PDCA循环(管理循环)(课堂PPT)
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PDCA管理循环培训课件
根据问题分析，制定相应的解决 方案和实施计划。
实施解决方案
按照计划执行解决方案，确保实 施过程中的协调与沟通。
PDCA的四个阶段
监控进度与效果
收集数据，监控实施进度，评估实施效果。
检查实施效果
对比预期目标与实际效果，评估解决方案的有效性。
PDCA的四个阶段
分析差异与原因
分析实际效果与预期目标的差异，找出原 因。
总结经验教训
总结实施过程中的经验教训，明确改进方 向。
优化解决方案
根据分析结果，优化解决方案，为下一轮 PDCA循环做准备。
02
P（Plan）计划阶段
确定目标
明确改进方向
在计划阶段，首先需要明 确改进的目标和方向，包 括产品、过程、系统或服
务质量等方面的改进。
设定具体指标
为了衡量改进的效果，需 要设定具体的指标，如合
降低质量成本
通过有效的质量管理，企业可以减少质量缺陷和售后维修成本，降 低整体质量成本。
提升品牌形象
持续的质量改进有助于提升企业的品牌形象，增强消费者对企业的 信任和忠诚度。
项目管理中的应用
确保项目目标实现
通过PDCA循环，项目 经理可以确保项目按照 预定目标进行，及时调 整项目计划和资源分配 。
持续改进
根据总结的经验教训，持续优化PDCA循环，完善各阶段的操作和 管理流程，提高管理效果。
推广应用
将优化后的PDCA循环应用于其他领域或项目，扩大其应用范围，提 高组织整体的管理水平。
06
PDCA管理循环应用案例
企业质量管理中的应用
持续改进产品质量
通过PDCA循环，企业可以不断优化产品质量，提高客户满意度 ，增强市场竞争力。
实施解决方案
按照计划执行解决方案，确保实 施过程中的协调与沟通。
PDCA的四个阶段
监控进度与效果
收集数据，监控实施进度，评估实施效果。
检查实施效果
对比预期目标与实际效果，评估解决方案的有效性。
PDCA的四个阶段
分析差异与原因
分析实际效果与预期目标的差异，找出原 因。
总结经验教训
总结实施过程中的经验教训，明确改进方 向。
优化解决方案
根据分析结果，优化解决方案，为下一轮 PDCA循环做准备。
02
P（Plan）计划阶段
确定目标
明确改进方向
在计划阶段，首先需要明 确改进的目标和方向，包 括产品、过程、系统或服
务质量等方面的改进。
设定具体指标
为了衡量改进的效果，需 要设定具体的指标，如合
降低质量成本
通过有效的质量管理，企业可以减少质量缺陷和售后维修成本，降 低整体质量成本。
提升品牌形象
持续的质量改进有助于提升企业的品牌形象，增强消费者对企业的 信任和忠诚度。
项目管理中的应用
确保项目目标实现
通过PDCA循环，项目 经理可以确保项目按照 预定目标进行，及时调 整项目计划和资源分配 。
持续改进
根据总结的经验教训，持续优化PDCA循环，完善各阶段的操作和 管理流程，提高管理效果。
推广应用
将优化后的PDCA循环应用于其他领域或项目，扩大其应用范围，提 高组织整体的管理水平。
06
PDCA管理循环应用案例
企业质量管理中的应用
持续改进产品质量
通过PDCA循环，企业可以不断优化产品质量，提高客户满意度 ，增强市场竞争力。
管理方法之PDCAA循环课件
检查阶段
对个人或组织的工作进行检查、评估和反思， 确保达到预期目标。
执行阶段
按照计划执行任务，确保各项任务按时完成。
行动阶段
针对检查中发现的问题，采取改进措施，持 续提高日常管理效率。
THANKS
感谢观看
C（Check）检查阶段
对执行结果进行检查、评估和总结，找出 问题。包括检查结果、分析问题、总结经 验等步骤。
A（Act）行动阶段
根据检查结果进行改进和优化，采取措施 解决问题。包括制定改进方案、调整工作 计划、优化资源配置等步骤。
PDCA循环的特点
持续改进
PDCA循环强调持续改 进，不断优化管理过程，
对改进措施的实施过程进行监控和跟踪，及时调整和优化，确保措施的有效性。
标准化工作流程
对经过改进的工作流程进行标准 化，制定相应的操作规程和标准，
确保流程的稳定性和可复制性。
对标准化后的工作流程进行培训 和推广，确保相关人员能够熟练
掌握并执行。
定期对工作流程进行审查和优化， 以适应内外部环境的变化和业务 发展的需要。
提高管理效率和效果。
