货代掌握的相关知识.ppt
货代业务员必备资料课件
失败案例二
某货代业务员在与客户的沟通中出现 了误解，导致合同条款出现争议。
风险防范与应对策略
风险防范一
建立完善的市场调研和数据分析体系，及时 掌握市场动态和客户需求变化。
风险防范二
加强内部培训和管理，提高员工的专业素质和 服务水平，减少沟通不畅和操作失误。
风险防范三
与客户建立长期稳定的合作关系，加强合同管理 和风险控制，降低合同争议和损失风险。
详细描述
货代业务是货物运输过程中的重要环 节，通过提供代理服务，帮助客户解 决货物运输中的各种问题，确保货物 安全、准时地到达目的地。
货代业务范围
总结词
货代业务范围包括海运、空运、陆运等多种运输方式，以及相关的仓储、装卸、 报关、报检等服务。
详细描述
货代公司通常提供多种运输方式的选择，根据客户的需求和货物的特性，制定 合适的运输方案。同时，还提供仓储、装卸、报关、报检等配套服务，确保货 物顺利通关并送达目的地。
风险管理等服务，帮助企业更好地应对国际贸易中的各种挑战。
货代业务员必备知识
02
国际贸易基础知识
国际贸易术语
熟悉并掌握如FOB、CIF等国际贸 易术语，了解其在货代业务中的 实际应用。
国际贸易流程
了解从交易磋商、合同签订、备 货、运输、报关、保险到结汇等 各个环节的具体操作和注意事项 。
物流基础知识
风险应对策略一
针对市场变化和客户需求变化，及时调整业务策略 和产品服务。
风险应对策略二
在合同签订前充分了解客户背景和需求，明确合 同条款和责任，减少合同争议和损失。
风险应对策略三
建立完善的应急预案和快速响应机制，及时处理各种突 发事件和投诉纠纷。
货代业务发展趋势与
国际货代实务课件：国际货运代理基础知识
四 国际货运代理人的作用和应具备的业务素质
(一)国际货运代理人的作用 1.资金融通作用 2.组织协调作用 3.专业服务作用 4.降低成本作用 5.沟通控制作用
(二)国际货运代理人应具备的业务素质 1.具备良好的资信 2.了解有关法律法规与政策 3.精通国际货运业务知识
我国A贸易公司委托同一城市的B货运代理公司办理一批从我国 C港运至韩国D港的危险品货物。A贸易公司向B货运代理公司 提供了正确的货物名称和危险品货物的性质,B货运代理公司签 发HOUSE B/L(货代单)给A贸易公司。随后,B货运代理公司以托 运人的身份向船公司办理该批货物的订舱和出运手续。为了节 省运费,同时因为B货运代理公司已投保责任险,B货运代理公司 向船公司谎报货物的名称,亦未告知船公司该批货物为危险品货 物。火灾,造成船舶受损,该批货物全部灭失 并给其他货主造成巨大损失。
一 国际货运代理人的概念及特点
(一)国际货运代理人的概念 目前,对货运代理人的定义基本上可以划分成两大类:一类是突破货运代理人只 能作为代理人的界限,允许货运代理人作为独立经营人开展当事人业务,从而使 货运代理人具有多重属性;另一类是仍将货运代理人限定在纯粹代理人的范畴, 即货运代理人只能作为代理人以委托人的名义代办货物运输及其相关业务。 (二)国际货运代理人的业务特点 (1)在名称上,国际货运代理企业只要名称中有“运输服务”“货运代理”“物 流”或“集运”等相关字样即可,而并不仅限于称为“货运代理”。 (2)在业务范围上,国际货运代理人与航空销售代理人、船务代理人、无船承运 人、多式联运经营人、专业报关行等其他运输中间人存在一定的业务交叉。 (3)在注册资本最低限额上,经营航空国际货运代理业务的,不低于300万元人民 币;经营海上国际货运代理业务的,不低于500万元人民币;经营陆路国际货运代 理业务或国际快递业务的,不低于200万元人民币;如果经营上述两项以上业务 的,则以注册资本最低限额为其中最高一项的限额。 (4)在业务经营上,既有运输方式的限制,也有地域限制。
《国际货代课件》PPT课件
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学习单元(一) 基本概念的了解
