11浅析电子商务中的移动支付以中国工商银行手机银行为例
商业银行业务创新案例研究
商业银行业务创新案例研究近年来，随着科技的迅猛发展以及金融行业的不断改革，商业银行业务创新成为了各大银行追求竞争优势的焦点。
本文将以实际案例为基础，探讨几个商业银行在业务创新方面所取得的成功经验。
案例一：移动支付的普及——中国工商银行中国工商银行积极响应金融科技的浪潮，利用移动互联网技术推出了自己的移动支付服务——工银融e购。
该服务通过手机客户端实现了便捷的支付方式，用户可以在手机上完成轻松快捷的支付操作。
与此同时，工商银行与各大电商合作，推出了一系列的移动支付活动，吸引了大量消费者使用工银融e购进行购物支付。
通过该创新服务，工商银行积累了大量用户数据，为后续的精准营销提供了宝贵的信息支持。
案例二：智能客服的引入——招商银行招商银行率先引入了智能客服系统，通过人工智能技术实现了自动化客户服务。
该系统能够根据客户的问题智能回答，提供更加便捷高效的服务。
智能客服系统的引入减少了客户等待时间，并且可以随时随地与客户进行交流，大大提升了客户满意度。
此外，招商银行还通过智能客服系统进行客户画像的建立，为产品推荐及精准营销提供了有力的支持。
案例三：金融科技创新的示范——德意志银行德意志银行积极推动金融科技的创新，通过开放API接口，与各类金融科技公司进行合作，共同推出一系列创新的金融产品。
该行与第三方支付机构合作，推出了便捷的手机银行App，使用户可以随时随地使用手机进行银行业务操作。
此外，德意志银行还与互联网科技公司合作推出了个性化投资咨询服务，通过大数据分析和算法模型，为用户提供更加精准的投资建议。
案例四：共享经济的发展——中国建设银行中国建设银行积极探索与共享经济的结合，通过与共享经济平台进行战略合作，推出了一系列的金融服务。
该行与共享单车企业合作推出了“建行单车”，用户可以直接通过建行App进行注册、借车、还车等操作。
此外，中国建设银行还与其他共享经济平台合作推出了共享汽车、共享办公等金融服务，为共享经济行业的快速发展提供了金融支持。
移动支付在电商领域中的作用分析
移动支付在电商领域中的作用分析早在十年前，余额宝等数字理财工具就已经在电商领域中大行其道，甚至影响了传统银行的存款业务，为消费者提供了更加便捷、高效的资金管理方式。
与此同时，移动支付逐渐成为了电商行业的重要组成部分，改变了人们的支付方式，为电商交易提供了全新体验和更高效的付款方式。
移动支付不仅提高了交易速度，也增强了安全性和便捷性。
在这篇文章中，我们将深入研究移动支付对电商的影响，探讨它在电商领域的作用和未来发展前景。
一、便捷的支付方式随着移动支付的流行，支付变得更加方便，购买体验也变得更加顺畅。
只需要打开手机上的支付宝、微信等APP，就能够支付商品，而不用再输入复杂的银行卡信息。
在这个过程中，支付的信息也更为安全，避免了个人信息的泄露和被盗用的风险。
此外，通过移动支付，用户可以体验到支付的实时感，避免了使用银行转账等方式的延迟，更好地保障了交易的快速完成，提高了电商交易的便捷性。
二、促进电商的快速发展移动支付的出现促进了电商的快速发展，提高了用户的购买意愿。
它打破了地域和时间的限制，用户可以在任何时间、任何地方购买商品。
特别是在电商平台上，购买商品是非常方便的，加上移动支付等快捷支付方式，体验更为顺畅，这促使了参与电子商务的用户数量的不断增长。
这同时也推动了线上付款、物流、售后等各个环节的优化和发展，进而促进了电子商务的快速发展。
移动支付的广泛应用，成为推动电子商务发展的重要推手。
三、构建起更加健康的电商生态随着互联网的发展，电商行业的竞争日趋激烈，价格战已经成为电商平台争夺市场份额的常态。
传统的支付方式使得用户需要用银行卡，信息涉及到银行账户，这增加了恶意攻击和网络诈骗的风险，对于电商的健康生态产生风险。
而移动支付这种新型的支付方式，更具有安全性和便利性，这些优势能够更好地维护电商行业的健康生态。
