工行手机银行介绍
工商银行手机银行使用指南

工商银行手机银行使用指南(附资费表)
工商银行服务费标准:
一、企业业务
(一)服务费
(二)交易费
*柜面资金汇划业务收费标准
(三)工本费
(四)协议费
指由我行为特定客户提供电子银行个性化服务而收取的通过协商确定的费用。
(五)其他
二、个人业务
(一)服务费
(二)交易费
(三)工本费
注释:
1、遇新增或调整收费标准时,中国工商银行将于执行前10个工作日通过本栏目予以公告;
2、以上收费标准最终解释执行权归中国工商银行所有。
三、电子商务
(一)服务费
(二)交易费。
手机银行业务功能PPT(PPT45页)

4.16 无卡生活 (金融服务)
4.16.2 功能说明(无卡取款 )
4.5 火车票(生活门户)
4.5.2 功能说明
用户进入“火车票查询”菜单,选择出发 城市、到达城市以及日期后,可方便查询出 符合条件的车次详细信息和途径站点。
4.6 特惠商户(生活门户)
4.6.1 业务简介
特惠商户是指通过手机银行实现查询特惠商户的 功能。
4.6.2 功能说明
可以选择地区及商圈、类型,支持模糊查询,可 选择的分类有:全部、餐饮、珠宝首饰、酒吧、宾 馆酒店、健身、展馆、电影院、娱乐、百货商店、 甜点面包房、服装、美容SPA、生活服务、其他。
4.9 网点查询 (生活门户)
该功能利用谷歌地图(部分客户端使用灵图), 通过GPS定位或者基站定位,根据客户当前位置进行 周边交行网点的信息查询,也可按条件来查询网点。
4.10 娱乐生活 (生活门户)
提供彩票及游戏充值服务。彩票:通过该 功能可以进行体育彩票的投注、查询、兑奖 等活动。目前彩票可投注的种类:足彩14场 胜负彩、任选9场、6场半全场、4场进球彩、 体彩超级大乐透、七星彩、排列3、排列5; 游戏充值:通过该功能客户可在手机银行内 为Q币或热门网游的游戏点卡充值。
4.7 缴费站 (生活门户)
4.7.1 业务简介
该功能提供的是各分行的特色缴费业务,例如: 水费、电费、煤气费等。
4.7.2 功能说明
由于各分行提供不同的特色业务,功能说明略。
4.8 周边搜索 (生活门户)
该功能利用谷歌地图(部分客户端使用灵图), 通过GPS定位或者基站定位,根据客户当前位置进行 周边商户、交行网点等查询搜索,为商户拓展了客 户群体,吸引客户办理更多业务。
4.4.1 业务简介
工行手机银行测评报告

工商银行手机银行测评工商银行手机银行自2011年07月正式第一版上线,先后更新过6 次,最新版本为2013年03月15日上线。
1、功能解析1.1功能地图1.2功能分析工商银行手机银行共有41个功能,其中与账户相关的功能有7个(我的账户、转账汇款、预约取现、工银信使、工银E支付服务、信用卡、服务与设置,)增值业务25个功能(定期存款、手机充值、电影票、高尔夫、机票、特惠商户、短信银行、U盾助手、国航专区、个人贷款、缴费站、手机股市、基金业务、国债业务、外汇业务、贵金属业务、工行理财、通知存款、账户原油、银期业务、结售汇、保险业务、公益捐款、银医服务、工商商城);客户服务9个功能(查询网点、理财计算器、金融助手、分行特色、优惠活动、重要公告、自主注册、特惠商户、短信银行、)。
工商银行手机银行功能的数量在同行业中属于较多的,功能的多样性能很好的促使用户使用手机银行进行各种操作,再加上银行业务上的优惠政策和业务标准,使民生手机银行更加的贴近大众。
但功能的多样性也给用户带来了使很多不便,用户需要在更多地信息中筛选出目标功能,需要更长的时间来认识和学习这些功能的操作。
2、开通与登陆2.1开通2.1.1开通入口点击工商银行手机银行登录页面下方的自主注册图标就可进入注册流程。
2.1.2第一步需确认服务协议,“我已阅读并同意以下协议”为必选条目,默认为非选中。
2.1.3第二步需填写账户的信息,包括选择注册手机号码、注册卡号、以及账户。
