员工行为指导办法
员工行为规范管理办法
员工行为规范管理办法一、概述员工行为规范管理办法是为了规范和管理公司员工的行为，保障公司正常运营和员工的权益而制定的。
本办法适合于公司所有员工，包括全职员工、兼职员工以及合同工。
二、行为规范1. 诚信守法(1) 员工应遵守国家法律法规和公司内部规章制度，不得从事任何违法犯罪活动。
(2) 员工应诚实守信，不得故意提供虚假信息或者隐瞒重要信息。
(3) 员工应保护公司的商业机密和客户信息，不得泄露给任何未经授权的第三方。
2. 保护公司利益(1) 员工应尽职尽责，为公司的利益着想，不得从事任何伤害公司利益的行为。
(2) 员工不得私自使用公司资源和资产，包括但不限于设备、软件、机密信息等。
(3) 员工应妥善保管公司财务和财产，不得盗窃、挪用或者浪费公司财产。
3. 工作纪律(1) 员工应按时上下班，不得迟到早退或者旷工。
(2) 员工应遵守工作时间安排，不得私自调整工作时偶尔擅自离岗。
(3) 员工应按照公司规定的工作流程和标准进行工作，不得敷衍塞责、迟延工作进度。
4. 保护公司声誉(1) 员工应尊重公司的形象和声誉，不得从事任何伤害公司声誉的行为。
(2) 员工在公开场合代表公司时，应言行得体，不得发表不当言论或者泄露公司机密。
(3) 员工不得利用社交媒体扩散对公司不利的言论或者信息。
5. 人际关系(1) 员工应尊重他人，不得歧视、侮辱或者恶意攻击他人。
(2) 员工应积极配合团队合作，不得故意破坏团队的和谐氛围。
(3) 员工应妥善处理与同事之间的矛盾和纠纷，不得进行恶意中伤或者造谣诽谤。
三、违规处理1. 违规行为的认定(1) 公司将建立违规行为认定的程序和机制，确保公正、公平、透明。
(2) 违规行为包括但不限于违反行为规范、违反职业道德、违反法律法规等。
2. 处理措施(1) 对于违规行为，公司将采取相应的处理措施，包括但不限于口头警告、书面警告、罚款、停职、辞退等。
(2) 处理措施的选择将根据违规行为的严重程度和后果来决定，确保公正和合理。
银行员工行为管理办法
银行员工行为管理办法银行员工行为管理办法为了规范员工行为，提高员工素质，塑造银行的良好社会形象，促进业务有效的发展，根据国家法律、法规和社会道德规范，以及上级行有关规定，结合我行实际，制定本办法。
第一章总则全行员工必须认真履行公民义务和行员工作职责，切实维护XXX的信誉和整体利益，自觉做到思想进步、道德高尚、业务精良、服务规范、纪律严明。
本办法是本行员工必须自觉遵守的基本行为准则，是进行员工行为管理的基本依据。
本办法适用于本支行全体员工。
第二章努力研究提升素质为了提升员工素质，围绕《员工素质提升实施细则》，认真开展以下几个方面的研究：一）认真研究政治理论。
员工应该认真研究、、和“，树立科学发展观，用马克思主义武装自己的头脑。
正确运用马克思主义的立场、观点和方法，观察问题，分析问题，识别真伪，区分善恶。
积极参加政治研究活动，研究时事，关心国家大事。
二）勤奋研究业务知识。
员工应该研究经济金融理论，掌握国家经济金融政策，了解经济和银行业的发展动态，熟悉本专业的基础知识。
刻苦钻研业务，熟练掌握本专业、本岗位的管理办法和操作规程，积极参加各项业务竞赛活动，努力成为本专业的行家里手。
积极应用现代管理手段，并掌握电脑操作新技术，更新知识结构。
不断研究新业务、新知识，努力提高岗位技能。
拓宽知识面，努力做到一专多能。
三）积极参加国家认可的学历、学位、专业证书等自学考试；对单位安排的培训和研究任务要按要求完成。
