第9章 呼叫处理的基本原理

合集下载

第五章 呼叫处理的基本原理

第五章 呼叫处理的基本原理

第五章呼叫处理的基本原则呼叫处理程序负责呼叫的建立、监视、释放及与呼叫处理程序相关的任务。

第一节呼叫接续的处理过程过程具体如下:1.主叫用户摘机2.交换机送拨号音,准备收号3.收号和号码分析4.来话分析接至被叫5.向被叫用户振铃6.被叫应答,双方通话7.话终挂机,复原第二节用SDL图来描述呼叫处理过程为了对呼叫处理过程中的复杂功能用简单的方式来表示,可用SDL来表示。

一、稳定状态和状态转移1.定义:(1)稳定状态:将接续过程中稳定不变的阶段称为稳定状态(2)状态转移:交换机由一个稳定状态变化到另一个稳定状态称为状态转移。

2.关系:当处理机监视处理要求时,处于稳定状态;当执行所要求的处理任务时,进行状态转移。

3.在稳定状态下,只有当处理机检测到摘机信号以后,才开始处理,并进行状态转移。

(1)同样的输入信号在不同状态时会进行不同处理,并会转移到不同的新状态。

(2)在同一状态下,不同的输入信号处理不同(3)同一状态下,输入同样信号,因不同情况得出不同结果。

二、SDL图简介SDL图是SDL语言中的一种图形表示法,SDL语言是CCITT研制的一种图像语言。

1.常用符号有状态、输入、输出、判别、任务等。

SDL所画的图实际上是一种状态转移图,是根据呼叫处理过程中可能出现的状态和迁移,说明该过程所需要的状态转移。

三、呼叫处理过程1.定义事件:交换机外部的变化(摘机、拨号、中继线占用等),是触发状态转移的原因。

任务:处理状态转移的工作称为任务。

2.交换机的基本功能:收集所发生的事件(输入),对得到的事件进行正确的逻辑处理(内部处理),然后向硬件或软件发出要求采取动作的指令(输出)。

3.状态转移与程序关系一个局内呼叫过程包括三部分:输入处理:数据采集部分分析处理:内部数据处理部分内部任务执行和输出处理:输出命令部分(1)输入处理:识别并接收从外部输入的处理请求和其他有关信号。

输入程序:输入处理的程序叫输入程序。

(2)分析处理:根基输入信号和现有状态进行分析、判别,然后决定下一步任务。

移动通信原理及基本呼叫流程介绍2.2

移动通信原理及基本呼叫流程介绍2.2

使用,对于系统提供商而言可以较轻易地过渡,该标准的主要支持者有欧洲、日本、韩国。
CDMA2000系统主要是由美国高通北美公司为主导提出的,主要支持者包括日本、韩国和北美等地区。 TD-SCDMA标准是由中国第一次提出并在此无线传输技术(RTT)的基础上与国际合作,完成了TD-SCDMA标准 ,成为CDMA TDD标准的一员的,这是中国移 动通信界的一次创举,也是中国对第三代移 动通信发展的贡
16
概述-蜂窝技术
特性 发射频带(MHz) 基 站 移动台 双工间隔 射频带宽 射频双工信道总数 小区半径(Km) 最小 最大 GSM900 935~960 890~915 (带宽25M) 45MHZ 200KHZ 124 0.5 35 DCS1800 1805~1880 1710~1785 (带宽75M) 95MHZ 200KHZ 374 0.5 35
19
GSM系统介绍-GSM系统结构与功能
一个GSM系统可由三个子系统组成,即操作支持子系统 (OSS),基站
子系统(BSS)和网路子系统(NSS)三部分。
基站子系统BSS是GSM系统中与无线蜂窝方面关系最直接的基本
组成部分; 通过无线接口直接与移动台相连,负责无线发送接收和无线资源 的管理; 它与NSS相连,实现移动用户间或移动用户与固定网路用户之间
1994年 1996年 1998年 1999年 2000年
ITU-T和ITU-R正式携手研究FPLMTS ITU将FPLMTS改为IMT-2000 (国际移动电信系统 2000=2000年+2000MHz) ITU征集IMT-2000的无线接口技术方案 方案评审,制定规范(包括无线接口标准) 完善规范并制定网络部分标准 8
GPRS支持多用户共享一个信道的机制(每个时隙允许最多8个用户共享); 提高了无线信道的利用率; 在技术上提供了按数据量计费的可能; GPRS支持一个用户占用多个信道:提供较高的接入速率; GPRS是移动网和IP网的结合:可提供固定IP网支持的所有业务。 6