全面质量管理
PDCA循环是全面质量 管理的核心工具，广泛 应用于各个领域的质量
管理。
科学管理方法
PDCA循环采用科学的 管理方法，通过数据分 析和经验总结来指导管
理实践。
团队合作
PDCA循环需要团队合 作，各阶段需要跨部门 协作和沟通，共同推进
管理改进。
P（Plan）计划阶段
确定目 标
管理方法之PDCA循环课件
• PDCA循环概述 • P（Plan）计划阶段 • D（Do）执行阶段 • C（Check）检查阶段 • A（Act）处理阶段 • PDCA循环的实践应用
对个人或组织的工作进行检查、评估和反思， 确保达到预期目标。
执行阶段
按照计划执行任务，确保各项任务按时完成。
行动阶段
针对检查中发现的问题，采取改进措施，持 续提高日常管理效率。
THANKS
感谢观看
C（Check）检查阶段
对执行结果进行检查、评估和总结，找出 问题。包括检查结果、分析问题、总结经 验等步骤。
A（Act）行动阶段
根据检查结果进行改进和优化，采取措施 解决问题。包括制定改进方案、调整工作 计划、优化资源配置等步骤。
PDCA循环的特点
持续改进
PDCA循环强调持续改 进，不断优化管理过程，
对改进措施的实施过程进行监控和跟踪，及时调整和优化，确保措施的有效性。
标准化工作流程
对经过改进的工作流程进行标准 化，制定相应的操作规程和标准，
确保流程的稳定性和可复制性。
对标准化后的工作流程进行培训 和推广，确保相关人员能够熟练
掌握并执行。
定期对工作流程进行审查和优化， 以适应内外部环境的变化和业务 发展的需要。
提高管理效率和效果。
全面质量管理
PDCA循环是全面质量 管理的核心工具，广泛 应用于各个领域的质量
管理。
科学管理方法
PDCA循环采用科学的 管理方法，通过数据分 析和经验总结来指导管
理实践。
团队合作
PDCA循环需要团队合 作，各阶段需要跨部门 协作和沟通，共同推进
管理改进。
P（Plan）计划阶段
确定目 标
管理方法之PDCA循环课件
• PDCA循环概述 • P（Plan）计划阶段 • D（Do）执行阶段 • C（Check）检查阶段 • A（Act）处理阶段 • PDCA循环的实践应用
PDCA循环管理教学讲座课件PPT
知易行难！
➢ 他首先找到专业勘探公司，帮助查找最近 的地下水源
➢ 然后跑到城里，向供水公司陈述乡村缺水 现状，说明在那里，水的价格比城里更高 ，利润更好
三个月后
汉斯赚到了近1000元，还买了一台摩托车， 以车代步，用车拉水，却过上了较为富裕的 生活
比尔一分钱也没有赚到，还为东奔西跑花掉了不少钱。但 是，他带来了钻井队和铺设管道的工程队，开始挖水井、 铺水管、造水站
哲理故事
小故事——汉斯＆比尔的故事
汉斯： 身强力壮，吃苦耐劳，人缘好 他的方法是——
➢ 首先快速找到距离较近的水井 ➢ 买来水桶和扁担 ➢ 每天挑水到村里，向村民卖1
元/桶，每天可以跑10次，每 天可以赚10元
比尔： 富有学识，机智灵敏，善于思考 但在头一个月，他却没有给村里带来一滴
水。那他在做什么呢？
半年后
小故事——汉斯＆比尔的故事
半年后
汉斯：
汉斯马上做出反应：1、降价－0.3元/桶;2、 全家齐出动，组成了“汉斯摩托供水车队” ，确保24小时供水；3、给水桶加盖，不进 灰尘。但却只保住了不到20％的用户
比尔：
比尔的水井、管道全部完工，水站正式开张。并向村里人承诺 ：1、水便宜－0.5元/桶；2、全天24小时保证供水；3、保证 水质干净，无污染。很快，本村80％以上的人家成了比尔水站 的用户。比尔拥有30％的经营者利润
什么是5W2H？
• 5W2H分析法又叫七何分析法，是二战中美国陆 军首创。
• 简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义， 广泛用于企业管理，对于决策和执行性的活动措 施也非常有帮助，有助于弥补考虑问题的疏漏。
5W2H说明
5W2H
主题what 目的why
时间when 位置where 人员who 方法how 成本how much
PDCA管理循环培训PPT
培训员工
对员工进行标准操作流程的培训，确保员工能够按照标准流程进 行操作。
监督与检查
定期对操作流程的执行情况进行监督和检查，确保流程的执行符 合标准。
持续优化与改进
反馈与评估
01