四）研究要坚持理论联系实际、学以致用、讲求实效的原则，善于运用理论和政策指导业务实践，解决工作中遇到的实际问题；要自觉、虚心、持之以恒地研究。
第三章爱国守法爱行敬业员工应该顾全大局，以国家、集体利益为重。
坚持党的基本路线，贯彻执行党和国家的金融方针、政策，在思想上、政治上、行动上与党中央保持一致。
员工应该爱护国家财产和公共财物，维护国家利益。
在特殊环境和突发性事件面前，有义务保护国家财产。
员工应该知法守法，依法办事。
员工行为规范管理办法
员工行为规范管理办法一、背景介绍在现代企业管理中，员工行为规范的管理是确保组织正常运营和维护良好企业形象的重要方面。
员工行为规范管理办法是为了明确员工的职责和行为准则，规范员工的日常行为，提高员工的工作效率和职业道德水平，保证企业的可持续发展。
二、目的和范围1. 目的：制定员工行为规范管理办法的目的是为了确保员工在工作中遵守职业道德准则和公司规定，保持良好的工作态度和行为习惯，提高工作效率和工作质量，促进企业的发展。
2. 范围：本办法适合于公司所有员工，包括全职员工、兼职员工和暂时员工等。
三、基本原则1. 诚信守法：员工应遵守国家法律法规和公司的规章制度，不得从事违法犯罪活动，不得泄露公司机密信息。
2. 保护企业利益：员工应当以企业利益为重，不得从事伤害企业利益的行为，不得利用职务之便谋取私利。
3. 公平公正：员工应当公平对待同事，不得进行任何形式的歧视和欺凌行为。
4. 保守秘密：员工在工作中接触到的公司商业秘密和客户信息等应保密，不得泄露给外部人员。
5. 良好职业道德：员工应具备良好的职业道德，包括诚实守信、勤奋敬业、团队合作、礼貌待人等。
四、行为规范1. 工作准时：员工应按照公司规定的上班时间准时到岗，不得迟到早退，不得擅自离开工作岗位。
2. 工作纪律：员工应遵守公司的工作纪律，包括工作时间安排、加班制度、请假制度等。
3. 保护公司财产：员工应当爱护和维护公司的财产，不得私自占用或者损坏公司的资产。
4. 信息安全：员工应当妥善保管公司的信息资料，不得私自复制、传播或者泄露公司的机密信息。
5. 社交礼仪：员工应当在与客户、同事和上级交往时保持良好的礼貌和态度，不得进行不当言行。
6. 禁止贪污受贿：员工不得接受或者索取他人的财物，不得利用职务之便谋取私利。
7. 禁止违法行为：员工不得从事任何违法犯罪活动，包括盗窃、诈骗、贩毒等。
8. 禁止酗酒吸烟：员工应遵守公司的禁烟和酒精管理规定，不得在工作时间和工作场所饮酒吸烟。
员工行为管理办法
员工行为管理办法1目的和范围1.1为了进一步强化企业内部管理，规范员工的工作和行为标准，体现员工良好的精神风貌，创建良好的工作秩序，塑造优秀的企业文化和企业形象，特制定本行为管理办法。
1.2本制定适用于公司全体员工日常行为规范管理。
2规范性引用文件无3定义无4角色与活动4.1部门负责人，发现其本部门员工存在违纪行为，按照考核管理规则直接行使管理权力。
4.2运营管理部，发现公司员工存在违纪行为，按照考核管理规则直接行使管理权力。
4.3员工，享有举报权，如发现任何违规现象均可向运营管理部举报（可通过 OA 发送邮件或直接拨打电话）。
所举报事件经查实存在，根据事件情节严重程度给予举报人 20-500 元的奖励。
4.4员工违纪处以罚款的，从当月工资中扣除。
4.5部门负责人监管不力管理不周，处以 500 元以上罚款。
5流程图示与流程说明无6管理内容6.1岗位行为规范6.1.1学习并深刻理解企业文化和价值观，并落实到日常工作和行为上，树立正确榜样。
