网络消费的诚信问题分析
网络营销行业中存在的诚信问题与整改方案
网络营销行业中存在的诚信问题与整改方案一、引言网络营销行业作为现代商业领域的重要组成部分，为企业推广和销售产品提供了高效便捷的渠道。
然而，随着网络营销行业的快速发展，也暴露出了一系列诚信问题。
本文将探讨网络营销行业中存在的诚信问题，并提出相应的整改方案。
二、问题述评1. 虚假宣传在网络营销过程中，有些企业为了吸引消费者注意，会采用夸大事实、故意隐瞒真相等手段进行虚假宣传。
例如，在商品广告中使用图片修饰效果夸张或与实际不符合，以获取更多点击量和转化率。
2. 销售欺诈一些不法从业者通过缺乏规范的经营手段进行销售欺诈。
他们可能以虚构优惠活动、价格欺骗等方式引导购买行为，并且在交付商品后不提供售后服务或违背承诺。
3. 数据泄露和滥用随着大数据时代的来临，在网络营销过程中收集到大量用户个人信息来进行精准投放。
然而，一些不道德的从业者利用这些个人信息进行广告骚扰、诈骗等行为，侵犯了用户的隐私权。
4. 恶意竞争网络营销行业竞争激烈，为了获取更多的市场份额，一些企业采用恶意手段攻击竞争对手。
包括无理负面评价、故意破坏品牌形象等方式，以获得不正当竞争优势。
三、整改方案1.加强监管和法律制度建设政府应建立健全网络营销行业的监管机构，并完善相应法律法规。
加大对虚假宣传、销售欺诈等违规行为的打击力度，对违法从业者进行严惩，以维护市场秩序和消费者利益。
2. 提高从业人员素质和道德标准网络营销行业需要加强专业培训，提高从业人员的素质水平。
同时，引导企业注重道德伦理建设，在企业文化中倡导诚信经营理念，并制定相关职业道德规范。
3. 加强信息安全管理企业应提高对用户个人信息的保护意识，建立健全信息安全管理体系。
采取加密传输、权限控制等技术手段，确保用户个人信息不被泄露和滥用，并及时通知用户有关风险。
4. 建立行业自律机制网络营销行业应主动建立行业自律机制，加强行业协会、商会等组织的规范监管作用。
促进企业之间的互信与合作，共同维护市场秩序和诚信环境。
网络交易市场监管存在问题与对策建议
网络交易市场存在的问题、原因与监管对策近年来，网络交易市场呈现出井喷式的发展态势，有效实现了有形市场与无形市场互促共荣。
然而网络市场也显露出了一些侵害消费者权益的现象，这些现象严重制约了网络市场的进一步繁荣。
工商部门作为市场准入的“看门人”，市场秩序的“守夜人”和消费者权益的“守护人”，必须加强网络交易市场监管。
一、网络交易市场存在的主要问题（一）网络商品良莠不齐，消费欺诈防不胜防。
一些无良商家通过误导性的文字说明和经过技术处理的图片介绍商品，出售一些假冒、伪劣、走私产品，造成广大消费者难以区分优劣、辨别真假，以至于上当受骗，相关类型的消费投诉逐年增加。
（二）经营资格真假难辨，交易安全令人忧心。
网络交易市场的准入门槛低，一些经营者不以实名登记，并伪造营业执照、授权书等图片蒙蔽消费者，其经营资格难以确认。
更有甚者伪造交易记录、诚信评价、质检报告等，欺骗消费者之后便人间蒸发，造成工商部门的监管工作难以有效开展。
（三）争议纠纷责任推诿，维权追责困难重重。
网络交易所形成的产业链涉及生产、销售、物流、金融、保险等多个领域，造成维权成本较高。
一旦出现争议纠纷，各环节经营者推责任、耗时间现象时有发生，不少消费者权衡货值与维权成本后选择自己吃亏，更助长了责任推诿行为。
(四)恶性竞争手段繁多，诚信经营倍感压力。
由于网络市场覆盖面大、受众群体广，经营主体容易伪装和逃匿等特点，网络市场呈现出了交易双方信息不对称、地位不平等的状态。
侵权方很容易利用信息的不易追查性，逃脱责任和政府监管，从事商业欺诈和不正当竞争等违法活动。
诸如误导消费和虚假销售、诋毁商家信誉，侵犯知识产权等等，这样的事例在我们身边已是屡见不鲜了。
因为此类行为能够游离于法律制裁之外，所以广大诚信经营者感到巨大经营压力。