移动支付能够保证消费者和商家的安全，消除了支付汇率风险和支付欠费的风险，这对于推动电商的发展至关重要。
电子商务中的移动支付
电子商务中的移动支付随着移动互联网的普及和人们对数字化生活方式的需求不断加强，电子商务逐渐成为人们生活中不可或缺的一部分。
而移动支付，则是电子商务中的一个重要组成部分。
作为一种新的支付方式，移动支付在电子商务中的应用已经成为了越来越普及的趋势，同时也对竞争激烈的电商市场起到了不小的推动作用。
一、移动支付的概念和发展现状移动支付，顾名思义，就是通过手机或其他移动终端设备进行支付的方式。
它包括一系列的技术和服务，使得用户可以通过移动设备实现在线支付、转账、信用卡还款、账户充值、缴费等操作。
移动支付技术和服务已经在亚洲和欧洲得到了广泛应用，特别是在中国，移动支付已经成为了人们生活中不可或缺的一部分。
移动支付的发展非常迅速。
据国际市场调研机构Forrester的预测，到2021年，全球移动支付的交易额将达到15万亿美元，相当于现在的三倍。
而在中国，已经有近八成的人在使用移动支付，据统计，2018年中国移动支付的交易金额达到了190万亿人民币，市场占有率超过90%。
可以说，在中国，移动支付已经成为了消费者个人支付习惯的主要方式之一。
二、移动支付的优势和挑战移动支付具有诸多优势。
首先，移动支付具有便利性。
在移动支付的帮助下，消费者可以轻松快捷地完成交易，不再需要为拿着现金到处跑而烦恼。
其次，移动支付具有低成本的优势。
相比于其他的支付方式，移动支付可以极大地降低支付的中间环节，减少支付成本。
此外，移动支付具有更高的安全性。
由于移动支付使用的是相关的支付软件和加密技术，因此交易更加安全可靠，有一定的安全级别保障。
然而，与此同时，移动支付也面临着一些挑战。
首先，移动支付面对的是一个高度竞争的市场。
由于网络互联技术的发展，涌现了许多新的支付方式，因此移动支付需要在激烈的市场竞争中不断创新，才能有更多的用户选择。
其次，移动支付还需要遵循监管政策的相关法律法规。
虽然移动支付在一定程度上可以减少人们在现实生活中接触现金的机会，但是相关的监管问题也需要及时得到关注和解决。
移动支付在商业领域中的应用分析
移动支付在商业领域中的应用分析随着智能手机的普及和移动互联网的快速发展，移动支付逐渐成为人们生活中的一部分。
商业领域也不例外，越来越多的商家开始接受移动支付，为消费者带来更便捷的支付方式。
本文将分析移动支付在商业领域中的应用。
一、移动支付的优势移动支付相比传统的现金和银行卡支付有以下几个优势：1. 便捷性：手机即可完成支付，不需要携带现金或银行卡，随时随地都可以完成支付。
2. 安全性：移动支付采用加密和身份验证技术，可以确保支付安全。
3. 消费体验：移动支付可以提供更为便捷和快速的支付体验，避免了传统支付中长时间等待的问题。
4. 数据分析：移动支付的支付数据可以用于商家分析消费者行为，提升消费者体验和精准化营销。
二、移动支付在商业领域的应用1. 电商平台支付移动支付已成为电商平台上不可或缺的支付方式，消费者通过手机端完成支付，可以使交易更加灵活和随时随地，提高消费者购物体验。
同时，电商平台的支付数据分析也为商家提供了更加精准的销售数据和营销策略。
2. 餐饮消费支付餐饮消费场景中，移动支付可以有效地提高消费者就餐体验，避免了传统支付中等待结账的时间，同时也方便商户管理财务。
3. 线下零售支付线下零售消费场景中，移动支付可以提供更加流畅的支付体验，大大减少了现金和银行卡支付中的错误和不便之处，提升了消费者的购物体验。
4. 在线票务支付在线票务支付场景中，移动支付为消费者提供了更加快速高效的支付方式。
消费者可以通过手机端完成支付，避免了传统支付中需要先购买线下票，再进行支付的步骤。
三、移动支付的未来展望目前，移动支付还存在着一些问题，比如普及率低、安全性难以保障等。
但是，随着技术的发展和普及，移动支付将逐渐成为支付领域的主流方式。
