企业邮件服务品质保证书新正式版
【服务】企业邮件服务品质保证书2
【关键字】服务企业邮件服务品质保证书甲方：_________乙方：_________为规范乙方所提供的企业邮件服务及相关客户服务的品质，使客户能够有效监控乙方的服务，特制定本服务品质保证书。
一、邮箱联通性保障1．定义与适用范围“邮箱联通性”是指乙方提供给甲方的电子邮箱是否能通过客户端或web方式收发邮件。
“邮箱联通”是指乙方提供的电子邮箱可以正常的接收和发送内外域电子邮件；“邮箱不联通”是指乙方提供的电子邮箱不能正常的接收和发送内外域电子邮件。
2．承诺乙方保证客户的网络系统99．9％的联通性，既每月不联通时间少于44分钟。
3．违约赔偿规定乙方如果在任何一个月中不能达到本条承诺的服务品质，将提供甲方当月双倍服务时长。
乙方可根据甲方要求，为甲方计算每月中“邮件不联通”的时间，“邮件不联通”包括由乙方的责任而造成的甲方电子邮件不能正常收发的时间（分钟数），但不包括由以下原因所导致的甲方电子邮件不能正常收发：a．乙方经甲方同意所进行网络维护所引起的；b．任何由于甲方负责维护的设备或线路所引起的；c．任何由于甲方使用上的错误操作所引起的；d．由于甲方的疏忽或由甲方授权的操作所引起的；e．电信线路被人为破坏或基础电信运营商的线路，设备因调试，扩容所引起的；f．由于不可抗力所引起的。
二、邮件收发延迟保障1．定义与适用范围邮件系统发送延迟是指客户通过客户端或者web页面完整发送完某封邮件开始（即邮件系统完整接收到此封邮件开始）至邮件系统开始向目标邮局传送该邮件所需要的时间；邮件系统接收延迟是指邮件系统从源邮局完整接收到某封邮件开始至接收客户可以通过客户端或者web页面访问该邮件（即邮件系统完整投递此封邮件到客户信箱）所需要的时间。
2．承诺乙方保证邮件系统发送延迟，平均值≤1分钟，最大值≤1小时；邮件系统接收延迟，平均值≤1分钟，最大值≤1小时。
3．违约赔偿规定乙方可根据甲方要求，统计甲方每月中“邮件收发延迟”的平均时间和最大时间，如果邮件收发延迟平均值不能达到承诺或最大值出现两次以上，将提供甲方当月双倍服务时长。
2021年企业邮件服务品质保证书
企业邮件服务品质保证书甲方：________________ 乙方：________________为规范乙方所供给的企业邮件办事及相干客户办事的品德，使客户能够有效监控乙方的办事，特制订本办事品德包管书。
一、邮箱联通性保障1．定义与实用范畴“邮箱联通性”是指乙方供给给甲方的电子邮箱是否能通过客户端或WEB方法收发邮件。
“邮箱联通”是指乙方供给的电子邮箱可以正常的接受和发送表里域电子邮件；“邮箱不联通”是指乙方供给的电子邮箱不克不及正常的接受和发送表里域电子邮件。
2．许诺乙方包管客户的网络体系99．9％的联通性，既每月不联通时光少于44分钟。
3．违约补偿规定乙方如果在任何一个月中不克不及到达本条许诺的办事品德，将供给甲方当月双倍办事时长。
乙方可按照甲方请求，为甲方盘算每月中“邮件不联通”的时光，“邮件不联通”包罗由乙方的义务而造成的甲方电子邮件不克不及正常收发的时光（分钟数），但不包罗由以下原因所导致的甲方电子邮件不克不及正常收发：a．乙方经甲方批准所进行网络保护所引起的；b．任何由于甲方负责保护的装备或线路所引起的；c．任何由于甲方应用上的过错操作所引起的；d．由于甲方的忽视或由甲方授权的操作所引起的；e．电信线路被报酬损坏或基本电信运营商的线路，装备因调试，扩容所引起的；f．由于不成抗力所引起的。
