【培训课件】一线主管管理技能提升共84页
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一线基层主管领导技能提升培训PPT课件教材
一线基层主管领导技能提升培训教材
游戏：最简单的任务
思考：
比原来的预计更困难吗？ 都说人多力量大，怎么做这个任务反 而复杂了？ 在游戏过程中，你的沟通模式是怎样 的？ 如果再来一次，你会在哪些方面有所 改善？
任务：
左图中，有多少个不重叠的正 方形？
如果是10X10组成的方阵呢？
思考： 一个简单的问题，需 要多少时间，才能在 团队中达成共识？
时间管理是什么?
时间管理就是自我管理 自我管理即是改变习惯,
把事情很快地做完, 叫做效率 把事情很快又很对地做完, 叫做效能
时间管理就是事前的规划或长期的计划
时间管理就是提高你生命的效率与效能
紧 急
重要
紧迫的事
设备故障,生产停摆 重伤害急救
重 要 的 事 员工产生肢体冲突
顾客抱怨 停电 有些电话 有些不速之客到访
• 领导力不是一种职位，而是一种行为；领导力 是由追随者决定的，而不是由组织决定的；
• 领导力——影响力——追随者——执行力
二、主管的三项修炼
第一项修炼：自我管理技能 第二项修炼：人际管理技能 第三项修炼：绩效管理技能
很多人想改造世界，却很少有人想改造自己 —— 托尔斯泰
第一项修炼：自我管理技能
不重要的事 有些会议之出列席
有些无谓的请托 有些临时的邀约
不紧迫的事
计划之研拟 技能之提升 公关之促进 问题之调查 健康检查 有些交际应酬 有些文件之处理 处理属下之工作 自我干扰 个人嗜好的沉迷
第一项修炼：自我管理技能
3）人际的转变: 为什么有些人不能照我的意思做？ —— 包容他人是成功的开始
管理者是组织的“神经中枢”
现场管理者的困惑
• 尴尬境地：“夹心饼” • 要督导下属工作，往往比亲自执行
游戏：最简单的任务
思考：
比原来的预计更困难吗？ 都说人多力量大，怎么做这个任务反 而复杂了？ 在游戏过程中，你的沟通模式是怎样 的？ 如果再来一次，你会在哪些方面有所 改善？
任务：
左图中，有多少个不重叠的正 方形？
如果是10X10组成的方阵呢？
思考： 一个简单的问题，需 要多少时间，才能在 团队中达成共识？
时间管理是什么?
时间管理就是自我管理 自我管理即是改变习惯,
把事情很快地做完, 叫做效率 把事情很快又很对地做完, 叫做效能
时间管理就是事前的规划或长期的计划
时间管理就是提高你生命的效率与效能
紧 急
重要
紧迫的事
设备故障,生产停摆 重伤害急救
重 要 的 事 员工产生肢体冲突
顾客抱怨 停电 有些电话 有些不速之客到访
• 领导力不是一种职位，而是一种行为；领导力 是由追随者决定的，而不是由组织决定的；
• 领导力——影响力——追随者——执行力
二、主管的三项修炼
第一项修炼：自我管理技能 第二项修炼：人际管理技能 第三项修炼：绩效管理技能
很多人想改造世界，却很少有人想改造自己 —— 托尔斯泰
第一项修炼：自我管理技能
不重要的事 有些会议之出列席
有些无谓的请托 有些临时的邀约
不紧迫的事
计划之研拟 技能之提升 公关之促进 问题之调查 健康检查 有些交际应酬 有些文件之处理 处理属下之工作 自我干扰 个人嗜好的沉迷
第一项修炼：自我管理技能
3）人际的转变: 为什么有些人不能照我的意思做？ —— 包容他人是成功的开始
管理者是组织的“神经中枢”
现场管理者的困惑
• 尴尬境地：“夹心饼” • 要督导下属工作，往往比亲自执行
一线主管管理技能提升
一线主管管理技能提升
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2020/10/31
一线主管管理技能提升
我们的目标
律己篇
做事篇
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育人篇
一线主管管理技能提升
共同语言
问
好---- “上午好” 回答:“非常好”
集
合---- 听音乐,准时到场
新鲜的空气---- 请不要在教室内吸烟
封闭的环境---- 排除一切外部干扰 积 极 参 与---- 给予并获取信息
Flow 流动
