第十一章决策支持系统PPT课件
合集下载
决策支持系统概述(PPT 44页)
▪ 美国加州圣何塞市的警察巡逻任务部署系统 ▪ 可口可乐公司的定价分析系统 ▪ 美国Eastern Bank 开发的用于支持有价证券投资决策、
账目审核的OPMS ▪ 日本7-11的销售支持系统
DSS的商业应用（国内）
▪ 华中科技大学冯珊等开发的用于我国人口和经济发展战 略规划及仿真的CDSS
▪ 中国人民大学开发的用于企业财务的DSS ▪ 西北工业大学王隆基等开发的用于企业产品生产计划的
▪ 按决策问题的重要性分
➢ 战略（规划）决策
有关全局或重大问题的决策，高层决策 如企业的长期发展规划、市场开拓
➢ 战役（管理）决策
为实现战略决策服务的决策，中层决策 如重大产品开发，企业内部人、财、物的组织
➢ 战术（业务）决策
企业生产、销售具体的事务性决策，基层决策 统计学、系统工程等方法寻找最优解
▪ 西门子公司花费780万美元设立供员工交流 的网站，帮助员工获得更多知识，使公司 销售额增加了1.22亿美元
▪ 使用基于互联网的知识管理后，世界银行 一天给巴基斯坦回复基础设施贷款
▪ Netscape公司知识共享策略失败
智能决策支持系统 Intelligent Decision
Support System
DSS的商业应用（国外）
▪ IBM公司开发了地理数据分析与显示系统GADS ；利用 GDSS进行决策分析
▪ Jan de Wit 公司开发了一个基于线性规划的DSS，在 2000年，LP使收益增加了26%，且边际贡献率增加了 32%
▪ 美国Simplan System 公司开发的辅助战略规划DSS， 即SIMPLAN
DSS发展
▪ 群决策支持系统(Group DSS) ▪ 分布式决策支持系统(Distributed DSS) ▪ 智能化DSS（Intelligent DSS） ▪ 决策支持中心(Decision Support Center) ▪ 战略决策支持系统(Strategic DSS) ▪ 经理信息系统（Executive Information System) ▪ 知识管理系统（Knowledge Management Systems） ▪ DW+OLAP+DM的新DSS ▪ 综合决策支持系统(Synthetic DSS) ▪ I3DSS（Intelligent Interactive & Integrated）
账目审核的OPMS ▪ 日本7-11的销售支持系统
DSS的商业应用（国内）
▪ 华中科技大学冯珊等开发的用于我国人口和经济发展战 略规划及仿真的CDSS
▪ 中国人民大学开发的用于企业财务的DSS ▪ 西北工业大学王隆基等开发的用于企业产品生产计划的
▪ 按决策问题的重要性分
➢ 战略（规划）决策
有关全局或重大问题的决策，高层决策 如企业的长期发展规划、市场开拓
➢ 战役（管理）决策
为实现战略决策服务的决策，中层决策 如重大产品开发，企业内部人、财、物的组织
➢ 战术（业务）决策
企业生产、销售具体的事务性决策，基层决策 统计学、系统工程等方法寻找最优解
▪ 西门子公司花费780万美元设立供员工交流 的网站，帮助员工获得更多知识，使公司 销售额增加了1.22亿美元
▪ 使用基于互联网的知识管理后，世界银行 一天给巴基斯坦回复基础设施贷款
▪ Netscape公司知识共享策略失败
智能决策支持系统 Intelligent Decision
Support System
DSS的商业应用（国外）
▪ IBM公司开发了地理数据分析与显示系统GADS ；利用 GDSS进行决策分析
▪ Jan de Wit 公司开发了一个基于线性规划的DSS，在 2000年，LP使收益增加了26%，且边际贡献率增加了 32%
▪ 美国Simplan System 公司开发的辅助战略规划DSS， 即SIMPLAN
