一线主管管理技能培训教材
一线主管管理技能培训教材PPT课件
一线主管的人员管理体系
① 现场及人员管理方法 ② 人员管理的核心原则 ③ 一线主管的角色定位 ④ 执行力提升与刚柔并济 ⑤ 角色定位不当及核心素质要求 ⑥ 责任=权利
领导技巧
指导技巧
职责与角色
沟通技巧
45
① 基层领导的核心竞争力 ② 如何提升影响力？ ③ 愤怒与训斥 ④ 员工状态分类技巧 ⑤ 重点员工管理的策略 ⑥ 重点员工管理的方法
领导者
下属
26
① 不愿承担风险和责任 ② 害怕挨批评 ③ 缺乏自信和能力 ④ 缺乏必要的资源 ⑤ 缺乏进取心 ⑥ 害怕得罪他人
授权小结
Step 1、授权前的准备； Step 2、授权对象的评判； Step 3、授权的实施：分阶段授权 授权的原则：授权不授责！
27
领 导 似 水
28
刚 柔 并 济
6
案例：谁之过？
王飞为经典公司车间一线主管，最近工作让他特别烦心。最近车间产能屡创新 高，但人员频繁流动却给他的车间管理提出极大的挑战。更让他头痛的是随着 公司5S的深入推进，5S对现场的要求已经越来越高，5S专员几乎天天都在现 场稽核，员工被扣分已经是家常便饭了，因此员工牢骚一大堆，经常找王飞抱 怨。王飞也觉得员工特别委屈，向5S专员申诉了好几遍，但最终都无果而终， 另外鉴于5S专员后面有老板撑腰，他也拿5S专员没有办法。因此，一旦别人 跟王飞谈到5S，他都会感到特别纠结。
训斥
感情表面化 帮助对方 提醒 表扬 当事人必须在面前 在现场原则上应该训斥 促进素养形成 改头换面，活性化
20
提升影响力的途径
领导影响力
权力性影响力
非权力性影响力
传职资 统位历 因因因 素素素
服敬敬 从畏重 感感感
TWI一线主管技能培训培训讲义(下)-课件
探讨如何结合企业自身实际情况，制定符合自身需求的 TWI一线主管技能培训计划和实施方案。
总结TWI一线主管技能培训对企业的意义
分析TWI一线主管技能培训对企业发展的长远意义，如提高管理水平和效率、增 强企业竞争力和凝聚力等。
领导力培训重点：激发员工的潜能、引 导员工完成任务、建立良好的工作关系
沟通技巧培训重点：准确传达信息、建 立良好的沟通渠道、提高沟通效率
第四章：TWI一线主管技能培训效果评估
TWI一线主管技能培训效果评估可以从员工绩效、团 队氛围和管理能力提升等方面进行评估
通过团队氛围评估，可以了解团队的凝聚力和士气
总结TWI一线主管技能培训对员工个人成长的积极作用，如提升职业素养和技能 水平、拓宽职业发展道路等。
THANKS
04
第一部分：TWI一线主管技能培训
第一章：TWI历史和背景
TWI(Training Within Industry)，是一种由美国生产协会倡导的一线管理培训方 法
TWI诞生于二战时期，为当时美国企业提供了一线管理培训支持
TWI核心理念：通过对一线主管进行系统培训，提升其领导力、沟通能力和团队 协作能力，进而提高企业的生产效率和产品质量
通过员工绩效评估，可以了解员工的工作表现和发展 潜力
通过管理能力提升评估，可以了解一线主管在领导力 、沟通技巧和团队协作等方面的进步
05
培训时间与地点
培训时间
要点一
2021年12月1日-2021年12月 10日,每天上午9
00-17:00(周一至周六)
要点二
培训时长8Βιβλιοθήκη 时/天,共40小时培训地点
一线主管管理技能培训--wenenji
• MBU 管理部
• 计划资材课
•
•
•
2006年3月
生产一线主管技能提升训练
