.电子企务，电子商务和电子政务（简答题，知道几种形式简单回答）P41 P46第二四点16.（1）组织的特性（综合题）P56（2）信息系统自身特点，结合组织特性说明信息系统对组织和商业企业的影响 P58经济影响（交易成本理论和代理理论）组织和行为的影响互联网和组织（自己概括即可）（3）迈克尔.波特的竞争力模型（要写得出五方面，不用展开，然后写出战略）P6117.信息技术基础设施的发展（知道哪几个阶段） P10918.信息技术基础设施发展的技术驱动力（简答题） P112 其中摩尔定律会出选择19.面向服务的架构（SOA—service-oriented architechture） P12420.混搭和工具的概念 P12521.软件即服务（SaaS—software as a service）选择题，P12622.拥有成本（TCO—total cost of ownership）了解即可 P13023.定义信息技术基础设施，描述信息技术基础设施的构成 P13224.传统文件环境带来的问题（每点理解后用自己语言说明） P13925.数据仓库概念：是支持管理决策过程的，面向主题、集成的、相对稳定的、反映历史变化的数据集合.26.商业智能概念：将商业活动数据转化为有用信息，进而提炼知识，支持商业活动分析决策的技术。
管理信息系统完整复习笔记(第三版)
第一章1.信息是关于客观现实的可通讯的知识.信息是客观事物的特征的反映，信息的可以通讯的，信息形成知识。
2.信息与数据的区别：数据是记录客观事物的、可鉴别的符号。
数据经过处理仍是数据。
只有经过解释，数据才有意义才能成为信息。
信息是经过加工并对客观世界产生影响的数据。
3.按照管理的层次：战略信息战术信息作业信息；应用领域：管理信息科技信息；加工顺序：一次信息二次信息三次信息；反映形式：数字信息图像信息声音信息.4.信息的特性：事实性时效性不完全性等级性变换型价值性；5.系统：由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。
分为自然系统人造系统和复合系统。
6.系统的特性：整体性目的性相关性环境适应性7.信息系统：是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时正确的收集加工储存传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理调节和控制。
按照处理的对象分为作业信息系统（任务是处理组织的业务、控制生产过程、支持办公事务和更新有关的数据。
由业务处理系统过程控制系统办公自动化系统构成）管理信息系统（对一个组织进行全面管理的人和计算机相结合的系统，综合运用计算机技术、信息技术、管理技术好决策技术，与现代化的管理思想、方法好手段相结合，辅助管理人员进行管理和决策）。
8.决策过程分为(西蒙):情报设计抉择实施活动四个阶段。
第二章9.管理信息系统是有一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。
管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据进预测未来，从全局的出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。
10.特点：它是一个为管理决策服务的信息系统；它是一个对组织乃至整个供应链进行全面管理的综合系统；它是一个人机结合的系统；它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统；它是一个多学科交叉形成的边缘学科；11.管理信息系统由各功能子系统组成，包括销售与市场子系统、生产子系统、物资供应子系统、财务与会计子系统、人事子系统、高层管理子系统和信息处理子系统。
《管理信息系统》知识点总结
《管理信息系统》复习要点第一章信息系统和管理一、系统由处于一定环境中的相互联系和相互作用的若干部分结合而成并为达到整体目的，具有特定功能的有机整体。
例：教室系统：教师，学生，课本，设备，所有成份相互影响都为达成学习目标。
系统分类：自然系统例如血液循环系统、天体系统、生态系统等自然形成(进化、演化）的系统。
人造系统人类为了达到某种目的而对一系列的要素作出有规律的安排，使之成为一个相关联的整体。
