中层管理能力提升培训讲义
指导型性格的人需求 ——看上去很棒 指导型性格的人愿望 正确、得到尊重、得到少数人认可、成就、
领导 掩藏不安（非常谨慎）、有挑战的冒险
动机亲密关系 需求做好人 愿望 得到理解、赞赏，接受 显露不安、质量、自治、 安全
思考型性格的人动机 ——亲密关系
思考型性格的人需求 ——做好人（道德方面）
思考型性格的人愿望 得到理解、赞赏，接受、显露不安、质量、自治、安全
序言：何为高绩效团队
1、什么是团队？ 2、什么是高绩效团队？
6
7
2-1.优秀的业绩 2-2.良好的沟通 2-3.高效率 2-4.严明的纪律性 2-5.坚忍不拔的队伍 2-6.有相同的愿景
一.目标精准，“强势”执行
1、精准目标衡量的标准？ 2、做个“执着的盯事儿”领导 3、你是一位“目标管理”的强势领导 4、“三步”训练 ,训练员工每天做到
要让员工“愿意做”——要让你的“战士”爱打仗
人的因素永远是第
一位的！好的激励
执行力提升，
机制将让员工“自 动自发”地积极工
01
这是最最关键 的问题
作
04
0关键要看
03
远比不了“员
我们怎么能够找
工说我要做”
到这把钥匙
要“严肃认真”对等“时间目标”
1-1.你选对人才了吗？ 1-2.人才是“石头”，你是融合他们的“水泥” 1-3.专业与复合，哪个更重要？ 1-4.轻招聘，重选拔 1-5.擅用“鲶鱼”效应，建立干部储备机制
动机---掌控 需求----正确 愿望---得到尊重、 得到少数人认可
掩藏不安、冒险
指导型性格的人动机 ——权利
报
二、知人善用，合理机制
1.你用对人才了吗？ 2.人才的训练和培养永远是重要的 3.设法留住关键性的人才 4.重用人才不可姑息养奸 5.怎样管理好团队中的精英
3. 再学习能力 3-1.再学习能力决定你是否称职的关键 3-2.再学习能力决定了你今后是否升职
的可能 3-3.再学习能力决定了你收入的高低
测试题
假设有一个池塘，里面有无穷多的水。现有2个空 水壶，容积分别为5升和6升。问题是如何只用这2 个水壶从池塘里取得3升的水。
2.总结反思能力
2-1.总结不是让你说大话套话 2-2.总结反思的关键 2-3.总结的目的不是让你去开自己的“批斗会”
公司召开会议，我们听听触动，想想激动，回去后 也有种种行动，但为什么最终就是效果不理想？
只会做你盯的事！
训练员工每天做到“心中有数”
4.“三步”训练
1、引导式发问
四个必须问到的问题：
Q1：“进展怎么样？”
Q2：“如果有问题— —什么症结带来的？”
“如果很顺利——如 何做到的？”
Q3：“下一步采取什 么措施？”
Q4：“有什么困难？”
3、最后，在办公 室等着他！看他 会不会来
2、一段时间后， 只问“怎么回事”？ 看员工是否是按上 述四个问题逐一向 你汇报清楚。然后， 告诉他：下回如果 出现问题，你不会 再问他，请他来汇
年初总是“雄心勃勃”想做几件重要的事，时 间一眨眼就过去一年，年底盘点，为什么没有 做到位？
省公司同样的要求，每个分公司相似的做法，相 似的计划，但为什么成效却相差很大？
1、精准目标衡量的标准？ 企业战略目标
个人目标
做个“执着的盯事儿”领导
1 盯死你关注的重点工作，每天要求提供一张报表 每天上班的第一件事：打开报表，看数据，找到问题。
“心中有数”
1.逻辑思维能力
1-1.逻辑思维能力概念 逻辑思维是人们在认识过程中借助于概念、判断、推 理反映现实的过程。它与形象思维不同，是用科学的 抽象概念、范畴揭示事物的本质，表达认识现实的结 果
最直接的表现就是—做事的条理性
1-2.提高逻辑思维能力方法 1.首先把问题归类 2.其次找出问题的共性 3.再次换角度思维，补充相近问题 4.最后提出解决问题的方法 5.事后总结归类分析
2 打个电话过去，问问是什么问题
3
关注到哪个部门会有问题，直奔现场，去看个 究竟
一定会问这么几个问题：进展怎么样？为什么 不理想？
4
什么原因造成的？采取什么措施？有没有什么 困难？
2.做个“执着的盯事儿”领导
坚持一段时间，要让员工一定会感到： 如果 5 做不好，你一定会随时问到他
员工慢慢就感到：如果做不好，你一定
请用形容词填在空格里 _________狗 _________猫 _________咖啡 _________大海 _________耗子
请按自己喜欢的顺序来排列下列动物
马、牛、虎、绵羊、猪
序言：何为高绩效团队
一、目标精准，“强势”执行 二、知人善用，合理机制 三、有效沟通，和谐共进 四、制度管人，流程管事 五、激励机制，调动员工
动机 ——和平 需求 ——感觉良好
愿望 有自己的空间、得到尊重 善良、忍受不安、忍让、 独立、满足
平和型性格的人动机 ——和平
平和型性格的人需求 ——感觉良好（内心）
平和型性格的人愿望 有自己的空间、得到尊重、善良、忍受不安、忍让、独立、
满足
动机 —快乐 需求—看上去很棒
