消费者行为学论文题目及要求

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消费者行为学结课论文

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消费者行为学结课论文(关于巴黎欧莱雅化妆品消费者行为分析)巴黎欧莱雅综述:欧莱雅创立于1907年的法国,在2003年的财富500强排名中位居第373位,年销售收入达到135亿多美元。

2004年1月,英国《金融时报》公布的“全球最受尊重公司”排名中,欧莱雅集团在总共72家上榜公司中名列第20位。

2004年7月26日,美国《商业周刊》公布了按市值计算的全球1000家最大的公司,欧莱雅集团名列第78位。

巴黎欧莱雅是欧莱雅集团的一个开山品牌之一。

欧莱雅公司是世界3大化妆品集团之一。

它拥有兰蔻、碧欧泉等高档化妆品,微姿、理夫泉等药妆,还有大众化妆品巴黎欧莱雅、卡尼尔等几十个国际有名的品牌,为全世界的人们带来了承自法兰西的成熟和优雅气质。

巴黎欧莱雅向注重自身形象的人们提供真正领先前沿和品质超群的产品。

我们将对创新、功效、风格及卓越体验的执著完美地凝结在“你值得拥有”的理念当中。

强大的科研和技术投入则对我们的核心价值提供了很好的支持。

巴黎欧莱雅品牌同时也因为它的多元化及来自世界各地的著名形象代言人而熠熠闪光:克劳蒂娅·希弗、安迪·麦克道威尔、米拉·卓渥维奇、莱蒂提娅·卡斯塔。

巴黎欧莱雅专业美发也是世界最大的化妆品集团欧莱雅旗下历史最为悠久的品牌之一。

自从欧莱雅的创立者欧仁-舒莱尔的染发剂的发明,巴黎欧莱雅专业美发就将发展美发事业视为自己的神圣使命,并将其品牌发展成为专业美发师的专业品牌。

它以了解发廊的需求与问题,缔造发廊各类专用品而闻名。

不断创新的欧莱雅研究中心,致力于开发全新的彩妆科技,并且研究开发出数以万计的专利配方(仅2000年一年就有420项)。

美的概念在每个国家、每个地区都是不同的。

所以,欧莱雅从未试图去推广一种单一的美的模式。

这就是为什么欧莱雅总是对打入国际市场有独特的心得。

欧莱雅就是这样一个注重内涵的品牌。

一个囊括了美容护理方方面面的品牌,从皮肤护理、头发护理和染发到彩妆和造型产品。

消费者行为学论文

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Anhui Science & Technology University消费者行为学课程论文论文题目:智能手机选购中消费者不满的解决新途径所属班级:市场营销专升本112班姓名:陈灿指导老师:胡月英摘要:随着信息化的普及手机已经成为人们日常生活中不可或缺的工具,而智能手机的发展更是日新月异;本文通过阐述智能手机消费市场的特点以及因此给消费者带来的不满,试图分析其产生的原因并对消除消费者不满提出了新途径;关键词智能手机行为不满新途径第一章、智能手机消费市场的现状1.1智能手机的定义智能手机又称作智慧型手机,英语:Smartphone是对于那些运算能力及功能比传统功能手机更强的手机的集合性称谓;1.2智能手机的特点自从1993年世界上公认的第一部智能手机IBM Simon西蒙个人通讯设备诞生以来,智能手机已经走过了20个年头;从最初的功能单一到现在的无所不能,智能手机的发展突飞猛进;在其发展过程中,形成了自己的特点:(1)品种,规格众多;目前进入智能手机市场的厂商众多,既有国内外知名厂商又有众多不知名甚至山寨厂商;在国内外市场占统治地位的厂商主要有:苹果IPhone、三星Samsung、诺基亚Nokia、乐金LG、索尼Sony以及国内的宏达电HTC、华为Huawei、中兴ZTE和联想Lenovo等;市场上主流的智能手机使用最多的操作系统有:Symbian、Windows