关于质量管理工作总结范文3篇
质量管理部工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言在过去的一年里，质量管理部在公司领导的正确指导和全体员工的共同努力下，紧紧围绕公司质量方针，坚持以质量为核心，以提升质量管理水平为目标，认真履行职责，为公司的发展做出了积极贡献。
现将一年来的工作总结如下：一、质量管理部工作概述1. 体系建立与完善在上一年的基础上，我们进一步完善了质量管理体系，确保了体系的正常运行。
一是根据国家标准和行业要求，对公司质量管理体系进行了全面梳理和修订；二是针对生产过程中的关键环节，制定了相关作业指导书和操作规程；三是加强了内部审核和管理评审，确保质量管理体系持续改进。
2. 质量监控与预防一是加强了对原材料、在制品、成品的质量监控，确保产品合格率稳步提升；二是对生产过程中的不合格品进行及时处理，降低不良品率；三是针对客户反馈的问题，组织开展原因分析，制定预防措施，防止类似问题再次发生。
3. 质量培训与提升一是组织开展质量意识培训，提高员工质量意识；二是针对关键岗位人员，开展专业技能培训，提升员工操作技能；三是邀请行业专家进行专题讲座，拓宽员工视野。
4. 质量改进与优化一是通过PDCA循环，对生产过程中的质量问题进行持续改进；二是针对客户需求，不断优化产品结构，提高产品竞争力；三是加强供应商管理，确保原材料质量。
二、工作亮点与成果1. 质量合格率持续提升，较去年同期提高了5个百分点。
2. 质量管理体系通过ISO9001认证，有效提升了公司质量管理水平。
3. 成功解决客户投诉20余起，客户满意度达到90%以上。
4. 组织开展质量培训20余场，受训员工达500余人次。
三、存在的问题与不足1. 部分员工质量意识仍有待提高，需加强质量意识培训。
2. 质量管理体系运行过程中，部分环节仍存在不足，需持续改进。
3. 质量改进项目实施过程中，部分员工参与度不高，需加强沟通与协调。
四、下一步工作计划1. 持续推进质量管理体系建设，确保体系有效运行。
2. 加强质量监控与预防，降低不良品率。
质量管理年度总结(3篇)
第1篇一、前言在过去的一年里，我国各行各业在质量管理方面取得了显著成果。
为了全面回顾和总结过去一年的质量管理工作，分析存在的问题，明确下一步工作方向，现就公司质量管理年度工作总结如下：一、工作回顾1. 质量管理体系建设（1）完善质量管理体系文件，确保体系文件符合国家标准和公司实际。
（2）开展内部审核，发现问题并及时整改，确保体系有效运行。
（3）组织员工进行质量管理体系培训，提高员工质量意识。
2. 质量控制（1）加强原材料采购、检验，确保原材料质量。
（2）严格控制生产过程，严格执行工艺规程，确保产品质量。
（3）加强成品检验，确保产品符合国家标准和公司质量要求。
3. 质量改进（1）开展质量改进活动，鼓励员工提出合理化建议，提高产品质量。
（2）对存在的问题进行分析，制定整改措施，降低不良品率。
（3）加强质量培训，提高员工质量技能。
4. 质量监督（1）加强对各部门的质量管理监督，确保质量管理工作落到实处。
（2）对不合格品进行严格把关，防止不合格品流入市场。
（3）加强质量投诉处理，及时解决客户问题。
二、存在问题1. 部分员工质量意识薄弱，对质量管理工作重视不够。
2. 质量管理体系运行过程中，存在一些漏洞和不足。
3. 部分产品质量不稳定，需要进一步改进。
4. 质量监督力度不够，对质量问题的发现和整改存在滞后性。
三、下一步工作计划1. 加强质量意识教育，提高员工质量意识。
2. 完善质量管理体系，确保体系有效运行。
3. 深入开展质量改进活动，提高产品质量。
4. 加强质量监督，确保质量问题得到及时发现和整改。
5. 加强与客户的沟通，提高客户满意度。