DSS发展
▪ 群决策支持系统(Group DSS) ▪ 分布式决策支持系统(Distributed DSS) ▪ 智能化DSS（Intelligent DSS） ▪ 决策支持中心(Decision Support Center) ▪ 战略决策支持系统(Strategic DSS) ▪ 经理信息系统（Executive Information System) ▪ 知识管理系统（Knowledge Management Systems） ▪ DW+OLAP+DM的新DSS ▪ 综合决策支持系统(Synthetic DSS) ▪ I3DSS（Intelligent Interactive & Integrated）
管理信息系统课件——第十一章决策支持系统
管理信息系统课件——第 十一章决策支持系统
决策支持系统（DSS）是帮助管理者进行决策的信息系统。它具有定义明确、 特点鲜明的功能，通过有效地使用数据和模型，支持管理者制定决策。
什么是决策支持系统？
决策支持系统是帮助管理者进行决策的信息系统。它通过收集、整理和分析 数据并运用决策模型，为管理者提供决策过程中的信息和帮助。
决策支持系统的未来发展
决策支持系统的未来发展趋势包括人工智能技术的应用、实时数据分析和可 视化呈现等方面。展望未来，决策支持系统将更好地满足管理者对信息和决 策支持的需求，并为组织的发展提供有力支持。
决策支持系统的应用
决策支持系统在各个领域都有广泛的应用。举例来说，可以利用决策支持系统来分析市场趋势、优化生产流程、 制定销售计划等。通过分析决策支持系统的应用案例，可以更好地理解其价值和作用。
决策支持系统的优缺点
决策支持系统的优点包括提高决策效率、减少决策风险和提供决策依据。然 而，它也存在一些缺点，如系统复杂性、数据不准确性和可能产生错误决策 的风险。了解这些优缺点有助于更好地应用决策支持系统。
决策支持ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ统的模型
决策支持系统的模型是用于模拟和分析决策问题的工具。模型可以是数学模型、仿真模型或优化模型等。根据 模型的类型和用途，可以将其分类为风险分析模型、预测模型、多属性决策模型等。
决策支持系统的开发与实现
决策支持系统的开发过程包括需求分析、系统设计和系统测试等环节。实现 过程涉及数据库设计、模型构建和用户界面开发等方面。开发和实现过程需 要密切合作，使决策支持系统能够满足管理者的需求。
决策支持系统的分类
决策支持系统按功能、应用领域和决策类型进行分类。根据功能划分，可以 分为模型驱动型、数据驱动型和知识驱动型。按应用领域划分，可以包括市 场营销、财务管理等。按决策类型划分，可以分为战略决策、战术决策和操 作决策。
决策支持系统（DSS）是帮助管理者进行决策的信息系统。它具有定义明确、 特点鲜明的功能，通过有效地使用数据和模型，支持管理者制定决策。
什么是决策支持系统？
决策支持系统是帮助管理者进行决策的信息系统。它通过收集、整理和分析 数据并运用决策模型，为管理者提供决策过程中的信息和帮助。
决策支持系统的未来发展
决策支持系统的未来发展趋势包括人工智能技术的应用、实时数据分析和可 视化呈现等方面。展望未来，决策支持系统将更好地满足管理者对信息和决 策支持的需求，并为组织的发展提供有力支持。
决策支持系统的应用
决策支持系统在各个领域都有广泛的应用。举例来说，可以利用决策支持系统来分析市场趋势、优化生产流程、 制定销售计划等。通过分析决策支持系统的应用案例，可以更好地理解其价值和作用。
决策支持系统的优缺点
决策支持系统的优点包括提高决策效率、减少决策风险和提供决策依据。然 而，它也存在一些缺点，如系统复杂性、数据不准确性和可能产生错误决策 的风险。了解这些优缺点有助于更好地应用决策支持系统。