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降低成本， 改善质量， 缩短生产周期
一线主管管理技能提升
做好现场改善的四个要素
Comprehension
理解
Competence
能力
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承诺
Commitment
持续
Continuance
一线主管管理技能提升
什么是改善
一种企业经营理念，用以持续不断地改进工作方法和人员的效率等
中坚
•能力 •激情 •责任
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一线主管管理技能提升
案例
没有责任感的年轻人
维修科汪主任请维修班班长林晓晨到办公室，告诉他：“公司最近要对全公司 的设备运行情况进行年度总结，你想想看请哪一位负责撰写我们车间的总结报告 ，下星期一前要交上来。”林班长说：“没问题，我可以找小赵负责这项任务， 他对这方面很熟悉。”
5 ：现场高效－整理、整顿、清扫、清洁、素养
6 ：解决问题－Why?Who?What?How?Where?When? 7 ：消除浪费－ I M TWO PC
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一线主管管理技能提升
一线班组长的领导系统
目标 识人 激励
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2020/10/31
一线主管管理技能提升
我们的目标
律己篇
做事篇
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育人篇
一线主管管理技能提升
共同语言
问
好---- “上午好” 回答:“非常好”
集
合---- 听音乐,准时到场
新鲜的空气---- 请不要在教室内吸烟
封闭的环境---- 排除一切外部干扰 积 极 参 与---- 给予并获取信息
Flow 流动
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降低成本， 改善质量， 缩短生产周期
一线主管管理技能提升
做好现场改善的四个要素
Comprehension
理解
Competence
能力
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承诺
Commitment
持续
Continuance
一线主管管理技能提升
什么是改善
一种企业经营理念，用以持续不断地改进工作方法和人员的效率等
中坚
•能力 •激情 •责任
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一线主管管理技能提升
案例
没有责任感的年轻人
维修科汪主任请维修班班长林晓晨到办公室，告诉他：“公司最近要对全公司 的设备运行情况进行年度总结，你想想看请哪一位负责撰写我们车间的总结报告 ，下星期一前要交上来。”林班长说：“没问题，我可以找小赵负责这项任务， 他对这方面很熟悉。”
5 ：现场高效－整理、整顿、清扫、清洁、素养
6 ：解决问题－Why?Who?What?How?Where?When? 7 ：消除浪费－ I M TWO PC
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一线主管管理技能提升
一线班组长的领导系统
目标 识人 激励
一线主管能力提升PPT课件
句号法则：将可能造成错误的原因从根本上排除掉，使 错误不再发生。
保险法则：藉用二个以上的动作必需共同或依序执行才 能完成工作。
自动原则：以各种光学、电学、力学、机构学、化学等 原理来限制某些动作的执行或不执行，以避免错误之发 生。 目前这些自动开关非常普遍，也是非常简易的 “自动化”之应用。
相符法则：藉用检核是否相符合的动作，来防止错误的 发生。依“形状”、数字、数量的不同来达成
顺序法则：避免工作之顺序或流程前后倒置，可依编号 顺序排列，可以减少或避免错误的发生。
防错技法十大法则
隔离法则：藉分隔不同区域的方式，来达到保获某些地 区，使其不能造成危险或错误的现象发生。隔离法则亦 称保获原理。