二、造成网络交易市场诸多问题的原因（一）虚拟性。
虚拟性是网络最重要的特征，它为网络交易带来便利的同时，也带来了难以克服的弊端，网络无法实现面对面的交易，只能通过文字说明、图片展示、在线聊天等来介绍商品、完成服务。
电子商务领域中的诚信问题与对策
电子商务领域中的诚信问题与对策［提要］随着我国社会经济的飞速发展，电子商务已经发展成为当今时代的主流行业，引领着社会的进步，然而电子商务的诚信问题也在逐渐浮出水面。
本文针对电子商务的诚信问题以及应对电子商务诚信危机的解决对策进行分析。
关键词：诚信；电子商务；诚信缺失一、概述（一）我国电子商务发展情况。
我国电子商务的发展历程从1997年到现在基本可以分为三个阶段：第一个阶段是初创期；第二个阶段是快速发展期；第三个阶段是创新发展期。
近年来我国电子商务正以迅猛的速度发展着，并且具有无限的潜力。
最近几年，很多传统的行业和企业在开展电子商务活动后，都取得了非常大的成就，也逐步涌现出很多网上店铺，这样人们不再单纯地只是面对面来做生意，可以通过互联网技术轻松快捷地进行交易，但是我们不难看出，电子商务的区域发展是不平衡的，而且相差甚远，可能是由于经济基础、交通等方面造成的。
我国的电子商务信用体系是在不断的完善和发展的，我们也一直在虚心学习，吸取他人的经验来弥补自己的不足，总体来说，我国电子商务在未来的发展中是充满荆棘和挑战的，但是我们依然在稳固地前行。
（二）电子商务诚信的意义。
随着电子商务的飞速发展，诚信问题已经成为了电子商务发展的瓶颈之一，它包括买卖双方身份的真实性、商品的真实性以及消费者的私人资料、账户的信息、密码等安全，还有就是售后方面，例如卖家所给的承诺不能兑现，等等。
在电子商务交易过程中网上经营者经常在店铺里发布商品的虚假信息，以非法占有为目的，以不正当的手段骗取消费者财物，牟取暴利等行为欺骗消费者，以至于侵害消费者的知情权、安全须知权、自主选择权等等，这些都在制约电子商务的发展。
诚信是一个国家、一个企业的立足之本，它是人与人之间沟通的桥梁，对社会的进步和国家的发展具有重大影响。
因此，我国一直都把解决电子商务的诚信问题放在首位，也一直在寻找正确的办法解决这个难题。
为了电子商务能在轻松健康的氛围下发展，对电子商务的诚信问题的研究具有深远的意义。
第十一章 网络购物中存在的道德问题(1)
一、网络购物中存在的不道德 现象
（一）诚信缺失 有的商家不提供或提供虚假的联系信息， 逃避责任。有些不法商家甚至与物流公 司串通，委托物流公司送货并收取贷款， 而消费者只有交清贷款后才能验货，当 产品出现问题时，商家与物流公司互相 推卸责任。还有些销售平台未尽到管理 责任，纵容了不法商家。
一、网络购物中存在的不道德 现象
二、网络购物中发生问题的原 因剖析
（四）现实社会中存在的道德问题 当前社会信息技术发展全球化、生活方式网络 化、市场经济取代了原来的自然经济和计划经 济，这个历史性的变革，在社会生活的各个方 面产生了极为深刻的影响。近年来，发生了很 多道德失范事件。如黑心奶粉、染色馒头等。 网络空间与现实空间之间没有不可逾越的鸿沟， 当现实社会出现严重的道德问题时，一部分利 欲熏心的人就会借助数字化和网络化的手段在 网络空间中移植、演绎、翻新现实社会中的种 种丑恶行径。
一、网络购物中存在的不道德 现象
3、配送信用 物流配送体系的建设一直是网络交易发 展中的一个核心问题。在我国迄今为止 依然缺乏系统化、专业化的全国性货物 配送企业。不少买家因配送问题给卖家 差评，给商家带来了许多损失。
一、网络购物中存在的不道德 现象
4、质量欺诈 在网络购物过程中，消费者只能从网站上获取 商品的信息。商家为了利益往往夸大甚至虚假 描述商品来误导消费者，这样难免出现对商品 不满意而要求退货的事情。但此时，卖家仅仅 从自己的利益出发，在商品出售后以各种理由 拒绝退货，售后服务得不到保障。而且无法与 商家进行面对面的沟通，出现问题时难以求证， 严重损害了消费者的利益。