决策支持ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ统的模型
决策支持系统的模型是用于模拟和分析决策问题的工具。模型可以是数学模型、仿真模型或优化模型等。根据 模型的类型和用途，可以将其分类为风险分析模型、预测模型、多属性决策模型等。
决策支持系统的开发与实现
决策支持系统的开发过程包括需求分析、系统设计和系统测试等环节。实现 过程涉及数据库设计、模型构建和用户界面开发等方面。开发和实现过程需 要密切合作，使决策支持系统能够满足管理者的需求。
决策支持系统的分类
决策支持系统按功能、应用领域和决策类型进行分类。根据功能划分，可以 分为模型驱动型、数据驱动型和知识驱动型。按应用领域划分，可以包括市 场营销、财务管理等。按决策类型划分，可以分为战略决策、战术决策和操 作决策。
管理信息系统决策支持系统课件
数据来源不同：管理信息系统主要依赖于企业内部 数据，决策支持系统主要依赖于外部数据。
技术实现不同：管理信息系统主要依赖于数据库 技术，决策支持系统主要依赖于数据挖掘技术。
管理信息系统与决策支持系统的联系
管理信息系统是决 策支持系统的基础， 为决策支持系统提 供数据支持和分析
工具。
决策支持系统是管 理信息系统的延伸， 为管理信息系统提 供决策支持和优化
建议。
管理信息系统和决 策支持系统都是企 业信息化建设的重 要组成部分，共同 为企业提供决策支 持和管理优化服务。
管理信息系统和决 策支持系统可以相 互融合，共同为企 业提供更加全面、 高效的信息化服务。
管理信息系统与决策支持系统的整合
管理信息系统与决策支持系统的关系：管理信息系 统提供数据支持，决策支持系统提供决策支持
04
企业绩效管理 （EPM）：用于企业 绩效管理，包括预算、 成本、利润管理等
决策支持系统概 述决策支持系 Nhomakorabea的定义决策支持系统是一种辅助决策者进 行决策的信息系统
决策支持系统可以应用于各种领域， 如企业、政府、教育等
决策支持系统通过提供数据和分析 工具，帮助决策者做出更好的决策
决策支持系统可以提高决策效率和 质量，降低决策风险
整合方式：将管理信息系统与决策支持系统进行整 合，实现数据共享和决策支持
整合优势：提高决策效率，降低决策风险，提高企 业竞争力
整合挑战：技术难度大，需要企业投入大量资源进 行整合
管理信息系统与决策 支持系统的发展趋势
技术发展趋势
云计算：将计算资源集中到云端，提高计算效率 和资源利用率
大数据：通过对大量数据的分析和挖掘，为决策 提供更精确的依据
4 计算技术，降 低成本，提高 决策速度
技术实现不同：管理信息系统主要依赖于数据库 技术，决策支持系统主要依赖于数据挖掘技术。
管理信息系统与决策支持系统的联系
管理信息系统是决 策支持系统的基础， 为决策支持系统提 供数据支持和分析
工具。
决策支持系统是管 理信息系统的延伸， 为管理信息系统提 供决策支持和优化
建议。
管理信息系统和决 策支持系统都是企 业信息化建设的重 要组成部分，共同 为企业提供决策支 持和管理优化服务。
管理信息系统和决 策支持系统可以相 互融合，共同为企 业提供更加全面、 高效的信息化服务。
管理信息系统与决策支持系统的整合
管理信息系统与决策支持系统的关系：管理信息系 统提供数据支持，决策支持系统提供决策支持
04
企业绩效管理 （EPM）：用于企业 绩效管理，包括预算、 成本、利润管理等
决策支持系统概 述决策支持系 Nhomakorabea的定义决策支持系统是一种辅助决策者进 行决策的信息系统
决策支持系统可以应用于各种领域， 如企业、政府、教育等
决策支持系统通过提供数据和分析 工具，帮助决策者做出更好的决策
决策支持系统可以提高决策效率和 质量，降低决策风险
整合方式：将管理信息系统与决策支持系统进行整 合，实现数据共享和决策支持