请自己打分：每个问题1-5分
第四课： 班组人本激励
经典案例
霍桑试验及启示
一、照明试验 二、福利试验 三、访谈试验 四、群体试验
1、工人是社会人，不是经济人，即工人除了物质 需要外，还有社会心理方面的需求，因此不能忽视社会 和心理因素对工人工作积极性的影响，否定了当时科学 管理学派认为金钱是刺激工人积极性的唯一动力的说法
可以参与任何影响团队的决定， 并在各种决定中扮演重要的角色
团队工作的结果是要大于全部个 体成绩的总和的
团队的四个发展阶段
第一阶段：组建适应期
建立架构；确定目标；分配角色；成员感 觉期望很高，有一点紧张，有一点兴奋。
第二阶段：不满期
成员发现事实与期望有一点差距，并因实 际工作中遭受挫折而困惑、怀疑。应注意多沟 通、多了解并鼓舞士气，消除情绪低落的障碍。
一线主管能力提升
一般的企业看高层 优秀的企业看中层 卓越的企业看基层
第一课：一线主管角色分析与常见错位 第二课：员工快速成长体系 第三课：班组团队建设 第四课：班组人本激励
保险法则：藉用二个以上的动作必需共同或依序执行才 能完成工作。
自动原则：以各种光学、电学、力学、机构学、化学等 原理来限制某些动作的执行或不执行，以避免错误之发 生。 目前这些自动开关非常普遍，也是非常简易的 “自动化”之应用。
相符法则：藉用检核是否相符合的动作，来防止错误的 发生。依“形状”、数字、数量的不同来达成
顺序法则：避免工作之顺序或流程前后倒置，可依编号 顺序排列，可以减少或避免错误的发生。
防错技法十大法则
隔离法则：藉分隔不同区域的方式，来达到保获某些地 区，使其不能造成危险或错误的现象发生。隔离法则亦 称保获原理。
请自己打分：每个问题1-5分
第四课： 班组人本激励
经典案例
霍桑试验及启示
一、照明试验 二、福利试验 三、访谈试验 四、群体试验
1、工人是社会人，不是经济人，即工人除了物质 需要外，还有社会心理方面的需求，因此不能忽视社会 和心理因素对工人工作积极性的影响，否定了当时科学 管理学派认为金钱是刺激工人积极性的唯一动力的说法
可以参与任何影响团队的决定， 并在各种决定中扮演重要的角色
团队工作的结果是要大于全部个 体成绩的总和的
团队的四个发展阶段
第一阶段：组建适应期
建立架构；确定目标；分配角色；成员感 觉期望很高，有一点紧张，有一点兴奋。
第二阶段：不满期
成员发现事实与期望有一点差距，并因实 际工作中遭受挫折而困惑、怀疑。应注意多沟 通、多了解并鼓舞士气，消除情绪低落的障碍。
一线主管能力提升
一般的企业看高层 优秀的企业看中层 卓越的企业看基层
第一课：一线主管角色分析与常见错位 第二课：员工快速成长体系 第三课：班组团队建设 第四课：班组人本激励
一线管理人员培训PPT学习课件
获得支持的五功
1
动之以情
2 晓之以理
3
诱之以利
绳之以法 挟之以威
优秀管理者七言诗
管理要靠领导者，高效团队是方向 新员指导要耐心，命令明确不抽象 抓住问题有眼光，身先士卒带头干 辅导指导相结合，巡视管理不做样 缺席顶位防陷阱，大错不犯小错断 后道工序是客户，交流落实要顺畅 奖惩激励论时机，人人积极当模范 抓紧每天八小时，目标达成永向上
邀约 某些电话、邮件 不速之客到访
授权别人去做
— 7—
1.3管理者的三头六必
1.3管理者的三头六必
1.4管理者角色在组织中决定其行为
1哪个角色最为重要呢？ 2哪个角色看起来无能？ 3哪个角色最可爱、憨厚？ 4哪些角色能力最强呢？ 在“残局”时，哪些角色已经 不在了呢？
5这些意味着如何？
1.4管理者角色在组织中决定其行为
沟通知识概述
— 24 —
2.1 沟通重要性
沟通知识概述
部门与部门之间， 上级与下级之间， 人与人之间， 因为信息沟通的障碍， 造成７0%的管理问题， 一个优秀的管理者， 必须善于与人沟通
— 25 —
2.2确保信息充分传达
你心里想的
你嘴上讲的
别人听到的
别人能听懂的
别人行动的
沟通能力提升
沟通漏斗
— 26 —
沟通能力提升
— 36 —
行动中学习
1、制定行动计划 2、分享行动计划 3、承诺实施计划 4、跟踪行动表现
聪明的设定目标
S
Specific 具体的
M
Measureable
可衡量的
A
Achievable
可达成的
R
Relevant
一线主管管理技能提升PPT课件教材讲义