未来，移动支付将成为与人们生活息息相关的重要组成部分，例如在公共交通、社交娱乐等场景中的支付都将采用移动支付，为人们提供更加便利和安全的支付方式。
四、结论随着移动支付技术的不断发展和普及，它已经逐渐融入人们的日常生活和商业领域。
电商平台的移动支付技术应用解析
电商平台的移动支付技术应用解析随着智能手机的普及和移动互联网的迅速发展，电子商务行业也随之蓬勃发展。
移动支付技术作为电商平台中不可或缺的一环，在提升用户体验、方便交易，乃至推动电商行业发展方面起到了重要作用。
本文将对电商平台的移动支付技术应用进行解析，探讨其对电商行业的影响和未来发展趋势。
一、移动支付技术的定义和发展移动支付技术，即通过手机等移动终端进行支付交易的技术手段。
它以提供便捷、安全、高效的支付方式为目标，通过移动互联网连接商家和消费者，实现货币的流通和交换。
移动支付技术最早出现于2000年，随着技术的不断创新和发展，移动支付技术从简单的短信支付逐渐发展为现在的二维码支付、NFC支付等多种形式。
二、电商平台移动支付技术的应用1. 便捷的支付方式移动支付技术为用户提供了便捷的支付方式。
用户只需打开手机上的支付应用，使用扫码或者NFC等方式完成支付，无需携带现金或银行卡，方便快捷。
2. 保障交易安全电商平台采用移动支付技术，提供多种安全验证手段，如指纹识别、密码输入等，确保交易过程安全可靠。
同时，支付信息的加密传输和隐私保护也有效防止了信息泄露和盗窃。
3. 提升用户体验移动支付技术将支付过程简化，用户只需几步操作即可完成支付，节省了时间和精力。
高效的支付体验提升了用户对电商平台的满意度，增加了用户复购率，促进了平台的稳定发展。
4. 助力电商行业发展电商平台采用移动支付技术，能够促进交易的快速成交和资金的流动，提升电商行业整体效益。
同时，移动支付技术的推广也推动了用户的消费习惯的变化，使得人们更加依赖互联网购物，推动了电商行业的蓬勃发展。
三、电商平台移动支付技术的挑战与解决方案1. 安全性问题移动支付技术在保障交易安全方面仍面临一定挑战。
黑客攻击、恶意软件等威胁仍然存在。
为了解决这一问题，推广移动支付技术的平台应加强支付信息的加密保护、建立健全的安全防控机制，以及加强用户教育和安全意识的提升。
移动支付在电子商务中的应用分析
移动支付在电子商务中的应用分析随着信息技术的不断发展和普及，电子商务行业发展迅速。
电子商务是指通过互联网和其他电子设备进行商业活动的一种经济形态。
而移动支付技术则是电子商务的一种重要支撑。
本文将从移动支付技术的发展、移动支付的应用以及移动支付的优势和问题三个方面，进行分析移动支付在电子商务中的应用。
一、移动支付技术发展移动支付，即用户可以通过手机或其他移动设备进行支付的一种支付方式。
在移动支付技术的发展过程中，除了支付宝、微信支付等第三方支付平台之外，还涌现出了Apple Pay、三星Pay等智能手机厂商自带的支付平台。
在支付方式上，除了传统的扫码支付、二维码支付等方式，还有NFC（近场通讯）支付、声波支付、指纹支付等新型支付方式。
移动支付技术的发展，极大地促进了电子商务的发展。
通过移动支付，消费者可以随时随地进行支付，无需担心时间和空间上的限制。
同时，移动支付平台可以为商家和平台提供安全保障，避免了交易中的诈骗等问题。
除此之外，移动支付也促进了市场的竞争，推动了电子商务行业的创新和升级。
二、移动支付在电子商务中的应用1、方便快捷的支付方式随着移动支付技术的普及，用户可以通过手机或其他移动设备轻松完成支付。
在电子商务中，消费者可以通过手机购物并使用移动支付来完成支付，无需固定地前往实体店铺进行购物和结账，节省了时间和精力。
2、安全保障提高传统的电子支付方式并没有很好的解决支付安全问题，很多时候用户信息会因此泄露，而移动支付则提供一种更加安全的支付方式。
通过手机或其他移动设备进行支付的过程中，可以使用指纹、密码等方式进行身份验证，同时移动支付平台也会提供多层保障，避免支付过程中的安全隐患。
