销售部团队管理方案
销售团队管理制度

销售团队管理制度销售团队管理制度(精选5篇)销售团队管理制度1一、目的为适应企业发展要求,充分发挥薪酬的激励作用,进一步拓展员工职业上升通道,建立一套相对密闭、循环、科学、合理的薪酬体系,根据集团公司现状,特制定本规定。
二、制定原则本方案本着公平、竞争、激励、经济、合法的原则制定。
1、公平:是指相同岗位的不同员工享受同等级的薪酬待遇;同时根据员工绩效、服务年限、工作态度等方面的表现不同,对职级薪级进行动态调整,可上可下同时享受或承担不同的工资差异;2、竞争:使公司的薪酬体系在同行业和同区域有一定的竞争优势。
3、激励:是指制定具有上升和下降的动态管理,对相同职级的薪酬实行区域管理,充分调动员工的积极性和责任心。
4、经济:在考虑集团公司承受能力大小、利润和合理积累的情况下,合理制定薪酬,使员工与企业能够利益共享。
5、合法:方案建立在遵守国家相关政策、法律法规和集团公司管理制度基础上。
三、部门管理机构主任:总经理部门成员:销售经理、销售主管、销售业代四、岗位职级划分1、岗位分为个四层级分别为:(a):销售经理;(b):销售主管;(c):销售业代;(d):长期导购员;具体岗位与职级对应见下表:职级岗位对应表序号职级对应岗位1a销售经理2b销售主管3c销售业代4d长期导购员五、薪酬组成基本工资+岗位工资+全勤奖金+绩效奖金(业绩提成)+综合补贴+个人相关扣款(保险金、住房公积金)+奖金。
员工在试用期间享受如下薪酬结构:(注:★此标暂不予以支付的薪酬)薪酬结构基本工资绩效工资全勤奖金年终奖金高温津贴综合补贴社保住房公积金福利其它销售经理销售主管销售业代长期导购员员工在试用期结束之后并经转正合格方可享受如下薪酬结构:(注:★此标暂不予以支付的薪酬)薪酬结构基本工资岗位工资绩效工资全勤奖金年终奖金高温津贴综合补贴社保住房公积金福利其它销售经理销售主管销售业代长期导购员1、基本工资:是薪酬的基本组成部分,根据相应的职级和职位予以核定,正常出勤即可享受,无出勤不享受。
销售团队建设与管理方案

销售团队建设与管理方案销售团队建设与管理方案「篇一」一、制度与标准随着对团队人员的深入了解,通常经理对各团队的人员状况和问题也逐步熟悉,也通过观察和实践,不少人员在工作过程中的各种问题逐步体现出来,因此,需要重新梳理公司以往的销售团队管理制度和标准,如果公司已经有的,需要立即整顿强调,并开始实施,如果是公司目前在管理过程中还没有设定的,则需要重新进行设定,设定的过程中,可参考一下上级、其他区域资深经理和下属主管团队人员的建议,并积极让一线人员参与制度的建议,这样后期在推广起来会更加实用和方便,执行阻力也会更小。
“没有规矩,不成方圆”,制度与标准在设定后,队伍中的每个人都必须要去遵守,作为团队的管理人员更要以身作则,共同遵守,只有这样才能让团队人员认同并愿意去遵守。
二、目标设定任何一个销售团队管理,如果没有可衡量的月度、季度、年度考核目标,团队人员工作起来就像无头的苍蝇,没有方向感,只有核定了目标,大家才能朝这个方向努力!众所周知,在目标设定上需要遵循SMART原则:具体的、可衡量、可达成、相关性、有时间限制,这是一个目标设定的基本原则,但往往在管理的过程中,目标的设定者有时并没有遵守这个原则,不少时候是存有私心的目标设定,如把目标设定再低些,可以让自己的人多拿奖金,长久以往,下面的人员养成了理所当然,一旦公司的目标设定开始逗硬,这些人员会最先抗拒,导致团队的不稳定,甚至增加人员流失的风险;还有一种设定的问题,给到人员的目标很高,人员再努力也达不成,只会造成人员工作激情减弱,干脆在最后就不管目标,随遇而安的心态。
所以,在给人员设定目标的过程中,需要把握一个原则,就是给到的目标是团队人员通过最大努力是可以实现的,一旦完成,可达到主管的期望值,同时也增加人员自我认同感和成就感。
另外,经理需要给不同下属主管按其能力状况,设定能力发展和岗位晋升的目标,主管需要给下属业务人员按其能力,设定发展和岗位提升的目标。
销售部管理制度方案