二、邮件收发延迟保障1．定义与实用范畴邮件体系发送延迟是指客户通过客户端或者web页面完全发送完某封邮件开端（即邮件体系完全接受到此封邮件开端）至邮件体系开端向目的邮局传送该邮件所须要的时光；邮件体系接受延迟是指邮件体系从源邮局完全接受到某封邮件开端至接受客户可以通过客户端或者web页面拜候该邮件（即邮件体系完全投递此封邮件到客户信箱）所须要的时光。
2．许诺乙方包管邮件体系发送延迟，平均值≤1分钟，最大值≤1小时；邮件体系接受延迟，平均值≤1分钟，最大值≤1小时。
3．违约补偿规定乙方可按照甲方请求，统计甲方每月中“邮件收发延迟”的平均时光和最大时光，如果邮件收发延迟平均值不克不及到达许诺或最大值呈现两次以上，将供给甲方当月双倍办事时长。
企业邮件服务品质保证书-精选范文
企业邮件服务品质保证书甲方：_________乙方：_________为规范乙方所提供的企业邮件服务及相关客户服务的品质，使客户能够有效监控乙方的服务，特制定本服务品质保证书。
一、邮箱联通性保障1.定义与适用范围“邮箱联通性”是指乙方提供给甲方的电子邮箱是否能通过客户端或web方式收发邮件。
“邮箱联通”是指乙方提供的电子邮箱可以正常的接收和发送内外域电子邮件;“邮箱不联通”是指乙方提供的电子邮箱不能正常的接收和发送内外域电子邮件。
2.承诺乙方保证客户的网络系统99.9%的联通性，既每月不联通时间少于44分钟。
3.违约赔偿规定乙方如果在任何一个月中不能达到本条承诺的服务品质，将提供甲方当月双倍服务时长。
乙方可根据甲方要求，为甲方计算每月中“邮件不联通”的时间，“邮件不联通”包括由乙方的责任而造成的甲方电子邮件不能正常收发的时间(分钟数)，但不包括由以下原因所导致的甲方电子邮件不能正常收发：a.乙方经甲方同意所进行网络维护所引起的;b.任何由于甲方负责维护的设备或线路所引起的;c.任何由于甲方使用上的错误操作所引起的;d.由于甲方的疏忽或由甲方授权的操作所引起的;e.电信线路被人为破坏或基础电信运营商的线路，设备因调试，扩容所引起的;f.由于不可抗力所引起的。
二、邮件收发延迟保障1.定义与适用范围邮件系统发送延迟是指客户通过客户端或者web页面完整发送完某封邮件开始(即邮件系统完整接收到此封邮件开始)至邮件系统开始向目标邮局传送该邮件所需要的时间;邮件系统接收延迟是指邮件系统从源邮局完整接收到某封邮件开始至接收客户可以通过客户端或者web页面访问该邮件(即邮件系统完整投递此封邮件到客户信箱)所需要的时间。
2.承诺乙方保证邮件系统发送延迟，平均值≤1分钟，最大值≤1小时;邮件系统接收延迟，平均值≤1分钟，最大值≤1小时。
3.违约赔偿规定乙方可根据甲方要求，统计甲方每月中“邮件收发延迟”的平均时间和最大时间，如果邮件收发延迟平均值不能达到承诺或最大值出现两次以上，将提供甲方当月双倍服务时长。
企业邮件服务品质的保证书
企业邮件服务品质的保证书甲方：________________乙方：________________为规范乙方所提供的企业邮件服务及相关客户服务的品质，使客户能够有效监控乙方的服务，特制定本服务品质保证书。
一、邮箱联通性保障1．定义与适用范围“邮箱联通性”是指乙方提供给甲方的电子邮箱是否能通过客户端或web方式收发邮件。
“邮箱联通”是指乙方提供的电子邮箱可以正常的接收和发送内外域电子邮件；“邮箱不联通”是指乙方提供的电子邮箱不能正常的接收和发送内外域电子邮件。
2．承诺乙方保证客户的网络系统99．9％的联通性，既每月不联通时间少于44分钟。
3．违约赔偿规定乙方如果在任何一个月中不能达到本条承诺的服务品质，将提供甲方当月双倍服务时长。
