大学生淘宝网购物流满意度调查问卷
大学生淘宝网购物流满意度调查问卷
您好！
非常感谢你能在百忙之中来帮忙此次调查问卷！这份问卷是针对淘宝网中物流配送问题满意度的调查，调查的对象是作为社会特殊的消费群体——大学生，其消费观对完善淘宝购物网物流体制有着举足轻重的影响。
希望您能抽出一点时间积极配合我们的调查工作，感谢你的参与，祝你生活愉快！
1. 请问您平均每月网上购物的次数是？
A. 从不
B. 3次以下
C. 3-5次
D. 5次以上
2. 请问您一般对物流快递公司是否信任？
A. 信任
B. 不信任
3. 您是否清楚快递服务价格或计算标准？
A.知道
B. 比较模糊
C. 卖家怎么说就怎么办
4. 与你合作的最多的快递公司是：
A. 顺丰
B. 申通
C. 圆通
D. 韵达
E. EMS
F. 其他
5. 您选择一家快递公司主要考虑的因素是什么：（可多选）
A. 价格
B. 快递速度
C. 服务态度
D. 安全性
E. 距离近，方便
6. 你最关心的物流问题是：(可多选）
A. 不知道该选择哪家公司合作，各家的优劣自己不清楚
B. 物流公司上门取货不及时，派送延误
C. 物流公司取件人员态度恶劣，投诉无用
D. 经常出现货物丢失和破损的情况
E. 出现货物丢失破损后，理赔非常麻烦货物的安全性没有保障
F. 物流费用太高
D. 其他问题
7. 你在淘宝网购买的产品通过物流公司一般几天能到你的手中？
A. 2天以内
B. 2-3天
C. 3-4天
D. 4天以上
8. 你是否因为快递问题与买家或卖家发生过纠纷？
A. 有
B. 没有
9. 你在淘宝上购物时对于第三方物流的服务有过投诉经历吗？
A. 有过
B. 有想过要投诉
C. 完全没有想过要投诉
10. 物流公司让你投诉的原因是：（可多选）
A. 服务态度不好
B. 货物发生破损或丢失事故
C. 到货期晚点
D. 网络协调弱，异常反馈不及时
E. 服务事故处理慢
F. 其他问题
11．如果有专门为大学生服务的快递公司，价格收费合理，你会选用吗？
A. 会
B. 不会
12. 现在学校大多快递公司不需要对拿快递人员的身份进行验证，您觉得这样是否合理？
A. 合理
B. 不合理
13. 您认为大学校园内物流业当前急需改进或有待提高的是：（可多选）
A. 提高送货准时率
B. 降低缺失或破损等服务事故
C. 更注重信息沟通及反馈
D. 提高准确率
E. 降低收费标准
F. 提高服务态度及员工素质
14. 总的来说，您对淘宝网中第三方物流配送服务满意程度如何？
A. 很满意
B. 较满意
C. 一般
D. 较不满意
E.非常不满意
15. 您了解淘宝网物流配送系统吗？
A. 非常了解
B. 比较了解
C. 不太清楚
D. 完全不懂
16. 您对淘宝网的物流信息服务感到如何？
A. 很不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 很满意
17. 在淘宝网购物交易中一般会怎样选择物流？
A. 淘宝商家推荐物流公司
B. 自己联系合作过且信誉较好的物流公司
C. 淘宝网限时物流
D. 其他
18. 你认为淘宝网中的第三方配送服务存在的最大的问题是什么？
A. 没有统一化的标准
B. 公司太多服务参差不齐
C. 物流速度慢
D. 服务价格贵
19. 你是否希望淘宝跟其他购物网站一样建立一个标准统一的自营快递网络？
A. 十分希望
B. 有最好没有也无所谓了
C. 保持现状吧，习惯了
20. 作为大学生，请问你对淘宝网第三方物流发展还有什么意见或建议？。
物流满意度调查问卷
物流满意度调查问卷您好，我们正在做一个关于网上购物中消费者对物流的选择和满意度的调研。
敬请您根据自己的亲身感受选择答案,我们万分感谢您的配合,谢谢! Q1:您的年龄？A.18岁以下B。
19—26岁C.27-37岁D。
40岁以上Q2：您的性别？A．男B 女Q3:您的月平均收入？A。
1000元以下B. 1000-2500元C。
2500—4000元D. 4000元以上Q4：您使用快递的频率如何？A。
每月1—5次B.每月5—10次C。