愿望----得到注意、得到大 众认可、快乐、自由、新 奇
6
会象“幽灵”一样，电话马上就到，或 者身影马上就会出现！一旦答不上来你
的问题，那“后果很严重”
时间一长，员工被训练出和你一样：每 天看报表， 每天自己要“做作业”：今 7 天进展怎么样？进展不理想？ 什么原因 带来的？有没有办法解决？——不敢再 懈怠！
3.你是一位“目标管理”的强势领导
➢盯什么：聚焦重点，盯目标！ ➢目标是“盯出来的”！ ➢管理就是“盯”事，要一盯到底，坚持不懈，直到达到 最终目标！ ➢开会时“盯”、打电话时“盯”、调研时“盯”、谈话 时“盯”！ 记住：员工只会做你重视的事！
不重承诺
快乐型性格的人动机 —快乐
快乐型性格的人需求 —看上去很棒（社交方面）
快乐型性格的人愿望 得到注意、得到喜爱、得到大众认可、掩藏不安（稍微）、
快乐、自由、好玩的冒险
2.人才的训练和培养永远是重要的 2-1.人才都是有阶段性的，不进步也许就是庸 才 2-2.“是骡子是马，拉出来溜溜” 2-3.接受企业文化，融入企业文化是人才基本 前提 2-4.企业是用人的地方，再学习能力是选择人 才依据
领导 掩藏不安（非常谨慎）、有挑战的冒险
动机亲密关系 需求做好人 愿望 得到理解、赞赏，接受 显露不安、质量、自治、 安全
思考型性格的人动机 ——亲密关系
思考型性格的人需求 ——做好人（道德方面）
思考型性格的人愿望 得到理解、赞赏，接受、显露不安、质量、自治、安全
序言：何为高绩效团队
1、什么是团队？ 2、什么是高绩效团队？
6
7
2-1.优秀的业绩 2-2.良好的沟通 2-3.高效率 2-4.严明的纪律性 2-5.坚忍不拔的队伍 2-6.有相同的愿景
一.目标精准，“强势”执行
1、精准目标衡量的标准？ 2、做个“执着的盯事儿”领导 3、你是一位“目标管理”的强势领导 4、“三步”训练 ,训练员工每天做到
要让员工“愿意做”——要让你的“战士”爱打仗
人的因素永远是第
一位的！好的激励
执行力提升，
机制将让员工“自 动自发”地积极工
01
这是最最关键 的问题
作
04
0关键要看
03
远比不了“员
我们怎么能够找
工说我要做”
到这把钥匙
要“严肃认真”对等“时间目标”
1-1.你选对人才了吗？ 1-2.人才是“石头”，你是融合他们的“水泥” 1-3.专业与复合，哪个更重要？ 1-4.轻招聘，重选拔 1-5.擅用“鲶鱼”效应，建立干部储备机制
动机---掌控 需求----正确 愿望---得到尊重、 得到少数人认可
掩藏不安、冒险
指导型性格的人动机 ——权利
报
二、知人善用，合理机制
1.你用对人才了吗？ 2.人才的训练和培养永远是重要的 3.设法留住关键性的人才 4.重用人才不可姑息养奸 5.怎样管理好团队中的精英
3. 再学习能力 3-1.再学习能力决定你是否称职的关键 3-2.再学习能力决定了你今后是否升职
的可能 3-3.再学习能力决定了你收入的高低
测试题
假设有一个池塘，里面有无穷多的水。现有2个空 水壶，容积分别为5升和6升。问题是如何只用这2 个水壶从池塘里取得3升的水。
2.总结反思能力
2-1.总结不是让你说大话套话 2-2.总结反思的关键 2-3.总结的目的不是让你去开自己的“批斗会”
公司召开会议，我们听听触动，想想激动，回去后 也有种种行动，但为什么最终就是效果不理想？
只会做你盯的事！
训练员工每天做到“心中有数”
4.“三步”训练
1、引导式发问
四个必须问到的问题：
Q1：“进展怎么样？”
Q2：“如果有问题— —什么症结带来的？”
“如果很顺利——如 何做到的？”
Q3：“下一步采取什 么措施？”
Q4：“有什么困难？”
3、最后，在办公 室等着他！看他 会不会来
2、一段时间后， 只问“怎么回事”？ 看员工是否是按上 述四个问题逐一向 你汇报清楚。然后， 告诉他：下回如果 出现问题，你不会 再问他，请他来汇
年初总是“雄心勃勃”想做几件重要的事，时 间一眨眼就过去一年，年底盘点，为什么没有 做到位？
省公司同样的要求，每个分公司相似的做法，相 似的计划，但为什么成效却相差很大？
1、精准目标衡量的标准？ 企业战略目标
个人目标
做个“执着的盯事儿”领导
1 盯死你关注的重点工作，每天要求提供一张报表 每天上班的第一件事：打开报表，看数据，找到问题。
“心中有数”
1.逻辑思维能力
1-1.逻辑思维能力概念 逻辑思维是人们在认识过程中借助于概念、判断、推 理反映现实的过程。它与形象思维不同，是用科学的 抽象概念、范畴揭示事物的本质，表达认识现实的结 果
最直接的表现就是—做事的条理性
1-2.提高逻辑思维能力方法 1.首先把问题归类 2.其次找出问题的共性 3.再次换角度思维，补充相近问题 4.最后提出解决问题的方法 5.事后总结归类分析
2 打个电话过去，问问是什么问题
3
关注到哪个部门会有问题，直奔现场，去看个 究竟