• 培训纲要： 1.生产一线主管的能力与要求。 2.目标设定与实施能力。 3.发掘问题与解决问题的能力。 4.沟通能力——管理的核心。 5.造产品前先造人——员工的培养。 6.如何有效地激励和领导员工。 7.现场管理的基础：“6s”和目视
何时开始？何时完成？—时间问题
How 如何
由谁去做？一个人还是一个团体？谁来配合谁来控制？ ——人的问题
如何做？如何准备？—方法问题
多少成本？——成本问题
Wha t
何事
Who 何人
How much? 成本
问题分析及改善手法
P: Plan D: DO C: Check A: Action
AP
CD
• PDCA维管持 理循环
发掘问题——把问题看作是一座冰山
现在
为什么停拉？
现象 Why
为什么部品供应不上？ 为什么模具会坏？
为什么模具抽芯会出问题？ 为什么会出现烧死现象？
过去
Why真因 Why真因 Why真因 Why真因
真因
一次原因
治标对策
改善行动
N次原因
治本对策
问题分析及改善手法
• 因果层次展开示意图（鱼骨图）5M1E
人员
（Men）
管理
环境
（Management） (Environment）
积极性不高 薪资太低、训练不够、操作不熟练
机器 (Machine)
方法 （Method）
材料 （Material）
生产效率低
问题分析及改善手法
一线主管人员培训资料
一线主管人员培训资料1. 前言作为一线主管，你是组织中非常重要的一份子。
你要负责指导和协助员工完成工作任务，同时也要承担对工作结果的责任。
为了帮助你更好地完成工作，在这份培训资料中我们会提供你需要了解的知识和技能。
2. 培训内容2.1 领导力领导力是一线主管必须具备的核心素质。
在这一部分，我们将会探讨以下问题：•领导力的定义和意义；•领导力的元素和特点；•如何提高领导力。
2.2 团队建设一线主管需要与员工协同合作完成工作任务。
因此，建设一个高效的团队是非常重要的。
在这一部分，我们将会探讨以下问题：•团队的定义和意义；•团队建设的原则和步骤；•如何解决团队内部的冲突。
2.3 沟通技巧作为一线主管，你需要与员工、其他主管和管理人员进行有效的沟通，以保证工作的顺利进行。
在这一部分，我们将会探讨以下问题：•沟通的定义和意义；•沟通的种类和方式；•如何提高沟通效果。
2.4 时间管理一线主管需要在有限的时间内完成工作任务，因此时间管理非常重要。
在这一部分，我们将会探讨以下问题：•时间管理的定义和意义；•时间管理的原则和技巧；•如何有效地管理时间。
2.5 问题解决一线主管需要解决在工作中遇到的各种问题，因此问题解决能力是非常重要的。
在这一部分，我们将会探讨以下问题：•问题解决的定义和意义；•问题解决的过程和方法；•如何提高问题解决能力。
2.6 成功的关键最后，我们会总结出成功的关键因素，帮助你更加清晰地认识并实现自己的目标。
3. 总结以上是针对一线主管人员的培训资料，相信你在学习过程中会有所收获。
我们希望这份资料可以帮助你更好地完成工作任务和提高工作效率。
如果你有任何问题或建议，请及时联系我们。
生产一线主管训练教材
生产一线主管训练教材1. 引言生产一线主管在企业中扮演着重要的角色。
他们负责指导和管理一线工人，确保生产任务的顺利完成。
因此，对于他们来说，拥有一定的管理和领导能力是至关重要的。
本教材旨在为生产一线主管提供基本知识和技能，以帮助他们更好地履行职责。
2. 职责和角色在开始提供具体的培训内容之前，首先需要明确生产一线主管的职责和角色。