二、网络购物中发生问题的原 因剖析
（一）信息不对称 网络购物虚拟化，买方无法像现实购物一样接 触到商品，看到的只是商家提供的商品的文字 描述或者图片，文字的真实性无从考证，附带 的图片几乎都是经卖方处理过的。即使卖方提 供的信息都是真实的，买方亦无法得知卖方的 私人信息。实际上，有过网购经历的人，经常 会遇到买到的商品与实际描述大相径庭的情况。 卖方拥有所售产品的全部信息，处于绝对的信 息优势。
关于市场监管视角下网络消费维权存在的突出问题及对策建议
关于市场监管视角下网络消费维权存在的突出问题及对策建议网络购物作为现下一种较为普遍的购物方式，因其快捷、时尚等特点吸引着越来越多的消费者。
市民网络购物实现了足不出户琳琅满目的货品尽享指尖，人们的消费逐渐呈现网络化。
但是在网络销售日益发展的今天，网络消费陷阱也越来越多，网络欺诈手段越来越高明，消费者的合法权益受到威胁越来越大。
主要网络消费维权问题包括：商品假冒伪劣、网络诈骗、售后服务缺失、野蛮快递、价格违法等。
为了营造网络诚信、消费无忧的网络营商环境，加强网络消费维权迫在眉睫。
一、XX区利用互联网从事销售经营基本情况。
截至2023年2月20日的数据，XX区共有利用互联网从事销售经营主体1332户，其中互联网销售平台1家，利用互联网综合销售（淘宝、拼多多、抖音、快手、京东第三方、微店、小程序等）388户，利用互联网经营餐饮（美团、饿了么等）943户。
二、XX局网络消费维权的主要做法。
近年来，XX区市场监管局严格按照市局及区委区政府关于加强网络消费维权的相关文件要求对标对表，认真贯彻落实各项工作安排部署，深入开展网络消费维权专项检查，切实做好消费者的维护者。
（一）加强教育宣传，增强维权意识。
鼓励企业及个体户观看315晚会；开展网络维权讲座进校园、进社区、进企业；在人流量聚集的广场、农贸市场、校园拉横幅、发放宣传手册。
同时在商场、广场大屏幕曝光维权案例，扩大消费维权影响。
将辖区内涉及互联网销售主体，定期开展诚信经营宣讲课堂，对相关平台企业进行行政约谈，引导相关企业了解《电子商务法》、《消费者权益保护法》、《网络交易监督管理办法》、《个人信息保护法》等相关法律法规，遵纪守法诚信经营，提高各电商主体的社会责任感，强化网络经营者的主体责任意识，切实落实法定义务，培养电子商务企业尊法守法以及保护网络消费者合法权益的自觉。
（二）畅通维权渠道，保证投诉有门。
严格执行5+2，白+黑12315、12345投诉24小时值班制度。
关于网络团购存在的问题的分析及解决方法
关于网络团购存在的问题的分析及解决方法如今，团购在互联网行业炒得不亦乐乎。
由于团购进入门槛低，盈利周期短，盈利速度快，不少创业者纷纷淘金这个看似前景无限的领域。
国各大团购负责人也不乏抛出豪言壮语，欲拿下国团购的制高点。
虽然团购网迅速积累了人气，不过其中也隐藏了很多风险，找一适宜的运作模式、支付模式成为团购行业的新目标。
1.信誉风险1.1诚信缺失，发布虚假信息虽然从目前的网络团购的开展势头看，网络团购这种新型的购置方式被越来越多的人所熟知，这种模式在逐渐地完善，有越来越多的人参与到网络团购中来，对网络团购的信任程度在不断提高。
但仍然还是存在着大量的不信任现象，消费者存在对团购的信誉问题。
用户在选择团购时，对于实物团购会遭遇所购产品与实际有偏差，或存在质量问题，而在提出要求退货时，卖方却迟迟不予回应。
如团购化装品，往往打出的价格都是专柜价的1-7折不等，更甚至花上二十、三十块钱就能买数百元的产品，而到用户手中却发现是化装品的小样，即赠品或试用装。
另外对于购置优惠效劳类产品时，团购企业为了达成理想的效果，成心发布不明细信息，或者带附加条件，致使用户至商户消费出现众多额外条件限制，变相收费，以弥补差价。