一定会问这么几个问题：进展怎么样？为什么 不理想？
4
什么原因造成的？采取什么措施？有没有什么 困难？
2.做个“执着的盯事儿”领导
坚持一段时间，要让员工一定会感到： 如果 5 做不好，你一定会随时问到他
员工慢慢就感到：如果做不好，你一定
请用形容词填在空格里 _________狗 _________猫 _________咖啡 _________大海 _________耗子
请按自己喜欢的顺序来排列下列动物
马、牛、虎、绵羊、猪
序言：何为高绩效团队
一、目标精准，“强势”执行 二、知人善用，合理机制 三、有效沟通，和谐共进 四、制度管人，流程管事 五、激励机制，调动员工
动机 ——和平 需求 ——感觉良好
愿望 有自己的空间、得到尊重 善良、忍受不安、忍让、 独立、满足
平和型性格的人动机 ——和平
平和型性格的人需求 ——感觉良好（内心）
平和型性格的人愿望 有自己的空间、得到尊重、善良、忍受不安、忍让、独立、
满足
动机 —快乐 需求—看上去很棒
愿望----得到注意、得到大 众认可、快乐、自由、新 奇
6
会象“幽灵”一样，电话马上就到，或 者身影马上就会出现！一旦答不上来你
的问题，那“后果很严重”
时间一长，员工被训练出和你一样：每 天看报表， 每天自己要“做作业”：今 7 天进展怎么样？进展不理想？ 什么原因 带来的？有没有办法解决？——不敢再 懈怠！
3.你是一位“目标管理”的强势领导
➢盯什么：聚焦重点，盯目标！ ➢目标是“盯出来的”！ ➢管理就是“盯”事，要一盯到底，坚持不懈，直到达到 最终目标！ ➢开会时“盯”、打电话时“盯”、调研时“盯”、谈话 时“盯”！ 记住：员工只会做你重视的事！
不重承诺
快乐型性格的人动机 —快乐
快乐型性格的人需求 —看上去很棒（社交方面）
快乐型性格的人愿望 得到注意、得到喜爱、得到大众认可、掩藏不安（稍微）、
快乐、自由、好玩的冒险
2.人才的训练和培养永远是重要的 2-1.人才都是有阶段性的，不进步也许就是庸 才 2-2.“是骡子是马，拉出来溜溜” 2-3.接受企业文化，融入企业文化是人才基本 前提 2-4.企业是用人的地方，再学习能力是选择人 才依据
合集下载
中层管理者技能提升训练ppt课件
24
24
经理的素养
德才兼备，先德后才，以德为重
奥康的用人标准：有德有才，破格使用，有 德无才，培养使用，有才无德，限制使用
Source: ....
25
25
“德”：
Source: ....
26
26
“才”：
Source: ....
27
27
我是否够格当经理？
经理的职责
Source: ....
28
28
Source: ....
31
31
•请分析： -舰队 -登山队 -球队 -… …
什么是团队？
Source: ....
32
32
建设团队的五个要素
P urpose P lace P ower P lan P eople
Source: ....
33
33
团队的三个条件
Source: ....
34
34
游戏感悟：
Source: ....
35
35
他人的意见
共同的价值观？（目标） 周密的计划 团队士气
步调一致
坚忍不拔
良好的沟通
过程控制
核心的领导 相互协作
分工明确
相互信任
相互尊重
公平公正
各取所长
积极的心态
急思广益
经验总结
敬业精神
灵活创新
承担责任
学习进取
Source: ....
36
36
团队合作的六大要素
Source: ....
55
55
强化理论
美国哈弗大学心理学教授斯金纳 （B·P·Skinner）指出：
人类为了达到某种目的，本身会采取 行动作用于环境。当行为结果有利时，
24
经理的素养
德才兼备，先德后才，以德为重
奥康的用人标准：有德有才，破格使用，有 德无才，培养使用，有才无德，限制使用
Source: ....
25
25
“德”：
Source: ....
26
26
“才”：
Source: ....
27
27
我是否够格当经理？
经理的职责
Source: ....
28
28
Source: ....
31
31
•请分析： -舰队 -登山队 -球队 -… …
什么是团队？
Source: ....
32
32
建设团队的五个要素
P urpose P lace P ower P lan P eople
Source: ....
33
33
团队的三个条件
Source: ....
34
34
游戏感悟：
Source: ....
35
35
他人的意见
共同的价值观？（目标） 周密的计划 团队士气
步调一致
坚忍不拔
良好的沟通
过程控制
核心的领导 相互协作
分工明确
相互信任
相互尊重
公平公正
各取所长
积极的心态
急思广益
经验总结
敬业精神
灵活创新
承担责任
学习进取
Source: ....
36
36
团队合作的六大要素
Source: ....