生产一线主管主要负责以下几个方面：•生产计划的制定和执行•生产线上人员的安排和调度•生产过程中的质量控制•生产设备的维护和保养•生产现场的安全管理•生产效率的提升生产一线主管需要具备一定的管理技能和沟通能力，能够有效地与上级、下级和同级的员工进行合作和协调。
3. 培训内容3.1 领导技能培训领导技能是生产一线主管必备的能力之一。
以下是一些常见的领导技能培训内容：•沟通技巧：包括有效倾听、表达清晰和明确的沟通方式等。
•团队管理：包括团队建设、激励团队成员、解决团队冲突等。
•决策能力：包括有效的问题解决和决策过程等。
3.2 生产管理培训生产管理是生产一线主管的核心职责之一。
以下是一些常见的生产管理培训内容：•生产计划和排程：包括制定生产计划、安排生产资源和优化生产排程等。
•质量控制：包括制定和执行质量控制方案、处理质量问题和持续改进等。
•效率提升：包括优化生产流程、减少浪费和提高生产效率等。
3.3 安全管理培训对于生产一线主管来说，安全管理是非常重要的。
以下是一些常见的安全管理培训内容：•安全意识培养：包括执法要求、事故案例分享和安全知识普及等。
•危险识别与控制：包括识别潜在危险、采取有效的控制措施和制定安全规程等。
•案例分析和应急处理：包括分析安全事故案例、学习应急处理和预防措施等。
4. 培训方法针对生产一线主管的培训可以采用多种方法，包括但不限于：•现场培训：通过组织专家讲座、案例分析和角色扮演等现场培训形式，帮助主管学习和实操相关技能。
•在线培训：通过网络平台提供教学视频、研讨会和在线讨论等培训资源，方便主管随时随地学习。
一线主管管理技能提升PPT课件教材讲义
工序
注意点
作
1、开工点检
a.材料表 工艺单 图纸
业
a.材料 工序确认 b.机器温度、压力、安全装置调
b.首件检查 压力、温度调整 C.按规定摆放
指
整
导
2、注塑
a.外观检查有无毛刺、异物混入 b.形状位置专用卡具检查
书
3、装入周转箱
统一按正面向下安放
4、工作后 a.分解、清洁模具 b.清扫、滑机器内部
影 响 力
亲和力
改 善
计划、组织 能力
崇尚 行动
教 练
沟通、协调 能力
学习、适应 能力
语言、文字 表达能力
勇于承 担责任
适 应 能 力
诚实
2020/3/16
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一线主管的知识要求
专业知识： 产品标准 工艺标准 设备性能 材料特性
管理知识： 编制作业计划 20/80工作原理 PDCA管理方法 发现问题和解决问题 授权、激励、沟通、改善 时间管理
被动等待型：不说不做，不拨不动，上面说什么就做什么，
强调客观型：布置任务时，首先强调客观、强调困难
袖手旁观型：平时不闻不问，出了问题推三推四
墨守成规型：只相信过去的经验，对所有新的改变都予以排斥
圆滑应对型：有成绩都是自己的，有问题都是别人的
2020/3/16
11
一线主管的素质要求
逻 辑 思 维
换位思考
2020/3/16
6
一线主管的特点
人员少：班组少则几人、十几人，多则几十人 小 设备少：少则几台或一条流水线
生产方式单一：多为同一工序或几工序简单组合
面向员工个人：生产任务落实到人
细
管理到人、指导到人
TWI一线主管技能培训培训讲义上
质量是靠人的责任心来保障的; 质量是靠检验来保障的; 质量是依靠预防来保障的;
32
质量的定义
To The Defects, I Will Say No!No!!No!!! 对待缺陷，三不政策
❖ DON’T ACCEPT 不接受！ ❖ DON’T MAKE 不制造!! ❖ DON’T DELIVER 不传递!!!