程控数字电话交换技术

程控数字电话交换技术

程控交换系统接口类型——模拟接口
Z1接口:连接单个模拟用户的接口 Z2接口:连接模拟远端集线器的接口 Z3接口:连接模拟PABX的接口
史端乔(Strowger)式自动电话交换机 德国西门子式自动交换机 特点:直接控制方式
电话交换技术发展的三个阶段
机动制交换机: 旋转制或升降制电话交换机 特点:间接控制方式
共同特点:
噪声大 易磨损 维护工作量大 接线速度慢 故障率高 电路技术简单 人员培训容易
电话交换技术发展的三个阶段
纵横制交换机(Crossbar System): 特点:间接控制方式 接线器接点采用压接触方式
4
5
6
B
852Hz
7
8
9
C
941Hz
*
0
#
D
1.3 电话机的分类
扬声电话机 免提电话机 无绳电话机 录音电话机 可视电话机 投币电话机 磁卡电话机
2、电话交换技术的发展
11
电话交换技术发展的三个阶段
人工交换阶段: 磁石式电话交换机
共电式电话交换机 机电式自动交换阶段: 步进制交换机(Step by Step System):
二、程控数字交换与电话通信网
1
本章主要内容
1. 电话通信的基本原理 2. 电话交换技术的发展 3. 程控数字交换机的系统结构 4. 接口电路 5. 交换网络-话路建立 6. 控制系统 7. 程控交换软件系统 8. 呼叫处理的基本原理 9. 交换技术基础 10. 电话通信网
1、电话通信的基本原理
3
还原 话音
1.2 电话机的构成及通话原理
受话器:将相应的电信号还原为声音的转换器。 送话器:将声音变换为相应电信号的转换器。 旋转式拨号盘(三个参数):

呼叫中心原理及其应用

呼叫中心原理及其应用

呼叫中心原理及其应用呼叫中心(Call Center)起源于20世纪30年代,经过70年的发展,呼叫中心的服务内容、服务方式、服务技术以及服务领域等各方面都发生了巨大变化。

Internet的崛起,以及数据、话音和视频传输网络三网合一技术的发展,给呼叫中心的应用带来了新的空间。

因此,进入20世纪90年代中期,以呼叫中心为代表的CTI产业在全球迅速走红。

用户可以通过电话接入、传真接入、MODEM拨号接入和访问Internet网站等多种方式进入系统,在系统自动语音导航或人工座席帮助下访问系统的数据库,获取各种咨询服务信息或完成响应的事务处理。

随着九十年代电信技术和计算机技术的迅猛发展,以CTI(Computer Telephony Integration)技术为核心的,将计算机网络和通信网络紧密结合起来的呼叫中心解决方案已逐渐取代传统的以PC板卡为核心的解决方案,成为了所谓的第三代呼叫中心。

一、前言CTI是一个新兴的行业。

它将通信与计算机有机地结合在一起。

由于它可以使用户简单方便地获取信息,从而改善了对客户的服务质量,增强了竞争力,减少了管理开支,而且它可以全天24小时客户提供礼貌和周到的服务,因而受到人们的普遍欢迎。