销售部管理制度方案第1篇销售部管理制度方案一、引言为确保我国公司销售业务的健康、稳定发展,提高销售团队的工作效率,规范销售人员的行为,本方案根据国家相关法律法规及公司实际情况,制定销售部管理制度,以实现公司销售战略目标。
二、组织架构及职责1. 销售部组织架构(1)销售部经理:负责销售部的整体管理工作,制定销售策略,组织、协调、指导销售团队开展销售工作。
(2)销售主管:负责所辖区域内的销售管理工作,协助销售部经理完成销售任务。
(3)销售代表:负责开展所辖区域内的销售工作,完成销售任务。
2. 职责划分(1)销售部经理:负责制定销售计划、销售政策,组织销售培训,对销售业绩进行评估和分析,提高销售团队的整体业绩。
(2)销售主管:负责所辖区域内的市场调研,了解客户需求,指导销售代表开展销售工作,协助解决销售过程中的问题。
(3)销售代表:负责拜访客户,推广公司产品,签订合同,回收货款,维护客户关系,完成销售任务。
三、销售管理流程1. 销售计划管理(1)销售部经理根据公司年度销售目标,制定月度、季度、年度销售计划。
(2)销售主管根据所辖区域市场情况,分解销售计划,制定销售代表的具体销售任务。
(3)销售代表根据自身能力和市场情况,制定个人销售计划,报销售主管审批。
2. 销售过程管理(1)销售代表拜访客户,了解客户需求,推荐合适的产品,签订合同。
(2)销售主管对销售过程进行监督,指导销售代表解决销售过程中的问题。
(3)销售部经理对销售业绩进行定期评估,分析销售过程中存在的问题,制定改进措施。
3. 客户关系管理(1)销售代表负责维护客户关系,定期回访客户,了解客户需求和满意度。
(2)销售主管协助销售代表处理客户投诉,提高客户满意度。
(3)销售部经理组织客户满意度调查,根据调查结果,改进销售策略和客户服务。
四、销售考核与激励1. 销售考核(1)销售代表:以月度为周期,考核内容包括销售任务完成情况、客户满意度、销售过程规范性等。
销售团队强势管理方案

一、方案背景在激烈的市场竞争中,销售团队是企业获取市场份额、实现业绩增长的关键。
然而,许多企业在销售团队管理上存在诸多问题,如团队士气低落、业绩不稳定、团队协作不畅等。
为了提高销售团队的整体绩效,本文提出以下强势管理方案。
二、方案目标1. 提高销售团队士气,激发员工潜能;2. 稳定业绩增长,提升市场占有率;3. 加强团队协作,形成良好的工作氛围;4. 建立完善的人才培养机制,为企业的长期发展储备人才。
三、方案内容1. 组织架构优化(1)明确部门职责,确保各部门协同作战;(2)设立销售团队核心领导岗位,负责团队整体战略规划与执行;(3)优化销售团队结构,根据业务需求调整团队规模。
2. 人员选拔与培训(1)严格招聘标准,选拔具备销售潜力的优秀人才;(2)定期开展销售技能培训,提高员工综合素质;(3)设立导师制度,帮助新员工快速融入团队。
3. 目标管理与绩效考核(1)制定明确、可量化的销售目标,确保团队发展方向;(2)实施绩效工资制度,将个人绩效与团队业绩挂钩;(3)定期开展绩效考核,对优秀员工给予奖励,对表现不佳的员工进行辅导。
4. 团队文化建设(1)树立团队精神,强调团队协作的重要性;(2)举办团队活动,增强员工凝聚力;(3)鼓励员工分享成功经验,营造积极向上的工作氛围。
5. 激励机制(1)设立销售冠军奖,对业绩突出的员工给予物质和精神奖励;(2)开展晋升通道,为优秀员工提供晋升机会;(3)设立福利制度,关注员工身心健康。
6. 风险控制(1)建立健全销售管理制度,规范销售流程;(2)加强市场调研,预测市场风险,制定应对策略;(3)关注客户需求,提高客户满意度,降低客户流失率。
四、实施步骤1. 组织架构调整:根据方案内容,对现有组织架构进行调整,明确各部门职责和团队规模。
2. 人员选拔与培训:开展招聘活动,选拔优秀人才;同时,制定培训计划,提高员工综合素质。
3. 目标管理与绩效考核:制定销售目标,实施绩效工资制度;定期开展绩效考核,对优秀员工进行奖励。
销售部团队管理方案

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销售后台工作流程
• 一、增设一名网签专员,专职负责网签事 宜; • 二、认购流程; • 三、签约流程; • 四、特例审批流程