55
55
强化理论
美国哈弗大学心理学教授斯金纳 （B·P·Skinner）指出：
人类为了达到某种目的，本身会采取 行动作用于环境。当行为结果有利时，
中层管理能力提升培训ppt
职责
中层管理职责包括制定实施计划 、组织协调资源、监督工作进展 、处理问题、评估员工绩效等。
中层管理者的角色定位
01
02
03
战略执行者
中层管理者需将高层战略 转化为具体实施计划，确 保团队目标的实现。
团队建设者
中层管理者需发挥领导力 ，培养团队文化，提升团 队凝聚力。
沟通桥梁
中层管理者需在高层与基 层之间建立有效沟通，传 递信息，解决问题。
团队沟通与协调
总结词：提升团队沟通技 巧，解决沟通障碍，促进 信息流通
详细描述
有效沟通技巧：包括积极 倾听、清晰表达、反馈和 提问等。
促进信息流通：建立有效 的沟通渠道，定期召开团 队会议，鼓励成员分享知 识和经验。
沟通障碍识别：了解常见 的沟通障碍，如信息过载 、过滤、噪音和障碍。
团队激励与绩效评估
03
目标制定与执行
目标设定与分解
目标明确性
确保目标具体、可衡量、 可达成，并与团队成员充 分沟通，确保理解一致。
目标分解
将整体目标分解为阶段性 小目标，便于团队成员逐 步实现，提高达成率。
目标调整
根据实际情况及时调整目 标，保持目标的合理性和 可行性。
计划制定与执行
计划详细性
制定详细的执行计划，包括时间 安排、人员分工、资源调配等。
05
自我管理与成长
时间管理与工作效率
时间管理
学会合理安排时间，提高工作效率，避免无效工 作和加班。
工作计划
制定详细的工作计划，设定优先级，确保工作按 计划进行。
高效沟通
掌握有效的沟通技巧，减少沟通障碍，提高团队 工作效率。
情绪管理与压力应对
情绪管理
学会控制情绪，保持冷静，避免情绪化决策。
中层管理职责包括制定实施计划 、组织协调资源、监督工作进展 、处理问题、评估员工绩效等。
中层管理者的角色定位
01
02
03
战略执行者
中层管理者需将高层战略 转化为具体实施计划，确 保团队目标的实现。
团队建设者
中层管理者需发挥领导力 ，培养团队文化，提升团 队凝聚力。
沟通桥梁
中层管理者需在高层与基 层之间建立有效沟通，传 递信息，解决问题。
团队沟通与协调
总结词：提升团队沟通技 巧，解决沟通障碍，促进 信息流通
详细描述
有效沟通技巧：包括积极 倾听、清晰表达、反馈和 提问等。
促进信息流通：建立有效 的沟通渠道，定期召开团 队会议，鼓励成员分享知 识和经验。
沟通障碍识别：了解常见 的沟通障碍，如信息过载 、过滤、噪音和障碍。
团队激励与绩效评估
03
目标制定与执行
目标设定与分解
目标明确性
确保目标具体、可衡量、 可达成，并与团队成员充 分沟通，确保理解一致。
目标分解
将整体目标分解为阶段性 小目标，便于团队成员逐 步实现，提高达成率。
目标调整
根据实际情况及时调整目 标，保持目标的合理性和 可行性。
计划制定与执行
计划详细性
制定详细的执行计划，包括时间 安排、人员分工、资源调配等。
05
自我管理与成长
时间管理与工作效率
时间管理
学会合理安排时间，提高工作效率，避免无效工 作和加班。
工作计划
制定详细的工作计划，设定优先级，确保工作按 计划进行。
高效沟通
掌握有效的沟通技巧，减少沟通障碍，提高团队 工作效率。
情绪管理与压力应对
情绪管理
学会控制情绪，保持冷静，避免情绪化决策。
中层管理人员培训课件
THANKS
激励与沟通技巧应用
激励技巧
根据团队成员的需求和动机，采用物质激励、精神激励、发 展激励等多种方式，激发团队成员的工作积极性和创造力。
沟通技巧
掌握倾听、表达、反馈等沟通技巧，与团队成员进行有效沟 通，促进信息共享和思想交流。同时，注重非语言沟通的运 用，如肢体语言、面部表情等，以增强沟通效果。
04
02
中层管理角色认知
中层管理定义及职责
中层管理是企业管理的中间层次，负责将高层管理的决策转化为具体执行计划。
中层管理的职责包括制定部门工作计划、协调资源、监控进度、评估结果等，以确 保部门目标的实现。
中层管理还需要与上下级沟通，传达高层决策，反馈基层情况，起到承上启下的作 用。
中层管理在企业中地位
中层管理人员培训课件
演讲人： 日期：
contents
目录
• 目录 • 中层管理角色认知 • 团队建设与协作能力提升 • 领导力培养与执行力提升 • 决策能力锻炼与风险防范意识培养 • 时间管理与工作效率改善
01
目录
培训目标与意义
01
02
03
04
提升中层管理人员的管理能力 和领导水平
加强中层管理人员对公司战略 和文化的理解和认同
工作方向。
合适的成员
根据团队任务需求，选拔具备 相应技能和素质的团队成员。
明确的角色与责任Βιβλιοθήκη 为团队成员分配明确的角色和 责任，确保工作顺利进行。
有效的沟通
建立畅通的沟通渠道，鼓励团 队成员分享信息、交流想法。
团队协作障碍及解决方法
障碍
团队成员间存在信任问题、目标不一 致、资源分配不均等。
解决方法
加强团队建设活动，增进成员间了解 与信任；明确团队目标，确保成员对 目标的理解与认同；公平合理地分配 资源，确保团队工作的顺利进行。
激励与沟通技巧应用
激励技巧
根据团队成员的需求和动机，采用物质激励、精神激励、发 展激励等多种方式，激发团队成员的工作积极性和创造力。
沟通技巧
掌握倾听、表达、反馈等沟通技巧，与团队成员进行有效沟 通，促进信息共享和思想交流。同时，注重非语言沟通的运 用，如肢体语言、面部表情等，以增强沟通效果。
04
02
中层管理角色认知
中层管理定义及职责
中层管理是企业管理的中间层次，负责将高层管理的决策转化为具体执行计划。
中层管理的职责包括制定部门工作计划、协调资源、监控进度、评估结果等，以确 保部门目标的实现。
中层管理还需要与上下级沟通，传达高层决策，反馈基层情况，起到承上启下的作 用。
中层管理在企业中地位
中层管理人员培训课件
演讲人： 日期：
contents
目录
• 目录 • 中层管理角色认知 • 团队建设与协作能力提升 • 领导力培养与执行力提升 • 决策能力锻炼与风险防范意识培养 • 时间管理与工作效率改善
01
目录
培训目标与意义
01
02
03
04
提升中层管理人员的管理能力 和领导水平
加强中层管理人员对公司战略 和文化的理解和认同
工作方向。
合适的成员
根据团队任务需求，选拔具备 相应技能和素质的团队成员。
明确的角色与责任Βιβλιοθήκη 为团队成员分配明确的角色和 责任，确保工作顺利进行。
有效的沟通
建立畅通的沟通渠道，鼓励团 队成员分享信息、交流想法。
团队协作障碍及解决方法
障碍
团队成员间存在信任问题、目标不一 致、资源分配不均等。
解决方法