收集员工对操作流程的反馈意见，对流程的效果进行评估和衡
量。
优化流程
02
根据反馈和评估结果，对操作流程进行持续的优化和改进，提
足。
分析原因
深入分析问题产生的原因，探究 根本原因，以便制定有效的解决
方案。
确定改进重点
根据问题的重要性和影响程度， 确定优先改进的领域和关键点。
总结经验教训
总结成功经验
提炼执行过程中的成功经验，为后续工作提供借 鉴和参考。
识别失败教训
分析失败案例，总结教训，避免类似问题再次发 生。
建立知识库
将经验教训整理成知识库，方便团队成员查询和 学习。
感谢您的观看
THANKS
PDCA管理循环培训
汇报人：可编辑 2024-01-11
contents
目录
• PDCA管理循环概述 • P（Plan）计划阶段 • D（Do）执行阶段 • C（Check）检查阶段 • A（Act）处理阶段 • PDCA管理循环的应用案例
01
PDCA管理循环概述
PDCA的起源与定义
起源
PDCA管理循环起源于20世纪20年 代的美国质量管理专家休哈特，后来 被美国质量管理专家戴明博士再度挖 掘并普及。
确保计划的可行性
在制定计划时充分考虑实 际情况和资源限制，确保 计划具有可行性和可操作 性。
监控执行过程
定期检查进度
按照实施计划，定期检查各项任务的 完成情况，确保工作进度与计划相符 。
对员工进行标准操作流程的培训，确保员工能够按照标准流程进 行操作。
监督与检查
定期对操作流程的执行情况进行监督和检查，确保流程的执行符 合标准。
持续优化与改进
反馈与评估
01
收集员工对操作流程的反馈意见，对流程的效果进行评估和衡
量。
优化流程
02
根据反馈和评估结果，对操作流程进行持续的优化和改进，提
足。
分析原因
深入分析问题产生的原因，探究 根本原因，以便制定有效的解决
方案。
确定改进重点
根据问题的重要性和影响程度， 确定优先改进的领域和关键点。
总结经验教训
总结成功经验
提炼执行过程中的成功经验，为后续工作提供借 鉴和参考。
识别失败教训
分析失败案例，总结教训，避免类似问题再次发 生。
建立知识库
将经验教训整理成知识库，方便团队成员查询和 学习。
感谢您的观看
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PDCA管理循环培训
汇报人：可编辑 2024-01-11
contents
目录
• PDCA管理循环概述 • P（Plan）计划阶段 • D（Do）执行阶段 • C（Check）检查阶段 • A（Act）处理阶段 • PDCA管理循环的应用案例
01
PDCA管理循环概述
PDCA的起源与定义
起源
PDCA管理循环起源于20世纪20年 代的美国质量管理专家休哈特，后来 被美国质量管理专家戴明博士再度挖 掘并普及。
确保计划的可行性
在制定计划时充分考虑实 际情况和资源限制，确保 计划具有可行性和可操作 性。
监控执行过程
定期检查进度
按照实施计划，定期检查各项任务的 完成情况，确保工作进度与计划相符 。
PDCA详细讲解ppt课件
过程问题诊断及原因剖析
过程回顾
回顾项目或任务的执行过 程，识别关键节点和影响 因素。
问题诊断
针对过程中出现的问题进 行诊断，明确问题的性质 和影响范围。
原因剖析
深入剖析问题产生的原因 ，包括人为因素、资源不 足、方法不当等。
改进措施提出和效果预测
改进措施
针对诊断出的问题，提出具体的 改进措施，包括优化流程、提升
沟通和协作流程。
定期召开团队会议，分享工作进 展、交流经验和解决问题，确保
信息畅通。
利用协作工具如项目管理软件、 在线文档等，提高团队协作效率
。
进度监控及调整措施实施
设定合理的进度监控指标，如完成率 、时间进度等，实时跟踪项目进展情 况。
建立风险应对机制，对可能出现的问 题进行预测和制定应对措施，确保项 目顺利进行。
下一轮PDCA循环启动准备
计划制定
01
根据目标设定，制定下一轮PDCA循环的详细计划和时间表。
资源准备
02
提前准备好所需的人力、物力、财力等资源，确保计划的顺利
执行。
团队协作
03
明确团队成员的角色和职责，建立良好的沟通和协作机制，形
成高效的团队合力。
06
PDCA在实际应用中的案 例分析
案例一：提高产品质量水平
PDCA在企业管理中应用
制定企业战略
流程优化与再造
通过P阶段明确企业战略目标和方向，D阶 段实施战略计划，C阶段评估战略执行效果 ，A阶段调整和优化战略。