一些团购公司会在上发布商品的优惠信息，或者组织优惠活动吸引消费者。
但是，当消费者订购商品后，却发现承诺的优惠难以兑现。
因此，消费者应尽量选择规模大、口碑好的团购网。
在团购过程中，消费者应该重视下单步骤，在与销售商或签订合同时，留心是否附带有优惠条件，并注意保存相关的宣传资料作为证据由于团购给商家带来集中式爆发的用户量超过店面的实际效劳承载量，会直接导致效劳品质的下降，消费者开场抱怨商家的效劳不尽如人意。
团购效应对于中小商户的吸引力非常大，但这些中小商户实际所能提供的如店面规模、供给量、效劳效率等亦均处于一般水平，面对突如其来的大量消费者，往往心有余而力缺乏，致使消费者体验度变差，适得其反；同时对于团购而言，用户的信任程度受挫，用户群流失，最终影响团购自身开展。
十大诚信缺失案例
十大诚信缺失案例在当今社会，诚信是社会交往的基本准则，而诚信缺失也成为一些案例中的突出问题。
下面我们将列举十大诚信缺失案例，让大家对诚信缺失的危害有更深入的了解。
1. 商家虚假宣传。
一些商家为了吸引消费者，会进行虚假宣传，夸大产品的功效或者服务的质量，导致消费者购买后感到受骗。
2. 学术界抄袭现象。
在学术领域，一些学者为了追求名利，会存在抄袭他人研究成果的行为，严重损害了学术界的诚信和学术氛围。
3. 企业违约行为。
一些企业在合同中承诺的服务或者产品质量，却无法兑现，导致消费者权益受损，严重影响了企业的信誉。
4. 政府官员贪污腐败。
一些政府官员为了谋取私利，利用职权进行贪污腐败，严重损害了政府的公信力，也影响了社会的稳定发展。
5. 网络诈骗事件。
网络诈骗事件屡禁不止，一些不法分子利用虚假信息欺骗网民，造成了经济损失，也损害了网络交易的诚信环境。
6. 医疗行业欺诈。
一些医疗机构或者医生为了牟取暴利，会进行诊疗欺诈，给患者造成了身体和经济上的双重损失。
7. 学生作弊现象。
在学校考试中，一些学生为了获取好成绩，会采取作弊行为，严重损害了学校的教育公平和诚信氛围。
8. 金融机构违规操作。
一些金融机构为了谋取暴利，会进行违规操作，给客户带来了经济损失，也损害了金融市场的公平和诚信。
9. 媒体失实报道。
一些媒体为了制造轰动效应，会进行失实报道，误导公众舆论，严重损害了媒体的公信力和社会的信息环境。
10. 环保违规行为。
一些企业为了追求利润，会违规排放污染物，严重损害了环境的生态平衡和人民的健康权益。
以上就是十大诚信缺失案例，这些案例都给社会带来了严重的危害，也提醒我们诚信的重要性。
希望每个人都能珍惜诚信，做一个守信用的好公民。
网络交易市场监管存在问题与对策建议
网络交易市场监管存在问题与对策建议..网络交易市场存在的问题、原因与监管对策近年来，网络交易市场呈现出井喷式的发展态势，有效实现了有形市场与无形市场互促共荣。
然而网络市场也显露出了一些侵害消费者权益的现象，这些现象严重制约了网络市场的进一步繁荣。
工商部门作为市场准入的“看门人”，市场秩序的“守夜人”和消费者权益的“守护人”，必须加强网络交易市场监管。
一、网络交易市场存在的主要问题（一）网络商品良莠不齐，消费欺诈防不胜防。
一些无良商家通过误导性的文字说明和经过技术处理的图片介绍商品，出售一些假冒、伪劣、走私产品，造成广大消费者难以区分优劣、辨别真假，以至于上当受骗，相关类型的消费投诉逐年增加。
（二）经营资格真假难辨，交易安全令人忧心。
网络交易市场的准入门槛低，一些经营者不以实名登记，并伪造营业执照、授权书等图片蒙蔽消费者，其经营资格难以确认。
更有甚者伪造交易记录、诚信评价、质检报告等，欺骗消费者之后便人间蒸发，造成工商部门的监管工作难以有效开展。
（三）争议纠纷责任推诿，维权追责困难重重。
网络交易所形成的产业链涉及生产、销售、物流、金融、保险等多个领域，造成维权成本较高。
