新管理信息系统原理与应用(第三版) 教学课件 978 7 302 27444 5 ch04
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最新管理信息系统精品课件第二讲 管理、信息和系统
3.1 续
3.1 续
• 数据和信息之间的区别是相对的，一个系 统或一次处理所输出的信息，可能是另一 个系统或另一次处理的原始数据；低层决 策所用的信息又可以成为加工处理高一层 决策所需信息的数据，这就是信息间的递 归定义。
2.2 续
• 系统科学
– 70年代
• 卡斯特（美）《组织与管理——从系统出发的研究》
• BPR（business process reengineering） 企业过程再工程
– 80年代
• 以企业过程为对象，从顾客的需求出发，对企业过 程进行根本性地思考和彻底地再设计；以信息技术 和人员组织为使能器（ebable），以求达到企业关 键性能指标和业绩的巨大提高或改善，从而保证企 业战略目标的实现。
3.1 续 在管理信息系统领域，一种被普遍接受的观点认 为，信息是经过加工后的数据，它对接收者的 行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。 – 将数据转变为信息的过程称为处理
存储
转换处理（运用 知识采集、组织 和处理数据）
数据
信息
• 数据是对客观事物记录下来的、可以鉴别 的符号。这些符号不仅指数字，而且包括 字符、文字、图形等。
•报酬公平 •等级清晰
•使用期稳定
•团结精神
2.2 续
• 行为科意而感到自豪
• 数学管理学派
– 利用数学和计算机进行管理 – 40~50年代
• 康托纳维奇（苏） 《生产组织与计划中的数学方法》 • 1940年，运筹学家由军队转到企业
– 50~60年代
• 1954年计算机成功地运用于工资运算，计算机在会 计、库存、计划等方面逐渐展开并掀起热潮
– 从远古时期的结绳记事到后来的象形文字、拼 音文字，直到今天在计算机中广泛应用的二进 制、八进制等符号都是数据的具体表现形式。 – 从认知的角度来看，只有经过解释、归纳等处 理后，数据才有意义，才成为信息； – 从应用的角度来看，数据是信息的载体，也是 信息的一种最重要的存在形式。 信息同样可以以数字、字符、文字、表格、图形 等形式作为载体存在。
管理系统与信息技术应用PPT课件
（l）数据来源的广泛性。 （2）信息资源的共享性。 （3）信息形式的多样性。 （4）信息的发生、加工、应用，在时空上的不一致性。 （5）信息价值的不确定性。 （6）信息生命周期的主观性
1.2.4 计算机对管理信息的处理
基于计算机的信息系统（CBIS）：可用来对信息管理的各个环节提供支持，包 括数据采集、数据存储、数据加工、传输和提供等。其优越性主要表现如 下：
1.3.4 移动商务和物联网应用
移动商务：所谓移动商务，就是借助无线通信设备开展的电子商务 活动。移动商务使人们从办公室中解放出来，可以随时随地获取 信息、开展沟通并作出决策。企业的移动商务应用，最初集中在 提供因特网无线接入服务和收集支付等方面。
物联网（The Internet of Things, IOT）是以互联网为基础的泛在网络， 联网的对象从专门的计算机设备拓展到了所有的常规物品。如铁 路、桥梁、车辆、路灯等各种物质实体。借助这种技术，所有的 物品能够在因特网中被“认出来”，其运动、状态、位置等信息 也可自动进入计算机系统。它推动了企业计算机技术应用发展， 人们的社会生活因此进入了一个新时代。
(1) 在企业管理中全面使用计算机。 (2) 应用数据库技术和计算机网络。 (3) 采用决策模型解决结构化的决策问题。 (4) 解决结构化的决策问题：即可以利用一定的规则和公式来解决例行 的和反复进行的、有章可循、可以“委托”给计算机处理的问题，如用线性 规划求解生产资源最优配置等问题。 这种决策主要面向企业中、低层管理人员。
1.3.2决策支持和战略性应用
20世纪70年代后期，让信息系统支持管理决策的决策支持系统 （DSS）成为计算机应用系统的新方向。DSS能够协助决策者分 析复杂问题，探索潜在的解决方案，帮助决策者选择和比较不同 方案。它不会代替决策者做决策，而是对其决策分析过程提供支 持。 20世纪80年代末到90年代初，企业管理计算机应用进入了战略性 信息系统阶段。企业开始通过业务流程重组、企业资源规划系统 等实现内、外部资源的合理组合，使企业在经营方式、服务和速 度等方面获得提高；改善和建立企业之间的联系，利用市场机会，