乙方可根据甲方要求，为甲方计算每月中“邮件不联通”的时间，“邮件不联通”包括由乙方的责任而造成的甲方电子邮件不能正常收发的时间（分钟数），但不包括由以下原因所导致的甲方电子邮件不能正常收发：a．乙方经甲方同意所进行网络维护所引起的；b．任何由于甲方负责维护的设备或线路所引起的；c．任何由于甲方使用上的错误操作所引起的；d．由于甲方的疏忽或由甲方授权的操作所引起的；e．电信线路被人为破坏或基础电信运营商的线路，设备因调试，扩容所引起的；f．由于不可抗力所引起的。
二、邮件收发延迟保障1．定义与适用范围邮件系统发送延迟是指客户通过客户端或者web页面完整发送完某封邮件开始（即邮件系统完整接收到此封邮件开始）至邮件系统开始向目标邮局传送该邮件所需要的时间；邮件系统接收延迟是指邮件系统从源邮局完整接收到某封邮件开始至接收客户可以通过客户端或者web页面访问该邮件（即邮件系统完整投递此封邮件到客户信箱）所需要的时间。
2．承诺乙方保证邮件系统发送延迟，平均值≤1分钟，最大值≤1小时；邮件系统接收延迟，平均值≤1分钟，最大值≤1小时。
3．违约赔偿规定乙方可根据甲方要求，统计甲方每月中“邮件收发延迟”的平均时间和最大时间，如果邮件收发延迟平均值不能达到承诺或最大值出现两次以上，将提供甲方当月双倍服务时长。
2021年企业邮件服务品质保证书
企业邮件服务品质保证书(3)防邮件病毒保障：乙方利用各种合法的管理手段和技术手段阻挡，禁止邮件病毒传播的行为措施。
2.承诺乙方为向用户提供更加—的—服务，在企业邮件系统中架构了邮件杀毒服务器为用户的—提供杀毒服务，乙方承诺以下防病毒服务：查杀各种类型附件病毒。
包括：.doc, . xls, . exe, . dll, .zip, .html 等等。
提供高性能，高效率的杀毒服务，确保邮件没有延迟，延迟时间。
病毒库定期升级，保证可查杀最近的病毒。
每周至少一次病毒库升级，病毒出现频繁时一周多次，并根据病毒流行情况，随时提供升级。
提供甲方可以邮箱配置是否使用杀毒服务;可以配置杀毒的方式: 查杀、只查，是否保留原附件等等都可以通过软件配置。
3.违约赔偿规定乙方不能满足本条之承诺，将免收甲方当月之费用。
六、防黑客保障（内容暂缺）1.定义与适用范围2 •承诺3.违约赔偿规定七、数据备份的保障账号的备份与保存时长是指由于各种原因导致客户账号被锁定，从而服务终止后，—服务商有义务对该账号信息和对应数据（包扌舌客户信件和操作H志）保留的期限。
数据的备份是指乙方对邮件数据提供备份措施，发生灾难性故障时具有整体数据还原的功能。
2.承诺账号的备份期限为90天。
数据的备份为每天增量备份一次，每3天全备份一次，备份数据保存1个月。
3.违约赔偿规定乙方不能满足本条之承诺，将提供甲方当月双倍服务时长。
八、开通的保障乙方确认收到甲方支付的费用，为甲方开通相关产品服务并通知到甲方。
2.承诺在甲方己有域名，申请邮件服务，乙方承诺24小时开通相关服务。
甲方须中请新域名以开通邮件服务，乙方承诺48小时开通相关服务。
3.违约赔偿规定乙方不能满足本条之承诺，将免收甲方当月之费用。
九、—保障1•定义与适用范围为保证客户正常使用—服务，乙方建立稳定，方便，有效的—体系,设立专门的—机构，受理客户的业务费用查询，申告和投诉等。
乙方对—方式和渠道进行广泛宣传，使客户能够了解，在使用—服务可能遇到的问题及相应的解决办法。
企业邮件服务品质保证书
企业邮件服务品质保证书根据您的需求，我可以为您提供以下企业邮件服务品质保证书的模板：企业邮件服务品质保证书尊敬的客户：首先，感谢您选择我们的企业邮件服务。
我们为您提供高品质的邮件服务，以确保您的业务沟通顺畅、安全和可靠。