3、促进消费增长随着移动支付的方便和普及，电子商务也得到了更好的发展。
这种支付方式可以促进消费者的购物热情，提高购买率，进而推动电子商务的发展。
通过移动支付，电子商务将消费触点延伸到更广的用户群体，创造了更多的销售机会。
11浅析电子商务中的移动支付 以中国工商银行手机银行为例
学生姓名： 指导老师：
内容提要目前消费观念、技术支持、利益分配、手续繁杂、法律不完善等多种因素制约了移动支付的快速发展，从而导致电子商务发展缓慢，只有准确发现移动支付存在的问题及解决对策，才可以更好的促进其在中国的迅速发展。本文通过研究移动支付的理论综述、对手机银行现状的分析，综合运用网上支付与电子银行的理论，以中国工商银行iphone手机银行客户端为例研究与体验，并对比其他银行的手机银行客户端，对现阶段的手机银行进行了全面的分析，发现问题并且提出解决方法。移动支付提供商应着力于创新商业模式，实现产业共赢；正确定位，降低用户资费，积极开发市场；强化技术支持，确保交易安全；加强行业协同，规避政策分先，避免资源浪费；强强联手，与中国移动、中国联通、中国电信合作，打造更稳更快的手机网络支持；利用新技术，抢占新市场，以从而使电子商务更快，更好的发展。
（二）业务
移动支付业务是由移动运营商、移动应用服务提供商（MASP）和金融机构共同推出的、构建在移动运营支撑系统上的一个移动数据增值业务应用。移动支付系统将为每个移动用户建立一个与其手机号码关联的支付账户，其功能相当于电子钱包，为移动用户提供了一个通过手机进行交易支付和身份认证的途径。用户通过拨打电话、发送短信或者使用WAP功能接入移动支付系统，移动支付系统将此次交易的要求传送给MASP，由MASP确定此次交易的金额，并通过移动支付系统通知用户，在用户确认后，付费方式可通过多种途径实现，如直接转入银行、用户电话账单或者实时在专用预付账户上借记，这些都将由移动支付系统（或与用户和MASP开户银行的主机系统协作）来完成。
移动支付通过支付方式主要分为近场支付和远程支付两种类型，近场支付指的是，一个电子设备通过应用的用户界面，加上其研究的图形元素，用户可以移动这些元素，用来确认或者拒绝此次的支付交易。Iphone最新系统IOS6搭载的passbook应用，将会是进场支付的最新研究技术，这款应用基于地理位置，可以存放和管理登机牌、会员卡、电影票、积分卡、礼品卡等电子票据信息，和互联网连接，随时更新自动信息，非常便利。远程支付指的是，用户的电子设备通过wifi和手机互联网，与后台服务器交换，最后服务器终端完成交易。按照使用的技术类型可以分为四个部分，分别为短信支付、客户端支付、智能卡支付和智能终端外设支付。客户端支付包括浏览器支持和专用客户端支持，最近几年取得了突出的成绩，尤其是专用客户端支持，功能强大、操作方便、业务支持多、用户体验很好，并且安全可靠，中国工商银行的手机银行，除了通过手机发送支付指令外，额外增加了电子密码器认证，更加安全可靠。
移动支付在电子商务中的应用与发展
移动支付在电子商务中的应用与发展移动支付作为一种方便快捷的支付方式，随着智能手机的普及和互联网技术的发展，已经成为电子商务领域不可或缺的一部分。
本文将探讨移动支付在电子商务中的应用和发展，并分析其对电子商务发展的影响。
一、移动支付的定义和特点移动支付是指通过移动通信技术，将货币转移交易的一种方式。
其主要特点包括：方便快捷、即时性强、支付场景广泛、交易安全性高等。
二、移动支付在电子商务中的应用1. 在线购物支付随着电子商务的迅猛发展，越来越多的用户选择通过移动支付进行在线购物支付。
用户只需要通过手机APP或者扫码即可完成支付，避免了传统支付方式中排队等待的麻烦。
2. O2O交易支付O2O（Online to Offline）交易是指线上线下结合的商业模式，移动支付在该模式下发挥了重要作用。
用户通过手机支付，可以方便地支付线下购物、餐饮、机票等服务，大大提升了用户的支付体验。