6.1.2尊重上级，服从上级安排。
听到意见、批评时冷静对待，如有不同意见可当面陈述或按照规定程序提出合理化建议。
6.1.3同事之间要团结友爱、互帮互助，遇到问题应积极协调解决，不要互相推诿、扯皮而影响工作。
6.1.4对本职工作要做到不拖延、不积压，因故不能按时完成的工作应及时向上级汇报。
6.1.5勤学好问，乐于分享，不断拓展业务知识，增强业务技能，提升工作效率。
6.1.6积极参加公司组织的学习、培训等集体活动，无故不得缺席或者请假。
6.1.7工作以邮件方式为主，全体员工须做好信息安全管理工作。
对有意或无意透露公司商业秘密的行为，给公司造成经济损失、名誉受损等，公司将视情节严重程度追究相关责任。
6.1.8工作流程审批需通过OA 启动申请，按照分权手册执行，对于漏填、多选错选、越级申请、违反效率要求等违规行为，运营管理部将不定期抽查及通报，按《流程管理制度》执行。
6.2办公环境规范6.2.1保持办公桌干净整洁，整理好私人物品及杂物，桌面只能放电脑、文件夹等少量工作物件。
员工行为规范管理办法
员工行为规范管理办法一、目的和适合范围本员工行为规范管理办法的目的是确保员工在工作中遵守道德规范、遵守法律法规，保持良好的职业操守，促进公司的稳定发展。
本办法适合于公司全体员工，包括全职员工、兼职员工以及暂时工。
二、基本原则1. 诚信原则：员工应以诚信为基础，遵守诚实守信的原则，不得从事欺诈、虚假陈述或者其他不诚信行为。
2. 遵守法律法规原则：员工应遵守国家法律法规，不得从事任何违法违规行为。
3. 保护公司利益原则：员工应以公司利益为重，不得从事伤害公司利益的行为，包括但不限于盗窃、挪用公司财产等。
4. 保护客户利益原则：员工应以客户利益为重，积极其客户提供优质服务，不得从事伤害客户利益的行为。
5. 保护公司机密原则：员工应保护公司的商业机密和客户信息，不得泄露、篡改或者滥用相关信息。
三、行为规范1. 诚信守信1.1 员工应诚实守信，不得提供虚假信息或者故意误导他人。
1.2 员工应遵守合同约定，履行承诺，不得违约或者失信。
1.3 员工应遵守公司的内部规章制度，不得从事违反规定的行为。
2. 遵守法律法规2.1 员工应遵守国家法律法规，不得从事任何违法违规行为。
2.2 员工应了解并遵守与其职责相关的行业规范和标准。
3. 保护公司利益3.1 员工应保护公司的财产，不得盗窃、挪用或者私自使用公司资产。
3.2 员工应妥善使用公司的设备和资源，不得滥用或者浪费。
3.3 员工应遵守公司的商业机密保护规定，不得泄露、篡改或者滥用公司机密信息。
4. 保护客户利益4.1 员工应以客户利益为重，积极其客户提供优质服务，不得从事欺诈、虚假宣传等行为。
4.2 员工应保护客户的隐私，不得泄露客户信息。
5. 保护公司机密5.1 员工应保护公司的商业机密和客户信息，不得泄露、篡改或者滥用相关信息。
5.2 员工应妥善保管公司的文件、资料和电子数据，不得私自复制或者外传。
四、违规处理1. 对于违反本行为规范的员工，公司将依据公司规章制度进行相应的纪律处分，包括但不限于口头警告、书面警告、降职、停职、解雇等。
员工行为规范管理办法
员工行为规范管理办法为了加强和规范员工的工作行为，提高工作效率和工作质量，本公司制定了以下的员工行为规范管理办法。
员工应严格遵守这些规范，并以此作为准则，确保公司的正常运营和持续发展。
一、工作纪律1. 准时上下班：员工应按照公司规定的工作时间准时上班，不得迟到、早退或无故缺勤。