工序
注意点
作
1、开工点检
a.材料表 工艺单 图纸
业
a.材料 工序确认 b.机器温度、压力、安全装置调
b.首件检查 压力、温度调整 C.按规定摆放
指
整
导
2、注塑
a.外观检查有无毛刺、异物混入 b.形状位置专用卡具检查
书
3、装入周转箱
统一按正面向下安放
4、工作后 a.分解、清洁模具 b.清扫、滑机器内部
影 响 力
亲和力
改 善
计划、组织 能力
崇尚 行动
教 练
沟通、协调 能力
学习、适应 能力
语言、文字 表达能力
勇于承 担责任
适 应 能 力
诚实
2020/3/16
12
一线主管的知识要求
专业知识： 产品标准 工艺标准 设备性能 材料特性
管理知识： 编制作业计划 20/80工作原理 PDCA管理方法 发现问题和解决问题 授权、激励、沟通、改善 时间管理
被动等待型：不说不做，不拨不动，上面说什么就做什么，
强调客观型：布置任务时，首先强调客观、强调困难
袖手旁观型：平时不闻不问，出了问题推三推四
墨守成规型：只相信过去的经验，对所有新的改变都予以排斥
圆滑应对型：有成绩都是自己的，有问题都是别人的
2020/3/16
11
一线主管的素质要求
逻 辑 思 维
换位思考
2020/3/16
6
一线主管的特点
人员少：班组少则几人、十几人，多则几十人 小 设备少：少则几台或一条流水线
生产方式单一：多为同一工序或几工序简单组合
面向员工个人：生产任务落实到人
细
管理到人、指导到人
一线管理者能力提升PPT
唠叨不停 婆婆妈妈 干涉过多 信任不足
适用情景：新员工 新技能
参与式
优点
管理风格
缺点
关会部署 支持鼓励 自主思考 察纳雅言
人多嘴杂 推诿责任 浪费时间 缺乏教导
适用情景：情况复杂 难度高
授权式
优点
管理风格
缺点
充分信任 完全尊重 独立自主 发挥自如
传话筒
老好人
民意代表
管理者的角色任务
角色 组织内的承上启下
承上：接受任务时 了解 WHY 确认 WHAT 负责 HOW
启下：落实任务时 事 PDCA 人 沟通员工，告知工作
的必要性 倾听员工的想法 解决员工的困扰疑问
员工心目中的一线管理者
能力 高
二、情景管理
四种员工
才
财
裁
低
材
态度 高
现场为什么重要
现场是一面镜子，直接反应企业经营管理水平的高低 现场管理的好坏，直接与质量、成本、交货期密切相关 现场是信息的源泉、改善的源地
在工作开始之前
（1）对设备、原ห้องสมุดไป่ตู้料等进行检查
--检查当天的生产任务 --检查需用的设备运转是否正常 --检查当天的材料 --检查当天的计划
（2）对人员进行检查
放牛吃草 缺乏指示 难以控制 逾越权限
适用情景：有能力 有意愿 有态度的员工
管理风格
材
教练式
管理风格
才
参与式
裁
指挥式
财
授权式
三、现场日常管理
什么是现场
所有企业都必须从事增值活动，生产、销售、研发 现场是这三种活动发生的场所 狭义的讲，现场是企业生产活动发生的场所 现场也是企业生产活动增值的场所
《一线主管管理技能》PPT课件
编辑版ppt
18
沟通基础-千万不要想当然
发讯者的 内心世界
收讯者的 内心世界
千万不要想当然
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19
沟通基础-沟通不仅仅取决于语言
语言-32% 肢体语言-52% 其他-16%
不要认为良好的沟通只取决于沟通语言
编辑版ppt
20
沟通基础-魔鬼思维
光环效应
如果偏爱某人,就会 自然的相信他所说的 和所做的一切都是正 确的,即使事实证明 是错的,也会认为这 是凑巧而已.
效率:以最小的投入获得最大的产出 (正确地做事)
效能:完成事情或达到结果 (做正确的事)
编辑版ppt
7
管理者与一般员工相比意味 着…
好教练比好球员更重要
--集体绩效而非个人绩效 整合而不是独立
--整合资源而非固守囵圉
救火者变为防火者
--预防问题而不是就事论事
计划比埋头苦干更重要
--组织协调而不是只按自己时间表做事
草叉效应
如果对某人有偏见, 就会自然的相信他所 说的和所做的一切都 是行不通的,即使后 来事实证明他是对的, 也会认为这是凑巧而 已.
用魔鬼思维
编辑版ppt
21
沟通基础-看到好的一面
沟通的心态:半满的杯子还是半空的杯子?