Phone 7、iOS、Android和BlackBerry OS;各操作系统又有不同的版本且对硬件的要求各不相同,各操作系统之间软件和硬件不能相互兼容;(2)差异明显各大品牌各种规格的手机,在性能上参差不齐;低端的入门级智能手机,运行程序有限且速度不流畅而高端的智能手机,配置强大可以实现众多功能且速度流畅;智能手机的主要硬件指标和电脑一样有中央处理器时钟频率,内存大小,分辨率以及摄像头像素;硬件的千差万别直接表现在各智能手机的售价上,从几百元到几千元甚至上万元不等;(3)更新换代快和电脑市场一样,智能手机已经进入了硬件的军备竞赛;新的技术不断涌现,性能不断提高加速了智能手机的更新换代;智能手机正朝着大型化、集成化、高性能、个性化等发面发展;第二章、智能手机消费市场与消费者不满消费者需要掌握的技能作为高科技产品代表的智能手机,选购和使用好智能手机对消费者自身也提出了一些要求;本文认为消费者在选购智能手机时必须充分把握好智能手机性能与自我需要之间的关系;智能手机的性能决定了其自身的功能的实现和价格,而自身需要又是选购手机的基础;消费者不满产生的原因1产品因素各大厂商各种操作系统的手机之间配置差异巨大, 配置上的差异又直接反映在产品的价格上加上手机的外观和外形上的差异;消费者很难选购到一款在各个方面都令自己满意的产品,只能在性能和价格之间寻找平衡点;2竞争品牌的影响智能手机市场存在着众多的厂商,消费者会把自己购买的产品与市场上同类的产品进行比较;由于更新换代快和效用递减等原因,消费者总会认为自己购买的产品不及竞争品牌的产品从而产生不满;3消费者的特征消费者自身对智能手机的要求不尽相同,即使同一款手机不同的人对它的评价也是不一样的;因此,由于消费者自身差异的存在也会产生不满;第三章、消费者不满解决的新途径传统上消费者解决不满的途径主要有,自认倒霉、采取私下行动、直接对零售商或制造商提出抱怨,要求赔偿和补救和要求第三方予以谴责或干涉等;本文尝试以转卖或易物的方式解决消费者不满;转卖或易物由于智能手机消费市场和消费者自身的一些特点极易导致消费者产生不满,然而只要解决上述任意一个原因即可解决消费者不满;智能手机消费市场的特点不易改变,而消费者自身的特点因人而异,也就是说消费者不满的原因是各种类型的手机没有找到适合自己的用户;因此,解决消费者不满的原因是一个资源优化配置的过程;如何实现资源的优化配置,无非只有转卖和易物两种方式;易物是最原始的商品交换形式,通过直接的物与物的交换满足双方的需要;转卖是特殊形式的易物,通过转卖将自己的手机转换为货币再购买自己适合的手机;实现形式相比较传统的转卖与易物依赖于有形的市场或者传统的媒体,网络技术的发展给我们带来了更多的选择;各大电子商务网站和智能手机论坛成为转卖和易货的天地,众多消费者通过这些平台解除了自己的不满;第四章、总结智能手机消费市场纷繁复杂,消费者在选购时要以自己的切实需要为基础综合各方面的信息做好选择;然而无论如何不满总会存在,除了传统的解决方式消费者也可以尝试转卖与易货这种方式解决自己的不满;转卖与易货虽然成为一种可能的方式,但是仍然存在很多缺陷;网络的安全与信用,产品的质量以及售后服务都是不可回避和亟待解决的问题;相信随着网络技术和社会的进步,这种方式必将被越来越多的人熟知和接受;。