每月10次以上D。
几个月1次Q5：请问您对快递的网上物流追踪服务的感受是？A.很准确,能及时了解到寄送物所到地点B。
一般，可有可无并无多大用处C。
一点用都没有D.没有使用过网上物流追踪服务Q6：您在网购的过程中,挑选卖家所考虑的主要因素有哪些（请选2-3项）？A．商品款式或质量B。
商品价格C. 卖家或网站的信誉度D. 物流运输服务E。
售后服务(如退换货等）F。
买家的自我需求（如品牌的选择等)Q7：您在交易过后通常选择怎样的物流快递企业（机构）A．网站推荐的价格适中的第三方物流（例如圆通，申通，中通，韵达）B．网站推荐的专业性强但收费较高的第三方物流公司（顺风）C．电子商务网站的自建物流机构（凡客诚品的如风快递）D.等国有股份制大规模、大范围的传统物流企业（中国邮政速递）Q8：您是根据什么来选择这类物流公司(多选）A。
物流服务的价格B。
配送速度C. 配送质量、数量、时间的准确度D。
物流机构的网点分布E。
配送人员的服务态度F. 物流公司的品牌价值G。
其他Q9：您最关心的服装网购中物流问题是(多选）A. 物流公司收费高，网购成本大，不划算B. 物流公司上门送货不及时,耽误穿着使用C。
经常出现货物丢失或破损D. 物流公司网点分布太少，无法到达您所指定的区域E。
物流公司人员态度恶劣F. 出现货物丢失破损后理赔非常麻烦G. 其他Q10.1：您认为以下常用的第三方物流企业，综合各个方面（价格、速度、服务等）的因素,你更青睐哪个？A。
关于大学生“淘宝”情况的调查问卷
关于大学生淘宝购物基本情况的问卷调查您好！我是湖南商学院的学生，针对现在电子商务的盛行我们发起了一项关于大学生网购的问卷调查。
为此，我们选择了网上很受欢迎的淘宝网作为主题设计了这份调查问卷。
对此，我想对您做一个简单的访问，希望您能配合一下，谢谢！（本次问卷共7页，问卷题目共17个）1、您的性别（）[单选]A、男B、女2、您的年级( ) [单选]A、大一B、大二C、大三D、大四3、请问您是否有过淘宝购物的经历（）[单选]A、是B、否（请回答15、16题）4、您从何种途径了解到淘宝的（）[单选]A、朋友介绍B、银行业务C、广告宣传D、无意中了解F、其它途径5、您从何时开始淘宝（）[单选]A、小学B、初中C、高中D、大学6、您的月淘宝消费额大概是多少（）[单选]A、0~100B、100~300C、300~500D、500以上E、不确定7、您在淘宝网上会购买哪些产品（）[多选]A、服装服饰B、图书C、数码家电D、食品E、日化用品F、虚拟产品（游戏点卡、Q币充值等）G、其他8、您选择淘宝购物的原因是（）[多选]A、质量好B、价格便宜C、送货速度快D、客服服务质量好E、售后服务好F、购买便利，不用亲自出行G、其他9、您选择购物店家的考虑因素（）[多选]A、店铺动态评分B、商品累计评价C、月成交记录D、服务质量E、基本不考虑10、您参与过淘宝购物的哪些特色活动（）[多选]A、聚划算B、付邮试用C、淘金币D、拍卖会E、跳蚤街F、其他11、您觉得淘宝存在哪些不足（）[多选]A、商品质量良莠不齐，与实物存在较大差异B、网上虚拟交易信息过多，售后无保障C、支付过于繁琐D、信用评价体系虚假E、其他12、您有进行过淘宝维权吗？（）[单选]A、有B、没有13、您对淘宝售后保障的哪些活动了解（）[多选]A、假一赔三B、七天无条件退货C、金牌卖家D、消费者保障服务14、根据您的淘宝经历，请问您对淘宝购物的满意程度（）[单选]A、非常满意B、较满意C、一般D、不满意15、(接第2题)您以后会进行淘宝吗？[单选]A、会B、不会16、您不进行淘宝的原因（）[多选]A、对淘宝商品不信任B、对淘宝购物操作流程不了解C、认为淘宝购物流程繁琐D、更喜欢在实体店购买E、其他17、请问您对淘宝有哪些建议？（通过比较淘宝与其他购物网站回答）（谢谢您的参与，本次调查到此结束）。
大学生网上购物情况调查问卷
在校大学生网上购物情况调查问卷亲爱的同学：我们是中国石油大学2013级学生，为了了解大学生对网络购物的看法，以及网购的方向、原因和种类等,以深入了解当今大学生的消费行为和将来发展的趋势。