整合优势：提高决策效率，降低决策风险，提高企 业竞争力
整合挑战：技术难度大，需要企业投入大量资源进 行整合
管理信息系统与决策 支持系统的发展趋势
技术发展趋势
云计算：将计算资源集中到云端，提高计算效率 和资源利用率
大数据：通过对大量数据的分析和挖掘，为决策 提供更精确的依据
4 计算技术，降 低成本，提高 决策速度
《管理信息系统》(第七版)-PPT 第11章_决策支持系统
20世纪70年代末：DSS大都由模型库、数据库及人机交互系统等三个部件组成,它 被称为初阶决策支持系统
20世纪80年代初：DSS增加了方法库和知识库,构成了三库系统或四库系统
20世纪80年代后期：人工智能领域中的专家系统与DSS相结合,形成了智能决策支 持系统IDSS,提高了DSS支持非结构化决策问题的能力
6
可以按使用者要求的方式,方便地以图形及表格等丰富的表达方式输出信息、结论及依据等
2021/8/9
第十一章 决策支持系统
10
2.3 数据库子系统
数据库子系统由数据库、数据析取模块、数据字典、数据库管理系统及数据查询模 块等部件组成。
数据库 数据析取
• 包括内部数据、外部数据和个人数据 • 提取更多的能用于决策支持的开源数据，是分析、选择、浓缩与转换数据的过程
识 答决策过程中问题分析与判断所需知识的请求。
库 2．知识库。知识库是知识库子系统的核心，知识库 中存储的是那些既不能用数据表示也不能用模型方
子 法描述的专家知识和经验。
系 3．推理机。推理是指从已知事实推出新事实（结论） 的过程，推理机是一组程序，它针对用户问题去处
统 理知识库（规则和事实）。
2021/8/9
数据字典
• 描述与维护各数据项的属性、来龙去脉及相互关系
数据库管理系统 • 自动将新概念添加到知识库的概念层中
数据查询
• 用来解释来自人机对话及模型库等子系统的数据请求
2021/8/9
第十一章 决策支持系统
11
模型库子系统
模型库子系统是构建和管理模型的计算机软件系统,它是DSS中最复杂与最难实现 的部分。应用模型获得的输出结果可以分别起以下三种作用:直接用于制订决策;对 决策的制订提出建议;用来估计决策实施后可能产生的后果。
20世纪80年代初：DSS增加了方法库和知识库,构成了三库系统或四库系统
20世纪80年代后期：人工智能领域中的专家系统与DSS相结合,形成了智能决策支 持系统IDSS,提高了DSS支持非结构化决策问题的能力
6
可以按使用者要求的方式,方便地以图形及表格等丰富的表达方式输出信息、结论及依据等
2021/8/9
第十一章 决策支持系统
10
2.3 数据库子系统
数据库子系统由数据库、数据析取模块、数据字典、数据库管理系统及数据查询模 块等部件组成。
数据库 数据析取
• 包括内部数据、外部数据和个人数据 • 提取更多的能用于决策支持的开源数据，是分析、选择、浓缩与转换数据的过程
识 答决策过程中问题分析与判断所需知识的请求。
库 2．知识库。知识库是知识库子系统的核心，知识库 中存储的是那些既不能用数据表示也不能用模型方
子 法描述的专家知识和经验。
系 3．推理机。推理是指从已知事实推出新事实（结论） 的过程，推理机是一组程序，它针对用户问题去处
统 理知识库（规则和事实）。
2021/8/9
数据字典
• 描述与维护各数据项的属性、来龙去脉及相互关系
数据库管理系统 • 自动将新概念添加到知识库的概念层中
数据查询
• 用来解释来自人机对话及模型库等子系统的数据请求
2021/8/9
第十一章 决策支持系统
11
模型库子系统
模型库子系统是构建和管理模型的计算机软件系统,它是DSS中最复杂与最难实现 的部分。应用模型获得的输出结果可以分别起以下三种作用:直接用于制订决策;对 决策的制订提出建议;用来估计决策实施后可能产生的后果。
11决策支持系统概念12决策支持系统组成13智能决策...