《消费者行为学》论文选题

《消费者行为学》论文选题

超市消费者‎行为特点以‎及其营销策‎略对消费者‎行为的影响‎动漫产品‎消费者行为‎特点初探‎非理性消费‎的概念述评‎分析网络‎购物中的长‎尾现象——‎基于消费者‎权利和购物‎行为模式‎会展顾客消‎费者行为初‎探基于搜‎索引擎的消‎费者使用行‎为特征分析‎及启示基‎于服装陈列‎的消费行为‎研究基于‎消费者行为‎的品牌价值‎研究基于‎女性消费者‎行为的企业‎营销对策分‎析基于商‎场消费者行‎为视角的促‎销“常态化‎”现象分析‎基于消费‎者行为分析‎的手机游戏‎市场发展趋‎势分析基‎于社会认知‎理论的消费‎者采用模型‎与实证研究‎快速时尚‎品牌消费者‎的购买决策‎影响因素‎基于时间、‎收入双重约‎束的旅游消‎费者行为选‎择——理论‎及实证分析‎影响消费‎者行为的情‎境因素分析‎品牌对消‎费者行为的‎影响心理‎消费对物质‎消费的影响‎探讨——来‎自消费者行‎为研究的新‎证据网络‎营销环境下‎的消费者行‎为论析消‎费者交叉购‎物行为研究‎在线消费‎者感知不确‎定性及其影‎响因素的作‎用从消费‎者心理学和‎消费者行为‎学的角度分‎析赠品促销‎行为心理‎消费对物质‎消费的影响‎探讨——来‎自消费者行‎为研究的新‎证据运用‎信息不对称‎理论对消费‎者行为进行‎分析企业‎在线拍卖策‎略中消费者‎出价行为研‎究C2C‎电子商务中‎影响消费者‎购买行为的‎因素分析‎网络购物的‎消费者行为‎研究中国‎消费者行为‎特征简析‎彩票的消费‎者行为分析‎我国网上‎零售行业消‎费者行为研‎究绿色家‎电消费者行‎为分析网‎络游戏消费‎者行为分析‎浅析青年‎女性消费行‎为影响因素‎产品设计‎与消费者行‎为的互动性‎研究消费‎者感知风险‎理论研究综‎述大学生‎消费心理和‎消费行为调‎查及分析‎基于感知的‎自有品牌消‎费者行为研‎究论企业‎与消费者的‎心理契约‎消费者自我‎概念对消费‎行为的影响‎从体验营‎销看象征性‎消费行为‎顾客价值感‎知要素研究‎家庭生命‎周期与消费‎者行为研究‎论消费者‎忠诚及其赢‎得措施意‎见领袖影响‎的传播对消‎费者购买行‎为的影响研‎究Web‎环境下消‎费者行为的‎特点及其对‎网络营销的‎影响电子‎商务环境下‎消费者行为‎影响因素研‎究购物决‎策风格与消‎费者购买决‎策过程差异‎的研究品‎牌权力与消‎费者选择‎影响消费者‎感知风险的‎产品因素分‎析论消费‎者心理机制‎在线消费‎行为的感知‎风险研究‎‎‎。

消费者行为学论文

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消费者行为学论文引言消费者行为学是研究个人和群体在购买和使用商品或服务时所展现的行为的学科。