我们郑重承诺以下各项品质保证：1. 高可靠性：我们的邮件服务基于稳定可靠的技术基础设施和数据中心。
我们采用先进的服务器架构和容灾措施，确保服务连续性，避免因系统故障或意外事件导致的邮件服务中断。
2. 数据安全：我们重视您的电子邮件和相关数据的安全，采取多层次的安全策略和技术来保护您的数据。
我们定期进行数据备份和恢复测试，以确保数据的完整性和可恢复性。
3. 邮件防垃圾与病毒保护：我们的系统配备了强大的垃圾邮件和病毒过滤功能，可有效地防止垃圾邮件和恶意软件的传播。
我们持续更新和改进我们的防御机制，以适应不断演变的网络威胁。
4. 邮件传送速度：我们通过优化网络架构和采用高效的邮件传输协议，确保邮件发送和接收的快速和稳定。
我们的网络带宽足够大，能够适应大规模邮件通信的需求。
5. 客户支持：我们的客户支持团队将全天候为您提供支持和指导。
您可以通过电话、邮件或在线聊天来联系我们的支持团队，我们将尽快回复您的问题和解决您的技术困难。
我们承诺不断改进我们的企业邮件服务，以满足客户的需求和期望，并提供全方位的技术支持和服务保障。
如果您对我们的服务有任何疑问或建议，请随时与我们联系。
再次感谢您选择我们的企业邮件服务。
我们期待与您建立长期合作关系，并为您提供卓越的邮件服务体验！谢谢。
此为通用模板，您可以根据具体情况进行修改和适应。
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企业邮件服务品质保证书
甲方： _________乙方： _________为规范乙方所供应的公司邮件服务及有关客户服务的质量，使客户能够有效监控乙方的服务，特拟订本服务质量保证书。
一、邮箱联通性保障1.定义与合用范围“邮箱联通性”是指乙方供应给甲方的电子邮箱能否能经过客户端或web 方式收发邮件。
“邮箱联通”是指乙方供应的电子邮箱能够正常的接收和发送内外域电子邮件; “邮箱不联通”是指乙方供应的电子邮箱不可以正常的接收和发送内外域电子邮件。
2.承诺乙方保证客户的网络系统99.9% 的联通性，既每个月不联通时间少于44 分钟。
3.违约补偿规定乙方假如在任何一个月中不可以达到本条承诺的服务质量，将供应甲方当月双倍服务时长。
乙方可依据甲方要求，为甲方计算每个月中“邮件不联通”的时间，“邮件不联通”包含由乙方的责任而造成的甲方电子邮件不可以正常收发的时间(分钟数)，但不包含由以下原由所致使的甲方电子邮件不可以正常收发：a.乙方经甲方赞同所进行网络保护所惹起的;b.任何因为甲方负责保护的设施或线路所惹起的;c.任何因为甲方使用上的错误操作所惹起的;d.因为甲方的大意或由甲方受权的操作所惹起的;e.电信线路被人为损坏或基础电信营运商的线路，设施因调试，扩容所惹起的;f.因为不行抗力所惹起的。
二、邮件收发延缓保障1.定义与合用范围邮件系统发送延缓是指客户经过客户端或许 web 页面完好发送完某封邮件开始 ( 即邮件系统完好接收到此封邮件开始 )至邮件系统开始向目标邮局传递该邮件所需要的时间 ;邮件系统接收延缓是指邮件系统从源邮局完好接收到某封邮件开始至接收客户能够经过客户端或许 web 页面接见该邮件 (即邮件系统完好送达此封邮件到客户信箱 ) 所需要的时间。
2.承诺乙方保证邮件系统发送延缓，均匀值≤1分钟，最大值≤1小时 ;邮件系统接收延缓，均匀值≤1分钟，最大值≤1小时。
3.违约补偿规定乙方可依据甲方要求，统计甲方每个月中“邮件收发延缓”的均匀时间和最大时间，假如邮件收发延缓均匀值不可以达到承诺或最大值出现两次以上，将供应甲方当月双倍服务时长。
有关企业邮件服务品质保证书新