运用PDCA循环对企业流程进行持续优化和 再造，提高流程效率和效果。
项目管理
人力资源管理
将PDCA循环应用于项目管理中，确保项目 按照计划进行并实现预期目标。
PDCA循环培训ppt课件
制定标准操作流程
根据改进经验，制定标准化的操作流程，明确各 项工作的标准要求。
培训员工掌握标准流程
对员工进行培训，确保他们能够按照标准流程进 行操作。
3
监督和检查执行情况
对标准流程的执行情况进行监督和检查，确保流 程得到有效执行。
持续改进和提高
分析改进成果
对改进成果进行分析，总结经验教训，为后续的PDCA循环提供借 鉴。
确定改进方向
根据分析结果，确定改进 的方向和重点，为制定计 划提供依据。
制定计划和措施
制定措施
根据目标和现状分析结果 ，制定相应的改进措施和 方案。
制定计划
将措施转化为具体的实施 计划，包括时间安排、责 任人、资源需求等。
优化计划
对制定的计划进行优化， 确保计划的可行性和有效 性。
PART 03
PDCA循环的含义
PDCA循环是一种全面质量管理的方法，通过计划（Plan） 、执行（Do）、检查（Check）和行动（Act）四个阶段不 断循环，持续改进工作过程和结果。
PDCA循环强调在计划阶段进行充分的思考和准备，制定明 确的目标和计划；在执行阶段认真实施计划，完成任务；在 检查阶段对实施结果进行检查和评估，发现问题；在行动阶 段采取措施解决问题，并总结经验教训，持续改进。
D（Do）执行阶段
实施计划
制定明确的目标和计划
建立沟通机制
在执行阶段，首先需要制定明确的目 标和计划，包括确定要解决的问题、 设定具体的时间表和任务分配等。
建立有效的沟通机制，确保团队成员 之间的信息传递畅通，及时反馈执行 过程中的问题和进展。
确定资源需求
根据计划，确定所需的资源，包括人 力、物力、财力等，并确保资源的合 理配置。
PDCA管理改善循环ppt课件
40
第一单元（15min） --PDCA基本概念 第二单元（35min）-- PDCA的四个阶段 第三单元（50min）-- PDCA八个步骤 第四单元（20min）-- PDCA与标准化 第五单元（15min）-- PDCA与CA—PDCA 第六单元（15min）-- PDCA的特点
41
再对策 （A）
检视现状 （C）
51
2、CA-PDCA 循环轮步骤
3.要因解析
7.效果维持
2.现状的把握 1.主题选定
。A
P 8.反省及今後计划
Action Plan
C DA P Check C D
4.对策拟定
6.效果确认
5.对策实施
52
3、PDCA 与CA-PDCA 实施步骤比较
PDCA
1.主题选定
3
第一单元（15min） --PDCA基本概念 第二单元（35min）-- PDCA的四个阶段 第三单元（50min）-- PDCA八个步骤 第四单元（20min）-- PDCA与标准化 第五单元（15min）-- PDCA与CA—PDCA 第六单元（15min）-- PDCA的特点
4
第一单元（15min） --PDCA基本概念 第二单元（35min）-- PDCA的四个阶段 第三单元（50min）-- PDCA八个步骤 第四单元（20min）-- PDCA与标准化 第五单元（15min）-- PDCA与CA—PDCA 第六单元（15min）-- PDCA的特点
• 内容1：标准化的作用 • 内容2：SDCA循环 • 内容3：PDCA与SDCA的关系 • 内容4：标准化与持续改进……
42
1、标 准 化（ Standardization）的作用 没有标准化
第一单元（15min） --PDCA基本概念 第二单元（35min）-- PDCA的四个阶段 第三单元（50min）-- PDCA八个步骤 第四单元（20min）-- PDCA与标准化 第五单元（15min）-- PDCA与CA—PDCA 第六单元（15min）-- PDCA的特点
41
再对策 （A）
检视现状 （C）
51
2、CA-PDCA 循环轮步骤
3.要因解析
7.效果维持
2.现状的把握 1.主题选定
。A
P 8.反省及今後计划
Action Plan
C DA P Check C D
4.对策拟定
6.效果确认
5.对策实施
52
3、PDCA 与CA-PDCA 实施步骤比较
PDCA
1.主题选定
3