了解消费者行为对企业和市场营销决策至关重要。

本论文将探讨消费者行为学的一些重要概念和影响因素。

消费者决策过程消费者决策过程是指消费者在购买商品或服务之前,经历的一系列心理和行为步骤。

主要包括需求识别、信息搜索、评估购买决策、购买和后续行为等阶段。

消费者在每个阶段受到不同的内外部因素的影响,如个体特征、社会因素、文化背景和市场环境等。

消费者特征消费者特征是指个体在购买决策中具有的独特特点。

这些特点可以分为个人因素和心理因素两类。

个人因素包括年龄、性别、收入、教育程度等,而心理因素包括个体的态度、信念、动机和感知等。

社会文化因素社会文化因素是指影响消费者行为的社会和文化环境。

社会因素包括家庭、朋友、亲属和社交群体,而文化因素则包括价值观、、俗和文化背景等。

消费者在购买决策中往往会受到这些因素的影响和制约。

市场营销策略了解消费者行为对于企业的市场营销决策至关重要。

通过研究消费者决策过程和消费者特征,企业可以有针对性地制定市场营销策略。

比如,如果企业的目标消费者是年轻人,可以采取青春活力的形象和宣传手段;如果企业的目标消费者是高收入人群,可以提供高端产品和服务。

结论消费者行为学是一个复杂而重要的领域,对于企业和市场营销决策具有重要的实践意义。

通过研究消费者决策过程、消费者特征和社会文化因素,企业可以更好地了解消费者的需求和心理,从而制定更有效的市场营销策略。

消费者行为学论文

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从消费者的需要和消费动机寻找如何进行广告营销摘要:本文首先通过对消费者需要和消费动机的深刻探讨,揭示了需要和动机之间存在的微妙关系。

再通过对一则实例广告的分析,作者阐述了广告营销应该注意的消费者情况。

最后总结陈词,提出了营销者对消费者进行广告营销的基本步骤和一些方法和注意事项。

关键字:消费者需要和动机广告营销心理分析目录一、理论连接 (1)1.1消费者的需要与消费动机概述 (1)1.1.1消费者需要 (1)1.1.2消费动机 (1)1.2本文的目的 (1)二、从需要和动机看营销的可能性 (2)2.1需要 (2)2.2动机 (2)2.3需要和动机的关系 (2)三、针对消费者广告营销案例分析 (3)3.1案例陈述 (3)3.2广告分析 (3)3.3怎样从消费者需求和动机打开销路 (4)3.3.1消费者需要什么 (4)3.3.2隐藏在消费者背后的需求和动机 (4)3.3.3应该展开策略和步骤 (5)四、总结 (5)4.1抓住消费者的消费动机、产生动机的因素以及动机的类型 (5)4.2抓住消费者的心理活动——感觉认知 (6)4.3抓住消费者的需求心理 (6)4.4抓住消费人群的状况分析 (6)参考资料 (7)致谢 (7)II一、理论连接1.1消费者的需要与消费动机概述1.1.1消费者需要消费者需要是指消费者生理和心理上的匮乏状态,即感到缺少些什么,从而想获得它们的状态。

个体在其生存和发展过程中会有各种各样的需要,如饿的时候有进食的需要,渴的时候有喝水的需要,在与他人交往中有获得友爱、被人尊重的需要等等。

需要是和人的活动紧密联系在一起的。

需要虽然是人类活动的原动力,但它并不总是处于唤醒状态。

需要一经唤醒,可以促使消费者为消除匮乏感和不平衡状态采取行动,但它并不具有对具体行为的定向作用。

大致可以分为习俗心理需要、同步心理需要、优越心理需要、趋美心理需要、便利心理需要、选价心理需要、惠顾心理需要、新奇心理需要、偏好心理需要、求名心理需要等。

消费者行为学——论文

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童心草图书库武汉东湖学院论文题目:浅谈社会知觉误区院系:管理学院专业:市场营销年级:10级学生姓名:学号:指导老师:二〇一一年十二月目录内容摘要 --------------------------------- 3 关键词 --------------------------------- 3 Abstract --------------------------------- 3 Key words --------------------------------- 3 一社会知觉误区的概述(1)社会知觉 ------------------------------ 4 (2)消费者错觉 ----------------------------- 4 (3)社会知觉误区产生 ------------------------ 4 二社会知觉误区的内容(1)第一印象 ------------------------------ 4 (2)晕轮效应 ------------------------------ 6 (3)心理定势 ------------------------------ 6 (4)刻板印象 ------------------------------ 7 (5)期望效应 ------------------------------ 7 (6)习惯定向 ------------------------------ 8 (7)假定相似性定势 -------------------------- 9 三总结 ---------------------------------- 9 参考文献摘要:知觉由于主体和认知主体以及环境等因素影响,就会产生社会误区。