二、理解国际货运代理的内涵
㈡国际货运代理人
在我国，国际货运代理人指接受进出口收货人、发货人
或承运人的委托，以委托人的名义或以自己的名义，为委
托人办理国际货物运输及其相关业务并收取服务报酬的企
业。值得注意的是，2004年1月1日商务部发布的《中华
人民共和国国际货物运输代理业管理规定实施细则》第六
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学习单元(一) 基本概念的了解
四、国际货运代理责任 ㈠国际货运代理的责任 2.货运代理人作为当事人，系指在为客户提供所需的服务中，是 以其本人的名义承担责任的独立合同人，如无船承运人。此时它 不仅要承担自身及其雇员过错造成的责任与风险，还要对其履行 货运代理合同而雇佣的承运人、分货运代理的”行为“或”不行 为“负责。 3.货运代理的责任范围的大小，原则上可分为三种情况： ①作为货运代理，仅对其自己的错误和疏忽负责 ； ②作为货运代理，不仅对其自己的错误和疏忽负责，还应使货物 完好地抵达目的地，这就意味着他应承担承运人的责任和造成第 三人损失的责任； ③货运代理的责任取决于合同条款的规定和所选择的运输工具等。
• 学习单元(一) 基本概念的了解 学习单元(二) 国际货代企业外部环境认知 学习单元(三) 国际货代企业内部运行认知
• 学习单元(四) 风险防范与费用结算 学习单元(五) 国际货运代理业的发展历史与现状 学习单元(六) 国际货运代理从业人员资格
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学习单元(一) 基本概念的了解
一、了解货物运输方式
国际货运代理企业作为代理人从事国际货运代理 业务，是指国际货运代理企业接受进出口货物收货人、 发货人或其代理人的委托，以委托人名义或者以自己 的名义办理有关业务，收取代理费或佣金的行为。
国际货运代理培训(ppt35张)
学习目标
租船运输业务的特点和方式； 程租船和期租船的区别； 租船业务的操作程序；
程租船合同的主要条款； 期租船合同的主要条款。
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第一节 概述 • 一、租船运输的相关概念 • 1、定义：又称不定期船运输，指包租整 船或部分舱位进行运输。租船系指根据 租船合同(Charter Party)，船东将船舶 出租给租船人使用，以完成特定的货物 运输任务，租船人按合同规定的运价支 付运费。
• 二、发盘（Offer）
1、航次租船发盘 2、定期租船发盘
（1）船东全称 （1）船东全称 （2）船舶和规范 （2）船舶和规范 （3）运费率和运费支付条件 （3）租金率和支付条件 （4）受载期和解约日 （4）交船期和解约日 （5）装卸港 （5）交船和还船地点 （6）装卸时间 （6）航行区域 （7）装卸费负担 （7）租期形式等 （8）滞期和速遣率 （8）交还船时所剩油量和价格 （9）佣金 （9）佣金 （10）采用的合同范本 （10）采用的合同范本 （11）报价有效时间 （11）其他船东愿作主要条款谈判的条款
三、航次租船合同的主要条款 （9）装卸时间 2、装卸时间的计算和止算 装卸期间(Laytime):是合同当事人双方约定的货物装船或卸 船而无须在运费之外支付附加费的期间。 A装卸时间的确定方法 租船合同约定装卸时间的方法主要有三种： (1)在合同中规定装卸时间的具体日数或若干时。 (2)规定装卸率,从而求得装卸时间。例如,交运的货 物共40,000公吨,装率为每天2,000公吨,则装货时间为20 天。 (3)按习惯尽快装卸 (Customary quick despatch )。 在合同中订明装卸时间时，装卸时间的损失风险在租船人。 如果是由于航方违约造成时间损失,租船人可向船东索赔。 如果由于自然灾害或第三方等外来原因引起时间损失,则 应由承担时间损失风险一方自负。
国际货运代理第1章PPT培训课件