我们调查小组组织了本次对我校大学生的调查，希望能得到同学们的支持，在此先向同学们表示深深的谢意以及由此占用了同学们的时间表示歉意。
1.你的性别： A..男 B.女2 您一学期有几次网购（）A1-3次B4-7次C7次以上3 您在网上购物平均每次花多少钱?（）A 100元以下B 101元~200元C 201元~500元D 500元以上4 您每周访问购物网站的平均频率：A 1次（含）以下B 2-3次C 4次以上D 不确定5 您一般在网上买什么类型的东西（可多选）（）A 服饰B日用品C食品D图书E化妆品F数码产品G其他6 您最经常购物的网站是哪个？（）A 当当网B 卓越网C 淘宝网D凡客商城E 拍拍网F京东商城G易趣网H 其它7 您在网络购物时遇到过以下哪些困难？（）A. 商品描述不清B. 商品种类和网站数目太多C. 界面复杂，不易操作D. 网站速度太慢E. 结算方式不太理想F. 其他8. 您选择网购的原因是什么（可多选）?（）A.价格优惠B. 商品种类多C.商品时尚新颖D. 质量好E.便利F.价格优惠G. 其他9.您选择购物网店的最主要的标准（）A 网友评价B 所售品牌C 交易量D 优惠E 售后服务G 其他10. 影响您在网上购买高价格产品最主要的因素：( )A无法实际判定产品质量 B 无法判定商家信用和实力C 价格并不具优势D 担心支付安全性11.网站上其他购买者的评论对您的购买行为的影响程度（）A 很大B 一般C 很小D 没有影响12.您喜欢以下哪些促销手段（）A 打折B专题促销 C 购物返卷 D 购物送礼E 免运费F 积分G 礼品卡H 其他13.您对网购有什么顾虑？（）A资金安全B物品质量C物流速度D售后保障14. 您对网络购物发展前景的看法是怎么样的？（）A非常看好B比较看好 C 无所谓D不看好15.您认为网购有哪些需要完善的地方？（）A改进物流系统B加强部门监督C加强对卖家的诚信管理D其他1、大学生网购的原因分析2、大学生网购产品类型分析3、大学生网购消费金额情况分析4、注重网店的哪些方面8、大学生对网购的顾虑9、大学生对网购发展前景的看法10、大学生认为网购完善的地方。
大学生网购状况调查问卷范文（2篇）
大学生网购状况调查问卷范文您好，谢谢您参加我们这次关于大学生消费情况的调查!本次调查只需要占用您几分钟的时间。
为了研究大学生作为社会的一种特殊的消费群体，我们通过这次的问卷调查，希望可以从中总结出大学生的消费心理特征和行动向导，从而更好的帮助大学生做好理财规划，帮助大学生养成一个健康的消费观念。
性别()A.男B.女年级()A.大一B.大二C.大三你来自()A.城市B.农村____家庭人均年收入()A.____元以下B.____元C.____元D.____元E.____元以上2.您在校期间的月平均消费)A.____元以下B.____元C.____元D.____元E.____元F.____元以上3.每月用于校内正餐的费用约为()A.____元以下B.____元C.____元D.700-900E.____元____月通讯费()A.____元以下B.____元C.____元D.____元E.____元F.____元以上5.您的话费多用于()A.与家人联系B.与校内同学联系C.与异地同学联系D.其它6.每月购置衣物的费用()A.____元以下B.____元C.____元D..____元E.____元F.____元以上7.每月购买日常用品的费用()A.____元以下B.____元C.____元D.____元E.____元F.____元以上8.您是否经常与同学聚餐()A.从来不B.一两个星期左右一次C.一两个月左右一次9.您现在拥有的电脑的价格或您打算购买什么价位的电脑()A.____元以下B.____元C.____元D.____元E.____元以上10.您除了家庭供给的生活费用外其他收入的主要来源()A.奖学金B.助学金C.兼职D.打工11.您每月在恋爱方面的支出为()A.无B.____元以下C.____元D.____元E.____元F.____元以上12.你购买物品的基本标准是()A.价格B.品牌C.时尚、流行D.质量13.你对你目前的消费感到()A.十分满意B.较满意C.不太满意D.十分不满为了保证调查结果的准确性，请您如实回答所有问题。