它们的存在容易给社会认知带来偏差,为我们市场销售带来一定的影响。

我们应该合理的运用人们的社会知觉误区,给销售工作带来一定便利。

每个人都会有社会知觉误区,为了更好了解消费者心理,应增加自身在这方面的学习。

消费者行为学的课程论文

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消费者行为学课程论文课题名称消费者的渠道认知心理与行为之我的感想班级学号__________________________________________ 学生姓名__________________________________________ 任课教师__________________________________________ 成绩_____________________________________________二O 一三年十^一月消费者的渠道认知心理与行为之我的感想引言:最初还不是很懂消费者渠道的深刻含义,但是通过学习,了解渠道的基本职能、渠道设计的意义、渠道终端的布置,熟悉了店铺选址、店面设计的基本方法和思路,掌握了利用消费者心理进行店面设计的基本技巧,掌握购物环境的设计并利用消费者心理制定营销策略。

知识点一:1.分销渠道的含义:分销渠道是指货物或劳务从生产者想消费者转移时,取得这种货物或劳务的所有权或帮助转移其所有权的所有企业和个人。

主要包括中间商、代理商中间商以及处于渠道起点和终点的生产者和消费者。

2.分销渠道选择的因素:1)购买批量大小2)消费者的分布3)潜在顾客的数量4)消费者的购买习惯3.终端销售点的选择主要取决于:1)顾客对方便购买地点的要求2)顾客对愿意光顾并购买的场所要求3)商品最充分展现,让更多人认知的地点要求4)树立商品形象的地点要求4.终端选择的依据:1)消费者的收入和购买力水平2)目标顾客出现的位置3)顾客购买心理5.零售环境的特点包括:灯光、过道宽度、商场规模、冷暖度、拥挤程度等微观零售设计:科学性强、保持稳定消费者流动性:客观现象、掌握规律知识点二:消费者的购买行为都是在一定的购物环境中发生的。

所谓购物环境,是指商店的店容店貌,具体指商店的门面、招牌、橱窗、店内环境、商品陈列、色彩照明等。

所以呢,我们要考虑到购物环境的优劣,接下来就学习关于购物环境的知识点。

消费者行为学论文题目及要求

消费者行为学论文题目及要求

消费者行为学论文:一、期末论文主题请围绕以下议题确定论文题目,并提交论文,也可自选。

1、师大新校区大学生消费者行为研究日常餐饮消费(食堂和小摊贩使用者比较研究)日常购物地点选择(校内超市和校外大型超市的比较研究)网络购物(男生与女生消费差异比较研究)请客吃饭中的就餐点选择(食堂和校外饭店的比较研究)服装品牌的选择倾向(本土品牌和洋品牌选择比较研究)追星及名人崇拜与消费(大学粉丝群体的特点研究)大四与大一同学的消费差异研究手机品牌消费研究电脑品牌消费与DIY消费的差异研究南方大学生和北方大学生的消费文化差异研究2、师大新校区具体产品的营销策略研究基于大学生消费行为的快餐店营销策略研究基于大学生消费行为的超市营销策略研究基于大学生消费行为的电信CDMA(天翼品牌)营销策略研究基于大学生消费行为的保健牙膏营销策略研究基于大学生消费行为的DIY电脑店营销策略研究基于大学生消费行为的考研培训班营销策略研究基于大学生消费行为的书店营销策略研究基于大学生消费行为的自行车修理店营销策略研究基于大学生消费行为的服装店营销策略研究基于大学生消费行为的网络商店营销策略研究3、大学生消费行为的分析与引导4、关于绿色消费行为的思考5、当代大学生消费结构与消费行为探析6、解读女性消费者行为学的理论范式7、区域差异的消费行为研究8、信息不对称条件下的消费者行为9、论大学生的消费行为及其社会心理特点10、消费体验理论评述11、个人消费行为模型分析12、消费者行为学研究理论和方法评析13、非理性消费行为理论分析14、中年女性消费行为特点与营销策略15、广告信息对消费行为的影响及作用16、影响农民消费行为的制约因素及化解17、农村不同收入群体消费行为特征分析18、大学生通信业务消费行为分析19、大学生不良消费行为的现状,原因和对策20、对从众消费行为的分析与思考21、转型时期中国消费行为研究22、网上消费者消费行为研究23、品牌形象的消费行为学研究24、大学生消费心理和消费行为的研究二、期末论文要求要求在调研基础上展开论文创作。