2. 着装整洁：员工应穿着得体、整洁，符合公司的着装要求。
3. 公司财产保护：员工应妥善保管公司的资产和设备，并在使用完毕后进行归还或交接。
二、职业道德1. 诚信守约：员工应诚实守信，遵守合同和公司内部规章制度，不得违约或故意误导他人。
2. 保守秘密：员工应严守公司商业秘密，不得泄露给未授权人员，确保公司的商业利益和声誉。
3. 尊重他人：员工应尊重公司内外部员工的权益，不得进行歧视、诽谤或侵犯他人的人身或财产权益。
4. 不从事非法行为：员工不得参与任何非法活动或与公司利益相冲突的行为。
三、工作规范1. 工作效率：员工应按照公司的工作安排和要求，高效完成工作任务，不得无故拖延或掉以轻心。
2. 保持沟通畅通：员工应积极与上级、同事和客户进行沟通，遵循公司内部的协作机制，建立良好的工作关系。
3. 客户服务：员工应友善、耐心地对待客户，满足客户需求，并尽力提供优质的产品和服务。
4. 不滥用职权：员工不得滥用职权谋取个人私利，不得违规收受回扣、贿赂等。
四、违规处罚对于违反以上员工行为规范的行为，公司将根据情节轻重进行相应的处罚措施，包括但不限于：1. 口头警告：对于轻微违规行为，公司可能会给予口头警告，提醒员工遵守规范。
2. 书面警告：对于较严重的违规行为，公司可能会发出书面警告，对员工的违规行为进行记录和警示。
3. 暂停工资或福利：对于严重违规行为，公司可能会暂停员工的工资或福利待遇。
4. 降职或解雇：对于情节严重或累次违规的员工，公司可能会考虑降职甚至解雇的处理方式。
五、监督与改进公司将建立完善的监督机制，包括定期内部审查和不定期的自查，确保员工行为规范的实施和执行。
员工行为规范管理办法
员工行为规范管理办法引言概述：员工行为规范管理办法是企业为了规范员工的行为，维护企业的正常运营秩序和良好的企业形象而制定的一系列管理措施。
该办法旨在明确员工在工作中应遵守的基本行为准则，以及违反规定的行为所应承担的责任和处罚。
本文将从五个方面详细阐述员工行为规范管理办法的内容。
一、工作纪律1.1 准时上下班：员工应准时上班，不得迟到早退，并遵守规定的工作时间。
1.2 服从管理：员工应服从上级的指挥和安排，不得擅自行动或者违背公司规定。
1.3 保守商业机密：员工应对公司的商业机密保密，不得泄露给外部人员或者竞争对手。
二、职业道德2.1 诚信守信：员工应遵守职业道德，不得利用职务之便谋取个人利益或者从事违法违规行为。
2.2 尊重他人：员工应尊重他人的权益和尊严，不得进行言语或者身体上的侮辱、歧视或者骚扰行为。
2.3 诚实守信：员工应如实向上级和同事汇报工作发展和问题，并按时完成工作任务。
三、行为规范3.1 着装规范：员工应根据公司规定的着装要求穿戴整齐、干净的工作服或者职业装。
3.2 语言文明：员工应用文明的语言与同事、客户进行沟通，不得使用粗卤、侮辱性的言辞。
3.3 不携带违禁品：员工不得携带违禁品进入公司，如毒品、武器等。
四、工作责任4.1 完成工作任务：员工应按照公司规定的工作要求和时间节点，高效完成工作任务。
4.2 主动沟通协作：员工应与团队成员积极沟通合作，共同完成团队目标。
4.3 遵守安全规定：员工应遵守公司的安全规定，确保自身和他人的安全。
五、违规行为处罚5.1 警告：对于轻微违规行为，公司将赋予口头或者书面警告，并要求改正。
5.2 处分：对于严重违规行为，公司将视情况赋予员工停职、降薪、辞退等处分。
5.3 法律追究：对于涉及违法犯罪行为的员工，公司将依法追究其法律责任。
总结：员工行为规范管理办法的制定和执行对于企业的正常运营和发展至关重要。