一旦出现争议纠纷，各环节经营者推责任、耗时间现象时有发生，不少消费者权衡货值与维权成本后选择自己吃亏，更助长了责任推诿行为。
.下载可编辑...(四)恶性竞争手段繁多，诚信经营倍感压力。
由于网络市场覆盖面大、受众群体广，经营主体容易伪装和逃匿等特点，网络市场呈现出了交易双方信息不对称、地位不平等的状态。
侵权方很容易利用信息的不易追查性，逃脱责任和政府监管，从事商业欺诈和不正当竞争等违法活动。
诸如误导消费和虚假销售、诋毁商家信誉，侵犯知识产权等等，这样的事例在我们身边已是屡见不鲜了。
因为此类行为能够游离于法律制裁之外，所以广大诚信经营者感到巨大经营压力。
二、造成网络交易市场诸多问题的原因（一）虚拟性。
虚拟性是网络最重要的特征，它为网络交易带来便利的同时，也带来了难以克服的弊端，网络无法实现面对面的交易，只能通过文字说明、图片展示、在线聊天等来介绍商品、完成服务。
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法學院法學學士學位畢業論文論文題目：论网络消费中的诚信问题學生編號：學生姓名：指導老師：完成時間：2016年04月目录一、摘要二、网络消费中诚信问题的现象考察（一）网络消费不诚信问题现象（二）网络消费不诚信问题的实例xxx （三）网络消费不诚信问题的分析三、买卖行为诚信问题的理论基础（一）商业道德理论（二）公平贸易理论四、网络消费消费者的维权（一）网络消费维权的法律依据（二）网络消费维权的方式、途径（三）网络消费维权的成本与回报的分析五、网络消费法制法规的现状与完善(一）我国的立法缺陷（二）相关法律问题实践及问题（三）有关立法完善建议六、参考文献【摘要】：在现在这个网络时代，我们都已经离不开网络，小到个人的随身设备，大到天上的卫星都连接着互联网。
互联网已經渗透进了我們生活的方方面面，当然消费行为也不例外。
在前段时间的“双11”网络抢购节中阿里巴巴已经创下了新的销售新纪录—912亿。
可见网络消费已经成为了人们的一种新的生活方式。
在网络消费这种新兴的消费方式给我们代理便利的同时也给我们带来了很多问题，网络消费不能像在平时逛商店的时候一样触碰到商品看清楚每个细节，只能通过图片进行局部观察，而消費者并不知道商家们图片的来源，或者有没有什么有意或者无意没有拍摄到的问题，这使消费者的权益可能会受到损害。
有些商家可能会进行虚假销售，损害消费者的权益。
还有消费者在购买了小件的商品遇到问题后往往会发现申诉的成本可能远远高于商品的价值，只能给差评就作罢。
消费者的评价本来就是群众监督商家的一种形式，而不法商家可以轻易的请别人刷评价，把原本的差评刷的无影无踪继续贩卖劣质商品给消费者，这种手法已经是常见的了。
网络消费中出现的种种问题引起了我的思考，当我们在网络消费中遇到了问题消费者应该如何维护自身的权益？我认为这是一个值得探讨的问题。
【关键词】网络；网络消费；诚信；立法二、网络消费中诚信问题的考察（一）网络消费不诚信问题现象根据中国电子商务中心网的《2015年中国网络购物行业年度监测报告》显示2014年中国B2C购物网站交易规模市场份额中最大的是阿里巴巴，占总额的60.4%。
在2015年央视监察的数据显示，在曝光的网络效益平台上质检结果显示，问题率约为77.8%，而在出现问题的七大电商平台中，也是阿里巴巴的淘宝网销售假货的问题最严重。
从淘宝网检测结果来看，尽管网站商品样本和数量最多，但正品率较低，在抽检的51个样品里面就有32个是非正品也就是不合格的商品。
在最大的网络购物平台中的正品率都是如此，其他较小的平台的正品率更是可想而知。
甚至在淘宝网上，只要随便搜索“复刻”就会有大量的山寨商品明目张胆的销售。
更有甚者将这些所谓的“复刻”商品当做正品销售。
在网络消费中，销售商主要是以商品的描述来让买家认识商品，有的销售商对商品进行夸张的描述导致消费者实际收到的商品和预期收到的商品有极大的出入，而这种商家的售后一般也是形同虚设，售后服务常常无法兑现。