如铁路的95105688列车时刻热线,95105155物流热线等。

随着电话机、传真机的普及,目前全球的CTI业已发展为数十亿美元的产业,而且还在不断发展,在我国,政府大力投资,信息服务业务高速发展,电话普及率不断提高。

可以预期,中国的电脑语音业有极大的潜力。

呼叫中心是CTI行业的一个很重要的分支。

二、呼叫中心的原理简单地说,呼叫中心就是一个工作组,它由若干成员组成,这些成员既包括普通的人工座席,也包括一些自动语音设备,语音信箱等。

这些成员通过网络实现相互间的通信,并共享网络上的资源。

以CTI技术为核心的呼叫中心是一个集语音技术、呼叫处理、计算机网络和数据库技术于一体的系统。

如图《1》所示:1、呼叫中心分板卡式(小型中心,用在呼叫中心的初期和中小企业)和交换机式(大型中心,功能比较全面,规模较大)。

程控交换机的软件系统

程控交换机的软件系统
Ê1.按优先顺序依次处理
将需要处理的任务加以分类,排定处 理的先后顺序。
Ê2.多道程序同时运行
将每次的用户呼叫过程分成若干段落, 每一段落称为进程(或称任务)。处理机 在处理某个用户呼叫时,完成一个任务后, 并不等待外设动作,而是即刻去处理另一 呼叫请求,这样就可使多个呼叫“同时” 得到处理。
三、群处理
Ê4.系统恢复程序
系统恢复程序亦称故障处理程序,负 责对交换系统作经常性的检测,并使系统 恢复工作能力。
Ê5.故障诊断程序
故障诊断程序是用于确定硬件故障位 置的程序。对于多数程控交换机来说,可 将故障诊断到某块印刷电路板(PCB)。
故障诊断程序通常采用以下工作方式。
① 开机诊断,交换机加电后,首先自 动对所有硬件部件进行诊断,将结果报告 系统恢复程序。
Ê3.基本级程序
基本级程序对实时性要求不太严格, 有些没有周期性,有任务就执行,有些虽 然有周期性,但一般周期都较长。
Ê1.路由选择
路由选择是根据数字分析的结果,在 相应的路由中选择一条空闲的中继线。
Ê2.通路选择
通路选择是指在交换网络上选择一条 空闲的通路。一条通路常常由几级链路串 接而成,只有在串接的各级链路都空闲时 才是空闲通路。通常是利用各级链路的忙 闲表,来选择空闲通路。
二、输出处理
根据任务执行程序编制完成的命令, 由输出处理程序输出硬件控制命令,控制 硬件的接续或释放。
²(1)局数据文件 在软件中心的操作系统控制下,由局 数据生成程序将原始局数据文件自动生成 为规定的局数据的文件结构形式。
²(2)用户数据文件 用户的各种数据是处理用户呼叫所必 须的文件,新添或更改个别用户数据,可 直接在运行局用键盘命令来实现。
²(3)系统文件 包括系统程序、系统数据和一级局数 据。

一次局内正常通话处理过程

一次局内正常通话处理过程

沈阳大学沈阳大学图1 来话分析流程图图2 去话分析流程图2.2呼叫处理内容(1)用户扫描用户扫描用来检测用户回路的状态变化:从断开到闭合或从闭合到断开。

从状态的沈阳大学沈阳大学沈阳大学图3呼叫处理程序的基本结构3.设计的过程与分析3.1一次局内呼叫处理过程描述在数字程控交换系统中,呼叫接续过程都是在呼叫处理程序控制下完成的。

一个完整的局内呼叫处理过程描述如下:(1)主叫用户摘机①在开始时,用户处于空闲状态,电路交换系统对用户进行周期性扫描,监视用户线状态。

用户摘机后电路交换系统检测到用户摘机状态。

②电路交换系统根据摘机用户端口号查询用户类别、话机类别和服务类别,确定用户有权呼入。

沈阳大学沈阳大学沈阳大学图4 呼叫流程图沈阳大学图5 一次正常呼叫传送信号的流程图沈阳大学3.3分析呼叫控制程序SDL图呼叫控制程序又叫做呼叫状态管理程序。

它是呼叫处理的中枢,负责控制呼叫接续的整个过程,协调指挥与硬件有关的外围模块,如用户线管理模块、记发器信号发送和接收模块以及中继线路控制模块,并请求呼叫资源管理程序为呼叫分配各种公用资源,请求呼叫服务程序检索局数据和用户数据,控制完成不同类型的呼叫。