总之，在过去的一年里，公司在质量管理方面取得了一定的成绩，但仍存在一些问题和不足。
在新的一年里，我们将继续努力，不断改进和完善质量管理工作，为公司的发展贡献力量。
第2篇2021年，我国在质量管理工作上取得了显著成果，为进一步提升质量管理水平，现将2021年度质量管理工作总结如下：一、质量管理目标及实施1. 质量目标：全面提高产品质量，降低不良品率，提升客户满意度。
质量管理工作总结报告范文(通用3篇)
质量管理工作总结报告范文(通用3篇)电信机房电磁干扰a403电脑闪屏问题。
经过物业部领导与电信多次协调，最终得到了圆满解决。
e栋三层富迈数据公司人员多，影响同层其他公司人员用卫生间，物业部通过改造卫生间，增加蹲位和大量细致的沟通工作，最终将矛盾化解。
8.5在接待业主投诉中，针对投诉内容进行分类，由相应部门处理，争取在最短时间内解决并对处理结果对业主进行回访。
8.6主动、积极地与业主进行沟通，宣传物业部的工作及公司的服务理念，创造机会及条件营造良好的氛围，引导并控制舆论导向。
二、优质服务、赢得赞赏1、由于物业管理服务的提升，赢得了业主的信赖，本年度完美时空物业部共协助业主完成接待工作上百次，其中人大代表团两次、全国中宣部领导三次、知名企业合作峰会6次，良好的专业素质赢得了来访单位及业主的高度赞赏。
2、今年夏天a402完美公司，有一配电箱的总开关频繁跳闸，严重影响了业主的正常办公，物业工程部及时组织技术力量帮助该公司进行了彻底排查，最终发现掉闸原因是由于负荷过于集中，三相用电负荷严重不平衡，造成单项超负荷掉闸，为了保证业主的正常工作不受影响，工程技术人员避开正常工作时间段，在午夜加班加点解决该项问题，工程人员解业主之忧、想业主之想的工作赢得了业主的赞扬。
3、供暖制冷工作是园区的重要工作的一部分，为了部影响业主的供暖保证设备的正常运行，工程部每年在制冷与供暖的间歇期都对设备进行检修，更换易损部件，本年度由于a栋8层ibm公司的延时制冷给完美时空物业部换季检修工作带来了巨大不便，ibm延时制冷结束后留给工程检修的时间只有7天（每年检修时间为两个月）如何在短时间内完成检修工作成了技术难点，经过工程技术人员的反复论证，决定进行分段检修，最终完成了检修工作，ibm保障了园区的正常供暖使园区业主无一投诉。
4、垃圾分类工作达标是北京市政府申办奥运会对世界承诺项目之一，本年初，按照北京市及上地街道办事处的要求，完美时空物业部专门成立了垃圾分类领导小组，制定了相关制度及流程，配置了相关设施，相关负责人细致、系统的对参与员工进行培训讲解，使垃圾分类工作最终高质量有序进行，受到了市领导、区领导的好评。
质量管理工作总结及计划6篇
质量管理工作总结及计划6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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2024年质量管理的工作总结样本（3篇）
2024年质量管理的工作总结样本一、思想认识为确保本职工作的有效开展，并圆满完成领导交付的任务，我深知必须不断加强政治学习、法律法规学习以及业务能力的提升。
深入学习“四风”问题整治、“党风廉政”建设等核心精神，以切实提高个人的履职能力和水平。
我遵循法律法规，逐步提升行政执法能力，积极转变工作作风，以热情服务、敢于担当的态度，为我国县份的建设领域贡献自己的力量。
二、工作状况1、在担任监督管理工作的____年时间里，我负责了____个工程项目的质量安全监督工作。
2、办理了安全监督备案工程项目____个以及工程竣工验收备案____个。
3、受县政府委托，对____余户群众的房屋进行了安全性鉴定，并出具了____余户的鉴定报告。
4、完成了上级领导交办的各项工作任务。
在执行质量安全监督工作时，我严格遵循国家工程建设法律法规、标准规范及地方性规定。