大学生对网络购物的满意度调查
课程设计大学生对网络购物的满意度调查经济管理学院工商管理系小组成员组长：成员：山东科技大学1.前言顾客满意度是目前国内外质量领域和经济领域一个非常热门而前沿的话题。
从世界范围看, 瑞典于1989 年建立起顾客满意度指数模型, 美国于1994 年建立了自己的ACSI。
1999 年欧盟11个国家也分别在本国试点调查, 计算本国的顾客满意度指数。
对顾客满意度的研究有利于提高服务水平。
1.1调查目的通过实际调查，并对数据的处理，学习并运用满意度指数模型，同时，通过对大学生关于网络购物满意度的市场调查，了解网络购物存在和急需解决的问题，并识别大学生隐含的、潜在的需求，利于网络购物的创新和持续的改进。
同时利于使网商从“卖方”市场向“买方”市场的转变，确立“顾客就是上帝”的经营战略，从提高顾客满意度、追求顾客忠诚度的出发点上提高经济效益。
1.2问题分析根据满意度模型，从六个方面入手，进行满意度调查：1.顾客对产品期望2.顾客对产品效果的感知3.顾客对产品价值的感知4.顾客对产品的满意程度5.顾客对产品的抱怨6.顾客对产品的忠诚度1.3调查设计1.明确调查目的，以调查目的为核心。
2.以山科大在校生为主要调查对象。
3.以抽样的方式随机抽取调查群体。
4.本次调查发放160份调查问卷。
5.运用excel，spss，amos等相关软件对数据进行处理，分析。
2.调查实施本次问卷调查以随机抽样为原则，随机抽取同学做问卷调查。
问卷当即回收，当天晚上统计数据并记录。
共发放160份问卷，回收130份，其中4份数据不全，剔除。
本次调查共发放160份调查问卷，回收后剔除无效问卷，共126份有效问卷，有效率78.8%。
3.统计分析3.1基本资料表1 受访者的基本资料从调查的资料（表1）可知，受访者的性别，年级分布较均衡，绝大多数大学生都有过网络购物的经历，每月网络购物次数主要为1~4次，支出比例主要为20%以下。
大学生成为了一支数量、力量巨大的网购大军。
大学生淘宝网购物流满意度调查问卷
大学生淘宝网购物流满意度调查问卷非常感谢你能在百忙之中来帮忙此次调查问卷！这份问卷是针对淘宝网中物流配送问题满意度的调查，调查的对象是作为社会特殊的消费群体——大学生，其消费观对完善淘宝购物网物流体制有着举足轻重的影响。
希望您能抽出一点时间积极配合我们的调查工作，感谢你的参与，祝你生活愉快！1、请问您平均每月网上购物的次数是？【单选题】○ 从不○ 3次以下○ 3-5次○ 5次以上2、请问您一般对物流快递公司是否信任？【单选题】○ 信任○ 不信任3、您是否清楚快递服务价格或计算标准？【单选题】○ 知道○ 比较模糊○ 卖家怎么说就怎么办4、你使用最多的快递是：【单选题】○ 顺丰○ 申通○ 圆通○ 韵达○ EMS○ 其他5、您选择一家快递公司主要考虑的因素是什么：【多选题】□ 价格□ 快递速度□ 服务态度□ 安全性□ 距离近，方便□ 其他6、你最关心的物流问题是：【多选题】□ 不知道该选择哪家公司合作，各家的优劣自己不清楚□ 物流公司上门取货不及时，派送延误□ 物流公司取件人员态度恶劣，投诉无用□ 经常出现货物丢失和破损的情况□ 出现货物丢失破损后，理赔非常麻烦货物的安全性没有保障□ 物流费用太高□ 其他7、你在淘宝网购买的产品通过物流公司一般几天能到你的手中？【单选题】○ 2天以内○ 2-3天○ 3-4天○ 4天以上8、你是否因为快递问题与买家或卖家发生过纠纷？【单选题】○ 有○ 没有9、你在淘宝上购物时对于第三方物流的服务有过投诉经历吗？【单选题】○ 有过○ 有想过要投诉○ 完全没有想过要投诉10、物流公司让你投诉的原因是：【多选题】□ 服务态度不好□ 货物发生破损或丢失事故□ 到货期晚点□ 网络协调弱，异常反馈不及时□ 服务事故处理慢□ 其他11、如果有专门为大学生服务的快递公司，价格收费合理，你会选用吗？【单选题】○ 会○ 不会12、现在学校大多快递公司不需要对拿快递人员的身份进行验证，您觉得这样是否合理？