加强团队建设活动，增进成员间了解 与信任；明确团队目标，确保成员对 目标的理解与认同；公平合理地分配 资源，确保团队工作的顺利进行。
中层管理技能提升培训教材(PPT-83页)
2、目标与计划的制订
1.S (Specific)具体明确的2.M (Measurable)能够衡量的3.A (Achievable)可以达到的4.R (Relevant)平衡关联的5.T (Time-Bound)设定期限的
（1）制定目标的SMART原则
（2）部门工作目标计划与分解
正确理解公司整体的目标，并向下属进行传达
每月评估
进度
差距及调整计划
1
H
123
2
M
3
L
4
（4）公司-部门-个人的层级关系
目标 : 提高市场占有率3%
措施 : 设定重点商品甲
目标 : 商品甲的市场占有率提升5%
措施 : 1.开拓北方地区的营业额 2.提高销售员的能力
目标 : 在北方区发展7家代理商
措施 : 1.每周拜访次数增加5次2.主管随下属拜访2次3.每月增加1家新代理
活泼型（S型）完美型（M型）力量型（C型）和平型（P型）
下面哪句话最能打动你？
1、我是好的和正确的。2、我拥有爱心。3、我努力成为一个成功者。4、我独一无二，与众不同。5、我知识很渊博。6、我们大家要忠诚和专一，要注意团队合作。7、我追求快乐的人生。8、让我来领导和掌管。9、我是平和的。
沟通过程
第一级 第二级 第三级
具体化
具体化
SMART原则
(5)提高员工的参与感群策群力的价值
纯洁的白色，纯粹的事实、数据和资料
红色代表情绪和感觉，还有预感和直觉。
负面判断、为什么它行不通。
阳光、明亮和乐观，肯定、建设和机会
冷静和控制，乐团指挥，思考思维方式
(6)绩效目标沟通是基础
3、将工作合理安排给能胜任潜力的人
1.S (Specific)具体明确的2.M (Measurable)能够衡量的3.A (Achievable)可以达到的4.R (Relevant)平衡关联的5.T (Time-Bound)设定期限的
（1）制定目标的SMART原则
（2）部门工作目标计划与分解
正确理解公司整体的目标，并向下属进行传达
每月评估
进度
差距及调整计划
1
H
123
2
M
3
L
4
（4）公司-部门-个人的层级关系
目标 : 提高市场占有率3%
措施 : 设定重点商品甲
目标 : 商品甲的市场占有率提升5%
措施 : 1.开拓北方地区的营业额 2.提高销售员的能力
目标 : 在北方区发展7家代理商
措施 : 1.每周拜访次数增加5次2.主管随下属拜访2次3.每月增加1家新代理
活泼型（S型）完美型（M型）力量型（C型）和平型（P型）
下面哪句话最能打动你？
1、我是好的和正确的。2、我拥有爱心。3、我努力成为一个成功者。4、我独一无二，与众不同。5、我知识很渊博。6、我们大家要忠诚和专一，要注意团队合作。7、我追求快乐的人生。8、让我来领导和掌管。9、我是平和的。
沟通过程
第一级 第二级 第三级
具体化
具体化
SMART原则
(5)提高员工的参与感群策群力的价值
纯洁的白色，纯粹的事实、数据和资料
红色代表情绪和感觉，还有预感和直觉。
负面判断、为什么它行不通。
阳光、明亮和乐观，肯定、建设和机会
冷静和控制，乐团指挥，思考思维方式
(6)绩效目标沟通是基础
3、将工作合理安排给能胜任潜力的人
中层管理能力培训(共21张PPT)
中层管理能力培训
MANAGEMENT
ABILITY
中/层/管/理/能/力/培/训
Click here to enter your text, change the color or size of the text. You can also format the appropriate text and adjust the line spacing of the text.
1 和发展的关键，直接关系到企业的命运。
经营 能力
物业收入有了保证以后，费用支出应以量入为出为
2 原则。成本支出是项目主任关心的另一项经济指标。
台湾企业家王永庆说：“企业库房的管理搞好了，我 保证有 10% 的利润能冒出来。
3 如果企业能将人力、财务和物资的浪费减少一半，
那么它必定能够盈利，这便是管理提高效益的关键 所在。
PA R T - 0 2
MIDDLE MANAGEMENT CAPACITY TRAINING
管理者的综合管理能力
物业管理的极致是无形，让客户在享受服务的同时， 感受不到物业的存在。
物业项目的盈利是发展的前提，没有盈利，项目难 以发展，更无法达到无我的境界。
管理者的综合管理能力
项目主任应时刻关注经济指标，因为它是企业生存
Click here to enter your text, change the color or size of the text. You can also format the appropriate text and adjust the line spacing of the text.
管理者应具备的职业素养
管理者应具备的职业素养
培养自身的职业素质 职业管理者需具备强烈的事业心，恪守职业道德，遵循 行业规范，以身作则，忠诚企业，树立诚实守信的榜样， 打造一支忠诚敬业的员工团队，全心奉献于事业。
MANAGEMENT
ABILITY
中/层/管/理/能/力/培/训
Click here to enter your text, change the color or size of the text. You can also format the appropriate text and adjust the line spacing of the text.
1 和发展的关键，直接关系到企业的命运。
经营 能力
物业收入有了保证以后，费用支出应以量入为出为
2 原则。成本支出是项目主任关心的另一项经济指标。
台湾企业家王永庆说：“企业库房的管理搞好了，我 保证有 10% 的利润能冒出来。
3 如果企业能将人力、财务和物资的浪费减少一半，
那么它必定能够盈利，这便是管理提高效益的关键 所在。
PA R T - 0 2
MIDDLE MANAGEMENT CAPACITY TRAINING
管理者的综合管理能力
物业管理的极致是无形，让客户在享受服务的同时， 感受不到物业的存在。
物业项目的盈利是发展的前提，没有盈利，项目难 以发展，更无法达到无我的境界。
管理者的综合管理能力
项目主任应时刻关注经济指标，因为它是企业生存
Click here to enter your text, change the color or size of the text. You can also format the appropriate text and adjust the line spacing of the text.