SDL不仅对系统的行为能用扩展的有限状态机来描述,而且能够清楚表达功能部件之间的通信关系和定时器功能。

因而采用SDL语言可以方便、直观、准确的表达呼叫处理过程。

SDL图描述的是一个激励—响应过程。

在呼叫处理过程中,SDL图描述某一状态下,给予一输入信号,然后会带来一系列分析处理动作,输出响应命令(任务执行或输出控制命令),引起状态转移。

常用的图形符号:图6 SDL图常用符号沈阳大学图7 呼叫处理SDL图g. 调整功率。

移动台通过数字消息来确认指令。

h.本地控制。

信息和行为取决于消息。

(2)会话移动台通过(SAT,ST)状态从(1,1)转到(1,0)来发出一个应答。

基站进入会话任务状态。

①切换。

移动台通过(SAT,ST)状态从(1,0)转到(1,1)并维持50ms来确认指令,而基站需维持在会话任务状态。

第九章 话务及呼叫处理能力

第九章 话务及呼叫处理能力

第九章 话务及呼叫处理能力1.在影响话务量三要素中,用C T 表示平均呼叫强度,用t 表示平均占用时长,用T 表示时间区间,则话务量A 的表达式为(A =C T t )。

话务量的单位叫:“爱尔兰”(Erlang )或“小时呼”1Erl=60cm=36ccs3.话务量是由电话用户进行呼叫并(占用)交换设备形成的。

4.话务呼损的计算方法是忙时损失的话务与忙时总话务量之比,话务呼损的表达式为(P =A 损/A 入)。

5.话务统计数据是提供网络管理、网络优化的(基本参数),是评价交换设备的重要依据。

6.呼叫处理能力中的固有开销是指与呼叫处理次数(无关)的系统开销,固有开销不随话务负荷的大小的变化而变化。

7.单位时间内处理机用于呼叫处理的时间开销表达式为(t =a+bN )。

8、话务量和呼叫处理能力是衡量交换机性能的两项十分重要的指标。

9、 呼叫处理能力以忙时试呼次数——BHCA 来表示。

10、某长途电路群忙时占用次数为3000次,平均占用时长为120秒,则占用话务量为100Erl11、影响交换机呼叫处理能力的因素:系统容量的影响、系统结构的影响、处理机能力的影响、软件设计水平。

12、交换机处理话务的两种方法:呼损工作制、待接工作制。

13、 话务负荷能力是指在一定的呼损率下,交换系统在(忙时)可以负荷的话务量。

14、 呼损率是交换设备未能完成的电话呼叫数量和用户发出的电话呼叫数量的(比值)。

15、 呼叫强度就是(单位)时间里用户为实现通信所发生的(呼叫次数)。

16、 某交换系统一小时内总共发生250次呼叫,平均呼叫占用时间为3分钟,则在这一小时内该系统所承受的话务量为:Erl t c A 5.12603250=⨯=⋅= 17、 以一小时为一个统计时间长,其中处理机的运行时间为45分钟,则:75%13/4==小时小时系统开销18、 假设某处理机忙时占用率为85%(即处理机忙时用于呼叫处理的时间开销平均为0.85),固有开销a =0.29,平均处理一个呼叫需时32ms 。

呼叫中心原理

呼叫中心原理

呼叫中心原理呼叫中心的原理是通过电话网络将客户的呼叫转接给经过培训的客服代表,这些代表通过语音通信与客户进行交流,提供解决问题、咨询或提供帮助的服务。

呼叫中心包括以下几个主要组成部分:1. 自动电话分配(Automatic Call Distributor,简称ACD)系统:这是呼叫中心的关键技术,用于自动接收和分配呼入电话。