有关企业邮件效劳品质保证书新描绘在这个信息爆炸的时代，企业邮件效劳已成为商业沟通不可或缺的工具。
一封及时、准确的邮件可以极大地提升企业形象，加强客户关系。
企业邮件效劳品质保证书是一份承诺，它确保了邮件效劳的稳定性、平安性和高效性，为企业提供了一个可靠、高效的沟通平台。
合同正文企业邮件效劳品质保证书甲方〔效劳提供方〕：____乙方〔企业用户〕：____一、前言鉴于乙方对企业邮件效劳的高标准要求，甲方作为专业的邮件效劳提供商，承诺将提供符合乙方需求的高品质邮件效劳。
本保证书旨在明确甲方提供的效劳标准及乙方的权益。
二、效劳内容甲方将为乙方提供以下企业邮件效劳：稳定的邮件发送和接收效劳高效的垃圾邮件过滤系统平安的数据存储和备份用户友好的邮件管理界面其他增值效劳____。
三、效劳品质标准邮件发送成功率不低于99.9%。
邮件系统正常运行时间保证在99.9%以上。
垃圾邮件过滤准确率不低于99%。
用户反应响应时间不超过____小时。
四、效劳费用乙方需支付的邮件效劳费用为人民币____元/年。
效劳费用支付方式为____。
五、双方权利与义务甲方权利与义务：甲方有权根据效劳本钱调整效劳费用。
甲方有义务提供符合品质标准的邮件效劳。
甲方有义务对乙方的邮件数据进展保密。
乙方权利与义务：乙方有权要求甲方提供符合标准的效劳。
乙方有义务按时支付效劳费用。
乙方有义务遵守甲方的效劳使用规那么。
六、效劳保障措施甲方将定期对邮件系统进展维护和晋级，确保效劳的稳定性和平安性。
甲方将提供专业的技术支持，解决乙方在使用过程中遇到的问题。
七、违约责任如甲方未能到达效劳品质标准，应向乙方支付违约金，金额为未达标效劳费用的____%。
如乙方未按时支付效劳费用，应向甲方支付违约金，金额为未支付费用的____%。
八、合同变更与解除本合同一经签订，未经双方协商一致，任何一方不得擅自变更或解除。
如遇不可抗力因素导致合同无法履行，双方可协商解除合同。
九、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成时，可提交____仲裁委员会仲裁。
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文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。
甲方：_________乙方：_________为规范乙方所提供的企业邮件服务及相关客户服务的品质，使客户能够有效监控乙方的服务，特制定本服务品质保证书。
一、邮箱联通性保障1.定义与适用范围“邮箱联通性”是指乙方提供给甲方的电子邮箱是否能通过客户端或web方式收发邮件。
“邮箱联通”是指乙方提供的电子邮箱可以正常的接收和发送内外域电子邮件;“邮箱不联通”是指乙方提供的电子邮箱不能正常的接收和发送内外域电子邮件。
2.承诺乙方保证客户的网络系统99.9%的联通性，既每月不联通时间少于44分钟。
3.违约赔偿规定乙方如果在任何一个月中不能达到本条承诺的服务品质，将提供甲方当月双倍服务时长。
乙方可根据甲方要求，为甲方计算每月中“邮件不联通”的时间，“邮件不联通”包括由乙方的责任而造成的甲方电子邮件不能正常收发的时间(分钟数)，但不包括由以下原因所导致的甲方电子邮件不能正常收发：a.乙方经甲方同意所进行网络维护所引起的;b.任何由于甲方负责维护的设备或线路所引起的;c.任何由于甲方使用上的错误操作所引起的;d.由于甲方的疏忽或由甲方授权的操作所引起的;e.电信线路被人为破坏或基础电信运营商的线路，设备因调试，扩容所引起的;f.由于不可抗力所引起的。