复合系统——特征：（1）目的性——一个系统有一个总目标，组成这个系统的各个要素都为实现这个系统的目标而贡献。
可以根据系统的可分性，将系统目标分解，各个子系统确保相关子系统功能的实现，就能保证系统总目标的实现。
（2）整体性——系统整体功能不是各个组成要素功能的简单叠加，而是呈现出各个组成要素所没有的新功能。
作为集合的整体的功能要比所有子系统的功能的和要大。
（3）可分性——将复杂系统分成较小的系统，较小的系统又可以再分解，直到分解的子系统易于求解为止。
（4）相关性——系统内部各要素是相互作用、又相互联系的。
包括结构联系、功能联系、因果联系等（5）环境适应性——一个开放的系统为生存下去，必须适应环境的变化。
通过调整或改变内部的要素组成比例、要素之间的关系，甚至要素的组成等，使系统克服“刚性”以适应环境。
系统性能评价1、目标明确2、结构清晰3、联系清楚4、能观能控二、信息系统信息系统是一个系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
组织中的活动表现为四流：（及类型见PPT）1、物流－实物的流动过程。
物资的运输，产品从原材料的采购、加工直到销售都是物流的表现形式。
2、资金流－伴随物流而发生的资金的流动过程。
3、事务流－各项管理活动的工作流程。
4、信息流－伴随以上各种流的流动而流动，它既是各流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其它流的运行的软资源。
MIS知识点0905
管理信息系统（第三版）内容提要2009.05注意：选择题请将答案写在本页下方的表格内；在左上方写座位号！谢谢配合！第一章信息系统和管理人类社会发展的三大资源：信息、物质、能源P.1信息化目的是广泛利用信息资源；现代信息技术以计算机、通信、网络技术为代表。
信息的概念：是关于客观事实的可通讯的知识，…。
P.3数据(Data)是对客观事物记录所得的定量的符号集合P.3经过加工可成为信息（对客观事物产生影响），数据包括：数值、文字、.图形、声音、视觉数据，是广义的数据信息可按管理层次分类、应用领域分类、加工顺序分类（一次、二次信息）信息有六方面特性P.3事实、时效、不完全、等级性（战略、战术(管理)、作业各层特点）结合P.27信息熵是对不确定性的一种衡量, 信息量越大，不确定性就越小。
P.5信息的度量：计算信息量（应用），分为等概率I = log2 n、不等概率不等概率计算公式：I =)(log)()(1log*)(11iPiPiPiPkiki∑∑==-=知识的概念：知识又分为显性(可表述)和隐性知识(意会、流失)。
系统的概念：P.7系统分类：按组成分为自然、人造、复合系统。
系统的特征包括：整体性、目的性、相关性、环境适应性。
信息系统的概念：P.8组织中各种活动表现为物流、资金流、事物流和信息流；信息流伴随其他流而流动，掌握、指挥和控制其他流的运行。
作业信息系统:业务处理、过程控制、办公自动化信息系统的发展：P.10电子数据处理系统EDPS提高基层的数据处理效率(作业层)；信息报告系统是MIS的雏形；管理信息系统、决策支持系统（DSS的功能、特点：支持、专用、自学习、非结构化）P224信息系统和管理的关系：对计划职能P.13、对领导职能支持使扁平化P.14、对控制职能的支持（组织目标）；P.16管理决策过程经历：情报、设计、抉择和实施四个阶段P.17使决策科学化决策问题的类型：P.20结构化、非结构化、半结构化。
管理信息系统笔记整理
第一章：MIS概念1.管理信息系统（MIS，Management Information System）是在20世纪60年代中期发展起来的，是一个由人和计算机等组成的通过对信息进行收集、传输、加工、保存、维护和使用来支持一个组织机构内部的作业、管理、分析和决策职能的系统。
从企业角度讲，就是为实现企业的整体目标，对管理信息进行系统的、综合的处理，辅助各级管理决策的计算机硬件、软件、通信设备、规章制度及有关人员的统一体。
2.远程通讯：是指在一个非集中的地点利用通信技术（如因特网技术）去工作。
3.虚拟工作场所：是指能够通过技术实现的工作地点。
它没有围墙，没有边界，可以随时随地工作，无论你在哪里，都可以连接到其他人和你所需的信息处。