通过规范员工行为，企业能够维护良好的企业形象，提高员工工作效率，增强团队合作力，从而实现企业的长期发展目标。
指导员工行为管理制度
引导员工行为管理制度1. 前言本制度旨在引导和管理企业员工的行为，确保企业运营的正常进行，维护企业的声誉和利益。
全部员工都应遵守本制度，并对违反制度的行为承当相应责任。
2. 行为准则2.1 诚信原则—全部员工必需以诚实、正直和真实的态度对待工作和业务，在沟通和沟通中保持诚信。
—不得有意供应虚假或误导性的信息，包含但不限于假报销、假加班等。
2.2 保护企业利益—员工应当始终维护和保护企业的合法利益，不得利用职位或信息泄露来谋取私利。
—禁止从事与岗位职责无关的业务或工作，或从事任何有悖于企业利益的行为。
2.3 保密原则—员工必需严守企业的商业秘密和公司内部信息的保密规定，不得将机密信息泄露给任何无关人员。
—禁止将企业的机密信息用于个人利益或非法活动。
2.4 行为规范—员工在工作中应遵守相关法律法规、职业道德和企业规章制度。
—不得从事任何损害企业形象、造成公司名誉受损的行为。
3. 行为管理措施3.1 授予权限和职责•委任合适的员工担负管理岗位，负责管理和监督员工行为。
•引导员工了解并遵守行为准则，并向员工供应必需的培训和引导。
3.2 奖惩制度•对遵守行为准则、乐观向上的员工进行嘉奖，包含但不限于奖金、晋升机会等。
•对违反行为准则的员工进行相应的惩罚，包含但不限于口头警告、书面警告、罚款、降级、解雇等。
3.3 监督检查•员工行为管理负责人有权进行定期或不定期的审核和检查，确保员工的行为符合制度要求。
•对发现的问题行为进行调查，并采取相应措施进行整改和处理。
3.4 投诉和申诉•公司将建立投诉处理机制，鼓舞员工对其他员工的欠妥行为进行投诉。
•员工可在规定的申诉流程中对处理结果提出异议，公司将认真核实并作出合理的处理决议。
4. 行为管理流程4.1 规范教育•公司将通过培训、宣传等方式，向员工普及行为准则和管理制度的内容和要求。
4.2 违规调查•如发现员工违反了行为准则，相关负责人将打开调查，收集证据，并与涉事员工进行面谈。
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职员行为指导手册
目录
第一章人际交往能力 (1)
第一节建立关系 (1)
第二节团队合作 (7)
第三节解决矛盾 (12)
第四节敏感性 (18)
第二章阻碍力 (23)
第一节团队进展 (23)
第二节讲服力 (29)
第四节阻碍能力 (33)
第三章领导 (39)
第一节评估 (39)
第二节反馈和培训 (45)
第三节授权 (51)
第四节激励 (57)
第五节建立期望 (64)
第六节责任治理 (70)
第四章沟通 (77)
第一节口头沟通 (77)
第二节倾听 (82)
第三节书面沟通 (87)
第五章推断和决策 (92)
第一节战略考虑 (92)
第四节推断评估能力 (96)
第五节决策能力 (102)
第七章客户服务 (110)
第二节客户治理 (110)
第三节谈判能力 (119)
第四节市场开拓能力 (126)
第一章人际交往能力
第一节建立关系行为指标
有利于建立良好人际关系的技巧如下：不利于建立良好人际关系的行为如下：
●表达你对他人的尊重,让他
人感到你在为他考虑。
●自我封闭。
●封锁消息。
●能够积极推进融洽的气氛。
●不关注他人。
●明白得何时该尊重你与他人
的界限。
●令人无法接近。
●能与对方各个层面的人都保
