00054管理学原理 1904考期真题及解析

2019年4月高等教育自学考试全国统一命题考试管理学原理(课程代码00054)一、单项选择题：本大题共15小题，每小题1分，共15分。

在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出.1.生产车间的班组长、医院内科的护士长属于组织的A.高层管理者B.中层管理者C.基层管理者D.综合管理者【答案】C【解析】基础管理者有：汽车厂生产车间一个工作小组的主管人员；医院妇产科的护士长等。

【知识点】管理者的分类2.提出“经济人”观点的是A.亚当•斯密B.梅奥C.西蒙D.亨利•法约尔【答案】A【解析】亚当•斯密提出了1、“分工协作原理”和“生产合理化”的概念；2、提出了“经济人”的观点。

【知识点】亚当•斯密3.我国提出的“一带一路”发展战略为企业创造了新的机遇-对企业而言，这一战略属于外部环境因素中的A.政治因素B.经济因素C.社会因素D.技术因素【答案】A【解析】外部环境分析就是通过收集和处理环境因素的相关信息，分析组织面临的机遇和挑战。

【知识点】外部环境4.管理道德会随着管理的变化和发展而不断改变自己的内容和形式。

这反映了管理道德的A.普遍性B.特殊性C.非强制性D.变动性【答案】D【解析】人类的管理活动是随着人类社会实践的发展而不断变化的，作为调整管理行为和管理关系的管理道德规范，也必然随着管理的变化和发展而不断改变自己的内容和形式。

【知识点】管理道德的特征5.从各种可供选择的方案中，权衡利弊，选择其一。

这是决策程序中的A.确定目标B.拟定可行方案C.方案选优D.典型试验【答案】C【解析】在拟定方案工作完成之后，就要对这些方案进行比较平价，从各种可供选择的方案中，权衡利弊，选择其一。

【知识点】决策程序6.指明组织机构在社会上应起的作用和所处的地位的计划类型是A.战略B.程序C.规则D.宗旨【答案】D【解析】宗旨即表明组织是干什么的，应该干什么。

它指明一定的组织机构在社会上应起的作用和所处的地位。

【知识点】计划的类型7.在组织规模一定的条件下，管理层次与管理幅度呈A.正比关系B.反比关系C.同比关系D.无关系【答案】B【解析】在组织规模一定的条件下，管理层次与管理幅度呈反比关系。

在其他条件相同的情况下，管理幅度越大，管理层次越少；相反，管理幅度越小，管理层次就越多。

【知识点】管理层次与管理幅度8.职能部门对业务部门所拥有的职权是A.直线权B.职能权C.个人影响权D.参谋权【答案】D【解析】参谋职权是一种服务和协助的关系，参谋职权是承担参谋职能的人所拥有的职权。

【知识点】职权的分类9.“人尽其才，物尽其用‘’，这体现了人员配备的A.因事择人原则B.因才适用原则C.动态平衡原则D.专业化分工原则【答案】B【解析】因才适用就是要根据人的不同特点来安排工作，使人的潜能得到最充分发挥。

人尽其才，物尽其用。

既不要学非所用、大材小用，也不要强人所难、小材大用。

【知识点】人员配备的原则10.在组织变革中，权力与利益等资源在组织成员之间的重新分配属于A.人员变革B.技术变革C.结构变革D.文化变革【答案】A【解析】人员变革是指组织成员在工作态度、期望、认知和行为上的改变。

人员变革的重点在于组织成员之间权力和利益等资源的重新分配。

【知识点】组织变革11.拥有较多专门知识和特殊技能的领导往往会贏得人们的尊敬，并产生一定的影响力。

这种影响力源于A.法定权B.奖赏权C.强制权D.专长权【答案】D【解析】专长权，这种权力是知识力量的表现。

拥有这种权力的人一般具有某方面的转码知识和特殊技能。

拥有较多专门知识和特殊技能的领导往往会贏得人们的尊敬、依赖和服从。

【知识点】领导者影响力12.激励过程的起点是A.需要B.动机C.行为D.目标【答案】A【解析】管理心理学认为，得不到满足的需要是激励过程的起点，也是激励存在的基础。

【知识点】激励的基本过程13.按照双因素理论，以下属于激励因素的是A.监督方式B.工作条件C.工作成就D.安全【答案】C【解析】激励因素包括：工作上的成就、才能获得承认、工作本身的性质、个人发展机会、提升、责任感、奖金。

【知识点】双因素理论14.企业设置员工意见箱、信访日等属于A.下行沟通B.上行沟通C.平行沟通D.斜向沟通【答案】B【解析】上行沟通在管理中有着重要作用，管理者可以利用这种方式了解组织的管理状况，与下属形成良好的关系。

例如，召开职工座谈会，设立意见箱，建立定期的汇报制度等。

【知识点】上行沟通15.为了生产出高质量的产品而对原材料进行入库检査。

这种控制属于A.反馈控制B.现场控制C.前馈控制D.直接控制 【答案】C【解析】前馈控制是计划实施前采取预防措施防止问题的发生，而不是在实施中出现问题后的补救。

前馈控制的目的是保证高绩效，它在本质上有预防的作用，因此是一种预防性控制。

为了生产出高质量的产品而对原材料质量进行的入库检查以及职工的岗前培训等，都属于前馈控制。

【知识点】前馈控制二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。

在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。

16.影响决策的因素主要有A.环境因素B.组织文化C.决策者的个人因素D.时间因素E.过去的决策【答案】ABCDE【解析】P113.影响决策的因素主要有环境因素、组织文化、决策者的个人因素、时间因素、过去的决策【知识点】决策的影响因素17.计划工作的主要原理有A.限定因素原理B.许诺原理C.稳定性原理D.灵活性原理E.改变航道原理【答案】ABDE【解析】P132.计划工作的主要原理有限定因素原理、许诺原理、灵活性原理、改变航道原理【知识点】计划工作的主要原理18.部门划分的标准有A.职能B.产品C.地区D.顾客E.流程【答案】ABCDE【解析】P151.部门划分的标准有：按职能划分部门、按产品划分部门、按地区划分部门、按顾客划分部门、按流程划分部门。