3. 跨境支付移动支付打破了传统支付方式中对地域的限制，用户通过手机支付可以方便地完成跨境购物支付。
这对于电子商务的国际化发展具有重要推动作用。
三、移动支付在电子商务发展中的影响1. 推动了电子商务的普及移动支付的出现加速了电子商务的普及，消除了传统支付方式中的一些限制，提升了用户的支付体验。
越来越多的用户选择通过移动支付进行购物，促进了电子商务的蓬勃发展。
2. 增加了交易的便捷性和安全性移动支付通过提供方便快捷的支付方式，减少了交易的复杂程度，提高了交易的便捷性。
同时，移动支付采用了多种支付验证方式，如指纹识别、面部识别等，大大提升了交易的安全性。
3. 创造了更多商业机会移动支付的应用促进了线上、线下的融合，并创造了更多的商业机会。
通过移动支付，商家可以获取用户的购买行为数据，进而进行精准营销和个性化推荐，提升营销效果。
四、移动支付的发展趋势1. 移动支付与线下实体店的融合未来，移动支付将进一步与线下实体店融合，通过技术手段实现无感支付。
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目录引言 (1)一、移动支付的理论综述 (2)（一）移动支付的概念 (2)（二）业务介绍 (2)（三）支持银行 (2)（四）使用方法 (2)（五）手机银行简介 (3)二、中国手机银行的发展、现状 (3)（一）中国手机银行的发展 (3)（二）中国工商银行手机银行现状 (3)三、中国工商银行手机银行的业务及业务流程 (4)（一）中国工商银行手机银行的业务介绍 (4)（二）以iphone为例的工行手机银行客户端基本业务操作流程演示 (4)四、中国工商银行移动支付中的问题分析 (6)（一）安全问题 (6)（二）服务费用高昂 (6)（三）法律问题以及行业规范问题 (7)（四）交易支付观念 (7)（五）移动支付系统选择问题 (7)（六）移动电子支付运营模式选择问题 (7)五、相应的解决对策 (7)（一）解决安全问题的对策 (7)（二）解决操作和开通繁琐的对策 (8)（三）解决服务费用高的对策 (8)（四）解决用户体验的政策 (8)（五）解决移动支付系统选择问题的政策 (8)总结 (9)致谢 (9)参考文献 (9)浅析电子商务中的移动支付——以中国工商银行手机银行为例学生姓名：指导老师：内容提要目前消费观念、技术支持、利益分配、手续繁杂、法律不完善等多种因素制约了移动支付的快速发展，从而导致电子商务发展缓慢，只有准确发现移动支付存在的问题及解决对策，才可以更好的促进其在中国的迅速发展。
本文通过研究移动支付的理论综述、对手机银行现状的分析，综合运用网上支付与电子银行的理论，以中国工商银行iphone手机银行客户端为例研究与体验，并对比其他银行的手机银行客户端，对现阶段的手机银行进行了全面的分析，发现问题并且提出解决方法。
移动支付提供商应着力于创新商业模式，实现产业共赢；正确定位，降低用户资费，积极开发市场；强化技术支持，确保交易安全；加强行业协同，规避政策分先，避免资源浪费；强强联手，与中国移动、中国联通、中国电信合作，打造更稳更快的手机网络支持；利用新技术，抢占新市场，以从而使电子商务更快，更好的发展。
关键字电子商务移动支付手机银行引言作为新兴的电子支付方式，手机支付虽具有不受地域时空限制、方便易行、兼容性好、支付成本低等特点，但目前移动支付还存在很多方面的不足。
如移动支付的交易费用主要以小额支付为主，用户单次购物金额普遍较低。
以前，由于受制于终端，宽带和支付的限制，移动支付的发展始终没有什么大的进展，近两年，iPhone、iPad 和Android 设备的出现彻底改变无线应用方式，加上电信运营商、第三方支付的移动支付业务日趋成熟，电子商务在无线互联网领域有望取得比PC端更广阔的前景。
其中中国工商银行作为行业的佼佼者，迅速推出手机银行业务，并在Android和iphone等主要手机操作系统中开发APP，为手机用户量身定制客户端手机银行，更加符合用户习惯并且功能丰富安全可靠。