2.1.4第四步需填写证件号、注册姓名、注册的手机号码、密码、预留验证码和e支付的选择2.1.5第五步确认信息2.1.6第六步提示成功开通手机银行并登录2.2登陆2.2.1登陆方式介绍工商银行手机银行为用户提供预览模块,不用登陆手机银行也能查看和使用自主注册、查询网点、贵金属、飞机票、基金行情、外汇行情、工行理财、工银e支付、优惠活动、重要公告、业务指南、联系我们、工商商城、手机充值、电影票、高尔夫、存贷利率、大智慧、理财计算器、特惠商户、短息银行、U盾助手、国航专区等增值业务及客户服务功能。
工行手机银行特色功能h5

工行手机银行特色功能h5
据介绍,工行新版手机银行具备四大突出特色。
一是打造“智慧引擎”。
新版手机银行采用领先的“智慧大脑+旅程引擎”技术,以强大的GPU服务器算力和数据存储管理能力、以及数百种智能算法为支撑,在客户使用手机银行的相关服务时,定向推送合适的信息、资讯、权益等内容,为客户提供个性化的专属服务。
二是升级财富管理模式。
新版手机银行实现由单纯的理财销售向财富陪伴的升级,建立起一套贯穿“投前、投中、投后”的财富陪伴服务体系;推出薪资智能规划服务,聚焦客户发工资、查工资、用工资的旅程,集中满足客户的薪酬管理需求。
工商银行电子银行

工商银行电子银行关于工商银行电子银行的论文报告一、背景介绍二、工商银行电子银行的发展现状及特点三、工商银行电子银行的服务模式分析四、工商银行电子银行的优势与不足五、工商银行电子银行的未来发展趋势一、背景介绍现今,随着信息化和互联网技术的迅速发展,电子银行已逐渐成为各大银行之间争相发展的一个重要方向。
工商银行作为我国最大的商业银行之一,在电子银行方面也取得了显著的成绩。
本论文将从工商银行电子银行的发展现状及特点、服务模式、优势与不足以及未来发展趋势进行深入探讨,以便为相关人员提供有价值的参考。
二、工商银行电子银行的发展现状及特点工商银行电子银行指的是在互联网技术支持下,以提供网上银行、手机银行、短信银行、电话银行等服务为主的一种银行服务。
工商银行面向全国客户提供的电子银行产品主要包括个人网上银行、手机银行、短信银行、电话银行及企业网银、企业手机银行等。
工商银行电子银行的特点主要有三个方面。
首先,工商银行电子银行具有便捷的特点。
通过互联网平台,客户不必再到银行网点进行交易,只要打开手机或是电脑,便可随时随地进行各类金融交易。
其次,工商银行电子银行具有高效的特点。
电子银行可以实现24小时不间断提供服务,且每笔交易都可以实时更新,不会受到时间和地点的限制。
最后,工商银行电子银行具有个性化的特点。
客户可以根据自己特定的需求选择相应的产品,满足自己的不同需求。
三、工商银行电子银行的服务模式分析工商银行电子银行的服务模式分别是网上银行、手机银行、短信银行、电话银行四种。
(1)网上银行网上银行是指工商银行通过互联网提供的金融服务,客户只需联网后进入工商银行网站,就可便捷地享受到工商银行为其提供的多种金融服务。
此外,网上银行还提供了不同的存款、贷款、理财、信用卡等金融产品,可以满足客户的个性化需求。
(2)手机银行手机银行是指客户可以通过手机、平板等移动设备,随时随地便捷地进行金融服务的渠道。
客户可以在手机应用商店下载工商银行手机银行APP,通过手机浏览器同时访问有效的工商银行网址来使用手机银行。
工商银行手机银行4.0 APP分析:功能全面、操作流畅、注册简单

工商银行手机银行4.0 APP分析:功能全面、操作流畅、注册简单根据易观千帆数据,2018年,手机银行服务行业活跃用户规模保持增长态势,2018年第4季度已达3.57亿户。
从具体APP应用角度看,如以工行手机银行“中国工商银行APP”为例,2018年第4季度活跃用户规模为7691.8万户,位居行业首位,环比增长2.3%。
在商业银行“移动优先”战略下,银行APP重要性日益凸显,当前,多数银行将手机银行APP作为零售银行的“主战场”,期望通过移动端的客户经营来保持零售银行竞争力或实现弯道超车。
2018年,工商银行、招商银行、平安银行手机银行用户数占零售客户总数的比例均超50%,银行进入APP经营时代。