增设了知识库、推理机与问题处理系统 人机对话部分还加入了自然语言处理功能 IDSS 在用户决策问题的输入、决策问题的描述、 决策过程的推理，问题解的求取与输出等方面 都有了显著的改进
知识 库 机 器 学 习 专 家 系 统
IDSS DSS+ES
人 工 神 经 元 网 络
35Βιβλιοθήκη 知识获取困难人工智能
第十一章 决策支持系统
9.3 智能决策支持系统 — 基本概念3
专家系统（Expert Systems, ES）是一种知识系统
利用专家知识及知识推理等来理解与求解问题
将 ES 和传统 DSS 结合而形成的 IDSS：
综合其它不适宜进入模型的因素
得出合理的决策方案
决策者在决策过程中处于中心地位
14
第十一章 决策支持系统
9.1 决策支持系统概念 — 分类1
DSS 都针对某类决策问题，大体有三大类：
以分析为主、以求解为主、兼有分析和求解
分析类既为把握决策问题又为决策前期工作
能为决策方案的设计和抉择提供依据 例如，财务分析系统和市场行情分析系统
这种趋势是系统功能集成的必然
DSS与典型MIS的界限将逐渐模糊
16
第十一章 决策支持系统
9.1 决策支持系统概念 — 结构1
不同功能和特色的 DSS，系统结构亦不同
一般认为 DSS 的结构有： 两库结构和基于知识的结构等两种基本形式 实际中的 DSS 由这两种结构分解或增加某些部件的演变而来
源数 据库
数据库管理系统 内部 IS 源数 据库
数据库
23
第十一章 决策支持系统
9.2 决策支持系统组成 — 数据库2
人机对话 子系统
第十一章决策支持系统p
⑵ 在整个70年代：研究开发出了许多较有代表性的 DSS。例如：支持投资者对顾客证券管理日常决策的 Profolio Management；用于产品推销、定价和广告 决策的Brandaid；用以支持企业短期规划的Projector 及适用于大型卡车生产企业生产计划决策的Capacity Information System等等。
第一节 决策支持系统的概念
一、决策支持系统的产生与发展
半个世纪以来，组织的管理思想、方法与工具都 随着组织环境的变迁而发生着巨大的变化，管理思想、 方法、与工具的改进使组织的管理效率有了显著的提 高。组织管理的发展过程既是不断引入新技术新方法 的过程，也是不断发现问题，提出更高要求的过程。
MIS使信息获得了系统的开发与利用，将企业的 管理水平提高到一个新的层次，但它仅解决了组织中 的一些结构化问题。在此背景下，人们寻求着能有效 地解决半结构化、非结构化问题的新方法。而70年代 起推出的用来支持决策的各种系统正呼应着此需求。
DSC既容易实现，也能明显改进决策环境。在新 型框架方面，近年来还推出了智能型、交互型与集成 化的决策支持系统I3DSS，它以面向决策者、面向决 策过程，综合各种方法与工具为特色，适用面更广泛。
10
第十一章 决策支持系统 第一节 决策支持系统的概念
一、决策支持系统的产生与发展
⑻ DSS组成部件的扩展与部件组成的结构变化 DSS的发展还体现在组成部件的扩展与部件组成的
8
第十一章 决策支持系统
第一节 决策支持系统的概念
一、决策支持系统的产生与发展
⑹ 近年来，DSS与计算机网络技术结合构成了新型 的能供异地决策者共同参与，进行决策的群体决策支 持系统（GDSS）。
GDSS利用便捷的网络通信技术在多位决策者之 间沟通信息，提供良好的协商与综合决策环境，以支 持需要集体作出决定的重大决策问题。
第一节 决策支持系统的概念
一、决策支持系统的产生与发展
半个世纪以来，组织的管理思想、方法与工具都 随着组织环境的变迁而发生着巨大的变化，管理思想、 方法、与工具的改进使组织的管理效率有了显著的提 高。组织管理的发展过程既是不断引入新技术新方法 的过程，也是不断发现问题，提出更高要求的过程。
MIS使信息获得了系统的开发与利用，将企业的 管理水平提高到一个新的层次，但它仅解决了组织中 的一些结构化问题。在此背景下，人们寻求着能有效 地解决半结构化、非结构化问题的新方法。而70年代 起推出的用来支持决策的各种系统正呼应着此需求。
