企业一线主管能力提升培训教材

----彼得.德鲁克
2020/11/4
精选课件9
谁是管理者？
➢管理者只有通过他人使用自己的贡献，才 能产生绩效。
➢管理者的绩效的两重性：个人直接绩效， 管理行为绩效。
2020/11/4
精选课件10
➢ 如果没有冲突，矛盾，对抗，就不需要 管理者。
➢ 如果不需要设计和推行管理变革，就不 需要管理者
➢ 如果不能让一线员工的工作效能提升， 就不需要管理者。
精选课件19
Poka-Yoke（防错）
“poka” – 错误（不经意的、不小心）
“yoke” – 预防
Shigeo Shingo – 60年代
通过避免制造过程中简单人为的错误实现现 场品质零缺陷并最终消除质量控制检查的一种结 构化方法。通常称为“错误验证”和“失败保 护”。
第一次就把事情做对！
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➢ 班组日常事务管理训练
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精选课件13
案例
➢机器人的高素质表现 ➢3天胜任运行点检工作
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精选课件15
建立员工快速成长的通途
➢化繁为简，以简驭繁
一是岗位职能简单化，一个岗位所承担的工作内容 （不是工作量）越少，工作效率越高，对员工的技 能要求越低，员工培训成本也越低；
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精选课件4
第一课：理解管理和管理者
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精选课件5
什么是管理？
➢管: “郑人使我执北门之管”------管是指（正 北城门的）钥匙. 引申为解决与掌控问题。（左传）
➢理:指玉的纹。 引申为治理,理顺,泛指按规律办事。
➢现在管理的基本含义：对一经济组织或群体， 采取科学有效的手段（计划、控制、领导、 沟通、协调、激励等），整合各种资源，达 到整体组织之经济目的。
二是操作简单，操作中越不依赖于员工的主观判断， 工作越不容易出现错误，工艺布置越省力越可以降 低操作疲劳度，减少失误；
➢现场作业标准的两个“唯一 ”
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精选课件16
作业标准化的建立
➢现场督导者建立作业标准 ➢以人的动作为核心 ➢安全、质量、工艺的确认 ➢注意减少操作者劳动强度。 ➢检验、设备调整，刀具研磨的标准化
一线主管能力提升
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精选课件1
一般的企业看高层 优秀的企业看中层 卓越的企业看基层
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精选课件2
第一课：一线主管角色分析与常见错位 第二课：员工快速成长体系 第三课：班组团队建设 第四课：班组人本激励
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精选课件3
➢没有完美的个人，只有完美的团队 ➢班组长的成功。首先是班组团队的成功
➢ 相符法则：藉用检核是否相符合的动作，来防止错误的 发生。依“形状”、数字、数量的不同来达成
➢ 顺序法则：避免工作之顺序或流程前后倒置，可依编号 顺序排列，可以减少或避免错误的发生。
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精选课件21
防错技法十大法则
➢ 隔离法则：藉分隔不同区域的方式，来达到保获某些地 区，使其不能造成危险或错误的现象发生。隔离法则亦 称保获原理。
3 班组运营管理能力（25%） ——班组是员工的乐业福田
➢ 搭建员工乐业平台能力 ➢ 班组组织运作能力训练
基础不牢，地动山摇
➢ 班组人员管理能力训练 一切管理基于班组！
➢ 全员民主管理能力训练 ➢ 透明化机制建设能力训练 ➢ 团队士气管理能力训练
班组的成功
➢ 班组工作改善能力训练
首先是班组精神的体现
精选课件20
防错技法十大法则
➢ 句号法则：将可能造成错误的原因从根本上排除掉，使 错误不再发生。
➢ 保险法则：藉用二个以上的动作必需共同或依序执行才 能完成工作。
➢ 自动原则：以各种光学、电学、力学、机构学、化学等 原理来限制某些动作的执行或不执行，以避免错误之发 生。 目前这些自动开关非常普遍，也是非常简易的 “自动化”之应用。
基层 执行实施
基层 价值实现
战略实施
中层 技能支持
高层 资源提供
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精选课件12
一线主管岗位胜任能力
4 专业工作技能
1
角色胜任素质能力（15%） ——角色认知及角色心理行为改善、角色精神训练
➢ 班组环境管理训练 ➢ 班组设备管理训练 ➢ 班组安全管理训练 ➢ 班组质量管理训练 ➢ 班组成本管理训练 ➢ 班组效率管理训练 ➢ 班组工作防错训练 ➢ 班组绩效管理训练
➢ 班组长职业角色认知
管 理 千
➢ 班组长岗位角色认知 ➢ 班组长履岗能力训练
条 ➢ 班组长心理行为训练
线 ➢ 班组长职业精神训练
班
组
一 针 穿
班组长胜任素质能力 训练模型
果
知
行 合
因
一
知需修悟性 行需炼精神
2 班组团队创建能力（40%） ——班组是员工的精神家园
➢ 创建员工精神家园能力 ➢ 班组文化管理能力训练
➢ 如果不能用有限的资源完成更高的目标， 就不需要管理者。
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精选课件11
一线主管的位置与作用
一线主管—企业第一管理者
高层 战略决策 文化管理
中层 运行管理
企业价值
➢ 基础团队的缔造者 ➢ 网络时代的执行领袖 ➢ 直接创造价值的指挥者； ➢ 控制质量、成本、交期的领导者； ➢ 控制问题、细节、终端的责任者； ➢ 企业价值流中的关键节点。

➢ 第四，管理永远是创造性的行为，因为所有的 管理成果永远是一个过去式，不一定适用于新 的挑战。
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精选课件7
管理实施的要点？
➢管人管人心 ➢管事防异常 ➢没有错误的管理理论，只有错误的时机和
对象。
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精选课件8
谁是管理者？
凭借其职位和知识，对该组 织的整理绩效和经营能力产生影 响的人。
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精选课件17
建立员工快速成长的通途
防错管理—
用管理手段预防员工无意识错误
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精选课件18
你看到了吗? --我们身边的防错方法
日常生活可见的：
➢ 交通标志牌或交通线 ➢ 公共场所的引导牌 ➢ 家用电器的操作面板 ➢ 电视机与多媒体的连接 ➢ 水壶的叫盖
2020/11/4
2020/11/4
精选课件6
管理实施的要点？
➢ 第一，管理的主体对象是“人”， “人”是社 会时代的体现，不同的时代会产生不同的意识 和价值观；所以对“人”的管理具有很强的时 代气息。
➢ 第二，管理是按目标设计并实施的行为，因而 管理又与目标形成对应关系。
➢ 第三，管理的措施受企业的“大环境”制约， 因而管理还与实现目标时的环境呈依赖关系。