持联络。
●与上层沟通时过分迁就。
●能够赢得他人忠实的支持。
●不遵守承诺。
●珍重已建立的良好关系并推
进其进展。
●只重结果，应付任务。
●表示对他人的理解和关怀。
●不主动，总与他人保持距离。
●让他人随时了解可能会阻碍
他们工作的重要情况。
如何提高
在工作实践中提高你建立关系的能力是十分重要也是十分有效的。
希望本节给出的具体提示和作法，有助于你的提高。
注意与他人打交道时的方式，尽量做到以下方面：
●称呼他人的名字，用微笑、握手、合适的眼神等动作表达你
的欢迎。
●主动参加社会活动和聚会。
●多花些时刻与同事，朋友们共处。
●为不人的成功提供无私的关心和支持。
●对他人的谈话显出真正的兴趣。
●能够通过有意义的提问表示你专门重视他人的看法。
●主动制造机会让不人发表意见。
●可能的话，在你自己的工作中运用他人的建议，以示你对他
人的信心和重视。
●自己能够畅所欲言，让他人感到相互交流的重要。
幸免有损于相互关系的行为，将自己应改正的适应列个清单，比如：
●没有讲“请”，“感谢你”的适应。
●打搅不人的谈话。
●打断不人的话。
●一不顺利就会专门生气、对不人不友好。
●因不顺利而责备不人。
●讲话时用手指着不人。
●背地里讲人坏话。
注意了解自己的阻碍力
●了解不人是如何样评价你的。
●打交道时注意他人的躯体语言。
●注意不人是否经常的找你、寻求你的关心。
与他人交流时注意他人的反馈，不管是正面依旧反面意见
●在提出批判的意见之前设身处地的为他人想想，注意提意见
的时机和场合。
●有意识的注意你所讲的和讲话的方式。
●要明白你讲话的方式比你所讲的内容更加重要。
不人对你的
看法不仅仅来自你所表达的内容（你是如何表达的，你的躯体语言，你掌握的时机都专门重要）。
☐语调。
☐眼神。
☐躯体姿态。
表明你对不人的福利的关注和努力
●与个人的打算相比你更加重视集体的成功。
●主动扮演支持不人、后备军的角色。
●从他人的感受和潜台词中去了解是否自己真正对他有所支
持。
●努力更多的了解不人以便更好的理解他们的需要和期望。
●让不人感到你的老实和真挚。
●对他人的才能和目标表示信心和乐观。
●让不人感到你能够直接且得体的讨论一些敏感话题。
●让不人感到你专门观赏他们的能力和才能。
●向会建立良好的人际关系的人学习。
●找一个这方面的能手作老师，想方法模仿你认为好的方面。
学习一些营造和睦气氛的方法，比如：
●查找共同的兴趣，以之作为沟通的桥梁。
●在讨论重要问题时能够边认确实倾听边适时的参与意见。
●运用幽默来缓和紧张气氛。
●通过提问题表示你的兴趣并弄明白某些观点。
●赞扬不人或表示情愿随时提供关心，以之加强双方的关系。
●能够提及自己的经历表示自己与对方的共同点。
通过以下方式赢得他人的信任
●以始终如一的态度对待他人。
●按时完成分配的工作。
●保证工作的可靠性。
●交易老实。
●养成对不人业务需求的好奇心。
●坚持以服务为导向。
●为他人的成功尽自己的力量。
建立互利的业务伙伴关系
●向对方证明自己总是致力于寻求双赢的解决方案。
●为了推进关系能够作出让步和妥协。
●给不人提供些有益的意见和建议，能关心他们成功。
●在讨论业务问题时强调双方的依靠和互利关系。
参考本手册中的相关部分：
●团队合作
●解决冲突
●敏感性
你进步了吗？
对比下面的提示，看看通过你的学习和实践，你的建立关系方面是否提高了。
●针对你差不多努力提高的目标，征询你认为恰当的人的意见，
不断的回忆和检讨这些方面。
●对比前面列出的“行为指标”，每周自我评估一次，直到中意。