DSC既容易实现，也能明显改进决策环境。在新 型框架方面，近年来还推出了智能型、交互型与集成 化的决策支持系统I3DSS，它以面向决策者、面向决 策过程，综合各种方法与工具为特色，适用面更广泛。
10
第十一章 决策支持系统 第一节 决策支持系统的概念
一、决策支持系统的产生与发展
⑻ DSS组成部件的扩展与部件组成的结构变化 DSS的发展还体现在组成部件的扩展与部件组成的
8
第十一章 决策支持系统
第一节 决策支持系统的概念
一、决策支持系统的产生与发展
⑹ 近年来，DSS与计算机网络技术结合构成了新型 的能供异地决策者共同参与，进行决策的群体决策支 持系统（GDSS）。
GDSS利用便捷的网络通信技术在多位决策者之 间沟通信息，提供良好的协商与综合决策环境，以支 持需要集体作出决定的重大决策问题。
《决策支持系统应用》课件
01
根据市场需求、企业资源状况等因素，决策支持系统能够制定
合理的生产计划，优化资源配置。
生产调度与监控
02
系统可以对生产过程进行实时监控和调度，确保生产进度和质
量符合要求。
成本控制与质量管理
03
通过数据分析，决策支持系统能够协助企业控制生产成本、提
高产品质量，增强竞争力。
供应链管理
01
供应商选择与评估
无法替代人类判断
尽管系统能够提供数据支持和分析，但最终 的决策仍需依赖人类的判断和经验。
未来发展趋势
智能化发展
随着人工智能技术的进步，决策支持 系统将更加智能化，能够自动学习和 优化。
云端化部署
云技术的发展将推动决策支持系统的 云端化部署，方便用户随时随的成熟，决策支持系 统将能够整合更广泛的数据源，提供 更全面的分析。
市场预测
市场趋势分析
利用大数据和算法模型，决策支持系统能够 准确分析市场趋势，预测未来市场需求。
竞争态势评估
系统可以收集和分析竞争对手的市场表现、产品策 略等信息，为企业制定竞争策略提供依据。
营销策略优化
基于市场预测结果，决策支持系统可以帮助 企业调整营销策略，提高市场占有率。
生产计划与调度
生产能力规划
决策支持系统可以分析应聘者的简历、面试表现等信息，为企业选 拔合适的人才提供依据。
员工绩效评估与管理
系统可以对员工绩效数据进行全面分析，为企业制定合理的薪酬体 系和晋升机制提供参考。
培训与发展计划
基于员工绩效和职业发展需求，决策支持系统可以帮助企业制定个 性化的培训和发展计划，提高员工综合素质。
04
02
决策支持系统的基本原理
数据获取
ch11 决策支持系统 管理信息系统课程课件
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
第四节 群体决策支持系统
• 本节内容： 一、群体决策支持系统的基本概念 二、群体决策支持系统的类型 三、群体决策支持系统的组成
决策支持
决策者 请
请 维护者
系统修改
结果
求求
结果
人机对话子系统
人 机
请求检验、形成命令
处理
处理
读取数据、 构建模型、选择算法
三库子系统
二、人机对话子系统 -2
• 实际中，DSS 由不了解系统内部的人使用 因此用户接口对系统的成败有举足轻重的影响 DSS 维护人员也需要方便的工作环境
• 可以说： 人机对话子系统是 DSS 的一个窗口 它的好坏标志着 DSS 的实用水平
二、决策支持系统的定义 -1
• DSS 的定义 建立在基本特征与结构特征之上：
1. 对准结构化程度不高、说明不够充分的决策问题 2. 模型或分析技术与传统的数据存取及检索技术相
结合 3. 易于为非计算机专业人员以交互会话的方式使用 4. 强调对环境及用户决策方法改变的灵活性适应性 5. 支持但不是代替高层决策者制定决策
• 知识库子系统： 获取、解释、表示、推理及管理与维护知识 知识：有关规则、因果关系及经验等
回答知识请求 回答知识库维护请求
知识库 管理系统
决策知识和经验知识 特定问题领域专门知识 知识库
推理机
从已知事实 推出新事实
二、智能DSS的结构 –知识库子系统 2
• 存储知识首先要表示知识 • 知识的表示是知识的符号化过程