4
2.制造业领袖对TWI的评价
面对日益激烈的全球变化，工厂的一线班组长需要拥有 基本的管理技能，从而适应环境。出于对人性的尊重以及 科学的研究，TWI代表的生产主管技能在日本广为应用成 为其工业发展的主要推动力。日本经济低迷时期，TWI得 以广泛应用于日本。此外，日本工业界亦大力的推动了 TWI在整个亚洲的应用。
33
成本
丰田公司对成本的认识
极限目标 ０停滞 ０切换 ０浪费 ０库存 ０故障 ０灾害 ０不良
０救火
浪费 等待 搬运 动作 库存 过多/过早 过度 不良
管理
控测度
操作难度
34
交期 交货期
顾客是上帝
35
交期
交货期的来源 交货期的衡量 交货期的困惑
生产计划/指令 生产计划完成率 交期/质量/成本
36
——Jeffrey K Liker 密歇根大学《丰田之路》作者
6
3. TWI产生的背景与发展
在第一次世界大战期间, 美国航运局紧急舰队急需制造大量 船只，因为造船工人数量10倍的增长，只能招收到大量没有 任何经验的工人，而这些人亟待培训，所以他们实施了一项 支持造船工人的紧急培训。
查尔斯·艾伦曾是个专业的导师，他在第一次世界大战中发 展并演说了他的有效指导4阶段的方法观点。所以当时艾伦 被紧急舰队要求领导培训项目的建立，给船厂的工人们提供 大量的培训。
一线主管培训教材
阳西三厂的基层培训一线主管的修养●勤于钻研学习，勇于为人师表的模范精神；●强烈的使命意识，勇于负责的担当精神；●善于开发员工潜能；知人善用的伯乐精神；●务“精”求实，工作到位的敬业精神；●大局第一，高度服从的团队精神。
编制：审核：批准：劳氏金属礼品（深圳）有限公司[前言]我国能否成为真正的制造强国，除了国家产业政策、投资者的投资方向以外，最关键的在于是否拥有一大批敬业而称职的一线管理人员，制造企业是否强大或健壮，除主体管理流程与制度要正确外，最关键的是是否拥有一群敬业而称职、富有现代职业素养的基层管理者。
其实任何一项伟大的事业没有一批强大的基层骨干来推动，是不可能真正达到目的的，毛主席曾经说过：“政治路线确定之后，干部就是决定性的因素。
”因此，阳西3厂必须在少数关键岗位急聘个别专才之外，应该把管理的重点投入倾斜到生产一线的基层队伍建设上。
其重点的手段就是培训，在培训的过程中理清工作思路，统一思想，统一团队意志，使绝大多数人认同企业价值观。
我们现在的主要管理任务：“只有改良土壤，才能提升种植收益。
”意思是抓好基层才能真正促进管理的全面提升。
基层管理者应该具备的“现代职业素养”的是什么呢？通过研究和众多企业里面的管理制度（包括考核制度）归纳和总结，我们提炼出“五种精神修养”培养基层管理者的精华内容。
把这“五种修养”扩展为企业文化铺垫，扩展为制度体系和执行框架，这样企业管理才会步入有正常成效的运作轨道。
五种精神修养的主要内容：（1）勤于钻研学习，勇于为人师表的模范精神； (2) 强烈的使命意识，勇于负责的担当精神；（3）善于开发员工潜能，知人善用的伯乐精神；（4）务“精”求实，工作到位的敬业精神；（5）大局第一，高度服从的团队精神。
【培训讲座全文】一．勤于钻研学习，勇于为人师表的模范精神。
现代企业必须面对日新月异的制造技术和不断提升变化的发展理念，任何传统的和经典的东西都会不断遇到新的问题，因此我们的手段和思想就必须不断丰富和发展，才能应对新的挑战。
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职业化素养〡领导式管理〡精益化现场
生产一线主管
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项修炼
授权小结
Step 1、授权前的准备； Step 2、授权对象的评判； Step 3、授权的实施：分阶段授权 授权的原则：授权不授责！
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职业化素养〡领导式管理〡精益化现场
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职业化素养〡领导式管理〡精益化现场
生产一线主管
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项修炼
提高执行力的八大要素
部门目标:100% 车间主管执行结果:100%×80%=80% 班组长执行结果:80%×80%＝64% 员工执行结果:64%×80%=51.2% 没有强有力的执行，所有的制度、流程、标准只能是建在沙滩上的高楼！ 标准化（岗位操作标准化） 标准化（岗位操作标准化） 清晰化（工作责任清晰化） 明晰化（工作内容明晰化） 操作化（工作指令操作化） 公正性（工作是否公正？） 公正性（工作是否公正？） 参与性（员工是否参与？） 成就性（过程能够坚持？） 考核性（结果是否考核？）
请问： 1、如果您是汪主任，您该如何反馈？ 如果您是汪主任，您该如何反馈？ 2、您认为林晓晨的态度会导致他的下属产生什么样的工作态度？ 您认为林晓晨的态度会导致他的下属产生什么样的工作态度？
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职业化素养〡领导式管理〡精益化现场
生产一线主管