二、邮件收发延迟保障1.定义与适用范围邮件系统发送延迟是指客户通过客户端或者web页面完整发送完某封邮件开始(即邮件系统完整接收到此封邮件开始)至邮件系统开始向目标邮局传送该邮件所需要的时间;邮件系统接收延迟是指邮件系统从源邮局完整接收到某封邮件开始至接收客户可以通过客户端或者web页面访问该邮件(即邮件系统完整投递此封邮件到客户信箱)所需要的时间。
2.承诺乙方保证邮件系统发送延迟，平均值≤1分钟，最大值≤1小时;邮件系统接收延迟，平均值≤1分钟，最大值≤1小时。
3.违约赔偿规定乙方可根据甲方要求，统计甲方每月中“邮件收发延迟”的平均时间和最大时间，如果邮件收发延迟平均值不能达到承诺或最大值出现两次以上，将提供甲方当月双倍服务时长。
但不包括由以下原因所导致的甲方收发延迟超标：a.乙方经甲方同意所进行网络维护所引起的;甲方收发非乙方邮件系统邮件引起的收发延迟;b.任何由于甲方负责维护的设备或线路所引起的;c.任何由于甲方使用上的错误操作所引起的;d.由于甲方的疏忽或由甲方授权的操作所引起的;e.电信线路被人为破坏或基础电信运营商的线路，设备因调试，扩容所引起的;f.由于不可抗力所引起的。
三、运维保障1.定义与适用范围关于乙方提供的邮件系统的运行维护需要达到的一些基本指标。
2.承诺及违约赔偿规定系统监测和维护时间：提供7×24小时系统监测和维护每月故障总历时：最长不超过100分钟。
每月故障总历时是指每月所有故障历时的总和。
每月调整总历时：最长不超过100分钟。
每月调整总历时是指每月所有调整历时的总和。
系统可用率：最小不低于99.99%系统可用率是指每月系统无故障时长占当月总时长的比例。
全年无故障天数：最短不少于360天。
全年无故障天数是指一年中没有任何故障的自然天的总数。
计费差错率：最大不超过3×10e-5。
计费差错率是指每月由于各种原因造成计费错误的客户数占所有已收费客户总数的比例。
web页面打开速度、窄带条件、主流机型下，平均值≤30秒;宽带条件、主流机型下，平均值≤10秒。
乙方不能满足本条之承诺，将提供甲方当月双倍服务时长。
四、反垃圾邮件保障1.定义与适用范围含有下述属性的电子邮件称为垃圾邮件：收件人事先没有提出要求或者同意接收的广告，电子刊物，各种形式的宣传品等宣传性的电子邮件;收件人无法拒收的电子邮件;隐藏发件人身份、地址、标题等信息的电子邮件;含有虚假的信息源、发件人、，路由等信息的电子邮件;含有病毒、恶意代码、色情、反动等不良信息或有害信息的电子邮件。
反垃圾邮件保障：乙方利用各种合法的管理手段和技术手段阻挡，禁止垃圾邮件传播的行为措施。
2.承诺乙方有专门的机构负责反垃圾邮件工作。
有明确的反垃圾邮件工作联系人，联系电话，电子邮件地址(abuse@域名)等。
乙方明确告知所有用户发送垃圾邮件的危害及法律后果。
乙方有明确的反垃圾邮件处理流程和措施，保障对乙方本域内垃圾邮件处理的及时性和有效性，响应时间最长不超过一个工作日。
乙方向甲方提供网关级的反垃圾系统保障，可自定义规则的反垃圾邮件功能。
乙方发现外域发来的垃圾邮件后应按照如下要求处理：a.乙方通过技术手段或依据用户投诉确认垃圾邮件，保留必要的信息作为证据并进一步确定垃圾邮件发送源，即邮件帐号或者邮件发送服务器的ip地址，同时通报给互联网协会并且向发送垃圾邮件的外域乙方及nsp投诉。
b.乙方在必要时应采取有效的技术手段阻断垃圾邮件发送源。
c.乙方在确认垃圾邮件发送源不再发送垃圾邮件后，可解除对应的阻断措施。
d.乙方在互联网协会发布最新的垃圾邮件服务器清单后一个工作日内按照要求进行处理。