• 决策求解首先要表达问题的内外特征与变化规律 • DSS 的模型库子系统在不同的条件下
通过模型来实现对问题的动态描述 以便探索或选择令人满意的解 • DSS 用户依靠模型库中的模型进行决策 因此认为 DSS是由“模型驱动的”
第四节 群体决策支持系统
• 本节内容： 一、群体决策支持系统的基本概念 二、群体决策支持系统的类型 三、群体决策支持系统的组成
决策支持
决策者 请
请 维护者
系统修改
结果
求求
结果
人机对话子系统
人 机
请求检验、形成命令
处理
处理
读取数据、 构建模型、选择算法
三库子系统
二、人机对话子系统 -2
• 实际中，DSS 由不了解系统内部的人使用 因此用户接口对系统的成败有举足轻重的影响 DSS 维护人员也需要方便的工作环境
• 可以说： 人机对话子系统是 DSS 的一个窗口 它的好坏标志着 DSS 的实用水平
二、决策支持系统的定义 -1
• DSS 的定义 建立在基本特征与结构特征之上：
1. 对准结构化程度不高、说明不够充分的决策问题 2. 模型或分析技术与传统的数据存取及检索技术相
结合 3. 易于为非计算机专业人员以交互会话的方式使用 4. 强调对环境及用户决策方法改变的灵活性适应性 5. 支持但不是代替高层决策者制定决策
• 知识库子系统： 获取、解释、表示、推理及管理与维护知识 知识：有关规则、因果关系及经验等
回答知识请求 回答知识库维护请求
知识库 管理系统
决策知识和经验知识 特定问题领域专门知识 知识库
推理机
从已知事实 推出新事实
二、智能DSS的结构 –知识库子系统 2
• 存储知识首先要表示知识 • 知识的表示是知识的符号化过程
• 决策求解首先要表达问题的内外特征与变化规律 • DSS 的模型库子系统在不同的条件下
通过模型来实现对问题的动态描述 以便探索或选择令人满意的解 • DSS 用户依靠模型库中的模型进行决策 因此认为 DSS是由“模型驱动的”
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
二、决策支持系统的定义 -1
• DSS 的定义 建立在基本特征与结构特征之上：
1. 对准结构化程度不高、说明不够充分的决策问题 2. 模型或分析技术与传统的数据存取及检索技术相
结合 3. 易于为非计算机专业人员以交互会话的方式使用 4. 强调对环境及用户决策方法改变的灵活性适应性 5. 支持但不是代替高层决策者制定决策
1978年Keen和Scott Morton 提出“决策支持系统”（DSS）
形成DSS新学科
一、决策支持系统的产生 -2
• 70年代，产生了许多较有代表性的 DSS 例如： • 支持投资者对顾客证券管理日常决策的
Profolio Management System • 用于产品推销、定价和广告决策的 Brandaid
• 决策求解首先要表达问题的内外特征与变化规律 • DSS 的模型库子系统在不同的条件下
通过模型来实现对问题的动态描述 以便探索或选择令人满意的解 • DSS 用户依靠模型库中的模型进行决策 因此认为 DSS是由“模型驱动的”
四、模型库子系统 -2
模型单元的存储方式： • 子程序方式：
模型的输入、输出格式及算法用完整的程序表示 不利于修改，会造成各模型相同部分的存储冗余 • 语句方式： 用建模语言描述模型，组成语句集合 与子程序方式类似，但向用户方向前进了一步 • 数据方式： 把模型看成一组用数据集表示的关系 便于数据库管理系统操作模型库 使模型库和数据库能用统一的方法进行管理
• 分析类既为把握决策问题又为决策前期工作 能为决策方案的设计和抉择提供依据 例如，财务分析系统和市场行情分析系统
• 求解类为决策者提供决策过程和方案抉择支持 例如，同类资源下多品种生产计划优化系统 新产品研发方案评选系统
第二节 决策支持系统的组成
• 本节内容： 一、决策支持系统的结构 二、人机对话子系统 三、数据库子系统 四、模型库子系统 五、方法库子系统
第十一章 决策支持系统
第一节 决策支持系统的概念 第二节 决策支持系统的组成
第一节 决策支持系统的概念