4.全球化经济：是当代经营环境的特点。
全球各地的消费者、企业、供应商、经销商和制造商共同合作，不受地理界限的约束。
5.数据：是指那些未经加工的事实或是着重对一种特定现象的描述。
6.信息：是信号、符号或消息所表示的内容，用以消除对客观事物认识的不确定性，并实现对系统的控制。
信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值.7.信息的三个维度：时间维度（在人们需要时及时获得信息；与你正要做的事情相关的信息）、空间维度（阐述了信息的便利性）、形式维度（信息以最适当的形式（声音、叙述、影像和动画等）被提供；信息的准确性）。
8.信息的流动：组织中的信息面向4个方向流动，即向上、向下、水平和向外。
9.大多数人把传统组织看成是一个多边4层的金字塔：顶端是战略管理层，第2层是技术管理层，第3层是运作管理层，第四层由非管理层的普通职工构成。
10.信息粒度：指的是信息详尽性的程度范围。
11.信息描述的内容：（1）内部信息主要描述组织中待定业务的内容；（2）外部信息描述了组织周围的环境；（3）客观信息定量地描述了已被人们所知的事物；（4）主观信息则试图描述当前还不为人所知的事物12.信息技术是管理信息系统的技术基础，只有将信息技术和管理技术结合起来，才能真正发挥管理信息系统的作用。
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第一章1.信息是关于客观现实的可通讯的知识.信息是客观事物的特征的反映，信息的可以通讯的，信息形成知识。
2.信息与数据的区别：数据是记录客观事物的、可鉴别的符号。
数据经过处理仍是数据。
只有经过解释，数据才有意义才能成为信息。
信息是经过加工并对客观世界产生影响的数据。
3.按照管理的层次：战略信息战术信息作业信息；应用领域：管理信息科技信息；加工顺序：一次信息二次信息三次信息；反映形式：数字信息图像信息声音信息.4.信息的特性：事实性时效性不完全性等级性变换型价值性；5.系统：由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。
分为自然系统人造系统和复合系统。
6.系统的特性：整体性目的性相关性环境适应性7.信息系统：是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时正确的收集加工储存传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理调节和控制。
按照处理的对象分为作业信息系统（任务是处理组织的业务、控制生产过程、支持办公事务和更新有关的数据。
由业务处理系统过程控制系统办公自动化系统构成）管理信息系统（对一个组织进行全面管理的人和计算机相结合的系统，综合运用计算机技术、信息技术、管理技术好决策技术，与现代化的管理思想、方法好手段相结合，辅助管理人员进行管理和决策）。
8.决策过程分为(西蒙):情报设计抉择实施活动四个阶段。
第二章9.管理信息系统是有一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。
管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据进预测未来，从全局的出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。
10.特点：它是一个为管理决策服务的信息系统；它是一个对组织乃至整个供应链进行全面管理的综合系统；它是一个人机结合的系统；它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统；它是一个多学科交叉形成的边缘学科；11.管理信息系统由各功能子系统组成，包括销售与市场子系统、生产子系统、物资供应子系统、财务与会计子系统、人事子系统、高层管理子系统和信息处理子系统。
每个子系统又可分为四个主要信息处理部分，即战略管理、管理控制、运行控制以及业务处理。
12.基于管理任务的系统层次结构：战略管理涉及企业的长远计划，处理中、长期事件。
管理控制属于中期计划范围，包括资源的获取与组织、人员的招聘与培训，资金监控等方面。