1.2.4 计算机对管理信息的处理
基于计算机的信息系统（CBIS）：可用来对信息管理的各个环节提供支持，包 括数据采集、数据存储、数据加工、传输和提供等。其优越性主要表现如 下：
1.3.4 移动商务和物联网应用
移动商务：所谓移动商务，就是借助无线通信设备开展的电子商务 活动。移动商务使人们从办公室中解放出来，可以随时随地获取 信息、开展沟通并作出决策。企业的移动商务应用，最初集中在 提供因特网无线接入服务和收集支付等方面。
物联网（The Internet of Things, IOT）是以互联网为基础的泛在网络， 联网的对象从专门的计算机设备拓展到了所有的常规物品。如铁 路、桥梁、车辆、路灯等各种物质实体。借助这种技术，所有的 物品能够在因特网中被“认出来”，其运动、状态、位置等信息 也可自动进入计算机系统。它推动了企业计算机技术应用发展， 人们的社会生活因此进入了一个新时代。
(1) 在企业管理中全面使用计算机。 (2) 应用数据库技术和计算机网络。 (3) 采用决策模型解决结构化的决策问题。 (4) 解决结构化的决策问题：即可以利用一定的规则和公式来解决例行 的和反复进行的、有章可循、可以“委托”给计算机处理的问题，如用线性 规划求解生产资源最优配置等问题。 这种决策主要面向企业中、低层管理人员。
1.3.2决策支持和战略性应用
20世纪70年代后期，让信息系统支持管理决策的决策支持系统 （DSS）成为计算机应用系统的新方向。DSS能够协助决策者分 析复杂问题，探索潜在的解决方案，帮助决策者选择和比较不同 方案。它不会代替决策者做决策，而是对其决策分析过程提供支 持。 20世纪80年代末到90年代初，企业管理计算机应用进入了战略性 信息系统阶段。企业开始通过业务流程重组、企业资源规划系统 等实现内、外部资源的合理组合，使企业在经营方式、服务和速 度等方面获得提高；改善和建立企业之间的联系，利用市场机会，
管理信息系统原理与应用(第三版)ch11简明教程PPT课件
第11章 能力成熟度模型 第5页
2015年6月16日
软件过程成熟度的可视性
优化级，输入 输出
可管理级，输入
输出
已定义级，输入
输出
可重复级，输入
输出
初始级，输入
输出
2015年6月16日
第11章
能力成熟度模型
第6页
11.2 初始级
初始级的软件过程是指未加定义的一种随意过程，软件项 目的执行是随意的，有时甚至是混乱的，这种企业一般也 没有为软件开发与维护提供一个稳定的环境。 在这种等级中开发一个项目，只要项目小组和项目负责人 同意即可，没有客观的评价标准和基本的保障。当开发期 间遇到困难或问题时，就有可能放弃原有计划，而把注意 力转移到编程和测试方面。 即使某些企业制定了一些软件工程方面的规范，但是如果 这些规范不能涵盖一些基本的关键过程要求，在执行时又 没有政策和资源方面的保证时，那么这些企业的信息系统 等软件开发的能力仍然处于初始级。
第11章 能力成熟度模型 第2页
2015年6月16日
学习目标
了解能力成熟度模型提出的背景 了解能力成熟度模型的分级标准 理解能力成熟度模型中每个等级的特点 了解关键过程域的作用和分类 理解初始级的特点和存在的问题 理解和掌握可重复级的关键过程域的特点 理解和掌握软件配置管理的目标和方法 理解和掌握已定义级的主要内容和关键过程域的特点 了解可管理级的主要内容和关键过程域的特点 了解优化级的主要内容和关键过程域的特点
– 需求管理(requirements management，RM) – 软件项目计划(software project planning，SPP) – 软件项目跟踪和监督(software project tracking and oversight， SPTO) – 软件转包合同管理(software subcontract management，SSM) – 软件质量保证(software quality assurance，SQA) – 软件配置管理(software configuration management，SCM)