• 本节内容： 一、决策支持系统的产生与发展 二、决策支持系统的功能与定义 三、决策支持系统的分类
一、决策支持系统的产生 -1
计算机的应用
信息支持决策的研究
1971年Keen: 提出“管理决策系统”（MDS）
二、决策支持系统的功能
• 用模型与方法对数据进行加工、汇总、 分析和预测，得出综合信息与预测信息
• 具有方便的人机对话和图象输出功能 能满足随机的数据查询要求 回答 “What … if … ” 之类的问题
• 提供良好的数据通信功能 保证及时收集所需数据并将加工结果传给使用者
• 具有能忍受的加工速度与响应时间 不影响使用者的情绪
• 数据库子系统是 DSS 的基本部件 是支撑模型库子系统及方法库子系统的基础
• 近年热门起来的数据仓库（Data Warehouse） 有被逐步引入 DSS 的趋势
• 尤其是一些大型的分析类 DSS 开始建立在数据仓库的基础上
四、模型库子系统 -1
• 模型是以某种形式反映客观事物本质属性 揭示其运动规律的描述
三库结构
用户
对话 子系统
数据库 子系统
方法库 子系统
数据库
方法库
用户
对话 子系统
数据库 子系 统
数据库
模型库 子系统
模型库
方法库 子系 统
方法库
知识库 子系统
知识库
模型库 子系统
模型库
用户
对话 子系统
数据库 子系 统
数据库
模型库 子系统
模型库
一、决策支持系统的系统结构 -3
• 两种基本结构演变出的 DSS都表现为多库结构 • 在两库结构基础上加入方法库：
二、决策支持系统的定义 -2
• 根据 DSS 应具备的功能及特征 • 根据多位专家学者的意见 • DSS 的种定义可综合为：
DSS 是一种以计算机为工具，应用决 策科学及有关学科的理论与方法，以人机 交互方式辅助决策者解决半结构化和非结 构化决策问题的信息系统。
二、决策支持系统的定义 -3
• 某企业为确定生产规模和合适的库存量建立 DSS 模型库存有生产计划、库存模拟模型等 数据库存有历年销售量、资金流动情况、成本等
• 决策者通过计算机终端屏幕 根据DSS提供最佳订货量和重新订货时间 相应的生产成本、库存成本等信息 进行“如果……将会怎样？”的询问
• 对所提方案进行灵敏度分析 或者以新的参数进行模拟而得到一个新方案
三、决策支持系统的分类
• DSS 都针对某类决策问题，大体有三大类： 分析为主、以求解为主、兼有分析和求解
处理
处理
读取数据、 构建模型、选择算法
三库子系统
二、人机对话子系统 -2
• 实际中，DSS 由不了解系统内部的人使用 因此用户接口对系统的成败有举足轻重的影响 DSS 维护人员也需要方便的工作环境
• 可以说： 人机对话子系统是 DSS 的一个窗口 它的好坏标志着 DSS 的实用水平
三、数据库子系统
用以支持企业短期规划的 Projector • 适用于大型卡车生产企业生产计划决策的
Capacity Information System，等等
一、决策支持系统的发展
DSS 组成的发展： 两库系统 数据库、模型库 三库系统 数据库、模型库、方法库 四库系统 数据库、模型库、方法库、知识库 集群系统 群体、分布、综合
一、决策支持系统的系统结构 -1
• 不同功能和特色的 DSS，系统结构亦不同 • 一般认为 DSS 的结构有：
两库结构和基于知识的结构等两种基本形式 • 实际中的 DSS
由这两种结构分解或增加某些部件的演变而来
用户
自然语言 子系统
问题处理 子系统
知识库 子系统
基于知识的DSS结构
一、决策支持系统的系统结构 -2
就构成了三库结构的决策支持系统 • 再与基于知识的 DSS 结构相结合：
就构成了四库结构的智能决策支持系统 • 对各种 DSS :
对话子系统的位置及与用户之间的关系 总体上是一致的
二、人机对话子系统 -1
信息查询检验评价来自决策支持决策者 请
请 维护者
系统修改
结果
求求
结果
人机对话子系统
人 机
请求检验、形成命令
五、方法库子系统 -1
• 方法库子系统存储、管理、调用及维护 DSS 各部件要用到的各种方法 如，通用算法、标准函数等