ACD系统根据一定的规则,如轮值制、最少通话时间等,将来电发送给空闲的客服代表。

2. 交互式语音响应(Interactive Voice Response,简称IVR)系统:该系统是用来与来电客户进行自动的语音交互,根据客户的按键输入或语音回答,提供相关的信息或导航至正确的业务处理。

IVR系统能够有效地处理大量标准化的呼叫,减轻客服代表的工作负担。

3. 电话系统和计算机网络:呼叫中心的电话系统是处理电话通信的重要组成部分,可支持多个通话同时进行,并提供一些基本的电话功能,如保持、转接、会议呼叫等。

此外,计算机网络连接了呼叫中心的各个系统,确保数据的传输和共享。

4. 客服代表工作站:每个客服代表都有一个工作站,配备有计算机、电话机和耳麦,用于接听来电并与客户进行交流。

工作站上运行着呼叫中心软件,通过该软件,客服代表可以查看客户信息、查找解决方案并记录操作日志。

5. 数据库系统:呼叫中心使用数据库系统来存储和管理客户信息、服务记录和其他相关数据。

数据库的使用能够帮助客服代表快速访问和更新信息,提供准确和个性化的服务。

6. 呼叫监控与报告系统:该系统用于监控呼叫中心的运行状态和绩效指标,例如,呼叫等待时间、服务水平、客户满意度等。

监控与报告系统能够帮助管理人员及时发现问题并采取相应的改进措施。

综上所述,呼叫中心通过ACD系统、IVR系统、电话系统、计算机网络、客服代表工作站、数据库系统以及呼叫监控与报告系统等多个组成部分,实现了客户呼叫的自动分配和专业化服务。

这些系统相互协作,使得呼叫中心能够高效地处理大量的来电,并提供优质的客户服务。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