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消费者行为学论文:一、期末论文主题请围绕以下议题确定论文题目,并提交论文,也可自选。

1、师大新校区大学生消费者行为研究日常餐饮消费(食堂和小摊贩使用者比较研究)日常购物地点选择(校内超市和校外大型超市的比较研究)网络购物(男生与女生消费差异比较研究)请客吃饭中的就餐点选择(食堂和校外饭店的比较研究)服装品牌的选择倾向(本土品牌和洋品牌选择比较研究)追星及名人崇拜与消费(大学粉丝群体的特点研究)大四与大一同学的消费差异研究手机品牌消费研究电脑品牌消费与DIY消费的差异研究南方大学生和北方大学生的消费文化差异研究2、师大新校区具体产品的营销策略研究基于大学生消费行为的快餐店营销策略研究基于大学生消费行为的超市营销策略研究基于大学生消费行为的电信CDMA(天翼品牌)营销策略研究基于大学生消费行为的保健牙膏营销策略研究基于大学生消费行为的DIY电脑店营销策略研究基于大学生消费行为的考研培训班营销策略研究基于大学生消费行为的书店营销策略研究基于大学生消费行为的自行车修理店营销策略研究基于大学生消费行为的服装店营销策略研究基于大学生消费行为的网络商店营销策略研究3、大学生消费行为的分析与引导4、关于绿色消费行为的思考5、当代大学生消费结构与消费行为探析6、解读女性消费者行为学的理论范式7、区域差异的消费行为研究8、信息不对称条件下的消费者行为9、论大学生的消费行为及其社会心理特点10、消费体验理论评述11、个人消费行为模型分析12、消费者行为学研究理论和方法评析13、非理性消费行为理论分析14、中年女性消费行为特点与营销策略15、广告信息对消费行为的影响及作用16、影响农民消费行为的制约因素及化解17、农村不同收入群体消费行为特征分析18、大学生通信业务消费行为分析19、大学生不良消费行为的现状, 原因和对策20、对从众消费行为的分析与思考21、转型时期中国消费行为研究22、网上消费者消费行为研究23、品牌形象的消费行为学研究24、大学生消费心理和消费行为的研究二、期末论文要求要求在调研基础上展开论文创作。

论文应具有一定的学术味道及应用性,能体现营销专业学生的专业背景,并自觉运用本学期消费者行为学习中讲过的理论。

理论理论分析以及相关部分可参考其他文献资料,但须标明出处。

论文篇幅要求不少于5000字(不含参考文献、摘要)。

文前要有不超过300字的中文摘要、3~6条关键词;论文小组由同学自由组合,不能超过3个同学共同创作期末论文。

三、正文书写规范(一)论文封面格式如下图所示:(二)正文书写顺序标题(一般不超过25个汉字);学生姓名,学号;中文摘要;关键词;正文;参考文献;文中出现的量和单位要求符合国家标准(GB3100—3102)。

(三)图表、照片的要求1、曲线图、示意图和照片图要放在正文相应位置上。

图要精选,原则上不超过6幅。

若图中有坐标,要求用符号注明坐标所表示的量(斜体),单位(正体)。

插图若有图注,靠近放在图下部。

图下写明对应的图号和图题。

若提供照片,灰度必须清晰。

2、表格采用3线表,必要时可加辅助线。

表号和表题放在表上。

表中参数应标明量和单位(用符号),若单位相同可统一写在表头或表顶线上右侧。

若有表注,写在表底线下左侧。

表中重复出现文字,不可用“同前”“同左”等表示,必须全部重复写出。

(四)参考文献书写顺序1、期刊类文献格式作者名(不论中外,姓前名后,超过3名作者列前3名,后加“等”).引文题目.期刊名(外文刊名可缩写),出版年份,卷号(期号):起始或起止页码2、专著类文献格式作者名.书名.出版地:出版者,出版年.起始或起止页码3、论文集类(非正式出版的会议论文集不得引用)文献格式引文作者名.引文题目.见(英文用In):主编名.论文集名(会议论文集名).出版地(会址):出版者,出版年.起始或起止页码4、学位论文类文献格式作者名.题名:[学位论文].保存地点:保存单位,年份。