【知识点】组织设计的部门化19.沟通网络的形态包括A.链式沟通B.轮式沟通C.Y式沟通D.环式沟通E.全通道式沟通【答案】ABCDE【解析】P246.沟通网络具体表现为五种沟通形态：链式、轮式、Y式、环式、全通道式沟通模式。

【知识点】沟通网络20.控制的过程包括A.确立标准B.信息采集C.衡量绩效D.纠正偏差E.及时反馈【答案】ACD【解析】P267.控制的过程包括：确立标准、衡量绩效、纠正偏差。

【知识点】控制的过程三、判断改错题：本大题共5小题，每小题3分，共15分。

判断正确与否，正确的打√,不需要说明理由，错误的打X,并说明理由。

21.管理的实质是协调。

A.正确B.错误【答案】A【知识点】管理的实质22.管理者制定目标、员工执行目标就是目标管理。

A.正确B.错误【答案】B【解析】目标管理是由管理者与员工共同制定目标。

【知识点】目标管理23.组织的扁平结构属于集权型结构。

A.正确B.错误【答案】B【解析】组织的扁平结构属于分权型结构。

【知识点】组织的扁平结构24.激励就是调动人的积极性的过程。

A.正确B.错误【答案】A【知识点】激励25.马斯洛认为人类最原始的需要是安全需要。

A.正确B.错误【答案】B【解析】马斯洛认为人类最原始的需要是生理需要。

【知识点】生理需要四、简答题：本大题共4小题，每小题5分，共20分。

26.简述管理者应具备的三项技能。

【答案】(1)概念技能；（1分）(2)人际技能；（2分）(3)技术技能。

（2分）【知识点】管理者应具备的技能27.简述组织文化的功能。

【答案】(1)导向功能；（1分）(2)凝聚功能；（1分）(3)激励功能；（1分）(4)调适功能；（1分）(5)辐射功能。

（1分）【知识点】组织文化功能28.简述决策的原则。

【答案】(1)信息原则；(2)预测原则；(3)可行性原则；(4)系统原则；(5)对比择优原则；(6)反馈原则。

【知识点】决策的原则29.简述全面质量管理的特点。

【答案】(1)管理的对象是全面的；（2分）(2)质量管理的过程和范围是全面的；（1分）(3)参加质量管理的人员是全面的；（1分）(4)管理质量的方法是全面的。

（1分）【知识点】全面质量管理的特点五、论述题：本题10分30.结合实际论述培育管理道德的途径。

【答案】管理道德是从事管理工作的管理者的行为准则与规范的总和，是特殊的职业道德规范，是对管理者提出的道德要求。

（2分）培育管理道德的途径有：(1)挑选高道德素质的管理者；（1分）(2)做好管理道德的教育工作；（1分）(3)提炼规范管理道德准则；（1分）(4)管理道德行为列入岗位考核内容；（1分）(5)提供正式的保护机制。

（1分）【知识点】培育管理道德的途径六、案例分析题：本大题共2小题，每小题15分，共30分.31.案例：为适应企业发展的需要，某企业从社会上公开招聘了一名车间主任和几名技术人员.新车间主任到任后，虽然技术过硬，但沟通能力不强，工作方法简单，一直未能得到下属员工的认同，并由此导致车间工作效率下降，员工积极性不高，最终不得不辞职.此后，该企业又从外部选聘了一位车间主任，但由于种种原因，也难以适应企业的需要.面对这种情况，该企业进行了认真的分析，发现一方面是企业对应聘者缺乏深入的了解，另一方面应聘者本身也水土不服.为此，企业决定从现有的优秀班组长及技术人员中选拔车间主任.通过这件事，企业逐步建立起了一套内部选择机制，极大地调动了员工的积极性.问题：(1)该企业采用了哪些招聘方式？简述这些招聘方式的含义。

(2)车间主任外聘为什么没成功？谈谈你的看法。

【答案】(1)采用了外部招聘和内部提升的招聘方式。

（2分）外部招聘是根据组织制定的标准和程序从组织外部选拔符合空缺职位要求的管理人员。

（2分）内部提升是指当组织管理职位出现空缺时，从内部员工中提拔合适人选来填补空缺。

（2分）(2)不成功的原因：①被聘者进入角色慢，缺乏人事基础；（3分）②对应聘者无法深入了解。

（3分）【知识点】激励32.案例：公司营销部李经理任现职已有五年，经验丰富，能力突出，责任心强，在工作中能独挡一面，部门业绩斐然.李经理是公司王总经理一手提拔的，两人关系一向密切。

王总经理对李经理非常关心，在工作中也是事无巨细，不断的叮嘱，有时甚至越俎代庖。

对于王总经理的这种做法，李经理一方面心怀感激，另一方面也觉得工作中的束缚和干预太多，这在很大程度上影响了自己能力的发挥。

问题：(1)简述领导生命周期理论的基本观点。

(2)请用领导生命周期理论分析王总经理对李经理应当采取的领导方式，并说明原因。

【答案】(1)领导生命周期理论把下属的成熟度作为一个重要的情境变量，认为随着下属由不成熟走向成熟，领导方式也要相应地改变，由此形成了领导的生命周期，即“高工作、低关系”、“高工作、高关系”、“低工作、高关系”、“低工作、低关系”这样一个周期，相应的领导方式分别为：命令型、说服型、参与型、授权型。