根据易观千帆数据,2018年,手机银行服务行业活跃用户规模保持增长态势,2018年第4季度已达3.57亿户。
从具体APP应用角度看,如以工行手机银行“中国工商银行APP”为例,2018年第4季度活跃用户规模为7691.8万户,位居行业首位,环比增长2.3%。
2018年10月,工行手机银行4.0全新上线,通过对其功能服务、用户体验分析发现,工行手机银行4.0功能丰富,加强产品运营,推出了“随心查”、“一点即转”、“云保管”、出国旅游及留学金融服务等;同时从降低注册门槛、主界面优化等方面提升用户体验。
1、加强产品迭代,功能更加全面(1)账户查询--“随心查”、免登录查询余额“随心查”为个人客户提供账务灵活查询与分析服务,以客户为中心,从客户视角对账务进行分类、检索和追溯。
支持“4维灵活查询,5年账务追溯,19类收入,23类支出”,同时支持查询支付宝、财付通等第三方快捷的专项收支查询,还可个性化定制关键词、智能化生成月/周度报告,图形化展现趋势,帮助客户合理安排个人金融收支计划。
同时,工行手机银行还具有免登录查询余额功能,在绑定设备上用户不用登录也可查看默认账户余额,非常便捷;若用户登录前不想显示账户余额信息,可以在“我的-设置-登录管理”里关闭“快速交易”开关。
电子银行功能介绍

(三)个人理财
为实现客户财富不断增值的需要,使客户 能够随时随地掌握自身财富,“个人理财” 可提供各类独具特色的理财服务,包括理财 方案设计、理财业务申请、各类理财协议的 签订、国际卡/贷记卡自动还款、金融信息的 定制、服务预约等。
(四)网上汇市 网上汇市可满足客户日益强烈的 外汇投资理财需求,使客户不受时间 地点限制,实时参与全球外汇市场交 易。包括:汇率查询、即时交易、委 托交易、明细查询、汇市信息。
近日:中国电子商务协会发布了“中国电子支付优秀企业用户 满意度调查”评选结果。工行一举荣获“中国最佳网上银行”、 “网上银行管理优秀示范企业”、“拓展电子商务最佳银行奖” 三个单项大奖。
二、企业网上银行——工行 财e通 产品功能
网聚财富,点e成金
企业网上银行的效益
减轻财务人员工作压力,提高工作效率
2、可实时查询每一笔付款指令的详细信息, 本行同城实时到账,异地普通方式隔日到账,加 急方式实时到账;跨行1-3天到账。 3、方便实用的个性化服务。通过收款人名册 功能,客户可以将经常与本企业发生业务往来的 常用收款人账号维护在收款人名册中,下次付款 时只需轻点鼠标选择即可,避免重复输入冗长的 收款人账号户名,简化网上支付指令的填制过程, 防止出错。 4、提高工作效率,降低支付成本。不再有大 量的手工操作;无需签字盖章;不需天天将凭证 送到银行;不需要储备和管理支票;大大降低企 业运营成本,实现资源优化配置。
3、历史明细:提供所有账户历史交易的历史 明细包括借贷标志、发生额、对方账号、摘要、 入账日期、对方户名、对方行行名/行号、业务种 类、用途、附言、交易时间等信息。 4、电子回单:企业客户在查询当日明细和 历史明细时可在线打印某一笔交易的回单,并加 盖有银行印章及电子密钥,可随时登录工行网站 验证电子回单的真实性。 5、贷款查询:可对注册的所有贷款账户进 行贷款主账户查询、利随本清贷款、贷款表内欠 息、贷款表外欠息和贷款借据账的查询。
中国工商银行个人电子银行业务介绍

中国工商银行个人电子银行业务介绍提供3A服务,提高服务质量工行网银的优势领先的市场地位领先的市场地位工商银行个人电子银行功能1个人网上银行2个人电话银行3手机银行1. 个人网上银行存折版功能:注册客户常用功能:第三方存管开通情况目前威海地区我行已开通了天同证券东城路营业部、海通证券营业部、荣成齐鲁证券营业部第三方存管业务下一步马上将要开通齐鲁证券文登营业部、齐鲁证券海滨北路营业部、齐鲁证券乳山营业部、中投证券营业部第三方存管业务工行网银买基金方便优惠送大礼1、中国工商银行联手国内20家知名基金公司分期分批推出网上基金交易手续费8折优惠。