确保监管的所有项目各责任主体及工程实体的安全质量均符合国家法律法规和强制性标准的要求。
在工作之余，我积极参与省建设厅和州住建局组织的监督业务知识培训。
三、下一步工作打算1、我将继续加强政治思想和业务知识的学习，积极参与省、州组织的质量、安全方面的培训，优化工作方法，创新工作方式，以更高效地开展监督管理工作。
2、我将服从上级领导的指挥，努力提升自己的业务知识水平，确保完成上级交办的各项任务。
3、我将严格遵守法律法规、党的纪律以及单位的规章制度，做好个人的廉政、廉洁工作，确保自身行为符合职业操守。
2024年质量管理的工作总结样本（二）自____年____月____日起，天津武清房建BT项目正式开工，历经一年有余。
在此期间，天津武清项目部秉承“全面管理，强化执行”的项目管理理念，严格按照公司管理体系的规定，结合项目特色和业主质量要求，精心构建了项目内部质量管理体系和相应的程序文件。
明确了岗位职责和工作方向，为房建工程顺利进行提供了坚实基础。
自____年____月进入新阶段以来，项目中的____栋楼房主体结构已在____月底顺利封顶，工程转入后续施工阶段，包括二次结构、装饰装修、门窗安装、外墙涂料、水电暖安装等。
质量管理工作总结报告(通用6篇)
质量管理工作总结报告(通用6篇)1. 质量管理工作总结报告：在过去的一段时间里，我负责质量管理工作，通过对生产过程的监控和质量控制的实施，取得了一定的成果。
首先，我建立了一套完善的质量管理体系，并将其落实到生产现场。
通过统一的质量标准和检验方法，我成功地提高了产品的质量稳定性。
同时，我还加强了对生产过程的监控，及时发现并解决了一系列潜在的质量问题，有效地避免了不良品的产生。
其次，我加强了与供应商的沟通和协作，建立了长期稳定的合作关系。
通过与供应商共同制定的质量标准，我成功地降低了原材料的不合格率。
在供应商的支持下，我还实施了一系列质量改进工作，进一步提高了产品的质量。
此外，我还通过培训和激励员工的积极性，提高了他们对质量的重视程度。
我组织了一系列培训活动，使员工了解质量管理的重要性，并掌握了相关的质量控制技术和方法。
同时，我还通过奖励和表彰优秀员工，增强了他们的工作积极性和责任感。
总的来说，在质量管理工作中，我注重细节，不断优化工作流程和质量标准。
通过上述措施的实施，我成功地提高了产品的质量稳定性和合格率，为企业的发展奠定了良好的基础。
2. 质量管理工作总结报告：在质量管理工作中，我主要负责产品质量的控制和管理。
经过一段时间的努力，取得了一定的成果。
首先，我加强了对生产过程的监控，及时发现并解决了一系列潜在的质量问题。
我通过建立完善的品质控制系统，规范了生产流程，提高了产品的一致性和稳定性。
同时，我还注重产品质量数据的分析和统计，及时调整生产参数，确保产品符合质量标准。
其次，我加强了与供应商的合作，建立了良好的合作关系。
我与供应商共同制定了质量标准，并定期进行供应商质量评价。
通过供应商的支持和配合，我成功地控制了原材料的质量，降低了不合格品比例。
此外，我还注重员工的培训和激励，提高了他们的质量意识和技术水平。
我组织了一系列培训活动，使员工了解质量管理的重要性，并掌握了质量控制的方法和技巧。
同时，我还通过奖励和表彰优秀员工，激发了他们的工作积极性和责任感。
质量管理工作总结范文(通用5篇)
质量管理工作总结范文(通用5篇)一、质量管理工作总结在过去的一年里，我在质量管理方面取得了一些成绩。
通过不断学习和实践，我不断提高自己的质量管理能力，提高产品质量和质量体系。
以下是我在质量管理工作中总结的几点经验：首先，我注重了产品质量的全程管理。
我参与了产品从设计、采购、生产、检验、发货等全过程，并在每个环节中加强了质量控制。