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项修炼
责任的内涵
生产一线主管训练营
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职业化素养〡领导式管理〡精益化现场
生产一线主管
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项修炼
一线主管的人员管理体系
领导技巧
指导技巧
职责与角色
激励技巧
沟通技巧
职业化素养〡领导式管理〡精益化现场
百仕瑞顾问 BESTWAY Consultant
生产一线主管
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项修炼
共同语言
领导技巧
③ 愤怒与训斥 ④ 员工状态分类技巧 ⑤ 重点员工管理的策略 ⑥ 重点员工管理的方法
指导技巧
职责与角色
激励技巧
沟通技巧
职业化素养〡领导式管理〡精益化现场
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生产一线主管
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项修炼
一线主管的人员管理体系
① 现场及人员管理方法 ② 人员管理的核心原则 ③ 一线主管的角色定位 ④ 执行力提升与刚柔并济 ⑤ 角色定位不当及核心素质要求 ⑥ 责任=权利 ① 基层领导的核心竞争力 ② 如何提升影响力？
己身不正，虽令不行！
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职业化素养〡领导式管理〡精益化现场
生产一线主管
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项修炼
执行力提升
讨论：
我们现场员工有哪些执行不力的行为： 执行不力的现象 1、 改进措施 ；
2、
；
3、
。
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职业化素养〡领导式管理〡精益化现场
职业化素养〡领导式管理〡精益化现场
策略选择 D1
D3
生产一线主管
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项修炼
授权的障碍
① 认为自己最能干 ② 害怕授权会威胁自己 ③ 权力欲过大 ④ 总认为事情具有机密性 ⑤ 做事追求十全十美 ⑥ 不知道如何授权 ① 不愿承担风险和责任 ② 害怕挨批评
领导者
下属
③ 缺乏自信和能力 ④ 缺乏必要的资源 ⑤ 缺乏进取心 ⑥ 害怕得罪他人
生产一线主管
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项修炼
领 导 似 水
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职业化素养〡领导式管理〡精益化现场
生产一线主管
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项修炼
刚 柔 并 济
以 柔 克 刚
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职业化素养〡领导式管理〡精益化现场
生产一线主管
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项修炼
推 拉 结 合
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职业化素养〡领导式管理〡精益化现场
生产一线主管
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项修炼
一线主管的人员管理体系
领导技巧
指导技巧
职责与角色
激励技巧
沟通技巧
职业化素养〡领导式管理〡精益化现场
百仕瑞顾问 BESTWAY Consultant
生产一线主管
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项修炼
一线主管的管理职责
制造产品、培育人才。 结果 导向：质量、成本、产量 过程 导向：材料、设备、工艺 人性 化：激励、指导、沟通 制度 化：命令、监督、考核
请问问题到底出在哪？谁之过？
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职业化素养〡领导式管理〡精益化现场
生产一线主管
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项修炼
一线主管的角色
1。一线主管是 2。一线主管是 3。一线主管是 1。一线主管不是 2。一线主管不是 3。一线主管不是
护士 保姆 警察 管道工 教练 协管员
； ； 。 ； ； 。
生产一线主管
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项修炼
案例：刚柔并济应用