对已对人别总是看到不好的一面
编辑版ppt
22
神经语言学
言语-神经编序
了解人体的构造,心理与自然反应 能够提高交流的效率
编辑版ppt
23
言语-神经编序
大脑控制行为与语言 大脑=微处理器 感官=输入器
编辑版ppt
24
感官分类
视觉-VISUAL 听觉-AUDITORY 感觉-FEELING
生产一线主管管理技能培训课件
生产一线主管管理技能培训
13
问题分析及改善手法
• 5W2H法
Wher e
何处
When 何时
做些什么？要准备什么？什么事会造成障碍？—对象问题 在何处进行最好？配合的工作在何处最好？—地点问题
何时开始？何时完成？—时间问题
How 如何
由谁去做？一个人还是一个团体？谁来配合谁来控制？ ——人的问题
如何做？如何准备？—方法问题
应具备的涵养：
智（智慧）：要有过人的智慧，能做出正确的判断与合理的决策。 信（威信）：要言出必行，建立威信，要信赖下属，给与机会与尝试。 仁（仁德）：要有仁德，待人宽厚，爱护和关心部属，帮助部属克服工作和
生活中的困难。 勇（勇敢）：要有做事的勇气，能下决断，并且有魄力地执行任务，不畏闲
言闲语或威逼利诱。 严（严明）：要严守公司纪律，尊重公司制度，同时要赏罚分明。
• 问题：
1.公司的目标管理推行方法有何不妥？原因是什么？ 2.哪些部门和主管应负主要责任？ 3.如果任命你为目标管理推行的统筹主管，你该如何做？
生产一线主管管理技能培训
10Biblioteka 三.发掘问题与解决问题 ——企业的内在动力
A.终端的问题是领导的问题。 B.看不出问题是最大的问题。 C.重复发生的问题是作风上的问题。
（What），什么时候（When），什么地点（Where）， 怎么做（How），以及需要多少成本（How much）来达 到工作目标。
六方面核查：
1.使用5W2H，使计划清晰； 2.列出完成计划的“瓶颈”和解决方法； 3.计划是否有弹性；
4. 是否列出优先顺序、轻重缓急；
5.向员工表达工作标准和期望了吗？ 6.实现和合作者进行充分沟通了吗？
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
பைடு நூலகம்
61、奢侈是舒适的，否则就不是奢侈 。——CocoCha nel 62、少而好学，如日出之阳；壮而好学 ，如日 中之光 ；志而 好学， 如炳烛 之光。 ——刘 向 63、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。 ——孔 丘 64、人生就是学校。在那里，与其说好 的教师 是幸福 ，不如 说好的 教师是 不幸。 ——海 贝尔 65、接受挑战，就可以享受胜利的喜悦 。——杰纳勒 尔·乔治·S·巴顿
【培训课件】一线主管管理技能提升
16、人民应该为法律而战斗，就像为 了城墙 而战斗 一样。 ——赫 拉克利 特 17、人类对于不公正的行为加以指责 ，并非 因为他 们愿意 做出这 种行为 ，而是 惟恐自 己会成 为这种 行为的 牺牲者 。—— 柏拉图 18、制定法律法令，就是为了不让强 者做什 么事都 横行霸 道。— —奥维 德 19、法律是社会的习惯和思想的结晶 。—— 托·伍·威尔逊 20、人们嘴上挂着的法律，其真实含 义是财 富。— —爱献 生
谢谢！
61、奢侈是舒适的，否则就不是奢侈 。——CocoCha nel 62、少而好学，如日出之阳；壮而好学 ，如日 中之光 ；志而 好学， 如炳烛 之光。 ——刘 向 63、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。 ——孔 丘 64、人生就是学校。在那里，与其说好 的教师 是幸福 ，不如 说好的 教师是 不幸。 ——海 贝尔 65、接受挑战，就可以享受胜利的喜悦 。——杰纳勒 尔·乔治·S·巴顿
【培训课件】一线主管管理技能提升
16、人民应该为法律而战斗，就像为 了城墙 而战斗 一样。 ——赫 拉克利 特 17、人类对于不公正的行为加以指责 ，并非 因为他 们愿意 做出这 种行为 ，而是 惟恐自 己会成 为这种 行为的 牺牲者 。—— 柏拉图 18、制定法律法令，就是为了不让强 者做什 么事都 横行霸 道。— —奥维 德 19、法律是社会的习惯和思想的结晶 。—— 托·伍·威尔逊 20、人们嘴上挂着的法律，其真实含 义是财 富。— —爱献 生
谢谢！