销售组织安排
• 一、集思广益 • 每日晨会由前一日成交销售员分享成交心得、成交技巧,每周末由销 售代表递交本周典型客户描摹(包含成交客户与未成交客户)。 • 二、分组竞赛 • 分组竞赛形式:将销售团队分为两个小组进行销售竞赛。 • 每组设置一名组长,组长分别为韩月、高辉; • 结合销售目标设置好一定的奖惩; • 每月重新分组,这样有利于整个团队的团结,有利于形成良性竞争; • 除了销售竞争外还有其它方面的竞争,如按组进行竞争楼盘的动态跟 踪、联动指标的竞争等。
进行客户身份辨别,老客 户交由指定销售代表,指 定销售代表不在则交由轮 序销售代表义务接待;新 客户交由轮序销售代表,
单体模型介绍;
社区沙盘介绍;
区域沙盘介绍;
洽谈区小憩,饮品;
通过园区,进入样 板房参观(未开放 前参观情景板房)。
回到洽谈区。
送客户离开销售中心,目送其驾车驶去方 返回售楼处
销售现场服务环节及服务标准
激励考核制度
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销售部团队建设管理策略

销售部团队建设管理策略引言销售部是企业核心部门之一,负责实施市场营销和销售工作,直接影响企业营业收入和盈利能力。
为了有效管理销售团队并提高销售业绩,在销售部团队建设过程中,制定科学合理的管理策略至关重要。
本文将从培训、激励、沟通和绩效考核等方面,探讨销售部团队建设管理策略。
一、培训策略1. 培训内容确定为了确保销售团队具备专业技能和产品知识,销售部应制定详细的培训计划。
培训内容可以包括但不限于产品知识、销售技巧、市场分析和客户服务等方面。
2. 培训方式选择根据销售团队的实际情况和培训目标,选择合适的培训方式。
可以采用内部培训、外部培训、在线培训等形式,灵活应用不同的培训方式,提高培训效果。
3. 培训周期安排根据销售团队的需求和能力水平,合理安排培训周期。
培训可以是持续性的,也可以根据销售任务和业务需求进行阶段性的培训,确保销售团队保持竞争力和学习动力。
二、激励策略1. 设定激励目标制定明确的销售目标,并对团队成员进行量化评估。
激励目标应既具有挑战性又具有可实现性,激发团队成员的积极性和向心力。
2. 激励机制设计设计合理的激励机制,包括奖励制度、晋升机制和岗位设定等。
奖励可以包括物质奖励和非物质奖励,如提成、奖金、旅游等,以满足不同团队成员的激励需求。
3. 激励公平性保证激励机制的公平性和透明度,避免激励策略带来的不公平和不满情绪。
激励应与绩效挂钩,注重个人贡献和团队合作,提高整个团队的士气和凝聚力。
三、沟通策略1. 共享信息销售部应建立起信息共享的机制,及时将市场动态、竞争情报和销售政策等信息传递给销售团队。
同时,也要鼓励销售人员之间的交流和分享,共同促进团队的学习与进步。
2. 定期会议定期组织销售团队会议,进行业绩分析、问题讨论和经验分享。
会议可以促进团队成员之间的沟通与合作,及时解决问题并提供支持。
3. 建立反馈机制建立销售绩效反馈机制,及时给予团队成员肯定和建议,帮助他们提高工作质量和效率。
销售团队管理方案

销售团队管理方案第1篇销售团队管理方案一、背景分析随着市场竞争的加剧,企业对销售团队的要求不断提升。
高效、规范、专业的销售团队能够为企业带来稳定的业绩增长,提升市场占有率。
为此,结合我国相关法律法规及企业实际情况,制定本销售团队管理方案。
二、目标设定1. 提高销售团队的整体业绩,实现年度销售目标。
2. 规范销售团队行为,确保合法合规经营。
3. 提升销售团队凝聚力,增强团队协作能力。
4. 培养销售人才,提高员工综合素质。
三、组织架构与职责1. 销售部:负责公司产品的销售及市场拓展工作。
2. 销售管理部:负责销售团队的日常管理、培训与考核工作。
3. 市场部:负责市场研究、竞争对手分析,为公司制定市场战略提供支持。
4. 客户服务部:负责客户关系维护、售后服务及客户满意度调查。
四、销售团队管理措施1. 员工招聘与选拔- 制定严格的招聘流程,确保选拔出具备一定销售经验与能力的员工。