一、移动支付的理论综述（一）移动支付的概念移动支付也被称为手机支付，移动支付允许用户使用其电子设备(一般是手机)对其所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。
为了实现移动支付功能，单位或个人需通过移动设备、互联网或者近距离传感直接或间接向银行或金融机构发送支付指令产生货币支付与资金转移行为。
移动支付将电子设备、手机运营商、应用提供商以及银行等金融机构相融合，为用户提供账户查询支付、转账汇款、外汇、理财、缴费等金融业务。
移动支付通过支付方式主要分为近场支付和远程支付两种类型，近场支付指的是，一个电子设备通过应用的用户界面，加上其研究的图形元素，用户可以移动这些元素，用来确认或者拒绝此次的支付交易。
Iphone最新系统IOS6搭载的passbook应用，将会是进场支付的最新研究技术，这款应用基于地理位置，可以存放和管理登机牌、会员卡、电影票、积分卡、礼品卡等电子票据信息，和互联网连接，随时更新自动信息，非常便利。
远程支付指的是，用户的电子设备通过wifi和手机互联网，与后台服务器交换，最后服务器终端完成交易。
按照使用的技术类型可以分为四个部分，分别为短信支付、客户端支付、智能卡支付和智能终端外设支付。
客户端支付包括浏览器支持和专用客户端支持，最近几年取得了突出的成绩，尤其是专用客户端支持，功能强大、操作方便、业务支持多、用户体验很好，并且安全可靠，中国工商银行的手机银行，除了通过手机发送支付指令外，额外增加了电子密码器认证，更加安全可靠。
（二）业务介绍移动支付业务是由移动运营商、移动应用服务提供商（MASP）和金融机构共同推出的、构建在移动运营支撑系统上的一个移动数据增值业务应用。
移动支付系统将为每个移动用户建立一个与其手机号码关联的支付账户，其功能相当于电子钱包①，为移动用户提供了一个通过手机进行交易支付和身份认证的途径。
用户通过拨打电话、发送短信或者使用WAP功能接入移动支付系统，移动支付系统将此次交易的要求传送给MASP，由MASP确定此次交易的金额，并通过移动支付系统通知用户，在用户确认后，付费方式可通过多种途径实现，如直接转入银行、用户电话账单或者实时在专用预付账户上借记，这些都将由移动支付系统（或与用户和MASP开户银行的主机系统协作）来完成。
（三）支持银行中国移动手机支付（含手机钱包）业务网银充值目前可通过以下银联卡完成：中国工商银行、中国建设银行、中国银行、中国农业银行、招商银行、交通银行、中国邮政、浦发银行、中信银行、中国民生银行、中国光大银行、兴业银行、广东发展银行、华夏银行。
（四）使用方法手机支付使用方法有：1．网上支付：您在网上购物或者缴费时，可以使用客户端支持手机支付账户完成您的交易。
2．短信支付：现阶段的通信运营商支持用户的手机号码与一个支付账户绑定，并且需要缴费的业务得开通手机缴费功能，每月系统都会自动给用户发送账单信息（包括订单号、金额等）用户可以编辑并发送短信完成此次支付，完成短信支付。
①李阳.开展移动电子商务的关键在于标准[J].信息与电脑,2010 第9期.（五）手机银行简介所谓“手机银行”就是通过移动通讯网络将客户的手机连接至银行，实现通过手机界面直接完成各种金融理财业务的服务系统。
手机银行服务是移动通信网络上的一项电子商务。
客户使用装有银行密钥的大容量SIM卡，即STK卡，通过移动电话网的短消息系统，利用其提供的智能菜单进行操作，将手机银行服务。
二、中国手机银行的发展、现状（一）中国手机银行的发展我国手机银行业务的发展在经历10年的积累和沉淀后，在近场支付和远程支付两方面都取得了突出的成绩，发展环境不断改善。
1. 在技术层面，2009年，工信部正式发布3G运营牌照，三大电信运营商加速进行3G网络的布局和推广。
移动网络进入3G时代，网络带宽和速度都在不断提高；手机终端功能不断加强，推动手机升级。