e.乙方确认本域发送垃圾邮件后应按照如下要求处理：f.乙方通过技术手段或接到的投诉确认垃圾邮件，保留邮件的信息作为证据。
并进一步确定垃圾邮件发送源，即本域的邮件帐号，同时采取有效的技术手段和管理措施包括但不限于停止邮件帐号的服务。
g.乙方及时将处理结果通报给投诉方，响应时间不超过3天。
h.乙方在得到用户不再发送垃圾邮件的书面保证后，可恢复其邮件帐号的正常使用。
i.乙方的域名或ip地址被加入国内外其他反垃圾邮件组织的拒收列表后，及时向互联网协会通报。
3.违约赔偿规定乙方不能满足本条之承诺，将免收甲方当月之费用。
五、防病毒保障1.定义与适用范围互联网的开放性和计算机信息易于扩散的特性，为邮件病毒的传播和泛滥提供了可乘之机，大量的邮件病毒使用户受到极大的困扰。
电子邮件的普及，邮件病毒的泛滥，给电子邮件系统带来了更进一步的考验，也对电子邮件系统的体系结构和系统功能提出了更高的要求。
防邮件病毒保障：乙方利用各种合法的管理手段和技术手段阻挡，禁止邮件病毒传播的行为措施。
2.承诺乙方为向用户提供更加优质的电子邮件服务，在企业邮件系统中架构了邮件杀毒服务器为用户的电子邮件提供杀毒服务，乙方承诺以下防病毒服务：查杀各种类型附件病毒。
包括：.doc，.xls，.exe，.dll，.zip，.ht ml等等。
提供高性能，高效率的杀毒服务，确保邮件没有延迟，延迟时间。
病毒库定期升级，保证可查杀最近的病毒。
每周至少一次病毒库升级，病毒出现频繁时一周多次，并根据病毒流行情况，随时提供升级。
提供甲方可以邮箱配置是否使用杀毒服务;可以配置杀毒的方式：查杀、只查，是否保留原附件等等都可以通过软件配置。
3.违约赔偿规定乙方不能满足本条之承诺，将免收甲方当月之费用。
六、防黑客保障(内容暂缺)1.定义与适用范围_________。
2.承诺_________。
3.违约赔偿规定_________。
七、数据备份的保障1.定义与适用范围账号的备份与保存时长是指由于各种原因导致客户账号被锁定，从而服务终止后，电子邮件服务商有义务对该账号信息和对应数据(包括客户信件和操作日志)保留的期限。
数据的备份是指乙方对邮件数据提供备份措施，发生灾难性故障时具有整体数据还原的功能。
2.承诺账号的备份期限为90天。
数据的备份为每天增量备份一次，每3天全备份一次，备份数据保存1个月。
3.违约赔偿规定乙方不能满足本条之承诺，将提供甲方当月双倍服务时长。
八、开通的保障1.定义与适用范围乙方确认收到甲方支付的费用，为甲方开通相关产品服务并通知到甲方。
2.承诺在甲方已有域名，申请邮件服务，乙方承诺24小时开通相关服务。
甲方须申请新域名以开通邮件服务，乙方承诺48小时开通相关服务。
3.违约赔偿规定乙方不能满足本条之承诺，将免收甲方当月之费用。
九、客户服务保障1.定义与适用范围为保证客户正常使用电子邮件服务，乙方建立长期，稳定，方便，有效的客户服务体系，设立专门的客户服务机构，受理客户的业务咨询，费用查询，申告和投诉等。
乙方为客户提供便捷的客户服务方式和渠道，开通专门的客户服务电话，邮箱，建立客户服务网站。
乙方对客户服务方式和渠道进行广泛宣传，使客户能够了解，在使用电子邮件服务可能遇到的问题及相应的解决办法。
2.承诺客户服务时间7×24小时。
甲方(盖章)：_________ 乙方(盖章)：_________代表人(签字)：_________ 代表人(签字)：__________________年____月____日 _________年____月____日签订地点：_________ 签订地点：_________——此位置可填写公司或团队名字——。