例如，在设计阶段，我与设计师一起进行了多次讨论和审核，确保产品设计符合质量要求。
在生产阶段，我关注了每个环节的操作规范，确保产品生产过程中不出现质量问题。
在发货前，我进行了多次严格的检查，保证了产品的质量符合要求。
其次，我加强了质量体系的建设。
我运用了ISO9001质量管理体系的标准，建立了一套完整的质量控制制度，并进行了全员培训。
通过质量体系的建设，我提高了员工的质量意识，提高了产品质量的稳定性。
同时，我还将质量体系的建设与公司的经营目标相结合，通过质量体系的持续改进，提高了公司的竞争力。
最后，我注重了质量问题的分析和处理。
在质量工作中，难免会出现一些质量问题。
我会积极与相关部门合作，对质量问题进行分析和处理，寻找问题的根本原因，制定改进措施。
与此同时，我也注重了质量问题的追踪和整改，确保质量问题不再出现。
通过以上几点经验总结，我相信我在质量管理方面取得了一些成绩。
未来，我将继续努力学习和实践，不断提高自己的质量管理能力，为公司的发展做出更大的贡献。
二、质量管理工作总结在过去的一年里，我在质量管理方面取得了一些成绩。
通过加强质量管理，我提高了产品的质量和顾客的满意度。
以下是我在质量管理工作中总结的几点经验：首先，我加强了对供应商的质量管理。
我与供应商建立了密切的合作关系，定期进行供应商评估，筛选出质量可靠的供应商。
同时，我与供应商签订了质量协议，明确了双方的质量要求和责任。
通过对供应商的严格管理，我确保了物料的质量可靠性，提高了产品的整体质量。
其次，我注重了内部质量管理。
质量管理部工作总结（3篇）
质量管理部工作总结管理体系正式运行以来，为确保管理体系正常运行，主要在加强内部审核、日常监督、质量控制、标准跟踪和人员培训等方面做工作。
一、内部审核管理体系正式运行以来，中心根据ISO/IEC17025：____《检测和校准实验室能力的通用要求》，《产品质量检验机构计量认证/审查认可(验收)评审准则》(试行)和中心质量手册，有关程序启动内部审核程序一次，请市疾病预防控制中心的领导和专家对我中心管理体系运行情况进行一次全面的审核，查找存在的问题，帮助分析原因。
对发生的不符合项工作进行了改进、纠正及预防，由内审人员对整改的纠正措施落实情况进行跟踪验证，确保了管理体系的有效和实用性。
二、日常监督我们在实验室管理体系中各相关岗位设置了质量监督员____人，规定了质量监督员权力、职责，做到了有职有权。
所有质量监督员在日常工作中随时随地进行监督，在第一时间发现问题。
自管理体系正式运行以来，质量监督员共完成现场监督____项次，其中监测科质量监督员完成现场监督____项次，检验科质量监督员完成现场监督____项次，确保我中心检测工作质量。
三、质量控制我中心质量控制工作主要是积极参加省、市疾病预防控制中心组织的质量控制考核和内部比对试验。
1、参加省疾病预防控制中心组织的质量控制考核。
____年度我中心四位同志参加了四川省疾病预防控制中心组织的四川省疾控系统卫生检验质量控制考核，考核项目为水中铜、铁，酒中异丁醇、异戊醇，单位和个人均获成绩优秀证书。
2、参加了市疾病预防控制中心组织的广安市疾控系统卫生检验质量控制考核，____年度我中心参加了广安市疾病预防控制中心组织的广安市疾控系统卫生检验质量控制考核，考核项目为水中锌和硝酸盐氮，我中心成绩评定为优秀，获通报表。
四、标准跟踪为确保所使用的标准现行有效，今年____月，我们在省质量检定研究所购买了一批国家卫生标准。
我们还购置了两台微机，安装了网络线，随时查对国家卫生标准，并在国家卫生部官方网站下载了网络线，随时查对国家卫生标准，并在国家卫生部官方网站下载了现行有效的国家卫生标准，同时，在确定检验标准时，都要在国家卫生部官方网站核对使用标准是否有效，在审核检验报告时，也要在国家卫生部官方网站核对使用标准是否正确，始终保持使用的卫生标准现行有效。