第一单元（15min） --PDCA基本概念 第二单元（35min）-- PDCA的四个阶段 第三单元（50min）-- PDCA八个步骤 第四单元（20min）-- PDCA与标准化 第五单元（15min）-- PDCA与CA—PDCA 第六单元（15min）-- PDCA的特点
4
第一单元（15min） --PDCA基本概念 第二单元（35min）-- PDCA的四个阶段 第三单元（50min）-- PDCA八个步骤 第四单元（20min）-- PDCA与标准化 第五单元（15min）-- PDCA与CA—PDCA 第六单元（15min）-- PDCA的特点
• 内容1：标准化的作用 • 内容2：SDCA循环 • 内容3：PDCA与SDCA的关系 • 内容4：标准化与持续改进……
42
1、标 准 化（ Standardization）的作用 没有标准化
PDCA循环管理PPT课件
如何做这项工作？这是最 好的方法吗？还有其他方
关于开展企业基础管理工具培训的通知各部门：Why 为促进员工管理意识的提升，使员工更好的掌握工作、学习方法，公司将 组织《企业基础管理工具》培训，现将有关事项通知如下：
一、培训内容：企业基础管理手法 What 二、培训时间：2015年1月26日下午14：00至16：00 When 三、培训地点：6楼大会议室 Where 四、参加人员：各部门员工 Who 五、培训讲师：Daivd Who 六、注意事项： How 1、各位同事如有事不能参加，需提前向人事行政部请假。 2、参训人员提前五分钟到达培训地点，并做好签到记录。 3、为保持良好的培训秩序，培训期间需关闭手机或设置振动。 4、培训期间不允许提前离开，如有特殊情况需向人事行政部请假。
4
PDCA新解
P（Planning）——计划职能包括三小部分：目标（goal）； 实施计划（plan）；收支预算（budget）。 D（design)——设计方案和布局。 C（4C)——4C管理：Check（检查）；Communicate（沟通） Clean（清理）；Control（控制）。 A（2A)——Act（执行，对总结检查的结果进行处理）；Aim （按照目标要求行事，如改善、提高）。
25
02 ACT — 纠正
把成功的经验加以肯定，变成标准，分析失败的原因，吸取教训， 以此为依据，进入下一个PDCA循环！
结果与 计划不
符
鱼骨图 分析原
因
检查结 果与计 划比较
新的 PDCA 循环
结果与 计划相
符
整理总 结汇报
鱼骨新图的 分析PD原CA循 因环
鱼分标骨析准图原化 因
26
ACT — 纠正
PDCA循环 的用途
关于开展企业基础管理工具培训的通知各部门：Why 为促进员工管理意识的提升，使员工更好的掌握工作、学习方法，公司将 组织《企业基础管理工具》培训，现将有关事项通知如下：
一、培训内容：企业基础管理手法 What 二、培训时间：2015年1月26日下午14：00至16：00 When 三、培训地点：6楼大会议室 Where 四、参加人员：各部门员工 Who 五、培训讲师：Daivd Who 六、注意事项： How 1、各位同事如有事不能参加，需提前向人事行政部请假。 2、参训人员提前五分钟到达培训地点，并做好签到记录。 3、为保持良好的培训秩序，培训期间需关闭手机或设置振动。 4、培训期间不允许提前离开，如有特殊情况需向人事行政部请假。
4
PDCA新解
P（Planning）——计划职能包括三小部分：目标（goal）； 实施计划（plan）；收支预算（budget）。 D（design)——设计方案和布局。 C（4C)——4C管理：Check（检查）；Communicate（沟通） Clean（清理）；Control（控制）。 A（2A)——Act（执行，对总结检查的结果进行处理）；Aim （按照目标要求行事，如改善、提高）。
25
02 ACT — 纠正
把成功的经验加以肯定，变成标准，分析失败的原因，吸取教训， 以此为依据，进入下一个PDCA循环！
结果与 计划不
符
鱼骨图 分析原
因
检查结 果与计 划比较
新的 PDCA 循环
结果与 计划相
符
整理总 结汇报
鱼骨新图的 分析PD原CA循 因环
鱼分标骨析准图原化 因
26
ACT — 纠正
PDCA循环 的用途