5、英文文献格式同上。

6、参考文献序号参考文献在正文中按出现顺序用[1],[2],…在右上角标注,放在“参考文献”中时,用1,2,…顺序标注(不加中括号,序号后不加标点)。

(五)排版要求1、论文题目为三号黑体,居中。

2、作者名称小四,宋体,居中。

3、论文摘要、关键词、正文一律为5号宋体,行间距18磅。

4、摘要(仅限摘要两个字)、关键词(仅限关键词三个字)、论文内部标题一律顶格、加黑,论文内部标题采用“1.,1.1,1.1.1”的分层格式。

四、论文提交截至时间电子版本请统一交给负责人,并于2011年期考之前发至老师的信箱;文本请于2011期考之前,由负责人送到教务室。

八、注意事项论文总分为100。

文中出现抄袭(引用不标注)等现象则做零分处理;文中出现未按论文要求排版的,每发现1处扣10分;文中每出现错字1个扣除5分。

样本论文:当前青少年的消费行为及消费心理的考察内容摘要:该文结合问卷调查和访谈两种方法考察当前青少年的消费行为及消费心理。

调查结果表明,由于青少年的零用钱来源稳定、数量可观,所以他们在消费时不考虑价格,追求个性,要满足更高的物质需要从而享受生活。

在青少年的消费心理形成过程中,社会文化、社会流行、家庭是影响他们的三大主要因素。

关键词:青少年;消费行为;消费心理;调查一、选题的目的和意义(这一部分即前言)改革开放以来,中国从计划经济走向市场经济。

在商品由卖方市场转为买方市场时,参与竞争的商品必须具备两个条件:一是要有符合消费者需要的商品质量和功能;二是要有吸引消费者的包装。

于是,人们开始看重品牌和包装。

人们在购物时,买的不仅仅是一件实物,而且还有商品所能体现的一种概念--流行时尚、身份地位、个性。

在这样的经济氛围中成长着的青少年也很关注商品表达的一种潜在的概念。

他们希望拥有名牌的服饰、名牌的生活学习用品,他们有的拥有自己的寻呼机、手机,他们会跟随时尚的脚步装扮自己以表现与众不同的一面。

选择考察青少年的消费行为及消费心理,有以下两个目的:一、青少年的消费心理特征是怎样的;二、哪些因素影响了青少年的消费行为及消费心理。

做这样的调查研究,从青少年自身的角度而言,可以帮助他们了解自己以便调控自己的行为;从教育者的角度来看,可以也应该引导他们适度消费,帮助他们正确地对待外界的影响因素从而形成自己的价值标准。

二、研究的方法在调查青少年消费行为及消费心理的过程中,主要运用了问卷调查和访谈两种研究方法。

1.问卷调查(1)调查对象:在南京市鼓楼、玄武两区的两所普通中学随机抽取了初一、初三、高二3个年级42名学生,其中男生27人,女生15人。

(2)问卷编排:问卷中选择题9道,开放式问题2道。

语言上注意措辞的简洁、中性、明了。

(3)问卷内容:问卷中11道题目主要涉及三个方面。

第一方面涉及零用钱,包括零用钱的来源、数量、自由支配程度、是否有计划地使用以及主要用于什么;第二方面涉及消费行为及消费心理,包括消费的标准、场所、更换频率、受到哪些因素的影响以及对中学生使用通讯产品的看法;第三方面涉及青少年对消费的期望。