质量管理总结报告（精选4篇）
质量管理总结报告(精选4篇)质量管理总结报告(精选4篇)质量管理总结报告要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作经验，参考优秀的质量管理总结报告样本能让你事半功倍，下面分享【质量管理总结报告(精选4篇)】相关方法经验，供你参考借鉴。
质量管理总结报告篇1标题：质量管理总结报告日期：2023年6月14日一、概述为了提高公司的产品质量和客户满意度，我们实施了一系列的质量管理措施。
本报告旨在总结这些措施的效果和影响，以及评估未来的质量管理计划和目标。
二、质量管理措施1.制定标准：我们制定了一系列产品质量标准，包括材料、尺寸、性能等方面。
这些标准确保了产品的统一性和可靠性。
2.培训和教育：我们为员工提供了质量管理的培训，提高了他们对质量的重视程度和技能水平。
3.监控生产过程：我们实施了严格的质量监控程序，确保产品在整个生产过程中符合质量标准。
4.反馈和纠正措施：我们收集和分析客户反馈，及时采取纠正措施，改进产品质量。
5.持续改进：我们定期评估产品质量，并根据评估结果进行持续改进。
三、质量管理效果1.提高了产品质量：通过实施质量管理措施，我们成功地提高了产品质量，客户满意度也有了显著提高。
2.增强了员工意识：员工对质量的重视程度和技能水平得到了显著提高，增强了团队意识。
3.降低了产品缺陷率：通过有效的质量监控和反馈纠正措施，产品缺陷率显著降低。
4.提高了客户满意度：客户对公司产品和服务的满意度有了显著提高，增强了市场竞争力。
四、未来质量管理计划1.强化培训和教育：我们将进一步加强对员工的质量管理培训，提高他们的专业水平。
2.实施更严格的标准：我们将制定更严格的产品质量标准，确保产品质量达到更高的水平。
3.引入先进的质量管理工具：我们将引入先进的质量管理工具和方法，提高质量管理的效率和效果。
4.持续改进：我们将持续监测产品质量，并根据评估结果采取措施进行改进。
五、结论通过实施一系列的质量管理措施，我们成功地提高了产品质量，增强了客户满意度，降低了产品缺陷率。
质量工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言随着我国经济的快速发展，市场竞争日益激烈，企业对产品质量的要求越来越高。
质量是企业生存和发展的基石，是企业竞争力的核心。
为了提高产品质量，我公司始终坚持“质量第一，用户至上”的宗旨，全面加强质量管理工作。
现将本年度质量工作总结如下：二、工作概述1. 质量管理体系建设本年度，我公司进一步完善了质量管理体系，确保了质量管理体系的有效运行。
通过对ISO9001质量管理体系进行内部审核和外部审核，发现并整改了诸多问题，提高了质量管理体系的运行水平。
2. 质量目标与指标本年度，我公司质量目标为：产品质量合格率≥98%，顾客满意度≥90%。
通过全体员工的共同努力，实现了质量目标。
3. 质量教育培训为提高员工的质量意识，我公司开展了形式多样的质量教育培训活动。
通过培训，员工的质量意识得到了显著提高，为产品质量的提升奠定了基础。
三、具体工作及成效1. 供应商管理本年度，我公司加强了供应商管理，对供应商进行筛选和评估，确保了原材料、零部件的质量。
通过实施供应商评价和考核制度，提高了供应商的质量管理水平。
2. 生产过程控制在生产过程中，我公司严格执行生产工艺规程，加强过程控制，确保了产品质量。
通过对生产过程的持续改进，降低了不良品率，提高了产品质量。
3. 质量检验与试验我公司建立了完善的质量检验与试验体系，确保了产品在出厂前经过严格的检验和试验。
通过加强检验和试验工作，提高了产品的合格率。
4. 顾客满意度提升本年度，我公司通过开展顾客满意度调查，了解顾客需求，改进产品和服务。