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为此而进行检查的项目叫做点检项目．
6
Plan Do
Check Action
部品尺寸 硬化剂的量 硬化温度
作业者 音压 共振频率
点检项目 管理项目
7
训练（１）
● 举出自己所在岗位工序的点检项目和管 理项目．
● 将点检项目分成4M去考虑． ● 4M
Man 、 Machine 、 Material 、 Method
● 在QC方面相当于以下几个步骤． ① 选定课题 ② 决定策略 ③ 分析要因 ④ 制定对策
16
① 选定课题（决定目标）
● 目的：决定改善目标 ● 课题选定的要点
－按重要程度选定（重要度、紧急度、经济效果） －使全体人员都可以参加（集体进行时） ● 课题选定的工具
◆集体创造性思考 ◆矩阵图
17
矩阵图
PDCA循环（管理循环） ■管理上的４个功能
处理 （Action)
确认 （Check)
A
P
C
D
计划 （Plan)
实施 （Do)
1
拍拖的PDCA管理
P 计划 制定拍拖的计划 ●愉快的（决A」) P:决定日期 D:告诉对方要拍拖 C:确认回答 A:对照日历确认
利用者
主要是车间现 场人员
主要是技术人 员
车间现场和间 接部门人员
12
统计性手法统计计量
算术平均值
代表值
中央值（Median)
统计计量
Mode(最频值） 范围（Range)
散布值
分散
标准偏差
13
母体和样品
● 所谓统计性处理是指从很少的统计数据（样品） 推测其背后的全体（母体）的特征．
推测统计 对母体进行推测
结果
对比
应有的样子
处理
追查原因
4
日常的管理活动
S: 标准
日常管理 AS CD
打破现状
AP CD
日常管理
AS CD
5
管理项目 ● 在PDCA循环轮回过程中，必须确认的
项目叫做管理项目． ● 为了进行PDCA循环，需要有管理项目
目． ● 在生产工程管理上，表示所做产品之品
质的特性（音压、电流等）为管理项目 ● 影响作业结果的主要原因也需要管理，
90%
250
80%
200
70%
60%
150
50%
40%
100
30%
50
20%
10%
0
0%
寸法
キス
外观 异物混入 その他
项目
27
比率图的错误举例
25
现状分析１
不合格批量数 累计比率
出荷检查不合格批量
400 350 300 250
200 150 100
50 0
シジリンダ
大型P
小型P
小铁心
对外加工
项目
100% 90% 80% 70% 60% 50%
40% 30% 20% 10% 0%
26
现状分析２
不合格批量 累计比率
支持环不良内容
300
100%
母体团
技术统计
观察
对样品进行 记述
14
工程能力指数的意思
规格幅度与偏差幅度的比率 Cp=1幅度相同、以Cp>1.33为目标
Cp=
规格的幅度 偏差的幅度
Cp<1 规格值
Cp=1 规格值
Cp>1 规格值
15
２. PDCA管理方法（计划：P）
● 计划使成为管理基准的方针·目的·目标 明确，并决定达到目的的方法．
C 确认 确认他（她）是否 愉快？确认
A 处理 ●如果不愉快，就离 开电影院另作计划． ●看到最后，吃饭
2
管理的种类
① 方针管理 ●是指公司最高层提出公司的方针，各 部门为达到该方针而行动的一系列筹 划和安排． ●高层方针向下贯彻及其方针的展开
② 日常管理
3
日常管理
分担业务 输入
目的
工作程序
输出
工程能力指数 S/N比（设计阶段）
24
现状分析的事例（部品科自动机室）
● 课题选定的背景 －上级的方针是减少２０％的不良率
－部门目标是平均不良率４％→３％
● 选定对策方法的现状分析１ 将前年度的出货检查状况作成比率图，决定出 支持环的对策
● 现状分析２ 将支持环的不良内容作成比率图，决定出尺寸 和损伤不良的对策．
● 是将对象课题、要素、要因等转换为矩阵状
（横竖配置），在这些各个项目之间的交叉
点确认其关系、状况程度等的方法
● 很多时候是配合系统图法使用 ● 当用于排列在矩阵图中的很多数值数据的整理
时，特叫做「矩阵·数据解析法」
18
矩阵图的用途
● 设定系统、产品的开发·改良之着想点
● 展开素材产品的品质 ● 追查工序中的不良原因 ● 对大量数据构成的不良原因进行解析 ● 把握市场调查数据中的要求品质 ● 使官能特性分类体系化 ● 进行复杂性的品质评价
在库确认的时间 ○ ○ ○ ○ ○ 10 ２