王晓微由于路上公交车抛锚，为了不迟到，特打的到公 司，结果还是迟到了15分钟，领导在不了解情况下就按规 定扣除了他50元！王晓微非常生气，下班后怒气冲冲地来 找领导！ 如果您是他的领导，您该怎么办？
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案例：谁之过？
王飞为经典公司车间一线主管，最近工作让他特别烦心。最近车间产能屡创新 高，但人员频繁流动却给他的车间管理提出极大的挑战。更让他头痛的是随着 公司5S的深入推进，5S对现场的要求已经越来越高，5S专员几乎天天都在现 场稽核，员工被扣分已经是家常便饭了，因此员工牢骚一大堆，经常找王飞抱 怨。王飞也觉得员工特别委屈，向5S专员申诉了好几遍，但最终都无果而终， 另外鉴于5S专员后面有老板撑腰，他也拿5S专员没有办法。因此，一旦别人 跟王飞谈到5S，他都会感到特别纠结。
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生产一线主管
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项修炼
愤怒与训斥
愤怒
感情表面化 压制对方 打击 骄纵 当事人可以不在面前 在现场可以不必发怒 增加不信任 职场情绪低落
训斥
感情表面化 帮助对方 提醒 表扬 当事人必须在面前 在现场原则上应该训斥 促进素养形成 改头换面，活性化
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现场管理
人员管理
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生产一线主管
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项修炼
人员管理的核心原则
少数 人创造环境， 人创造环境，
环境造就 多数 人。
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职业化素养〡领导式管理〡精益化现场
生产一线主管
6 3
项修炼
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项修炼
案例：没有责任感的年轻人
维修车间汪主任请维修班组长林晓晨到办公室，告诉他：“公司最近要对全公司 的设备运行情况进行年度总结，你想想看请哪一位负责撰写我们车间的总结报告，下 星期一前要交上来。”林班长说：“没问题，我可以找小赵负责这项任务，他对这方 面很熟悉。” 到了隔周一，汪主任问林班长：“怎么上星期交待的总结报告我还没看到？” 林班长：“报告主任，还没做好，可能要等到明天才能完成。” 汪主任不高兴的说：“我上星期三就交待给你了，为什么拖到现在还没完成？” 林晓晨面带难色地回答：“主任，我也没办法，上周三你告诉我以后我就交给小 赵，没想到他周四请了半天病假，周五到苏州办事，我也一直催促他，可是他的个性 偏偏又是慢郎中，现在的年轻人实在缺乏责任感啊！所以到现在还没有做好。”
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职业化素养〡领导式管理〡精益化现场Leabharlann 生产一线主管24 3
项修炼
领导风格策略选择
指导：让人会做事 1。做/看 2。说/听 3 3。问/答 / D2 激励：让人去做事 1。认可与赞赏 2。参与决策 3。授 权 D4
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自然性影响力
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职业化素养〡领导式管理〡精益化现场
生产一线主管
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项修炼
下属的成熟过程
意愿曲线
能力曲线
D4
D3
D2
D1
下属的成熟过程
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职业化素养〡领导式管理〡精益化现场
生产一线主管
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项修炼
下属的成熟度
知人者智， 知人者智，自知者明 —老子 老子
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职业化素养〡领导式管理〡精益化现场
生产一线主管
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项修炼
一线主管的人员管理体系
① 现场及人员管理方法 ② 人员管理的核心原则 ③ 一线主管的角色定位 ④ 执行力提升与刚柔并济 ⑤ 角色定位不当及核心素质要求 ⑥ 责任=权利
领导技巧
指导技巧
职责与角色
激励技巧
沟通技巧
职业化素养〡领导式管理〡精益化现场
百仕瑞顾问 BESTWAY Consultant
生产一线主管
17 3
项修炼
一线主管的人员管理体系
① 现场及人员管理方法 ② 人员管理的核心原则 ③ 一线主管的角色定位 ④ 执行力提升与刚柔并济 ⑤ 角色定位不当及核心素质要求 ⑥ 责任=权利
领导技巧
指导技巧