位间隔识别的步骤:
(1)定义一个变量“首次变化”。
(2)启动100ms程序检查“首次变化”变量。
若为0:说明此周期内无变化。
若为1:说明此周期内有变化,但不知是脉冲
变化还是位间隔。
(3)下一个100ms内,若仍有变化,可断定为脉
冲变化。若无变化,则为位间隔(至少在一个
100ms内无变化,显然不是脉冲变化) 。
1.脉冲识别: 我国规定的模拟脉冲的参数有: 脉冲速度:即每秒钟送的脉冲个数。规定脉冲速度为 每秒钟8-16个脉冲。 脉冲断续比:即脉冲宽度(断)和间隔宽度(续)之 比,如图6.8所示。规定的脉冲断续比范围为1:1-3:1。
脉冲识别程序扫描周期的确定:
号盘每秒发出的最快脉冲个数:16
续时间最短的断、续比:3:1,即1/4*T
等待收号
收号
...
监视(拨号)扫描 识别主叫A拨号
...
监视(拨号)扫描
拨号完毕 送回铃音 振铃 监视(摘机)扫描 识别被叫B摘机 话路建立 停回铃音 停振铃 监视(挂机)扫描 识别主叫A挂机 路由复原 送忙音 监视(挂机)扫描 被叫B挂机识别
振铃
执行任务: 接通话路 停振铃 停回铃音 开始计费
通话
2、送拨号音,准备收号 交换机准备一个空闲收号器以及它和主叫用户之 间的空闲路由; 从空闲路由,向主叫用户送拨号音。 监视收号器的输入信号,准备收号。
3、收号 由收号器接收用户所拨号码; 收到第一位后,停拨号音; 对收到的号码按位存储。 对“应收位”、“已收位”进行计数; 将号首送向分析程序进行分析(预译处理)。
10ms扫描 这次扫描结果 前次扫描结果 这⊕前=变化识别 100ms扫描 首次变化= 0 0 (首次变化∨变化识别)∧100 前次“首次变化” 首次变化 首次变化∧前次 “首次变化” 0 1 0 0 0 1
0 0
0
0
1
0 100ms 1
0
1
0
0
1
0
0
1
0
0
0 „0 0
0
0„ 0
100ms 1 1 1 1 1 0 0 0 0 0 1 1 1 1„1 0 1 0 0
态。
被叫先挂机,路由复原、停止计费,向主叫送忙音,
主叫挂机,主叫进入空闲状态。
主叫用户
被叫用户
用户线
电话局 A
中继线
电话局 B
用户线
摘机呼叫 拨号音 拨号 占用 选择路由 回铃音 选择到达 双方通话 话毕挂机 振铃 摘机应答 话毕挂机
反向拆线
正向拆线 拆线证实
电话接续基本流程
9.2 用SDL图来描述呼叫处理过程
0 1 0
0 1 0Βιβλιοθήκη 0 1 00 1 0
0 0 0
0 0 0
0 1 0
0 1 0
0 0 0
0 0 0
0 1 0
0 1 0
0 1 0 变化点
脉冲1前沿 脉冲后沿识别= (这⊕前)∧前
脉冲2前沿
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
1
0
0
0
脉冲1后沿
脉冲2后沿
脉冲识别原理
2.位间隔识别 位间隔识别的目的是要识别两位号码之间的间隔, 从而区分各位号码。 位间隔识别的扫描周期: 拨号盘的位间隔 ≥ 250ms 最长的脉冲或间隔:3/4*(1000ms/8)=93.75(ms) 故扫描周期应为:93.75ms < T扫 < 250ms 我们采用96ms的扫描程序来识别。
100ms 0 0 „ 0 1 1 1 位间隔
位间隔原理图解释:
1、在每个位间隔扫描周期开始时,“首次变化”初始化 为“0”; 2、当在一个扫描周期内遇到用户线状态发生了变化,则 “首次变化”的值被臵为“ 1” ,并且在这个扫描周期 内保持“ 1”不变,以表明在这个扫描周期内,用户线 发生了变化。 可以用下面的逻辑关系来表示这种操作的特点:
图中有6种状态,每个状态输入信号可引起 状态转移,在转移过程中同时进行一系列 动作,输出相应命令。
局内呼叫的SDL进程图
9.3 呼叫处理过程
整个呼叫处理过程,就是处理机监 视、识别输入信号,再进行分析,确定 执行任务和输出命令这样一个不断循环 的过程。
呼叫处理程序可分为三大步骤:
输入处理:数据采集部分。它识别并接受从外 部输入的处理请求和其他有关信号。 分析处理,这是内部数据处理部分。它根据输 入信号和现有状态进行分析、判别,然后决定 下一步任务。 内部任务执行和输出处理:这是输出命令部分 ,根据分析结果,发布一系列控制命令。
首次变化=(首次变化∨变化识别)∧ 100
3.若“首次变化”为“0”,则表明在前100ms周期内用 户线状态没有发生过变化; 4.若“首次变化”为“1”,则表明用户线状态发生了 变化,但此时还不能确定为何种变化,既可能为脉冲 变化,也可能为位间隔变化,还需要看下一个100ms周 期内是否有变化。若仍有变化,则该变化属于“脉冲 变化”;若无变化,则可能为“位间隔变化”,即判 定有可能为位间隔。
位间隔扫描程序: <1> 基本功能:判别一位脉冲数字的结束,即识别两 位号码之间的间隔进行数字 存储、扫描周期100ms。
<2> 位间隔扫描和识别的思路:识别在一定时间 内无变化的状态。
位间隔识别原理 设T扫 =100ms
位间隔识别原理:
1)第一个扫描周期内有变化
2)第二个扫描周期内无变化
满足上述2个条件,即为位间隔。
•2.双音频话机收号方法 程控数字交换机接收双音频号码信息是经用户电路的 A/D变换后,通过用户级、选组级送入双音频收号器。
CPU 从按钮收号器读取号码信息采用“查询”方式。 即首先读状态信息SP。SP=0,可以读取号码信息。SP=1, 则不能读取。
第 9章
呼叫处理的基本过程
9.1 一次呼叫处理过程 9.2 用SDL图来描述呼叫处理过程 9.3 呼叫处理相关的数据和表格 9.4 输入处理 9.5 分析处理 9.6 任务执行和输出处理
9.1 一次呼叫处理过程 开始时,用户处于空闲状态,交换机进行扫描,监视 用户线状态。 1、主叫用户摘机 用户线扫描程序检测出主叫用户摘机。 交换机调查用户A的类别,以区分同线电话还是小交 换机等等。 调查话机类别,弄清是按钮话机还是号盘话机,以 便接上相应收号器。
6、向被叫用户振铃
向主叫用户送回铃音;
向被叫用户送铃流;
监视主、被叫通话状态。
7、被叫应答和通话 交换机检测到被叫应答后,停铃流、停回铃音;
建立主、被叫用户间通话路由,开始通话;
启动计费;
监视主、被叫用户状态。
8、话终,挂机
主叫先挂机,交换机检测到以后,路由复原;停止
计费;向被叫送忙音,被叫挂机,被叫进入空闲状
最短变化周期:1/4*(1000ms/16)=15.625(ms)
即:脉冲识别扫描程序的周期<15.625ms
假定取扫描间隔为10ms。
这⊕前=变化识别,标志状态的变化。当用户线状 态变化时,变化识别为1。
我们采取脉冲前沿识别,因此又将变化识别和前 次结果的反相与。 而脉冲后沿识别相当于摘挂机识别中的摘机识别, 即:(这⊕前)∧前
摘机识别
挂机识别
上图是采用群处理的一个例子,按照 8个用户一组进行扫描。
9.4.2话机拨号号码的接收 模拟话机送来的是脉冲,也是用户线的断、续 状态,可以通过判别用户线状态变化的办法来识 别。 还要区分每一串脉冲,即两位号码之间的“位 间隔”,以便接受完整号码,因此脉冲的识别包 含两个步骤: 即脉冲识别和位间隔识别
0 用户线状态 1 脉冲1 脉冲2
10ms扫描 这次扫描结果 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0
前次扫描结果 这⊕前=变化识别 前 脉冲前沿识别= (这⊕前)∧前
9.3.1 输入处理
输入处理程序的主要任务是对用户线、中继线 等进行监视、检测和识别,及时报告事件的产生。 输入处理主要可分为: 用户线扫描监视:监视用户线状态变化; 中继线线路信号扫描;监视中继器的线路信号;
接收数字信号:包括拨号脉冲、按钮拨号信号 和多频信号等等;