运行控制设计作业的控制；业务控制是企业最基本的活动，它涉及企业的每一个生产经营和管理活动。
13.管理信息系统综合的形式有横向综合（把同一管理层次的各种职能综合在一起.如把人员的信息综合带一个系统，按照物料把采购、进货、库存控制等综合在一起）纵向综合（把不同层次管理业务按职能综合起来。
如把各部门和总公司的各级财务系统总额起来，构成综合财务子系统）纵横综合（它使一个完整一体化的系统得以形成，能够做到信息集中、统一管理、程序模块共享，各子系统功能无缝形成）。
14.应用环境对管理信息系统的影响：每一种管理方法都必须与企业的具体情况相适应，才能充分发挥作用；在管理信息系统的建设上，根据组织规模确定系统的规模和目标是分析人员的重要任务；组织的系统性是管理信息系统应用中的重要因素，在一定程度上决定这管理信息系统的成败；管理信息系统是解决结构化决策问题的现代化手段，可以提供快速、准确的决策；信息处理还表现在系统开发和应用的过程中；15.管理信息系统的分类：依据功能目标特点及服务对象：业务信息系统、管理信息系统、决策信息系统。
依据管理信息系统不同的功能和服务对象分为国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统和专业型管理信息系统。
第三章1.数据处理是指来自科学研究、生产实践和社会经济活动等领域中的原始数据，以一定的设备和手段，按照一定的使用要求，加工成为另一种形式的数据的过程。
2.数据处理的目的:把数据转换成便于观察研究、传达或进一步处理的形式；把大量的原始数据中抽取部分数据，推导出对人们有价值的信息以作为行动和决策的依据；利用计算机科学地保存和管理经过处理的大量数据，以便于人们方便而充分地利用这些宝贵的信息资源。
3.数据处理的基本内容：数据收集数据转换数据筛选数据的组织数据的运算数据储存数据检索数据输出。
4.数据结构分为数据的逻辑结构（数据间的逻辑关系）物理结构（数据元素在计算机储存器的储存方式）。
5.线性表的顺序结构对任何一个结点的检索都很方便，但是插入或是删除结点不简单，适用于经常进行检索但数据不经常改动的情况。
而链表结构在每个结点设有链指针，用来指示下一个结点的位置，结点本身可以存放在任意一组存储单元中，结点之间的逻辑关系由指针表示，再插入和删除操作中，只需改动前后结点的指针，不需要进行大量的数据改动。
6.数据文件：在信息系统中，数据组织一般采用文件组织和数据库组织。
把数据按某种数据结构组织起来存放在外部设备上，就构成了数据文件。
7.数据文件的组织方式：顺序文件（优点是连续存取、速度快，主要用于顺序存取、批量修改的情况。
对顺序文件进行数序查找；）索引文件（组织方式保证记录地址的唯一性，不会产生重号，其存取机制比较简单，缺点是索引本身要占用一定的存储空间，而且这种索引只是一种静态索引，各级索引均为线性表结构，其结构简单但修改不方便，每次修改都需要重新索引。
）8.数据库系统的主要组成部分：计算机系统（用于数据库管理的计算机软硬件及网络系统）数据库（包括存放实际数据的物理数据库和存放数据逻辑结构的扫描数据库）数据库管理系统（一组对数据库进行管理的软件）人员（数据库管理员系统管理员用户）；第五章1.信息系统的阶段论（诺兰阶段模型）：初装（单位购置第一台计算机并初步开发管理应用程序）蔓延（随着计算机应用初见成效，信息系统用从少数部门扩散到多数部门，并开发了大量的应用程序，使单位的事物处理效率有了提高）控制（实现从计算机管理为主到以数据为主转换的关键，一般发展较慢）集成（在控制的基础上，对子系统中的硬件进行重新连接，建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各种信息的系统）数据管理成熟（可满足单位中个管理层次的要求，从而真正实现信息资源的管理）。
2.诺兰阶段模型的实用意义:诺兰阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律。
一般认为模型中的各阶段都是不能跳越的。
因此无论在确定开发管理信息系统的策略或者在制定管理信息系统规划的时候都应首先明确本单位当前处于哪一个生长阶段进而根据该阶段特征来指导MIS建设。