【单选题】○ 合理○ 不合理13、您认为大学校园内物流业当前急需改进或有待提高的是：【多选题】□ 提高送货准时率□ 降低缺失或破损等服务事故□ 更注重信息沟通及反馈□ 提高准确率□ 降低收费标准□ 提高服务态度及员工素质□ 其他14、总的来说，您对淘宝网中第三方物流配送服务满意程度如何？【单选题】○ 很满意○ 较满意○ 一般○ 较不满意○ 非常不满意○ 不了解15、您了解淘宝网物流配送系统吗？【单选题】○ 非常了解○ 比较了解○ 不太清楚○ 完全不懂16、您对淘宝网的物流信息服务感到如何？【单选题】○ 很不满意○ 不满意○ 一般○ 满意○ 很满意○ 不了解17、在淘宝网购物交易中一般会怎样选择物流？【单选题】○ 淘宝商家推荐物流公司○ 自己联系合作过且信誉较好的物流公司○ 淘宝网限时物流○ 其他18、你认为淘宝网中的第三方配送服务存在的最大的问题是什么？【单选题】○ 没有统一化的标准○ 公司太多服务参差不齐○ 物流速度慢○ 服务价格贵19、你是否希望淘宝跟其他购物网站一样建立一个标准统一的自营快递网络？【单选题】○ 十分希望○ 有最好没有也无所谓了○ 保持现状吧，习惯了20、作为大学生，请问你对淘宝网第三方物流发展还有什么意见或建议？【填空题】________________________。
网购大学生调查问卷模板
尊敬的同学：您好！为了更好地了解当代大学生的网购行为及其影响因素，我们特此开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将有助于我们更好地了解和改进网购市场，为大学生提供更加便捷、安全的购物体验。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于学术研究，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您所在的年级：（）大一（）大二（）大三（）大四（）研究生3. 您所在的学院：______________________________4. 您所在的地区：（）城市（）农村二、网购习惯5. 您是否经常网购？（）是（）否6. 您每周网购的频率是多少？（）每天（）每周1-2次（）每周3-4次（）每月1-2次（）偶尔7. 您网购的主要商品类别有哪些？（可多选）（）服装（）化妆品（）书籍（）电子产品（）食品（）其他（请注明：______________________________）8. 您网购的主要渠道有哪些？（可多选）（）淘宝（）京东（）拼多多（）天猫（）苏宁易购（）其他（请注明：______________________________）9. 您在选择网购平台时最关注的因素有哪些？（可多选）（）商品价格（）商品质量（）商家信誉（）物流速度（）售后服务（）其他（请注明：______________________________）10. 您是否会在网购过程中遇到虚假宣传、假冒伪劣商品等问题？（）经常遇到（）偶尔遇到（）很少遇到（）没有遇到过三、网购影响因素11. 您认为以下哪些因素会影响您的网购决策？（可多选）（）商品价格（）商品质量（）商家信誉（）物流速度（）售后服务（）促销活动（）个人喜好（）其他（请注明：______________________________）12. 您在网购过程中是否关注过消费者的评价和反馈？（）非常关注（）比较关注（）一般关注（）不太关注（）完全不关注13. 您是否通过参加网购团购、优惠券等方式来降低购物成本？（）是（）否四、网购满意度14. 您对目前的网购体验满意吗？（）非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意15. 您认为网购存在哪些不足之处？（可多选）（）商品质量难以保证（）物流速度慢（）售后服务不到位（）虚假宣传、假冒伪劣商品问题严重（）其他（请注明：______________________________）五、其他16. 您认为网购对您的生活有哪些积极影响？______________________________17. 您认为网购对您的生活有哪些消极影响？______________________________18. 您对网购市场的发展有何建议？______________________________感谢您抽出宝贵时间填写本问卷！祝您生活愉快！【问卷结束】。