通过提高顾客满意度，增强了企业的市场竞争力。
5. 质量事故处理针对发生的质量事故，我公司迅速启动应急预案，查明原因，采取措施，防止类似事故再次发生。
同时，对相关责任人进行严肃处理，确保质量事故得到有效控制。
6. 质量改进项目本年度，我公司实施了多个质量改进项目，如优化生产工艺、改进设备性能、提高员工技能等。
通过质量改进项目，提高了产品质量，降低了生产成本。
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关于质量管理工作总结范文(1)一年来，我院在卫生局的直接正确领导下，认真学习卫生部、局关于医疗卫生体制改革的有关精神，投身医疗卫生体制的改革，广开医疗市场，积极参与市场竞争。
坚持以病人为中心，一切为病人服务，不断提高医疗服务质量，改善服务态度。
严抓各种医疗质控指标，提高医疗整体水平有效减少医疗纠纷，杜绝了医疗事故的发生。
现对本年度医疗医疗治疗和医疗安全工作总结如下：一、切实改善医疗服务加强医德医风和医疗法律法规、规章制度教育，使广大职工进一步树立全心全意为病人服务的思想，坚持“以病人为中心”的服务理念，认真开展了内容为“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动，不断提高医疗服务水平。
创新服务流程，优化诊疗环境。
充实门诊医师，合理安排工作时间，坚持准时开诊，保证病人及时就诊。
建立医疗费用公开透明制度，住院病人实行一日一清单制度，病人可以随时查询药品价格、住院费用等详细情况，深受病人的好评。
加强医患沟通，完善沟通内容，改进沟通方式，注重沟通效果，切实加强医院基础管理，建立健全医疗安全管理组织，落实各项核心医疗工作制度和安全措施，保证医疗仪器设备合法、合理、安全使用，避免发生医疗差错和事故。
严格技术准入制度，规范医疗执业行为。
认真贯彻《药品管理法》、《医疗器械监督管理条例》，加强药品、医疗器械采购、储存、使用的监督管理。
二、切实提高医疗服务质量医疗质量安全事关群众的健康安危，是医疗服务的生命线，是医院管理的核心内容和永恒主题。
医疗安全的进行首先要提高医疗质量，提升服务水平。
加强医疗质量管理，狠抓规章制度的落实，时刻坚持“以病人为中心”，以质量为核心，以质量安全为主题，认真落实各项规章制度、岗位职责，严格执行诊疗技术常规，把各项制度落实到各个环节之中。
成立姚市镇卫生院医疗质量管理小组,加强医疗文书质量管理，严格执行《病历书写基本规范》，对病案质量实施全程监控和管理。
制定姚市镇卫生院专业技术人员考核方案，以落实奖惩机制，确保奖惩到位，对医疗服务质量考核成绩优异的科室或个人给予表扬和物质奖励;对医疗服务质量考核结果不达标的科室或个人除给予经济处罚和全院通报批评，强化“三基三严”训练，不定期举行各级各类人员三基考核，将医务人员的临床理论知识水平和实际操作技能进行综合评定，并将考核结果与个人考核挂钩，确保医疗技术人员自身技术素质的不断完善和更新，全面提高医务人员业务素质。
三、建立完善的质量管理体系，规范医疗行为是核心今年，我院从加强制度建设入手，结合各岗位的工作性质、工作内容，制定了相关的管理制度及考核细则，并制定职能科室、业务科室综合目标责任书，做到一级管一级，一级向一级负责的格局。
明确责任，保证职能，做到责、权明确，利益适度，从而管理上做到了有章可循、有章必依，逐步完善管理上的法制化、制度化、规范化、标准化。
四、依法妥善处置医患纠纷依据有关法律法规，把医患纠纷处置纳入法制化、规范化轨道，维护医患双方的合法权益。
根据《医疗事故处理条例》成立了姚市镇卫生院医疗纠纷协调处理小组，依法妥善处理好医患纠纷。
坚持预防在先、发现在早、处置在小的原则，建立健全医患纠纷预防处置机制，周密落实相关防控措施，努力化解各类医患纠纷，防止因医患纠纷引发群体性事件和恶性事件。