致使消费者的利益受到侵害，无法拥有良好的购物体验。
（二）网络消费不诚信问题的实例北京的消费者储某通过某网络购物平台，在网店消费下单购买了老人简易组合柜。
收到货后的第二日，网店卖家立即为上门安装安排专业工人。
但在储某拆开外包装后发现组合柜的造边有一处缺失了，不仅如此，就连组合柜需要的其它必要配件也少好多。
储女士马上通知了卖家并将此情况对商家做了说明，网店卖家表示立即给储女士重新发送一块组合板并补发相应配件。
但等待了好几天，储女士并没有按之前商议的意思收到货。
同时，网络平台系统上的第三方显示自动确认收货时间已到，钱已经由第三方平台确认付款，进入到卖家商户的账号。
储女士感到十分气愤，于是将此网店卖家投诉到了平台客服。
经过平台客服的查询，网店卖家用虚假补发货的手段欺诈了消费者。
介于此，此平台客服为有效解决纠纷，要求卖家补发货物的同时赔偿储女士经济损失2000元，但卖家态度强横不予理会。
储女士通过查询，将卖家投诉至深圳市工商局。
经过工商局的调解，网店卖家重新发货，并拿出1000元补偿储女士的损失，该投诉方得以完美解决。
许多消费者在网购中的正当权益受到侵害时，一些卖家根本不提供地址甚至是提供虚假地址，使得投诉变得艰难无比。
《消费者权益保护法》第四十四条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。
网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应该履行承诺。
在网络上进行消费的消费者，要有必要的选择坚持，尤其是对卖家和卖家的商品。
不仅是对选择网店、网站的合法性、真实性进行核实，而且还要查询网站的基本工商备案信息，比如投资人、设立地址、经营范围、经营期限等，备案登记的标识是否可以成功链接；网站、网店的成立时间；对商品质量的描述是否符合基本的事实，不存在虚假宣传、夸大宣传的情况。
同时，还应查看消费者对商家的评价以及商品交易量等情况以及商家的评价是否存在故意刷单的情况。
（三）网络消费不诚信问题的分析出现不诚信问题的原因1、利益驱使由于我国现阶段的信用评价和监管机制尚未完善，在这种不健全制度的大环境下。
人们对于失信成本的价值判断出现了错误，商家意识到失信成本很小，甚至有时不存在是否会有失信成本的价值问题，因此利益的驱使自然出现了一部分人丧失了诚实与守信。
企业之间、企业与消费者、甚至是消费者与消费者之间相互防范，信任越来越少，必定会干扰到正常消费交易，成为抑制网络消费发展经济的最大障碍。
其中一个十分关键的原因就是利益问题，其实无论是商家还是网络服务商，当利益纠纷出现的时候，他们首先想到的不是如何维护消费者的利益，而是怎么样去撇清自己的责任，随着这种情况越来越严重，诚信已经被消磨殆尽。
2、缺少市场约束力网络平台作为一个正在发展中的商务活动空间平台，它独有的特征决定了传统市场中某些经营准则在网络平台整个体质中缺乏认同感，与此同时网络消费体系中既让消费者普遍认同又具有有效的约束力的制度仍在完善的过程中。
因此在这种没有约束力的背景下，网络市场的运行模式中诚信原则慢慢丢失。
与此同时，市场缺少约束力，例如，出现了纠纷，出面调解的或者说出面解决纠纷的，往往是网店与消费者之间或者是消费者与网络平台之间，不能形成具有广泛约束力的体系，这就导致同一问题反复出现，得不到有效解决。
3、企业和消费者信用意识单薄我国正处于社会主义初级阶段,正因如此，我国经济中计划经济占主导地位，而后才慢慢产生了社会信用经济，这就导致市场信用交易滞后，整个社会经济中缺乏信用意识和信用道德规范。
诚信保障制度仍在完善中，信用意识淡薄反作用于网络交易消费中；诚信原则在计划经济中仍不成熟，更不用提在市场信用经济中。