进出口业务流程
进口业务流程
详细介绍了进口贸易的整 个流程，包括合同签订、 支付、运输、保险、报关 等环节。
出口业务流程
详细介绍了出口贸易的整 个流程，包括报价、接单、 备货、装运、收款等环节。
业务流程优化
提供了一些优化进出口业 务流程的方法和技巧，以 提高业务效率和降险
货物包装与标识
总结词
确保货物在运输过程中不受损坏，符合相关标准和规定。
详细描述
国际货运代理需要指导客户对货物进行适当的包装，使用适当的材料和方式，以防止货物在运输过程 中受损。同时，还需要根据相关规定和标准，对货物进行标识和标记，以便在运输过程中辨认和区分 。
货物装载与运
总结词
确保货物安全、完整地装载在运输工具上，并按照规定的操作流程进行运输。
各国在货物进出口、运输、保险等方 面的法规存在差异，这些差异可能会 影响国际货运的顺利进行。
欧盟货物运输法规
欧盟作为全球最大的经济体之一，其 货物运输法规对国际货运具有重要影 响。欧盟的货物运输法规包括《欧洲 货物运输法》、《欧洲货物保险法》 等。
国际货运代理合规要求与标准
国际货运代理概述
国际货运代理是指接受货主的委托，负责货 物的运输、保管、加工、检验等工作，并收 取相应费用的企业。
国际货运涉及的法律法规包括国际公约、国 际组织决议、双边和多边协定等，这些法律 法规为国际货运提供了基本的法律框架和规 范。
联合国国际贸易销售合同 公约
该公约规定了国际货物销售合同的基本规则 ，包括合同的成立、履行、违约责任等内容 ，是国际货物贸易中最重要的法律文件之一
。
各国货运法规差异与协调
各国货运法规概述
补救性措施
在风险发生后采取措施进行补救， 如进行货物赔偿、协商索赔等。
货代从业人员服务培训教程课件
货代从业人员服务培训教程课件一、引言随着我国经济的快速发展，物流行业在国民经济中的地位日益重要。
货代业务作为物流行业的重要组成部分，为我国对外贸易提供了有力支持。
为了提高货代从业人员的服务质量，提升行业整体水平，本教程将对货代从业人员进行系统培训，使其熟练掌握货代业务知识、操作流程和沟通技巧。
二、货代业务基础知识1. 货代业务定义货代业务是指接受发货人（委托人）的委托，以委托人的名义为其办理国际、国内货物运输及相关业务并收取相应的报酬。
2. 货代业务范围货代业务主要包括：海运、空运、陆运、多式联运、报关、报检、保险、仓储、包装、分拣、配送等。
3. 货代业务流程货代业务流程主要包括：业务接洽、签订合同、货物交接、运输安排、单证制作、货物跟踪、费用结算等。
4. 货代业务相关法律法规货代从业人员需熟悉《国际货物运输代理业管理规定》、《海关法》、《商检法》等法律法规。
三、货代业务操作技能1. 货物运输安排货代从业人员应根据委托人的要求，合理选择运输方式、路线和运输工具，确保货物安全、准时、高效地送达目的地。
2. 报关、报检业务货代从业人员应熟练掌握报关、报检流程，了解相关法律法规，确保货物顺利通关。
3. 单证制作与审核货代从业人员应熟练制作和审核各种单证，如装箱单、提单、发票、合同、报关单等，确保单证准确无误。
4. 费用结算货代从业人员应按照合同约定，及时与委托人进行费用结算，包括运费、杂费、代理费等。
5. 货物跟踪与查询货代从业人员应实时跟踪货物动态，及时反馈给委托人，确保货物安全、准时送达。
四、货代从业人员沟通技巧1. 与委托人沟通货代从业人员应主动了解委托人需求，提供专业建议，确保货物顺利运输。
2. 与承运人沟通货代从业人员应与承运人保持良好沟通，确保运输过程顺利，及时解决可能出现的问题。
3. 与相关部门沟通货代从业人员应与海关、商检、港口、机场等相关部门保持良好沟通，确保货物顺利通关、装卸。
五、职业道德与素养1. 诚信守法货代从业人员应遵守国家法律法规，诚信经营，树立良好的行业形象。
32国际货运代理基础知识第二章概要PPT课件