选定外发厂的时间 ◎ ◎ ○ ○ ○ 12 1
资材收到的时间 △ × × × △ 2 4
选定◎3点 ○2点 △1点 ×0点
21
训练(2)
目的：分成小组，决定在讲座中检讨的课题 顺序： ① 决定小组的领导． ② 大家一起罗列出课题． ③ 使用矩阵图，决定课题． ④ 在看看检讨的项目是否全体人员都可以
参加？数据是否充分？
22
② 现状的分析（决定策略）
● 目的：为达到目标，对重点进行施策． 决定（小课题）
● 现状分析的方法 有以下两种方法
１）收集数据→抓住重点→收集数据 →抓住重点→决定策略
２）收集数据→把握偏差→决定策略
23
现状分析的工具
● 收集数据：检查表 管理图
● 抓住重点：比率图 ● 把握偏差：直方图
19
矩阵图的作成方法
通过对象课题决定想要检讨的观点、着手点 作成矩阵图
决定表现交叉点关系的记号 确认交叉点
对确认交叉点的对策、方向进行检讨
20
矩阵图的例子
项目 问题点
重紧 经难全结优 要急 济易员合先 性性 性性参点顺
加序
交货品的准备时间 △ ○ ○ △ ○ ８ ３
业务范围不明确 × × △ × × １ ５
8
依据事实进行
事实 ＝ 数据 收集数据时的基本做法就是观察
现场
现物
现实
观察
9
录取数据的目的
● 录取数据时，要使录取数据的目的清楚 ● 录取数据的４个目的 ① 为了改善 ② 为了管理 ③ 为了检查 ④ 为了设计
10
数值数据和语言数据 数值数据 ● 关系产品特性的观测值 ● 采用统计的手法整理成有助于把握、解
决问题的信息． 语言数据 ● 数值以外的信息 ● 是整理数值数据之前怎样整理问题的重
要数据．
11
数据
数值 数据
语言 数据
加工技术 统计性手法 （技术统计）
统计性手法 （推测统计）
思形思考法
主要手法
查检表 比率图 直方图 散步图等 管理图 推定和审定 实验计划法 分散分析等 特性要因图 矩阵图 系统图 关连图
6
Plan Do
Check Action
部品尺寸 硬化剂的量 硬化温度
作业者 音压 共振频率
点检项目 管理项目
7
训练（１）
● 举出自己所在岗位工序的点检项目和管 理项目．
● 将点检项目分成4M去考虑． ● 4M
Man 、 Machine 、 Material 、 Method
● 在QC方面相当于以下几个步骤． ① 选定课题 ② 决定策略 ③ 分析要因 ④ 制定对策
16
① 选定课题（决定目标）
● 目的：决定改善目标 ● 课题选定的要点
－按重要程度选定（重要度、紧急度、经济效果） －使全体人员都可以参加（集体进行时） ● 课题选定的工具
◆集体创造性思考 ◆矩阵图
17
矩阵图
PDCA循环（管理循环） ■管理上的４个功能
处理 （Action)
确认 （Check)
A
P
C
D
计划 （Plan)
实施 （Do)
1
拍拖的PDCA管理
P 计划 制定拍拖的计划 ●愉快的（决A」) P:决定日期 D:告诉对方要拍拖 C:确认回答 A:对照日历确认
利用者
主要是车间现 场人员
主要是技术人 员
车间现场和间 接部门人员
12
统计性手法统计计量
算术平均值
代表值
中央值（Median)
统计计量
Mode(最频值） 范围（Range)
散布值
分散
标准偏差
13
母体和样品
● 所谓统计性处理是指从很少的统计数据（样品） 推测其背后的全体（母体）的特征．
推测统计 对母体进行推测
结果
对比
应有的样子
处理
追查原因
4
日常的管理活动
S: 标准
日常管理 AS CD
打破现状
AP CD
日常管理
AS CD
5
管理项目 ● 在PDCA循环轮回过程中，必须确认的
项目叫做管理项目． ● 为了进行PDCA循环，需要有管理项目
目． ● 在生产工程管理上，表示所做产品之品
质的特性（音压、电流等）为管理项目 ● 影响作业结果的主要原因也需要管理，
90%
250
80%
200
70%
60%
150
50%
40%
100
30%
50
20%
10%
0
0%
寸法
キス
外观 异物混入 その他
项目
27
比率图的错误举例
25
现状分析１
不合格批量数 累计比率
出荷检查不合格批量
400 350 300 250
200 150 100
50 0
シジリンダ
大型P
小型P
小铁心
对外加工
项目
100% 90% 80% 70% 60% 50%
40% 30% 20% 10% 0%