大学生对快递服务的满意度调查
大学生对快递服务的满意度调查亲爱的同学：您好，感谢您对本市场调研活动的支持。
我们是闽江学院大四的校生，本问卷旨在了解影响本校学生选择物流快递的主要因素，您的意见对我们非常重要，本问卷纯属学术研究目的，调查数据将不会用于任何商业用途，请您放心填写。
S1、你的性别是（）A.男B.女S2、你在读大几（）A.大一B.大二C.大三D.大四S3、你每月的网购次数（）A.无B.一到三次C.三次以上S4、你每月平均有几次寄件行为（）A.无B.一到三次C.三次到五次D.五次以上Q1、你认为快递公司派送地域范围（）A.哪都能到B.很广了C.基本满足D.不够广E.范围太小了Q2、你认为快递公司派送速度( )A.超快B.有点快C.一般D.有点慢 D.超慢Q3、你能接受最长多久的送货时间（）A.三天B.四天C.五天D.六天E.一周Q4、你所接触到快递员的服务态度？A.非常负责B.比较友好C.一般般D.不太友好E.很不友好Q5、您对“应当根据服务质量来决定快递费用的高低”这种说法的看法是?A.不同意，快递业务没有实质性区别，快递费用应该保持一致B.没有意见，但我会选择价格较低的快递服务C.基本同意，但收费差距不能太大D.同意，而且我愿意为高质量的快递服务付出合理的高价E.不清楚Q6、你一般选择哪家快递服务？（）A.申通B.圆通C.韵达D.汇通E.邮政小包F.其他Q7、你选择哪家快递的主要原因是（） (可多选)A.速度快B.价格便宜C.服务好D.经朋友介绍E.习惯F.或者说知名度G.送货上门H.其他Q8、你在使用快递的过程中会遇到哪些问题？（） (可多选)A.货品损坏、丢失或被调换B.送货不及时C.快递员服务不好D.收费过高，很不合理E.其他Q9、你最不能接受快递公司出现下列哪些错误？（）A.延迟晚点B.态度欠佳C.装卸规范D.物品丢失或损坏Q10、你的包裹如果在寄送的过程中受损坏或者丢失了，您会怎么做？（）A.直接找快递员，要求赔偿B.联系快递公司，要求赔C.当自己倒霉，认栽D.以自己东西的轻重而定Q11：您是否有投诉快递的经验？A.至今没有投诉过B.曾经投诉过，但只有1-2次C.每一年之中都会有超过一次的投诉经历D.每个月之中都会有超过一次的投诉经历E.每一周之中都会有超过一次的投诉经历Q12、以下哪些快递公司给您造成过不便（）（可多选）Ａ.圆通Ｂ.申通Ｃ.韵达Ｄ.邮政小包Ｅ.其他Q13、如果你选择快递服务，您最关心下列服务水平中的哪一项（）A.收费标准B.速度C.安全D.工作人员的服务态度E.其他Q14、你可以接受快递公司为您提供的哪些增值服务（）（可多选)A.送货上门B.包装服务C.代收代签服务D.财产安全保险E.寄存服务Q15、我们初步了解到目前高校的快递普遍不提供送货到寝室的服务，你觉得（）A.太不合理了，给我带来了很大的不便，严重损害了消费者的权利；B.挺不合理的，给我带来了一定的不便；C.合理，能够理解，并没有给我带来不便；D.其他Q16、你认为送货上门的价格是多少合适（）A.免费B.1~2元C.2元以上Q17、你认为快递行业的主要问题在于（）A.行业规范尚未完善B.政府监管不得力C.竞争不够，店大欺客D.价格制定不合理Q18、针对快递行业存在的一些问题你对快递公司有什么要求（） (可多选) A.制定出合理的价格体系 B.提高服务质量C.对个人信息保密性强D.提高运送速度E.提高管理水平F.邮寄和取件更加快捷G.其他Q19、你认为制约我校快递发展的主要因素？Q20、你对现代快递企业有什么建议？谢谢您的合作，开心快乐每一天。
网购物流服务质量问卷调查
网络购物的物流服务质量调查问卷您好!超级感激您抽暇来帮忙做这份问卷,这次问卷调查是为了进行网上购物的物流服务满意度调查研究,完全出于学术研究的目的,所有数据仅供学术分析利用,而且采取匿名形式,不会泄露您的任何信息,请您安心作答。