接收公共信道信号和接收操作台的各种信号;


整个呼叫处理过程就是处理机监视、识别输入 信号,进行分析、执行任务和输出命令的过程。
输入处理
输出处理
分析处理与任务执行
稳定状态及迁移 空闲
监视(摘机)扫描 识别主叫A摘机 拨号音 监视(拨号)扫描 识别主叫A 拨第一位号 停拨号音
分析A的: 用户类别 呼叫限制情况 话机类别 执行任务: 分配收号器和时隙 送拨号音 执行任务: 停拨号音、收号 执行任务: 收号、存储号码 分析: 字冠分析 判定呼叫类别 判定号码是否收齐 分析: 地址翻译 分析被叫是否空闲 执行任务: 选路到被叫 向被叫B振铃 向主叫A送回铃音
挂机 1
摘机
1 挂机
这次扫描结果
前次扫描结果
1 1 1 0 0 0 0
1 1 1 1 0 0 0
1 1 1
0 1 1 0 0 0 1 0 0
这^ 前(0到1) 0 0 0 1 0 0 0 这^前(1到0)0 0 0 0 0 0 0 摘机识别
挂机识别
由于每个用户的摘挂 机状态数据只占一位,因 此效率太低。采用“群处 理”方法,对每一组数据 进行检测。 既节省了机时又提高扫 描速度。
拨号脉冲识别周期——8~10ms
用户摘挂机识别原理 设:用户在挂机状态时扫描输出为“1”,为“断”
相关文档
最新文档