管理者应具备的职业素养
管理者应具备的职业素养
培养自身的职业素质 职业管理者需具备强烈的事业心，恪守职业道德，遵循 行业规范，以身作则，忠诚企业，树立诚实守信的榜样， 打造一支忠诚敬业的员工团队，全心奉献于事业。
中层干部管理能力提升培训
03
领导力概念与重要性
领导力概念
领导力是指一种影响和激励他人的能力，包括个人影响力、决策能力、团队协作 能力等。
领导力重要性
领导力是中层干部的核心能力之一，对于推动组织发展和提升团队凝聚力具有至 关重要的作用。
领导风格与选择
领导风格
领导风格是指领导者在管理过程中所 表现出的行为和态度，包括权威领导 、民主领导、变革型领导等。
中层干部需要具备一定的领导能力，能够 带领团队完成工作任务，激发员工的积极 性和创造力。
解决问题的能力
学习能力
中层干部需要具备快速、准确地分析问题 、解决问题的能力，能够在复杂的工作环 境中应对各种挑战。
中层干部需要不断学习新知识、新技能， 提升自身综合素质，以适应不断变化的市 场环境和工作要求。
管理技能提升
中层干部管理能力提升 培训
contents
目录
• 中层干部的角色与定位 • 管理技能提升 • 领导力培养 • 应对挑战与解决问题 • 案例分析与实战演练
中层干部的角色与
01
定位
中层干部的定义与职责
01
中层干部是组织中的中坚力量， 承担着承上启下的关键作用。
02
中层干部的职责包括：传达高层 决策，组织协调各部门工作，监 督和指导下属员工，确保组织目 标的实现。
案例三
某事业单位中层干部如何应对突 发事件，保持稳定的工作秩序
管理困境与解决方案
困境一
如何处理团队内部冲突，建立和 谐的工作氛围
解决方案一
运用冲突管理技巧，促进双方沟 通，寻找共同利益点
困境二
如何激励员工，提高工作积极性 和绩效
解决方案三
建立良好的人际关系网络，提高 资源整合能力
领导力概念与重要性
领导力概念
领导力是指一种影响和激励他人的能力，包括个人影响力、决策能力、团队协作 能力等。
领导力重要性
领导力是中层干部的核心能力之一，对于推动组织发展和提升团队凝聚力具有至 关重要的作用。
领导风格与选择
领导风格
领导风格是指领导者在管理过程中所 表现出的行为和态度，包括权威领导 、民主领导、变革型领导等。
中层干部需要具备一定的领导能力，能够 带领团队完成工作任务，激发员工的积极 性和创造力。
解决问题的能力
学习能力
中层干部需要具备快速、准确地分析问题 、解决问题的能力，能够在复杂的工作环 境中应对各种挑战。
中层干部需要不断学习新知识、新技能， 提升自身综合素质，以适应不断变化的市 场环境和工作要求。
管理技能提升
中层干部管理能力提升 培训
contents
目录
• 中层干部的角色与定位 • 管理技能提升 • 领导力培养 • 应对挑战与解决问题 • 案例分析与实战演练
中层干部的角色与
01
定位
中层干部的定义与职责
01
中层干部是组织中的中坚力量， 承担着承上启下的关键作用。
02
中层干部的职责包括：传达高层 决策，组织协调各部门工作，监 督和指导下属员工，确保组织目 标的实现。
案例三
某事业单位中层干部如何应对突 发事件，保持稳定的工作秩序
管理困境与解决方案
困境一
如何处理团队内部冲突，建立和 谐的工作氛围
解决方案一
运用冲突管理技巧，促进双方沟 通，寻找共同利益点
困境二
如何激励员工，提高工作积极性 和绩效
解决方案三
建立良好的人际关系网络，提高 资源整合能力
中高层管理干部能力提升培训教材(PPT 100页)
授权三部曲：任务指示、进度监控、成果评估
任务指示
进度监控
成果评估
✓说明任务内容、细节、完成期限 及所需资源 ✓说明你所期望的成果 ✓允许下属自行决定如何完成这项 任务的方法，但要求事先提出说明 他的计划
✓确定下属已了解任务要求；鼓励 他们多讨论，并提供给他们你对达 到目标的想法 ✓适度地“推销”你的方法。 ✓你的期望要符合实际，不要低估 困难度，但仍应设定具有挑战性的 目标
有效的管理=效率+效能=业绩水平的提高
效能：预期目标的实现程度 效率：资源的利用程度 效能：做正确的事 效率：以正确的方式做事
效率 有
保姆式的管理 游击战式的管理
无
直升机式的管理 蘑菇式的管理
几种错误的管理方式
效能 有
集中精力
利用强处
关注整体
结果导向
建立信任
充分授权
正面思维
管理的7原则
系统的舍弃（ABC分析）
知已知彼
血浓于水 利益第一
培训大纲
第一部分 管理概论 第二部分 领导力提升训练 第三部分 执行力提升训练 第四部分 高级沟通技巧 第五部分 工作效率提升技巧 第六部分 绩效管理能力提升训练 第七部分 监控能力提升 第八部分 影响力提升训练 第九部分 创造力提升训练
一、认识沟通
约翰·奈斯比特： “未来竞争将是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织
制度、流程、方法
主管素质
管理者不能起到示范作用
出台制度够不够严谨
管理者不能控制好情绪
管理者有没有持续地跟进、 管理者缺乏情感强度，不能
跟进、再跟进 ？
选择适当的惩罚的手段和方