五、强化安全措施，确保医院安全定期组织重点岗位工作人员学习培训，落实各项内部安全保卫措施。
定期和不定期地对消防安全进行全面检查，对容易引发火灾、存放危险品及人员集中的场所重点检查(如药库、门诊、病房等)，对消防设施进行定期维护更换，确保消防器材完好。
我院实行院领导总值班制度，明确每人的时间段分工，值班期间要进行全院巡视，切实把防火、防盗、防破坏等治安防范措施落实到实处。
严格落实安全责任制，搞好不稳定因素排查，发现问题立即整改。
制定人防、物防、技防应急措施，确保全院不出现重大安全责任事故。
关于质量管理工作总结范文(2)医疗卫生改革的最终目标是要以较低廉的费用为病人提供较优质的医疗服务。
近几年来，我院和其它市级综合性医院一样，成为了我市医疗卫生工作的基本组成部分，而且形成了独有的妇幼医疗卫生工作体系，在为全区妇女儿童提供质优价廉的医药医疗保健服务、继承发展医药学术和培养医药人才方面作了不懈的努力。
在200x年，我院坚持以病人为中心的服务理念，以提高医疗质量、合理收费、降低医疗费用为落脚点，努力为广大患者提供优质的医疗服务。
一、加强医疗质量管理，保证和提高医疗服务质量(一)医疗质量管理是医院管理的核心，提高医疗质量是管理医院根本目的。
医疗质量是医院的生命线，医疗水平的高低、医疗质量的优劣直接关系到医院的生存和发展。
近些年，我院在医疗质量服务的基础上，把减少医疗质量缺陷，及时排查、消除医疗安全隐患，减少医疗事故争议，杜绝医疗事故当作重中之重的工作。
我院严把医疗质量关，各科室严格执行各项规章制度，规范诊疗行为，坚持首诊负责制、三级查房制、疑难病人会诊、重危病人及术前术后讨论制度。
增强责任意识，注重医疗活动中的动态分析，做好各种防范措施，防患于未然。
针对当前患者对医疗知情权要求的提高，完善各项告知制度。
加强质控管理。
(二)优化医疗服务流程以提高医疗质量的基础。
服务流程是医疗机构的运行结构和方式，在不增加病房、卫技人员的基础上，优化的医疗服务流程决定了医疗机构的效率和竞争力，这在很大程度上增强了医院的长期生存能力，使医院的可用资源通过平衡流程中的各组成部分来减少重复和浪费，使医院现有硬件和软件达到较高的利用率和较好的利用水平，尽可能发挥专业技术人员的能力，尽可能满足病员的需求，取得较高的经济效益和社会效益。
我院坚持以病人为中心，在优化医疗流程，方便病人就医上下功夫，求实效，增强服务意识，优化发展环境，努力为病人提供温馨便捷、优质的医疗服务。
推出各项便民措施，如收费挂号窗口联网，减少挂号排长队，部分专家设立专门挂号窗口，推出电话预约挂号等措施。
医技科室出报告单推出限时承诺。
护理部门在开展星级护士评选活动中涌现了一批先进护士，护患构筑连心桥，推出便民措施，想方设法为病人解决实际问题，住院病人对护理工作满意度达98%。
(三)实施医疗质量、医疗安全教育，是加强医疗质量的基础。
如何提高管理者自身素质和加强全院医务人员的素质教育是质量管理的基础。
提高医疗质量不是单靠几位管理者或部分医务人员的努力可以实现的，而是需要医院全体职工具有正确的人生观、价值观、职业道德观;需要强烈的责任感、事业心、同情心;需要树立牢固的医疗质量、医疗安全意识;在院内全面开展优质服务和“安全就是最大的节约，事故就是最大的浪费”活动，激发职工比学习、讲奉献的敬业精神，形成了比、学、赶、超的良好氛围。
(四)建立完善的质量管理体系，规范医疗行为是核心。
近年来，我院从加强制度建设入手，结合各岗位的工作性质、工作内容，制定了岗位职责、医德医风、人事管理、会议、学习、考勤、安全保卫、后勤管理、财务财产管理、统计报表管理、医疗文书档案管理，奖、惩等共五部分241条管理制度;制定了行政管理、医疗质量管理、护理质量管理、药品管理、院内感染控制管理、财务管理以及思想政治工作和医德医风管理等26项质量控制考核细则;制定职能科室、业务科室综合目标责任书，做到一级管一级，一级向一级负责的格局。