此份问卷分成三个部份：一：大体信息1、您的性别是: AA 男B 女2、您的受教育程度是: DA 初中及以下B 高中、中专 C.大专 D.本科 E.硕士研究生 F.博士生G.其他3、您此刻的工作是: GA.白领和企业管理者B.蓝领C.国家机关和事业单位人员D.老师E.私营业主F 学生G 其他4、您的年龄为: BA.18 岁及以下B.18-23C.24-28D.29-35E.35 及以上5、您是不是有过C2C电子商务网站（淘宝、拍拍、易趣）的网购经历: AA 是B 否(若答项为/否，则答题到此结束,谢谢)6、在网购进程中，您是不是会自己选择物流公司？AA 会B 不会（若选项为不会，则答题跳到第9题）7、在网购进程中,您一般选择的配送方是: (可多选)AA.民营物流公司B.中国邮政平邮C. E 邮宝D.特快专递(EMS)E.航空特快八、您选择的物流公司是: （可多选）ABCGA.申通B.圆通C.中通D.汇通E中国邮政F顺丰G韵达H天天I宅急送J其他10、在网购进程中,您在意物流服务吗? AA.很在意B.在意C.一般D.不太在意E.很不在意1一、若是在意，物流服务的好坏是不是会影响到你再次购买的意愿？AA、会B 不必然C 不会二、物流服务的满意度请您按照您在接受物流服务的进程中，对于目前的物流服务的满意度进行评价（1-5分，1为很不满意，5为十分满意）。
三、物流服务的关注程度您在接受或选择物流公司提供的服务进程中，您对以下物流服务的关注程度进行评价（1-5分，1为很不关注，5为十分关注）。
谢谢您的参与,您的答题对于我的学术论文将带来莫大的帮忙,对于问卷,若是您有好的建议,请告知,超级感激!。
大学生快递调查问卷模板
尊敬的大学生朋友们：您好！随着互联网的快速发展，快递行业在校园中的普及程度越来越高，为了更好地了解大学生对快递服务的需求和满意度，我们特开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将有助于我们改进服务质量，提升用户体验。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是？（）男（）女2. 您所在的年级是？（）大一（）大二（）大三（）大四（）研究生3. 您所在的学院是？（请填写学院名称）二、快递使用情况4. 您平均每月使用快递的频率是多少？（）每天（）每周（）每月（）偶尔（）从不5. 您使用快递的主要目的是什么？（可多选）（）购物（）书籍、资料（）邮寄物品（）其他（请说明）6. 您通常在哪些平台购买商品？（可多选）（）淘宝（）京东（）拼多多（）苏宁易购（）其他（请说明）7. 您在校园内使用哪种快递服务？（可多选）（）顺丰（）圆通（）申通（）中通（）韵达（）其他（请说明）三、快递体验与满意度8. 您对快递送达速度的满意度如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意9. 您对快递员的服务态度的满意度如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意10. 您对快递包装的满意度如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意11. 您认为快递价格是否合理？（）非常合理（）合理（）一般（）不合理（）非常不合理12. 您是否遇到过快递丢失、损坏等问题？（）是（）否13. 如果遇到快递丢失、损坏等问题，您会如何处理？（可多选）（）联系卖家或快递公司（）自行承担损失（）向学校反映（）其他（请说明）四、其他建议14. 您对快递服务有哪些改进建议？（请在此处填写）15. 您对快递行业的未来发展有何期待？（请在此处填写）感谢您参与本次问卷调查！祝您生活愉快！问卷填写完毕后，请将问卷提交至以下方式：1. 电子邮件：[填写电子邮箱地址]2. 微信公众号：[填写微信公众号名称]3. 线下提交：[填写提交地点及时间]再次感谢您的支持与配合！。