流程是否有利于执行？ 法
赢在中层提升中层干部管理能力培训课件
赢在中层提升中层干部管理能力培 训
优秀企业中层领导应具备的素质
（二）管理素质 1、奉献精神：根据企业的需要、重要性 及目标调节自己行为的能力和自愿度，表 现为把企业的目标和使命放在个人的利益 之上的行为。 2、组织意识：理解和了解本企业、本部 门或其他组织（客户组织、供应商组织等） 决策关系的能力。对企业和部门如何运作 能够透彻理解。
赢在中层提升中层干部管理能力培 训
优秀企业中层领导应具备的素质
（三）协调素质 1、原则性与灵活性：在企业基本价值导向及处 事原则的指导下，能适应不同环境、不同个性或 不同人群及有效工作的能力。原则性是对要则的 坚持，灵活性是对一件事情不同甚至相反看法的 理解与欣赏，二者结合即保持自己对企业或工作 要求的一致性或开放思维。 2、人际理解及关系建立：对他人非明显表达或 部分表达出来的想法、感觉、关注点的准确认识 与理解，并能为了企业的业务目标自觉自愿地与 企业内、外人员建立并保持工作关系的能力。
赢在中层提升中层干部管理能力培 训
7.优秀企业中层领导应具备的素质
（一）业务素质 1、系统思维：在采取行动时要通盘考虑对 全局的影响，在时间上考虑提前或滞后的时 间差，在程序上考虑对上、下环节的影响， 能从大局出发解决问题。 2、收集消化信息：由于某种需要而想对某 些事、人或问题有更多地了解并采用超出惯 例或特定的办法达此目的，能按需要将所获 信息进行筛选、过滤、消化、使用。
把当众训斥当做批评员工的最有效工作方式。 把执行规章视为管理者的首要任务。 不敢在下属面前承认自己的错误。 不愿花长时间对新员工给予必要的培训。 制定多重的惩戒措施，以此作为执行规章制度的最好方法。 不愿授权给员工，让员工发挥主动性。 忽视员工的感受、态度、观念等。 强调绝对公平，坚持一视同仁，忽视个体差异。
优秀企业中层领导应具备的素质
（二）管理素质 1、奉献精神：根据企业的需要、重要性 及目标调节自己行为的能力和自愿度，表 现为把企业的目标和使命放在个人的利益 之上的行为。 2、组织意识：理解和了解本企业、本部 门或其他组织（客户组织、供应商组织等） 决策关系的能力。对企业和部门如何运作 能够透彻理解。
赢在中层提升中层干部管理能力培 训
优秀企业中层领导应具备的素质
（三）协调素质 1、原则性与灵活性：在企业基本价值导向及处 事原则的指导下，能适应不同环境、不同个性或 不同人群及有效工作的能力。原则性是对要则的 坚持，灵活性是对一件事情不同甚至相反看法的 理解与欣赏，二者结合即保持自己对企业或工作 要求的一致性或开放思维。 2、人际理解及关系建立：对他人非明显表达或 部分表达出来的想法、感觉、关注点的准确认识 与理解，并能为了企业的业务目标自觉自愿地与 企业内、外人员建立并保持工作关系的能力。
赢在中层提升中层干部管理能力培 训
7.优秀企业中层领导应具备的素质
（一）业务素质 1、系统思维：在采取行动时要通盘考虑对 全局的影响，在时间上考虑提前或滞后的时 间差，在程序上考虑对上、下环节的影响， 能从大局出发解决问题。 2、收集消化信息：由于某种需要而想对某 些事、人或问题有更多地了解并采用超出惯 例或特定的办法达此目的，能按需要将所获 信息进行筛选、过滤、消化、使用。
把当众训斥当做批评员工的最有效工作方式。 把执行规章视为管理者的首要任务。 不敢在下属面前承认自己的错误。 不愿花长时间对新员工给予必要的培训。 制定多重的惩戒措施，以此作为执行规章制度的最好方法。 不愿授权给员工，让员工发挥主动性。 忽视员工的感受、态度、观念等。 强调绝对公平，坚持一视同仁，忽视个体差异。
中层管理能力提升培训
中层管理能力提升培训
• 中层管理角色认知 • 中层管理技能提升 • 中层管理心态培养 • 中层管理实战案例分析 • 中层管理培训总结与展望
01
中层管理角色认知
中层管理的定义与职责
定义
中层管理是指处于高层管理和基 层管理之间的管理层次，负责执 行高层管理决策，并领导基层人 员完成具体任务。
职责
中层管理职责包括制定实施计划 、组织协调资源、监督工作进展 、解决日常问题等，以确保组织 目标的实现。
成功案例一
某公司通过中层管理团队的改革，实现 了业绩的大幅提升。改革过程中，中层 管理团队积极推动组织结构调整、流程 优化和员工激励措施，加强内部沟通和 协作，最终实现了整体业绩的突破。
VS
成功案例二
某公司在面临市场变革的挑战时，中层管 理团队迅速应对，调整战略方向，加强产 品创新和市场拓展。通过团队的努力，公 司成功占领了新的市场份额，提升了品牌 影响力。
感谢观看
详细描述
中层管理者在工作中会面临各种困难和压力，如项目延期、人员流失、市场竞争等。他们需要具备积极的心态， 保持乐观、冷静的态度，不轻易放弃和沮丧。同时，中层管理者还需要具备较强的抗压能力，能够承受住工作和 生活中的各种压力，保持工作的高效和质量。
学习与创新意识
总结词
中层管理者应具备学习意识和创新意识，不断学习新知识、新技能，勇于尝试新的管理 方法和思路。
详细描述