很多网店卖家的缺少诚信度；还有另外一个原因是现阶段我国对于网络交易的法律规范还不完善，没有明确的法律法规对网络消费交易进行规范。
现有法律对于交易的规范都是限制于正面交易，网络信用意识比较低。
很多网店经营者与消费者缺少诚信重要性的认识，认为商户缺少信用仍旧可以生存和发展，社会上信用缺失行为非常盛行。
诚信的缺失，债权债务的混乱，假货、劣质产品随处可见的交易环境，这种背景下对提高网络消费的诚信问题无疑是雪上加霜。
4、信用管理评估落后客观的讲，淘宝网中的信用评估制度是目前网络交易平台中比较完善的。
但是，像这种比较大的交易平台中仍旧存在许多的问题，交易平台的信用管理评估平台应如何完善成为近几年的热议，比如淘宝网对外称可以自查诚信后，对淘宝商户诚信的讨伐越来越严重。
因为淘宝评估体制是买家可以看到其余买家对卖家的事实评论，这种情况下，卖家想法设法要求买家给予好评。
即使因为其他原因你点了差评，卖家也会用返现或者是打折的方法让买家删除自己的评论，各种手段层出不穷，给实际想买产品的买家造成了严重的影响。
如今大部分的的评价体系中，网络消费者在完成交易后可以只动下鼠标就完成对这次交易的评价，因为在这种情况下的评价是没有任何成本的，对以后的商品交易也没有任何的影响。
但实际上这种评价是违反客观的规律的，因为如果是在现实的交易中，消费者对商户的差评对商户的影响是巨大的，并且直接影响下一次的交易。
现在网络交易评价中一共就积累，差、中、好评，多数消费者并没有考虑评价的原因，评价的来源，以及这次交易金额对评价的影响等因素。
总体来讲，现阶段的网络平台评估系统是一个仍不成熟正在发展的的评价系统。
5、缺乏第三方监督在我国的市场经济中，如何监督社会评价一直是没有解决的问题。
不仅如此，社会信用中介服务行业发展滞后，网络信用管理行业的市场化程度很低，甚至中介机构根本没有建立属于自己的资料数据库，即使有的建立起数据库但规模也偏小，导致信用信息不完整。
整个网络行业的诚信管理水平偏低。
同时，在我国缺少查询的途径，信用数据根本无从查询，企业信息和商户信息无法通过正常渠道取得，这种情况无疑增加了解决网络交易信用问题的难度。
6、缺乏法律规范市场经济是信用经济，也是法治经济。
任何问题的解决都离不开法律的支持，尤其是网络消费交易中的信用问题。
但总体来看，我国的法制建设仍在发展中，尤其是在信用法制建设不能满足于社会与经济发展的进步。
我国现有的法律法规不足以对社会的各种失信行为形成强有力的法律规范和约束。
不仅如此，有法不依、执法不严的现象日趋严重。
甚至在诚信问题和网络诈骗的交易案件的中，地方保护主义对商户不诚信提供了负面的支持与保障。
社会上更是缺乏严格的失信惩罚机制，这都为网络交易信用问题的解决增加了难度。
三、买卖行为诚信问题的理论基础（一）商业道德理论商业道德属于职业道德。
在中国古代的交易中，就含有经商要合义取利、价实量足等要求。
在如今交易环境中，商业道德的基本内容是：为人民服务，对人民负责；文明经商，礼貌待客；遵纪守法，货真价实；买卖公平，诚实无欺等。
首先社会主义市场经济的正常运行需要商业道德的保障。
市场经济是一种交换经济，随着社会主义市场经济的发展，交换活动在社会生活中日益增多和重要。
交换活动是市场经济的中枢环节，商业道德是商品交换中的道德规范和行为准则，它保证着交换活动能否在公平公正的条件中良性进行，因此，保证社会主义经济正常运转的有力保障。
如今社会的诚信危机已遍及社会各个领域，但不可否认它首先是发端于经济领域即商品交换领域的。
（二）公平贸易理论公平贸易是一种社会关系，建立在相互尊重，相互理解的基础上。
在社会交易中，公平贸易支持的一些原则与做法：1、公平贸易的目标是为了提供机会，保护在交易中处于劣势或者在交易体制中被边缘化的交易者。
2、公平交易能适当的评价及给付妇女的劳动，妇女的报酬是以对于生产过程的贡献而定，同时在组织中赋权予妇女。