2、每月在使用工行网银认购和申购基金的客户中抽取140名中奖客户,奖励最高价值1000元的礼品。
年终还将抽取“交易之星”10名,奖励价值4800元的礼品。
网上银行办理与网点办理基金业务的比较网上基金购买、赎回操作流程:个人网上银行安全保障个人网银安全的最佳选择--U盾硬件加密,安全级别达到企业级获国家实用新型及发明专利保护网上银行客户安全的“智能卫士”。
个人网上银行安全物美价廉、安全方便的口令卡物理安全保障无需安装驱动同银行卡一样大小,携带方便个人网上银行安全别具匠心的安全保护功能预留信息验证余额变动提醒密码安全控件个人电话银行无论身在何处,只要拨通中国工商银行全国统一的服务热线电话:95588(香港为),即可随时享受自助语音和人工坐席高效、便捷、全面的金融服务!使用简单,操作便利手续简便、功能强大覆盖广泛、灵活方便成本低廉、安全可靠服务号码统一全国(含香港)漫游个人电话银行(2)转账汇款本人的注册账户之间进行转账,还可以通过前台设定“约定转账账户”实现向工行/他行的个人账户转账。
存折账户转存折账户存折账户转牡丹灵通卡牡丹灵通卡转牡丹信用卡牡丹信用卡转存折账户注意事项:(3)在线缴费移动公司手机话费小灵通话费固定电话费电费(4)证券业务稳坐家中,轻松投资多种投资产品:开放式基金、记账式国债、银证转账、第三方存管多种交易方式:即时,委托随您选择一站式投资服务:买入、卖出、查询,电话在手,轻松理财(5)外汇买卖(6)黄金买卖美元账户黄金买卖方便、快捷地查询黄金(盎司)和美元的买入/卖出价,进行美元和黄金之间的买卖,包括黄金账户余额查询、黄金交易明细查询、黄金(盎司)/美元汇率播报、建立获利委托、止损委托、查询委托结果、进行即时交易等功能。
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3.功能丰富。工行手机银行(WAP)为您提供转账汇款、缴费、手机股市、基金、外汇买卖等金融服务,使您能够随手掌握市场动向,时时积累财富。
2.因手机号码、登录密码、支付密码泄露等引起的问题,均有可能造成手机银行账户信息的丢失和资金损失。
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名词解释
1. WAP:(Wireless Application Protocol,无线应用协议)是无线终端设备上网的一种协议,是通过HTTP方式承载的一种通讯协议。
2. GPRS:是通用分组无线业务(General Packet Radio Service)的英文简称,简单来说,就是一种手机上网的接入方法。手机开通GPRS服务后,可以通过该手机进行网上活动,当然,这也包括在使用工行的手机银行(WAP)。
(1)便捷:您安装客户端软件后,可实现一键登录手机银行(WAP)。
(2)自主性:您可自主选择或不安装,且可通过工行门户网站、push短信和手机银行(WAP)等渠道下载软件。
(3)适配性:针对不同的手机操作平台提供了五种客户端软件相匹配。[返回页首]
开办条件
1.在工行开立工银财富卡、理财金账户、牡丹灵通卡、牡丹信用卡和活期存折等且信誉良好的客户。
(四)手机股市
您可通过手机银行(WAP)查询上证、深证的股票信息,并且在“定制我的股票”中输入股票代码定制或删除自己关心的股票。您可以通过“第三方存管”功能进行银行转证券公司、证券公司转银行和相关查询交易,此外还可以链接到券商WAP站点页面进行股票交易。
(五)基金业务
提供您根据基金公司、基金类型、基金代码及自选基金为条件,查询出某只基金详细信息(包括:基金代码、名称、类型、净值、历史净值等),并可将重点关注基金的设置为自选基金的功能。还可以快速便利地进行基金申购、认购、定投、赎回、撤单、余额及历史明细查询等操作。
(三)缴费业务