26
现状分析２
不合格批量 累计比率
支持环不良内容
300
100%
母体团
技术统计
观察
对样品进行 记述
14
工程能力指数的意思
规格幅度与偏差幅度的比率 Cp=1幅度相同、以Cp>1.33为目标
Cp=
规格的幅度 偏差的幅度
Cp<1 规格值
Cp=1 规格值
Cp>1 规格值
15
２. PDCA管理方法（计划：P）
● 计划使成为管理基准的方针·目的·目标 明确，并决定达到目的的方法．
C 确认 确认他（她）是否 愉快？确认
A 处理 ●如果不愉快，就离 开电影院另作计划． ●看到最后，吃饭
2
管理的种类
① 方针管理 ●是指公司最高层提出公司的方针，各 部门为达到该方针而行动的一系列筹 划和安排． ●高层方针向下贯彻及其方针的展开
② 日常管理
3
日常管理
分担业务 输入
目的
工作程序
输出
工程能力指数 S/N比（设计阶段）
24
现状分析的事例（部品科自动机室）
● 课题选定的背景 －上级的方针是减少２０％的不良率
－部门目标是平均不良率４％→３％
● 选定对策方法的现状分析１ 将前年度的出货检查状况作成比率图，决定出 支持环的对策
● 现状分析２ 将支持环的不良内容作成比率图，决定出尺寸 和损伤不良的对策．
● 是将对象课题、要素、要因等转换为矩阵状
（横竖配置），在这些各个项目之间的交叉
点确认其关系、状况程度等的方法
● 很多时候是配合系统图法使用 ● 当用于排列在矩阵图中的很多数值数据的整理
时，特叫做「矩阵·数据解析法」
18
矩阵图的用途
● 设定系统、产品的开发·改良之着想点
● 展开素材产品的品质 ● 追查工序中的不良原因 ● 对大量数据构成的不良原因进行解析 ● 把握市场调查数据中的要求品质 ● 使官能特性分类体系化 ● 进行复杂性的品质评价
在库确认的时间 ○ ○ ○ ○ ○ 10 ２
选定外发厂的时间 ◎ ◎ ○ ○ ○ 12 1
资材收到的时间 △ × × × △ 2 4
选定◎3点 ○2点 △1点 ×0点
21
训练(2)
目的：分成小组，决定在讲座中检讨的课题 顺序： ① 决定小组的领导． ② 大家一起罗列出课题． ③ 使用矩阵图，决定课题． ④ 在看看检讨的项目是否全体人员都可以
参加？数据是否充分？
22
② 现状的分析（决定策略）
● 目的：为达到目标，对重点进行施策． 决定（小课题）
● 现状分析的方法 有以下两种方法
１）收集数据→抓住重点→收集数据 →抓住重点→决定策略
２）收集数据→把握偏差→决定策略
23
现状分析的工具
● 收集数据：检查表 管理图
● 抓住重点：比率图 ● 把握偏差：直方图
19
矩阵图的作成方法
通过对象课题决定想要检讨的观点、着手点 作成矩阵图
决定表现交叉点关系的记号 确认交叉点
对确认交叉点的对策、方向进行检讨
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矩阵图的例子
项目 问题点
重紧 经难全结优 要急 济易员合先 性性 性性参点顺
加序
交货品的准备时间 △ ○ ○ △ ○ ８ ３
业务范围不明确 × × △ × × １ ５
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依据事实进行
事实 ＝ 数据 收集数据时的基本做法就是观察
现场
现物
现实
观察
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录取数据的目的
● 录取数据时，要使录取数据的目的清楚 ● 录取数据的４个目的 ① 为了改善 ② 为了管理 ③ 为了检查 ④ 为了设计
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数值数据和语言数据 数值数据 ● 关系产品特性的观测值 ● 采用统计的手法整理成有助于把握、解
决问题的信息． 语言数据 ● 数值以外的信息 ● 是整理数值数据之前怎样整理问题的重
要数据．
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数据
数值 数据
语言 数据
加工技术 统计性手法 （技术统计）
统计性手法 （推测统计）
思形思考法
主要手法
查检表 比率图 直方图 散步图等 管理图 推定和审定 实验计划法 分散分析等 特性要因图 矩阵图 系统图 关连图