3.开发管理信息系统的开发策略:至下而上的开发策略优点：可以避免大规模系统可能出现运行不协调的危险缺点：不能像想象那样的周密，由于缺乏从整个系统出发考虑的问题，随着系统的发展，往往做出许多重大修改，甚至重新规划设计至上而下的开发策略优点：从整体上协调和规划，由全面到局部，由长远到近期，从探索合理的信息流出发设计信息系统,是信息系统的发展走向集成和成熟的要求。
缺点：要求很强的逻辑性，因而难度很大。
4.企业系统规划法（BSP法）的作用：一种能够帮助规划人员根据企业目标制定MIS战略规划的结构化方法，通过这种方法可以做到：1．确定出未来信息系统的总体规划，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序。
2．对数据进行统一规划、管理、规划，明确子系统之间的数据互换关系，保证信息的一致性。
BSP法的优点在于利用它能够保证信息系统独立于企业的组织机构，也就是能够使信息系统具有对环境变更的适应性。
5.企业流程：只为完成企业目标或是任务而进行的一系列跨越时空的逻辑上相关的业务活动。
6.企业流程与企业的运行方式、组织的协调方式、人的组织管理、新技术的营运和融合紧密相关，因而，企业流程的重组不急涉及技术也涉及人文因素，包括观念的重组、流程的重组和组织的重组，以新型文化代替老的企业文化，以新的企业流程代替原有的企业流程，以扁平的企业组织代替金字塔的企业组织。
其中，信息技术的应用是流程重组的核心，信息技术即是流程重组的出发点，也是流程重组的最终目标的体验者。
7.企业流程重组（BPR）:从信息的角度，对现有企业流程进行重新思考和再设计，是一个系统工程。
包括在系统规划、系统分析、系统设计、系统实施和评价等整个规划和开发过程之中。
企业流程重组的步骤：1、明确目标识别现有流程理解测量现有流程效果思考信息技术带来的新机会设计新流程。
8.开发管理信息系统的方法：结构化系统开发方法、原型法、面向对象开发方法、CASE方法。
9.结构化系统开发方法：强调开发人员与用户的紧密结合，而且在开发策略上强调从上到下，注重开发过程的整体性和全局性，适合于大型信息系统的开发、它的不足是开发过程复杂繁琐，周期长，系统难以适应环境的变化。
包括系统分析系统设计系统实施；10.原型法：贯彻的是从下到上的开发策略，它更易被用户接受。
不足就是在实施过程中缺乏对管理系统全面，系统的知识，它不适合用于开发大型的管理信息系统。
且每次反复都要话费人力、物力。
11.CASE方法特点：解决了客观对象到软件系统的映射问题，支持系统开发的全过程；提高了软件的质量和软件重用性；加快了软件的开发速度；简化了软件开发的管理和维护；自动生成开发过程中的各种软件文档。
第六章管理信息系统的系统分析1.可行性分析的任务：明确开发应用项目的必要性和可行性。
必要性来自实现开发任务的迫切性，可行性则取决于实现应用系统的资源和条件。
内容：管理上的可行性技术上的可行性经济上的可行性。
2.管理业务调查包括：组织结构调查管理功能探查和管路业务流程调查；3.管理业务流程图是一种描述系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表。
利用他可以帮助分析人员找到业务流程中的不合理的流向。
（人员○单位□文档，单据下弧线的长方块）。
4.数据流程图的基本成分:系统部件包括系统的外部实体、数据流、处理（功能）、数据存储四个组成部分：外部实体（○）外部实体指系统以外又和系统有联系的人或单位，它们和本系统有信息传递关系。
数据流（→）用一个水平箭头或垂直箭头表示，箭头指出数据的流动方向，箭线旁注明数据流名。
处理（功能）用长方形表示处理逻辑，图形下部填写处理的名字（如开发票），上部填写与处理有唯一对应关系的标志。
数据存储：它用来存储数据。
在数据流程图中数据存储用右边开口的长方条表示。
在图形右部填写初储存的数据，左边填入数据储存标志。
5.数据字典的主要内容：对数据流程图中的数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据储存和外部实体等六个方面进行具体的定义。
数据流程图配以数据字典，就可以从图形和文字两个方面对系统的逻辑模型进行完整的描述。
6.数据的动态特征分析：固定值属性（具备固定值属性的数据，其值基本上固定不变）固定个体变动属性（对总体来说具有相对固定的个体集，但其值是变动的属性）随机变动属性（其个体的随机出现的，值也是变动的）。