中层管理者是组织中的中坚力量，承担着承上启下的重要职责。他们需要具备高度的责任心，认真履 行自己的职责，确保团队和组织的目标得以实现。同时，中层管理者还需要勇于担当，在面对问题和 挑战时，能够挺身而出，积极解决问题，为团队和组织的发展创造价值。
积极心态与抗压能力
• 中层管理角色认知 • 中层管理技能提升 • 中层管理心态培养 • 中层管理实战案例分析 • 中层管理培训总结与展望
01
中层管理角色认知
中层管理的定义与职责
定义
中层管理是指处于高层管理和基 层管理之间的管理层次，负责执 行高层管理决策，并领导基层人 员完成具体任务。
职责
中层管理职责包括制定实施计划 、组织协调资源、监督工作进展 、解决日常问题等，以确保组织 目标的实现。
成功案例一
某公司通过中层管理团队的改革，实现 了业绩的大幅提升。改革过程中，中层 管理团队积极推动组织结构调整、流程 优化和员工激励措施，加强内部沟通和 协作，最终实现了整体业绩的突破。
VS
成功案例二
某公司在面临市场变革的挑战时，中层管 理团队迅速应对，调整战略方向，加强产 品创新和市场拓展。通过团队的努力，公 司成功占领了新的市场份额，提升了品牌 影响力。
感谢观看
详细描述
中层管理者在工作中会面临各种困难和压力，如项目延期、人员流失、市场竞争等。他们需要具备积极的心态， 保持乐观、冷静的态度，不轻易放弃和沮丧。同时，中层管理者还需要具备较强的抗压能力，能够承受住工作和 生活中的各种压力，保持工作的高效和质量。
学习与创新意识
总结词
中层管理者应具备学习意识和创新意识，不断学习新知识、新技能，勇于尝试新的管理 方法和思路。
详细描述
中层管理者是组织中的中坚力量，承担着承上启下的重要职责。他们需要具备高度的责任心，认真履 行自己的职责，确保团队和组织的目标得以实现。同时，中层管理者还需要勇于担当，在面对问题和 挑战时，能够挺身而出，积极解决问题，为团队和组织的发展创造价值。
积极心态与抗压能力
中层管理干部领导能力提升培训
领导力模型通常包括愿景、沟通 、决策、团队建设、自我管理等 方面，这些方面共同构成了领导 力的核心要素。
领导力风格与策略
领导力风格
领导力风格是指领导者在实施领导过 程中所表现出来的行为特征和倾向性 ，常见的领导力风格包括变革型、交 易型、民主型、放任型等。
领导力策略
领导力策略是指领导者为实现团队目 标而采取的一系列有计划、有目的的 行为组合，包括目标设定、决策制定 、沟通协调、激励与惩罚等。
CHAPTER 03
领导力实践与提升
团队建设与管理
团队建设
了解团队发展的不同阶段 ，掌握如何激发团队潜力 ，提高团队凝聚力。
目标设定与分解
学会设定明确、可衡量的 团队目标，并将目标分解 为具体的工作计划和任务 。
人员选拔与培养
掌握识别和选拔优秀人才 的方法，懂得如何培养和 激励团队成员。
决策制定与执行
领导力发展阶段与挑战
领导力发展阶段
领导力发展阶段通常分为萌芽期、成长期、成熟期和持续发展期，每个阶段都 有不同的特点和挑战，领导者需要不断学习和成长，以应对不同阶段的挑战。
领导力挑战
领导力挑战是指领导者在实践中所面临的各种困难和问题，包括团队建设、决 策风险、沟通障碍、自我管理等，领导者需要具备解决问题的能力，以应对各 种挑战。
中层管理干部领导能力 提升培训
CONTENTS 目录
• 中层管理干部的角色与职责 • 领导力理论基础 • 领导力实践与提升 • 领导力培训与反馈 • 案例分析与讨论
CHAPTER 01
中层管理干部的角色与职责
中层管理干部的角色定位
战略执行者
中层管理干部是企业战略目标的 具体执行者，负责将高层战略转
决策分析
领导力风格与策略
领导力风格
领导力风格是指领导者在实施领导过 程中所表现出来的行为特征和倾向性 ，常见的领导力风格包括变革型、交 易型、民主型、放任型等。
领导力策略
领导力策略是指领导者为实现团队目 标而采取的一系列有计划、有目的的 行为组合，包括目标设定、决策制定 、沟通协调、激励与惩罚等。
CHAPTER 03
领导力实践与提升
团队建设与管理
团队建设
了解团队发展的不同阶段 ，掌握如何激发团队潜力 ，提高团队凝聚力。
目标设定与分解
学会设定明确、可衡量的 团队目标，并将目标分解 为具体的工作计划和任务 。
人员选拔与培养
掌握识别和选拔优秀人才 的方法，懂得如何培养和 激励团队成员。
决策制定与执行
领导力发展阶段与挑战
领导力发展阶段
领导力发展阶段通常分为萌芽期、成长期、成熟期和持续发展期，每个阶段都 有不同的特点和挑战，领导者需要不断学习和成长，以应对不同阶段的挑战。
领导力挑战
领导力挑战是指领导者在实践中所面临的各种困难和问题，包括团队建设、决 策风险、沟通障碍、自我管理等，领导者需要具备解决问题的能力，以应对各 种挑战。
中层管理干部领导能力 提升培训
CONTENTS 目录
• 中层管理干部的角色与职责 • 领导力理论基础 • 领导力实践与提升 • 领导力培训与反馈 • 案例分析与讨论
CHAPTER 01
中层管理干部的角色与职责
中层管理干部的角色定位
战略执行者
中层管理干部是企业战略目标的 具体执行者，负责将高层战略转
决策分析