2.访谈由于问卷题量少、调查对象涉及面小,所以在数据统计之后又针对个别问题进行访谈以弥补问卷的不足。

访谈主要涉及以下几个问题:(1)从“消费”一词可以联想到什么;(2)不同购物场所的特殊之处是什么;(3)跟随流行时尚、模仿明星的穿着打扮是否与展现自己的风格相矛盾;(4)更换衣物的原因是什么;(5)使用通讯产品有什么特别的意义。

综合问卷调查和访谈两种研究方法,能够比较客观地看待数据并分析出原因,从而了解到青少年真实的想法和做法,达到研究的目的。

三、统计结果及分析通常人们认为,人类的行为是对心理的反映。

所以,要了解青少年的消费心理必须先着手了解他们的消费行为。

1.对零用钱的调查青少年一般都有零用钱,但是零用钱的多少不同,来源不同,自由支配的程度不同,使用也不同。

所以,通过调查青少年零用钱的情况可以了解青少年消费的物质基础是什么,零用钱的多少等因素是否影响了他们的消费行为及消费心理。

男生可以自己挣到钱。

可见他们的零用钱的来源是稳定的,这为他们的消费提供了物质基础。

有47.6%的学生每月零用钱在50元以下,31%的学生零用钱在50~100元之间,19%的学生零用钱在100~200元之间,9.5%的学生零用钱在200元以上。

如果一个家庭的平均月收入是2500元,59.5%的学生每月零用钱50~200元不等,这笔开支不算小。

如果说有零用钱是消费的稳定基础,那么有一定数量的零用钱便是消费的坚实基础。

71.4%的学生能够或大多能够自由支配自己的零用钱,并且有38.1%的学生是有计划地使用的,还有38.1%的学生是没有计划但能有节制地使用零用钱。

可见,现在不少父母对于子女使用零用钱给予了较大的支配空间,没有过多地干涉。

这也反映出青少年在消费时的灵活性、随意性。

表一还反映出66.7%的人把零用钱用于购买学习用品,35.7%的人用于上网或娱乐。

从所占比例最大的两项消费可以看出,添置学习用品仍然是作为学生的一项最主要的消费,而上网娱乐或许是e时代下的必然产物,可能这个数字会随着信息通道的越发快捷而有所上升。

对青少年零用钱状况的调查结果呈现出两个特点:经济来源稳定;数量可观。

正是由于存在这两个特点,所以青少年在消费时可以自由支配、随心所欲。

在零用钱的各方面体现出来的特点很大程度上影响了青少年的消费行为。

2.对消费行为的调查的人选择专卖店,20%的人选择一般小店,6.7%的人选择特色店。

在男生中48.1%的人选择专卖店,37%的人选择百货商店,25.9%的人选择特色店,只有7.4%的人选择一般小店。

从总体上来看,青少年主要在专卖店、百货商店、各种特色店购买衣物。

据了解,专卖店的商品款式和色彩都走在流行的前列,做工精细且穿起来舒适大方,但价位较高。

各专卖店在百货商店设有专柜,有部分商品由商店自组货源。

这部分商品价格略低,但款式和色彩仍然追随时尚,仅仅是做工及面料选用稍逊于专卖店的商品。

各种特色店的商品不讲究品牌,但是款式新颖,色彩明快,店堂内的布置更是吸引了众多青年人。

从以上三类购物场所的商品特点以及青少年的选择倾向可以看出,这些购物场所能够满足他们的需要--舒适、时尚,但同时也反映出青少年在购物时一般不会考虑价格因素。

(2)选择标准。

设计调查选择标准这一题的目的是想了解青少年的购物行为是否与追求时尚、突出个性直接相关。

从表二的统计结果看:女生中选择标准从多到少依次是舒适、无所谓、名牌;男生的选择标准依次是舒适、与众不同、无所谓、名牌。

从数据对比可以看出男女生的选择标准有一些差异。

通过整理访谈记录了解到,女生对于是否是名牌并不在乎,但他们对于“舒适”的理解包含了“穿出自己的风格”。

用他们的话来说,买名牌就等同于买了相同的款式,不一定就适合自己,不一定能体现自己的风格。

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