- 注重应聘者的职业道德,确保合法合规经营。
2. 培训与提升- 定期组织销售团队培训,提升员工的专业知识、沟通技巧及团队协作能力。
- 鼓励员工参加外部培训,获取相关证书,提高个人综合素质。
3. 考核与激励- 设立合理的考核指标,包括销售业绩、客户满意度、团队协作等。
- 根据考核结果,实施差异化激励措施,激发员工积极性。
4. 日常管理- 建立健全销售团队管理制度,规范员工行为。
- 加强团队文化建设,提高团队凝聚力。
5. 客户关系管理- 建立客户档案,实施分类管理,确保客户满意度。
- 定期开展客户满意度调查,及时了解客户需求,调整销售策略。
6. 合规经营- 严格遵守国家法律法规,确保销售团队在业务开展过程中合法合规。
- 加强对销售团队的合规培训,提高员工的法律法规意识。
五、风险控制与应对措施1. 市场风险:密切关注市场动态,调整销售策略,确保销售目标的实现。
2. 合规风险:加强合规培训,建立健全内部监督机制,防范合规风险。
3. 人才流失:完善激励机制,关注员工成长,降低人才流失率。
销售团队管理制度

销售团队管理制度(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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激励考核制度
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监控手段
四)联动监控 标准动作: 1、项目组设置专门的联动负责人,每周进行个人联动统计,并建立档案; 2、按照公司指标进行考核; 3、在每周的部门例会上进行通报;
(五)现场销售行为监督表
附:《现场销售行为月监督表》 使用方式: 1、现场设分项负责人,每月各分项抽查次数不低于三次,抽查结果直接 在监督表上记录; 2、在售楼处公示,管理透明化;
团队管理细则
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1、不得迟到早退 (发现一次罚款30元,扣月考评分20分,每周发现两次,作停盘一天处理)
2、每周日将下周现场工作人员排班表发由开部,严格保障现场正常的工作秩序, 杜绝空岗现象发生。 3、不得在前台及洽谈区化妆、看报纸、吃零食、吸烟和用餐。 (发现一次罚款30元,扣月考评分20分,累计发现三次,退回公司) 4、不得做与销售无关的事。只要客户未离开,销售代表不能在销售现场大声谈论 与业务相关的事宜且不得在售楼处与同事或客户发生争吵。 (发现即退回公司) 5、不得在上班时间玩电脑游戏或上网,私人电话不能超过5分钟。 (发现一次罚款30元,扣月考评分20分,累计发现三次,退回公司) 6、不可挑选及冷落客户,须对每位客户提供同质服务。(重点客户:新闻媒体、 同业人员、政府机关) (发现一次罚款30元,扣月考评分20分,累计发现三次,退回公司)
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7、严格执行月考评制度,由现场销售经理及现场主管监督执行,每月考评纪录张 贴在业务办公室进行公示。
销售接待流程
客户到来,于停车位, 保安轻拉开门,敬礼微 笑,“欢迎光临Peking House”,指引进入销 售中心方向;
销售中心门口:设立 接待岗,由销售代表 轮序,每人半天,接 待客户进入销售中心
项目团队管理方案
1、明确岗位职责:
所有人员统一思想,发挥个人特长,由销售人员自己认领公共事务, 明确每个岗位的职责; 2、建立晨会、晚会、每周工作检查例会制度: 晨会以激励为主,晚会以当日客户工作总结、交流为主,周工作例 会于每周六早上9:00,全员在售楼处开会,由各个岗位负责人总结本周工作,其他同 事可以提出改进建议;对表现突出的同事在月考评中加分,相反予以扣分; 3、目标管理制度: 每月的销售目标明确传达给每个销售人员,同时,奖罚制度要明确。 每月的销售冠军除了可以在月考评中加分外,还可以获赠有事业部总经理签名题词的荣 誉证书一份,还可以在售楼处的销售龙虎榜上张贴有照片的奖状; 4、团队活动制度: 定期于每月的上旬(10日之前)举办团队活动,形式内容不限,由 活动筹备小组决定,全员参加,如果条件不允许,则上月销售倒数两名留守值班; 5、沟通准则: 项目经理保证每周和销售人员单独沟通一次,关注到每个人的工作 状态,尽量帮助他们解决问题;每月的考评必须单独反馈; 6、内部培训: 公司内部网上的文章分享—由销售人员自己主持,项目经理指引; 公司内部培训课程—由销售人员自己担任讲师,在项目组内培训