您通过此功能可缴纳分行特色缴费项目费用,并支持您在非工作时间内进行缴费的预约指令提交,系统会在工作时间内为您办理业务。缴费成功后可将该项目存入我的缴费项目中,您还可以通过“我的缴费项目”进行个人缴费项目的缴费、查询、增删操作。
手机银行签订委托代扣协议的内容,支持您在手机银行-缴费业务功能下进行委托代扣协议的签订、查询、撤销。
(八)贵金属
提供您查询人民币/美元账户黄金、白银、铂金等账户贵金属的实时价格(包括:银行买入价、银行卖出价),根据即时账户贵金属价格,进行买卖交易或设立委托交易(包括获利委托、止损委托、双向委托)以及品牌金积存的余额和账户信息查询的功能。
(九)银期转账
通过期货公司在工行的保证金账户与期货投资者(以下简称“投资者”)银行结算账户之间的对应关系,投资者通过手机银行(WAP)进行转账操作后,可以实现投资者银行结算账户与期货公司保证金账户的实时划转,期货公司根据其银行期货保证金账户的变动情况,实时调整期货投资者在期货公司的资金账户余额,为期货交易提供资金结算便利。
手机银行(WAP)
业务简述
手机银行(WAP)是指工行依托移动通信运营商的网络,基于WAP技术,为手机客户提供的账户查询、转账、缴费付款、消费支付等金融服务的电子银行业务。是可以随身携带的网上银行。
服务渠道与时间
通过手机上网访问工行手机网站,点击“手机银行(WAP)登录”链接,即可登录工行手机银行(WAP)。7x24小时服务。
3.网上银行渠道:在个人网上银行“电子银行注册”中选择注册渠道为手机银行(WAP),进入注册开通信息录入页面,选择要开通的注册卡,输入预留验证信息、登录密码、首选注册卡号等信息,提交并验签通过后即注册成功。
柜面注册:
您可以持本人有效身份证件及银行卡到工行营业网点,填写《中国工商银行电子银行个人客户注册申请表》,办理注册手续。
6.收款人:收款人是您在开通外转权限时,为方便您多次向同一他人账户转账而建立的收款人记录,在进行转账时可以从您的收款人名册中查找相应的收款人,而省去再次手工输入收款账号和收款人姓名的步骤。手机银行(WAP)中我的收款人分工行收款人、跨行收款人和手机号汇款收款人三种。
4.安全可靠。工行手机银行(WAP)的资金转出功能有严格限制,必须要您本人到柜台去办理签订协议,才能转账、缴费、支付。同时,工行还采取静态密码、电子银行口令卡等多种手段确保您资金与信息的安全。
5.快速登录。为方便您操作,工行推出了客户端软件,您下载安装后,点击手机菜单中的软件图标即可实现一键登录手机门户。
2.持有合作移动通信运营商提供号码的手机,手机支持WAP上网。
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开通流程
自助注册:
1、手机网站渠道:您可通过手机登录工行手机网站(),点击“自助注册”后按照提示信息自助开通。
2.网站渠道:您可登录工行门户网站(),在门户网站左方或个人网上银行登录页面左方,点击手机银行(WAP)自助注册后按照提示信息自助开通。
4.中国移动、电信用户登录不用再输入卡号,只需输入密码即可登录。
5.已是工行U盾证书的客户,如希望开通手机银行(WAP),可通过柜面注册单独申请口令卡,原U盾证书的使用不受影响。
6.手机操作平台多种多样,目前仅提供匹配Symbian、Windows mobile、Android、OMS、Kjava五种操作平台客户端软件。
主菜单定制功能是为了方便使用,提供您将常用功能设置为个性化菜单。权限管理是提供您自行选择关闭手机银行(WAP)的电子商务、缴费、对外转账等权限的功能。设置客户预留信息是提供您对预留信息内容进行查询、修改的功能,手机银行(WAP)预留的信息为单独设置,与个人网银预留信息可以不一致。提供更换使用界面颜色的功能,使我行手机银行更具个性化。
注意事项
1.在申请手机银行(WAP)前,请您先确认您的手机是否能够正常上网,如果不能正常上网,请咨询当地电信运营商或手机厂商,也可参见工行网站热点解答进行解决。
2.对于贵金属、外汇和小额结售汇等即时交易请在十秒之内完成,如超时有可能造成交易失败。