明确责任，保证职能，做到责、权明确，利益适度，从而管理上做到了有章可循，有章必依，逐步完善管理上的法制化、制度化、规范化、标准化。
加强医疗质量管理坚持平时检查与月、季、年质控相结合，严把环节质量关，确保终末质量关。
“抓三基”、“促三严”、落实“三级医师”查房制度。
医务科经常组织院内职工学习卫生法律、法规、制度、操作规程及操作常规，并记入个人业务档案。
近年来通过开展以医疗业务管理，努力提高医疗质量，确保医疗安全为目标的全方位质量管理工作，使医院的各项工作达到到了综合目标责任制预期目的，医疗质量逐步提高，安全隐患逐渐减少，无医疗事故发生，医疗纠纷也相对较少，提高了医疗质量，确保医疗安全，为明年二级甲等妇幼保健院复查复评工作做准备。
二、提高医疗质量，降低医疗费用，是医院的最根本目标提高医疗质量，降低医疗费用，让老百姓用较少的钱享受较为优良的医疗服务是医疗体制改革的最根本目标。
降低医疗费用，提高经济效益也是每一位院长、患者、社会人、医护人员等共同关心的社会问题，它是社会性质和服务宗旨的直接反映。
作为医院的管理者要从加强科学管理素质，降低管理成本着手，从提高服务质量和业务质量上下功夫，突出以“技”取胜而非以“费”取胜。
实行医药分开核算、分别管理、调整医疗服务价格，降低总的医疗费用，降低药品收入在医院总收入中的比重。
实实在在减轻了病人的经济负担。
要实现“降低病人费用”这一目标，首要的是解决思想认识问题和改善医德医风问题，要坚持“为人民服务”的宗旨，正确处理社会效益和经济收益的关系，把社会效益放在首位，防止片面追求经济收益而忽视社会效益的倾向的思想。
“以病人为中心”，以广大患者利益为前提，切实把医护工作作为一个崇高的职业，处理好医院、个人与患者之间的利益问题;切实做到合理检查、合理用药，以低廉的价格提供优质的服务，切实在医疗工作中实践“三个代表”重要思想。
关于质量管理工作总结范文(3)20xx年，在公司领导的正确领导和各基层单位的大力支持下，在有限公司系统部门的指导下，工程质量部门在工程质量监督、群众性QC小组活动、质量创优、新开工项目策划等方面作了一定的工作，也取得了一些成绩，但仍然存在不足之处，我们将通过总结和数据分析，找出工作中存在的不足在今后的工作中继续完善和改进。
一、质量目标全面完成，工程质量基本受控。
1、通过《产品的监视和测量程序》、《过程的绩效监测和测量程序》等程序的运行，今年1—11月份竣工单位工程21项，均保证了一次交验合格，达到了年初制定的一次交验合格率100%的目标。
2、公司今年在《顾客满意的监测与控制程序》基础上，出台了一个《顾客满意度评比奖励办法》，在运行《顾客满意的监测与控制程序》的同时，充分利用激励机制，奖优罚劣，促使各项目向业主提供优质的产品和服务，使顾客满意度不断提高，今年1—11月份顾客满意度平均为91.8，其中质量为91.65，进度为90.16，服务为92.98，安全环保为91.83，达到年初制定的不小于85分的目标。
3、通过实施《某某公司计量器具补充管理办法》，促使各项目和管理计量器具的设备公司严格按照《监视和测量装置的控制程序》运行计量器具管理体系，克服了以前计量器具归属单位，使用单位送检责任不清，管理混乱弊病，使计量器具送检合格率达到年初制定的100%的要求。
4、公司通过运行《改进及纠正和预防措施控制程序》，利用群众性QC 小组活动消除质量通病，改进工艺流程，通过镜面砼、回转窑筒体焊接技术攻关活动，钢筋直螺纹连接、预应力猫索方格梁边坡支护现场管理等一系列QC活动，实施《改进及纠正和预防措施控制程序》，使工程实体质量稳步提高，降低质量故障，今年公司上报质量故障损失不到5000元，达到年初制定质量故障损失不超过2/万的质量目标。