•ห้องสมุดไป่ตู้•
销售后台工作流程
• 一、增设一名网签专员,专职负责网签事 宜; • 二、认购流程; • 三、签约流程; • 四、特例审批流程
销售部团队管理方案
团队管理细则
• • • 1、不得迟到早退 (发现一次罚款50元,扣月考评分20分,每周发现两次,作停盘一天处理) 2、每周日将下周现场工作人员排班表发由开发商销售管理部,严格保障现 场正常的工作秩序,杜绝空岗现象发生。
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3、不得在前台及洽谈区化妆、看报纸、吃零食、吸烟和用餐。 (发现一次罚款30元,扣月考评分20分,累计发现三次,退回公司)
销售组织安排
• 一、集思广益 • 每日晨会由前一日成交销售员分享成交心得、成交技巧,每周末由销 售代表递交本周典型客户描摹(包含成交客户与未成交客户)。 • 二、分组竞赛 • 分组竞赛形式:将销售团队分为两个小组进行销售竞赛。 • 每组设置一名组长,组长分别为韩月、高辉; • 结合销售目标设置好一定的奖惩; • 每月重新分组,这样有利于整个团队的团结,有利于形成良性竞争; • 除了销售竞争外还有其它方面的竞争,如按组进行竞争楼盘的动态跟 踪、联动指标的竞争等。
进行客户身份辨别,老客 户交由指定销售代表,指 定销售代表不在则交由轮 序销售代表义务接待;新 客户交由轮序销售代表,
单体模型介绍;
社区沙盘介绍;
区域沙盘介绍;
洽谈区小憩,饮品;
通过园区,进入样 板房参观(未开放 前参观情景板房)。
回到洽谈区。
送客户离开销售中心,目送其驾车驶去方 返回售楼处
销售现场服务环节及服务标准
4、不得做与销售无关的事。只要客户未离开,销售代表不能在销售现场大 声谈论与业务相关的事宜且不得在售楼处与同事或客户发生争吵。 (发现即退回公司) 5、不得在上班时间玩电脑游戏或上网,私人电话不能超过5分钟。 (发现一次罚款30元,扣月考评分20分,累计发现三次,退回公司)
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6、不可挑选及冷落客户,须对每位客户提供同质服务。(重点客户:新闻 媒体、同业人员、政府机关) (发现一次罚款30元,扣月考评分20分,累计发现三次,退回公司)
监控手段
一)抽查电话接听质量: 标准动作: 1、部门项目经理轮流负责抽查并按照接听标准进行打分; 2、每周在部门例会上对上周抽查情况进行通报; 3、在项目组进行通报,对不合格者进行相应处罚;
(二)服务岗考核标准
标准动作: 1、每天分上午、下午设置服务岗值班人员; 2、严格按照服务岗值班人员工作标准进行考核; (三)现场接待质量抽查 标准动作: 1、每周按照每个销售代表抽查2位上门客户的标准,由项目经理进行客户 接待质量回访; 2、建立项目《项目客户接待质量回访档案》; 3、及时与业务员沟通客户回访情况,按规定进行奖罚; 4、在每周的部门例会上通报抽查情况;
一)接听售楼电话
标准动作: 1、电话铃声响三声之内接听; 2、“您好!”; 3、态度和蔼、语音亲切,主动挖掘客户需求,并留下客户联系方式; 4、接听完电话后,发送温馨服务短信“感谢您致电,我是置业顾问××,很 荣幸能为您服务,期待您光临现场参观,有任何疑问请随时给我电话13××8”
(二)客户来访
一.停车场保安员指引 标准动作: 1.标准动作指引客户停车; 2.用对讲机向售楼处迎宾人员汇报客户情况(车辆品牌\随行人数),便于做好迎宾准 备; 3.随行指引客户至售楼处,需要准备好雨伞; 4.天热露天停车时为客户车辆罩上防晒膜; 5.检查车辆门窗;