2015年6月16日
软件过程成熟度的可视性
优化级，输入 输出
可管理级，输入
输出
已定义级，输入
输出
可重复级，输入
输出
初始级，输入
输出
2015年6月16日
第11章
能力成熟度模型
第6页
11.2 初始级
初始级的软件过程是指未加定义的一种随意过程，软件项 目的执行是随意的，有时甚至是混乱的，这种企业一般也 没有为软件开发与维护提供一个稳定的环境。 在这种等级中开发一个项目，只要项目小组和项目负责人 同意即可，没有客观的评价标准和基本的保障。当开发期 间遇到困难或问题时，就有可能放弃原有计划，而把注意 力转移到编程和测试方面。 即使某些企业制定了一些软件工程方面的规范，但是如果 这些规范不能涵盖一些基本的关键过程要求，在执行时又 没有政策和资源方面的保证时，那么这些企业的信息系统 等软件开发的能力仍然处于初始级。
第11章 能力成熟度模型 第2页
2015年6月16日
学习目标
了解能力成熟度模型提出的背景 了解能力成熟度模型的分级标准 理解能力成熟度模型中每个等级的特点 了解关键过程域的作用和分类 理解初始级的特点和存在的问题 理解和掌握可重复级的关键过程域的特点 理解和掌握软件配置管理的目标和方法 理解和掌握已定义级的主要内容和关键过程域的特点 了解可管理级的主要内容和关键过程域的特点 了解优化级的主要内容和关键过程域的特点
– 需求管理(requirements management，RM) – 软件项目计划(software project planning，SPP) – 软件项目跟踪和监督(software project tracking and oversight， SPTO) – 软件转包合同管理(software subcontract management，SSM) – 软件质量保证(software quality assurance，SQA) – 软件配置管理(software configuration management，SCM)
管理信息系统第三章PPT课件
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9
信息系统发展的阶段论
信息系统发展过程中的六种成长要素
计算机硬软资源：磁带→分布式计算机 应用方式：批处理→联机处理 计划控制：短期的、随机的→长期的、战略的 MIS在组织中的地位：附属部门→独立部门 领导模式：技术领导→上层领导与之结合 用户意识：作业级→中、上层管理级
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10
信息系统发展的阶段论
诺兰阶段模型中的前四个阶段仅是企业IT 应用中的一次循环。
这四个阶段所体现的是某一特定发展层次 的IT技术在企业中渗透、发散的过程。
一旦IT技术发生了全局意义的革新，上升 到新的层次，则企业IT应用的的四阶段循 环又将在新的层次上重新展开。
一个循环称为一个“时代”（era）。
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8
扩展IT阶段理论 （extended IT stage theory)
企业开始用效率和成本来衡量和分析IT。
维护成为IT部门的运作重点，外包和二次开发扩大和 加深了企业的信息化水平。
组织间系统成为发展方向。
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22
阶跃式阶段模型
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23
IT/IS在组织中的角色演进
信息系统发展的阶段论
诺兰阶段模型 熊恩新技术增长理论
中国企业的IT/IS应用演进 IT/IS对组织的影响
计算机价格进一步下跌，中小企业开始成为主要用户。
随着IT应用的逐步推广，原来人在生产控制应用IT的企 业开始转向管理层的应用，而原先已在管理应用的企业 则进一步扩大应用范围。
领导们开始将计算机的应用效率作为衡量其成功与否的 指标。
由于多个部门使用计算机，因此硬件开始分布于各个机 构设置中。
IT小级规模扩大，上升到科室的层次。但对IT应用，他 们通常强调技术含义，而不是从提高企业运作和管理效 益出发。