3.移动客户使用我行手机银行(WAP)时,需将手机上网模式设置为cmwap模式。
(六)国债业务
支持储蓄国债(凭证式)和记账式国债的一站式购买。
储蓄国债(凭证式)可以进行查询信息、购买、兑付、查询国债余额的操作。记账式国债可以进行查询国债相关信息、开立托管账户、购买、卖出、交易余额及明细查询的操作。
(七)外汇业务
提供您根据基本盘、交叉盘、所用盘及自选汇率等条件,查询外汇的实时交易汇率(包括:买入价、卖出价、中间价、最高价、最低价),根据即时外汇汇率,进行外汇买卖交易或设立外汇委托交易(包括获利委托、止损委托、双向委托、追加委托)以及账户余额、交易明细查询的功能。
(十四)欢送页
提供给您退出手机银行(WAP)登录时的欢送页面,显示您本次登录的时间长度,并展示本次登录所做的重要交易记录,具体包括:时间、操作、账号、金额/份额、手续费五项要素。
适用对象
具有随时随地使用银行服务、及时掌握账户信息和相关咨询需求的个人客户。
特色优势
1.随身使用。工行手机银行(WAP)为您提供7×24小时全天候的服务,只要随身携带可以上网的手机,无论何时,您身在何处,均可轻松管理账户、打理财务、缴纳费用,一切尽在“掌”握。
7.您若选择按手机品牌和型号下载,未列入页面显示清单中的手机,只要与已列出型号同属一个操作平台,也可使用客户端软件。
8.手机由于在硬件、操作系统和软件等各方面存在差异,所以客户端软件安装后可能存在兼容性问题。
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常见问题
1.使用手机银行(WAP)安全吗?
手机银行(WAP)采用最先进的加密手段,时刻保障您的信息安全。通过手机号和银行账号绑定,以及使用电子银行口令卡进行身份认证,灵活控制对外支付。
(二)转账汇款
为您提供工行汇款、跨行人外币转账、我的收款人维护、个人网银我的收款人、电话银行我的收款人等功能。
向E-mail、手机号汇款是指收款人只需绑定个性化别名和收款账号,汇款人汇款时输入收款人姓名、汇款别名和金额即可汇款。通知存款提供您将理财金账户卡或灵通卡内的活期子账户的资金,转存为通知存款的功能,通知存款最小起存金额为5万元。本人外币转账是提供您向指定账户进行本异地账户外币转账汇款的功能。
3.登录密码:是指您用于登录手机银行(WAP)时使用的密码。您首次使用手机银行(WAP)的登录密码是在注册时预留的密码。
4.支付密码:是您在手机银行(WAP)办理对外转账汇款、消费支付、在线缴费、注册卡维护等业务时使用的密码。支付密码包括动态密码和您自设的静态密码两种类型。
5.约转账户和收款人:约转账户是您在没有开通对外转账权限时,在柜面预留的能向其转账的他人账户。收款人是在开通对外转账权限时,为方便您多次向同一他人账户转账而建立的收款人记录,在进行转账时可以从您的收款人名册中查找相应的收款人,而省去您再次手工输入收款账号和收款人姓名的步骤。
工行手机银行(WAP)业务具有随身便捷、申请简便、功能丰富、安全可靠等特点,主要涵盖了以下内容:
(一)账户管理
为您提供余额查询、当日明细查询、历史明细查询、注册卡维护、账户挂失、默认账户设置、银行户口服务等功能。
注册卡维护是您自助添加、删除手机银行(WAP)注册卡/账户的功能。默认账户功能是为了方便操作,将多张注册卡/账户中常用的一张指定为默认的账户。
(十二)小额结售汇
小额结售汇,是指您使用柜面注册卡通过手机银行(WAP)办理指定额度内小额结售汇交易,并可在线查询小额结售汇交易明细信息。
(十三)欢迎页
提供给您登录手机银行(WAP)后的欢迎页面,展示生日和节日祝福语、安全提示、银行留言(银行公告和营销信息)、温馨提醒等信息。其中,生日祝福语包含了您生日当日转账汇款享受优惠的信息;温馨提示包含您所有账户的如下内容:通知存款到期、定期存款到期(提前30天)、利添利理财协议到期(提前7天提醒)、临时挂失卡(提示挂失失效日期)。