3G移动互联网正在深刻改变信息时代的社会生活，能让用户在移动中通过电子设备（例如手机等移动终端）随时、随地访问Internet，较快的网速可以保障手机支付的流畅性，提高工作效率。
2. 手机网民规模不断增长。
截止到2012年底，目前全球手机用户已超过59亿，其中智能手机用户突破35亿，全球3G用户突破30亿。
手机覆盖率远高于互联网和电脑（以户为单位）2005年以来手机的用户数和增速都超过了电话。
从潜在客户资源来看买我国手机银行的前景优于网上银行和电话银行。
截止2012年12月底，我国手机用户已突破10亿人，占中国整体网民的，一年之内增加了亿。
而在未使用手机上网的用户中，有约百分之55的人表示未来半年可能使用手机上网。
3. 移动互联网市场交易规模不断扩大。
移动互联网市场环境日益成熟，为金融零售业务提供了历史性的发展机遇。
截至2012 年底，中国移动支付交易规模总额将达亿元，同比增长% 。
移动支付用户规模将突破亿。
12月6日，全球知名会计师事务所毕马威的报告也指出：“目前，全球将近四分之一（24% ）的用户在购物时使用手机付款，而不是现金和银行卡。
”移动支付市场的兴盛，可见一斑。
我国手机银行发展的基本情况，中国银行和中国移动首先推出的覆盖26个城市的国内最早的手机银行业务。
随后，l999年，各大银行纷纷推出自己的手机银行或手机钱包，但都局限于重点城市的推广，覆盖范围相对小。
2004年底，交通银行推出了国内第一家采用无线上网技术、能同时联接中国移动和中国联通的手机银行，“服具有免办手续、零”务费等特点。
截止目前，在经历技术革新和市场变迁后，各主要商业银行对手机银行实现方式的技术选择逐渐趋于一致，纷纷选择基于WAP 模式的手机银行业务。
（二）中国工商银行手机银行现状随着手机银行在客户中的使用频率越来越高，中国工商银行加快了手机银行的应用发展，丰富手机银行服务内容，让更多的客户享有手机银行“贴身银行”更高效、便捷的金融服务。
中国工商银行手机客户端将新开发的网银查询功能在手机银行上实现同步，现可以与政府单位和企业进行合作，在内管系统中配置录入网上银行、手机银行公积金联名卡的查询缴费项目。
并且要求员工转变思想观念，积极开展手机银行营销工作，在客户办理业务时，主动推荐工商手机银行，充分利用网点配备的手机银行及网上银行演示设备，为客户下载手机银行客户端、指导客户学会登录并使用手机银行办理查询、转账汇款、缴费和理财等操作。
中国工商手机银行的特色优势为：1. 随身使用。
工行手机银行（WAP）为您提供7×24小时全天候的服务，只要随身携带可以上网的手机，无论何时，您身在何处，均可轻松管理账户、打理财务、缴纳费用，一切尽在“掌”握。
2. 申请简便。
工行手机银行（WAP）申请便捷，您可以通过我行门户网站、手机网站、个人网上银行三种方式进行自助注册，也可随时到工行营业网点办理柜面注册手续，简单方便（自助注册客户无法办理对外转账支付业务）。
3. 功能丰富。
工行手机银行（WAP）为您提供转账汇款、缴费、手机股市、基金、外汇买卖等金融服务，使您能够随手掌握市场动向，时时积累财富。
4. 安全可靠。
工行手机银行（WAP）的资金转出功能有严格限制，必须要您本人到柜台去办理签订协议，才能转账、缴费、支付。
同时，工行还采取静态密码、电子银行口令卡等多种手段确保您资金与信息的安全。
5. 登录快速。
为方便您操作，我行推出了“快速登录软件”，您下载安装后，点击手机菜单中的软件图标即可实现一键登录。
三、中国工商银行手机银行的业务及业务流程（一）中国工商银行手机银行的业务介绍个人手机银行（WAP）业务具有随身便捷、申请简便、功能丰富、安全可靠等特点，主要涵盖了以下内容：随着用户对手机银行要求的增加，手机银行业务也不断与网上银行看齐，中国工商银行手机银行就内置包括账户管理、转账汇款、缴费业务、手机股市、基金业务、国债业务、外汇业务、贵金属业务、银期转账、信用卡、客户服务在内的11项业务。