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❖货运代理作为当事人，系指在为客户提供 所需的服务中，是以其本人的名义承担的 独立合同人，他应对其履行货运代理合同 而雇佣的承运人、分货运代理的行为或不 行为负责。
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❖目前，各国法律按货运代理责一种情况，作为货运代理，仅对自己的错误 和疏忽负责；
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第二节 国际货运代理企业的经营范围、行为规范及职业素质
一、服务对象 ❖发货人、海关、承运人、班轮公司、航空
公司 二、服务作用 ❖顾问、组织者、进出口代理、转运代理、
委托人——提供拼箱服务、经营人——提 供无船承运人业务、经营人——提供多式 联运服务、运输延伸——提供物流服务
代理人承担当事人的法 律责任
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❖ 四、我国关于国际货运代理责任的划分 ❖ （一）以纯粹代理人身份出现时的划分
货主
委托
货运代理
合同双方
第三人
以货主名义行事
❖ 在内部关系上，被代理人（货主）和货运代理之间是代理 合同关系；在外部关系上，所签合同的当事人是货运代理 所安排的被代理人（货主）与实际承运人或其他第三人。
第二种情况，作为货运代理，不仅对自己的错 误和疏忽负责，还应使货物完好地抵达目的地， 这就意味着他应承担承运人的责任和造成第三 人损失的责任；
第三种情况，货运代理的责任取决于合同条款
的规定和所选择的运输工具等。
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❖二、国际货运代理责任限制
❖ 责任限制是一项特有的法律制度，即依据法律的有关 规定，负责人将其赔偿责任限制在一定范围内的法律 制度。
❖ B的指示（后否认）不符合货运实践；
货代ppt
第五章国际公路运输货代实务5.1国际公路货物运输认知▪一、国际公路货物运输的概念▪国际公路货物运输(International Road Freight Transportation)，也称公路过境运输或出入境汽车运输，是指根据相关国家政府间有关规定，经过批准，通过国家开放的边境口岸和公路进行出入国境的汽车运输。
▪目前，世界各国的国际公路货物运输一般以汽车作为运输工具，因此，国际公路货物运输与国际汽车货物运输这两个概念往往是可以相互替代的。
▪二、国际公路货物运输的种类▪（一）根据途经国家多少分类▪根据途经国家多少分类，国际公路货物运输可分为双边汽车运输和多边汽车运输。
▪前者是指中国与其接壤的国家通过签订双边汽车运输协定而开展的汽车运输；▪后者是由接壤、非接壤国家之间通过签订的多边汽车运输协定而开展的汽车运输。
▪（二）根据运输活动性质分类▪根据运输活动性质分类，国际公路货物运输可分为以下六类。
▪ 1.整车货物运输( Truck Load, TL)▪根据公路运输的规定，一次运输货物在３吨以上的可视为整车运输；▪如果货物在３吨以下，但不能与其他货物拼装运输、需要单独提供车辆办理运输的，也可以视为整车运输。
▪ 2.零担货物运输( Less-Than-Truck Carload , LTL )▪公路零担货物按性质和运输要求可分为普通零担货物和特种零担货物两种。
▪普通零担货物指《公路价规》中列明的适于零担汽车运输的普通货物；▪特种零担货物分为长、大、笨重零担货物，危险、贵重零担货物及特种、鲜活零担货物等。
▪３.公路集装箱运输▪公路集装箱运输业务范围包括以下几项：▪（１）海上国际集装箱由港口向内陆腹地的延伸运输、中转运输以及在内陆中转站进行的集装箱交接、堆存、拆装、清晰、维修和集装箱货物的仓储、分发等作业。
▪（２）国内铁路集装箱由车站至收、发货人仓库、车间、堆场间的门到门运输及代理货物的拆装箱作业。
▪（３）沿海、内河国内水运集装箱由港口向腹地的延伸运输、中转运输或至货主间的短途门到门运输。